咨询师要掌握的阶段性沟通话术
心理咨询师聊天话术
心理咨询师聊天话术心理咨询师聊天话术是指在与客户进行心理咨询过程中，咨询师所使用的语言和技巧。
这些话术对于咨询师来说十分重要，它不仅能够帮助咨询师与客户建立良好的沟通关系，还能够有效地引导客户开展自我探索和情感释放。
一、建立良好的沟通关系：1. 咨询师：您好，请问有什么问题或困扰让您来找我咨询的呢？2. 咨询师：我是一名心理咨询师，我会尽力帮助您解决问题，您可以放心地向我倾诉。
3. 咨询师：我会倾听您的故事，理解您的感受，然后给予适当的建议和支持。
4. 咨询师：请您坦诚地与我分享您的想法和感受，我会尊重您的隐私并保守您的秘密。
二、引导客户开展自我探索：1. 咨询师：您能告诉我更多关于这个问题的背景和细节吗？2. 咨询师：您觉得这个问题是如何影响到您的生活和情绪的？3. 咨询师：您认为这个问题的根源可能是什么？有什么事件或经历可能导致这个问题的出现？4. 咨询师：您在处理这个问题时有没有尝试过一些方法？它们是否有效？三、帮助客户情感释放：1. 咨询师：我能感受到您对这个问题的痛苦和困扰，您可以安心地表达您的情绪，我会陪伴在您身边。
2. 咨询师：您可以大声地说出您的想法和感受，不用担心会被别人评判或否定。
3. 咨询师：您可以试着将您的情绪通过绘画、写作或其他方式表达出来，这有助于您释放内心的压力和负面情绪。
4. 咨询师：在这个安全的环境中，您可以尽情地哭泣、大笑或发泄，我会陪伴您度过这个情绪的过程。
四、给予适当的建议和支持：1. 咨询师：根据您的情况，我建议您尝试一些放松和缓解压力的方法，比如呼吸练习、冥想或瑜伽。
2. 咨询师：您可以试着与他人沟通，分享您的感受和困扰，也许他们能够给予您一些建设性的意见和支持。
3. 咨询师：探索您自己的兴趣爱好和激情，将注意力转移到积极的事物上，这有助于您改善心情和情绪。
4. 咨询师：我建议您寻求专业的帮助，比如参加心理咨询课程或与其他专业人士进行交流，他们能够给予您更专业的支持和指导。
心理咨询电话话术
心理咨询电话话术心理咨询电话话术：有效沟通的关键一、引言如今，随着社会压力的增加和生活节奏的加快，越来越多的人感到心理压力过重，需要倾诉和寻求心理咨询的帮助。
心理咨询电话成为许多人解决心理困扰的重要途径。
而作为心理咨询师，我们要学会运用适当的话术，建立良好的沟通，以提供专业的帮助和支持。
二、建立信任1. 问候与自我介绍在电话接通后，亲切地问候对方，并自我介绍。
例如：“您好，我是XX心理咨询中心的心理咨询师，非常高兴为您提供咨询服务。
”2. 确认对方需求在问候之后，可以简单询问对方的需求，了解对方希望通过通话获得什么样的帮助，例如：“请问您打电话咨询是有什么方面的困扰需要帮助吗？”3. 保持友善并给予肯定不论对方的情绪如何，我们都要保持友善的语气，并用肯定的话语给予对方鼓励和支持。
例如：“谢谢您信任我们的服务，您为自己的困扰寻求帮助真是明智而勇敢的决定。
”三、倾听和共情1. 积极倾听在对方表达困扰过程中，我们要保持专注和积极的倾听态度。
不要急于打断对方，而是给予对方足够的时间表达情绪和想法。
2. 使用鼓励回应对于对方的冒险和诚实，我们要给予积极的回应，鼓励对方继续表达。
例如：“谢谢您与我分享这个故事，您真的很勇敢。
”3. 运用共情技巧共情是理解和分享对方情绪和感受的能力。
通过合适的共情技巧，我们可以更好地与对方建立联系，让对方感到被理解和支持。
例如：“我可以理解您感到焦虑，这真的不是容易的时期。
您有什么具体的担忧或困扰吗？”四、提供专业建议1. 整体评估通过与对方的对话，我们需要对对方的困扰进行整体的评估，了解背后的原因和影响。
例如：“您现在感到困惑和焦虑的主要原因是什么？这个困扰在您的生活中起到了什么样的作用？”2. 给出合适的建议根据对方的情况，我们可以给出专业的建议，帮助对方应对困扰。
要确保建议具体、实用，并能够适应对方的实际情况。
例如：“为了缓解焦虑感，您可以尝试每天进行放松训练，比如深呼吸或冥想。
咨询师要掌握的阶段性沟通话术
咨询师要掌握的阶段性沟通话术当人们遇到困难或者问题时，他们通常会求助于心理咨询师。
在咨询师的工作中，沟通技巧是非常重要的一部分，它可以帮助咨询师更好地了解客户，进而提供更好的帮助。
在与客户沟通的过程中，咨询师需要掌握一些阶段性的沟通话术才能更好地进行沟通。
下面将具体介绍咨询师要掌握的阶段性沟通话术。
开场白在与客户见面时，咨询师需要进行开场白，介绍自己、咨询的目的、时间和流程等信息。
开场白需要尽量简短，不要流于空泛或无效的问候。
这是一个建立信任的机会，因此在开场白中要充分表明自己的专业背景，并强调相关经验，让客户有信任感。
信息收集在与客户沟通的过程中，咨询师需要全面、系统地了解客户的情况。
因此，信息收集是沟通的重要环节，咨询师需要问开放性的问题，以了解客户的背景、需求、问题和观点，为下一步提供方向。
同时，咨询师在评估过程中也应当充分考虑客户的个性因素、文化背景等因素，以便处理信息并更好地理解他们的要求。
确定诉求客户寻求咨询是由于一个或多个具体问题。
因此，在了解客户的背景和情况后，咨询师需要确定客户的诉求和目标，以便进一步为客户提供帮助。
咨询师需要与客户讨论他们给出的问题，并需要更好地理解他们的问题。
同时，咨询师也需要帮助客户定义问题并引导他们提供强调面向问题而不是面向个人的陈述。
提供建议和支持当咨询师确定了客户的诉求和目标后，需要开展建议和支持阶段。
在这一阶段，咨询师需要开发明确的反馈方案，帮助客户评估每项建议的可行性，并为其提供资讯、资源和技巧等有用的建议和支持。
此时，咨询师需要遵循客户的意见，提供实用的、个性化的、有价值的建议和支持，以满足客户的实际需求。
过渡和结束在与客户的会谈接近结束时，咨询师应当化解谈话的紧张气氛，让客户有充足的时间思考和总结，帮助他们清晰地理解自己的意图和决策。
过渡和结束的阶段是个表达感谢、建立联结的机会，咨询师需要表达自己的客户意识和感激之情，让客户对咨询的服务有一个积极成效的映像。
咨询的经典话术
咨询的经典话术
经典话术是指在咨询过程中常用的表达方式和措辞，能够有效地与客户沟通并解决问题。
下面是10个经典话术的例子：
1. 问候语：您好，我是XXX公司的客服人员，请问有什么可以帮到您的？
2. 明确问题：请问您遇到了什么具体的问题或困惑？
3. 了解需求：为了更好地帮助您，可以告诉我您的具体要求和期望吗？
