行政服务中心试题讲解
行政服务中心导办员的面试题目
行政服务中心导办员的面试题目①你觉得在我们行政服务中心做导办员都是做些什么事，怎么去做？考官好，我认为有五个关键节点：一是仪容仪表要好。
主要做到干净整洁，使自己时刻拥有一张阳光的笑脸，让别人时刻感受一份好心情。
二是业务素质要好。
要熟悉我们行政部门的工作职责，包括熟悉各项业务条款和最新更改内容，有问必答，我认为这是做好工作的本质要求。
三是服务态度要好。
要主动、热情接待服务对象，面对提出的意见，建议和批评，要耐心听，有则改之，无则加勉；面对误解、抱怨，要不予争辩，恒久忍耐；面对无理取闹，要学会把握分寸，委婉提醒。
四是工作质量要好。
要做到“眼中有事，手中有活”。
及时查看大厅各个角落的卫生及物品排放情况，发现地面脏乱，在自己不忙时能协助保洁人员积极收拾、清扫整理。
五是职业心态要好。
我认为重要的有两点：一要树立“行行出状元”思想，干一行爱一行，力争把工作做得好一些、再好一些。
二要树立“平凡工作创不平凡业绩”理念，从小事做起，从一点一滴、一言一行做起，认认真真，扎实工作。
②要是有客户曲解意思产生纠纷或者面对上访人员时，你会怎么做？我认为要做到三点：首先要控制局势。
不慌不乱，稳住阵脚。
其次是引导情绪。
我会面带微笑、耐心平静地聆听客户讲完他所要表达的意思，听的同时要做好分析辨别：是我们工作的失误还是客户本人的误解？第三是沟通化解。
学会换位思考。
在客户讲完后，我会用平稳缓和真诚清晰的职业语言为客户解答困扰问题，并视情况安排其到接待室或者休息区，同时向相关领导汇报。
③要是在你的工作期间有领导安排你去做别的事情怎么办？面对这种情况，我认为，重要的是分清事情轻重缓急。
在分析结束后我会认真的告知领导，如果新安排的事情可以缓一缓的话，那么我首先会做好我的本职工作，在闲暇的时候去完成领导安排的任务。
否则的话，我会向大厅的值班班长汇报，找人替班后，做好交接工作后再去完成领导新安排的工作，做到不随意离岗或空岗，以避免给整体工作造成不必要的麻烦。
行政服务中心考试试题
行政服务中心考试试题行政服务中心考试试题在现代社会中，行政服务中心承担着为公众提供高效便捷服务的重要职责。
为了保证行政服务中心的工作质量和效率，各地普遍设立了相关的考试制度。
这些考试试题旨在评估考生的综合素质和专业能力，以确保他们能够胜任行政服务中心的工作。
一、综合素质考核行政服务中心的工作需要具备一定的综合素质，包括沟通能力、组织协调能力、问题解决能力等。
以下是一道综合素质考核试题：某市行政服务中心计划组织一场社区活动，旨在提高市民对政府工作的了解和参与度。
请根据以下信息，完成以下任务：1. 确定活动的主题和目标；2. 列出活动的具体内容和形式；3. 设计活动的宣传方案，包括宣传渠道和宣传材料；4. 制定活动的时间表和人员安排。
二、专业能力考核行政服务中心的工作需要具备一定的专业能力，包括法律法规知识、政策熟悉程度、办事流程掌握等。
以下是一道专业能力考核试题：某市行政服务中心收到一名市民的申请，要求办理建设用地规划许可证。
请根据以下信息，完成以下任务：1. 根据相关法律法规，说明办理建设用地规划许可证的基本流程；2. 根据市民提供的申请材料，评估其申请是否符合规定；3. 如果申请符合规定，制定办理计划，并告知市民所需补充的材料；4. 如果申请不符合规定，向市民解释不符合的原因，并告知其如何申诉。
三、案例分析行政服务中心的工作常常会遇到各种复杂的案例，需要考生具备分析和解决问题的能力。
以下是一个案例分析试题：某市行政服务中心接到一名市民的投诉，称其申请办理营业执照被拒绝，并要求重新审查。
请根据以下信息，分析该案例，并给出解决方案：1. 市民提供的申请材料不完整，缺少必要的证明文件；2. 行政服务中心按照规定要求市民补充材料，但市民未配合；3. 行政服务中心拒绝了市民的申请，并告知市民可以申诉。
