管理心理学概述

（二）研究的具体方法
1.观察法 在自然情况下，有目的、有计划地直接观察研究对象 的言行表现，从而分析心理活动和行为规律的方法叫观察法。 2.个案法 研究者通过调查、了解、收集关于某个特定的人或群 体的详尽资料，然后进行分析的研究方法。 3.谈话法 研究者通过与他人面对面直接交谈，依靠观察与语 言交流来探索他人心理状态的研究方法。优点：简单易行，制 约条件少，信息回收率高，比较直接，所得反应也比较丰富、 确切。缺点：往往给人增加心理负担，产生防范心理，较费人 力与时间，对研究者的谈话技巧要求高。
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年轻人的成功不是偶然的，因为他具备了管理素质。 1.有思想：他明白要想得到就一定要付出。他先送水给花匠喝， 花匠得到了好处，便给了他回报。这是双赢的智慧。 2.有眼光：他知道那些断枝落叶可以卖个好价钱，但如何得 到大有学问。所以，他提出以劳动换取。这符合勤劳制富的社会 准则。 3.有组织能力：他知道，单靠他一个人难以完成这项工作。 他组织了一帮小孩为他工作，并用糖果来支付报酬。从这一点看， 他具备领导艺术和管理才能，他用较低的成本赢得了较大的投资 收益。 4.有信息意识：他可以从和商人的谈话中捕捉赚钱的机会，再 用较低的价格收购了一大批草转手卖了个好价钱。这一点，与今 天信息时代的经济贸易非常吻合。
5.与人类学 人类学是研究人类体质特征及其变化与发 展规律的科学，其研究内容包括人类的进 化；现代人的体质特征；性别差异和年龄 的变化等。人类学分为体质人类学和文化 人类学。文化人类学是研究人类群体的演 化过程和不同群体间的文化差异的一门科 学。
第三节 管理心理学研究的原则与方法
（一）管理心理学的研究原则
物质资料结构（生产组织）
技术系统
劳动力结构（人力组织）
组 织 管 理
（生产过程）
技 术 管 理
物质资料结构（新技术的采用）
社会心理系 统（社会过程）
管理者与职工的关系（劳资
关系）
职工与职工的关系（工作
中的人群组织）
心 理 管 理
企业管理过程中的两个系统图示
二、管理心理学的研究对象
是人的行为规律及其潜在的心理机制。 管理心理学既探索组织管理活动中人的行为规律， 又揭示这些行为背后潜在的心理机制。它把人的行为 规律及其心理机制结合起来研究是由于人的行为与心 理是密不可分的关系。
究的心理现象，而不是被动地等待某种现象的出现。
6.测验法 采用标准化的心理测验量表或精密测量仪器来测量被试 者有关心理品质的研究方法。有智力测验、性格测验、态度测 验、人格测验等
第四节 管理心理的研究任务
1.作为一门应用理论学科，管理心理学的首要任务是提 高企业劳动生产率 2.对劳动者进行管理教育，提高管理者和组织成员的思 想水平和心理素质。
第一章
教学目标：
管理心理学概述
掌握管理心理学的研究对象和研究内容； 掌握管理心理学的研究原则和方法； 体会学习管理心理学的意义。
本章内容
第一节 管理心理学的研究对象和内容
第二节 学科性质、与其他学科的关系 第三节 管理心理学的研究原则和方法 第四节 管理心理学的研究任务和意义
一个铜钱的故事
有位年轻人，抓了一只老鼠，卖给药铺，他得到了1枚铜币。他走过花园，听花匠们说口 渴，他又有了想法。他用这枚铜币买了一点糖浆，兑着水送给花匠们喝。花匠们喝了水， 便一人送他一束花。他到集市卖掉这些花，得到了8个铜币。 一个风雨交加的日子，果园里到处都是被狂风吹落的枯枝败叶。年轻人对园丁说：“如 果这些断枝落叶送给我，我愿意把果园打扫干净。”园丁很高兴：“可以，你都拿去吧！” 年轻人用8个铜币买了一些糖果，分给一群玩耍的小孩，小孩们帮他把所有的残枝败叶捡拾 一空。年轻人又去找皇家厨工说有一堆柴想卖给他们，厨工付了 16个铜币买走了这堆柴火。 年轻人用16个铜币谋起了生计，他在离城不远的地方摆了个茶水摊，因为附近有500个
第二章 预习 • 1.查找关于泰勒及其科学管理的资料 • 2.霍桑实验及其通过实验得出的结论 • 3.有哪些现代管理理论
4.问卷法 运用经严格设计的问卷量表，让被试者根据个人情况， 自行选择答案的纸笔民意式研究方法。 5.实验法 有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象以进行 研究的方法。有实验室实验和现场实验法。管理心理学主要采 用现场实验法，即在自然条件下，严格控制影响心理活动的因 素（即控制自变量），从而说明在什么条件下影响因素（自变 量）能激发工人的劳动生产积极性（因变量）。 优点：研究者可以积极干预被试者的活动，主动引起他要研
①、加强个性研究和管理，推进管理的现代化 ②、加强群体研究与管理，不断提高工作绩效 ③、加强组织心理研究与管理，增强思想政治工作的科学性和有效性 ④、提高领导者自身素质，讲究领导艺术
3.不断完善管理心理学的理论体系
复习思考题
