人性化管理需从细节抓起

人性化管理需从细节抓起

特约评论员李昌林

日前，与沙市区实验小学校长王建军闲谈学校管理，他的“人性化管理需从细节抓起”的观点引起我的思索。比如该校对那些父母是双职工、中午需在校午餐的学生管理，就很别出心裁。一般学校是要求班主任中午提前到校。这看似极为正常的小事，却蕴含较大的矛盾。班主任长期值守，难免疲于奔命。如给班主任另外增加报酬，又会引起其他老师的不平。沙市区实验小学打破班主任中午值班的固有模式，采取全员轮流值班制。细小的变化即缓解了班主任的疲劳，又适当提高了老师的普遍待遇，尤其是彻底杜绝了少数老师借午间有偿辅导的弊端。

缓解班主任疲劳，适当提高老师待遇，这两个好处且不论，仅就能杜绝老师的有偿家教，就很值得赞赏了。坦率地说，有些老师假借中午照顾学生搞有偿家教，这是许多学校很难彻底杜绝的。不是校长没有要求，也不是学校不敢管理，实在是学校管不胜管。因为老师中午照顾本班学生作业，大多数家长以为在情理之中。即便少数家长有意见，也不便质疑。孩子在老师手下，谁敢明目张胆冒犯老师？哪怕是校长亲自调查，恐怕也没有几个学生家长敢说出真相。以致形成学生家长有意见，但学校查无实据的现象。王建军校长没有就事论事，而采取迂回战术，从教师角度着想，从抓午间值班的细节入手，让小事改变大面貌，实在让人折服。

细节决定成败，细小的措施往往蕴含着人性管理的大道理。“管是为了不管”，王校长将教师对待学生的“润物无声”与“潜移默化”运用到对教师的管理之中，以制度为根本，把每项工作抓实，从而激发教师自我约束的内在动力，达到管理从“量化”向“能动”的转变，变校长“让教师做”为教师自觉地主动地做，很自然地化解了学校惯有的管理者与被管理者之间的对立情绪。他从教师着想，摸准教师的心事，想到他们的难处，赢得了教师的理解与支持。

细小的尊重能赢得巨大的能量。建军校长深谙“只有清清白白管好人，才能干干净净做好事”的道理。他没有轻易批评责难教师，而从保护教师自尊入手，激发教师内心的认同感。本来，中午牺牲休息时间，与学生打成一片，是班主任应尽的职责。但每个班主任毕竟有各自的家庭，有各自的生活。他们也要赡养年迈的父母，也要抚育幼小的儿女。让他们长期放弃中午休息时间，为学生尽着无私的奉献，说来冠冕堂皇，实际上很不近情理。长时间的疲劳战，教师的身体难以支撑，激情难以持久。他们换个角度，情况就大不一样了。学生有人管理，教师也能得到休息。

人文关怀见品位，细微之处显功力。沙市区实小为教师着想，教师自然能为学校思考。中午轮流值班，还给予一定的辛劳费。教师堂堂正正地管理学生作业，再也不用偷偷摸摸找几个学生有偿家教了。何乐不为之？谁还昧着良心搞有偿家教，必然自惭形秽。有令而行，不禁而止。该校没有强令不准有偿家教，却很好地杜绝了有偿家教。而今的沙市区实验小学已经成为享誉荆楚的品牌学校，想必正在于该校注重人性化管理的精细化吧！