四、综合应用能力行政服务中心的工作需要考生具备一定的综合应用能力，包括信息查询、数据分析、解决问题等。
以下是一道综合应用能力试题：某市行政服务中心收到一名市民的咨询电话，询问市政府今年的财政预算和重点项目。
行政服务中心考试试题
行政服务中心考试试题行政服务中心考试试题近年来，随着社会的发展和人民生活水平的提高，行政服务中心的工作变得越来越重要。
为了保证行政服务的质量和效率，行政服务中心经常会组织考试来选拔优秀的人才。
下面是一些行政服务中心考试的试题，希望对大家有所帮助。
一、行政服务基础知识1. 行政服务中心的主要职责是什么？2. 请简要介绍一下行政服务中心的工作流程。
3. 行政服务中心的服务对象是谁？他们的需求有哪些？4. 请列举一些常见的行政服务中心提供的服务项目。
5. 行政服务中心的服务质量如何评估？二、沟通与协调能力1. 请描述一下你在处理矛盾纠纷时的经验。
2. 你认为在行政服务中心工作中，沟通与协调的能力有多重要？为什么？3. 请列举一些你认为可以提高沟通与协调能力的方法或技巧。
4. 你如何处理来自不同部门或单位的合作请求？5. 请描述一次你成功解决团队内部冲突的经历。
三、服务态度与技巧1. 你认为行政服务中心的工作态度应该是怎样的？2. 请列举一些你认为可以提高服务态度的方法或技巧。
3. 你如何处理来自公众的抱怨或不满？4. 请描述一次你成功解决一位用户的问题的经历。
5. 你认为行政服务中心应该如何提高服务质量？四、问题解决与创新能力1. 请描述一次你在工作中遇到的复杂问题，并介绍你是如何解决的。
2. 你认为在行政服务中心工作中，问题解决与创新能力的重要性是什么？3. 请列举一些你认为可以提高问题解决与创新能力的方法或技巧。
4. 你如何处理来自用户的特殊需求或非常规问题？5. 请描述一次你通过创新方法改进了行政服务中心工作流程的经历。
五、自我学习与提升1. 请介绍一下你平时如何进行自我学习和提升。
2. 你认为行政服务中心的工作需要不断学习和提升吗？为什么？3. 请列举一些你认为可以提高自我学习和提升能力的方法或途径。
4. 你如何处理来自上级的新任务或新要求？5. 请描述一次你通过学习新知识或技能提高了自己在行政服务中心的工作能力的经历。
2019黑河市政务服务中心招聘试题及答案解析 .doc
2019黑河市政务服务中心招聘试题及答案解析1、WORD中给选定的段落添加的背景为（）。
单项选择题A、图文框B、底纹C、表格D、边框【答案】B【解析】在Word中给选定的段落添加的背景为底纹。
故本题答案为B。
2、在下列存储器中，（）存取速度较快。
单项选择题A、磁盘B、软盘C、硬盘D、光盘【答案】C【解析】C.磁盘包括硬盘和软盘，硬盘是计算机最主要的外存储器，存取速度比内存慢，但比光盘和软盘快。
故本题答案选C。
3、下列储存器，储存周期最短的是（）。
单项选择题A、内存储器B、光盘储存器C、硬盘存储器D、软盘存储器【答案】A【解析】内存是暂时存储CPU的运算数据，存储周期最短。
故本题答案选A。
4、十九大报告指出，提高就业质量和人民收入水平，鼓励勤劳守法致富，以下表述正确的是（）多项选择题A、扩大中等收入群体B、增加低收入者收入C、调节过高收入D、取缔非法收入【答案】A,B,C,D【解析】鼓励勤劳守法致富，扩大中等收入群体，增加低收入者收入，调节过高收入，取缔非法收入5、马克思主义的灵魂是（）多项选择题A、解放思想B、实事求是C、理论联系实际D、与时俱进【答案】A,B,D【解析】解放思想、实事求是，与时俱进、开拓创新，是马克思主义活的灵魂，A，B，D三项符合题意。
党的三大优良作风是指理论与实际相结合的作风、与人民群众紧密地联系在一起的作风以及批评与自我批评的作风，C项不当选。
故本题选ABD。
6、我国道德建设目前仍然存在问题，有（）。
