三街道综合协管员工作流程
城市协管员管理办法
城市协管员管理办法为了加强城市协管员队伍建设,树立良好的城管形象,充分发挥协管员在城市管理工作中履职尽责的作用,结合工作实际,制定本办法。
第一条城市协管员由白塔、清溪、龙门、小龙、青莲、都京、青松街道办事处等工作所在的部门进行工作安排、日常管理和考核。
第二条高坪区城市管理局是城市协管员队伍的监督管理部门。
第三条城市协管员职责:(一)自觉学习政治理论、业务知识,不断提高自身综合素质。
(二)服从管理,听从安排,团结同志,遵守纪律。
(三)文明执勤、依法管理,积极宣传国家和地方有关城市管理的法律法规和规定。
(四)对违反城市管理法律、法规、规定的行为进行文明劝导、纠正。
(五)协助城管执法队员开展城管执法活动(不得单独行使行政执法权)。
(六)完成上级交办的其它相关工作。
第四条城市协管员必须持证上岗。
城市协管员的工作证件由高坪区城市管理局统一制作发放。
城市协管员离岗或者被解除劳动合同后,须交回工作证及其工作服装、标志等,聘用单位及时将其工作证件、服装、标志等收回。
第五条城市协管员实施年度工作目标管理考核,依照有关规定及考核细则,对城市协管员的德、能、勤、绩、廉等,进行全面考核,考核结果作为奖惩、解除劳动合同、续聘的重要依据。
聘用单位应建立城市协管员档案,将登记表、劳动合同、考核奖惩等有关资料及时装入个人档案。
第六条城市协管员不得有下列行为,如有违反进行扣分考核。
(一)拒绝执行上级的指示和决定,违反一次扣20分。
(二)保持仪表、仪容整洁,男性留长发、剃光头,蓄胡须;女性化浓妆,戴耳环、项链;在室外着制式服装时不戴制式帽子,将制服与便装混穿;违反一项一次扣2分。
(三)穿高于5cm的高跟鞋上班,穿拖鞋上班,穿背心、短裤上班,男队员穿花色裤子上班;违反一次扣2分。
(四)不按规定佩戴城市协管员标志、证件或不按规定着装,在工作期间挽袖、卷裤、敞怀,违反一项一次扣2分。
(五)利用职务之便为自己和他人谋取私利,违反一次扣20分。
城管协管员打传办服务方案 (3)
城管协管员打传办服务方案1. 引言城市管理协管员是城市管理的重要力量,他们在城市管理中起着监督、维护社会秩序、提供便民服务等重要角色。
传办服务是城管协管员的一项重要职责,为了提高传办服务的效率和质量,本文将就城管协管员打传办服务方案进行详细介绍。
2. 传办服务流程城管协管员打传办服务是指接受公众的来信、来电,根据问题的性质和紧急程度进行分类和处理的过程。
传办服务流程主要包括以下几个环节:1.接受传办任务:城管协管员通过各类渠道接收来自公众的传办任务,包括电话、短信、邮件等。
2.任务登记:协管员在接受到传办任务后,需要进行任务登记,包括记录传办人信息、任务内容、时间等。
3.问题分类:根据传办任务的内容和性质,协管员需要将问题进行分类,便于后续处理和统计。
4.问题分析:协管员需要深入分析传办任务的问题,了解问题的原因和解决方案,并进行必要的调查和勘察。
5.解决方案制定:协管员根据问题的性质和情况,制定相应的解决方案,并进行评估和确定。
6.问题处理:协管员将制定好的解决方案进行执行,并进行必要的协调沟通,确保问题能够得到及时解决。
7.结果反馈:在问题处理完成后,协管员需要将结果及时反馈给传办人,解释处理情况并征求意见。
3. 城管协管员打传办服务的优势城管协管员打传办服务有如下几个优势:•高效便捷:城管协管员打传办服务采用多种渠道接受任务,便于公众随时随地进行反映,提高了传办服务的及时性和便捷性。
•统一管理:城管协管员打传办服务采用统一的任务登记和处理流程,便于管理人员进行任务监管和统计分析。
•多元化服务:城管协管员打传办服务针对不同类型的问题提供多元化的解决方案,满足公众多样化的需求。
•有针对性处理:城管协管员打传办服务通过深入分析问题原因,制定有针对性的解决方案,提高问题处理的效果和质量。
4. 实施步骤和要点实施城管协管员打传办服务需要注意以下几个步骤和要点:1.建立传办服务平台:建立一个统一的传办服务平台,提供便捷的传办渠道,并与其他相关系统进行集成,实现信息的共享和管理。
武汉市城市管理协管人员管理办法
武汉市城市管理协管人员管理办法第一章总则第一条为加强本市城市管理协管人员(以下简称城管协管员)管理,规范城管协管员从事城市管理辅助行为,保障城管协管员的合法权益,根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《城市管理执法办法》等有关法律法规规章,结合本市实际,制定本办法。
笫二条本市城管协管员的招聘、管理、奖惩、退出等,适用本办法。
第三条本办法所称城管协管员,是指由本市城管部门、街道(乡镇)办事处依法招聘或劳务派遣等形式配置的从事城市管理辅助工作的人员。
第四条城管协管员是城市管理工作的补充力量,不具有城市管理行政执法资格。
城管协管员依法开展从事城市管理辅助事务,受法律保护。
第五条市区城管部门是城管协管员队伍的主管部门。
市城管部门负责指导监督城管协管员队伍管理工作,负责制定管理规定、监制着装标识等工作。
区(含功能区、开发区,下同)城管部门负责辖区城管协管员培训、队伍管理等日常监督管理工作。
