实用公共关系A试卷

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公共关系实务试卷A及答案

《公共关系实务》课程考试试卷课程代码： 310025 课程学分： 3 . 试卷代号（ A ）考试说明：本课程为闭卷（开闭）考试，可携带。

班级：姓名：学号： .一、选择题（每题2分，共20分）1、公共关系学是()A ．归属于关系学的范畴B ．归属于大众传播的范畴C ．一门独立的学科D ．归属于市场营销的范畴2、组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划3、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（） A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应4、公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（） A ．沟通 B ．联系 C ．交往 D ．无5、“公共关系”可以直接称为：( )A ．人际关系B ．公众关系C ．人群关系D ．社区关系6、导入“企业识别系统”是为了（） A ．加强形象传播的视觉冲击力 B ．使商品包装一体化 C ．增加宣传的渠道 D ．加强对外交往7、公关谈判的第三个阶段是（）A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段8、女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式9、邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。

A.一周B.二周C.五天D.三天10、.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（） A.服务型公关 B.宣传型公关 C.社会型公关 D.交际型公关二、名词解释（每小题5分，共25分） 1、公共关系谈判2、企业公共关系3、政府公共关系4、危机公关5、仪表三、简答题(每小8题，共32分)1、说明公众分类方法的作用和意义。

2、简述搞好媒介关系的重要意义。

3、简述企业外部公共关系的构成。

4、简述公共关系演讲有哪些技巧？四、案例分析（23分）深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。

