2015年新疆维吾尔自治区导游培训模拟试题试题及答案

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模拟导游试题及答案

模拟导游试题及答案一、选择题1.以下哪个景点是中国的世界文化遗产？A. 泰山B. 颐和园C. 峨眉山D. 九寨沟答案：B. 颐和园2.在古代，长城的作用是？A. 防止敌人侵入B. 保护农田C. 用来通行D. 作为文化交流的通道答案：A. 防止敌人侵入3.以下哪座城市被称为“东方之珠”？A. 上海B. 北京D. 南京答案：A. 上海4.乌鲁木齐是哪个省的省会城市？A. 新疆B. 甘肃C. 内蒙古D. 青海答案：A. 新疆5.长江三峡的最大水利工程是？A. 三峡大坝B. 三峡船闸C. 三峡电站D. 三峡水库答案：A. 三峡大坝二、判断题6.故宫是北京的地标建筑，是中国封建时代的皇宫。

7.太湖是中国最大的淡水湖泊。

答案：×8.黄山风景区位于江西省。

答案：×9.西湖位于凤凰古城的附近。

答案：×10.北京是中国的首都，也是全国政治、经济和文化中心。

答案：√三、简答题11.请简要介绍一下故宫的历史和文化价值。

故宫，位于北京中轴线的中心，是明清两代的皇家宫殿，建成于明代，被誉为世界上最大的宫殿建筑群。

故宫保存有大量珍贵文物和建筑，展示了中国古代宫廷文化的瑰宝，是中国宫廷建筑和园林艺术的杰作，具有极高的历史和艺术价值。

12.介绍一下长城的历史和作用。

长城是中国古代修建的防御性建筑，主要起防御外敌入侵的作用。

始建于春秋战国时期，随着历史的发展和演变，经过不同朝代的修建和加固，形成了今天的万里长城。

长城见证了中国古代对外防御的历史，也是中国古代劳动人民的智慧结晶。

四、解答题13.你认为导游的主要职责是什么？请谈谈你对导游工作的理解和看法。

导游的主要职责是引导游客参观景点，介绍景点的历史、文化和风土人情，帮助游客解决在旅途中遇到的问题，确保游客的安全和舒适。

导游工作需要具备丰富的知识和良好的沟通能力，同时还需要具备耐心和责任心。

作为一名导游，应该积极向游客传递正能量，展示中国的风采，让游客留下美好的旅行回忆。

导游考试模拟题+参考答案

导游考试模拟题+参考答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.作为地陪，在确定叫早时间时应与( )商量。

A、领队和全陪B、所有客人C、领队D、全陪正确答案：A2.经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社应当在指定的银行存入旅游服务质量保证金（）。

A、160万元B、20万元C、120万元D、140万元正确答案：D3.成语“画龙点睛”的故事与下列哪位画家有关？（）A、顾恺之B、陆探微C、黄公望D、张僧繇正确答案：D4.各民族都有禁忌，其中（）妇女有纹身习俗，但忌男人参与或偷看。

A、黎族B、满族C、苗族D、壮族正确答案：A5.在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满（）年，报考前3年内实际带团不少于（）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。

A、3，90B、3，80C、2，80D、2，90正确答案：D6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议决定，我国国家“宪法日”为（）。

A、10月30日B、12月30日C、12月4日D、6月30日正确答案：C7.《周易》中的八卦象征着八种基本自然现象，其中乾、坤、坎、离卦象征的是（）。

A、天、地、山、水B、天、地、雷、风C、天、地、山、风D、天、地、水、火正确答案：D8.下列工作不属于全陪导游职责范围的是（）。

A、景点讲解B、致欢送词C、维护游客安全D、处理团队事务正确答案：A9.按照蒙古族习俗，人们到蒙古包做客，忌讳其坐在蒙古包的（）。

A、东南角B、东北角C、西北角D、西南角正确答案：C10.导游员小张在带团过程中擅自决定在行程单上减少一处游览景点，该景点门票价格为80元，旅游费用总额2000元，那么旅行社应当向旅游者赔偿（）。

A、160元B、200元C、80元D、100元正确答案：A11.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）左右。

A、150字B、250字C、300字D、200字正确答案：D12.有“花中君子”之誉的花卉是（）。

导游考试模拟测试题及答案

导游考试模拟测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 导游在接待游客时，应首先了解游客的哪些需求？A. 旅游预算B. 旅游偏好C. 旅游时间D. 以上都是2. 以下哪项不属于导游的基本职责？A. 确保游客安全B. 讲解旅游景点C. 推销旅游商品D. 提供旅游信息咨询3. 导游在讲解时，应如何吸引游客的注意力？A. 使用专业术语B. 讲述个人经历C. 与游客互动D. 保持沉默4. 导游在遇到紧急情况时，应采取哪些措施？A. 立即联系救援B. 保持冷静，稳定游客情绪C. 评估情况，采取适当措施D. 以上都是5. 导游在带领游客游览时，应如何安排行程？A. 完全按照行程计划B. 根据游客需求灵活调整C. 忽略游客需求，坚持原计划D. 只游览热门景点…（此处省略10题，以保持题目总数）二、判断题（每题1分，共10分）1. 导游在讲解时可以随意更改讲解内容。