多项选择题A、见利忘义B、坑蒙拐骗C、封建迷信D、损人利己【答案】A,B,C,D【解析】我国的道德领域存在一些不容忽视的问题，如经济领域中的不讲信用、假冒伪劣、欺骗欺诈、坑蒙拐骗、见利忘义、损公肥私、损人利己等现象，社会中存在愚昧落后、封建迷信、歪理邪说等危害，道德失范现象严重。
7、十九大报告中指出，提高保障和改善民生水平，加强和创新社会治理，（），是我们党始终不渝的奋斗目标单项选择题A、带领人民创造美好生活B、解决人民最关心的问题C、人民美好生活的需要D、人民日益增长的生活需求【答案】A【解析】十九大报告中指出，提高保障和改善民生水平，加强和创新社会治理，带领人民创造美好生活，是我们党始终不渝的奋斗目标。
政务大厅窗口结构化面试真题
某政府服务大厅，有5到6个服务窗口，但当天只有一个窗口在办公，办证大厅里面群众排起了长龙，等待很久并且纷纷抱怨、情绪激动，如果你是工作人员，你如何处理？（3分钟）
【参考解析】政府服务大厅作为为老百姓服务的场所，其工作的开展能否顺利将直接影响到单位服务形象，为群众提供高效、便捷、有效的服务也是我们的分内事。
对于题中所提由于只有一个窗口办公，导致群众排队等待过久，情绪激动，我会主动通过服务大厅广播系统向办证的群众说明只有一个窗口办公的具体原因，向他们致歉，并表示我一定会加快速度办理业务，以免大家等待太久；同时大家的谅解，希望他们保持好秩序，并提前填写好所需材料，以便更快办理。
业务高峰期，群众办理业务多也是正常情况，我会根据情况看是否有部分可以通过网上办理或者自助办理业务的设备进行办理，若可以，我会主动引导部分群众进行分流，减少窗口的工作压力，提高办事效率，让群众的业务得到更及时的处理。
若是以我一己之力均无法完成这样庞大的业务量的话，而此时又恰好是同事的轮休，导致单位里只有我一人上班，我会主动向我部门主管详细说明现在的具体情况，希望得到领导的支持，适当加派人手，或者临时抽调离单位较近的同事过来帮忙，增开窗口，在下班之前尽量能够把群众的业务办理妥当。
今后，我们应该全面了解群众业务的特点，了解其业务高峰的时间段等，以便更好的在单位内部安排好相关工作人员进行值班，合理开设服务窗口，为群众提供更为高效、便捷的服务，履行好自己的职责。
行政服务中心面试题目
行政服务中心面试题目一、个人介绍请简要介绍一下自己的基本情况，包括姓名、年龄、学历、工作经历等。
二、职业规划1. 请谈谈你对行政服务中心工作的理解和认识。
2. 你为什么选择应聘行政服务中心的工作岗位？3. 你希望在行政服务中心工作的哪个岗位，并告诉我们理由。
三、应对工作压力1. 工作中常常会面临工作压力，你是如何应对的？2. 请举例说明你曾经面对过的压力情况以及你是如何处理的。
四、团队合作1. 请谈谈你对团队合作的理解和重要性。
2. 如何处理在团队中与他人发生意见分歧的情况？3. 请举例说明你如何在团队中发挥自己的作用，并取得突出的成绩。
五、决策能力1. 请谈谈你在工作中所做过的比较重要的决策，并告诉我们决策的过程。
2. 你在做决策时，是基于个人经验还是多方面的考虑？为什么？六、沟通能力1. 请谈谈你认为良好的沟通能力对行政服务中心工作的重要性。
2. 请举例说明你在工作中如何与他人进行高效的沟通。
七、问题解决能力1. 在日常工作中，你经常会遇到各种问题，你是如何解决问题的？2. 请举例说明一个你成功解决问题的经历。
八、提升自我1. 请谈谈你如何提升自己的专业能力和自我价值？2. 你最近参加过哪些培训或学习活动，对你有什么积极影响？九、工作态度1. 在工作中，你是否遇到过与同事或领导之间的矛盾？是如何处理的？2. 请谈谈你对敬业精神和工作责任感的理解，并谈谈你自己在这方面的表现。
十、面对困难请举例说明你在工作中遇到过的困难或挑战，并告诉我们你是如何克服的。
十一、自由提问请问你对我们行政服务中心有什么了解或疑问？。