4. 有效引导：根据您的描述，我可以为您提供以下几种解决方案，请您选择一种适合的：
a. 方案一：XXX
b. 方案二：XXX
c. 方案三：XXX
5. 表达理解：我明白您的疑虑，这种情况是很常见的，我们会尽力解决您的问题。
6. 详细解答：根据您的问题，我可以给您提供以下解答：
a. 解答一：XXX
b. 解答二：XXX
c. 解答三：XXX
7. 推荐建议：根据您的需求，我建议您可以考虑以下几点：
a. 建议一：XXX
b. 建议二：XXX
c. 建议三：XXX
8. 确认理解：请问我解答的是否满意，有没有其他问题需要帮助？
9. 结束语：非常感谢您的咨询，如果您还有其他问题，请随时联系我们，我们会尽快回复您。
10. 态度友好：我们非常注重客户的体验，如果您还有其他疑问或意见，欢迎提出，我们会认真倾听并改进。
以上是10个经典话术的例子，可以在咨询过程中根据具体情况进行适当的调整和组合使用，以提高客户满意度和解决问题的效果。
处理咨询类问题的专业回答话术
处理咨询类问题的专业回答话术咨询是现代社会中无法避免的一部分。
人们在面临问题、困惑或者需要帮助时，往往会寻求专业人士的意见和指导。
作为咨询师或专业人士，掌握一套有效的回答话术是非常重要的，这不仅可以帮助我们更好地与咨询者进行沟通，而且也能提供恰当的建议和解决方案。
本文将介绍一些处理咨询类问题的专业回答话术，以期帮助您成为更好的咨询师。
1. 具体问题回答当咨询者提出具体问题时，我们需要提供有针对性的回答。
首先，我们可以确认咨询者的问题是什么，确保我们理解了问题的核心。
然后，我们可以使用简洁明了的语言给出回答，确保回答的准确性和清晰度。
回答问题时，我们要注意表达方式的积极与客观，以便更好地传达信息。
例如：咨询者：你认为我该如何处理与同事之间的冲突？咨询师：对于你与同事之间的冲突，最好的方法是直接与他们进行沟通，听取他们的意见并表达你自己的观点。
2. 开放性问题的回答在某些情况下，咨询者可能会提出模糊、抽象或者开放性的问题。
这些问题需要我们使用一些开放性的回答话术，以便引导咨询者进一步探索和思考。
回答这些问题时，我们可以使用一些开放性的提问来激发咨询者的思考和自我发现。
例如：咨询者：我对自己的未来感到困惑，不知道应该做些什么。
咨询师：你能告诉我更多关于你目前的处境和感受吗？你曾经有过哪些成功的经历？你认为你的价值观和兴趣点是什么？3. 示意性的回答有时候，咨询者可能提出一些隐晦、暗示性的问题，或者需要我们传达某种特定的信息。
在这种情况下，我们需要使用一些示意性的回答话术，以帮助咨询者理解我们的意思。
示意性回答通常包含一些隐喻、比喻或者暗示，这些语言形式可以让信息更易于理解和接受。
例如：咨询者：我觉得自己好像被困在一个黑暗的角落，找不到出路。
咨询师：想象一下，如果你是一只鸟，你会飞向哪里？你认为飞翔会给你带来什么？4. 鼓励与支持性的回答很多咨询者在咨询过程中需要被鼓励和支持。
他们可能会表达自己的疑虑、担忧以及对未来的焦虑。
咨询师经典问答话术
第一部分：价格类问题1.经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次）1-1我们之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。
1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如戴尔英语.ABC英语.新东方等，都是一次性收费。
无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以我们不分期付款，更不可能上一次交一次。
1-3 孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。
2.学费太贵了，能优惠吗？2-1 家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。
家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。
委婉回答：不可以，是统一的收费标准。
2-2不能打折，因为我们的教学时不可以打折的，收费标准是大成培训综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。
2-3 大成是个大品牌，和小机构相比是贵了一点。
但是孩子在大成享受的是高质量的服务和高质量的教学。
一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。
2-4 大成倡导“让学习成为一种习惯”的教学理念，将爱心，责任，融入孩子，家长和大成的理想！3.听说大成大成培训校区在**地方的收费比你们便宜，有这回事吗？3-1 有地区差异，大成的收费标准分为核心城市和一线城市。
核心城市和一线城市消费水平存在差异，收费也存在差异。
3-2 在同一个城市，价格肯定是统一的。
3-3 从二线城市转到一线城市的学生都是要求补缴差价的。
从一线城市转到二线城市的学生会帮其折合成当地价格。
4.其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？4-1 就我们了解，我们扬州同类一对一机构形式上都是模仿大成，价格也都是相近水平。
4-2 这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉的正规的教育机构是否有这样的收费呢？（如果家长说到其它机构收费与大成相差很大情况下）4-3 据我们的了解，大学生的家教费用都已经在40-80之间了。
咨询话术及谈单流程
咨询话术及谈单流程1.问候客户首先，你需要问候客户，并向他们介绍自己和所在的公司。
你可以说：“您好，我是XX公司的销售代表，很高兴能和您有机会进行交流。
”这样能够让客户感到你的诚意和专业性。
2.引导客户谈论需求接下来，你需要引导客户谈论他们的需求。
你可以问客户一些问题，比如：“请问您对我们的产品有什么了解？您目前有什么具体的需求吗？”通过这些问题，你可以了解客户的需求，为下一步提供帮助做准备。
3.介绍产品优势在客户提到了他们的需求后，你需要介绍产品的优势。
你可以说：“我们的产品具备XXX功能，可以帮助您实现XXX目标。
