个体服务计划的制定原则和方法PPT课件
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Individual Service Plans: 全程服务中非常主要的一环，是患者回
归社会的实际通道和阶段路标。
Individual：个体
每个人的情况都是不一样的，所以ISP是 针对个人的，是个体化的
ISP的主体是患者，所以，患者需求是第 一位的
医生、护士的想法不一定是患者的想法， 不能替代患者制定ISP
精神症状
家务劳动
家庭关系
职业与学习
社会人际交往 社区适应
个人日常生活 躯体疾病
药物副反应
精神症状-----有利方面
没有思维障碍； 对精神症状有自知力； 对应激良好应对 自尊、自信；对社会和家庭生活满足感 有动机向着现实的治疗目标和回归社区作
努力 有兴趣与治疗人员保持良好关系
精神症状-----有利方面
个体服务计划的制定原则和方法(PPT4 2页)
社区病人常见问题
1、 心理损害
（1） 精神病性症状 （2） 心境障碍 （3） 注意涣散 （4） 动机缺乏 （5） 人格问题 （6） 进食障碍
个体服务计划的制定原则和方法(PPT4 2页)
个体服务计划的制定原则和方法(PPT4 2页)
社区病人常见问题
2、社会技能
（1）人际交往的技能受限 （2） 不知道社会常规 （3） 不良的沟通技能 （4）不适当的性行为
个体服务计划的制定原则和方法(PPT4 2页)
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社区病人常见问题
6、躯体的损害
（1） 高血压 （2） 糖尿病 （3） 迟发性运动障碍 （4）药物过敏反应性 （5）计划生育 （6）牙齿的问题
个体服务计划的制定原则和方法(PPT4 2页)
个体服务计划的制定原则和方法(PPT4 2页)
（1） 不良的工作技能 （2） 不良的工作态度 （3） 不良的个人卫生保健技能 （4）缺乏技能照顾自身 （5） 缺乏基本生存技能
个体服务计划的制定原则和方法(PPT4 2页)
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社区病人常பைடு நூலகம்问题
5、物质滥用
（1） 酗酒 （2） 多种成瘾物质滥用 （3） 镇静催眠药滥用 （4） 尼古丁成瘾
Plan：计划
积极鼓励为主 充分发掘现有资源 按照程序进行
制定ISP最重要的原则是医患 双方必须共同工作，协商完成。
二、个体服务计划的制定原则
制定个体服务计划 七步法的操作原则
评估现况→ 明确问题 → 确定目标→ 成功指标 → 达标策略→ 设定责任→ 考评进度。
第一步：评估现况
尽量全面，侧重发掘可用的资源和患者的潜能。
个体服务计划的制定原则和方法(PPT4 2页)
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社区病人常见问题
3、暴力
（1） 威胁和攻击 （2） 杀人 （3） 自杀 （4）纵火
个体服务计划的制定原则和方法(PPT4 2页)
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社区病人常见问题
4、日常生活和职业技能
心子女 关心父母兄弟姐妹 家庭和朋友积极支持患者，参与对患者的照料
个人日常生活-----有利方面
能够保持个人身体卫生 衣饰、住处的整洁 大小便习惯正常 进食正常
家务劳动-----有利方面
分担家务 烧菜做饭 洗涤打扫
职业与学习-----有利方面
有中等以上的智能 能够阅读、书写，高中或者大专毕业 能够独立生活; 个人生活料理独立完成 有一份工作，或具有找到工作的职业技能 有工作和职业活动的能力 做事有质量和效率 遵守纪律和规章制度 努力完成生产任务 在工作中与他人合作 发展新的兴趣或计划。
ISP要靠患者来实施完成，因此，医患之 间相互理解就是成功的保证
Service ：服务
服务提供方（医护）所能创造的是客观条 件，服务的需要方（患者和家属）是实现 目标的主观一方
提供的服务应该是患者所需要的，而非供 方有条件提供的（患者点菜制），因此对 供方的挑战性极大！
服务提供方要不断学习、不断创新、不断 提高，才能满足患者的需要。