一、名词解释 管理心理学、观察法、个案法 二、简答 1.如何理解管理心理学的研究原则？ 2.管理心理学的研究对象是什么？主要包括哪些内容？ 三、实际训练题： 采用问卷法对你所在的班级管理进行调查，并列 出班级管理的优缺点，进行模拟训练。
三、管理心理学的内容范围
1.个体心理与管理（气质、性格和能力； 需要、期望、人性管理） 2.群体心理与管理 3.领导心理与管理 4.组织心理与管理
五、研究目的是提高劳动生产效率
不是通过先进设备，技术引进，奖金投 入等手段，而是通过对人的心理探索，改 进对人的管理，调动人的积极性，提高生 产率。
第二节 学科性质、与其他学科的关系
（一）交叉学科 介于管理科学与心理科学之间的一门综合 性交叉学科，既有自然科学性质也有社会科学 性质。 管理心理学是综合了心理学、社会学、社会 心理学、人类学、政治学等学科，解决管与其他学科的关系
1.与管理学 2.与行为科学（广义理解，美国管理百科全书对行为科
石头汤
• 有一个打扮奇特的人对迎面而来的村民说:“我有一种神奇的汤 石，会立刻变成一锅美味的汤，如果不信，我现在就煮给大家 喝。” • 有人立即找来了锅和水，并架上炉子和柴火煮了起来。陌生人 很小心地把汤石放在锅里，然后用汤匙尝了一口，兴奋地说： “美味啊！如果再加一点洋葱就更好了。”立刻有人从家拿来 洋葱，陌生人尝了一口说“太棒了，如果再加点肉片就更完美 了。”又有人从家拿来肉。 • 在陌生人的指挥下，有人从家拿来了糖和酱油，还有人拿来其 他材料。当大家一人一碗享用时，他们发现这果真是美味的神 奇汤。 • 其实，那不过是陌生人在路边随手捡拾的一颗石头而已
1.客观性原则：研究者以客观的态度，运用客观手段对研究内容进 行客观分析，保证得出客观结果。 2.发展性原则：研究者要以动态观点来分析研究人的心理行为与活 动 3.系统性原则：研究者要把组织中人的行为和心理放在一定的系统 中进行研究。 4.理论联系实际原则：研究时要有理论指导；研究成果要放在实际 中检验、丰富和发展。
管理中的心理学课题
①管理的第一要素是管人，人的管理要遵循人的心理规律， 通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方法，充 分发挥人的积极性，提高劳动效率和管理效能。 ②“人事之最难在于知人”，如何充分调动一切人力资源， 让他们尽最大可能为您服务 ③心理管理模式是通过了解与理解人的心理，协调与调节人 的心理，驾驭与支配人的行为，实现管理目标 ④人的行为是由思想支配的，思想与动机是由需要引起的， 如何做到人尽其才，才尽其力，力尽其用 ⑤做好自我心理准备，有效进行自我心理调节，提升自我管 理水平 ⑥做好心理的防范与准备，认清形势，把握特点，理顺关系， 有效进行“危机管理”，企业的变革与发展，实现企业可 持续发展的战略目标。
割草工人要喝水。不久，他认识了一个路过喝水的商人，商人告诉他：“明天有个马贩子
带400匹马进城。”听了商人的话，年轻人想了一会，对割草工人说：“今天我不收钱了， 请你们每人给我一捆草，行吗？”工人们很慷慨地说：“行啊！”这样，年轻人有了500捆 草。第二天，马贩子来了要买饲料，便出了1000个铜币买下了年轻人的500捆草。 几年后，年轻人成了远近闻名的大财主。
现代管理过程的两大系统：
• 一是社会技术系统，由物质资料结构、劳动力结构 和技术系统组成，包括管理劳动工具和生产经营过程。 技术系统是通过专业化和机械化来提高劳动生产率的。 • 二是社会心理系统，即生产经营过程中人与人间交 往的社会心理活动过程，强调人的心理与行为动机、认 知与态度、人际关系、团体心理气氛，组织结构及领导 行为等管理过程中的作用。
学的定义：行为科学是运用研究自然科学的实验和观察的方法， 研究在一定物质和社会环境中的人的行为和动物的行为的科学。 狭义的理解，行为科学是对工人在生产中的行为及其产生原因 进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，从而提高劳动生 产率一门科学。从这个意义理解行为科学即指管理心理学。）
3.与普通心理学 管心以普心为基础，并在此基础上研究管 理过程中人的心理活动的特殊规律。 4.与社会心理学 社会心理学是对人的社会心理和社会行为规 律进行系统研究的科学。包括个体和群体在社 会文化环境中所形成的各种心理现象和规律。 这些内容在企业管理领域中的具体化也就是管 理心理学的研究内容。 社会心理学知识在企事业单位管理中的运用 就是管理心理学的内容。
第一节
管理心理学的研究对象
一、管理心理学的概念
管理，简单说就是通过他人的手，联同他人一道完 成任务，实现集体目标的过程。张德《管理学是什么》北大出版社，
2006
研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机 制，并利用科学方法改进管理工作，不断提高工作效 率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的 一门学科。