2011河南招警面试备考基础理论知识

第一部分了解结构化面试面试主要考察应试者各方面的综合能力。

按照面试的结构化或标准化程度的高低，可以将面试分为结构化面试、非结构化面试以及半结构化面试。

目前，我国公务员录用考试中，比较常见的一种面试方式就是结构化面试。

本部分重点介绍结构化面试、常见面试试题类型和把握公务员面试答题的七个特性等内容。

第一章结构化面试概述一、结构化面试的含义结构化面试是指依照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式。

在结构化面试中，面试的程序、内容以及评分方式等标准化程度都比较高，面试结构严密、层次性强，评分模式固定。

面试过程中，主考官必须根据事先拟定好的面试提纲逐项对考生测试，不能随意变动面试提纲，考生必须针对问题进行回答，面试各个要素的评判也必须按分值结构合成。

多个考生面对同样的一系列问题，面试的内容具有可比性，主考官根据统一的评分标准进行评价，操作起来比较方便，而且也容易做出公正的评判。

二、结构化面试的特点结构化面试从形式到内容上，都突出了系统结构性的特点，以确保这种面试方法更为有效、客观、公平、科学。

结构化面试的系统结构性主要表现在以下几个方面：1.考官组成一般由7～9名考官依据选人岗位需要按专业、职务甚至年龄、性别、地区(主要考虑公正性)以一定比例进行科学配置，其中有一名是主考官，一般由他负责向考生提问并把握整个面试的总过程。

2.试题设置一般按一定的顺序及不同分值比重进行结构设计，同时还在测评要素下面明确测评要点，测评要点下面是测试题目，每个测试题目都有出题思路或答题参考要点以供考官评分时参考。

3. 测评要素①综合分析能力;②言语表达能力;③应变能力;④计划、组织、协调能力;⑤人际交往意识与技巧;⑥自我情绪控制;⑦求职动机与拟任职位的匹配性;⑧举止仪表。

4.测评标准要素评分的权重系数有结构，每一测评要素内的评分等级有结构(一般在评分表中分好、中、差三级)，应试者最后的面试成绩是经过科学方法统计处理的，即去掉众多考官要素评分中的最高分、最低分，然后得出算术平均分，再根据权重合成总分，作为对考官评分科学性的估价及对考官打分公正性的监督。

主考官根据应试者的行为表现对要测评的八个要素进行评分，不是按照题目打分。

5.面试程序结构化面试是严格遵循一定的程序(如考官、考场的选择、监督机制与计分程序的设立等)进行的，给每个考生的面试时间是统一的;对报考同一职位的考生，测试相同的面试题目。

三、结构化面试试题的特点结构化面试对题目的设计要求比较高，题目命制通常包括以下两个步骤：1.根据职位要求确定测评要素面试题目编制前的首要工作是对拟任职位进行分析，有针对性地提出应该测评的几项要素，同时根据各测评要素与拟任职位的关联性确定其相应的权重。

2.根据测评要素选择面试题型每种具体的面试题型，都有其自身特点和功能。

试题的取材可以很广，但一般围绕测评对象的学习、生活和工作实际，不脱离现实，并且基本都将上面提到的八个测评要素包含在内。

因此考生在进行面试前模拟训练时，应尽量按照上述八个测评要素来演练。

四、结构化面试的具体操作步骤如前所述，规范化的操作实施过程是结构化面试的重要特点之一。

一般来说，在公务员录用中，结构化面试的具体操作步骤如下：1. 对进入面试的考生讲解本次面试的整体计划安排、注意事项、考场纪律。

主要有：应考者在面试前不能与已面试过的应考者进行交流，否则就相当于泄题，因为同一职位的应考者面试试题很可能是完全相同的。

鉴于此，应考者在候考室等待面试时，不许使用手机等通信工具，也不允许在外面随便走动。

2. 以考生本人抽签的方式确定考生面试顺序，并依次登记考号、姓名。

3. 面试开始，由监考人员或考务人员依次带领考生进入考场，并通知下一名候考人准备。

4. 每次面试1人，面试程序为：首先由主考官宣读面试指导语;然后由主考官或其他考官按事先的分工依据面试题本请应考者按要求回答有关问题;根据应考者的回答情况，其他考官可以进行适度的提问;各位考官独立在评分表上按不同的要素给应考者打分。