个体服务计划的制定原则和方法PPT课 件
个体服务计划的
制定原则和方法
赵文青 2009年9月25日
个体服务计划的制定原则和方法PPT课 件
一、个体服务计划的概念
人际 关系 法律 问题
住房 问题
通科 社会 医疗
歧视
教育 问题
精神 病人
婚育 问题
专科
医疗
生活 技能
职业 训练
心理 调试 经济 保障
个体服务计划的内涵
既往治疗效果好，治疗依从性好 能够适当的为自己维护权利 有动机参与闲暇活动和娱乐活动 对运动、锻炼、阅读、看电视、听音乐、看
电影、购物感兴趣 没有攻击、自杀的严重问题 有反对暴力行为的伦理道德观 没有服用毒品问题或者酒精依赖问题；不饮
酒达一年以上
家庭关系-----有利方面
日常家庭中担负起作用 参加家庭娱乐 讨论家庭事务 夫妻间相互交流，共同处理家务，相互关爱 对子女的生活照顾，情感交流，共同活动，关
药物副反应-----有利方面
无严重药物副反应 药物副反应得到有效处理 治疗依从性好 有药物副反应相关知识
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第二步、明确问题
分类列出问题清单，由易到难，首先找出有 可能解决的、最迫切解决的问题。
个体服务计划的制定原则和方法(PPT4 2页)
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社区病人常见问题
7、其它的损害
（1） 无家可归 （2） 虐待配偶 （3） 被监禁 （4）贫困的问题 （5）违法的问题 （6）监护需要
个体服务计划的制定原则和方法(PPT4 2页)
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第三步、确定治疗目标
最好先设定总目标，再分步设定阶段目标， 每一阶段的目标都不能多。
社区适应-----有利方面
能够自理生活 与周围人相处融洽 愿意继续依从药物治疗 治疗有效 接受定期监测随访 有良好的社区支持网络；可以安置回到社区 有经济来源(如：有满足基本生活需要的资源) 有人督促其使用精神药物治疗，有监护人
躯体疾病-----有利方面
无严重躯体疾病 躯体疾病得到有效治疗 治疗依从性好 有疾病相关知识 躯体健康良好 定期体育锻炼
归社会的实际通道和阶段路标。
Individual：个体
每个人的情况都是不一样的，所以ISP是 针对个人的，是个体化的
ISP的主体是患者，所以，患者需求是第 一位的
医生、护士的想法不一定是患者的想法， 不能替代患者制定ISP
精神症状
家务劳动
家庭关系
职业与学习
社会人际交往 社区适应
个人日常生活 躯体疾病
药物副反应
精神症状-----有利方面
没有思维障碍； 对精神症状有自知力； 对应激良好应对 自尊、自信；对社会和家庭生活满足感 有动机向着现实的治疗目标和回归社区作
努力 有兴趣与治疗人员保持良好关系
精神症状-----有利方面
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社区病人常见问题
1、 心理损害
（1） 精神病性症状 （2） 心境障碍 （3） 注意涣散 （4） 动机缺乏 （5） 人格问题 （6） 进食障碍
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社区病人常见问题
2、社会技能
（1）人际交往的技能受限 （2） 不知道社会常规 （3） 不良的沟通技能 （4）不适当的性行为
个体服务计划的制定原则和方法(PPT4 2页)
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社区病人常见问题
6、躯体的损害
（1） 高血压 （2） 糖尿病 （3） 迟发性运动障碍 （4）药物过敏反应性 （5）计划生育 （6）牙齿的问题
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（1） 不良的工作技能 （2） 不良的工作态度 （3） 不良的个人卫生保健技能 （4）缺乏技能照顾自身 （5） 缺乏基本生存技能
个体服务计划的制定原则和方法(PPT4 2页)