行政服务中心面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍与个人能力评估1. 请用3分钟时间进行自我介绍，包括您的教育背景、工作经历、个人特长和兴趣爱好等。
2. 请谈谈您对行政服务中心工作的理解，以及为什么选择这份工作？3. 您认为作为一名行政服务中心的工作人员，应具备哪些素质和能力？4. 请结合您的实际经历，谈谈您在团队协作、沟通协调、解决问题的能力方面有哪些优势？5. 如果在工作中遇到与同事意见不合的情况，您会如何处理？6. 请谈谈您在处理紧急事务时的应对策略。
7. 您认为在行政服务中心工作，如何保持高效的工作状态？8. 请谈谈您对自身职业发展的规划。
二、行政服务中心业务知识与应用1. 请简要介绍我国行政服务中心的发展历程。
2. 请谈谈行政服务中心在提高政府服务效率、优化营商环境方面的作用。
3. 请结合实际案例，谈谈如何优化行政服务中心的服务流程。
4. 请谈谈您对“一窗受理、集成服务”的理解。
5. 请谈谈如何提高行政服务中心工作人员的服务意识和服务质量。
6. 请谈谈如何运用信息化手段提高行政服务中心的工作效率。
7. 请谈谈如何加强行政服务中心与其他部门的沟通协作。
8. 请谈谈如何应对行政服务中心工作中可能出现的突发事件。
三、案例分析1. 案例一：某企业反映行政服务中心办理业务流程繁琐，导致企业办事效率低下。
请结合实际，提出优化建议。
2. 案例二：某行政服务中心工作人员在工作中出现失误，导致企业利益受损。
请分析原因，并提出改进措施。
3. 案例三：某行政服务中心在疫情防控期间，如何确保服务不间断、安全有保障？4. 案例四：某行政服务中心在推进“互联网+政务服务”过程中，遇到技术难题。
请提出解决方案。
四、行政服务中心管理与创新1. 请谈谈如何加强行政服务中心内部管理，提高工作效率。
2. 请谈谈如何推进行政服务中心改革创新，提升服务水平。
3. 请谈谈如何加强行政服务中心与公众的互动，提高公众满意度。
4. 请谈谈如何加强行政服务中心与其他部门的合作，形成工作合力。
南京行政服务中心面试题
南京行政服务中心面试题1、文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？答：我认为行政文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。
日常用语有：见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。
”分别时：“再会！明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。
“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。
”2、如何对档案进行分类？标准是什么？档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。
年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类；组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类；问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类。
3、文员的具体工作是什么？行政文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。
4、在工作中如何处理与上下级的关系？这属于行政文员工作中的协调部分的内容。
对上级：行政文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。
对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。