”通过介绍产品的特点和优势，你可以提高客户对产品的兴趣，并增加销售机会。
4.解答客户疑问当客户对产品有疑问时，你需要及时解答。
你可以说：“您提到的问题是XXX，我可以为您解答。
”通过耐心解答客户的疑问，你可以增加客户对产品的信任，从而提高销售机会。
5.引导客户做出决策最后，你需要引导客户做出购买决策。
你可以说：“基于您的需求，我们的产品是最适合的选择，我建议您尽快下单。
”通过强调产品的适用性和紧迫性，你可以促进客户尽快做出购买决策。
二、谈单流程1.需求分析首先，你需要与客户进行需求分析。
你可以问客户一些问题，比如：“您对产品有什么具体的需求？您的预算是多少？”通过了解客户的需求和预算，你可以为客户提供最适合的产品方案。
2.产品推荐基于客户的需求和预算，你可以向客户推荐最适合的产品。
你可以说：“根据您的需求和预算，我们推荐您选择XXX产品。
”通过向客户推荐合适的产品，你可以增加销售机会。
3.价格谈判在推荐产品后，你需要与客户进行价格谈判。
你可以说：“我们的产品价格是XXX，但如果您能在一定时间内下单，我们可以给您打折。
”通过价格谈判，你可以促进客户尽快下单。
4.询问决策时间在谈判价格后，你可以询问客户的决策时间。
你可以说：“请问您大概多久能做出购买决策？我可以提供一些资料帮助您做决策。
教育咨询师咨询话术大全
教育咨询师咨询话术大全引言作为一名教育咨询师，咨询话术的运用和技巧对于有效地与学生、家长以及教育机构合作伙伴进行沟通至关重要。
咨询话术的运用不仅能够帮助我们准确了解对方的需求和问题，还能有效地传递信息、建立信任以及解决问题。
本文将为教育咨询师提供一些常用的咨询话术，帮助他们更好地进行咨询工作。
1. 开场白开场白是教育咨询师与学生、家长进行咨询沟通时的第一句话，它的目的是打开对话的框架，引起对方的注意并建立初步的信任关系。
以下是一些常用的开场白：•“您好，我是XXX学校的教育咨询师，请问有什么我可以帮助您的？”•“很高兴见到您，我是XXX学校的教育咨询师，有什么问题或需求我可以帮您解决？”•“您好，我是XXX学校的教育咨询师，我可以为您提供关于学校招生、课程安排等方面的咨询服务。
”2. 问题导向的咨询话术在与学生、家长进行咨询时，教育咨询师需要通过提问来了解对方的需求和问题。
以下是一些问题导向的咨询话术：•“请问您对我们学校的认知是怎样的？”•“您对孩子目前的学习状态有什么看法？”•“孩子在学习中遇到了哪些困扰？您认为是什么原因导致的？”•“您对未来的教育规划有什么想法和期望？”通过提出问题来引导对方讲述自己的想法和问题，教育咨询师可以更好地了解对方的需求和困惑，并为其提供相关的解决方案和建议。
3. 倾听和确认在与学生、家长进行咨询时，教育咨询师需要保持良好的倾听态度，认真倾听对方的问题和意见，同时及时给予肯定和回应，以建立有效的沟通和信任。
以下是一些倾听和确认的咨询话术：•“听起来您对孩子的学习发展非常关心，我理解您的担忧。
”•“您提到的问题非常重要，我们会尽快为您解决。
”•“谢谢您分享这些信息，我们会根据您的需求给予相应的回应和帮助。
”通过倾听和确认，教育咨询师可以让学生、家长感受到自己的关心和尊重，进而建立起信任和合作的关系。
4. 提供解决方案和建议在了解对方的需求和问题之后，教育咨询师需要根据实际情况提供相关的解决方案和建议。
咨询服务话术
咨询服务话术近年来，随着社会的发展和人们对于个人发展的追求，咨询服务行业迅速兴起。
咨询服务不仅包括心理咨询、职业咨询等个人领域，还包括企业管理咨询、市场调研等商业领域。
无论是个人还是企业，都需要咨询服务来帮助他们解决问题、提供方向和指导。
在提供咨询服务时，咨询师需要具备良好的话术技巧，下面就为大家介绍几种咨询服务话术。
1. 建立信任关系咨询服务的第一步就是建立信任关系。
咨询师可以通过以下话术来建立与来访者的连接和信任：- “非常高兴您来到这里寻求帮助，我会倾听您的问题，并尽力提供适当的建议。
”- “请您放心，我是经过专业培训并具备丰富经验的咨询师，我会协助您找到解决问题的方法。
”- “咨询的过程是双向的，我们将合作探索问题，并共同找到最佳解决方案。
”2. 开放式问题开放式问题可以帮助咨询师获取更多的信息，了解来访者的问题和需求，进而提供更准确的建议。
以下是一些开放式问题的例子：- “您能告诉我更多关于您面临的问题的背景信息吗？”- “这个问题对您来说的意义是什么？”- “您曾经尝试过哪些方法来解决这个问题？它们的效果如何？”3. 倾听与理解在咨询服务中，倾听和理解是至关重要的。
以下是几种促进倾听和理解的话术技巧：- “我理解您目前面临的情况并体会到您的困惑。
”- “我可以明白您对这个问题的关切，让我们一起来探索解决的方法。
”- “我会尽力倾听您的需求，并且与您一同制定可行的解决方案。
”4. 提出挑战和启发咨询师的责任之一是帮助来访者看到问题和解决方案的不同角度。
以下是几个提出挑战和启发的话术示例：- “或许我们可以从另一个角度来审视这个问题，您觉得如何？”- “您有没有考虑过尝试一些新的方法来解决这个问题？”- “有没有一些您之前没有尝试过的策略或观点，也许可以帮助您在这个问题上有新的视角。
”5. 总结和归纳在咨询服务的过程中，及时总结和归纳是非常重要的。
以下是几个总结和归纳的话术技巧：- “让我来总结一下我们到目前为止的讨论，确保我正确理解了您的问题。
咨询的经典话术
咨询的经典话术经典话术是咨询中非常重要的工具，它能帮助咨询师更好地与客户进行沟通和交流。
下面列举了十个符合标题内容的经典话术，希望对大家有所帮助。
1. 了解客户需求：- 您好，请问有什么问题或困惑我可以帮助您解决吗？- 可以告诉我您对这个问题的具体期望和需求吗？- 您希望通过咨询获得什么样的解决方案？2. 与客户建立关系：- 我明白您的感受，我们将尽力帮助您解决问题。
- 您可以放心，我们已经帮助很多客户解决过类似的问题。
- 我们将全力以赴，尽可能提供最适合您的解决方案。
3. 提供专业建议：- 根据我的经验，我建议您采取以下措施...- 有一种方法可能适合您，您可以考虑...- 您可以尝试一下这个方法，看看是否有效。
4. 引导客户思考：- 您可以思考一下这个问题的原因是什么？- 是否有其他因素可能影响到这个问题的解决？- 您可以考虑一下不同的解决方案，看看哪个更适合您。