街道(乡镇)办事处负责街道(乡镇)城管协管员的日常监督管理工作。
第六条按照“谁聘用、谁管理、谁负责”的原则,聘用单位是城管协管员管理的责任主体。
城管协管员从事城市管理辅助事务以及超越辅助事务所形成的后续责任,由聘用单位承担。
第二章职责、义务和权利第七条城管协管员可以配合城管执法人员从事以下城市管理辅助工作:(一)日常巡查;(二)违法行为劝阻;(三)信息收集;(四)宣传教育;(五)城市管理部门根据实际情况布置的其他事务。
第八条城管协管员不得有下列行为:(一)从事本办法第七条以外的工作;(二)恐吓、侮辱、殴打行政相对人;(三)敲诈勒索或者索取、收受贿赂;(四)参与履行职责有关的经营活动或者受雇于其他个人、组织;(五)其他违法违纪行为。
第九条城管协管员应当履行以下义务:(一)遵守宪法和法律法规规章;(一)接受群众监督;(三)服从聘用单位管理;(四)保守国家秘密和工作秘密;(五)遵守社会公德;(六)遵守聘用单位的规章制度和纪律。
协管员岗位职责及岗位制度
协管员岗位职责及岗位制度
一、岗位职责:
1. 负责协助主管人员管理和监督部门的日常工作,确保工作的顺利进行;
2. 协助制定和完善部门的工作流程和制度,保证工作的规范和高效;
3. 负责部门内部的协调和沟通工作,解决内部矛盾和问题;
4. 协助主管人员进行员工的培训和考核工作,提高员工的工作能力;
5. 负责部门内部文件的整理和归档工作,保证文件的安全和便捷查阅;
6. 协助主管人员进行部门内部的绩效评估和考核工作,提出改进建议;
7. 负责部门内部的物资和设备的管理和维护工作,确保设备的
正常运转;
8. 协助主管人员进行部门内部的人员调配和安排工作,保证工
作的顺利进行。
二、岗位制度:
1. 工作时间,根据公司规定工作时间,遵守工作纪律;
2. 工作态度,积极主动,认真负责,有团队合作精神;
3. 工作能力,具备较强的组织协调能力和沟通能力;
4. 工作纪律,遵守公司规章制度,服从管理,严守保密纪律;
5. 岗位要求,具备相关专业知识和工作经验,熟悉办公软件操作;
6. 岗位培训,公司将提供相关岗位培训,提升员工的工作能力;
7. 岗位评估,定期进行岗位绩效评估,提出改进建议和个人发
展规划。
以上就是协管员岗位职责及岗位制度的相关内容,希望能够对岗位的工作有所帮助。
广州街道协管员规章制度
广州街道协管员规章制度第一章总则第一条根据《城市管理条例》和《街道管理条例》的相关规定,为了加强广州市街道管理工作,保护市民的生活安全和环境卫生,提高市容市貌水平,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于广州市各街道协管员的管理,包括组织、培训、考核、处罚等方面。
第三条街道协管员是指由街道办事处委托管理的一支巡查员队伍,负责街道内的环境整治、秩序维护等工作。
第四条街道协管员必须服从街道办事处的领导,执行街道办事处的指令,服从上级单位的工作安排。
第五条街道协管员必须遵守法律法规,维护社会治安,传播文明风尚,自觉维护人民群众的合法权益。
第六条街道协管员必须尊重市民,礼貌待人,积极协助市民解决问题,促进和谐社区关系。
第七条街道协管员必须注重自身形象,着装整洁,言行举止得体,不得参与任何违法活动。
第八条街道协管员必须加强自身素质培养,提高业务水平,不断提升服务质量。
第九条街道协管员在工作中应当遵守纪律,不得违反管理制度,严禁以任何形式违规行为。
第十条街道协管员必须定期参加相关培训,提高自身技能,做到学有所成,不断提升综合素质。
第二章组织管理第十一条街道协管员的组织管理由街道办事处负责,每年根据工作需要进行招聘和培训。
第十二条街道协管员必须严格履行工作职责,按照工作要求认真执行各项工作任务。
第十三条街道协管员必须服从领导指挥,不得擅自决定工作内容,不得私自调动工作人员。
第十四条街道协管员必须按照工作计划和安排,认真履行巡查、整治、处置等各项工作。
第十五条街道协管员要保护工作人员的合法权益,不得虐待、辱骂、打骂工作人员,不得任意私自扣留或侵占工作人员的工资、奖金等。
第十六条街道协管员必须建立健全工作档案,认真填写巡查记录,整治记录等相关资料。
第十七条街道协管员必须监督、检查、督促工作人员按规章制度执行工作,发现问题及时处理,不得包庇、纵容违规行为。
第十八条街道协管员必须严格保密工作相关情况,不得泄露相关秘密。
街道社区协管员工作职责
街道社区协管员工作职责街道社区协管员工作职责[街道社区协管员工作职责]城管协管员岗位职责(一)1、认真遵守作息时间,上午7:30—11:30、下午2:30—5:30(作息时间随季节的变化改变,具体时间由局办公室通知),街道社区协管员工作职责。
重点路口的守点时间根据情况另行安排。
2、严格请销假制度。
事假凭请假条逐级审批;病假凭医院证明、书面申请逐级审批。
请假半天由分管局长审批;一天以上由局长审批。
对病事假人员,协管员负责人要认真做好登记,每月底将并事假情况汇总后报办公室存档备查。
3、工作时间内不准看书、打牌、下棋、串岗、脱岗等。
4、每周一或有重大活动、检查时,要统一着装,其余时间可着便服,上班期间佩带统一制作的标志。