（错误）2. 导游应随时准备应对突发状况。

（正确）3. 导游的主要职责是推销旅游产品。

（错误）4. 导游可以根据自己的喜好选择讲解景点。

（错误）5. 导游在遇到语言障碍时，应寻求专业翻译协助。

（正确）…（此处省略5题）三、简答题（每题10分，共20分）1. 请简述导游在接待外国游客时应注意的事项。

答：导游在接待外国游客时应注意以下事项：首先，了解游客的文化背景和习惯，尊重其文化差异；其次，使用清晰、准确的语言进行讲解，必要时使用翻译工具；再次，提供周到的服务，确保游客的舒适和安全；最后，保持耐心和友好的态度，及时解决游客的问题。

2. 请简述导游在处理游客投诉时应遵循的步骤。

答：导游在处理游客投诉时应遵循以下步骤：首先，耐心倾听游客的投诉，了解问题的具体内容；其次，保持冷静，评估问题的严重性；然后，根据问题的性质，提出合理的解决方案；接着，与游客协商，达成共识；最后，执行解决方案，确保问题得到妥善解决。

四、案例分析题（每题15分，共30分）1. 假设你是导游，在带领一个旅游团游览时，发现一名游客突然晕倒，你应如何处理？答：首先，立即停止游览活动，确保其他游客的安全。

导游业务考试模拟题(附参考答案)

导游业务考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、个别游客要水自战观石计划外文娱节目.导游应( )A、协助解决.提醒容人注意安全B、欣然拒绝C、报告旅行社.等待领导通知D、婉言拒绝正确答案：A2、旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是( )的关系。

A、相辅相成B、互为表里C、相互作用D、相互依赖正确答案：A3、游客被毒蛇咬伤.冲洗伤口时用( )冲洗效果最好。

A、热水B、肥皂水C、高锰酸钾溶液D、冰水正确答案：C4、据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为( )米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。

A、0.5B、1C、1.5D、1.3正确答案：D5、导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。

这就要求导游具有( )。

A、独立执行政策和进行宣传讲解的能力B、较强的组织协调能力C、善于和各种人打交道的能力D、独立分析、解决问题及处理事故的能力正确答案：B6、下列游客人境可以携带免税12度以上酒2瓶（不超过15升）的是( )A、一名15岁的英国游客B、一名16岁的澳门游客C、一名18岁的法国游客D、一名20岁的香港游客正确答案：C7、地陪到达机场后.得知所接旅游团所乘航班晚点.但晚点时间不长.地陪应该( )。

A、立即将情况报告接待社B、立即将情况报告组团社C、与司机商量返回D、继续在机场等待正确答案：D8、游客上车出发游览前.地陪要( )。

A、提醒游客带好随身物品B、对游客的配合表示感谢C、再次清点旅游团游客人数D、介绍当日游览景点的特色正确答案：C9、导游带领游客参观游览云冈石窟时.主要是参观第五.六窟及五华洞和县哪五窟。

这是突出重点法中的( )A、突出游客感兴趣的内容B、突出“……之最”C、突出景点的独特之处D、突出具有代表性的景观正确答案：C10、我国银行对外国游客兑换外币时出具的外汇兑换证明（俗称“水单”）的有效期为( )个月。

导游模拟考试题+答案

导游模拟考试题+答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.中国山地“五岳”中主峰海拔最高的是( )。

A、泰山B、华山C、恒山D、衡山正确答案：B2.导游员在进行导游活动时，（）以上的旅游团应举接待社社旗。

A、10人B、9人C、6人D、8人正确答案：B3.涉及遗产继承、接受赠与等胎儿利益保护的，胎儿（）。

A、具有民事权利能力B、无民事行为能力C、具有部分民事权利D、视为具有民事权利能力正确答案：D4.根据2016年11月30日教育部等11个部门出台的《关于推进中小学生研学旅行的意见》，中小学生研学旅行的主导单位是（）。

A、旅游主管部门B、研学基地和营地C、旅行社D、中小学校正确答案：D5.有“革命摇篮”之誉的名山是（）。

A、太行山B、沂蒙山C、宝塔山D、井冈山正确答案：D6.关羽被道教尊为关圣帝君。

中国规模最大、保存最完整的关帝庙坐落在（）。

A、河南洛阳B、陕西西安C、山西运城D、湖北当阳正确答案：C7.2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛:参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额应不低于( )人民币。

A、20万元B、5万元C、10万元D、50万元正确答案：D8.“一山飞峙大江边，跃上葱茏四百旋”是毛泽东登临( )后写下的诗篇。

A、衡山B、庐山C、黄山D、黄鹤楼正确答案：B9.各民族都有禁忌，其中（）妇女有纹身习俗，但忌男人参与或偷看。

A、满族B、苗族C、壮族D、黎族正确答案：D10.以仿阿拉伯式邦克楼“光塔”著称于世的清真寺是( )。

A、广州怀圣寺B、扬州仙鹤寺C、杭州真教寺D、泉州清净寺正确答案：A11.团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是（）。