5. 提供实际案例：- 有一个客户曾经遇到类似的问题，我们通过...解决了他的问题。
- 我们之前遇到过一个案例，他们通过...得到了满意的结果。
- 我们曾经帮助过一个客户，他们采取了...的方法，成功解决了问题。
6. 倾听客户意见：- 我很理解您的想法，我们将会认真考虑您的建议。
- 您的意见对我们来说非常重要，我们会尽量满足您的期望。
- 如果您有任何其他想法或建议，请随时告诉我们。
7. 解释解决方案：- 这个解决方案可以帮助您解决目前的问题，但需要一些时间和耐心。
- 这个解决方案需要您配合一些操作步骤才能实施。
- 我们可以为您提供一个详细的解决方案说明，以便您更好地理解。
8. 探索其他选择：- 如果您对当前的解决方案不满意，我们可以一起探讨其他选择。
- 如果这个解决方案对您来说不可行，我们可以尝试其他方法。
- 如果您有其他想法或建议，我们可以一起讨论并找到最适合的解决方案。
9. 提供持续支持：- 如果您在实施解决方案的过程中遇到任何问题，随时联系我们，我们将提供支持。
教育培训机构咨询师话术
教育培训机构咨询师话术引言在教育培训机构中，咨询师是与潜在学员沟通的重要角色。
他们需要具备一定的话术技巧，能够有效地引导对方，让学员对机构有更深入的了解，并最终转化为报名学员。
本文将探讨教育培训机构咨询师应该掌握的话术技巧，以帮助他们更好地开展工作。
第一部分：建立信任1.问候与介绍第一步是要以友好的方式问候对方，并自我介绍。
可以简单地说“您好，我是XXX教育培训机构的咨询师，很高兴跟您交流。
”这样能够让对方感到受到尊重。
2.表达关心咨询师可以通过表达对对方关心的话语，比如“您好，我注意到您对我们机构的一些课程很感兴趣，我很愿意为您提供更详细的信息。
”3.提供背景信息接着，咨询师可以简单介绍一下教育培训机构的背景和优势，让对方对机构有一个基本的了解，比如“我们机构拥有多年的教学经验，注重个性化教学，帮助学员取得优异成绩。
”第二部分：引导需求1.倾听对方需求要成为一名优秀的咨询师，首先要学会倾听。
通过询问对方的需求和期望，了解对方的真实需求，比如“您希望通过我们的培训获得什么样的提升？”2.针对性回应根据对方的需求，咨询师可以针对性地回应，比如“我们有专门的讲师团队，可以为您量身定制学习计划，确保您达到预期目标。
”3.强调独特价值同时，咨询师还应该强调教育培训机构的独特价值和优势，让对方认识到选择该机构的好处，“我们的课程设置灵活多样，注重实操，可以帮助您快速提升专业技能。
”第三部分：引导决策1.提供信息接下来，咨询师可以提供更详细的信息，比如课程设置、师资情况、学习环境等，让对方对机构有更全面的了解。
2.建议下一步行动在对方有一定了解后，咨询师可以建议对方采取下一步行动，比如参加试听课程、填写报名表等，引导对方进一步了解和参与。
3.创造紧迫感最后，为了促进对方的决策，咨询师可以适当创造一些紧迫感，比如“我们即将开班，名额有限，建议您尽快报名。
”结语通过本文的介绍，我们可以看到教育培训机构咨询师在工作中所需要的话术技巧。
线上心理咨询话术
线上心理咨询话术引言：在当今快节奏的时代，越来越多的人选择线上心理咨询来寻求帮助和支持。
线上心理咨询作为一种便捷的咨询方式，可以帮助人们解决各种心理困扰。
然而，作为一名线上心理咨询师，如何与客户建立良好的沟通和信任关系，是非常重要的。
下面将介绍一些线上心理咨询的有效话术，帮助咨询师更好地与客户进行交流和沟通。
一、建立联系和信任1. 你好，欢迎来到线上心理咨询。
我是一名专业的心理咨询师，很高兴能为你提供帮助和支持。
2. 在开始咨询之前，我希望你知道，我会保护你的隐私和个人信息，确保你的安全和保密。
3. 我理解咨询对你来说可能是一种新的经历，如果你有任何疑问或担忧，随时告诉我，我们一起解决。
二、倾听和理解1. 请告诉我你的故事，你可以尽量详细地描述你的问题和困扰。
我会认真倾听，并试图理解你的感受和想法。
2. 我明白这对你来说可能是一个很困难的时刻，我会尽力支持你，帮助你找到解决问题的方法。
3. 我非常感谢你的勇气和信任，向我倾诉你的问题。
请相信，你不是一个人，我会一直陪伴在你身边。
三、提供支持和建议1. 我可以帮助你找到解决问题的方法，并提供一些建议。
但请记住，最终的决策权在你手中，我只是一个向导。
2. 我们可以一起制定一个个性化的行动计划，帮助你逐步解决问题，并提高你的心理健康水平。
3. 如果你在咨询过程中遇到困难或不确定，随时告诉我。
我会尽力帮助你克服困难，重新找到方向。
四、培养自我意识和自我调节能力1. 除了提供咨询，我还希望帮助你培养自我意识和自我调节能力。
这将有助于你在面对困难和挑战时更好地应对。
2. 我可以教给你一些简单的放松和冥想技巧，帮助你管理情绪和压力。
3. 通过逐步学习和实践，你将逐渐掌握一些有效的应对策略，提升自己的心理弹性和幸福感。
五、总结和反馈1. 在咨询结束时，我会对我们的交流进行总结，并向你提供一些建议和反馈。
2. 如果你有任何其他问题或需要进一步的支持，随时与我联系。
学科话术咨询师必备
新铧教育青分学科分析咨询话术一、非毕业班咨询话术1、初一年级1学习习惯常见问题：初一学生的学习从以前的全脱模式走向半脱模式.小学生的大多都是依靠老师学习,到了初中好多学生自主学习能力差,没有养成记笔记的习惯,再加对于新知识不适应导致很多孩子学习方面出问题.2学科方面常见问题：英语：初中的英语,从以前的简单式记忆到语法式系统学习,孩子需要更多的理解和逻辑思维,而不是以的简单背诵,加之单词量的加大,孩子会有本身的不适应.数学：初中数学是延续小六的知识点,但是从综合性和解题上有些改变,一元一次方程的应用变成了主要的思维,很多初一的学生在思维的改变,解题思维方面出现困难.语文：初中的语文知识点增多,学生平时要多注意积累和总结.3解决方案：进入初中的学生,应该每天放学回家养成记笔记、总结错题的习惯.英语和语文的单词以及知识点每天要定量复习和巩固,语法上一定要清晰,理解每一种句型.养成良好地习惯和扎实的基础是学好初一的前提.2、初二年级1）初二年级特点：初二的学生才是进入真正的初中知识点学习,新加物理学科.各科知识量占整个中考的60%-70%,学生每个知识点的学习极为重要,这也就是为什么说初二是初中的分水岭,如果孩子初二学不好,到了初三进行综合型知识复习会发生短板效应.