5. 向每个考生提出的问题一般以6～7个为宜，每个应考者的面试时间通常控制在固定时间之内。

6. 面试结束，主考官宣布“请应考者退席”。

由考务人员收集每位考官手中的面试评分表交给记分员，记分员在监督员的监督下统计面试成绩。

一般情况下，面试结束后不久，考生就可以知道自己的面试成绩。

7. 记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字，结构化面试结束。

8. 通知下一名考生入场。

上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一考生入场。

考生需要注意的是不要迟到;进入考场前关闭通讯设备;一定要等待考官宣读完题目后再作答;每题答完后，应该说“答题完毕”。

第二章常见面试试题类型按面试题目设计的功能和题目性质来分，常见的面试试题有以下一些类型：一、背景性问题通常是有关应考者背景的问题，主要考察考生的综合分析能力和言语表达能力。

例：(1)请介绍一下你的性格?(09年外交部面试真题)(2)介绍一下你的个人情况，包括你的年龄，学习经历，工作经历，学习情况，工作情况等。

(09年安徽面试真题)对于此类问题，理想的应考者应在短短的几分钟内既尽可能多地展现自己的优势，又做到简明扼要，重点突出。

二、意愿性问题一般考察应考者的求职动机与拟任职位的匹配性，内容会涉及应考者的价值取向和生活态度等多个方面。

例：(1)请问你为什么要报考外交部?(09外交部真题)(2)你为何想离开原工作单位?又为什么报考现在的岗位?这次报考倘若未能如愿，你将有何打算?就第一个问题来说，考官可就事业追求和现实生活需要两方面对应考者加以追问，尽可能全面了解应考者对事业和生活方面的真实要求。

应考者只需实事求是地将自己的想法表达出来即可。

三、现象类问题主要考察应考者对一些事物和现象的理解和分析判断能力，通常会选择一些较复杂的社会热点问题，考察应考者的综合分析能力。

这类问题一般不是要应考者发表专业性的观点，也不是对观点本身正确与否做评价，而主要是看应考者是否能言之成理。

例：(1)在金融风暴中，广东某私营企业破产，老板失踪，2400万工资没有着落，当地政府决定动用财政发放工人薪水，有人认为政府不该如此乱花纳税人的钱，你怎么看待?(09国考面试真题)(2)单位举办有关改革开放30周年的的纪念活动，为了让年轻人更好的学习和接受教育，你认为应该如何让活动更富有成效?(09国考面试真题)四、情境性问题情境性问题是设计一种假设性的情境，考察应考者将会怎么做。

此类试题考察应考者的应变能力、计划、组织、协调能力、情绪稳定性等方面的能力和个性特征。

例：(1)闭卷考试，你是监考老师，突然断电了，教室黑成一片，问你怎么办?(09国考面试真题)(2)单位新近不少新人，领导让你组织活动让他们适应环境，你如何组织?(09国考面试真题)对于此类试题，应考者首先要理解自己的角色，把自己放到情境中去，然后提出比较全面的行为对策。

