全国2008年10月高等教育自学考试公共关系学试题

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全国自考(公共关系学)模拟试卷24(题后含答案及解析)

全国自考（公共关系学）模拟试卷24(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 4. 简答题 5. 论述题 6. 案例分析题单项选择题1．人际关系的行为主体是（）A．个人B．公众C．组织D．群众正确答案：A2．公共关系学正式成为一门科学的时间是（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代正确答案：B3．属于非官方、非盈利的群众性组织是（）A．公共关系部B．公共关系协会C．公共关系策划部D．社区关系部正确答案：B解析：本题主要考查的知识点是公共关系协会。

公共关系协会是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织。

4．组织中主要负责提出公共关系活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是（）A．分析人员B．技术人员C．传播人员D．计划人员正确答案：D5．关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众对象是（）A．个体公众B．组织公众C．首要公众D．顺意公众正确答案：C解析：本题主要考查的知识点是首要公众的含义。

公众可根据关系的重要程度，分为首要公众和次要公众两类。

首要公众是指关系到组织生死存亡，决定组织成败的公众对象。

这类公众关系须投入大量的人力、物力与时间来维持与改善。

6．在公共关系工作中，属于“必争之地”的是（）A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众正确答案：C解析：本题在2008年10月真题第一大题第11小题考查过，主要考查的知识点是边缘公众。

根据公众对组织的态度分类，可将公众划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三类。

其中，边缘公众是指对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众对象，它是公共关系工作的“必争之地”。

7．认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是（）A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应正确答案：C8．左右人的行为方向，在态度中具有调节作用的是（）A．认知B．情感C．意图D．需求正确答案：B解析：本题主要考查的知识点是态度构成因素中情感的作用。

自考公共关系学2008-2013年真题及答案(排版完整版)DOC

全国2008年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1．现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）A．信息的双向交流B．信息的单向交流C．是领导与被领导的关系 D．是管理与被管理的关系2．英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（D）A．管理说B．传播管理说C．协调说D．传播说3．公共关系的主体是（A）A．组织 B．公众C．传媒D．个人4．被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C）A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》5．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（B）A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代D．20世纪30年代6．我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A．1984年B．1985年C．1986年D．1987年7．公共关系的首要功能是（D）A．协调关系网络 B．提高个人素质C．优化社会环境D．树立组织形象8．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（B）A．专项业务服务公司 B．专门业务服务公司C．合作业务服务公司 D．独立业务服务公司9．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（B）A．1988年B．1989年C．1990年D．1991年10．主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（A）A．康非尔德 B．穆勒C．马斯洛D．霍夫兰11．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（D）A．随意公众 B．逆意公众C．边缘公众D．顺意公众12．在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（B）A．居民 B．群众C．人群D．受众13．“赌金持有人”这个概念其实就是指（B）A．行动公众 B．积极公众C．个体公众D．公共受众14．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（A）A．社交需要 B．安全需要C．生理需要D．自尊需要15．战争、商战、起义等在舆论对象中属于（C）A．社会事件 B．社会问题C．社会冲突D．社会运动16．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D）A．马斯洛B．阿什C．霍夫兰D．布林17．组织公关调查活动的第二个具体环节是（C）A．组织自我形象分析 B．组织形象差距分析C．组织实际形象分析D．组织形象评估18．美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（A）A．双向平衡模式 B．双向不平衡模式C．公共信息模式D．新闻代理模式19．在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（D）A．施拉姆B．卢因C．拉斯韦尔D．麦库姆斯20．下列媒介娱乐性功能最强的是（B）A．广播 B．电视C．电影D．杂志21．民意测验的最后阶段是（D）A．实施调查 B．整理资料C．分析资料D．撰写调查报告22．公众参与性最强的公共关系传播方式是（D）A．新闻发布会B．危机处理C．策划新闻事件D．主办公关活动23．响应广告的常见形式是（C）A．意见广告 B．公共事务广告C．祝贺性广告D．赞助广告24．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（B）A．书面沟通 B．言语沟通C．E-mail D．综合沟通25．标志在VIS中处于（A）A．核心与领导地位B．辅助地位C．重要地位D．中心地位26．广告策划的中心环节是（B）A．广告定位 B．广告创意C．市场调查D．广告媒介安排27．在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（C）A．地理连续性B．心理连续性C．物理连续性D．创意连续性28．在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（D）A．主题线法 B．统一形式法C．形象整合法D．同一外观法29．从管理学角度看，政府公共关系是一种（A）A．组织职能 B．控制职能C．塑造职能D．社会职能30．用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（D）A．传播决策 B．传播设计C．传播规划D．传播管理二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）31．下列有关艾维?李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ABCE）A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司C．提出了“公众必须被告知”的命题D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系”这一专门职业32．公共关系协会的主要活动内容一般包括（ABCDE）A．联络会员 B．专业培训C．普及知识D．规范本行业职业道德及行为准则E．编辑出版刊物33．按公众的组织结构，可以将公众分为（BC）A．目标公众 B．个体公众C．组织公众D．优先公众E．首要公众34．舆论的基本要素包括（ABC）A．舆论对象 B．舆论主体C．意见D．建议E．态度35．测定组织实际形象地位最基本的指标有（AD）A．知名度B．普及性C．规模性D．美誉度E．凝聚力36．受众选择“3S”论中的“3S”是指（BCD）A．选择性标识B．选择性记忆C．选择性注意D．选择性理解E．选择性分析37．下述情形可能引发公关危机的有（ABCDE）A．产品质量不合格B．知假售假C．经济合同纠纷D．严重的自然灾害E．针对组织的失实新闻报导38．举行会议应注意的问题包括（ABCDE）A．召开会议的必要性 B．会议目标与主题的确定C．会议的准备工作D．会议的引导E．与会议配套的宣传活动的策划39．建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（ABCD）A．制度化、规范化原则B．长期坚持，注重实效C．设立合理化建议评奖委员会D．使员工掌握提合理化建议的方法E．群众优先40．政府公共关系原则主要有（BCDE）A．政党利益至上原则 B．公众利益至上原则C．真实公开原则 D．科学指导原则 E．整体统一原则三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41．危机处理:包括两个方面的涵义，一是处理公共关系危机，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。