A、介绍当日行程B、活跃气氛C、致欢迎词D、沿途风光介绍正确答案：A12.2021年扬州世界园艺博览会在扬州开幕，本届园艺博览会以（）为主题，于4月8日至10月8日在扬州仪征枣林湾举行，展期共184天。

A、“体验自然之美”B、“绿色生活、美丽家园”C、“绿色城市、健康生活”D、“融入自然、改善生活”正确答案：C13.《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》指出，旅行社要在导游上岗前进行（）检核。

导游模拟训练试题及答案

导游模拟训练试题及答案一、选择题1. 导游在接待游客时，首先应该做的是：A. 介绍自己B. 检查游客的行李C. 询问游客的需求D. 直接开始行程答案：A2. 当游客在景区内迷路时，导游应该：A. 立即通知景区管理部门B. 让游客自己找到出路C. 带领游客继续游览其他景点D. 等待游客自己回来答案：A3. 导游在讲解时，应该使用的语言风格是：A. 正式严谨B. 随意口语C. 幽默风趣D. 专业术语答案：C二、填空题1. 导游在带领游客参观时，应该保持_________米的安全距离。

答案：2-32. 导游在讲解时，应确保声音足够大，以便_________的游客都能听到。

答案：所有3. 当遇到紧急情况时，导游应该首先_________，并及时联系相关部门。

答案：安抚游客三、简答题1. 请简述导游在接待外国游客时应注意的事项。

答案：导游在接待外国游客时应注意以下事项：- 了解并尊重游客的文化习惯和宗教信仰。

- 使用清晰、准确的语言进行交流。

- 提供详细的行程安排和注意事项。

- 在遇到问题时，耐心解释并寻求解决方案。

2. 导游在处理游客投诉时应采取哪些措施？答案：导游在处理游客投诉时应采取以下措施：- 认真倾听游客的投诉内容。

- 保持冷静，避免情绪化反应。

- 及时了解情况，寻找问题的原因。

- 提供合理的解决方案或补偿措施。

- 记录投诉内容和处理结果，以便改进服务。

四、案例分析题阅读以下案例，并回答问题。

案例：某导游在带领游客游览故宫时，发现一名游客擅自触摸文物。

导游立即上前制止，并告知游客文物的重要性和保护文物的相关规定。

问题：请分析导游在这种情况下应采取的措施。

答案：在这种情况下，导游应采取以下措施：- 立即制止游客的不当行为，防止文物受损。

- 向游客解释文物的价值和保护文物的重要性。

- 如果游客不理解或不配合，应联系景区管理人员协助处理。

- 在团队中强调保护文物的意识，防止类似事件再次发生。

五、论述题请论述导游在提升游客满意度方面可以采取的措施。

导游模拟试题库及答案

导游模拟试题库及答案1、东大寺是日本佛教（）总寺院，距今约有一千二百余年的历史。

A、禅宗B、天台宗C、法相宗D、华严宗答案：D2、新疆维吾尔自治区总面积占全国陆地面积的( )，是全国面积最大的省级行政单位。

A、1/10B、1/8C、1/7D、1/6答案：D3、导游服务在连接各项接待服务中起( )作用。

A、强化B、先导C、纽带D、黏合答案：C4、国酒茅台是（）酒的代表。

A、酱香型B、浓香型C、清香型D、米香型答案：A5、按照突发事件发生的紧急承担、发展态势和可能造成的危害程度分为一级、二级、三级和四级，分别用（）标示。

A、红色、橙色、黄色、蓝色B、红色、橙色、蓝色、黄色C、橙色、红色、黄色、蓝色D、红色、黄色、橙色、蓝色答案：A6、旅游接待计划是组团旅行社委托地方接待旅行社落实团队活动的( )文件。

A、指导性B、意向性C、契约性D、建议性答案：C7、1949年11月19日，新中国第一家旅行社（）在厦门成立。

A、中国旅行社B、中国国际旅行社C、华侨服务社D、中国青年旅行社答案：C8、必须继续坚持（）方针，推动两岸关系和平发展，推进祖国和平统一进程。

A、“不承诺放弃使用武力”B、“一个中国”C、“九二共识”D、“和平统一、一国两制”答案：D9、在下面旅行社四大业务中,属于产品消费的是( )。

A、旅游产品开发B、旅游产品销售C、旅游服务采购D、旅游者接待答案：D10、10月27日，2021中国红色旅游博览会在（）开幕。

A、江西井冈山B、湖南湘潭C、陕西延安D、贵州遵义答案：A11、（）是壮族古代文化艺术的精华。

A、花山原始崖壁画B、铜鼓C、壮锦D、壮歌答案：A12、导致错接事故的主要原因是（）。

A、组团社与接待社之间工作衔接失误B、导游员安排行程不当C、导游员没有核实团队D、游客在上一站或途中滞留，不能准时到达答案：C13、履行费用的负担不明确，同时不能达成补充协议的，则（）。

A、由享有权利一方负担B、由履行义务一方负担C、由享有权利一方或履行义务一方负担D、由享有权利一方和履行义务一方共同负担答案：B14、要充分发挥（）等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用，鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。

导游业务考试模拟题(附参考答案)