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社区病人常பைடு நூலகம்问题
5、物质滥用
（1） 酗酒 （2） 多种成瘾物质滥用 （3） 镇静催眠药滥用 （4） 尼古丁成瘾
Plan：计划
积极鼓励为主 充分发掘现有资源 按照程序进行
制定ISP最重要的原则是医患 双方必须共同工作，协商完成。
二、个体服务计划的制定原则
制定个体服务计划 七步法的操作原则
评估现况→ 明确问题 → 确定目标→ 成功指标 → 达标策略→ 设定责任→ 考评进度。
第一步：评估现况
尽量全面，侧重发掘可用的资源和患者的潜能。
个体服务计划的制定原则和方法(PPT4 2页)
个体服务计划的制定原则和方法(PPT4 2页)
社区病人常见问题
3、暴力
（1） 威胁和攻击 （2） 杀人 （3） 自杀 （4）纵火
个体服务计划的制定原则和方法(PPT4 2页)
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社区病人常见问题
4、日常生活和职业技能
心子女 关心父母兄弟姐妹 家庭和朋友积极支持患者，参与对患者的照料
个人日常生活-----有利方面
能够保持个人身体卫生 衣饰、住处的整洁 大小便习惯正常 进食正常
家务劳动-----有利方面
分担家务 烧菜做饭 洗涤打扫
职业与学习-----有利方面
有中等以上的智能 能够阅读、书写，高中或者大专毕业 能够独立生活; 个人生活料理独立完成 有一份工作，或具有找到工作的职业技能 有工作和职业活动的能力 做事有质量和效率 遵守纪律和规章制度 努力完成生产任务 在工作中与他人合作 发展新的兴趣或计划。
ISP要靠患者来实施完成，因此，医患之 间相互理解就是成功的保证
Service ：服务
服务提供方（医护）所能创造的是客观条 件，服务的需要方（患者和家属）是实现 目标的主观一方
提供的服务应该是患者所需要的，而非供 方有条件提供的（患者点菜制），因此对 供方的挑战性极大！
服务提供方要不断学习、不断创新、不断 提高，才能满足患者的需要。
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个体服务计划的
制定原则和方法
赵文青 2009年9月25日
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一、个体服务计划的概念
人际 关系 法律 问题
住房 问题
通科 社会 医疗
歧视
教育 问题
精神 病人
婚育 问题
专科
医疗
生活 技能
职业 训练
心理 调试 经济 保障
个体服务计划的内涵
既往治疗效果好，治疗依从性好 能够适当的为自己维护权利 有动机参与闲暇活动和娱乐活动 对运动、锻炼、阅读、看电视、听音乐、看
电影、购物感兴趣 没有攻击、自杀的严重问题 有反对暴力行为的伦理道德观 没有服用毒品问题或者酒精依赖问题；不饮
酒达一年以上
家庭关系-----有利方面
日常家庭中担负起作用 参加家庭娱乐 讨论家庭事务 夫妻间相互交流，共同处理家务，相互关爱 对子女的生活照顾，情感交流，共同活动，关
药物副反应-----有利方面
无严重药物副反应 药物副反应得到有效处理 治疗依从性好 有药物副反应相关知识
个体服务计划的制定原则和方法(PPT4 2页)
第二步、明确问题
分类列出问题清单，由易到难，首先找出有 可能解决的、最迫切解决的问题。
个体服务计划的制定原则和方法(PPT4 2页)
个体服务计划的制定原则和方法(PPT4 2页)
社区病人常见问题
7、其它的损害
（1） 无家可归 （2） 虐待配偶 （3） 被监禁 （4）贫困的问题 （5）违法的问题 （6）监护需要
个体服务计划的制定原则和方法(PPT4 2页)
个体服务计划的制定原则和方法(PPT4 2页)
第三步、确定治疗目标
最好先设定总目标，再分步设定阶段目标， 每一阶段的目标都不能多。
社区适应-----有利方面
能够自理生活 与周围人相处融洽 愿意继续依从药物治疗 治疗有效 接受定期监测随访 有良好的社区支持网络；可以安置回到社区 有经济来源(如：有满足基本生活需要的资源) 有人督促其使用精神药物治疗，有监护人
躯体疾病-----有利方面
无严重躯体疾病 躯体疾病得到有效治疗 治疗依从性好 有疾病相关知识 躯体健康良好 定期体育锻炼