五、人际关系类问题警察要与各种各样的人打交道，是否具有较强的人际关系处理与协调能力，将直接影响到其能否顺利开展工作。

因此，人际关系处理与协调能力一直是警察录用面试的重要考察内容之一。

回答这类试题要注意：1. 要对自己的性格特征有明确的认识，对自己的人际交往能力有客观的评价。

这样，在回答问题时就可以扬长避短。

当需要结合自身情况谈时，客观地谈一点自己的实际情况会让考官觉得信服。

因为，在面试过程中，考官会通过对考生本人的观察，对考生的性格作出初步判断，从而推断考生的大概状况。

如果所谈内容明显不实，会让考官产生非常不好的印象。

2. 要了解报考职位对人际关系处理与协调能力的要求。

了解这一点，考生才能做到有针对性地答题，才能展示考官最想听到的内容。

3.掌握正确处理人际关系的一些基本原则，如人际交往的主动性、适应性、有效沟通以及处理与特定人群关系的原则性与灵活性等。

4. 答题要细致具体。

只有展示出你处理问题的细节，才能让考官看到你处理人际关系的技巧，也才能让你在大家都知道怎么答题的情况下，胜人一筹。

例如：你和同事共同完成一项工作，领导只表扬了你，同事对你有意见，疏远了你，你怎么办?(09国考面试真题)六、压力性问题这种问题通常是故意给应考者施加一定的压力，看看其在压力情境下的反应，主要考察应考者的应变能力、忍耐性和情绪控制能力。

例：(1)据说你工作三年已换了四个单位，有什么证据可以证明你能在我们单位好好干呢?(2)你的领导让你送一份急件给某单位，第二天却发现送错了单位，可领导不但不承担错误，还生气地指责你马虎大意。

此时，你会怎样表白自己，既不影响工作，也不加剧你与领导之间的矛盾?对于此类问题，应考者应有快速反应能力，提出能够两全其美的措施。

七、演讲类演讲作为面试的一种形式，在各类面试的题型中经常出现。

这种题重点是考察考生的语言表达能力、现场适应能力、综合知识运用能力。

演讲是宣传思想的主要手段，其目的是感召听众并使他们行动起来。

而面试中模拟演讲也要遵循这一规律，要把考官当作你的听众，试图就给出的话题提出自己的主张，获得“听众”的认同或使其接受你的观点。

例：对“领导要敬畏群众”这句话发表1-2分钟的演讲。

八、串词类串词类试题主要考察考生的创新能力，创新能力须有较强的预见力、想象力、评价能力等，并与发散思维、求异思维密切关联。

常见试题形式为给出5个左右的词汇，其中包括名词、动词、形容词等不同词性的词语，实词较多，虚词较少，要求将给出的这几个词语串连成一个完整的故事，词语顺序不分先后。

例：用“发展、诚信、事业、智慧、小康”五个词语编一个小故事。

第三章把握警察面试答题的七个特性因为警察这一职业的特殊性，决定了面试答题的特殊性。

在警察面试答问中如何把握要领，运用技巧获得好成绩，这就需要答题时把握好以下几个特性。

一、观点的正确性在面试答问中，观点是灵魂，观点不正确，所答一切都是徒劳。

观点的正确性是答问的基础，所以要使答问观点不出错，就必须加强对党的路线方针政策及政治、时事、理论的学习。

如面试题：“你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪，你该怎么办?”正确的做法是虚心听取群众的不同意见，认真调查了解各方面的情况，如所提问题确实有道理，可暂不实行，切忌强调面子，一时冲动，一棍子打死，这是正确对待群众意见的大问题。

如果回答为“刚上任，应体现‘三把火’的特点，为树立自己的威望，说一不二，可施加压力，不允许提反面意见”，则是错误的。

二、要点的准确性对每一个面试题都应该首先弄清回答应把握的要点，明确从哪几个方面来说明面试考题，思考准备时理清思路，要点准确，要做到不含糊、不啰嗦、不庞杂，要直截了当、重点突出。

如面试题：“你作为领导干部在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理?”思考准备时可明确三点：一是对上级批示精神要认真研究，领会实质，把好政策关;二是树立全局观念，部署工作，服从大局，立足于同党中央保持一致，做到令行禁止;三是如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题，可向上级领导机关提出改进建议和实施意见。