导游业务考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。

”这种修辞手法是( )。

A、夸张B、比喻C、比拟D、双关正确答案：C2.为了使旅游活动得以顺利进行，导游而罗把好各的安水、意见和建议及时通报各旅游企业，这体现的是导游（）的作用。

A、连接内外B、沟通上下C、协调左右D、承上启下正确答案：C3.旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种（）活动。

A、身心放松B、社会文化C、度假消闲D、社会交往正确答案：B4.下列行为中，不属于导游应遵循的导游行为规范的是（）。

A、不得擅自减少旅游项目B、不得私自承揽导游业务C、不得擅自拒绝游客要求D、不得擅自改变旅游行程正确答案：C5.下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。

A、对象明确B、目的性强C、表述充分D、互动性强正确答案：D6.一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。

A、商务型饭店B、会议型饭店C、度假型饭店D、长住型饭店正确答案：C7.导游运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆，向他们介绍琪桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜......这是突出了（）A、景点的独特之处B、具有代表性的景观C、游客感兴趣的内容D、重点推介的内容正确答案：C8.在境外旅游时，如遇到游客采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。

必要时应向( )或当地警方等机构报告，寻求帮助。

A、国内组团社B、当地接待社C、当地居民D、驻外使领馆正确答案：D9.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。

A、直面“精神污染B、游客需求多样C、服务对象复杂D、人际关系单纯正确答案：D10.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D11.我国一名18周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年。

导游考试模拟试题答案

导游考试模拟试题答案一、单项选择题1. 导游在接待游客时，应首先了解游客的哪些信息？A. 游客的姓名和年龄B. 游客的国籍和宗教信仰C. 游客的兴趣爱好和特殊需求D. 游客的旅行预算和行程安排答案：C2. 下列哪项不是导游的基本职责？A. 确保游客的安全B. 向游客提供准确的旅游信息C. 强制游客参加所有旅游项目D. 妥善处理游客的投诉和问题答案：C3. 导游在带领游客参观历史遗迹时，应如何介绍？A. 仅介绍遗迹的名称和年代B. 详细讲解遗迹的历史背景和文化价值C. 根据游客的兴趣随意讲解D. 只介绍遗迹的地理位置和周边环境答案：B二、多项选择题1. 导游在服务过程中需要具备哪些技能？A. 良好的沟通能力B. 应急处理能力C. 多语言能力D. 良好的组织协调能力答案：ABCD2. 导游在处理游客投诉时，以下哪些做法是正确的？A. 耐心倾听游客的诉求B. 及时向游客道歉并解释情况C. 立即采取行动解决问题D. 忽略游客的投诉答案：ABC三、判断题1. 导游在服务过程中，应始终保持微笑和友好的态度。

（对/错）答案：对2. 导游可以根据自己的喜好，随意更改游客的行程安排。

（对/错）答案：错四、简答题1. 请简述导游在紧急情况下应采取的措施。

答案：在紧急情况下，导游应保持冷静，迅速评估情况，采取必要的安全措施保护游客。

同时，应立即联系相关部门或紧急服务，并与团队成员保持沟通，确保信息的准确传递。

2. 导游如何提升自己的专业素养？答案：导游可以通过不断学习新的旅游知识、参加专业培训、实践和反思来提升自己的专业素养。

此外，了解不同文化和习俗，提高语言沟通能力，也是提升专业素养的重要途径。

五、案例分析题案例：一位导游在带领游客参观博物馆时，发现一位游客对某件展品表现出极大的兴趣，但该游客对展品的背景知识了解不多。

问题：作为导游，你将如何向这位游客介绍这件展品？答案：作为导游，我会首先询问游客对展品的兴趣点，然后根据游客的兴趣和知识水平，用简洁明了的语言介绍展品的历史背景、艺术特点和文化意义。

导游模拟训练试题及答案

导游模拟训练试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 下列哪项不是导游的职责？A. 介绍景点B. 安排交通C. 购物D. 处理紧急情况答案：C2. 导游在带领游客参观时，应保持的距离是多少？A. 1米以内B. 1-2米C. 2-3米D. 3米以上答案：B3. 导游在介绍景点时，应使用何种语言？A. 英语B. 游客的母语C. 当地方言D. 导游的母语答案：B4. 导游在处理游客投诉时，应采取的首要措施是什么？A. 道歉B. 记录投诉内容C. 立即解决问题D. 转移责任答案：B5. 导游在带领游客游览时，应如何确保游客的安全？A. 忽略安全提示B. 强调安全规则C. 让游客自行负责D. 只关注景点介绍答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 导游在准备行程时，需要考虑哪些因素？A. 游客的年龄B. 游客的国籍C. 景点的开放时间D. 交通状况答案：A, B, C, D2. 导游在带领游客游览时，应避免哪些行为？A. 迟到B. 玩手机C. 讲解详细D. 忽视游客需求答案：A, B, D3. 导游在处理紧急情况时，应采取哪些措施？A. 保持冷静B. 立即通知相关部门C. 疏散游客D. 等待游客自己解决问题答案：A, B, C4. 导游在介绍景点时，应注意哪些细节？A. 景点的历史背景B. 景点的地理位置C. 景点的开放时间D. 景点的门票价格答案：A, B, C, D5. 导游在与游客沟通时，应遵循哪些原则？A. 尊重B. 耐心C. 诚实D. 幽默答案：A, B, C三、判断题（每题2分，共10分）1. 导游在带领游客游览时，可以随意更改行程。