公共关系A试卷及答案

2016-2017学年第二学期期末考试题《公共关系学》试卷（A卷）注意事项：1.试题为闭卷考试，考试时间为120分钟，满分100分。

2. 要求卷面整洁、字迹工整、无错别字；考生必须将“学生姓名”和“学号”完整、准确、清楚地填写在试卷规定的地方，否则视为废卷。

3.考生必须在签到表上签到，否则若出现遗漏，后果自负。

一、字词翻译题本题共15小题，每小题1分，共15分一、单项选择题。

(本题共15小题，每小题1分，共15分)1.公共关系在我国获得较为发展的时期是（）a1985_1988 b1975_1983 c1982_1992 d1985_19902.“炉边谈话”见拿是美国（）时发生的a乔治.华盛顿b詹姆斯.麦迪逊c富兰克林.罗斯福d约翰.泰勒3.现代公共关系的单身地是（）a美国b法国c英国d俄罗斯4.1947年，美国（）大学创立了第一所公共关系学院a哈佛b斯坦福c剑桥d波士顿5.关系从业人员应应该具备的基本素质的核心是（）a关心的基本理论b关系从业人员的心理素质c公关系人员的知识与能力的知识与能力结构d公关意识6.公共关系社团是非官方，非营利的（）社团组织a集体b大众c百发d群众7.组织形式塑造由（）要素三部组成a主体形象要素，客体形象要素，实际形象要素b主体形象要素，延伸形象要素，实际形象要素c客体形象要素，实际形象要素，延伸形象要素d主体形象要素，客体形象要素，延伸形象要素8.公共关系主体即（）a社会形象b社会组织c社会道德d社会交际9.公共关系活动的客体是（）a公众b政府c新闻媒体d企业员工10.公共关系的工作对象（）a组织b企业c社会公众d群体11.宏观心理定式的特点是（）a人多影响深，作用大b人少，影响深，作用大c人少影响小作用小d人多影响小作用大12.首次接触某一对象后留下的深刻印象，这一社会心理现象叫（）a适用效应b晕花效应c首因效应d移情效应13.组织成功的“7S”中strategy指（）a组织机构b组织系统c组织战略d组织作风14.社区关系是指组织与同一区域的组织与（）的关系a组织b社区c公众d个人15.信息发送者被称为（）a信头b信源c信始d信初16.举办记者招待会的程序第一步是（）a发资料b发言人c签到d握手17.形式公共关系和影响公众典论的前提是（）a大众传播b组织形象c社会交往d传播沟通18.公共关系调查成败的在于（）a调查人数b调查群众c调查方案d调查总结19.计划的实施过程是一个（）过程a动态b检验c进行d持续活动20.甘特图星（）管理工程享利甘特发明的a法国b英国c俄罗斯d美国21.公共关系工作的一般程序是（）a公关调查_公关实施_公关策划_公关评估b公关调查_公关策划_公关实施_公关评估c公关策划_公关调查_公关实施_公关评估d公关策划_公关评价_公关实施_公关调查322.感谢信是一种（）文书a商业b感谢c礼仪d书信23.当新闻稿不满足5NlH时，应增加（）a.2Wb.2Hc.iHd.lW24..公共关系文书是为实现公共关系目的和开展公共关系活动而制作使用的哪种( ) a书信b书面材料c交流文书d纸25.公共关系演讲的要素包括（）a演讲者b演讲内容c听众d以上答案均对26.公关谈判指社会组织的代表与其有利于益关系的协调利益而进行的专门的信息( ) a共享行为b交流行为c协作行为d互利行为27.以下不属于政府公共关系基本要素是（）a主体b客体c载体d媒介28政府公共关系活动的总体目标是（）以达到国家稳定经济持续发展的目的a塑造良好的形象b扩大人脉c与企业合作共赢d以上答案均对29信誉危机也称之为（）a品德危机b效益危机c形象危机d人为危机30.公共关系谈判应该遵循的原则不包括（）a平等互利原则b时效性原则c合法性原则d互相谦让原则二、填空题本题共5小题，每小题1分，共5分二、多项选择(本题共5小题，每小题2分，共10分)1.公共关系构成要素有以下几项( )a、个体b、媒介c、社会组织d、主体2.公共关系基本属性中没有的几项是( )a、间接性b、主观性c、互利性d、不变性3.公共关系学的性质有( )a、综合性b、实用性c、传播性d、相关性4.关于公共关系与广告、正确的有哪几项( )a、目的不同b、地位不同c、工具不同d、周期不同5.根据公众对组织的重要性程度分类、正确的有( )a、首要公众b、VIP公众c、次要公众d、边缘公众6.传播的基本要素所具有的几项是( )a、传播内容b、编码c、译码d、传播环境7.策划书的构成要素有下列几项( )a、whatb、doc、how muchd、howe、effect8.公共关系评估人正确的有下列几项( )a、自我评估b、专家评估c、公众评估d、他人评估9.确立公共关系活动的目标时、应考虑的因素包括( ) a、目标必须是具体的b、目标必须要有时间限制c、目标应是能够达到的d、目标必须是可测的10.撰写公共效果评估报告的基本原则包括( )a、针对性b、完整性c、可接受性d、及时性三、单项选择题本题共15小题，每小题1分，共15分四、阅读理解题本题共20小题，每小题2分，共40分三、填空题(本题共5小题，每小题3分，共15分)1.公共关系的构成要素有（）( )( )2.国际性公共关系协会是在( )年在( )成立的3.社会组织在公共关系中处于主导地位，它决定着公共关系( )( )( )4.心理定式是人对外界事物进行( )和( )的心理准备状态5.影响组织与组织，人与人的传播效果的因素有( )，( )和( )6.( )和( )是公共关系程序中的基础和关键工作7.公共关系工作要求公共关系人员要( )、( )、( )地把组织和相关信息传递给公众8.政府内部公共关系处理有( )、( )9.危机一词最早来源于( )Crimein是一个( )10.公共关系礼仪是社会礼仪在公共关系活动中的( )和( )五、书面表达题本题共1小题，每小题25分，共25分五、四、名词解释(本题共3小题，每小题4分，共12分)1、社会组织2、公众3、传播4、公共关系策划5、谈判6、公共关系礼仪7、.公共关系原则五、简答(本题共3小题，每小题10分，共30分)1. 如何理解公共关系的本质？2. 为什么说双向传播与沟通是公共关系最基本的、核心的概念？3. 文字传播的一般特点是什么？4. 公共关系为什么要研究人的价值观？5. 说明选择和应用传播的原则。

