可用性测试方法在IA研究中的应用
测试中的可用性测试
测试中的可用性测试可用性测试是软件测试中的一个重要环节，旨在评估一个产品或系统的易用性和用户体验。
通过可用性测试，可以发现和解决用户在使用产品或系统过程中可能遇到的问题，提高产品的用户满意度和用户接受度。
本文将介绍可用性测试的定义、目的、方法以及一些常见的可用性测试指标。
一、可用性测试的定义可用性测试是一种用户体验评估方法，用于评估产品或系统的易用性、有效性和效率。
通过模拟用户实际使用产品或系统的过程，发现潜在的用户体验问题，并提出相应的改进建议。
可用性测试通常由测试人员或专业的用户体验设计师来进行，他们会根据产品的设计原则和用户的需求，提供具体的测试方案和指导。
二、可用性测试的目的1. 发现潜在的用户体验问题：通过可用性测试，可以发现用户在使用产品或系统过程中可能遇到的问题，如界面设计不合理、操作流程复杂、功能隐藏不明显等，从而提供具体改进的方向。
2. 提高产品的用户满意度：通过解决用户体验问题，可以降低用户因操作繁琐、界面混乱等问题而产生的不满意情绪，提高用户对产品的满意度和口碑。
3. 提升产品的用户接受度：可用性测试可以帮助产品团队更好地了解用户的需求和使用习惯，从而提供更加符合用户期望的产品，增加用户对产品的接受度和使用率。
三、可用性测试的方法1. 用户调查和访谈：可用性测试的第一步是对用户进行调查和访谈，了解他们的需求、习惯以及使用产品的频率。
这可以通过问卷调查、访谈等方式进行。
2. 任务执行测试：任务执行测试是可用性测试的核心环节，通过给用户提供一系列具体的任务，观察他们在完成任务过程中遇到的问题和困难。
测试人员需要记录用户的行为数据，并收集用户的反馈意见。
3. 界面评估：界面评估是针对产品的用户界面进行分析和评估，主要考察界面的布局、颜色、字体、图标等设计要素的合理性和易用性。
四、常见的可用性测试指标1. 任务完成率：任务完成率是衡量用户完成指定任务的能力。
通过计算用户成功完成任务的比例，可以了解产品的功能设计是否合理，用户是否能够顺利地完成任务。
系统可用性测试评估系统在不同用户场景下的可用性
系统可用性测试评估系统在不同用户场景下的可用性系统可用性测试是一种评估系统在不同用户场景下可用性的方法，通过模拟真实用户行为和环境条件，检测系统在各种情况下的性能表现和用户体验。
本文将探讨系统可用性测试的重要性、测试方法以及如何评估系统在不同用户场景下的可用性。
一、系统可用性测试的重要性系统可用性是衡量一个系统是否易于使用和满足用户期望的重要指标。
用户在使用系统时，希望系统能够提供良好的性能和用户体验，否则会降低用户对系统的使用欲望甚至导致用户流失。
因此，进行系统可用性测试则显得尤为重要。
首先，系统可用性测试可以帮助发现系统在不同用户场景下的性能瓶颈和问题。
通过模拟用户并在各种场景下进行测试，可以发现系统在高负载、低带宽等情况下的性能表现，从而针对问题进行优化和改进。
其次，系统可用性测试还可以评估系统在用户界面设计、交互体验等方面的可用性。
用户界面是用户与系统进行交互的窗口，对用户体验至关重要。
通过系统可用性测试，可以评估用户界面的友好性、操作流程的合理性等，提出相应的改进建议。
最后，系统可用性测试可以提前发现系统的潜在问题，并确保系统上线前的稳定性和可用性。
通过系统可用性测试，可以发现系统的漏洞、故障等问题，并及时修复，以保证系统上线后不会因为可用性问题而影响用户体验和业务运行。
二、系统可用性测试的方法1. 压力测试压力测试是通过模拟大量用户同时访问系统，以测试系统在高负载条件下的性能表现和可用性。
该测试方法可以评估系统在不同用户场景下的并发处理能力、响应时间和负载均衡能力。
通过逐步增加负载，可以确定系统的性能瓶颈和性能下降点。
2. 负载测试负载测试是通过模拟用户对系统的频繁请求和操作，评估系统在高并发、大数据量等情况下的性能表现。
负载测试可以测试系统在不同用户场景下的吞吐量、响应时间、资源利用率等指标，并发现系统的性能问题和瓶颈。
3. 兼容性测试兼容性测试是测试系统在不同平台、不同设备、不同浏览器等环境下的可用性和兼容性。
软件测试中的可靠性与可用性测试
软件测试中的可靠性与可用性测试在当今数字化的时代，软件已经成为我们生活和工作中不可或缺的一部分。
从智能手机上的各种应用程序，到企业使用的复杂业务系统，软件的质量和性能直接影响着用户的体验和工作效率。
而在软件质量的众多属性中，可靠性和可用性是两个至关重要的方面。
本文将深入探讨软件测试中的可靠性与可用性测试，帮助您更好地理解它们的重要性、测试方法以及如何确保软件在实际使用中能够满足用户的需求。
一、可靠性与可用性的概念可靠性是指软件在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力。
简单来说，就是软件能够稳定、持续地正常运行，不会出现意外的错误或故障。
例如，一个在线购物网站在高峰期能够承受大量用户的访问，并且不会出现崩溃或数据丢失的情况，这就体现了较高的可靠性。
可用性则侧重于用户能够方便、有效地使用软件来完成他们的任务。
它包括软件的易学性、易用性、可操作性等方面。
一个可用性好的软件，用户能够轻松上手，操作流程简洁明了，并且能够快速找到所需的功能。
比如，一款手机应用的界面设计简洁美观，操作按钮清晰可见，用户无需花费过多的时间和精力去学习如何使用，这就是可用性的体现。
二、可靠性测试1、压力测试压力测试是通过模拟大量的用户请求或数据负载，来评估软件在高压力环境下的性能和稳定性。
例如，对一个网站进行压力测试，可以使用工具模拟成千上万的用户同时访问，观察服务器的响应时间、资源利用率以及是否出现错误。
2、容错测试容错测试是检查软件在遇到错误或异常情况时的处理能力。
比如，当输入的数据不符合规范时，软件是否能够给出友好的提示并正确处理；当网络连接中断时，软件是否能够自动恢复并保存数据。
3、恢复测试恢复测试主要关注软件在出现故障或灾难后，能否快速恢复到正常运行状态。
这包括数据的恢复、系统的重启以及服务的重新启动等方面。
例如，测试一个数据库系统在遭遇硬件故障后，能否通过备份数据快速恢复，并且保证数据的完整性和一致性。
三、可用性测试1、用户体验测试用户体验测试通过观察和收集用户在使用软件过程中的反馈和行为，来评估软件的可用性。
IA研究综述