5、定点人员要认真履行职责,严格遵守作息时间,不准迟到、早退,遇有特殊情况及时与小组巡查人员联系,协同解决。
6、参与日常巡查的协管员要始终和正式队员在一起,不得分开。
7、重点地段和路口守点的协管员,要认真履行职责。
城管协管员岗位职责(二)一、负责辖区内人行道以上车辆停放的管理工作要求人行道上的自行车、摩托车停放有序,对自行车、摩托车驾驶人在现场的,要劝阻驾驶人按规定有序停放;对自行车、摩托车驾驶人不在现场的,要主动将车辆按规定摆放整齐。
严禁在人行道上停放各类机动车,对机动车驾驶人在现场的,要求其立即驶离,对机动车驾驶人不在现场的,要及时向中队报告,由中队按程序进行处理。
二、负责辖区内占路经营或占路堆放物料的的管理工作发现沿街门店有室外经营、占路堆放沙土、杂物和摆放灯箱、广告牌匾以及流动摊点占路经营等行为时,要及时进行劝阻和制止,并做好教育与宣传工作,管理制度《街道社区协管员工作职责》(..)。
对拒不服从管理的,要及时向中队报告,安排清理或调查取证。
三、负责对辖区内乱贴乱画的清理工作发现有在沿街建筑物、线杆以及树木上乱贴乱画的行为时,要及时予以制止,并要求违法行为人自行清理干净。
对拒不服从管理者,及时向中队报告,由中队安排调查处理。
协管员工作流程范文
协管员工作流程范文协管员是一种负责协调和管理员工工作流程的职位。
他们在组织内部扮演着重要的角色,确保工作能够顺利进行,并促使员工达到他们的工作目标。
以下是一个典型的协管员工作流程的简要描述,包括任务的安排、工作进展的监督以及与员工的沟通和协调。
第一步:任务安排协管员开始工作流程的第一步是任务安排。
他们要与上级或工作组负责人讨论即将进行的工作和项目,并确定每个员工的具体任务和目标。
协管员需要了解员工的技能和能力,以便合理地分配任务,并确定时间表和截止日期。
这需要协管员具备良好的沟通和组织能力,以便清晰地将任务指派给员工。
第二步:工作进展监督一旦任务被分配给员工,协管员需要监督工作的进展情况。
他们可以通过定期开会、采取追踪系统或使用项目管理软件来跟踪员工的工作进展。
协管员应确保员工按时完成任务,并能及时发现并解决潜在的问题和障碍。
在监督过程中,协管员还应及时提供反馈和指导,帮助员工改进工作效率和质量。
第三步:员工沟通和协调协管员在工作流程中还负责与员工进行沟通和协调。
他们应定期与员工进行面对面或线上会议,了解员工的工作情况和挑战,并提供必要的支持和帮助。
此外,协管员还应促进员工之间的合作和协作,以实现更好的团队效能。
这包括组织团队建设活动、解决冲突和促进信息共享等。
第四步:问题解决和决策在工作流程中,协管员可能会遇到各种问题和挑战。
这些问题可能涉及工作进展的延迟、资源不足、员工间的冲突等。
协管员需要具备解决问题和做出决策的能力。
他们应当善于分析问题的本质,寻找解决方案,并与相关方进行有效的沟通和协商。
在做出决策时,协管员还应考虑员工的需求和利益。
第五步:绩效评估和改进工作流程的最后一步是绩效评估和改进。
协管员应定期对员工的工作绩效进行评估,并提供积极的反馈和建议。
他们可以与员工一起制定个人绩效目标,并跟踪员工在达到这些目标方面的进展。
此外,协管员还应评估整个工作流程的有效性,并根据反馈和数据进行必要的改进。
协管员岗位职责及岗位制度
协管员岗位职责及岗位制度
一、岗位职责:
1. 协助主管完成日常工作,协调部门内外事务;
2. 负责部门文件、资料的整理、归档和保管;
3. 协助主管进行会议安排、会议记录和会议资料的准备工作;
4. 负责部门内部通知的发布和传达;
5. 协助主管处理部门员工的请假、考勤等日常事务;
6. 负责部门设备、用品的管理和维护;
7. 协助主管进行部门内部沟通和协调工作;
8. 完成主管交办的其他工作。
二、岗位制度:
1. 工作时间,根据公司规定,正常工作时间为每周五天,每天
工作8小时;
2. 工作表现,按照公司绩效考核制度进行考核,根据考核结果
确定绩效工资;
3. 岗位晋升,根据个人工作表现和公司发展需要,有机会晋升
为主管助理或其他相关岗位;
4. 岗位培训,公司将定期进行岗位培训,提升员工的工作能力
和综合素质;
5. 福利待遇,享受公司提供的各项福利待遇,包括社会保险、
住房公积金、带薪年假等;
6. 工作纪律,遵守公司的各项规章制度,服从主管的工作安排,保守公司机密。
以上为协管员岗位职责及岗位制度,希望各位员工严格按照要
求执行,共同为公司的发展贡献力量。
协管员岗位职责及岗位制度
协管员岗位职责及岗位制度协管员是一个重要的职位,他们在各种组织和机构中起着关键的作用。
他们的主要职责是协助管理人员完成日常工作,并确保组织的顺利运行。
下面是协管员的一些主要职责:1. 协助管理人员处理日常事务,协管员负责处理组织内部的日常事务,如文件管理、文件归档、会议安排等。
他们需要确保所有文件和文件夹都被正确地存储和管理,以便管理人员可以轻松地访问和使用。
2. 组织会议和活动,协管员负责组织和安排会议和活动。
他们需要与参与者协调时间表,预订会议室,准备会议材料,并确保会议和活动的顺利进行。
在会议结束后,他们还需要整理会议记录并将其分发给相关人员。
3. 协助招聘和培训,协管员在招聘和培训过程中扮演着重要的角色。
