用心经营企业文化

课程提纲
第一讲：企业文化解读 第二讲：企业文化落地和构建体系 第三讲：企业文化推行解读 第四讲：企业文化塑造员工，提升个人素质 第五讲：如何用文化管理员工关系 第六讲：企业文化持续创新 与时俱进 第七讲：优秀企业文化借鉴之道 第八讲：课程小结
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文化症状
文化特点： 个人判断，直觉决策 不重视制度和体系建设
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三、企业文化建设的12345原则
一是坚持一个基本点：
就是体现科学发展观，以人为本，着力提升企业的整体素质，提升企业 的核心竞争力与综合竞争力。
二是实现两个融合：
与企业战略目标实施、企业经营管理相融合。
三是注重“三性”：
自有性、原创性、独特性。
四是“四好”标志：
要好识、好记、好用、好传播。
人人都是企业文化的培训者、传播者、创造 者、监督者 工作体现企业文化的方方面面
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二、优秀企业文化的特征和员工关系
任何组织都是有文化的
• • •
一流品牌（品牌、美誉度） 卓越运营（流程、制度） 创新发展（变革能力）
•
客户导向
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三、企业文化提升员工个人内功
薪 酬 工 资 收 收 入
入
成 长 成 长 收 收 入
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3、制度保障
制度文化建设要着力解决四个方面的问题： 即标准的工作准则、规范的行为准则、物质与精 神相结合的执行、落实的保障措施。
所谓重点突出，就是要重点建立上下之间、部门 之间、岗位之间连贯成线、不留尾巴的层级制度 文化机制。所谓突出重点，就是要突出个体与团 体权责明确、利益一致，人本和谐的制度文化机 制。
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一个没有灵魂和信仰的企业，一个没有文化和精 神的企业，赚快钱容易，要基业长青就难。做企 业要“撒上一层土，夯实了踩两脚，再撒一层土， 再夯实”。 这个夯实除了需要实实在在的力量和时间，尤其 要有文化的浸润；就象沙石是无法凝结的，要有 力量和塌实，需要有水泥或者沥青。
——柳传志
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第二讲：企业文化落地和体系构建
入
入入 入 入
精 神 精 神 收 收 入
薪酬收入：是指员工通过在工作岗位付出心智和劳动换取的物 质报酬。
成长收入：是指员工通过在工作岗位的学习、锻炼获得自身能 力的提升。
精神收入：是指员工在工作中所获得的精神上的愉悦和满足。
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二、企业文化落地途径
1、率先践行 2、宣传灌输 3、制度保障 4、氛围影响 5、评价体系
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1、率先践行
什么叫领导？通俗地讲，领导就是引航、教 导，只有“领”好了，“导”才能起作用。 自己满脸脏东西怎么号召别人讲卫生？你在台 上讲人家，人家在台下讲你，你讲的还管什么 用？
——李瑞环
构建企业文化评价体系的意义主要体现在三个方面： 一是能够有效解决企业文化建设中存在的突出问题。 二是有利于系统提升企业文化建设工作水平。 三是有利于促进企业长远发展。
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三、企业文化落地方法
1）、构化于根”——力克“水土不服”
根是什么？ 继承发扬+创新模仿 企业Βιβλιοθήκη Baidu化：适合自己就是最好的
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3）固化于制――制度面前人人平等
“固化于制”，就是用制度、机制来反映文化理念， 将已取得的文化建设成果用规章、制度固定下来， 使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范。
三公—公平、公正、公开 海尔的三个彻底主义”：
赵许羊案例 王永庆台塑集团：“午餐汇报”
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联想制度执行三准则
1.如果有规定，坚决按规定办；
企业文化建设规划 启动 认知 认可 实施层 计划层
责任 体系
培训 体系
传播 体系
制度 审查
人力资源 体系
先进 案例
组织
培训
传播
制度建设
人力资源
激励
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第四讲：企业文化塑造员工，提升个人 素质
一、企业文化参与的主角是员工 二、优秀企业文化的特征和员工关系 三、优秀的企业文化提升员工内功
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一、企业文化参与的主角是员工
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4、氛围影响
氛围建设三大要素：
1.成长空间与个人发展
关注自己职位的发展阶梯，职业发展系列培训。
2.企业文化企业是否具有以人文关怀为主的 “快乐宽松”的企业文化氛围
是否有宽松的工作环境，员工是否被充分尊重等等。