IA研究综述IA研究综述１、IA概述⒈1 IA产⽣的背景随着⽹络和计算机技术的发展与普及，不但传统的图书馆资源开始数字化，Ｗｅｂ本⾝的信息量也在不断激增，由此造成的⽹络空间混问题如信息检索表述难，⽹站框架不合理，导航、标识、检索系统效率低下等为⽤户造成了极⼤不便，为了解决这些问题，⼈们认识到必须从宏观的⾓度来研究信息空间的构建，IA的概念应运⽽⽣。
⒈2 IA的产⽣IA既Information Architecture, 中⽂⼀般译为“信息构建”，是美国建筑师Richard Saul Wurman于1975年提出。
但在其创建之初并没有引起社会的⼴泛认同。
近年来由于前⽂所述的社会背景，对IA问题的关注和研究逐渐风⾏起来。
⒈3 IA的定义IA⼀词的创建者Wurman认为：“IA是建设信息结构让其他⼈理解。
”他在《信息焦虑》⼀书中，正式定IA为“指组织、标识、导航和检索系统的设计，⽬的是帮助⽤户查找和管理信息”。
按照AIFIA(Asilomar Institute for Information Architecture)的定义，IA“是共享的信息环境结构的设计；是组织和标识⽹站、内联⽹、联机交流和软件以保证其可⽤性和可找到性的艺术和科学；是⼀个致⼒于对数字园的设计和建设的、正在出现在实践领域。
”在美国情报科学技术学会2000年IA峰会上提出的定义是：“信息构建是组织信息帮助⼈们有效地实现其信息需求的艺术和科学。
”Ritchey将IA定义为“⽣成计划的实践，以便为⼀个内容系统和界⾯描述潜在的组织结构。
”Dillon在美国情报科学技术学会会刊的IA专集上提出：“IA是⼀个⽤来描述信息空间的设计、实施和评价过程的词汇。
”两位图书馆学家Davenport和Prusak定义为：①信息构建是在信息系统内组织、标识与导航规划的结信。
②信息构建是对信息空间的结构化设计，以⽅便任务完成和获取内容。
③信息构建是对⽹站和企业内联⽹进⾏结构化和分类以帮助⼈们查找与管理信息的艺术和科学。
软件测试中的可用性测试
软件测试中的可用性测试在当今数字化的时代，软件已经成为我们生活和工作中不可或缺的一部分。
从简单的手机应用到复杂的企业级系统，软件的质量和用户体验直接影响着其价值和成功。
而在软件测试领域中，可用性测试是一项至关重要的工作，它旨在评估软件产品是否易于使用，是否能够满足用户的需求和期望。
可用性测试的定义和目标可用性测试，简单来说，就是通过观察和分析用户与软件的交互过程，来评估软件的可用性程度。
其主要目标是发现软件中可能存在的可用性问题，以便在产品发布之前进行改进，从而提高用户满意度和使用效率。
可用性测试并不仅仅关注软件的功能是否正常运行，更侧重于用户在使用软件时的感受和体验。
例如，用户能否轻松地完成他们的任务？界面是否直观易懂？操作流程是否流畅？这些都是可用性测试需要关注的方面。
可用性测试的重要性为什么可用性测试如此重要呢？首先，一个具有良好可用性的软件能够吸引更多的用户，并增加用户的忠诚度。
想象一下，如果一个软件操作复杂、界面混乱，用户很可能会感到沮丧并选择放弃使用，转而寻找其他替代产品。
其次，提高软件的可用性可以提高工作效率。
对于企业级软件来说，如果员工能够快速而准确地使用软件完成工作任务，那么企业的生产力将得到显著提升。
此外，良好的可用性还能够降低培训成本。
如果软件易于理解和使用，用户不需要花费大量的时间和精力去学习如何操作，这将为企业节省大量的培训资源。
可用性测试的方法可用性测试可以采用多种方法，以下是一些常见的方式：1、实验室测试在专门的实验室环境中进行，通过摄像头和其他设备记录用户的操作行为和表情反应。
测试人员可以在一旁观察，并在测试结束后与用户进行深入的访谈。
2、远程测试利用互联网技术，让用户在自己的环境中使用软件，并通过远程监控和收集数据的方式进行测试。
这种方法的优点是可以覆盖更广泛的用户群体，并且更加接近用户的真实使用场景。
3、游击测试在公共场所，如商场、咖啡馆等地，随机邀请用户进行短暂的测试。
用户体验测试方法与案例分析
用户体验测试方法与案例分析在当今竞争激烈的市场环境中，用户体验已成为产品或服务成功的关键因素之一。
为了确保产品或服务能够满足用户的需求和期望，提高用户满意度和忠诚度，进行用户体验测试是必不可少的。
用户体验测试是一种评估产品或服务在实际使用过程中用户感受和反应的方法，它可以帮助企业发现潜在的问题，优化产品设计，提升用户体验。
本文将介绍一些常见的用户体验测试方法，并通过实际案例进行分析。
一、用户体验测试方法1、可用性测试可用性测试是最常见的用户体验测试方法之一。
它通过观察用户在实际使用产品或服务时的行为和反应，来评估产品或服务的易用性、效率和满意度。
在可用性测试中，测试人员会给用户设定一系列任务，让用户在自然的环境中完成这些任务，并记录用户的操作过程、遇到的问题和反馈。
可用性测试可以在实验室环境中进行，也可以在用户的实际工作或生活场景中进行。
2、启发式评估启发式评估是由专家根据一系列的设计原则和经验法则，对产品或服务进行评估的方法。
专家会检查产品或服务的界面、功能、流程等方面，找出可能存在的可用性问题。
启发式评估的优点是快速、高效，可以在产品开发的早期阶段发现一些常见的问题。
但它的缺点是评估结果可能受到专家个人经验和主观因素的影响。
3、用户调查用户调查是通过问卷、访谈等方式收集用户对产品或服务的意见和反馈的方法。
用户调查可以了解用户的需求、期望、满意度、使用习惯等方面的信息。
在设计用户调查问卷时，要注意问题的清晰性、客观性和有效性，避免引导性问题和模糊不清的表述。
访谈可以更深入地了解用户的想法和感受，但需要花费更多的时间和精力。
4、眼动追踪眼动追踪是通过跟踪用户的眼球运动来了解用户在浏览产品或服务界面时的注意力分布和关注点的方法。
眼动追踪可以提供有关用户视觉注意力的详细信息，帮助设计师优化界面布局、颜色、字体等元素，提高用户的注意力和信息获取效率。
但眼动追踪设备较为昂贵，测试过程也比较复杂，通常在一些专业的用户体验研究中使用。
【用户研究】常用于用户研究的几种方法
【用户研究】常用于用户研究的几种方法用户研究，适用于包括构想、评估、计划、设计、开发、上线、日常运营等产品生命周期的各个阶段。
想要挖掘到用户的核心诉求，除了保持一颗同理心与开放的心态外，掌握好用户研究的方法，很有必要。
常用的用户研究的方法，主要有以下几种：1、问卷法问卷是最常见的用户调研方法，主要包括目标制定，方案设计，样本回收，数据统计，结果输出等几个步骤。
当然，最习空见惯的事情往往想做好，也是极其不易，尤其是在制定问卷目标，设计问题及文案上都有一定的专业要求。