自学考试公共关系学试题答案

自学考试公共关系学试题答案10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

）1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。

【选项】A．英国B．美国C．德国D．法国【答案】B【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。

美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。

2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。

A．《公共关系学》B．《有效的公共关系》C．《公众舆论的形成》D．《原则宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。

爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，她把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。

3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（）。

【选项】A．《公共关系学》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《有效的公共关系》【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专著《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。

此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。

4．【题干】公共关系意识的核心是（）。

【选项】A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．服务意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识的核心。

在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。

公关礼仪考试答案

29.希腊的国歌是
A.千年颂B.独立进行曲C.祖国D.自由颂
30.五月的第二个星期日是
A.美国母亲节B.印度泼水节C.巴西狂欢节D.日本敬老节
二、多项选择题
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括
46．简述礼仪主体的类型。
47．撰写投诉函应注意把握哪些尺度？
48．简述董事会的特征。
49．怎样理解社会交往中的女士优先原则？
五、论述题（本大题10分）
50．试述参加外事舞会时的注意事项。
六、综合题（本大题10分）
51．某市欲举办国际青年问题论坛会，该市共青团组织（团市委）为其发贺信，请你为该组织（团市委）写一份祝贺信。
32．举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求，它包括（ABDE2P45）
1.在中国古代的礼仪中，婚礼属于
A.吉礼B.凶礼C.宾礼D.嘉礼
2.用文字的形式传递礼仪信息的媒介是
A.语言礼仪媒介B.书面语言媒介C.界域语言媒介D.形体语言媒介
3.“第一印象”的形成一般只需
秒秒分钟分钟
4.交际活动中的首要原则是
A.维护形象B.遵守时间C.诚实守信D.注重沟通
5.鞠躬礼源于
A.中国B.印度C.德国D.韩国
组织的
A.经济效益B.局部利益C.整体利益D.社会效益
20.降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长的地方B.的地方C.的地方D.的地方2343
21.小费起源于
A.美国B.法国C.英国D.日本
22.在世界范围内，形成最早的宗教是
A.佛教B.道教C.基督教D.伊斯兰教

全国2000--2010年10月高等教育自学考试公共关系学试题

2000年4月份全国高等教育自学考试公共关系学试题一、填空题（每空1分，共15分）1.____________是公共关系活动的过程和方式。

2.组织是公共关系活动的______________.3.公共关系学科化的旗手是美国学者_____________.4.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________.5.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造___________的环境。

6. 按公众的态度和意向，可将公众区分为_______ 、____ 和边缘公众三类。

7. 公共关系活动的行为方式有：__建设/防御___ 、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。

8.口头语言交流的一般特点主要是_直接性__ 、随时性、双向性、反馈性、情感性、主观性。

9. 抽样的方式有____随机抽样__________ 和配额抽样两类。

1O. 民意测验的调查方式有：__面访___、通讯调查、电话调查和__深度11. 政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开办事结果、公开办事人员。

二、单项选择题（每小题1分，共15分）1. 形成公众关系和影响公众舆论的前提是（D ）。

A.大众传播B.组织形象C.社会交往D.传播沟通2. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（D ）。

A. 《公共关系学》B.《舆论》C.《有效公共关系》D. 《公众舆论的形成》3. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A ）。

A.美国电话电报公司B.美国福特汽车公司C.日本本田公司D.日本松下电器公司4. 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（C）。