例：根式模块可以考60分,二次函数可以考80分,但综合性复习不会超过60分.2初二年级学习方法：物理和数学的学习方法不同,数学重逻辑,物理重分析,切记两科混学.两科的相关性在于他们都需要推倒,但是物理看懂才能做出来,数学可能看不懂,但是有数学推倒式的推进就能做出来.从以上两方面看也突出一个问题,就是做题的量化,数学在基础没问题的情况下需要大量做题就是所谓的题海战术物理则不然,物理一道题多看效果会更好,物理的实验要回归与书本相结合.3、高一年级：1高一各科特点及学生常见问题：数学：高一数学主要延续初三的知识点,除了一开始的集合概念外,后边大部分知识把初三的知识进行系统整合.物理：高一物理是整个高中物理的核心,从匀加速运动过渡到牛顿运动、相互作用主要讲的就是运动状态分析和受力分析.而高二学的电学其实就是高一的匀加速运动,磁学就是匀速圆周运动,运动的核心就是受力分析,所以高一的物理好坏决定着高中的物理成绩,物理高考120分,是一个大分值的科目.从学科性质上物理题很少,每道题的分值都很大,所以每年的平均分较低,学生出现恐惧物理的心态.化学：高一开始进入复杂的相关性学习,化学的每日复习对学生的学习来说极为重要,多看书是学生每天复习的必要工作.英语：高一开始,英语将进入复合型句型学习,语法的学习对于很多学生是一个难点,这个时候好多学生会出现突然学不懂英语的感觉.2学习方法及解决方案：数理化：数理化这三科每天回家第一件事应该是总结这一天所有学过的知识点,这种学习方法在化学学科显示的极为有效.突出一点,错题本和总结本不同,不要硬性的记,周一应该把这一周的错题重新看一遍,会发现很多都是一个知识点.这么记错题有两种好处,一个是改变原有的固化思维,很多学生第二遍就能做对,所谓的马虎就是平时养成不好的习惯造成的,另一个就是增强学生做综合题的能力.英语：英语学科,建议每天固定时间进行学习,每天积累,把这一周的所学的语法让老师系统总结和延伸,而且对于英语来说提前学永远比查缺补漏效果要好,同时要养成每日记单词的好习惯.4、高二年级：1年级特点及学员常见问题：高二是高中最重要的一年,知识量占高考的60%左右,而且新加生物,知识量的集中度在整个大学前达到顶峰.这里除了要延续前面所说的学习方法转变外,要定期的对所学知识进行检索,把每个知识点学透.高中将进入两极分化关键期,除了关注学生学习的注意力,还要重点关注家庭教育,高二孩子容易对异性产生好感,这会对学生学习造成一定影响.2解决方案：学习同上,家庭教育上多和家长沟通,让家长改变自己的角色.让家长更多变成一个朋友的角色,理解孩子,多尊重和倾听,在咨询中这个也极为重要,和学生亦师亦友,这样可以拉近和学生的关系,让学生更为相信你.二、毕业班咨询话术1、初高三年级特点及学员常见问题：1无论对于初三还是高三这个时候如果学科上有问题的话,上学期是查缺补漏的最好时间,这可以给家长造成一种危机感,上学期结束后,将进入大量的综合题演练,老师会较少关注基础知识点的讲解.所以12月前的基础决定着后续的复习效果和学生中高考成绩像十层楼房的地基不可能盖出二十层的楼房一样.2很多学生这个时候会出现综合题型的不适应,从模块式学习进入网络化梳理不适应,不知道从何入手,甚至会出现最后两道题不是我做的题,从而放弃最后的两道题.这个问题除了老师的点拨外更多需要学生课后的总结复习.2.解决方案：1要缩短自己的归纳时间周期,每一天都要注意总结复习,三天把三天出现的问题也进行总结复习,看看有没有相似点,把不会的问题迅速的突破,这样做会让学生快速提高成绩.2一定切记学生学习的方法非常重要,再好的老师和平台,没有好的学习方法和习惯,效果都会打折,在此同时多给孩子树立更高的人生观和世界观,让孩子对学习处于一种积极的状态.3制定好作息时间.把每天复习功课、文体活动、休息睡眠的时间安排合理,按计划行事,避免在家复习忙忙乱乱,毫无计划.新铧教育青岛分公司咨询管理部编制。
咨询的经典话术
咨询的经典话术
经典话术是指在咨询过程中经常使用的一些表达方式和技巧，可以帮助咨询师更好地与客户进行沟通和交流。
下面是一些经典的咨询话术：
1. 开场白
咨询师：您好，很高兴见到您。
我是XX咨询中心的咨询师，有什么可以帮助您的问题吗？
2. 感受客户的情绪
咨询师：我能感觉到您现在的情绪很不好，可以告诉我发生了什么事情吗？
3. 鼓励客户表达
咨询师：您可以放心地与我分享您的感受和想法，我会认真倾听并帮助您找到解决方法。
4. 询问客户的期望
咨询师：您对这次咨询有什么期望吗？您希望从中获得什么帮助？
5. 启发客户思考
咨询师：您有没有考虑过这个问题的其他角度或解决方法？
6. 整理客户的观点
咨询师：您的意思是说……对吗？（对客户的观点进行总结）
7. 提供支持和安慰
咨询师：我理解您的困扰，您并不孤单，我会一直陪伴在您身边，帮助您度过难关。
8. 引导客户思考解决方案
咨询师：您可以试着想一想有哪些方法可以帮助您解决这个问题？
9. 鼓励客户行动
咨询师：您可以先从小的目标开始尝试，一步一步来，相信您一定可以克服困难。
10. 总结咨询内容
咨询师：我们今天讨论的内容是……，您对这个问题有了更深入的认识吗？
11. 提醒客户保持积极态度
咨询师：请您记住，每个人都会遇到困难，重要的是要保持积极的心态，相信自己能够克服困难。
这些经典的咨询话术可以帮助咨询师更好地与客户进行沟通和交流，建立良好的咨询关系，并帮助客户找到解决问题的方法和策略。
在使用这些话术时，咨询师还需要根据具体情况进行灵活运用，以达到更好的咨询效果。
心理咨询师话术
心理咨询师话术1. “你知道吗，有时候一句话就能打开一个人的心结。
就像我会对来访者说：‘嘿，你今天感觉怎么样呀？’这简单的一句问候，可能就是他们倾诉的开始呢。
比如有一次，来访者听到我这么问，哇的一下就哭出来了，然后开始讲述他内心的痛苦。
”2. “哎呀，可别小看了倾听的力量啊！我常常会说：‘我在听呢，慢慢说。
’这不就给了对方莫大的鼓励嘛。
就像给在黑暗中摸索的人一束光呀！有个来访者就是在我这样的引导下，一点点说出了压抑已久的秘密。
”3. “你想想，当有人对你说：‘我懂你的感受。
’那是多么温暖的呀！我就会这么和来访者说，让他们知道自己不是孤单的。
曾经有个来访者听到这句话后，眼睛都亮了，好像找到了知音一样。
”4. “‘这不是你的错呀！’这句话是不是很有力量？我会在合适的时候对来访者说，让他们放下自责。
记得有个来访者一直责怪自己，我说完这句话，他明显轻松了许多。
”5. “嘿，‘让我们一起来想想办法吧。