他们负责处理招聘流程中的文件和文件夹,安排面试和试用期,并协助新员工的入职手续。
此外,他们还需要协助组织内部的培训计划,并跟进员工的培训进度。
4. 维护办公设备和供应品,协管员负责维护办公设备和供应品的库存。
他们需要定期检查和维修设备,并确保办公室的供应品充足。
如果有设备损坏或供应品不足,他们需要及时采购或修理。
5. 协助管理人员制定和执行政策,协管员需要与管理人员合作,协助制定和执行组织的政策和程序。
他们需要熟悉组织的各项政策,并确保员工遵守这些政策。
如果有任何违反行为,他们需要及时报告给管理人员。
6. 处理来访者和电话,协管员是组织的门面,他们需要友好地接待来访者,并回答来电。
他们需要提供有关组织的信息,解答来访者的问题,并将重要信息传达给管理人员。
协管员岗位制度是为了规范和管理协管员的工作而制定的一系列规定。
这些规定包括招聘要求、工作时间、薪资福利、晋升机制等。
协管员需要遵守这些制度,并按照规定履行自己的职责。
同时,组织也需要根据实际情况不断完善和优化协管员岗位制度,以提高工作效率和员工满意度。
协管员岗位职责及岗位制度
广西钦州幸和物业管理有限公司规章制度(试行)前言为加强公司正规化管理,强化对员工的管理,使各项工作有章可循、有据可依,特制定本《规章制度》,各部门员工应根据本部门工作分工,加强对本制度的学习和领会,认真执行本规章制度,并严格加以实施。
本规章制度连同公司下发的各种文件及相关管理制度,具有同等的效力,各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加以管理和考核,违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。
不尽之处,公司将适时予以补充。
本规章制度从下发之日起执行。
协管员队长/班长及协管员岗位职责及岗位制度第一部分岗位职责一、协管员队长(协管员班长兼)岗位职责协管员队长在经理的直接领导下,全面负责协管员队伍的各项管理工作。
1、了解和掌握协管员队伍的情况,根据公司领导或管理处主任的要求和意图,结合实际,建立和健全各项工作细则的奖惩条例,抓好实施组织和监督工作,对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理。
2、主持协管员业务工作会议,督促检查各项规章制度的落实,重点是公司《规章制度》及协管员相关规定的落实情况,组织队员学习业务知识和形体仪表训练,认真做好培养和业务训练,提高全体队员的整体素质。
3、经常定期不定期检查协管员的工作情况,做好监督、检查和考评工作,落实岗位责任制和奖惩条例。
4、掌握队员的思想动态,认真做好思想工作,抓好协管队伍的思想建设,关心队员的生活状况和业务水平,做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育,帮助下属正确处理好工作中的各种问题,为下属解决实际问题。
5、教育培养所属班长,不断培养他们的组织指挥能力和管理水平。
6、处理有关保安方面的事务,重大治安问题和事故及时向领导汇报,并采取果断措施,控制事态发展。
7、完成公司交办的其它工作任务。
二、协管员班长岗位职责协管员班长在经理的直接领导下,负责协管员队伍日常事务的实施工作。
1、负责组织当班的工作,监督和指导认真做好执勤工作,及时纠正和登记违纪违章现象;2、检查协管员的着装仪容、内务卫生,保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品;3、负责记录协管员奖罚情况,检查各巡逻点情况;4、按照公司制定的培训计划搞好组织实施工作,定期召开本班会议,经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训,提高本人和全班的整体素质和业务水平,能及时解决当班时间内的各种突发事件。
三街道综合协管员工作流程
三街道综合协管员工作流程各街道办事处、区政府直属各单位:现将«深圳市福田区街道综合协管职员作指南〔试行〕»印发给你们,请认真组织实施。
福田区人民政府办公室二○○八年七月四日深圳市福田区街道综合协管职员作指南〔试行〕为明确我区街道综合协管员的工作守那么、工作职责、工作流程、工作本卷须知,规范文明用语,指导街道综合协管员有效开展工作,依照«深圳市福田区深化街道综合协管员治理改革方案»精神,结合我区实际情形,制订本工作指南。
一、街道综合协管职员作守那么〔一〕遵纪守法,严于律己;〔二〕依法行政,按章办事;〔三〕服从治理,严守隐秘;〔四〕爱岗敬业,乐于奉献;〔五〕认真学习,熟悉业务;〔六〕团结协作,顾全大局;〔七〕以人为本,优质服务;〔八〕外表端庄,佩证上岗;〔九〕文明礼貌,热情待人;〔十〕廉洁奉公,不徇私情。
二、街道综合协管职员作职责〔一〕协助做好政策法规宣传工作。
协助做好党建、精神文明、侨联、综治、民政、司法、劳动、文化、卫生、人口和打算生育、环境爱护、统计、都市治理、水务、体育、安全生产监督治理、流淌人口和出租屋综合治理、武装、工会、青青年、妇联、残联、工商、社保、质监等政策法规宣传工作。