如果在设计问卷前期，不弄清楚制定问卷的目标和适用范围，得到不明确甚至相反的结论，也会常常不足为奇。
2、可用性测试在典型的可用性测试中，用户研究员会根据目标设计一系列的操作任务，通过测试数名用户完成这些任务，来观察他们如何使用这些产品，当然，在其中也会发现用户遇到的问题及原因，并在测试结束，用户研究员需对问题所在提出改进的建议。
可用性测试，有着实施成本低，容易操作等优点而被广泛使用。
3、眼动测试一个很神奇的研究方法，通过观察用户在浏览网页时的浏览轨迹及对不同板块的关注程度，来了解用户的浏览行为。
当然，这里需要借助一个专业的设备：眼动仪。
额，这里也告诉大家一个显然意见的测试结论：两篇文章，A排版紧密，通过眼动仪会发现用户视线分散混乱；B排版有重点段落区隔，用户浏览也会变的更有规律。
这或许也是写文章要分段落理清结构的一项重要支撑依据。
4、用户访谈顾名思义，通过访谈员与用户的面对面、电话等方式更长时间、更深入的交流，从而深入了解被访者的内心与看法的一种方式。
一般来讲，访谈的方式，主要分为以下三种：结构式访谈，半结构式访谈，完全开放式访谈。
结构式访谈：在以一个清晰的目标为前提下，访谈员准备好固定的问题让用户回答。
半结构式访谈：融合了结构式与开放式访谈的两种形式，毋庸赘言。
开放式访谈，有点类似于头脑风暴，当然，访谈者需要掌握好访谈节奏，避免偏离主题。
医疗器械人因工程与可用性测试
医疗器械人因工程与可用性测试国际人类工效学学会(IEA)将人因工程学定义为：是研究人在某种工作环境中的解剖学、生理学和心理学等方面的各种因素；研究人与机器及环境的相互作用条件下；在工作中、家庭生活中和休假时，怎样统一考虑工作效率、人的健康、安全和舒适等均达到最优化的问题的学科。
一、医疗器械人因工程/可用性工程概述1.1可用性工程的产生与发展可用性最早来源于人因工程（HumanFactors)。
人因工程又称工效学（Ergonomics),起源于二战时期，设计人员研发新式武器时研究如何使用机器、人的能力限度和特性，从而诞生了工效学，这是一门涉及多个领域的学科，包括心理学、人体测量学、环境医学、工程学、统计学、工业设计、计算机等。
国际人因工程学会于2012年1月发表了人因未来发展的白皮书，其中特别指出，人因与工效学在设计各类工作系统、产品/服务系统中，极具产出重要贡献的潜力，但在市场的准备和高质量应用的供给方面仍面临着一些挑战。
人因工程作为一门独立的学科，已经有近60年的历史。
人因工程这门学科自产生之日起，便以提升人类与其生活和工作中涉及的产品、设备、程序以及环境的交互效用来提高人类的生活水平和工作效率为宗旨。
人因工程设计主要考虑人体测量与作业区域设计、人工物料搬运设计、手工具设计、用户界面设计、控制器设计、显示器设计以及人机交互设计。
1.2可用性工程在医疗器械中的应用医学实践中越来越多地使用医疗器械诊断和治疗患者。
医疗器械可用性不良引起的使用错误已成为人们日益关注可用性的原因。
许多未采用可用性工程过程开发的医疗器械难以学习和使用，在医疗器械比较简单的时代，用户也许能应对不明确的、难以使用的用户接口；随着医疗卫生保健的发展，现在缺乏技能的用户（包括患者自己）都在使用医疗器械，医疗器械也变得更加复杂。
设计可用的医疗器械是有挑战性的工作，然而许多组织仅仅将其视为"常识"。
为实现适当的(安全的）可用性，用户接口的设计需要完全不同于接口技术实现的一组技能。
IA研究综述
IA研究综述１、IA概述⒈1 IA产生的背景随着网络和计算机技术的发展与普及，不但传统的图书馆资源开始数字化，Ｗｅｂ本身的信息量也在不断激增，由此造成的网络空间混问题如信息检索表述难，网站框架不合理，导航、标识、检索系统效率低下等为用户造成了极大不便，为了解决这些问题，人们认识到必须从宏观的角度来研究信息空间的构建，IA的概念应运而生。
⒈2 IA的产生IA既Information Architecture, 中文一般译为“信息构建”，是美国建筑师Richard Saul Wurman于1975年提出。
但在其创建之初并没有引起社会的广泛认同。
近年来由于前文所述的社会背景，对IA问题的关注和研究逐渐风行起来。
⒈3 IA的定义IA一词的创建者Wurman认为：“IA是建设信息结构让其他人理解。
”他在《信息焦虑》一书中，正式定IA为“指组织、标识、导航和检索系统的设计，目的是帮助用户查找和管理信息”。
按照AIFIA(Asilomar Institute for Information Architecture)的定义，IA“是共享的信息环境结构的设计；是组织和标识网站、内联网、联机交流和软件以保证其可用性和可找到性的艺术和科学；是一个致力于对数字园的设计和建设的、正在出现在实践领域。
”在美国情报科学技术学会2000年IA峰会上提出的定义是：“信息构建是组织信息帮助人们有效地实现其信息需求的艺术和科学。
”Ritchey将IA定义为“生成计划的实践，以便为一个内容系统和界面描述潜在的组织结构。
”Dillon在美国情报科学技术学会会刊的IA专集上提出：“IA是一个用来描述信息空间的设计、实施和评价过程的词汇。
”两位图书馆学家Davenport和Prusak定义为：①信息构建是在信息系统内组织、标识与导航规划的结信。
②信息构建是对信息空间的结构化设计，以方便任务完成和获取内容。
③信息构建是对网站和企业内联网进行结构化和分类以帮助人们查找与管理信息的艺术和科学。
人机交互设计中的可用性测试方法
人机交互设计中的可用性测试方法人机交互设计是指人与计算机之间的信息交流和操作界面设计。
在现代社会中，人机交互设计无处不在，无论是手机应用、网页设计还是智能设备界面，都离不开良好的人机交互设计。
而实现良好的人机交互设计，需要进行可用性测试来验证交互界面的易用性和用户体验。
一、什么是可用性测试可用性测试是指通过模拟真实环境下用户使用产品的行为和心理过程，评估产品在交互设计方面的可用性。
它可以帮助设计师和开发人员发现和修复潜在的问题，以提供更好的用户体验和产品质量。
二、可用性测试的方法1. 用户观察法用户观察法是指设计师或研究者通过观察用户使用产品的过程，记录下用户在其中遇到的问题和反馈信息。
这种方法可以发现用户在使用过程中遇到的困难和不满意之处，从而进行界面的改进。
在用户观察法中，可以采用实验室环境下或现场观察的方式进行。