A.文化条件B.历史条件C.政治条件D. 经济条件5.发展有中国特色的公共关系学的前提是（C ）。

A. 加强宣传B.扩大组织C.研究国情D.积极应用6.在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（D ）。

A.归属于销售部门B.归属于广告宣传部门C.归属于接待部门D.归属于办公室7. 与组织自身相关性最强的一类公众对象是（A ）。

全国2008年1月自考公共关系学试题和答案

8.“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于【】
A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司
C.合作业务服务公司D.独立业务服务公司
正确答案：B
9.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是【】
A.1988年B.1989年
C.1990年D.1991年
正确答案：B
10.主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是【】
A.康非尔德B.穆勒
C.马斯洛D.霍夫兰
正确答案：A
11.在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是【】
A.随意公众B.逆意公众
C.边缘公众D.顺意公众
正确答案：D
12.在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是【】
A.居民B.群众
C.人群D.受众
正确答案：B
13.“赌金持有人”这个概念其实就是指【】
C.意见D.建议
E.态度
正确答案：ABC
35.测定组织实际形象地位最基本的指标有【】
A.知名度B.普及性
C.规模性D.美誉度
E.凝聚力
正确答案：AD
36.受众选择“3S”论中的“3S”是指【】
A.选择性标识B.选择性记忆
C.选择性注意D.选择性理解
E.选择性分析
正确答案：BCD
37.下述情形可能引发公关危机的有【】
A.产品质量不合格B.知假售假
C.经济合同纠纷D.严重的自然灾害
E.针对组织的失实新闻报导
正确答案：ABCDE
38.举行会议应注意的问题包括【】
A.召开会议的必要性B.会议目标与主题的确定
C.会议的准备工作D.会议的引导
E.与会议配套的宣传活动的策划

全国2008年10月高等教育自考00182公共关系学试题及参考答案

全国2008年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ B ）A．组织与组织之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系 D．公众与政府之间的信息交流关系2．公共关系的主体是（ C ）A．个人 B．集体C．组织 D．群体3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（ D ）A．协调观念 B．服务观念C．传播观念 D．互惠观念4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ A ）A．美国 B．奥地利C．英国 D．法国5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（ C ）A．纽约大学 B．斯坦福大学C．波士顿大学 D．哈佛大学6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（ B ）A．20世纪初 B．20世纪20年代C．20世纪30年代 D．20世纪40年代7．公共关系传入中国大陆地区是在（ D ）A．20世纪初 B．20世纪20年代C．20世纪60年代 D．20世纪80年代8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（ B ）A．艾维·李 B．卡特利普和森特C．巴纳姆 D．爱德华·伯尼斯9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（ A ）A．塑造形象意识 B．服务公众意识C．沟通交流意识 D．创新审美意识10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（ B ）A．临时公众、周期公众和稳定公众 B．顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众 D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11．在公关中，属于“必争之地”的是（ C ）A．顺意公众 B．逆意公众C．边缘公众 D．目标公众12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（ D ）A．内部公众 B．社区公众C．顾客公众 D．媒介公众13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（ C ）A．1985年在广州 B．1986年在上海C．1987年在北京 D．1988年在天津14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（ C ）A．高级需要 B．低级需要C．优势需要 D．长远需要15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（ A ）A．愿望流言 B．恐怖流言C．攻击流言 D．喜悦流言16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（ A ）A．建设型公关 B．维系型公关C．进攻型公关 D．征询型公关17．组织的自我形象是其（ C ）A．实际的社会形象 B．公众形象C．期望建立的社会形象 D．过去已建立的社会形象18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（ B ）A．强化正面形象 B．进行形象转换C．进行形象修补 D．减弱正面形象19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（ B ）A．组织的管理形象 B．组织的环境形象C．组织的社区形象 D．组织的文化形象20．公共关系工作的一般程序是（ D ）A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测21．马斯洛认为最高层次的需要是（ A ）A．自我实现的需要 B．安全需要C．自尊需要 D．生理的需要22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（ D ）A．IBM B．美国核物理中心C．微软公司 D．欧洲核物理中心23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（ C ）A．报纸 B．杂志C．因特网 D．广播电视24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（ B ）A．公关职业心理 B．公关意识C．公关专业知识 D．公关能力25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（ A ）A．形象广告 B．公益广告C．观念广告 D．响应广告26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（ D ）A．市场领导者定位策略 B．市场跟进者定位策略C．市场模仿者定位策略 D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（ A ）A．语言 B．书面文字材料C．网络 D．文件28．行为识别系统简称（ C ）A．DIS B．CISC．BIS D．IC29．CIS的核心与原动力是（ C ）A．VIS B．BISC．MIS D．NIS30．“承诺制”体现的是（ B ）A．公众选择意识 B．契约意识C．政府公开意识 D．民主意识二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