大学专业试卷《公共关系学》试卷A及答案

《公共关系学》课程考试试卷A适用专业：闭卷考试所需时间 120 分钟试卷总分100分一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.公共关系学中三个最基本的概念是( )A.社会组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通2.消费者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众3.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是( )A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众4.组织公关活动的一般过程是( )A.调查——实施——策划——评估B.策划——调查——实施——评估C.调查——策划——实施——评估D.策划——调查——评估——实施5.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是( )A.实施B.计划C.检查D.总结6.作为公关调查法的一种，文献调查法主要用于了解( )A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题7.因组织行为不当引起的危机类型是( )A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误8.公共关系广告旨在推销( )A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念9.政府公共关系的宗旨是( )A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象10.下列各项属于政府公关的内部公众的是( )A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众二、名词解释(本大题共4小题，每小题5分，共20分)1.公共关系2.大众传播3.组织形象定位4.公共关系策划三、问答题（本大题共5小题，每小题10分，共50分）1、组织为什么要处理好与新闻媒介的关系？应如何建立两者间的良好关系？2、社会组织应当如何应对公关危机？3、维护良好的组织形象的意义是什么？4、与人握手时要注意的问题有哪些？5、请论述你所知道的有关西餐礼仪的知识。

《公共关系学》试卷及答案(含三套)

《公共关系学》考试试卷（A）一、名词解释（每小题4分，共12分）1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题（每空0.5分，共8分）1.公共关系由、和三部分构成。

2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。

3.组织形象的定位有定位和定位。

4.评价组织形象的基本指标是：、和。

5.流行具有、、几个特点。

6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。

三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）1.公共关系的四大职能是（）A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有（）A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有（）A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有（）A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由（）几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为（）A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有（）。

A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题（在正确的题后括号内划“√”，错误的题后括号内划“×”。

每小题1分，共12分）1.公共关系是一种古老的思想，新兴的学科。

（）2.公关意识是一种从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。

公共关系期末考试试题和答案A卷

2011-2012学年第1学期期末考试《公共关系》课程试题（A卷）适用类别普招层次本科专业物流、工管、市营年级2008试卷代码:030303 注意事项：1、本卷采用了分卷制，已将试题纸与答题纸分开。

请考生将答案按原题号顺序，写在答题纸上。

在试题纸上书写答案，一律无效。

交卷时，应分别交验试题纸、答题纸和草稿纸。

2、请在答题纸规定的位置书写姓名、座号、学号等信息。

3、请自觉遵守考场纪律。

一、单项选择题（每小题1 分，共 10 分；每题只有一个正确答案。

）1.公共关系诞生于（）A.20世纪初B.21世纪初C.19世纪初D.18世纪初2.公共关系的本质是（）A.政治沟通B.信息沟通C.经济沟通D.文化沟通3.品质和道德构成人的（）A.性格B.气质C.品德D.思想4.企业的财富是（）A.领导B.干部C.党员D.雇员5.企业的投资者（）A.股东B.农民C.市民D.学生6.公共关系的先导是（）A.开会讨论B.调查研究C.作出决策D.评估总结7.人与人之间有目的的信息交流和思想互动是（）A.国际交往B.政府交往C.人际交往D.组织交往8.就某个问题向公众发表见解、主张的特殊方式是（）A.报告B.讲课C.谈话D.演讲9.宣传组织信誉和良好形象的公关广告形式（）A.信誉广告B.观念广告C.商标广告D.声明广告10.塑造企业形象并带来巨大财富的战略（）A.CIB.ICC.BCD.AC二、多项选择题（每小题 2 分，共 20 分；每题至少有两个正确答案，多选、少选、错选均不得分。

）1.公共关系产生的条件（）A．经济基础 B．社会基础C．技术基础 D．文化基础 E.政治基础2.公共关系部的特点（）A．专业性 B．协同性 C．自主性 D．服务性 E．变动性3.公共关系策划应遵循的原则（）A.价值导向B.真实性C.新奇性D.灵活性E.持久性4.CI设计的基本原则（）A.同一性B.差异性C.民族性D.有效性E.利益性5.公共关系的特征（）A.人情性B.双向性C.广泛性D.整体性E.长期性6.公共关系与庸俗关系的区别（）A．产生的基础不同 B．理论依据不同C．活动方式不同 D．达到的目的不同 E.产生的效果不同7.公共关系的主要职能（）A．信息管理 B．咨询建议 C．宣传推广D．提供服务 E．危机处理8.公共关系调查研究常用方法（）A.观察调查法B.询问调查法C.问卷调查法D.检索调查法E.量表测量法9.人际交往中的心理障碍（）A.嫉妒B.猜疑C.羞怯D.自卑E.自我10.公共关系策划的基本特征（）A.目的性B.创新性C.计划性D.思想性E.针对性三、名词解释（每小题 4分，共 20 分）1.公共关系2.咨询建议3.公共关系专题活动4.危机公关5.交际型公共关系四、简答题（每小题6分，共 30 分）1.什么是公共关系部？2.公共公关系公司工作的原则？3.公共关系评估的意义？4.怎样塑造人际交往中的自我形象？5.危机处理的原则是什么？五、论述题（每小题 10 分，共20分）1.简述我国公共关系中的问题与思路。