〔二〕协助做好信息采集和更新工作。
协助做好社区综合治理、企业、治理和服务对象信息的采集和更新及统计和专项社会调查工作。
〔三〕协助做好违法违规情形和各类隐患查找工作。
协助做好劳动监察和就业、人口和打算生育、统计、都市治理、治安、安全生产监督治理、流淌人口和出租屋综合治理等违法违规情形和各类隐患查找工作。
〔四〕协助做好执法工作。
协助做好社会组织治理、劳动监察、人口和打算生育、统计、都市治理、安全生产监督治理、流淌人口和出租屋综合治理等执法工作。
〔五〕协助做好治理和服务工作。
协助做好党建、民政事务、劳动就业、人口和打算生育、流淌人口和出租屋综合治理、工会、残疾人、老龄、社会保证、图书馆、〝星光老人之家〞等治理和服务工作。
协管工作流程
协管工作流程一、每日工作流程1、每日早8点30分准时到岗,下午1点30分准时到岗,周6早8点30分准时到岗。
2、每日进店检查工作前先整理自己着装、形象。
3、进店前应先检查工作证是否佩戴齐全,检查人员是否少于规定人员。
4、餐营行业检查流程:(1)检查是否有有效证件(营业执照、食品经营许可证,人员健康证)证件有效期,健康证人数并核对;(2)检查前厅卫生,前厅设施设备是否齐全;(3)检查店内标识是否完善并无缺损;(4)检查检查使用原材料的进货账目(台账),是否书写齐全,票据是否粘贴齐全;(5)检查后厨(后厨是否按标准规划、后厨地面卫生、工作台面卫生、死角卫生、设施设备卫生、人员穿戴是否达标、原材料的保质期、排水渠道卫生、冰箱内卫生状态);(6)检查库房(库房卫生、库房是否通风、库房原材料的质保期、库房是否标准);5、流通行业检查流程:(1)检查是否有有效证件(营业执照、食品经营许可证,人员健康证)证件有效期,健康证人数并核对;(2)检查售卖商品进货账目(台账),是否书写齐全,票据是否粘贴齐全;(3)检查售卖商品的保质期;(4)检查店面商品的摆放是否标准;(5)检查店面标识是否完善并无缺损。
6、食品加工检查流程;(1)检查是否有有效证件(营业执照、食品经营许可证,人员健康证)证件有效期,健康证人数并核对;(2)检查加工场所是否合格,卫生是否达标;(3)检查人员着装是否完善;(4)检查原材料的进货账目(台账),是否书写齐全,票据是否粘贴齐全;(5)检查原材料的保质期;7、检查人员根据检查情况做好检查记录,并交被检单位负责人根据现场实际情况核实并签字;8、根据检查记录如遇能当场能解决问题,须按检查记录当场指导并要求立即整改。
9、检查过程中如有未达标的项目须拍照并存档记录。
10、如遇严重问题须当场及时拍照并上报辖区相关执法人员当场解决,并做好记录。
11、每周周五按时将重点问题交于管辖所签字并确认后,留底单到所管辖工商所内。
协管员岗位职责及岗位制度
协管员岗位职责及岗位制度广西钦州幸和物业管理有限公司规章制度(试行)前言为加强公司正规化管理,强化对员工的管理,使各项工作有章可循、有据可依,特制定本《规章制度》,各部门员工应根据本部门工作分工,加强对本制度的学习和领会,认真执行本规章制度,并严格加以实施。
本规章制度连同公司下发的各种文件及相关管理制度,具有同等的效力,各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加以管理和考核,违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。
不尽之处,公司将适时予以补充。
本规章制度从下发之日起执行。
协管员队长/班长及协管员岗位职责及岗位制度第一部分岗位职责一、协管员队长(协管员班长兼)岗位职责协管员队长在经理的直接领导下,全面负责协管员队伍的各项管理工作。
1、了解和掌握协管员队伍的情况,根据公司领导或管理处主任的要求和意图,结合实际,建立和健全各项工作细则的奖惩条例,抓好实施组织和监督工作,对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理。
2、主持协管员业务工作会议,督促检查各项规章制度的落实,重点是公司《规章制度》及协管员相关规定的落实情况,组织队员学习业务知识和形体仪表训练,认真做好培养和业务训练,提高全体队员的整体素质。
3、经常定期不定期检查协管员的工作情况,做好监督、检查和考评工作,落实岗位责任制和奖惩条例。
4、掌握队员的思想动态,认真做好思想工作,抓好协管队伍的思想建设,关心队员的生活状况和业务水平,做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育,帮助下属正确处理好工作中的各种问题,为下属解决实际问题。
5、教育培养所属班长,不断培养他们的组织指挥能力和管理水平。
6、处理有关保安方面的事务,重大治安问题和事故及时向领导汇报,并采取果断措施,控制事态发展。
7、完成公司交办的其它工作任务。
二、协管员班长岗位职责协管员班长在经理的直接领导下,负责协管员队伍日常事务的实施工作。