全国2012年10月自学考试00182《公共关系学》历年真题

全国2012年10月自学考试00182《公共关系学》历年真题全国2012年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分注意事项：1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1．公共关系作为一门学科产生于（ A ）1-52A．美国B．英国C．葡萄牙D．荷兰2．公共关系的行为主体是（ B ）1-41A．相关公众B．组织机构C．传播沟通媒介D．个人3．中国第一家公共关系专业公司是（ B ）2-66A．伟达公共关系公司B．中国环球公共关系公司C．博雅公共关系公司D．神州公共关系公司4．国际公关协会成立于（ C ）2-68A．1953年B．1954年C．1955年D．1956年5．组织与公众形成关系的关键是公众的（ D ）3-83A．共同性B．变化性C．群体性D．相关性6．目标公众中最具有权威性的是（D ）3-93A．社区公众B．顾客公众C．媒介公众D．政府公众7．首次提出“需要层次理论”的学者是（ C ）4-100A．韦伯B．马克思C．马斯洛D．麦克米兰8．个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为属于（ D ）4-117A．自我评价行为B．社会逆反行为C．自我认知行为D．社会从众行为9．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（ A ）4-97A．知觉B．感觉C．思维D．反馈10．传播学中，总体研究范畴的规划者是（ C ）5-121A．巴勒克拉夫B．麦克卢汉C．拉斯韦尔D．伯尼斯11．策划公共关系工作方案“六步工作法”的提出者是（B ）6-147A．奥斯本B．杰夫金斯C．卢因D．哈罗12．新闻稿的灵魂是（ C ）7-161A．事实B．结构C．导语D．结语13．在营销传播的所有形式中采用同一颜色、图案及识别符号的方法是（ A ）7-178A．同一外观法B．主题线法C．供应面策划法D．特设会议法14．整合营销传播最基础的形式是（ B ）7-178A．协调的整合B．认知的整合C．功能的整合D．形象的整合15．某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而举行的庆典活动属于（ D ）8-185A．开业庆典B．周年庆典C．重大成果庆典D．受到特殊嘉奖庆典16．BIS是指（ B ）9-194A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．组织识别系统17．组织识别系统的核心与原动力是（ A ）9-194A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．听觉识别系统18．组织的最佳形象管理状态是（ A ）9-196A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度19．班尼特的形象修复理论（ C ）10-223A．仅适用于个人B．仅适用于组织C．既适用于组织也适用于个人D．既不适用于组织也不适用于个人20．通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是（ A ）10-208A．罗伯特?希斯B．米特罗夫C．佩尔森D．泰莱诺尔二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

全国2008年10月高等教育自学考试公共关系学试卷课程代码：00182

全国2008年10月高等教育自学考试公共关系学试卷课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）A．组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系2．公共关系的主体是（）A．个人B．集体C．组织D．群体3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A．协调观念B．服务观念C．传播观念D．互惠观念4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．美国B．奥地利C．英国D．法国5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代7．公共关系传入中国大陆地区是在（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）A．艾维·李B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯00182公共关系学试题第1 页共6 页9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识D．创新审美意识10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A．临时公众、周期公众和稳定公众B．顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11．在公关中，属于“必争之地”的是（）A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（）A．1985年在广州B．1986年在上海C．1987年在北京D．1988年在天津14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A．高级需要B．低级需要C．优势需要D．长远需要15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）A．愿望流言B．恐怖流言C．攻击流言D．喜悦流言16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．征询型公关17．组织的自我形象是其（）A．实际的社会形象B．公众形象C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（）A．强化正面形象B．进行形象转换00182公共关系学试题第2 页共6 页C．进行形象修补D．减弱正面形象19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（）A．组织的管理形象B．组织的环境形象C．组织的社区形象D．组织的文化形象20．公共关系工作的一般程序是（）A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测21．马斯洛认为最高层次的需要是（）A．自我实现的需要B．安全需要C．自尊需要D．生理的需要22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（）A．IBM B．美国核物理中心C．微软公司D．欧洲核物理中心23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A．报纸B．杂志C．因特网D．广播电视24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）A．公关职业心理B．公关意识C．公关专业知识D．公关能力25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（）A．形象广告B．公益广告C．观念广告D．响应广告26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（）A．市场领导者定位策略B．市场跟进者定位策略C．市场模仿者定位策略D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（）A．语言B．书面文字材料C．网络D．文件00182公共关系学试题第3 页共6 页28．行为识别系统简称（）A．DIS B．CISC．BIS D．IC29．CIS的核心与原动力是（）A．VIS B．BISC．MIS D．NIS30．“承诺制”体现的是（）A．公众选择意识B．契约意识C．政府公开意识D．民主意识二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

自学考试公共关系学试题及答案

自学考试公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系学的研究对象是（）。

A.社会组织和公众B.公共关系人员C.公共关系职能D.公共关系原理2、下列哪个选项不属于公共关系的职能（）。

A.协调沟通B.收集信息C.制定政策D.危机管理3、公共关系学成为一门独立的学科，是在（）时期。

A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪中叶C. 21世纪初D. 20世纪末二、多项选择题1、公共关系学的研究内容包括（）。