（错误）2. 导游在介绍景点时，应避免使用专业术语。

（正确）3. 导游在处理游客投诉时，可以立即反驳。

（错误）4. 导游在带领游客游览时，应确保每位游客都能听到讲解。

（正确）5. 导游在带领游客游览时，可以随意接受游客的礼物。

（错误）四、简答题（每题5分，共20分）1. 导游在带领游客游览时，如何确保游客的满意度？答案：导游应提前了解游客的需求和兴趣，合理安排行程，确保讲解内容的丰富性和准确性，同时关注游客的反馈，及时调整服务方式。

导游模拟实训考试题及答案

导游模拟实训考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 导游在接待游客时，以下哪项行为是不恰当的？A. 穿着整洁，佩戴导游证B. 准时到达集合地点C. 与游客进行深入的私人交流D. 保持微笑，热情服务2. 导游在带领游客游览时，以下哪项做法是错误的？A. 确保游客安全B. 讲解景点的历史和文化C. 随意更改行程安排D. 回答游客的问题3. 当游客提出投诉时，导游应该：A. 立即反驳B. 耐心倾听，记录问题C. 忽视游客的意见D. 推卸责任4. 导游在遇到紧急情况时，应该：A. 保持冷静，迅速应对B. 立即离开现场C. 责怪游客D. 等待其他人来处理5. 导游在介绍景点时，应该：A. 只介绍景点的表面现象B. 结合景点的历史、文化和自然特点进行讲解C. 只介绍景点的商业价值D. 随意编造故事6. 导游在提供服务时，以下哪项是不必要的？A. 提供准确的旅游信息B. 提供个性化服务C. 强制游客购物D. 尊重游客的意愿和选择7. 导游在处理游客丢失物品时，应该：A. 帮助游客寻找B. 让游客自己解决C. 责怪游客粗心D. 忽略不处理8. 导游在与游客沟通时，以下哪项是错误的？A. 使用礼貌用语B. 保持耐心和友好C. 避免使用专业术语D. 与游客发生争执9. 导游在结束一天的行程后，应该：A. 立即离开，不再关心游客B. 总结一天的工作，收集游客反馈C. 忽略游客的感受D. 与游客保持距离10. 导游在遇到游客身体不适时，应该：A. 提供必要的帮助和关怀B. 让游客自己处理C. 责怪游客影响行程D. 忽视游客的情况答案：1-5 CADBA 6-10 CCBDA二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述导游在接待游客时应注意的基本礼仪。

答案：导游在接待游客时应穿着整洁，佩戴导游证，准时到达集合地点，保持微笑，热情服务，使用礼貌用语，尊重游客的意愿和选择。

2. 导游在处理游客投诉时应采取哪些措施？答案：导游在处理游客投诉时应耐心倾听，记录问题，及时沟通，寻找解决方案，并向游客反馈处理结果，必要时向上级报告。

2015年新疆维吾尔自治区导游资格考试高分技巧考试题库.

1、合同的变更实质上就是( 。

A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变2、合同的变更实质上就是( 。

A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变3、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为:(A、甲类地区B、乙类地区C、丙类地区 D 、丁类地区4、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约,对此,( 应当向旅游者承担违约责任。

A、旅行社B、航空公司C、旅行社和航空公司D、旅行社或航空公司5、合同的变更实质上就是( 。

A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变6、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料,以备县级以上旅游行政部门检查,保存期应当不少于( 年A、一年B、两年C、三年D、四年7、我国素食大发展时期是( 。

A.唐朝B.宋朝C.元朝D.明朝E.清朝8、下列工艺品中,属于扬州地区特产的有(A.花边B.漆器C.玉雕D.剪纸E.绒花9、根据《旅行社管理条例》规定,外商投资旅行社不得经营( 。

A、国内旅游业务B、出境旅游业务C、入境旅游业务D、特种旅游项目10、基督教的主要派别有( 。

A.婆罗门教B.天主教C.东正教D.新教E.古兰教11、旅游市场的基本构成要素有( 。

A.旅游产品需求者B.旅游产品C.产品价格D.旅游产品经营者E.旅游行政管理部门12、合同的变更实质上就是( 。

A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变13、合同的变更实质上就是( 。

A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变14、根据《旅行社条例》的规定,经营出境旅游业务的旅行社,应当增存质量保证金为人民币:(A、30万元B、60万元C、120万元D、160万元15、基督教的主要派别有( 。

导游模拟试题(附答案)

导游模拟试题（附答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.我国最早的导游服务质量国家标准是( )制定的。

A、1999年B、1997年C、1993年D、1995年正确答案：D2.新疆维吾尔自治区总面积占全国陆地面积的( )，是全国面积最大的省级行政单位。

A、1/10B、1/6C、1/8D、1/7正确答案：B3.地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。