5、谈一谈你的个人工作体会。
在我从事行政文员工作过程中，感觉到了行政文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。
作为一名行政文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。
办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。
樟树市行政服务中心政府采购中心 面试真题
樟树市行政服务中心政府采购中心面试真题
问题：单位的一个办事系统出现了问题，导致许多民众来政务大厅进行业务办理，领导让你对此进行处理，你会怎么处理？
参考答案：
各位考官好，工作和生活都不会一帆风顺，总会有各种意外，这种时候就考验我们灵活处理事情的能力，面对这种情况，我会网上和现场同时处理，两手抓两手硬。
政务大厅方面：
第一、维护和稳定现场秩序，要求民众排队按序办理；安排工作人员在队伍中询问民众办理的业务，需填资料的可提前发放表格填写，尽可能地缩短每个人的办理时长。
第二、现场排队民众过多的话，增设业务窗口，避免民众情绪在等待中爆发。
第三、利用大厅广播和电子屏，向民众进行解释工作，说明办事系统出现了问题，工作人员正在努力恢复中，恢复正常后会第一时间进行通知，到时可以继续在线上办理，不用排队。
办事系统方面：
第一、出现问题后及时联系技术人员进行维修，时刻关注维修进度。
第二、在官网和小程序的明显位置上发布通知，说明由于系统问题，某些业务只能到政务大厅办理，目前正在维修，请大家配合。
相信技术人员很快能够让系统恢复正常。
此情况处理结束后，我们工作人员也要警醒起来，一方面要时刻关注办事系统，做到及时发现系统问题，或者发现可优化的操作步骤；另一方面，业务能力不能拉下，要利用一切可利用的时间进行学习，也可以多学一些暂时用不到的技能，为将来做储备，毕竟现在技术进步很快，作为工作人员我们的知识也要不停的更新。
以上就是我的回答，谢谢考官。
2019年浙江台州市行政服务中心选调试题及答案解析 .doc
2019年浙江台州市行政服务中心选调试题及答案解析1、下列对我国基本国情的认定不准确的是（）。
单项选择题A、人均土地面积现在已不足世界平均数的1/3B、粮食生产连年丰收，粮食自给率达到100%C、中国的GDP居全球第二位D、我国占世界7%的耕地养活了全球22%的人口【答案】B【解析】题干要求选出错误的一项。
我国粮食自给率近几年一直保持在95%以上，并不是100%。
故选B。
2、下列观点中，对利润率与剩余价值率的区别和联系表述错误的一项是（）。
单项选择题A、剩余价值率是基础，利润率是它的转化形式B、两者在量上完全一致C、利润率一般会小于剩余价值率D、剩余价值率反映资本家的剥削程度，利润率反映资本的增殖程度【答案】B【解析】剩余价值率是剩余价值与可变资本的比率;利润率是剩余价值与预付总资本的比率，它是剩余价值率的转化形式。
利润率与剩余价值率是同一剩余价值量以不同的方法计算出的不同比率。
二者的区别在于:①表现的经济关系不同。
剩余价值率表示资本家对工人的剥削程度，利润率表示预付总资本的增殖程度。
②二者在量上有差别。
由于预付资本在量上大于可变资本，从而利润率总是小于剩余价值率。
因此，利润率掩盖了资本主义剥削程度。
③剩余价值率清楚地表明剩余价值的真正来源是可变资本，而利润率却掩盖了剩余价值的真正来源，似乎剩余价值是由全部预付资本产生的。
故本题答案选B。
3、海阳发展有限公司经过筹划，拟以吸收合并的方式合并天元公司，下列关于天元公司解散的表述中，符合公司法律制度的是（）。
单项选择题A、天元公司不必进行清算，但必须办理注销登记B、天元公司必须进行清算，但不必办理注销登记C、天元公司必须进行清算，也必须办理注销登记D、天元公司不必进行清算，也不必办理注销登记【答案】A【解析】根据《公司法》的规定，公司合并可以采取吸收合并或者新设合并。