A.公共关系的基本概念B.公共关系的起源和发展C.公共关系的职能和原则D.公共关系的组织机构和人员2、公共关系的协调沟通职能主要体现在（）。

A.与政府部门的协调B.与媒体的协调C.与社区的协调D.与顾客的协调3、公共关系危机管理包括（）等环节。

A.事前预防B.事中应对C.事后恢复D.形象重塑三、简答题1、请简述公共关系学的基本概念及研究对象。

2、请阐述公共关系在组织形象塑造中的作用。

3、请说明公共关系危机管理的基本原则和应对策略。

四、论述题1、请结合实际案例，论述公共关系在企业管理中的应用。

2、请阐述公共关系在政府管理中的重要性及具体应用策略。

自学考试公共关系学试题答案自学考试公共关系学试题答案一、单项选择题1、C：公共关系学的研究对象是公众。

2、B：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法等。

3、A：公共关系学属于应用科学的范畴，其理论来源于实践，并指导实践。

4、C：公共关系学是研究社会组织与公众之间相互关系的学科。

5、D：公共关系学的研究内容主要包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。

二、多项选择题1、ABCD：公共关系学的研究内容包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。

2、ABCD：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法、实验研究法等。

3、ABCD：公共关系学的研究对象包括政府机构、营利组织、非营利组织等各类社会组织。

全国10月高等教育自学考试00182《公共关系学》试题及答案

全国2016年10月高等教育自学考试00182《公共关系学》试题及答案(总6页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--全国2016年10月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.公共关系的运行机制是A.传播B.组织C.公众D.形象2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.隶属关系3.中国第一家公共关系专业公司是A.伟达公共关系公司B.博雅公共关系公司C.中国环球公共关系公司D.易神州公共关系公司4.提出需要层次论的关国心理学家是A.泰罗B.弗鲁姆C.赫兹伯格D.马斯洛5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是年年年年6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是A生理需要 B.安全需要C.社交需要D.尊重需要7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是A.布林B.阿基里斯C.法约尔D.麦格雷戈8.“媒介是人体的延伸”的提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯9.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性10.受众心理选择过程的第二个环节是A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性输出11.根据公众对组织的态度，可将公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C.顺意公众、逆意公众和边缘公众D.首要公众和次要公众12. VIS的全称是A.理念识别系统B.行为识别系统C.组织识别系统D.视觉识别系统13.整合营销传播最基础的形式是A.协调的整合B.功能的整合C.认知的整合D.形象的整合14.儿童玩具应选择的广告主题题材是A.食欲B.地位C.爱情D.母爱15.“巴黎国际博览会”属于A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典17.具有互动性特征的大众传播电子媒介是A.报纸B.网络C.电视D.杂志18.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.国际公众19.将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是A.赫尔曼B.英文韦氏词典C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显的特征是A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

2023年全国10月自学考试0082《公共关系学》试卷及答案

全国2023年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：0182一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写概的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于（）A．公共关系的传播属性B．公共关系的管理职能C．公共关系的决策征询功能D．公共关系的公众性2．公共关系的对象是（）A．组织B．传媒C．个人D．公众3．公共关系研究人和人的关系的角度是（）A．信息传播沟通角度B．社会心理学角度C．市场营销学角度D．交际学角度4．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）A．美国B．英国C．葡萄牙D．法国5．中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是（）A．在公司中设立公共关系部B．第一家公共关系公司成立C．举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D．设立公共关系专业6．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（）A．由“理性”转向“人性”B．市场经济取代小农经济C．大众传播超越个体传播D．民主政治取代专制政治7．公共关系的主线职责是（）A．辅助决策B．传播推广C．提供服务D．协调沟通8．组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它重要代表（）A．组织B．领导C．部门D．社会公众9．组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）A．公关知识普及教育B．公关思想及意识教育C．政治思想教育D．公关能力教育10．把公众区分为个体公众和组织公众的标准是（）A．关系的重要限度B．关系的稳定限度C．组织结构D．价值取向11．下列选项中，被视作“准自家人”的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众12．固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为（）A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应13．任何一种态度都有其相应的特定对象，这是指（）A．态度的社会性B．态度的针对性C．态度的协调性D．态度的两极性14．下列不属．．于．流行现象的是（）A．“一窝蜂”B．流言C．时髦D．时狂15．属于公共关系管理主体因素系列的是（）A．产品的定位B．舆论状态C．传播制品D．网络媒介16．组织公关调查活动的第—个具体环节是（）A．组织实际形象分析B．组织形象差距分析C．组织自我形象分析D．组织形象评估17．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是规定（）A．组织改变公关行为B．媒介改变行为C．公众改变行为D．组织与公众共同改变行为18．公共关系工作的一般程序是（）A．公关调查——公关实行——公关策划——公关检测B．公关调查——公关策划——公关实行——公关检测C．公关策划——公关调查——公关实行——公关检测D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实行19．在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（）A．广播B．电视C．因特网D．报纸20．组织报刊面对的公众重要是（）A．大众B．社会公众C．特殊公众D．组织公众21．公关调查料分中使用最为广泛的方法是（）A．资析法B．公众代表座谈会法C．群体讨论法D．民意测验法22．策划新闻成功的关键在于（）A．主题的适宜B．适时C．新闻题材的价值D．创新23．公共关系广告与商品广告的重要区别在于（）A．前者推销产品，后者推销服务B．前者是营利性的，后者是非营利性的C．前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的D．前者能确立组织形象，后者能推销产品24．最具公关效果的口语表达形式是（）A．报告B．演讲C．网络沟通D．电话沟通25．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A．标准字B．标志C．标准色D．象征图案26．公司广告诉求的基点是（）A．消费者B．潜在消费者C．产品定位D．产品价格27．使用非广告的传播形式提醒消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。