A、景区游览途中B、大巴车接近景区时C、大巴车出发时D、景区入口处正确答案：D4.按照蒙古族习俗，人们到蒙古包做客，忌讳其坐在蒙古包的（）。

A、东南角B、西北角C、西南角D、东北角正确答案：B5.“一山飞峙大江边，跃上葱茏四百旋”是毛泽东登临( )后写下的诗篇。

A、黄鹤楼B、黄山C、衡山D、庐山正确答案：D6.2019年5月13日，中共中央政治局召开会议，决定从当年6月开始，在全党自上而下分（）开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。

A、两批B、三批C、四批D、五批正确答案：A7.根据《旅游安全管理办法》规定，（）应当承担旅游安全的主体责任，加强安全管理，建立、健全安全管理制度，关注安全风险预警和提示，妥善应对旅游突发事件。

A、国务院授权有关部门B、旅游经营者C、旅游行政管理部门D、人民政府正确答案：B8.十九大报告强调，“坚定不移全面（），不断提高党的执政能力和领导水平”。

A、反腐倡廉B、从严治党C、加强政治建设D、管党治党正确答案：B9.国家对食品生产经营实行许可制度，食品生产经营许可的有效期为（）。

A、2年B、5年C、1年D、3年正确答案：D10.如果旅游团乘坐火车、轮船离站,建议导游提前 ( )抵达车站或码头。

A、2小时B、90分钟C、1小时 D半小时正确答案：C11.中国国际航空公司的英文代码是（）。

A、MFB、CZC、CAD、MU正确答案：C12.根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》，香港特别行政区设立维护国家安全委员会，由（）担任主席。

导游模拟考试题目及答案

导游模拟考试题目及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 以下哪项不是导游的基本职责？A. 确保游客安全B. 提供准确的旅游信息C. 推销旅游纪念品D. 协调游客与旅游服务提供者之间的关系答案：C2. 导游在带领游客参观时，应保持多少米的距离？A. 5米B. 10米C. 15米D. 20米答案：B3. 导游在遇到紧急情况时，首先应该做的是：A. 立即撤离B. 保持冷静，评估情况C. 与游客讨论解决方案D. 立即联系旅行社答案：B4. 导游在介绍景点时，应该使用哪种语言？A. 导游的母语B. 游客的母语C. 英语D. 任何一种语言答案：B5. 导游在提供服务时，以下哪项行为是不恰当的？A. 尊重游客的文化习惯B. 保持微笑和友好的态度C. 随意更改行程D. 及时回答游客的问题答案：C6. 导游在带领游客游览时，应该避免哪些行为？A. 迟到B. 早退C. 与游客互动D. 以上都是答案：D7. 导游在介绍景点时，应如何展示自己的专业素养？A. 随意讲解B. 使用专业术语C. 结合景点的历史和文化背景进行讲解D. 只介绍景点的外观答案：C8. 导游在为游客提供服务时，应该遵循的原则是：A. 以自己的利益为先B. 以游客的需求为中心C. 以旅行社的要求为准D. 以自己的喜好为依据答案：B9. 导游在带领游客时，应如何确保游客的安全？A. 忽略安全提示B. 严格遵守安全规定C. 让游客自行决定D. 只关注自己的安全答案：B10. 导游在遇到游客投诉时，应该采取的措施是：A. 立即反驳B. 认真倾听，记录问题C. 忽视投诉D. 推卸责任答案：B二、多选题（每题2分，共10分）1. 导游在服务过程中，需要具备以下哪些素质？A. 良好的沟通能力B. 丰富的旅游知识C. 强烈的责任心D. 良好的身体素质答案：ABCD2. 导游在介绍景点时，应该包括哪些内容？A. 景点的历史背景B. 景点的地理位置C. 景点的自然景观D. 景点的商业价值答案：ABC3. 导游在处理游客问题时，应该采取哪些措施？A. 及时回应B. 耐心解释C. 积极解决D. 避免问题答案：ABC4. 导游在带领游客游览时，应该注意哪些事项？A. 保持团队的秩序B. 注意游客的身体状况C. 合理安排游览时间D. 忽略游客的个人需求答案：ABC5. 导游在提供服务时，应该避免哪些行为？A. 歧视游客B. 泄露游客隐私C. 强迫游客消费D. 忽视游客的安全答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 导游在服务过程中，可以随意更改行程。

导游模拟考试题库

导游模拟考试题库一、单选题1. 导游在接待游客时，首先应该做到的是：A. 检查游客的证件B. 介绍自己并欢迎游客C. 询问游客的行程安排D. 立即开始讲解景点2. 以下哪项不是导游的基本职责？A. 确保游客的安全B. 提供准确的旅游信息C. 为游客提供购物建议D. 协调游客与旅游服务提供者之间的关系3. 导游在带领游客参观历史古迹时，应如何介绍？A. 仅介绍古迹的名称和年代B. 详细讲解古迹的历史背景和文化价值C. 根据游客兴趣随意讲解D. 让游客自行阅读导游手册4. 当游客在旅游过程中丢失物品时，导游应采取的措施是：A. 立即报警B. 帮助游客回忆可能丢失的地点并寻找C. 让游客自己解决D. 忽略此问题，继续行程5. 导游在处理游客投诉时，应遵循的原则是：A. 立即满足游客的所有要求B. 保持冷静，耐心倾听，合理解释C. 避免与游客发生冲突D. 以上都是二、多选题6. 导游在提供服务时，需要具备以下哪些素质？A. 良好的语言表达能力B. 丰富的知识储备C. 良好的人际交往能力D. 应急处理能力7. 以下哪些情况下，导游需要调整行程安排？A. 遇到恶劣天气B. 游客提出特殊需求C. 景点临时关闭D. 交通拥堵导致时间延误8. 导游在带领游客购物时，应遵守哪些原则？A. 推荐质量可靠的商品B. 尊重游客的购物意愿C. 避免参与商品价格谈判D. 确保游客有足够的时间购物三、判断题9. 导游在任何情况下都不得私自改变行程安排。