一个公司吸收其他公司为吸收合并，被吸收的公司解散。
两个以上公司合并设立一个新的公司为新设合并，合并各方解散。
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漳平行政服务中心进驻人员考试试题窗口姓名成绩一、判断题：共40题，每题1.5分。
（对的在括号内打ν，错的在括号内打×，答错或用其他符号均不得分）1、法律、行政法规和部门规章可以设定行政许可。
( ) ( 错)2、行政许可申请人提交的申请材料不齐全或者不符合法定形式的，行政机关可以当场告知或者多次分别告知申请人需要补正的全部内容。
( ) （错）3、行政许可申请可以通过信函、传真、电报、电子数据交换和电子邮件等方式提出。
( ) （对）4、设定和实施行政许可，应当遵循公开、公平和公正的原则。
有关行政许可的规定应当公布；未经公布的，不得作为实施行政许可的依据。
( ) （对）5、经国务院批准，省、自治区、直辖市的人民政府根据精简、统一、效能的原则，可以决定一个行政机关行使有关行政机关的行政许可权。
( )（对）6、行政机关应当将法律、法规、规章规定的有关行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本等在办公场所公示。
申请人要求行政机关对公示内容予以说明、解释的，行政机关应当说明、解释，提供准确、可靠的信息。
( ) （对）7、一个行政机关实施行政许可，应当确定一个内设机构统一受理行政许可申请，另设一个内设机构统一送达是否准予行政许可的决定。
( ) （错）8、行政机关对行政许可申请进行审查时，发现行政许可事项直接关系他人重大利益的，应当告知该利害关系人。
申请人、利害关系人有权进行陈述和申辩。
行政机关应当听取申请人、利害关系人的意见。
( ) ( 对)9、依法应当先经下级行政机关审查后报上级行政机关决定的行政许可，下级行政机关应当在法定期限内将初步审查意见和全部申请材料直接报送上级行政机关。
上级行政机关不得要求申请人重复提供申请材料。
( )（对）10、行政机关实施行政许可和对行政许可事项进行监督检查，不得收取任何费用。
但是，行政机关提供行政许可申请书格式文本可以收取工本费。
( ) (错 )11、赋予公民特定资格的行政许可，依法应当举行国家考试的，行政机关不设指定教材，但应当组织考前培训。
( ) （错）12、行政许可是依申请的行政行为，数量有限的许可，同等条件下，先申请的优先。
( ) （对）13、有关行政许可的规定未经公布，不能成为实施行政许可的依据。
( )（对）14．行政许可和非行政许可事项案卷归档方面要求：1、一案一卷或同类事项归类同一卷，封面填写规范；2、使用统一的卷皮；3、卷内目录填写规范；4、卷内材料排列有序，原则上按办理过程顺序排列文书(先受理通知书、许可决定书、相关材料、送达回证)；5、卷内材料逐页编号，案卷封面、卷内目录、备考表不编号；6、装订整齐无金属物（特殊材料除外）；7、纸张无破损、大小规格统一（一般用A4纸）；8、卷内文字应当使用钢笔、签字笔或毛笔，当事人提供的材料使用铅笔、圆珠笔或传真件的，入卷前应予复印。
( )（对）15、“告知承诺制”是指具有审批职能的行政机关将法律、法规、规章以及相关技术规范中规定的企业设立、开业应当符合或者达到的条件、标准、要求，以书面形式向申请人告示，申请人只要签字表示对该行政机关告知的事项已经知晓和理解，并承诺保证按照法律、法规、规章以及相关技术规范所规定的条件、标准、要求设立企业和开业经营，审批机关即可对所申请事项表示同意或认可，并按规定核发许可证件。
()（对）16、一审一核制指行政审批机关授权本部门设在“中心”窗口一般工作人员对行政申请受理审查，行政审批科室负责人审核并签发（不需部门领导签发）的审批制度。