全国2020年年10月高等教育自学考试

全国XX年10月高等教育自学考试公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.A2.B3.B4.A5.D6.B7.C8.B9.A10.B11.B12.C13.D14.D15.D16.A17.C18.C19.A20.B21.C22.A23.D24.D25.C26.A27.B28.D29.A30.B二、多项选择题（本大题共10小题，每小题31.CD32.ABCE33.BCE34.CD35.AD36.ABE37.AC38.ABCDE39.ABC40.CD2分，共20分）第二部分非选择题三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.公共关系活动（实务）即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。

42.是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。

43.是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。

44.整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。

一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45.公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。

公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织的良好形象和协调关系网络。

公共关系对于个人和社会的间接功能体现为提高个人素质和优化社会环境。

46.①联络会员；②规范本行业职业道德和行为准则；③专业培训；④普及知识；⑤出版刊物。

47.现代企业不但要盈利，还要承担一定的社会责任与义务，以表明其是社会的一员，为社会发展贡献一份力量。

赞助社会活动是企业向社会表示其承担责任与义务的方式之一。

公共关系学(历年真题)

公共关系学（历年真题）年10月高等教育自学考试《公共关系学》试题课程代码：00182一、单项选择题1．影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为（A）A．公共关系观念 B．公共关系状态C．公共关系活动 D．公共关系实务2．最早问世的公共关系学理论书籍是（A）A．《修辞学》 B．《论语》 C．《大学》 D．《理想国》3．公关意识的核心是（C）A．创新意识 B．长远意识 C．形象意识 D．互惠意识4．中国公关协会成立的时间是（D）人1965年 B．1975年 C．1985年 D．1987年5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。

谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。

”说明公关人员应具备（C）A．文字和口头表达能力 B．良好的组织能力C．思维和谋划能力 D．观察能力6．企业支持希望工程的活动属于（B）A．赞助文化事业 B．赞助教育事业C．赞助福利事业 D．赞助艺术事业7．在公关传播模式中，“5W”模式的提出者是（A）A．拉斯韦尔 B．伯尼斯C．马斯洛 D．布林8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于（D）A．周年庆典 B．乔迁庆典C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为（A）A．口语媒介 B．手抄媒介C．印刷媒介 D．电子媒介10．以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为（D）A．电视 B．网络 C．杂志 D．报纸11．公关的行为主体是（B）A．相关公众 B．组织机构C．传播沟通媒介 D．个人12．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有（A）A．“利他性”特色 B．“利己性”特色C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色13．决定广告策划成败的关键是（D）A．广告效果测定 B．市场调查C．广告媒介安排 D．广告创意14．广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与（C）A．广告定位 B．广告内容 C．消费心理 D．传播媒介15．以偏概全、以点概面的片面知觉是（C）A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．刻板效应16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是（A）A．展览会性质 B．举办场地C．商品种类 D．举办规模17．马斯洛的需要层次论中最高层次需要是（D）A．安全的需要 B．社交的需要C．尊重的需要 D．自我实现的需要18．将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是（B）A．经营方式 B．内部业务C．外部业务 D．隶属关系19．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是（B）A．战略分析理论 B．阶段分析理论C．焦点事件理论 D．卓越理论20．组织识别系统(CIS)中的“MIS”是（A）A．理念识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．价值识别系统二、多项选择题21．公关协会的主要活动内容有（ABCDE）A．联络会员 D．规范公关道德C．专业培训 D．普及知识E．编辑出版刊物22．根据公众对组织的态度，可以将公众划分为（CDE）A．首要公众 B．次要公众C．顺意公众 D．逆意公众E．边缘公众23．下列公众属于组织内部公众的有（ABCD）A．管理人员 B．技术人员C．生产人员 D．销售人员E．社区居民24．展览会的特点有（ACDE）A．传播媒介的多样性 B．传播媒介的一元性C．传播方式的直观性 D．双向沟通的直接性E．传播过程的高效性25．报纸传播的弱点有（ABCD）A．时效性差 B．读者的受局限性C．现场感差 D．形象感差E．费用较高26．根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为（ABCDE） A．建设型公关 B．维系型公关C．进攻型公关 D．防御型公关E．矫正型公关27．确定广告主题应注意的事项包括（ABCD）A．引人注目 B．浅显易懂C．整体统一 D．独特个性E．高深莫测28．公关危机预警机制包括（ABCE）A．建立信息监测系统 B．组建危机管理小组C．充足的资源保障 D．制定对外传播时间表E．仿真“演习”29．根据公众对组织形象因素的关注程度，可将组织形象划分为（AB）A．主导形象 B．辅助形象C．直接形象 D．间接形象E．负面形象30．公关卓越理论建构所依赖的模型包括（ABCD） A．新闻代理模型 B．公共信息模型C．双向非对称模型 D．双向对称模型E．单向非对称模型三、简答题31．简述公关的基本要素。