3.企业薪酬福利待遇
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5、评价体系
企业文化评价工作是对企业文化建设过程和结果的 有效控制、评价和反馈，是贯穿于企业文化建设全 过程的一项基本工作。
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2、宣传灌输
1、没有淡季的市场只有淡季的思想 2、没有疲软的市场只有疲软的思想 3、创造市场创造需求 4、用户的难题，开发的课题 5、宁争第一活一天，不争第二活千年 6、不给自己留后路，才能想出新思路 7、不换脑子就换人，不赚钱就交钱，不拼命就要命 8、成不了战士就成烈士 9、要么放弃要么一鼓作气 营销口号成为营销的指导思想，反应出一种精神和作风
◆“天下万物生于有，有生于无。” ◆“道生一，一生二，二生三，三生万物。” 万物根源是道，而道是看不见的，无形的。 “企业的文化就是企业的灵魂，是道，是无 形的，却是最重要的。”
——张瑞敏
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• 有竞争力的文化，产生有竞争力的组织。 • 企业的产品、技术、服务、利润都是表象，其 深层次的是企业文化。
2. 《企业文化理念系统》的设计
3. 《企业文化手册》撰写 4. 《管理人员行为规范手册》编制
5. 《员工行为规范手册》编制
6. 《企业文化目视系统方案》编制 7. 《企业文化发展大纲》编制及实施 8. 《企业文化落地方案》编制及实施 9. 企业文化组织体系的构建 10. 企业文化传播体系、培训体系的构建
五是“五个不能”：
不能繁琐化、不能雷同化、不能模式化、不能故弄玄虚、不能“双脚离 地”要“落地生根”。
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四、如何编制企业文化手 册
1）观念共识 人人都是企业文化的创造者、传播者 继承+创新 2）成立项目小组——人人参与企业文化建设 3）深入调研访谈——全员参与，全员配合 4）企业文化定位——我参与 我做主 5）制定推进计划——预则立，执行力 6）反复论证修改——— 我的企业 我的文化 7）手册首发仪式——产品下线（建设体系）
企业文化需要全员参与和认同
参与的前提： 认识 认知 认同 自觉
战略执行 全员认同 全员参与
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让员工参与企业文化建设
员工参与是企业文化建设的关键： 从理念到行动 从培训到认知 从效果到激励 员工有理解认同，转化为日常行为。
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员工如何参与到企业文化建设中来
管理者践行
理念故事化，故事理念化
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优秀企业的文化氛围
1、物质激励做基础 2、晋升激励定方向 3、精神激励创文化
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四、企业文化构建体 系
建设体系 培训体系 传播体系
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第三讲：企业文化咨询推行解读
一、企业文化咨询的步骤 二、企业文化体系建设主要内容 三、企业文化建设的12345原则企业 四、如何编制企业文化手册 咨询企业编制案例分析
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对企业文化建设小结
运行过程： 理念 → 机制 → 制度→ 行为 → 结果 → 激励。 过程控制： 认同——领悟——渗透——行动——结果。 渗透形式： 文化学习、全员演讲、理念沟通、例会评说、榜 样引导、专题活动、适时激励等。
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文化建设全流程
企业家 管理者 理念整合 企业文化体系 愿景层
普通员工
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企业文化是什么？
质 文 化 行为 物 为 文 度 化 制 价 值 观 精 神 文 化
物质层（脸）
制度层（手）
精神层（心）
1、企业文化体现2个层面 员工精神（心理层面） 员工作风（行为层面）
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企业文化理念体系6大要素
企业愿景：表明企业应该往哪里去。 企业使命：表明企业存在的价值和意义是什么，企业为什么 要存在和持续成长。 企业精神：表明企业在面临重大事件或困难时，应该具备什 么样的心理能量来面对。 核心价值观：表明企业应该具有什么样的做人做事的最高准 则。 经营理念：表明企业在未来三五年中的经营战略、经营思路、 业务模式、业务组合等等。 管理理念：则是企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、 制度、沟通、学习、创新、质量、服务等方面的基本理念或原 则。
一、企业文化为什么要落地 二、企业文化落地途径
三、企业文化落地方法
四、企业文化构建体系
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一、企业文化为什么要落地
什么是企业文化落地： 是指企业文化被广大员工所认同——成为自己的信