1、负责组织当班的工作,监督和指导认真做好执勤工作,及时纠正和登记违纪违章现象;2、检查协管员的着装仪容、内务卫生,保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品;3、负责记录协管员奖罚情况,检查各巡逻点情况;4、按照公司制定的培训计划搞好组织实施工作,定期召开本班会议,经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训,提高本人和全班的整体素质和业务水平,能及时解决当班时间内的各种突发事件。
协理员岗位工作流程
协理员岗位工作流程一、岗位概述协理员是指在一个组织或机构中,协助管理人员进行日常工作的人员。
协理员需要具备良好的组织协调能力、沟通能力和解决问题的能力,以确保工作的顺利进行。
二、工作流程1. 接收任务协理员的工作首先是接收任务。
通常,任务来源于上级领导或其他部门的需求。
协理员需要准确理解任务的要求和目标,并与上级领导或相关部门进行沟通,澄清任何不清楚的地方。
2. 制定计划在接收到任务后,协理员需要制定一个详细的工作计划,明确任务的具体步骤和时间安排。
计划应该包括任务的起始时间、完成时间、所需资源和工作分配等内容。
在制定计划时,协理员需要考虑任务的紧急程度和重要性,并合理安排工作顺序。
3. 分配工作根据工作计划,协理员需要将任务分配给相应的人员。
分配工作时,协理员需要考虑每个人的能力和工作负荷,确保任务能够按时完成并保证工作质量。
同时,协理员还需要对任务进行监督和跟踪,及时了解工作进展并解决可能出现的问题。
4. 协调沟通协理员在工作过程中需要与各个相关方进行沟通和协调。
这包括与上级领导、同事、外部合作伙伴等进行沟通和协商,以确保任务的顺利进行。
协理员需要及时回复邮件、电话和会议邀请,并确保沟通内容的准确和清晰。
5. 解决问题在工作中,协理员可能会遇到各种问题和挑战。
协理员需要具备解决问题的能力,能够迅速分析问题的原因,并提出合理的解决方案。
在解决问题时,协理员需要与相关人员进行沟通和协作,以达到最佳的解决效果。
6. 监督评估任务完成后,协理员需要对工作进行监督和评估。
协理员需要与相关人员进行沟通,了解任务的完成情况和工作效果,并根据反馈意见进行改进。
同时,协理员还需要制定相应的评估指标和考核标准,以确保工作质量和效率。
7. 总结归档协理员在工作完成后,需要对工作进行总结和归档。
总结工作经验和教训,总结任务的完成情况和收获,以便今后的工作参考和借鉴。
归档工作文件和资料,确保工作的有序进行和信息的安全保存。
协管员工作内容标准要求
协管员工作内容标准要求协管员工作内容与标准要求:3.1.1门岗的任务:(发现处理问题按附件中的各种工作程序处理)3.1.1.1.礼仪服务(向公司领导及租户、顾客行举手礼或注目礼);3.1.1.2.维护出入口的交通秩序;3.1.1.3.对外来车辆和人员进行询问登记;3.1.1.4.制止身份不明人员和衣冠不整者进入公司及商场;3.1.1.5.严禁有人携带危险物品进入公司或商场;3.1.1.6.遇有外来人员将大件物品带出公司或商场,即与公司核实,并作登记;3.1.1.7.为商户、顾客提供便利性服务。
3.1.2巡逻岗的任务:(发现处理问题按附件中的各种工作程序处理)3.1.2.1.按规定路线巡视检查,不留死角,发现异常及时处理报告;3.1.2.2.巡查车辆停放情况,维护道路畅通,做好安全防范工作;3.1.2.3.对警戒区域内的可疑人员进行询问、安全检查防范;3.1.2.4.协调商户与顾客之间的矛盾,对发现的问题处理不了要及时上报领导;3.1.2.5.对市场内装修户的安全检查,发现违规要及时处理上报;3.1.2.6.防范和处理各类治安案件;3.1.2.7.检查商场的消防设施设备的完好,发现有遗失、损坏、报废或被挪用的情况要及时上报;3.1.2.8.防范和制止各类违反商场管理制度行为。
3.1.3协管员的各项工作要求:3.1.3.1.形象:(1)、执勤时必须穿着公司统一配发的制服,做到鞋帽服装整齐干净(执勤时只能穿黑色皮鞋,夜班可穿运动鞋,不得穿拖鞋)。
服装下摆要塞进裤子,袖子、裤腿不得挽起,帽子、领带、肩章要端正。
内外衣口袋不得放过多的东西,影响美观。
不得便装制服混穿着值班。
(2)、不戴眼镜,不得戴项链、戒指或耳钉之类的饰品。
皮肤外露部分不得有文身或刺青。
不留长胡须。
不得留长发,头发不超过耳朵。
不留长指甲,其长度不超过2毫米。
(3)、执勤时要仪表大方,举止得体。
坐要腰板挺直,双手放在腿上或桌子上,不得趴靠,不翘二郎腿;站要按立正或跨立的姿势站立,腰板挺直,两腿笔直。
城管协管员岗位职责
城管协管员岗位职责城管协管员岗位职责(精选14篇)在生活中,各种岗位职责频频出现,制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。
制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是店铺为大家整理的城管协管员岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
城管协管员岗位职责 1一、负责辖区内人行道以上车辆停放的管理工作要求人行道上的自行车、摩托车停放有序,对自行车、摩托车驾驶人在现场的,要劝阻驾驶人按规定有序停放;对自行车、摩托车驾驶人不在现场的,要主动将车辆按规定摆放整齐。