自考公共关系学试题及答案（转发的）

自考公共关系学试题及答案（转发的）第一篇：自考公共关系学试题及答案(转发的)自考公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系也可称为：（D）P1 Ａ团体关系Ｂ人群关系Ｃ人际关系Ｄ公众关系2、COMMUNICATION一词在中文里既可以译作传播，也可译为（A）P6 Ａ沟通Ｂ交流Ｃ过程Ｄ结果3、艾维.李提出：“说真话”、“（C）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。

P29 Ａ投公众所好Ｂ凡宣传皆好事Ｃ公众必须被告知Ｄ普遍原则特殊用4、1999年12月，（A）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶级。

P37 Ａ广东Ｂ山东Ｃ湖北Ｄ河南5、政府公共关系实际上是（B）的一种操作方式和过程。

Ａ专制政治Ｂ民主政治Ｃ****Ｄ开明政治6、公关传播最基本的功能是（C）Ａ淡化舆论，控制影响Ｂ平息舆论，控制形象Ｃ创造舆论，告知公众Ｄ煽动舆论，误导公众7、公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A）的群众的社团组织。

Ａ非营利Ｂ非功利Ｃ盈利Ｄ功利8、在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（B）Ａ专门业务服务公司Ｂ专项业务服务公司Ｃ综合服务咨询公司Ｄ独立型公关公司9、组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个：一是营利性还是非营利性；另一个是（A）Ａ竞争性还是独占性Ｂ共享性还是独占性Ｃ竞争性还是共享性Ｄ竞争性还是共享性10、划分临时公众、周期公众和（B）公众，是制定公关临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。

Ａ顺意Ｂ稳定Ｃ逆意Ｄ边缘11、从众心理是指社会团体的（C）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。

Ａ强制Ｂ命令Ｃ压力Ｄ影响12、从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（A）Ａ逆反心理Ｂ否定心理Ｃ抱怨心理Ｄ反抗心理13、美誉度是指（B）Ａ评价组织名气大小的客观尺度Ｂ组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度Ｃ组织被公众知晓、了解的程度Ｄ侧重于对组织形象的“量”的评价14、在“组织形象地位四象限图”中，处于（D）形象地位的状态为良好的公共关系状态。