公共关系试卷A附答案

红河学院成人高等学历教育2018学年第二学期2016级行政管理，工商企业管理，会计，市场营销，法学，工商管理，政治学与行政学专业（高起本\高起专\专升本）《公共关系学》课程期末考试试卷卷别： A 卷考试单位：单击输入考试单位考试日期：年月日一、单项选择题(每小题 2分，共40 分)1.公共关系的行为主体是（） A.个人 B.公众 C.组织 D.群众2. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间（） A. 信息的双方向交流 B. 信息的单方向交流 C. 领导与被领导的关系 D. 管理与被管理的关系3.（）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系A ．梅耶B ．伯尼斯C ．艾维·李D ．卡特利普和森特4. 一个社会组织获得公众赞美，称誉的程度，称之为公共关系的三大目标中的（）。

A ．和谐度B ．美誉度C ．认知度D ．知名度5. 被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( ) A. 目标公众 B. 外部公众 C. 组织公众 D. 内部公众6、（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。

A 、媒体公众B 、社区公众C 、消费者公众D 、名流公众7. 以下哪种媒介属于大众传播媒介（） A. 公司纪念品 B. 座谈会 C. 社会名流 D. 电视8. 当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( ) A. 高知名度／高美誉度 B. 高美誉度／低知名度 C. 低知名度／低美誉度 D. 低美誉度／高知名度9.男士西服单排扣有两个，在正式场合时，应如何扣？( )A 、只扣上边一个B 、只扣下边一个C 、两个都扣上。

D 、两个都不扣10、介绍两人相识的顺序一般是：（）A 、先把上级介绍给下级B 、先把晚辈介绍给长辈C 、先把客人介绍给家人D 、先把早到的客人介绍给晚到的客人11.公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。

A 外讲贡献B ．外求发展C ．外拓市场D ．外求形象12．电话调查的一个优点是（）。

公共关系期末试卷A(2020年九月整理).doc

技工学校期末考试试卷2013--2014学年第一学期2012级《公共关系》课程（A ）卷1、公共关系2、组织的自我期望形象3、公共关系的基本原则4、公共关系活动模式5、公共关系文书二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内。

每小题1分，共13分) 1.公共关系理论研究的核心问题是（）。

A 、经济效益B 、组织形象C 、广告宣传D 、广交朋友 2.公共关系活动的客体是（）。

A 、公众B 、政府C 、新闻媒介D 、企业员工3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。

A 、身体健康B 、能学会说C 、埋头苦干D 、灵活机智班级：________________ 姓名：___________________ 学号：_________________ -------------------------------------------------------------------------------密封线-------------------------------------------------------------------------------4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构B、组织经营战略C、员工共同的价值观D、组织作风5.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（）。

A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系D、服务性公共关系6.依据各类公众的共同需求制定的目标是（）。

A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标7.新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农8.公共关系意识的核心是（）。

A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识9.公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

A、调查B、策划C、实施D、评估10.调查报告属于哪种符号媒介（）。

公共关系考试试题(A答案)

期末考试《公共关系学》试题（A 答案）（适用专业： 02酒店管理学时： 2 学分：）题号一二三四五六七八总分得分一、填空题（每空1分，共15分）1．组织公共关系的传播是指组织利用各种媒介与公众进行沟通、争取理解与信任的过程。

2．传播沟通__是公共关系活动的过程和方式3．组织是公共关系活动的主体。

4．双向对称式的公共关系模式反映了现代竞争提倡的“双赢制”5．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是艾维*李。

6. 按公众的态度和意向，可将公众区分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三类。

7. 公共关系的主要功能是导向作用和增强组织实力作用8．塑造形象意识是公关传播工作的核心9. 美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动中最有名的代表人物是：巴纳姆。