2. 问卷调查法问卷调查法是指设计师或研究者通过向用户发送问卷调查，了解用户对产品设计的满意度和使用体验进行评估。
问卷调查可以通过线上或线下的方式进行，用户可以根据自己的实际使用情况对产品进行评价。
这种方法可以帮助设计师收集大量的用户反馈，并对问题进行整理和分析，为产品改进提供依据。
3. 用户访谈法用户访谈法是指设计师或研究者与用户进行面对面的交流，了解用户在使用产品过程中的感受、需求和建议。
通过与用户深入交流，设计师可以更好地理解用户的真正需求和期望，从而进行合理的交互设计和改善。
这种方法可以帮助设计师获取用户的主观建议和意见，为产品改进提供思路和指导。
4. 任务完成法任务完成法是指设计师或研究者给用户提供一系列特定的任务，观察用户在完成任务时的表现和反馈。
通过用户的行为和操作，可以评估产品的可用性和用户体验。
任务完成法可以帮助设计师发现和解决用户在特定场景下遇到的问题，以提高产品的交互效果和易用性。
5. 眼动追踪法眼动追踪法是指通过专业设备追踪用户的眼球运动轨迹，分析用户在使用产品时的注意力分布和注意点。
软件测试中的可靠性与可用性测试
软件测试中的可靠性与可用性测试软件测试是软件开发过程中重要的一环，其目的是确保软件的质量和功能可靠性。
其中，可靠性和可用性测试是测试的两个重要方面。
本文将介绍软件测试中的可靠性与可用性测试方法和重要性。
一、可靠性测试可靠性测试旨在评估软件在特定环境下的稳定性和健壮性。
其主要目标是检测软件在正常和异常条件下的性能以及其是否能够持续工作并正确响应用户操作。
以下是几种常用的可靠性测试方法：1. 冒烟测试：冒烟测试是在软件发布前进行的初步测试，用于确认软件的基本功能是否正常。
它主要关注软件是否能够启动、基本功能是否可用，以及是否存在严重错误。
2. 回归测试：回归测试用于验证软件的新功能或修复过的错误是否对原有功能产生了负面影响。
它通过重新执行之前的测试案例来检测是否引入了新的错误。
3. 并发性测试：并发性测试用于评估软件在同时处理多个用户或请求时的性能和效果。
它可以检测软件在高负载条件下的稳定性和性能表现。
4. 故障注入测试：故障注入测试是一种主动引入故障或异常条件来测试软件的可靠性的方法。
通过模拟不同的故障情景，可以评估软件对错误的容忍能力和恢复能力。
二、可用性测试可用性测试旨在评估软件的易用性和用户体验。
其主要目标是确保软件界面友好、操作简单，并符合用户的期望。
以下是几种常用的可用性测试方法：1. 用户界面测试：用户界面测试用于评估软件的界面设计、布局和交互效果。
它主要关注界面的易用性、视觉效果和用户导航流程。
2. 用户体验测试：用户体验测试通过模拟真实用户的操作，评估软件在不同场景下的用户体验。
它可以发现潜在的问题和改进建议，提升用户的满意度和忠诚度。
3. 错误处理测试：错误处理测试用于评估软件在出现错误或异常情况时的反应和处理能力。
它可以检测软件是否能够提供清晰、准确的错误提示，并在发生错误时提供适当的解决方案。
4. 可访问性测试：可访问性测试用于评估软件是否符合无障碍要求，能够被残障人士轻松访问和使用。
如何进行Android应用的可用性测试
如何进行Android应用的可用性测试在今天的移动应用开发领域，为用户提供一个优质的、易于使用的应用程序至关重要。
为了确保开发的Android应用具有良好的用户体验，开发人员需要进行可用性测试。
本文将介绍如何进行Android应用的可用性测试，以确保应用程序的可用性和用户满意度。
一、可用性测试的定义和重要性可用性测试是一种评估产品或系统是否易于使用的测试方法。
它的目的是发现用户在使用产品或系统时可能遇到的问题，并提供改进的机会。
在Android应用开发中，可用性测试对于提高应用程序的质量和用户满意度至关重要。
二、确定可用性测试的目标在进行可用性测试之前，首先需要确定测试的目标。
这些目标可能包括：1. 确定应用程序的易用性和用户满意度。
2. 发现用户在使用应用程序过程中可能遇到的问题。
3. 提供改进建议和解决方案，以提高应用程序的可用性。
4. 检测应用程序的界面设计是否直观和用户友好。
三、选择合适的测试方法进行Android应用的可用性测试时，可以选择以下常用的测试方法：1. 用户调查：通过向用户提供问卷或采访的形式，了解他们对应用程序的使用体验和满意度。
2. 专家评审：邀请专业人士或经验丰富的用户来评估应用程序的可用性，并提供改进建议。
3. 用户观察：直接观察用户在使用应用程序时的行为和反应，以识别潜在的问题和障碍。
4. 用户测试：邀请一组用户来测试应用程序，并记录他们在使用过程中遇到的问题和意见反馈。
四、编写测试计划在进行可用性测试之前，需要编写测试计划，以确保测试的顺利进行。
测试计划应包括以下内容：1. 测试的具体目标和范围。
2. 测试的时间和地点。
3. 测试所需的设备和工具。
4. 测试的方法和步骤。
五、进行测试和数据收集按照测试计划进行测试，并记录测试过程中的数据和观察结果。
可以使用录音设备、摄像机和可用性测试工具来帮助收集数据和分析用户行为。
六、分析测试结果并提出改进建议根据收集到的测试数据和观察结果，进行数据分析，并提出改进建议。
智能产品设计中的可用性测试研究
智能产品设计中的可用性测试研究在当今科技迅速发展的时代，智能产品层出不穷，从智能手机、智能手表到智能家居设备，它们已经深入到我们生活的方方面面。
然而，要确保这些智能产品能够真正满足用户的需求，为用户带来良好的体验，可用性测试成为了产品设计过程中至关重要的环节。
可用性测试，简单来说，就是评估一个产品在特定使用场景下，对于目标用户来说是否易于学习、操作和使用，并是否能够有效地满足用户的需求和期望。
它的目的是发现产品中存在的可用性问题，为产品的改进和优化提供依据。
一、可用性测试的重要性1、提升用户满意度用户是产品的最终使用者，如果产品在使用过程中存在操作复杂、功能不明确等问题，用户很可能会感到不满，甚至放弃使用该产品。
通过可用性测试，可以提前发现并解决这些问题，从而提高用户对产品的满意度和忠诚度。
2、降低开发成本在产品开发的后期进行修改和调整往往需要付出更高的成本。
而通过早期的可用性测试，可以在产品设计阶段就发现问题，及时进行优化，避免在后期进行大规模的修改，从而降低开发成本。
3、增强产品竞争力在市场上，同类智能产品竞争激烈。
一个具有良好可用性的产品能够在众多竞争对手中脱颖而出，吸引更多用户，从而增强产品的竞争力。
二、可用性测试的方法1、实验室测试这是一种在专门设置的实验室环境中进行的测试。