仰，并在广大员工的行为中得到体现，广大员工按照 企业文化的要求自觉采取行动，主动去实现企业的目 标。 企业文化的传播和转化比企业文化的建设更重要 企业文化使企业具备了潜在的巨大的凝聚力和向心力。 企业文化只有落地了才能转化为有效的战斗力和执行 力，才能保障与发挥企业的核心竞争力。
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任何组织都是有文化的
没有无文化的组织，只有不同文化的组织。 消极文化，积极文化； 统一文化，离散文化； 强势文化，弱势文化； 隐含文化，成文文化。
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二、文化是企业的DNA
爱迪生企业的使命：Light to world （让全世界 亮起来），从企业CEO到门卫，大家都知道要将 自己的灯泡做亮、做好，结果现在“打遍天下无 敌手”。
迪斯尼的使命是Make world happy（让世界快 乐起来），所以迪斯尼所有东西都是令人开心的， 拍的戏也都是喜剧，招的人也全是快乐的人。
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三、企业文化的作用
□ □ □ □ □ □ 导向 约束 凝聚 激励 辐射 纽带
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优秀的企业都重视企业文化
张瑞敏：自己在企业里的主要工作之一是做一个 “布道者”。， “海尔报”：对内一面旗帜，对外 一扇窗口。 柳传志有两个著名的比喻：一个是“房屋图”，柳 传志认为如果把企业比作一栋房屋，那么地基是企 业文化与企业制度、屋体是资金流、信息流、物流 等、屋顶是各种技术性的职能管理。 另一个比喻是发动机，公司提倡每个员工都成为 “发动机”，而不是“螺丝钉”。
花瓶文化
文化要与时俱进
认为长治久安 文化忽视升级 与时俱进 缺乏员工认同的价值观
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创业元老顶不住 外聘人员靠不住 好的人才拴不住
人才难求 啊
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第一讲：企业文化解读

一、企业文化的内涵 二、文化是企业的DNA 三、企业文化的作用 四、企业文化为什么要落地
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一、企业文化的内涵
橘生南国为橘，生北国则为枳
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2）内化于心
企业文化不是写在纸上、
挂在墙上的装饰品，在企 业主流文化层面：企业目 标、企业价值观、企业精 神、企业经营理念等成形 后， “内化于心”。
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理念落地三部曲：
• 第一步：提理念。
• 第二步：推案例，讲故事
• 第三步：建机制。
渠道建设
企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、 研讨会、局域网，都应该成为企业文化 宣传的工具 。
2.如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修 改建议 3.如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的 价值标准制定或建议制定相应的规定。
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海尔制度执行三原则
1、有法可依 2、有法必依 3、有法同依
目标=军令状 定单=命令单
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4）外化于行
企业文化的本质不在于知，而在于行；其验证不 在于内容，而在于实践。
海景一张名片的故事、我的暗访体验 海尔：一盒痱子粉的故事、司机送客商光盘故事
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5）显化于物——氛围营造
“显化于物”，就是将文化的要 求体现到物质载体上。
营造一种浓厚的企业文化氛 围，反复强化企业文化理念， 使员工在不知不觉间接受企业 文化的理念、时时处处能够感 受到企业文化的存在。
理念故事化、 信念人格化、 案例身边化、 操作流程化、 规定制度化、 执行垂范化、 平台实物化。
企业文化： 对内的一面旗帜，对外的一扇窗口。 干部员工思想不合格，首先是企业文化的 问题，首先是企业文化部门的事。 企业文化是企业执行力的法宝和利剑！
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企业文化是什么？
企业文化——企业之道 1、方向，导向 2、同心同德（思想理念），言行一致（行为结 果）
企业宗教
企业运营最高境界是运营企业的观念
企业内功=基础管理+企业文化
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一、企业文化咨询的步骤
1.成立项目小组
9.企业文化规划和落地方案设计 2.现场诊断 8.目视系统辅助设计、系统培训 3.观念现行 7.理念设计提炼、手册编写发行 6.项目简报，活动案例成果展示
4.推行计划实施
5.推行活动的展开
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二、企业文化体系建设主要内 容
1. 《企业文化创新》相关主题系列培训