10. 公共关系传入中国大陆地区是在20世纪80年代。

11. 美国开设第一所公共关系学院的大学是波士顿大学12、公共关系调研是公共关系工作程序的第一步。

13公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造人和___的环境。

二、单项选择题（每小题1分，共15分）1.接触报纸和杂志等印刷媒介较多的公众是（B）A 农村一般居民B 城市一般居民C 知识分子 D年轻的一代2.与组织自身相关性最强的一类公众对象是（A ）。

A 、内部公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D 、政府公众3.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取（C ）活动方式。

A 、建设型公关B 、防御型公关C 、进攻型公关D 、矫正型公关4．公共关系(Public Relations)也可称为(B )。

A 、人际关系 B、公众关系 C、团体关系 D、人群关系5.公共关系研究人和人的关系的角度是(B )。

A 、信息传播沟通角度 B 、社会心理学角度C 、市场营销学角度 D、交际学角度6. 在选择公众对象时，应该花大力气传播的对象是（A ）。

A 、重要公众 B、中间公众 C 、次要公众 D、边缘公众7、竞选中的选民，酒店、商场中的散客等属于组织的(A) A 、个体公众 B 、组织公众 C 、内部公众 D 、外部公众8、马斯洛认为人最高层次的需要是(D)A 、安全需要B 、社交需要 C、自尊需要 D、自我实现的需要9、下列媒介与现代公关的倡导的"双向交流与沟通"的主旨最为吻合(C )A 、电视 B、报纸 C 、Internet D、广播10、作为公关的调查法的一种，资料分析法主要用于了解( D) A 、热点问题 B 、敏感问题 C 、现实问题 D 、历史性问题11、广告：“***保险公司祝全国人民平安康泰”属于( B )A 、商品广告B 、公益广告 C、形象广告 D 、促销广告12、人类交往过程中最基本、最重要的工具是( D ) A 、文件 B 、书面文字材料 C 、网络 D、语言13．对公共关系策划案的论证主要是进行（C）A ．民意调查B ．专家督导 C．可行性分析 D ．现场指导14．公关调研工作的开端是（B ）A ．收集资料 B．设计调研方案 C ．确定选题 D．确定调查对象15．在社交场合，对女士一般不问（B ）A ．收入与婚姻B ．年龄与婚姻C ．收入和履历D ．履历和年龄三、多项选择题（每小题3分，共15分）1．公公益性活动主要包括有（ ABC ）。

《公共关系学》试卷A及参考答案

华中师范大学成人本科 ________ 学年第二学期《公共关系学》试卷（A 卷）一、单项选择题（每小题1.5分，共15分） 1 •公共关系学专门研究（）A •组织与公众传播沟通问题B •组织与公众之间关系的稳定问题C .组织与社区之间的传播沟通问题D •组织的内部运营问题2. 在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念, 般称为（）3.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A .公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司B .社会组织、传播、组织C .社会组织、公众、形象D .组织形象、传播、公共关系活动7.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）A .个体公众B .组织公众C .内部公众D .外部公众&根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为（）A .首要公众、次要公众B .顺意公众、逆意公众、边缘公众C .临时公众、周期公众、稳定公众D .受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众9.已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为（班级:考试时间：90分钟学号：闭卷任课老师:姓名：成绩:A .协调观念B .互惠观念C .传播观念D .服务观念A .法国B .奥地利4. 公共关系的经营管理目标是（）A .销售业绩B .产品质量5.公共关系活动的绝对前提是（） A .真实B .真诚C .英国C .组织形象C .务实D .美国D .资金成本 D .热情）A .潜在公众B.知晓公众C.边缘公众D.行动公众10．美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）A•提出了“双向对称”的公共关系模式 B •提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题 D •提出了“凡宣传皆好事”的命题二、判断题（本大题共10 小题，每小题2分，共20分）1公共关系的主要传播手段是大众传播媒介。

（）2•公共关系就是组织与公众之间的关系。

公共关系试A卷及答案

读书破万卷下笔如有神公共关系学试卷一、单项选择题：在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

（２×１０＝２０分）1.公共关系学专门研究（）A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是（）A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）A.提出了双向对称的公共关系模式B.提出了投公众所好的主张C.提出了公众必须被告知的命题D.提出了凡宣传皆好事的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（）A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。

他属于（）A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育公关能力教育D.政治思想教育C.读书破万卷下笔如有神9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理二、多项选择题：在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