测试人员会在受控的条件下观察用户与产品的交互过程，并记录用户的行为、反应和遇到的问题。
这种方法可以提供较为精确和详细的数据，但可能会因为环境过于人工化而导致用户的行为与真实使用场景有所差异。
2、现场测试将产品直接放置在用户的实际使用环境中进行测试。
例如，在用户的家中测试智能家居设备，或者在用户的工作场所测试办公智能产品。
这种方法能够更真实地反映用户在实际使用中的情况，但测试过程的控制和数据收集可能会相对困难。
3、远程测试利用互联网技术，让用户在自己的设备上远程参与测试。
测试人员可以通过视频会议、屏幕共享等方式观察用户的操作，并与用户进行交流。
人机交互测试中的可用性测试简介(二)
人机交互测试中的可用性测试简介引言：人机交互是指人与计算机或其他智能设备之间的交互过程。
在现代科技的快速发展中，人机交互已经成为了一个极其重要的领域。
无论是个人电脑、移动设备还是各种软件应用，都需要通过良好的人机交互设计来提供便捷和友好的用户体验。
可用性测试作为人机交互测试的重要环节，旨在评估和改进系统的易用性和用户满意度。
本文将介绍可用性测试的基本概念、方法和实施过程，并探讨其在人机交互领域的重要性和应用。
一、可用性测试的基本概念可用性测试是一种通过评估系统的易用性和用户满意度来检验人机交互设计效果的方法。
它主要从用户角度出发，通过一系列实验和用户调研手段，来评估和改进系统的可用性。
可用性测试通常包括用户界面的易用性、效率、可学习性、可理解性以及用户满意度等方面的考量。
二、可用性测试的方法1. 用户调研法：通过观察用户在真实使用环境中的行为和反馈来评估系统的可用性。
这一方法常用于早期设计阶段，可以及早发现潜在问题并提出优化建议。
2. 任务完成时间法：通过要求用户完成一系列指定任务，并记录其完成任务所需时间，来评估系统的用户界面效率和操作流畅性。
这一方法可用于评估系统的实际应用价值和用户体验。
3. 专家评估法：通过邀请人机交互领域的专家对系统使用界面进行评估和分析，来发现潜在问题和提出改进建议。
这一方法常用于早期设计阶段，可以为系统的优化提供有价值的反馈信息。
三、可用性测试的实施过程1. 确定测试目标：明确测试的目标和范围，根据具体需求选择适当的测试方法。
2. 受试者招募：根据测试目标，选择代表性的用户群体进行测试。
受试者应包含潜在的目标用户和各类特殊用户。
3. 测试设计：根据测试目标，设计测试方案和测试流程，并编制测试用例和评估标准。
4. 数据采集和分析：通过实施测试过程中的数据采集，包括实验记录、问卷调查、用户反馈等，对数据进行整理和分析，得出相应的可用性评估结果。
5. 结果报告和改进建议：将可用性评估结果进行整理和总结，提供详细的结果报告，并针对发现的问题提出改进建议。
软件测试中的可用性测试方法
软件测试中的可用性测试方法软件测试是指通过对软件系统的验证和验证，来评估其质量、识别缺陷并确保其符合预期需求的过程。
在软件测试中，可用性测试是一项关键的测试活动，其目的是评估软件系统在使用过程中是否足够易用、方便和满足用户需求。
本文将介绍几种常用的软件测试中的可用性测试方法。
1. 用户界面测试用户界面测试是一种常见的可用性测试方法，它评估软件系统的用户界面是否易于理解、易于学习和直观。
在这种测试中，测试人员会模拟真实用户对软件界面进行操作，通过观察用户的反馈和行为来评估软件的可用性。
测试人员可以关注以下几个方面进行用户界面测试：- 是否具有一致的界面设计风格；- 是否提供清晰的指导和操作反馈；- 是否容易理解和操作；- 是否符合用户习惯和期望。
2. 用户手册和帮助文档测试用户手册和帮助文档是软件系统的重要组成部分，对于用户来说，它们提供了使用和理解软件的关键信息。
在可用性测试中，测试人员可以对用户手册和帮助文档进行测试，以评估其潜在的可用性问题。
测试人员可以关注以下几个方面进行测试：- 是否提供准确和详尽的说明和指导；- 是否使用用户能够理解的语言和术语；- 是否具有易于导航和搜索的结构；- 是否提供实用的示例和建议。
3. 用户反馈和调查用户反馈和调查是一种直接获得用户意见和反馈的方法，其结果可以直接反映软件系统的可用性。
测试人员可以设计问卷调查或进行用户访谈，以了解用户对软件系统的满意度、易用性以及改进建议。
测试人员可以关注以下几个方面进行用户反馈和调查：- 用户对软件系统的整体满意度；- 用户对软件界面和交互的评价；- 用户在使用过程中遇到的困难和问题；- 用户对软件改进的建议和期望。
4. 用户群体测试用户群体测试是一种模拟不同类型用户使用软件系统的测试方法。
通过代表性的用户群体，测试人员可以模拟不同的用户场景和使用情况，并评估软件系统在不同用户群体下的可用性。
测试人员可以关注以下几个方面进行用户群体测试：- 不同用户群体在使用软件系统时的行为和反应；- 不同用户群体对软件系统功能和界面的理解和感受；- 是否存在特定用户群体的可用性问题；- 不同用户群体对软件系统改进的建议。
可用性测试在软件项目开发中的应用探析
摘
要： 首先， 从软件项 目开发的角度介绍可用性测试 的话题 ， 接着讨论了可用性测试 的定义 、 频率 、 数量 、 产 品测试
对象和类型。此外 ， 还介绍了如何寻找可甩 Ｉ 生 测试者和如何进行测试 。最后 ， 得 出了关 于可用性测试 的相关结论。对软件 开发公司提高软件产品质量具有一定的指导意义。 关键词 ： 频率 ， 数量 ， 产品测试对象 ， 类型 ， 执行测试
也很难 奏效 。
即使能把所有人都约在同一天， 在测试过程中也 会 遇 到 问题 。如果 只有一 个测 试者 ， 可 以把测 试 时间 延长一些 ， 但如果有多个测试者 ， 其他人在等待 ， 就必 须 在 原 定计 划 的 时 间内 完成 测 试 。如 果 只有 一 位测 试者 ， 可 以很容 易地 自己开展 整个测 试 。如果 有更 多 的用户参与测试 ， 就需要找额外的人来照顾那些处于 等待状态的人 ， 并在执行测试的时候接待到来的其他 用户。 当然 ， 如果时间、 预算 、 协助者都充足的话 ， 邀请 ３ 位～ ５ 位测试者 比邀请一位能提供更多的结果 。但 不 能 因 为 时 间 紧 张 和预 算 不 足 就 不 做 可 用 性 测试 。 如 果 软件项 目开发者 到测 试者 所在 的地 方进行 测试 ， 而不是 让测 试者 来找 他 ， 那 么 就不存 在邀请 多个 测试 者 进行 ’ 钡 扩 试 的问题 。在这 种情 况下 ， 建议 选择 同时进 行 多个 测试 。