公共关系学自考试卷和答案

公共关系学自考试卷和答案课程代码：00182请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上.选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上.2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑.如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号.不能答在试题卷上.一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑.错涂、多涂或未涂均无分.1．被称为公关发展史的第—个里程碑的专著是（ C ）1-55A．修辞学B．公共关系学C．公众舆论的形成D．高卢战论2．议题设置论的最杰出研究者是（ A ）5-125A．麦库姆斯B．拉扎斯菲尔德C．卢因D．拉斯麦尔3．信息交流意识也称为（ B ）2-71A．形象意识B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识4．标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（ A ）2-79A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B．全国公关职业审定委员会的成立C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立5．决定广告策划成败的关键是（ D ）7-168A．广告效果测定B．市场调查C．广告媒介安排D．广告创意6．“巴黎国际博览会”属于（ C ）8-181A．小型展览会B．中型展览会C．大型综合展览会D．袖珍展览会7．许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（ A ）4-107A．流行B．流言C．舆论D．时尚8．流行项目的最显著特征是（ B ）4-108A．周期性B．新奇性C．时效性D．两极性9．人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（ C ）4-101 A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要10．有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为（ D ）5-131A．小道消息B．报纸C．微博D．杂志11．公关策划的最后一步是（ B ）6-151A．确定目标B．审定方案C．编制预算D．设计主题12．公关策划的首要环节是（ C ）6-148A．选择方案B．设计方案C．确定目标D．实施方案13．广告目标、信息个性与消费心理共同构成了（ D ）7-173A．广告媒介B．广告信息C．广告效果D．广告主题14．最常见的新闻稿结构是（ A ）7-161A．倒金字塔结构B．并列结构C．顺时结构D．总分总结构15．提供优秀新闻奖的活动属于（ B ）8-186A．新闻传播B．赞助文化事业C．广告策划D．整合营销传播16．处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是（ C ）9-197A．高知名度／高美誉度B．低知名度／高美誉度C．高知名度／低美誉度D．低知名度／低美誉度17.MIS是指（ A ）9-194A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．组织识别系统18．节假日出现的游客高峰属于（ B ）3-84A．临时公众B．周期公众C．稳定公众D．次要公众19．提出危机管理阶段划分4R说的学者是（ D ）10-211A．斯蒂文·芬克B．佩尔森C．米特罗夫D．罗伯特·希斯20．组织危机管理的核心阶段是（ B ）10-222A．事前管理B．事中管理C．事后管理D．仿真“演习”二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑.错涂、多涂、少涂或未涂均无分.21．公关人员工作中应遵守的道德规范有（ABCDE ）2-76/77A．公正B．正派C．对社会负责D．真实E．保密22．根据组织的价值取向，可将公众划分为（ABC ）3-85A．受欢迎的公众B．不受欢迎的公众C．被追求的公众D．顺意公众E．逆意公众23．公众共同性包括（ABCDE ）3-82A．共同的利益B．共同的需求C．共同的目的D．共同的意向E．共同的兴趣24．形成知觉偏见的原因主要有（ABCD ）4-99A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．刻板印象E．蝴蝶效应25．下列各项属于电子媒介的有（ABCD ）5-129A．电视B．电影C．互联网D．广播E．报纸26．公关策划的原则包括（ABCDE ）6-145/147A．利益性原则B．客观性原则C．系统性原则D．可行性原则E．灵活性原则27．确定广告主题应避免的事项有（ABE ）7-176A．主题分散B．主题共享C．整体统一D．独特个性E．主题泛化28．根据展览会的性质，可将展览会分为（AB ）8-180A．宣传展览会B．贸易展览会C．室内展览会D．室外展览会E．混合商品展览会29．以接受者的范围为标准，组织形象可分为（AB ）9-191A．内部形象B．外部形象C．实态形象D．虚态形象E．内在形象30．斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为（ABDE ）10-212A．危机潜在期B．危机突发期C．危机反应期D．危机蔓延期E．危机恢复期非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上.三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31．简述公关危机的特征.10-214答：（1）突发性（2）不确定性（3）舆论关注性（4）“连锁”破坏性（5）“溢出效应”性32．简述公关基本实务知识的内容.2-72答：（1）公共关系调研（2）公共关系活动策划（3）公共关系活动实施和评估（4）公众分析（5）与各类公众打交道（6）社交礼仪的知识33．简述非语言传播的特性.5-137答：（1）传播性（2）情境性（3）可信性（4）组合性（5）隐喻性34．简述庆典活动的类型.8-182答：（1）开幕（开业）庆典（2）周年庆典（3）乔迁庆典（4）重大成果庆典（5）受到特殊嘉奖庆典35．简述公关策划的作用.6-144/145答：（1）公共关系策划是市场经济发展的客观要求（2）公共关系策划是企业经营管理的重要任务（3）公共关系策划是塑造组织形象的关键（4）公共关系策划是公共关系活动成功的保证36．简述公关危机管理的原则.10-218答：（1）及时性原则（2）主动性原则（3）真实性原则（4）公开性原则（5）战略性原则（6）公众至上原则四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37．试述口语传播的优点和缺点.5-127/128答：一、优点1、不需要辅助手段，运用简便，易于控制.2、双向交流，可作到“有的放矢”.3、能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用.二、缺点1、传播距离短，覆盖范围窄.2、口头语言消失迅速，难以直接保存.3、口语信息容易失真.38．试述公关公司的经营范围.2-67/68答：（1）咨询诊断（2）联络沟通（3）收集信息（4）新闻代理（5）广告代理（6）推介产品（7）会议服务（8）策划活动（9）礼宾服务（10）印刷制作（11）音像制作（12）培训服务五、案例分析（10分）39．“再小的力量也是一种支持”.从现在起，你买一瓶某品牌啤酒，就为全运会捐出一分钱.从2013年1月1日至7月31日止，销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱，以代表消费者来支持全运会，这就是某啤酒公司的“一分钱”支持全运会活动.2013年1月至5月，该啤酒公司的销量已完成全年销售计划的90%，市场占有率也跃居到全国第一位.（1）运用所学公关知识分析该活动的性质.8-185答：该活动属于赞助活动.赞助活动是指企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持，是以社会服务形式进行的公共关系活动.现代企业，不但要盈利，追求经济效益，同时，也要追求社会效益.只有获得好的社会效益，才会更有力地提高企业的经济效益.（2）运用所学公关知识说明该类活动的作用.8-185答：（1）表明自己承担社会责任（2）培养与社会公众的良好感情（3）通过赞助活动做广告。