’我会这么说，让来访者知道我们是一起面对问题的。
就像一起爬山，互相扶持。
有次和一个来访者一起探讨解决办法，最后真的找到了出路呢。
”6. “‘你其实很勇敢啦！’这也是我常说的话哟。
很多人都没发现自己的闪光点，我这么一说，来访者会意识到自己原来也有厉害的地方。
像有个来访者听完后，都有点不好意思地笑了。
”7. “‘放轻松，没什么大不了的。
’我会用轻松的语气说这句话，缓解来访者的紧张。
就好像一阵微风，吹散了乌云。
有个来访者本来很焦虑，听到后真的慢慢平静下来了。
”8. “‘你已经做得很好了呀！’我这样说能给来访者肯定呀。
就像给努力奔跑的人加油打气。
有一次，来访者听到这话都感动哭了呢。
”9. “‘相信你自己呀！’这多重要啊。
我会坚定地对来访者说，让他们有信心面对困难。
有个一直不自信的来访者，因为这句话开始尝试改变自己了。
”10. “‘明天会更好的哟！’给来访者希望呀。
就像黑暗中的灯塔，指引方向。
好多来访者都因为这句话对未来有了期待呢。
咨询师话术技巧
咨询师话术技巧作为一名咨询师，与客户进行有效沟通是非常重要的。
为了帮助客户解决问题和实现目标，咨询师需要掌握一些话术技巧。
本文将介绍一些常用的咨询师话术技巧，帮助咨询师与客户建立良好的沟通和信任关系。
1. 运用积极的语言咨询师应该尽量使用积极的语言来表达自己的意思，例如使用肯定的词汇和鼓励的措辞。
比如，“你已经取得了很大的进步”或者“你有能力克服这个困难”。
这样可以增强客户的自信心，激发其积极性。
2. 使用开放性问题开放性问题能够引导客户更多地表达自己的想法和感受，帮助咨询师了解客户的内心世界。
例如，“你对这个问题有什么想法？”或者“你觉得这个困难对你有什么影响？”这样的问题可以激发客户思考和自我反省。
3. 倾听和确认咨询师应该倾听客户的意见和感受，并通过确认来表达自己的理解。
例如，“我明白你的感受”或者“你的意见我已经听到了”。
这样可以让客户感受到被尊重和理解，建立起咨询师与客户之间的信任关系。
4. 提供反馈和建议咨询师可以根据客户的情况提供一些建设性的反馈和建议。
但是，在提供反馈和建议时，咨询师应该注重方式和态度。
例如，使用温和的措辞和客观的观点，避免给客户带来压力或产生抵触情绪。
5. 探索客户的目标和价值观咨询师可以通过提问，了解客户的目标和价值观，帮助客户明确自己想要达到的目标，并与之保持一致的行动。
例如，“你希望在这个问题上实现什么样的改变？”或者“你认为什么是最重要的？”这样的问题可以帮助客户更好地认识自己，明确自己的价值观和目标。
6. 使用合适的语气和语速咨询师应该注意自己的语气和语速，确保与客户的沟通顺畅。
语气要温和友好，语速要适中。
如果客户速度较慢或者有困难表达，咨询师应该适当调整自己的语速和表达方式，以便更好地理解客户的意思。
7. 建立情感连接在与客户交流时，咨询师应该表现出真诚关切，与客户建立情感连接。
例如，使用鼓励和同理心的措辞，传递给客户关心和支持的信息。
这样可以让客户感受到被关注和理解，增强咨询师与客户之间的亲近感。
咨询师要掌握的阶段性沟通话术
咨询师需要掌 握 的与家长沟通的几个阶段的基本话术 咨询师与家长陌拜沟 通到最后引导家长上门可以分为几个阶段 ，参考的因素包括和 家长的熟悉度（从拒 绝到畅谈 ），家长对状元以及咨 询师本人的认可程度（咨询师 的专业素 养），学生对于学习现状的急切程度等因素（排名的调整和 考试过后 ）。
第一阶段的沟通 目的：A. 介绍状元及我们完善 的辅导模式B. 告知家长好的学习方 法的指导等于让孩子的学习事半功倍C.留下回访机会 询问学生情况话术：1. 您孩子所在的这个中 学还是挺不错的 , 是孩子自己考的还是 在您自主择校上的？自己考上 的啊？那您孩子也应 该下了不少功夫。
现在学习有没有什么困 难呢？哦 , 您帮他铺的 路啊？ 那孩子现在学习的竞 争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度 吗？给该中学一个简单的评 价, 适当夸奖或者激发其危机感。
2.这个中学不是很有实 力, 您可得帮孩子一把了 ,学校教学质量上不去 ,就算考在前面 ,知识 方面的难度还是上不 去,中/ 高考还是会吃亏。
3 请问您孩子是在普通班还是实验班？普通 班啊？那他们老师教得怎么样 啊 ?孩子经常和老 师 交流讨论学习吗？ 实验班啊？那应该很不错啊 , 您觉得孩子在哪方面还可以再提高 一下呢？4. 让家长自己介绍孩子 的情况 ,但先表明我们自己的 目的。
5. 那么您孩子最近月考 各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物 理？化学？数学和英语分 数不是很高啊？您有 帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳 时只了解大概分数段 。
（与别 的家长的区别） （问话方式的改变——简 洁, 注意避免重复家长的 答案）6. 他们班一共多少人？ 您孩子这次排多少名？他们年级一共多少 人？您孩子能排多少名？ 以前情况怎样？最好 到多少？——根据排名趋势判断孩子目前 状态；家长避讳的就了解大 概位置,引导家长回顾过去 。
（让家长有危机感 ,分析,看到希望 ,给他信心）7. 是住校还是走读？住 校的话晚自习学习效率如何？走读的话自 己的时间是否抓得够紧？ ——引导家长谈开。
心理咨询话术
以下是一些心理咨询话术：
1. 倾听和理解：在咨询过程中，要始终保持倾听和理解的态度，让对方感到被尊重和被理解。
2. 提问和引导：通过提问和引导来帮助对方更好地表达自己的情感和问题，例如：“你能告诉我更多关于这个问题的细节吗？”
3. 表达同情和支持：在咨询过程中，要表达同情和支持的态度，例如：“我理解你的感受，你不是一个人在战斗。
”
4. 探索和解决问题：通过探索和解决问题来帮助对方找到解决问题的方法和策略，例如：“你有没有想过尝试一些新的方法来解决这个问题？”
5. 鼓励和肯定：在咨询过程中，要鼓励和肯定对方的努力和进步，例如：“你做得很好，我相信你可以克服这个难题。
”
6. 建立信任和安全感：通过建立信任和安全感来帮助对方放松和打开心扉，例如：“你可以相信我，我会一直陪伴你走过这段难关。
”
7. 提供反馈和建议：在咨询过程中，可以提供一些反馈和建议，帮助对方更好地认识自己和解决问题，例如：“你可以尝试一些放松的技巧，例如冥想和深呼吸。