能 发现 这些 严重 的 问题 。
其二 ， 即便 目标是某个特定的群体 ， 这一题 ， 某
另一个 问题 在 于 ， 当费尽 心 思所 准备 的测试 只产 生 了一个 结 果 。当执 行 更 为广 泛 的测 试需 要 做 更 多 的准备 工作 时 ， 这一 问题 尤 为 明显 。非常 大 的投入 只 产 生 了少 量 的产 出 。如 果 测试 计 划 是 执行 广 泛 的 可
软件测试中的可靠性测试和可用性测试
软件测试中的可靠性测试和可用性测试在软件开发过程中，测试是一个至关重要的环节。
除了常见的功能测试和性能测试外，还有两个重要的测试类型——可靠性测试和可用性测试。
本文将详细介绍这两种测试类型的定义、目的、方法和重要性。
一、可靠性测试可靠性测试旨在评估软件系统在特定环境下持续运行的能力，即其稳定性和鲁棒性。
通过可靠性测试，可以发现并解决软件系统中的缺陷和故障，提高系统的可靠性。
在进行可靠性测试时，需要注意以下几个关键点：1.测试环境的搭建：为了模拟真实的使用场景，测试环境应该与实际环境尽可能接近。
同时，需要确保在测试过程中不会影响到实际生产环境。
2.测试用例的设计：测试用例应该覆盖到软件系统中可能出现的各种情况和异常情况。
通过设计全面的测试用例，可以发现系统中存在的潜在问题。
3.稳定性测试：在可靠性测试中，稳定性测试是非常重要的一个环节。
通过对软件系统的长时间运行进行监测和评估，可以判断系统是否存在内存泄漏、性能下降等问题。
4.故障模拟：故障模拟是一种常用的可靠性测试方法。
通过模拟各种故障情况，例如服务器宕机、网络中断等，评估系统在故障发生时的表现和恢复能力。
通过进行可靠性测试，可以帮助开发团队发现和修复软件系统中的问题，提高软件系统的质量和稳定性。
二、可用性测试可用性测试是评估软件系统是否容易被用户理解、学习和使用的一种测试方法。
它关注用户体验和用户界面设计，旨在提高软件系统的易用性和用户满意度。
以下是进行可用性测试时需要注意的几个关键点：1.目标用户的定义：在进行可用性测试时，需要明确软件系统的目标用户群体。
不同的用户具有不同的使用习惯和需求，为了评估软件系统的可用性，需要从用户的角度出发。
2.测试场景的设计：测试场景应该尽可能接近真实的使用场景。
通过针对不同的用户需求设计测试场景，可以发现系统中存在的易用性问题。
3.用户界面评估：用户界面是影响用户体验的重要因素。
通过对用户界面的评估，包括界面布局、导航结构、字体和颜色等方面的评估，可以发现并改进用户界面设计中的问题。
移动应用程序的可用性测试方法
移动应用程序的可用性测试方法随着智能手机的几乎全民普及，移动应用程序也变得越来越重要。
在面对数以百万计的应用程序的情况下，用户选择下载和使用哪一个应用程序的依据不止是功能，还有应用程序的易用性和用户体验。
因此，在开发应用程序时，开发者应该重视可用性测试，以保证用户能够流畅无阻地使用应用程序。
本文将探讨几种移动应用程序的可用性测试方法。
一、HEART框架法HEART框架法是一种通用的可用性评估方法，其通过五个维度来评估可用性：Happiness、Engagement、Adoption、Retention 和Task Success。
其中，Happiness指的是使用者的满意度，Engagement指的是使用者的使用频率，Adoption指的是使用者的安装或注册行为，Retention指的是使用者的留存率，Task Success 指的是所完成任务的成功率。
这些维度都是可通过应用程序内部数据来收集的。
使用HEART框架法，可以针对应用程序上述五个方面的数据来评估可用性，从而制定出改进方向和优化策略。
二、用户测试法用户测试法是一种常规的可用性测试方法。
通过招募一些用户，让他们在设定的任务场景下使用应用程序，收集用户在任务完成过程中的操作记录和心理感受，从而找出应用程序的可用性问题和改进方向。
用户测试法的优点在于可以发现应用程序的实际问题，而非开发者预设的问题。
不过，需要注意的是，用户测试的结果可能受到测试样本的影响，在测试时需要选择合适的用户，以避免由于用户个人特性造成的干扰。
三、可用性问卷法可用性问卷法主要是通过调查的方式来评估用户的感受。
在应用程序使用后，邀请用户填写一份调查问卷，收集用户对应用程序的满意度、易用性等方面的感受。
可用性问卷法是一种比较常见的可用性测试方法，在节省成本和测试效率方面具有优势。
但是，由于其测试样本的限制，可能无法获得符合实际的测试结果。
四、红绿灯法红绿灯法是一种简单明了的可用性测试方法。
通过优化IA提高用户满意度
和应用来 看 ， 一直受着作为信息使用终端一 １ 用户满意度（ ｓ 的含义及其构成 ． ２ ｃ ｌ
用户的影响 。
Ｃ （ ｕｔ ｅ Ｓ ｔｆ ｔ ｎ 译 为“ ＳＣ ｓ ｍ ｒａｓ ｃｏ） ｏ ｉａ ｉ 用户满意度 ” ９ ６ ， 。１８ 年 一位美 国心 理学家借用用户满 意度来 界定消费者在商 品消 费过程中需求满 足的状 态 ， 而使用户满意度 由一 个生活概念演变为一个科学 概念 ， 从 即用 户在 消费某种商品或获得某种服务时 ， 对商品或服务所体现出的本身价值与 用户期望的一种实际心理反差。这种反差取决于两个 变量 ： 期望值和实 际感知值。这种反差越低则用户满意度越高 ， 反之则越低。 信息领域 的 ｃ 是一种以广 义的以用户 为中心 的全方位用户 满意战 ｓ 略， 其具 体 内涵 分为两方 面 ， 一方面是 用户本 身的 “ 户第一 ” 另一方 用 ； 面 ， 为创造用户满 意的信息机 构和信息 建筑 师同“ 户第一 ” 作 用 是统一 的 ， 相成的。 体而言 ， 相辅 具 用户满意度主要 由理念满意 、 行为满意、 视昕 满意、 产品满意和服务满意 ５ 个要素构成。
１ Ｉ Ａ与 用户满 意度 （ Ｓ Ｃ）
１ Ｉ ． Ａ的定义及产生背景 １ Ｉ （ ｆ ｍ ｔ ｎ ｒ ｉｃ ｒ） Ａ Ｉ ｏ ａ ｏ ｃ ｔ ｔ ｅ 译为“ ｎ ｒ ｉ Ａ ｈｅｕ 信息构建 ” １７ 年美国建筑师 Ｒ 。 ９６ ． ｓ ｎ ａ 结合建筑学和信息学提 出了信 息构建这一概念 ， ． ｎｎ Ｗｕ 并于 １８ 年 ９９ 在《 信息的忧虑》 中提 出了 Ｉ Ａ的正式定义 ， 是指“ 组织 、 标志 、 导航和检索 系统的设计 ， 目的是帮助用户查找和管理信息” 。随着因特网 的普及 ， 网 站设计和 网站信息组织越来越成 为被关 注的焦点 ，研究 的人越来越 多， ｌ Ａ的概念也在 不断发展 。 刘强等学者认为 Ｉ Ａ是一个过程而不是一个