严禁在人行道上停放各类机动车,对机动车驾驶人在现场的,要求其立即驶离,对机动车驾驶人不在现场的,要及时向中队报告,由中队按程序进行处理。
二、负责辖区内占路经营或占路堆放物料的的管理工作发现沿街门店有室外经营、占路堆放沙土、杂物和摆放灯箱、广告牌匾以及流动摊点占路经营等行为时,要及时进行劝阻和制止,并做好教育与宣传工作。
对拒不服从管理的,要及时向中队报告,安排清理或调查取证。
三、负责对辖区内乱贴乱画的清理工作发现有在沿街建筑物、线杆以及树木上乱贴乱画的行为时,要及时予以制止,并要求违法行为人自行清理干净。
对拒不服从管理者,及时向中队报告,由中队安排调查处理。
发现有乱贴乱画现象,便于清除的,要及时进行清理,清理难度较大的,要及时报告中队,由中队向办公室提出,安排人员清理。
四、负责辖区内乱挂乱晒的`管理工作发现沿街有乱挂条幅、乱晒衣服、毛巾、被褥等物品时要及时进行劝阻。
要求其立即将物品清理,对拒不服从管理的,及时向中队报告,安排清理。
五、负责辖区内污染、损坏路面的清理工作发现因修、洗车和加工喷漆等行为造成路面污染,以及私自挖掘城市道路、私拉管线造成路面损坏的行为时,要及时进行制止并向中队报告,进行调查处理。
六、负责辖区内乱倒垃圾的管理工作发现有不按规定时间、地点倾倒垃圾的行为时,要进行劝阻和制止。
城管协管员岗位职责
城管协管员岗位职责职责一:城管协管员岗位职责一、负责辖区内人行道以上车辆停放的治理工作要求人行道上的自行车、摩托车停放有序,对自行车、摩托车驾驶人在现场的,要劝阻驾驶人按规定有序停放;对自行车、摩托车驾驶人不在现场的,要主动将车辆按规定摆放整齐。
严禁在人行道上停放各类机动车,对机动车驾驶人在现场的,要求其立即驶离,对机动车驾驶人不在现场的,要及时向中队报告,由中队按程序进行处理。
二、负责辖区内占路经营或占路堆放物料的的治理工作发觉沿街门店有室外经营、占路堆放沙土、杂物和摆放灯箱、广告牌匾以及流淌摊点占路经营等行为时,要及时进行劝阻和制止,并做好教育与宣传工作。
对拒不服从治理的,要及时向中队报告,安排清理或调查取证。
三、负责对辖区内乱贴乱画的清理工作发觉有在沿街建筑物、线杆以及树木上乱贴乱画的行为时,要及时予以制止,并要求违法行为人自行清理干净。
对拒不服从治理者,及时向中队报告,由中队安排调查处理。
发觉有乱贴乱画现象,便于清除的,要及时进行清理,清理难度较大的,要及时报告中队,由中队向办公室提出,安排人员清理。
四、负责辖区内乱挂乱晒的治理工作发觉沿街有乱挂条幅、乱晒衣服、毛巾、被褥等物品时要及时进行劝阻。
要求其立即将物品清理,对拒不服从治理的,及时向中队报告,安排清理。
五、负责辖区内污染、损坏路面的清理工作发觉因修、洗车和加工喷漆等行为造成路面污染,以及私自挖掘都市道路、私拉管线造成路面损坏的行为时,要及时进行制止并向中队报告,进行调查处理。
六、负责辖区内乱倒垃圾的治理工作发觉有不按规定时刻、地点倾倒垃圾的行为时,要进行劝阻和制止。
关于正在乱倒的要及时制止,并要求违法行为人立即清除,差不多乱倒而违法行为人又不在现场的,要及时向中队或执法监督科报告,由执法监督科通知相关单位及时清理。
七、负责辖区内都市绿化治理工作发觉有破坏绿地、损毁树木的行为时,要及时劝阻和制止。
并向中队报告,由中队安排调查处理。
八、完成上级交办的其他各项工作任务协管员巡查过程中,发觉有上述违法违章行为在进行劝阻、制止时,要耐心细致,并注意语言文明。
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关于印发《深圳市福田区街道综合协管员工作指南(试行)》的通知各街道办事处、区政府直属各单位:现将《深圳市福田区街道综合协管员工作指南(试行)》印发给你们,请认真组织实施。
福田区人民政府办公室二○○八年七月四日深圳市福田区街道综合协管员工作指南(试行)为明确我区街道综合协管员的工作守则、工作职责、工作流程、工作注意事项,规范文明用语,指导街道综合协管员有效开展工作,根据《深圳市福田区深化街道综合协管员管理改革方案》精神,结合我区实际情况,制订本工作指南。
一、街道综合协管员工作守则
(一)遵纪守法,严于律己;
(二)依法行政,按章办事;
(三)服从管理,严守秘密;
(四)爱岗敬业,乐于奉献;
(五)认真学习,熟悉业务;
(六)团结协作,顾全大局;
(七)以人为本,优质服务;
(八)仪表端庄,佩证上岗;
(九)文明礼貌,热情待人;
(十)廉洁奉公,不徇私情。
二、街道综合协管员工作职责
(一)协助做好政策法规宣传工作。
协助做好党建、精神文明、侨联、综治、民政、司法、劳动、文化、卫生、人口和计划生育、环境保护、统计、城市管理、水务、体育、安全生产监督管理、流动人口和出租屋综合管理、武装、工会、青少年、妇联、残联、工商、社保、质监等政策法规宣传工作。
(二)协助做好信息采集和更新工作。
协助做好社区综合管理、企业、管理和服务对象信息的采集和更新及统计和专项社会调查工作。
(三)协助做好违法违规情况和各类隐患查找工作。