多选、少选、错选均无分。

精选-公共关系A试卷及答案

2016-2017学年第二学期期末考试题《公共关系学》试卷（A卷）注意事项：1.试题为闭卷考试，考试时间为120分钟，满分100分。

2. 要求卷面整洁、字迹工整、无错别字；考生必须将“学生姓名”和“学号”完整、准确、清楚地填写在试卷规定的地方，否则视为废卷。

3.考生必须在签到表上签到，否则若出现遗漏，后果自负。

一、字词翻译题本题共15小题，每小题1分，共15分一、单项选择题。

(本题共15小题，每小题1分，共15分)1.公共关系在我国获得较为发展的时期是（）a1985_1988 b1975_1983 c1982_1992 d1985_19902.“炉边谈话”见拿是美国（）时发生的a乔治.华盛顿 b詹姆斯.麦迪逊 c富兰克林.罗斯福 d约翰.泰勒3.现代公共关系的单身地是（）a美国 b法国 c英国 d俄罗斯4.1947年，美国（）大学创立了第一所公共关系学院a哈佛 b斯坦福 c剑桥 d波士顿5.关系从业人员应应该具备的基本素质的核心是（）a关心的基本理论 b关系从业人员的心理素质 c公关系人员的知识与能力的知识与能力结构d公关意识6.公共关系社团是非官方，非营利的（）社团组织a集体 b大众 c百发 d群众7.组织形式塑造由（）要素三部组成a主体形象要素，客体形象要素，实际形象要素b主体形象要素，延伸形象要素，实际形象要素c客体形象要素，实际形象要素，延伸形象要素d主体形象要素，客体形象要素，延伸形象要素8.公共关系主体即（）a社会形象 b社会组织 c社会道德 d社会交际9.公共关系活动的客体是（）a公众 b政府 c新闻媒体 d企业员工10.公共关系的工作对象（）a组织 b企业 c社会公众 d群体11.宏观心理定式的特点是（）a人多影响深，作用大 b人少，影响深，作用大 c人少影响小作用小 d人多影响小作用大12.首次接触某一对象后留下的深刻印象，这一社会心理现象叫（）a适用效应 b晕花效应 c首因效应 d移情效应13.组织成功的“7S”中 strategy指（）a组织机构 b组织系统 c组织战略 d组织作风14.社区关系是指组织与同一区域的组织与（）的关系a组织 b社区 c公众 d个人15.信息发送者被称为（）a信头 b信源 c信始 d信初16.举办记者招待会的程序第一步是（）a发资料 b发言人 c签到 d握手17.形式公共关系和影响公众典论的前提是（）a大众传播 b组织形象 c社会交往 d传播沟通18.公共关系调查成败的在于（）a调查人数 b调查群众 c调查方案 d调查总结19.计划的实施过程是一个（）过程a动态 b检验 c进行 d持续活动20.甘特图星（）管理工程享利甘特发明的a法国 b英国 c俄罗斯 d美国21.公共关系工作的一般程序是（）a公关调查_公关实施_公关策划_公关评估b公关调查_公关策划_公关实施_公关评估c公关策划_公关调查_公关实施_公关评估d公关策划_公关评价_公关实施_公关调查322.感谢信是一种（）文书a商业 b感谢 c礼仪 d书信23.当新闻稿不满足 5NlH时，应增加（）a.2Wb.2Hc.iHd.lW24..公共关系文书是为实现公共关系目的和开展公共关系活动而制作使用的哪种( ) a书信 b书面材料 c交流文书 d纸25.公共关系演讲的要素包括（）a演讲者 b演讲内容 c听众 d以上答案均对26.公关谈判指社会组织的代表与其有利于益关系的协调利益而进行的专门的信息( ) a共享行为 b交流行为 c协作行为 d互利行为27.以下不属于政府公共关系基本要素是（）a主体 b客体 c载体 d媒介28政府公共关系活动的总体目标是（）以达到国家稳定经济持续发展的目的a塑造良好的形象 b扩大人脉 c与企业合作共赢 d以上答案均对29信誉危机也称之为（）a品德危机 b效益危机 c形象危机 d人为危机30.公共关系谈判应该遵循的原则不包括（）a平等互利原则 b时效性原则 c合法性原则 d互相谦让原则二、填空题本题共5小题，每小题1分，共5分二、多项选择(本题共5小题，每小题2分，共10分) 1.公共关系构成要素有以下几项( )a、个体b、媒介c、社会组织d、主体2.公共关系基本属性中没有的几项是( )a、间接性b、主观性c、互利性d、不变性3.公共关系学的性质有( )a、综合性b、实用性c、传播性d、相关性4.关于公共关系与广告、正确的有哪几项( )a、目的不同b、地位不同c、工具不同d、周期不同5.根据公众对组织的重要性程度分类、正确的有( )a、首要公众b、VIP公众c、次要公众d、边缘公众6.传播的基本要素所具有的几项是( )a、传播内容b、编码c、译码d、传播环境7.策划书的构成要素有下列几项( )a、whatb、doc、how muchd、howe、effect8.公共关系评估人正确的有下列几项( )a、自我评估b、专家评估c、公众评估d、他人评估9.确立公共关系活动的目标时、应考虑的因素包括( )a、目标必须是具体的b、目标必须要有时间限制c、目标应是能够达到的d、目标必须是可测的10.撰写公共效果评估报告的基本原则包括( )a、针对性b、完整性c、可接受性d、及时性三、单项选择题本题共15小题，每小题1分，共15分四、阅读理解题本题共20小题，每小题2分，共40分三、填空题(本题共5小题，每小题3分，共15分)1.公共关系的构成要素有（）( )( )2.国际性公共关系协会是在( )年在( )成立的3.社会组织在公共关系中处于主导地位，它决定着公共关系( )( )( )4.心理定式是人对外界事物进行( )和( )的心理准备状态5.影响组织与组织，人与人的传播效果的因素有( )，( )和( )6.( )和( )是公共关系程序中的基础和关键工作7.公共关系工作要求公共关系人员要( )、( )、( )地把组织和相关信息传递给公众8.政府内部公共关系处理有( )、( )9.危机一词最早来源于( )Crimein是一个( )10.公共关系礼仪是社会礼仪在公共关系活动中的( )和( )五、书面表达题本题共1小题，每小题25分，共25分五、四、名词解释(本题共3小题，每小题4分，共12分)1、社会组织2、公众3、传播4、公共关系策划5、谈判6、公共关系礼仪7、.公共关系原则五、简答(本题共3小题，每小题10分，共30分)1. 如何理解公共关系的本质？2. 为什么说双向传播与沟通是公共关系最基本的、核心的概念？3. 文字传播的一般特点是什么？4. 公共关系为什么要研究人的价值观？5. 说明选择和应用传播的原则。