ia方案是什么
ia方案是什么IA方案是什么概述IA方案是指信息架构方案（Information Architecture），它是在软件、网站、应用程序等数字化产品开发过程中对信息组织和呈现的计划与设计。
IA方案旨在确保用户能够轻松地找到所需的信息，并实现最佳用户体验。
IA方案的重要性在信息过载的时代，如何有效地组织和呈现信息对于数字化产品的成功至关重要。
一个好的IA方案可以帮助用户快速找到所需的信息，提高用户满意度，减少用户流失率。
同时，良好的IA方案也可以提高产品的可维护性和可扩展性，降低开发和维护成本。
IA方案的内容IA方案包括以下几个关键组成部分：1. 网站结构网站结构是IA方案的核心，它定义了网站的整体架构和层次关系。
常见的网站结构包括线性结构、树状结构、网状结构等。
根据用户需求和产品定位，设计师可以选择最合适的网站结构，以便用户可以快速并且直观地找到所需的信息。
2. 导航设计导航设计决定了用户在网站中的导航路径。
一个好的导航设计应该能够提供清晰的导航提示，帮助用户快速定位和跳转到目标页面。
导航设计可以包括主导航、辅助导航、面包屑导航等多种形式，根据产品需求和用户习惯选择最适合的导航设计方式。
3. 分类和标签分类和标签是将信息组织的重要手段。
通过合理的分类和标签，可以让用户快速找到他们需要的信息。
分类和标签应该基于用户行为和需求进行设计，避免过度复杂和冗余，同时也要考虑到未来的扩展和变化。
4. 检索和搜索检索和搜索是用户在需要特定信息时的重要工具。
一个有效的检索和搜索系统可以帮助用户快速找到他们需要的信息。
在IA方案中，需要考虑搜索功能的位置、搜索结果的呈现方式、搜索的速度和准确性等因素，以保证用户得到高效准确的搜索结果。
5. 内容标准化内容标准化是指对网站内容的组织和标准化的管理。
通过对内容进行标准化，可以保证同样的信息在不同的页面或平台上具有一致的呈现方式，提高用户的可理解性和可用性。
IA方案的设计流程设计一个有效的IA方案需要经过以下几个主要步骤：1. 需求分析：了解用户需求和产品目标，明确设计的目标和范围。
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甘利人 王晓蓉(南京理工大学经济管理学院信息管理系 江苏 210094)可用性测试方法在IA研究中的应用摘 要:企业进行信息构建时必须研究用户,而可用性测试作为信息构建的重要组成部分,是一种研究用户的有效手段,通过规范的可用性测试过程,可了解用户行为并指导网站设计。
作为可用性测试方法的一种,卡片分拣法可以探索用户对于网站信息如何分类,以此提高用户搜索成功率。
关键词:信息构建;用户研究/可用性测试;卡片分拣法Abstract:Information Archi tecture is undoubtedly user focused.Since usability testing encompasses a range of methods for identifyi ng how users actually interact with a Website,it is a vi tal part of Website information architecture.Wi th a usability testing,you can find out what is and what is not working well on the Website,and know more about user s behavior.As one of the usability testing methods,card sorting method involves users in grouping information for a Website,and help s users find what they need urgen tly.Keywords:information architecture;user study/usabili ty testing;card sorti ng method好的信息构建(Information Architecture,IA)应该是一种以用户为中心的设计,因为用户不关心也不想去了解一个站点是如何组织的,他们只想完成自己的任务。
因此,在信息构建的过程中,应该将用户好的体验作为设计的终极目标。
同时,站点的可用性高,用户才会有好的体验,才会经常光顾。
因此,在站点的信息构建过程中,充分利用可用性理论作为指导,体现出以用户为中心,提高网站的可用性才能留住顾客。
1 可用性测试方法国外专家在20世纪90年代初期就已提出可用性的概念,具体涉及到网站、应用软件、移动技术或者其他任何用户操作的装置等产品的可用性问题[1]。
1 1 可用性测度的基本内容根据产品可用性所包括的因素,我们制定出了用户评价网站可用性的三个维度:有用性、易用性和满意度。
当然也有一些其他的维度,但这三个维度是最有效的评价标准。
有用性,是网站能使用户完成他的工作或特定任务的程度;易用性,指如何能让一个用户很快变得有创造性,一段时间不用后,能很快学会再次使用;满意度,指用户喜欢该网站的程度,以及用户的意见、感知、心里感受等[2]。
具体见表1。
1 2 可用性测试方法可用性测试是网站可用性研究的基本方法,它主要是用来识别用户使用站点的行为,由此来评价用户对网站是否满意,以及网站的哪些方面需要调整。
一般由一个用户表1 可用性的评价维度准则维指 标 维有效性1 它使我工作更有效2 它使我更有创造性3 它很有用4 它让我更有效地控制日常生活中的活动5 它让我的工作变得更容易6 用它能节省我的时间7 它满足了我的需求8 它能完成我期望的所有的事易用性1 它很容易使用2 使用方法很简单3 它很友好4 它能用最少的步骤完成我想做的事5 它很灵活6 用它不费劲7 我可以不用一些书面的指导来用它8 我用的时候不必注意出现的一些问题9 偶尔的用户和长期的用户都喜欢它10 我能从错误中很快、很容易恢复11 每一次我都能成功地用它易学性1 我很快学会了如何使用2 我很容易记住如何用它3 很容易学会如何使用4 使用它我很快变得很熟练满意度1 我对它很满意2 我会把它推荐给朋友3 它用起来很有趣4 它工作的方式正是我希望的5 它很奇妙6 我觉得我很需要它7 它使用起来令人愉悦利用要评价的站点来完成一定的任务,同时有一个或几个人对其进行观察、聆听以记录用户的思维过程和行为[3],测试的目的最终是为调整网站设计方案,而不是调整用户ITA 信息系统自己。