审查和审核除书面形式外还包括现场检查、勘验等。
对需集体讨论、专家论证或确属特别重要需部门领导亲自把关决定的事项，不实行“一审一核制”。
“一审一核”审批事项的办理：“一审一核”审批事项，从受理、审查、现场检查和勘验、审核签发、制发批文、打照制证均在“中心”窗口完成。
( )（对）17、承诺件、上报件、联办件等提前办结的，自相关证件送达窗口后，即可直接在行政服务中心《办件管理系统》上点击“办理”按钮。
( )（错）18、在受理承诺件时，要打印受理通知书，收件应有《收件清单》，由承办人和申请人或代理人签字确认并注明收件日期。
（）（对）19、承诺件、上报件、联办件等需由审批机关后方决定的审批事项，均应通过人工传送给后方，后方制作相关批文、证照后，再由人工传送给窗口。
( )（错）20、承诺件、联办件、上报件在对外承诺时间到期当日下班之前把批件存放在窗口就没有违反限时办结制。
( )（错）21、预约办件规定：凡是在“中心”办理的所有服务项目均可预约办理。
服务对象可派人或通过电话直接向办理窗口预约，也可向“中心”业务股预约，再由业务股通知办理窗口。
( )（对）22、窗口工作人员接受申请人咨询和受理办件，可在《办事须知》之外要求申请人提供申报材料。
( )（错）23、在行政服务中心窗口收件，在后方发放批文、证照、缴纳税费也是实行了一个窗口对外制度。
( )（错）24、不准予行政审批决定的办件属于退回件，电话通知或当场告知申请人即可。
( )（错）25、申请事项依法不需要取得行政审批的或不需审批的范围，应当即时书面告知申请人不受理。
( )（对）26、为了防止申请人浪费申请书格式文本，涉及纳入行政服务中心的行政审批事项，可要求申请人到相关网站上下载，或到后方单位领取，或在申请人申报材料齐全时再向其发放。
( )（错）27、承诺件的认定：由1个部门主管，需经审核或现场踏勘的申请事项，均属承诺件。
（）（对）28、补办件的认定：有下列两种情形之一的申请事项，均属补办件：（）（对）①、服务对象的申报材料不齐全或不符合法定形式的；②、服务对象承诺可随时提供或承诺补齐的。
29、退回件的认定：有下列三种情形之一的申请事项，均属退回件：（）（对）①、服务对象正式向窗口申请，其申报材料中的主件无法提供；②、服务对象申报材料齐全，但经窗口初审，项目内容明显不符合国家、省、龙岩市及我市有关政策，不符合漳平市总体发展规划要求的；③、申报件经现场踏勘、听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、鉴定、专家评审，不具备法定条件的。
30、不予受理件的认定：有下列两种情形之一的申请事项,均属不予受理件：（）（对）①、申请事项依法不需要取得行政许可的；②、申请事项依法不属于本行政机关职权范围的。
31、申请事项依法不需要取得行政审批的或不需审批的范围，应当即时书面告知申请人不受理。
( )（对）32、为了防止申请人浪费申请书格式文本，涉及纳入行政服务中心的行政审批事项，可要求申请人到相关网站上下载，或到后方单位领取，或在申请人申报材料齐全时再向其发放。
( )（错）33、由1个部门主管，需经审核或现场踏勘的申请事项，均属承诺件。
（）（对）34、申请事项依法不需要取得行政许可的，属于不予受理件.（对）35、窗口工作人员接受申请人咨询和受理办件，可在《办事须知》之外要求申请人提供申报材料。
( )（错）36、法律、行政法规和部门规章可以设定行政许可。
( ) ( 错)37、承诺件、联办件、上报件在对外承诺时间到期当日下班之前把批件存放在窗口就没有违反限时办结制。
( )（错）38、申请事项依法不属于本行政机关职权范围的，属于不予受理件（对）39、当月值周检查被扣分的，可以取消当月“红旗窗口”评比资格。
（对）；40、凡进驻“中心”的审批服务项目，只在“中心”窗口受理，原部门可以另外受理。