协助做好劳动监察和就业、人口和计划生育、统计、城市管理、治安、安全生产监督管理、流动人口和出租屋综合管理等违法违规情况和各类隐患查找工作。
(四)协助做好执法工作。
协助做好社会组织管理、劳动监察、人口和计划生育、统计、城市管理、安全生产监督管理、流动人口和出租屋综合管理等执法工作。
(五)协助做好管理和服务工作。
协助做好党建、民政事务、劳动就业、人口和计划生育、流动人口和出租屋综合管理、工会、残疾人、老龄、社会保障、图书馆、“星光老人之家” 等管理和服务工作。
(六)协助做好上级安排的其他工作。
三、街道综合协管员工作流程(一)协助政策法规宣传工作流程
协助政策法规宣传
发放宣传资料上户发放宣传资料
录入电脑并建立台帐二)协助信息采集和更新工作流程
动态跟踪并及时更新
三)协助违法违规情况和各类隐患查找工作流程
四)协助执法工作流程
五)协助管理和服务工作流程
协助管理和服务
上门 管理和服
务
窗口管理和服务
场所服务
接待管理和服务对象
做好场所清洁 卫生和场所设
了解管理和 服务对象要
求
确定上门管理和
按时开放场所
服务工作安排
接待入场活动
明确上门管理 和服务范围
属于 受理范围
上门了解管理 和服务对象存 在的困难和问题
不属于 受理
范围
解释 告知
审核 相关材料
提供场内所需
服务
现场不能解决
维护场所秩序
现场能解决 现场解决
材料齐全
材料不齐全
按时关闭场所
恢复场所原状
向上级请示
解释告知
当事人
补齐后
告知应补充
根据请示意见
予以解决
四、街道综合协管员工作注意事项
(一)协助政策法规宣传工作注意事项
1、认真学习并熟练掌握相关政策法规;
2、根据宣传对象的实际情况,选择合适的宣传时机、场合,扩大宣传的覆盖面,确保宣传的效果;
3、宣传政策法规时,要做到热情、耐心、细致;
4、答复宣传对象的询问时,要做到准确、明白,不清楚的地方必须请示上级后再答复;
5、宣传政策法规时,要注意收集宣传对象的意见、建议,并及时汇总向上级反馈。
(二)协助信息采集和更新工作注意事项
1、采集信息时,应先表明身份,出示证件,说明来意;
2、两人以上一组进行信息采集;
3、根据信息采集对象的实际情况,选择合适的信息采集时机,如果信息采集对象不在,可通过电话预约或发《预约通知书》提前通知信息采集对象,约定采集信息的时间;
4、采集信息时,填写信息内容要做到完整、准确,并认真核实,对必须填写的项目一定要填写清楚,对必须采集相关人员相片信息的,应先说明理由,再用随身携带的相机进行采集;
5、采集信息时,应做到态度和蔼,耐心细致,遇到信息采集对象不配合的情况,要耐心解释说服,无法处理的要及时向上级报告;
6、信息采集完毕后要及时整理并录入电脑;
7、及时更新信息。
(三)协助违法违规情况和各类隐患查找工作注意事项
1、巡查和上户检查时,要两人以上一组,并按规定着装,带齐装备、证件;
2、巡查要严格按照规定的时间、路线进行,不得擅自变更、擅离职守;
3、巡查和上户检查时,发现轻微情况,要当场制止、纠正,并进行说服教育,对复查中发现尚未改正的要发出整改建议书;
4、巡查和上户检查时,发现严重情况,要及时向上级报告,并发出整改建议书;
5、制止、纠正违法行为和说服教育违法人员时,禁止谩骂、污辱和使用暴力。
(四)协助执法工作注意事项
1、协助执法必须在执法人员的带领下进行,做到服从安排,听从指挥,禁止擅自采取行动;
2、协助执法时,要按规定着装,并带齐装备、证件;
3、协助执法时,要严守秘密,禁止泄露执法行动的时间、路线、地点等信息;
4、协助执法时,禁止骂人、打人、搜身、体罚,对违法人员要耐心说服教育,对不服违法处理、甚至暴力抗法的要及时报告上级,妥善处理,防止事态扩大,同时,要注意保护执法人员和自身的人身安全;
5、协助执法后,要对重点区域重点巡查,防止违法行为死灰复燃。
(五)协助管理和服务工作注意事项
1、保持办公和服务场所的干净、整洁,按时办公和开放服务场所,不得擅离工作岗位,确因事需要离开的,应向上级报告,获同意后方可离开;
2、对待管理和服务对象要用语文明、热情接待、耐心解释、秉公办事、做到不推诿、不拖拉、不刁难;
3、了解不同管理和服务对象的需求,有针对性地提供管理和服务;
4、对特殊管理和服务对象要进行跟踪管理和服务;
5、协助管理和服务时,遇到问题要及时向上级请示,不自作主张;
6、协助管理和服务时,对不属自己职责范围内的问题,要认真解释并告知。
五、文明用语
街道综合协管员必须掌握文明用语,根据不同环境熟练使用,做到态度热情诚恳,表达通俗准确。
(一)见面问候用语:您好;早上好;上午好;下午好;晚上好。
(二)礼貌用语:请;谢谢;对不起;再见。
(三)称谓用语:同志;先生;女士;小姐。
(四)接打电话用语:您好,XX单位XX科(室),请讲;再见;您好,我是XX单位XX科(室)的XX,麻烦找一下XX同志(先生、女士、小姐);谢谢,再见。
(五)接待用语:请进;请坐;请喝水;请讲;您找哪位;您有什么需要我帮助。
(六)请求等候用语:请稍等,我(他)马上就来。
(七)提请排队用语:请大家自觉排队;请您排队好吗。
(八)请求协助公务用语:您好,我们是XX 单位的工作人员,我们正在进行XX工作,请您协助(配合);谢谢,再见。
(九)结束用语:谢谢,再见。