可用性测试的步骤一般为:1)制定测试方案。
测试开始之前,要制定测试方案,包括测试目的、范围、主题、参加者、场所、预算等。
一般包括检测用户是否能收集到特定的信息和完成特定的任务;也可以把测试作为一个工具,来解决用户和网站开发者对于某个特定的部分不同的处理。
例如,一个下拉菜单是否比广播按钮好,一般要确定如下内容:∀要测试的内容:你对站点的哪些方面比较关注并准备进行测试。
∀测试方式:比如提供以下的站点形式让用户进行评估。
#纸质原型(Paper Prototype):绘制页面设计的草图或打印输出。
∃设计模型(Designs Comp):页面的可视化设计或模型。
%有线框架(Wire Frame):主要可用于具体业务操作过程(注册、购买等)以及站点使用流(Site Flow)的测试。
&实际站点(Live Site):一个功能性站点的公开可用的版本。
∀测试目的:例如,是否希望了解被测试者对站点的期望和理解,或者收集他们对网站使用意见的反馈。
2)测试。
∀设定测试的情节:选择一些相关的任务让用户试着完成,准备、调整和提炼这些情节,使用户明确要求。
∀选择测试者:要选择那些能准确地代表你的现实用户或潜在用户的人,根据J.Nielsen的观点,找5个用户来回答可用性问题的80%。
被测试者应该具有各种不同的技术和经验,告诉他们可用性测试的大概思路是什么,如何进行,他们能做什么来帮助你得到最有用的信息。
如果你的站点还未对外公开发布,或者你想对现有站点做一些改进,让他们签署一份保密协议。
并要求他们:#诚实地回答问题。
你们现在评估的站点还没有建立,所以不要担心你们的批评会伤害我的感情。
∃测试的对象是站点而不是你们,我们将遇到很多问题,但如果站点是完美的,我们就不需要测试。
%当你在站点上移动时,请大声说出你∋思考(的内容,描述你在做什么和为什么要这样做。
&不要做得同你在家或工作时不一样(被测试者通常会努力地完成任务以让测试执行者满意。
例如,要确定他们不会比平常花更多的时间来阅读站点的使用说明)。
∀在轻松的氛围中开始测试:让被测试者大声地∋思考((即将他们的思想活动大声地说出来)[4],以让测试者作详细记录。
测试者的话语和肢体语言都不要带有任何指导性色彩以免影响用户反应的客观性。
∀向被测试者提问:将你准备用于测试的问题、设定的情节和关键的要点列一个简单的清单。
下面是一些简单的问题:#描述你在页面上注意到的第一个条目。
∃识别一个页面上的哪些部分是可点击的。
%你期望在这个链接后面找到什么。
&请描述你试图完成一个任务时的经历。
∀测试组织者的工作内容和角色:测试过程中向用户提出恰当的问题,不要用连珠炮式的问题来问被测试者。
把很多的问题有序地组织起来,如同现实生活中的情节。
同时,注意被测试者的肢体语言和面部表情,这样能观察到他们的一些情绪如困惑、受挫、满意或惊讶。
不用语言的交流往往更能说明问题。
3)形成报告。
如果测试小组的记录做得好,那么很多的数据需要进行分类和评价。
从浏览记录入手,对于重要的信息、连续性的信息和感兴趣的发现做上记号,再决定哪些发现最重要,把它们着重挑出来。
∀整理测试结果:汇总所有测试数据,并列出所遇到的问题,根据出现的频率和重要性对问题进行分类、整理。
同时要形成解决方案。
∀报告的措辞:一般不把被测试者称为∋用户(,而称为∋被调查者(;在观察的基础上形成一些具体而清晰的结论,例如,如果一个被测试者看起来很受挫和困惑,报告中应该写∋被测试者看起来很受挫(,而不应该写∋被测试者很受挫(。
∀准备和组织报告:你写报告的目的是向用户提供一个有用、可读的文档。
写报告时,要有摘要。
可用性测试的目的是识别可用性涉及到的内容以及可能的解决方案。
所以,报告的大部分内容要集中在可用性不足的方面,而不是写测试得很好的方面,要确保用户能理解。
∀报告的附录:#测试执行者用来收集数据时问的问题,这样下次再测试时可以用这个测试草稿。
∃被测试者的背景信息(人口统计学规律、经验水平、因特网的使用情况等)。
%附上被测试的页面,可以了解评估的环境,通常很少有关于被测试站点版本以及它们的外形的文档说明,这样无法知道测试的页面是什么样的。
2 IA与可用性研究2 1 可用性研究是IA研究的重要组成部分如果说IA是起始于用户的研究,那么可用性研究则是检测信息构建中用户研究的深入与否。
因此,利用可用性研究评价IA的设计结果是IA研究的重要组成部分。
对于一个IA设计的全过程应该有如下步骤:#用户需求及其搜寻行为特点研究;∃网站信息内容的选择;%网站信息内容的组织;&信息构建的可用性研究。
在∋Information Architecture for World Wide Web(一书中,作者专门在用户研究章节中谈到可用性工程及用户测试问题。
作者认为,用户测试提供了丰富的数据集合以供分析。
你可以通过观察和聆听来了解很多东西,包括∋点击的次数(、∋发现信息所用的时间(等。
通过比较可以发信息系统 ITA现在以后站点的二次设计中哪些方面需要提高。
你也可以跟踪站点所存在的一些一般性问题,这些问题可能导致用户选择了错误的路径。
作者还认为如果你是一个精力充沛的信息构建师,你会发现用户测试能让你学到很多东西。
如果你观察到用户在使用现有站点时出现犹豫和痛苦,你就会发现站点的不足之处,那么在你的头脑中就会逐渐形成各种各样的更好的解决方案。
不要忽略这些好的想法,也不要认为创造性只出现在战略阶段。
在研究阶段记录下这些想法,也会对战略阶段的研究大有帮助。
2 2 可用性研究与IA研究的关系可用性和信息构建经常交替使用,从业者通常对两者都很精通,但它们侧重的范围和领域不同。
主要的不同在于:信息构建师的任务是设计一些东西(组织信息的结构和机制),而可用性在于一些建设性的批评、建议!!!试图改进其他人已经设计的一些东西。
设计信息构建的目的就是为了提高站点的可用性,而可用性也可以作为评价信息构建或设计信息构建的依据,二者互为因果、互相补充。
P.Morville认为从不同的角度看,信息构建可以是可用性的一个子集,而可用性也可以是信息构建的一个子集,二者各有侧重。
同时,信息构建是从网站设计的角度来看的,而可用性则是从用户的角度来评价。