（错误）10. 导游在提供服务时，应始终保持微笑，以展示友好的态度。

（正确）四、简答题11. 请简述导游在遇到紧急情况时，应采取哪些措施来确保游客的安全？五、案例分析题12. 假设你是一名导游，带领一个旅游团参观某著名博物馆。

在参观过程中，一名游客突然感到不适，你应该如何妥善处理？六、论述题13. 论述导游在促进文化交流和传播中的作用和重要性。

参考答案：1. B2. C3. B4. B5. B6. ABCD7. ABCD8. ABCD9. 错误10. 正确11. 参考答案：导游在遇到紧急情况时，应首先确保游客的安全，迅速评估情况，采取必要的急救措施，必要时联系专业医疗人员，并及时通知旅行社和相关部门。

新疆中级导游试题及答案

新疆中级导游试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 新疆的首府是以下哪个城市？A. 乌鲁木齐B. 喀什C. 伊犁D. 阿克苏答案：A2. 新疆最大的内陆湖是？A. 博斯腾湖B. 赛里木湖C. 喀纳斯湖D. 艾比湖答案：A3. 新疆的总面积是多少？A. 160万平方公里B. 166万平方公里C. 180万平方公里D. 200万平方公里答案：B4. 下列哪项不是新疆的特产？A. 葡萄B. 哈密瓜C. 苹果D. 龙眼答案：D5. 新疆的“天山”在哪个方向？A. 西北B. 东北C. 西南D. 东南答案：A6. 新疆的“塔里木河”是中国最长的什么河流？A. 内陆河B. 外流河C. 人工河D. 运河答案：A7. 新疆的“喀纳斯”景区位于哪个地区？A. 阿勒泰地区B. 伊犁哈萨克自治州C. 喀什地区D. 吐鲁番地区答案：A8. 新疆的“楼兰古城”遗址位于哪个县？A. 哈密市B. 吐鲁番市C. 巴音郭楞蒙古自治州D. 阿克苏地区答案：C9. 新疆的“巴音布鲁克草原”位于哪个县？A. 伊犁哈萨克自治州B. 阿克苏地区C. 喀什地区D. 塔城地区答案：A10. 新疆的“天池”位于哪个城市？A. 乌鲁木齐B. 昌吉C. 伊犁D. 阿勒泰答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 新疆的以下哪些景点属于世界自然遗产？A. 天山天池B. 喀纳斯C. 博斯腾湖D. 可可托海答案：B D2. 新疆的以下哪些民族是主要的少数民族？A. 维吾尔族B. 汉族C. 哈萨克族D. 蒙古族答案：A C D3. 新疆的以下哪些是著名的瓜果？A. 葡萄B. 石榴C. 苹果D. 龙眼答案：A B C4. 新疆的以下哪些是著名的旅游景点？A. 喀纳斯B. 楼兰古城C. 塔克拉玛干沙漠D. 天山大峡谷答案：A B C D5. 新疆的以下哪些是著名的美食？A. 羊肉串B. 手抓饭C. 烤包子D. 龙眼答案：A B C三、判断题（每题1分，共10分）1. 新疆是中国面积最大的省级行政区。

导游业务模拟考试题(附参考答案)

导游业务模拟考试题（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、TPO 原则是人们着装的总原则，其中P是指( )。

A、地点B、时间C、目的D、场合正确答案：A2、游客在旅游景点走失.导游应立即( )。

A、寻求帮助B、了解情况.迅速寻找C、与饭店联系D、报告接待社和公安部门正确答案：D3、下对关于散客一般特点的说法中.不正确的是( )A、旅游经验丰富B、自主旅游能力强C、对服务要求不高D、具有明显的个人爱好正确答案：C4、托马斯·库克发明了一种流通券（旅行支票）是在( )年。

A、1872B、1865C、1900D、1892正确答案：D5、旅游团行李集中后.地陪应与领队.全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续。

填写( )。

A、行李托运卡B、行李保险卡C、行李交运卡D、行李委托卡正确答案：C6、中华人民共和国第一家旅行社成立于( )。

A、1949年11月B、1955年4月C、1954年4月D、1951年12月正确答案：A7、讲解杭州西湖孤山时.导游说“孤山不孤.断桥不断.长桥不长”。

这是运用了形式逻辑中的( )。

A、排他律B、矛盾律C、同一律D、排中律正确答案：D8、迎接乘火车而来的散客.导游通常应提前( )分钟在出站口等候。

A、30B、45C、90D、60正确答案：A9、竖起大拇指表示“部长”“队长”的国家是( )A、日本B、美国C、韩国D、墨西哥正确答案：C10、地陪通常应提前（）分钟抵达迎接游客的机场（车站.码头）.并与司机商定旅行车停放位置。