”。
咨询老师辅导作业话术
咨询老师辅导作业话术背景说明在日常学习生活中，学生们可能会遇到各种问题需要老师的帮助辅导。
作为老师在咨询学生时，如何用恰当的话术引导学生表达问题、解决问题是非常重要的。
本文将介绍一些咨询老师辅导作业的话术技巧，帮助老师们更好地与学生沟通。
1. 接近学生在咨询学生时，首先要用亲切的语气和态度接近学生，让学生感受到你的关心和支持。
可以用问候语开始对话，如：“你好，有什么问题需要我帮忙解决吗？”这样可以让学生感到自己受到重视，愿意与你分享问题。
2. 明确问题当学生向你咨询作业问题时，要耐心聆听学生表达的问题，并确保自己理解学生的困惑点。
可以用一些引导性的问题帮助学生澄清问题，如：“你在这道题上有没有遇到什么困难？”或者“你觉得你在哪里卡壳了？”3. 提供指导在了解学生问题后，要给予学生明确的指导和建议。
可以尽可能简洁明了地解释问题的解决方法，帮助学生理解并解决困难。
例如，可以说：“这道题需要注意的是……”，“你可以尝试这样做……”4. 鼓励学生在给予指导的同时，要鼓励学生相信自己的能力，勇敢解决问题。
可以用肯定的语言表达对学生的信心，如：“你已经解决了这么多难题，这道题肯定也能搞定！”或者“相信自己，你一定能成功的。
”5. 总结与鼓励在解决完问题后，要及时总结和鼓励学生。
可以对学生的努力进行肯定和称赞，让学生感受到自己的进步和成就。
同时也可以鼓励学生在以后遇到问题时勇敢求助，相信自己一定能够解决。
结语在咨询老师辅导作业时，合理的话术可以极大地提高沟通效果，帮助学生更好地理解问题、解决问题。
希望以上的话术技巧可以帮助老师们更好地辅导学生，让学生取得更好的学习成绩。
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咨询师需要掌握的与家长沟通的几个阶段的基本话术咨询师与家长陌拜沟通到最后引导家长上门可以分为几个阶段，参考的因素包括和家长的熟悉度（从拒绝到畅谈），家长对状元以及咨询师本人的认可程度（咨询师的专业素养），学生对于学习现状的急切程度等因素（排名的调整和考试过后）。
第一阶段的沟通目的：A.介绍状元及我们完善的辅导模式B.告知家长好的学习方法的指导等于让孩子的学习事半功倍C.留下回访机会询问学生情况话术：1.您孩子所在的这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。
现在学习有没有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。
2.这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。
3请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您觉得孩子在哪方面还可以再提高一下呢？4.让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。
5.那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。
（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案）6.他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。
（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心）7.是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。
8.对学校教学进度的了解,以激发危机感。
跟其他学校和我们的教学进度相比。
对比别的孩子的学习进度差别。
9.开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。
（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。
）10.您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。
11.您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。
12.您希我们给孩子提供什么样的帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。
13.我们的家教有两种——引入公司介绍。
14.激发危机感和引导的技巧。
要点：话术简短，精炼。
时间控制在7分钟内，询问的问题不宜超过五个方面。
了解收集信息。
使用专业术语，显得郑重，真实。
第二阶段沟通目的：1.邀约家长学生过来2.。
了解小孩学习情况，分析小孩的问题。
分析孩子问题：⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试；与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义；给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后；让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟……；个人发挥：……原则和理念：条理性在让家长放松的状态下激发家长的危机感针对本中心师资力量和服务内容掺杂孩子的表现个案分析与实例相结合提出切实可行的解决方案⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去。
有这么几个办法可以试试：避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心；具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；其他个人发挥：……⑶粗心马虎,非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键：孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作；孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆；解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则；⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。
⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。
其实这也不是您孩子一个人的问题。
……⑹学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节。
每一个环节都可以很有质量。
您孩子是否都做到了？有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。
引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区：总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名。
……不懂得取长补短,时刻改进自己的方法。
……不肯创新,沿袭旧习惯。
……⑺学习很不错：您孩子学习挺不错的,您可真幸运。
我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。
但是您还希望孩子更上一层楼是吧？所以对于您孩子这样的层次,我们就要充分挖掘他的潜力。
基础知识我相信您孩子一定没问题,可是他为什么没有每门课考95分以上？就说明他不可能做到十全十美。
学习不单单是考验孩子掌握知识的能力,更在于孩子的学习竞争力。
……⑻学习偏科：学习偏科,一方面反映出孩子思想上还不够成熟,学习凭兴趣或个人喜好,另一方面也反映出人逃避弱点的本性。
他考分越低的科目越没有自信,越不想下功夫,于是考分又越低。
相反分数越高的科目越有自信,可能学习起来花的时间也越多。
所以无非不是良性循环就是恶性循环。
……⑼有逆反心理：有逆反心理这不是您孩子一个人的问题。
这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法。
您的话也可能不是很愿意听, 相信他已经听了不知道多少遍,已经触动不了他的心弦了。
您把他带来我们跟他沟通,我们有足够的办法让孩子提高学习效率改进学习方法。
……⑽各科目分析：语文、英语：不爱背东西：不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开始就有的问题。
他之所以不爱背单词一定一开始也很想表现得很不错。
可是没两天就忘了不会及时复习,所以他会觉得背了也没用,不如考前临时抱佛脚。
所以说到底还是孩子学习方法上的问题。
首先背东西也不是完全死记硬背,即使英语单词也是有办法的。
其次要在背记的基础上养成及时复习的习惯才会记得牢,这样他就不会觉得背了又忘没有用了。
……数、理、化：不爱动手练笔：这个习惯可不是很好。
俗话说“拳不离手,曲不离口”。
理科的东西题量不能保证是不可能做到熟能生巧举一反三的。
我相信家庭作业您孩子一定还是能完成的。
完成家庭作业之外,他可能也并不知道究竟该怎么写,做些什么事情,所以您才老见他拿本书在看,光看不练。
您把他带来我们跟他沟通这方面的问题,看他究竟是什么原因。
……政、史、地：不会总结归纳：这反映出孩子的概括思维还不是很好。
他学到的知识就像一个一个珠子,老师给他一颗他拿一颗。
最终到手上一堆他抱着,要用的时候不知道怎么找。
他没有意识用线把这些珠子练成串甚至形成网络。
其实知识的梳理跟平时生活习惯是相关的。
一个能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的学习。
您看他自己的学习用品是不是能收拾好？是语文书放一起、数学放一起,还是把教材放一起、参考书放一起、测试卷放一起。
孩子首先在生活上不具备这样的能力,那么知识方面他就不知道用什么线索能把相关的知识联系和区别找出来。
……⑾对老师或同学的喜好：第一,您得让孩子认识到,学习不是为老师而学,而是为自己而学；第二,人无完人,您孩子觉得老师不好,即使全班同学也都觉得老师不好,可是您孩子不是班里第一也不是年级第一。
我相信真正班里第一年级第一也不会老师不好就不学了。
所以他自己一定还有值得改善的地方。
在这种基础上再跟他沟通学习方法上的问题。
……要点：态度诚恳，热烈！带动家长的热情，激发家长的危机感创造上门机会。
.第三阶段沟通目的：1.力邀家长上门2.关心了解学生近况，与家长真诚的沟通交流。
要点：异议的处理技巧有意向未成单顾客，要保持好跟踪的频率。
多注意一些小细节。
学习短信，问候短息要保持。
电话沟通至少一周一次，视情况而定。
和学生沟通重点：1.通过询问初步了解学生的性格，爱好，理想等2.与孩子沟通学习情况，讲解分析高考试题构成，通过例子引导学生初步理解“个性化辅导”在学生的学习生涯里起到什么样的帮助，客户见证，梦想版图。
3.跟学生见面交流的重点话术：1）你觉得学习的目的是什么？——高考，考个好大学2）梦想版图：如果你的梦想有足球场那么大，那么它实现的时候也许是网球场那么大；如果你梦想有网球场那么大，那么它实现的时候也许是乒乓球桌那么大！3）学习的心态：积极，自信，努力4）学习中，还要有：目的（明确的目标），梦想（理想中的大学），榜样（周围你认识的成绩最好的一个同学），成功就是反复做最简单的事情。
5）高考试卷的构成你知不知道？告诉我（以英语为例）略你各项能得多少分，告诉我。
（50分以下，没有用心学；60-80，说明初中很差；80-90，一般，90-110，初中很好，110以上，问题不大，可以接；120以上的，拔高训练）听力部分，高考时70%的人可以达到21分左右的水平，这个部分是拉不开分的。
整体来看，英语试卷就靠两方面的东西，单选，完型，阅读主要是词汇考察，完成句子与写作主要就是语法的考察。
6）案例见证4.询问满意度，排课缴费问题或者预约下次见面时间1）小孩感兴趣：询问小孩空闲时间，确定下次开始上课准确时间，当场安排课时，收费，签协议是最好或者等下次学生过来上课时把费用交清。
服务环节跟家长强调好。
2）小孩不太感兴趣：可以邀请家长下次带学生一起来学校试听老师的课程。
5.结束面谈。
如未签单一定约好下次见面时间。