（错）二、单项选择题：共30题，每题1分（从所列备选答案中选出一个正确答案填写在括号内，选错或多选均不得分）1、行政机关实施行政许可和对行政许可事项进行监督检查，不得收取任何费用。
但是，另有规定的，依照其规定。
（）（Ｂ）Ａ.法律Ｂ.法律、行政法规Ｃ.地方政府法规Ｄ.行政规章2、关于行政许可申请材料，下列说法正确的是。
（）（Ａ）Ａ.行政机关应当将法律、法规和规章规定的有关行政许可需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本等在办公场所公示Ｂ.行政机关不必根据申请人的要求对公示内容予以说明、解释，提供准确、可靠的信息Ｃ.行政机关应当对申请材料实质内容的真实性负责Ｄ.行政机关可以要求申请人提交与其申请的行政许可事项无关的技术资料和其他材料3、漳平行政服务中心网址是：（）,邮箱是：*****************（A）A、B、C、4、行政机关作出行政许可决定，正确的是。
（）（Ｄ）Ａ.行政机关作出的行政许可决定，可以用口头方式告知申请人Ｂ.行政机关作出行政许可决定，可以说明理由Ｃ.行政机关作出行政许可决定，应当予以公开，公众有权查阅Ｄ.行政机关作出准予行政许可的决定，需要颁发许可证件的，应当向申请人颁发加盖本行政机关印章的行政许可证件5、对照《行政许可法》和《一次性告知制度》规定，行政机关对申请人提出的行政审批申请，作出错误处理的是。
（）（Ｃ）Ａ.申请事项依法不属于本行政机关职权范围的，应当即时作出书面的不予受理的决定，并告知申请人向有关行政机关申请Ｂ.申请材料存在可以当场更正的错误的，应当允许申请人当场更正Ｃ. 申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场一次性书面告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自逾期之日起即为受理Ｄ. 申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场一次性书面告知申请人需要补正的全部内容6、下列不属于行政审批事项的是。
（Ａ）Ａ.内部人员职务任免的审批Ｂ.婚姻登记Ｃ.农村宅基证颁发Ｄ.建筑企业资质7、被许可人依法提出延续行政许可的有效期的，行政机关应当在该行政许可作出是否准予延续的决定。
（Ｃ）Ａ.有效期届满日Ｂ.有效期届满后１０日内Ｃ.有效期届满前8、申请人、利害关系人在被告知听证权利之日起内提出听证申请的，行政机关应当内组织听证。
（）（Ｄ）Ａ.７日２０日Ｂ.７日３０日Ｃ.５日３０日Ｄ.５日２０日9、办件在后方收件、办结，应录入行政服务中心《办件管理系统》。
（）（B）A、对B、错10、作出许可决定的行政机关不依法履行监督职责或者监督不力，造成严重后果的，由其上级行政机关或者责令改正。
（）（Ｂ）Ａ.权力机关Ｂ.监察机关Ｃ.检察机关Ｄ.司法机关11、检验、检测、检疫类的行政许可，下列说法错误的是。
（）（Ｃ）Ａ.行政机关实施检验、检测、检疫，应当自受理申请之日起五日内指派两名以上工作人员进行Ｂ.行政机关根据检验、检测、检疫结果，作出不予行政许可决定，应当书面说明所依据的技术标准、技术规范Ｃ.行政机关应当当场根据检验、检测、检疫的结果作出行政许可决定Ｄ.行政机关应当根据检验、检测、检疫的结果作出行政许可决定12、个人、法人和其他组织资格、资质类的行政许可，下列说法错误的是。
（）（Ｄ）Ａ.赋予公民特定资格，依法应当举行国家考试，法律、行政法规另有规定的，依照其规定Ｂ.赋予法人或者其他组织特定的资格、资质的，行政机关根据考核结果作出行政许可决定，法律、行政法规另有规定的，依照其规定Ｃ.公民特定资格的考试可以依法由行业组织实施，公开举行Ｄ.行政机关应当事先公布资格考试的考试大纲和指定教材13、实行一审一核制的审批事项，最长的承诺时间不得超过工作日。