A、30B、20C、10D、15正确答案：A11、若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时.用餐中地陪应注意的问题是( )A、不要举杯敬酒B、不要随意进食C、不要反客为主D、不要左顾右盼正确答案：C12、旅游团离开本地前一天.地陪应向接待社( )同清是否将旅游团乘坐的航理通知了下一站.以免造成漏接A、接待部B、销售部C、计调部D、办公室正确答案：C13、泛舟神衣溪.联听士家族姑娘优美动人的歌声.游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美.而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。

导游基础知识(综合)模拟试卷26(题后含答案及解析)

导游基础知识（综合）模拟试卷26(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单项选择题1．新疆维吾尔自治区的陆地面积在全国居第()位。

A．1B．2C．3D．4正确答案：A 涉及知识点：新疆维吾尔自治区基本概况2．在新疆，哈密、吐鲁番盆地地区被称为()。

A．南疆B．北疆C．东疆D．西疆正确答案：C 涉及知识点：新疆维吾尔自治区基本概况3．中国最大的内陆河是()。

A．塔里木河B．伊犁河C．额尔齐斯河D．玛纳斯河正确答案：A 涉及知识点：新疆维吾尔自治区基本概况4．中央政府在西域设置地方政府机构始于()。

A．汉朝B．魏晋南北朝C．隋朝D．唐朝正确答案：A 涉及知识点：新疆维吾尔自治区基本概况5．新疆建省的时间是()。

A．1878年B．1882年C．1884年D．1949年正确答案：C 涉及知识点：新疆维吾尔自治区基本概况6．伊斯兰教传入新疆的时间是()。

A．公元前4世纪B．公元前1世纪C．6世纪D．9世纪末、10世纪初正确答案：D 涉及知识点：新疆维吾尔自治区基本概况7．目前，新疆信众最多的宗教是()。

A．佛教B．道教C．伊斯兰教D．天主教正确答案：C 涉及知识点：新疆维吾尔自治区基本概况8．新疆被列入国家一级保护动物的品种有()种。

A．116B．80C．28D．20正确答案：C 涉及知识点：新疆维吾尔自治区基本概况9．新疆最高峰是()。

A．慕士塔格峰B．乔戈里峰C．汗腾格里峰D．博格达峰正确答案：B 涉及知识点：新疆维吾尔自治区基本概况10．新疆的最低点在()。

A．博斯腾湖B．艾丁湖C．赛里木湖D．阿雅格库里湖正确答案：B 涉及知识点：新疆维吾尔自治区基本概况多项选择题11．新疆堪称名山荟萃之地，以下属于新疆的名山有()。

A．天山B．喀喇昆仑山C．横断山D．昆仑山E．阿尔金山正确答案：A,B,D,E 涉及知识点：新疆维吾尔自治区基本概况12．新疆被列入国家历史文化名城的有()。

导游考试模拟试题答案

导游考试模拟试题答案一、单项选择题1. 导游人员在接待外宾时，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动提供帮助B. 尊重外宾的个人习惯C. 强迫外宾参与付费活动D. 保持友好的态度和专业的形象答案：C2. 导游在讲解时，应该如何处理与自己观点不同的游客意见？A. 忽略游客的意见B. 与游客进行激烈的辩论C. 尊重并婉转地表达自己的观点D. 强行改变游客的看法答案：C3. 关于导游的职责，以下描述错误的是：A. 导游主要负责带领游客游览景点B. 导游需要提供文化和历史的解说C. 导游应确保游客的人身安全D. 导游无需关心游客的合理需求答案：D4. 在导游服务中，遇到紧急情况时，导游首先应该：A. 保持冷静，迅速评估情况B. 立即带领游客逃离现场C. 寻求个人安全D. 等待其他人的指示答案：A5. 导游在介绍中国传统文化时，以下哪种方式最为恰当？A. 仅凭个人记忆进行讲解B. 使用未经证实的资料作为参考C. 引用权威的历史文献和资料D. 随意编造故事以吸引游客答案：C二、多项选择题1. 导游在提供服务时，应该具备哪些基本素质？（多选）A. 良好的语言表达能力B. 丰富的专业知识C. 忽视游客的需求D. 灵活应变的能力答案：A, B, D2. 导游在团队管理中，应注意哪些方面？（多选）A. 确保行程安排合理B. 监控团队成员的健康状况C. 忽视团队成员之间的矛盾D. 维护团队的和谐氛围答案：A, B, D三、判断题1. 导游在讲解时，可以随意更改景点的历史信息以增加趣味性。

（错）2. 导游应始终保持中立，不参与任何可能引起争议的话题讨论。

（对）3. 导游在遇到游客投诉时，应立即向上级汇报并寻求解决方案。

（对）4. 导游可以私自接受游客的礼物，只要不影响服务质量。

（错）四、简答题1. 简述导游在接待外宾时应注意的文化差异问题。

答：导游在接待外宾时，应注意不同文化背景下的礼仪习惯、饮食习惯、宗教信仰等方面的差异。