公共关系学试题答案(AA)

公共关系学试题(A2答案)一、单项选择题（每小题1分，共35分）1、B2、C3、A4、C5、B6、C7、A8、D9、D 10、B 11、C 12、A 13、D 14、B 15、C 16、A 17、B 18、A 19、D 20、D 21、A 22、D 23、A 24、A 25、C 26、A 27、A 28、A 29、C 30、B 31、A 32、B 33、B 34、B 35、B二、多项选择题（每小题2分，共20分。

多、错、漏选均不得分）1、ABCDE2、BC3、ACD4、ACE5、ABCDE6、ABCD7、ADE8、BE9、ADE 10、ABCDE三、名词解释（每小题3分，共15分）1.公共关系：是一个社会组织在运行中，为使自己与社会公众相互了解、相互合作，采取传播、沟通手段来争取公众的科学和艺术。

2.知名度：表示社会公众对一个组织知道和认识的程度，即组织名声的大小。

美誉度：表示社会公众对一个组织信任和赞誉的程度，即组织名声的好坏。

3.公众：指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在的影响力的个人、群体和社会团体。

四、简答题（共5题，每小题4分，共20分）1.简述公共关系程序的四个步骤公共关系程序的四个步骤又称作“四步工作法”即将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段：（1）公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公共关系的对象和问题。

（2）公共关系策划：根据公关问题确定公共关系目标，制定公共关系计划和设计公共关系方案。

（3）公共关系实施：根据公共关系的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。

（4）公共关系评估：根据调查、反馈的信息评估公共关系活动的效果，寻找新的问题，确立新的公共关系目标，调整原有的公共关系计划。

2.政府公共关系的特征政府公共关系既具有公共关系的一般属性，又具有不同于其他类型公共关系的特殊属性。

其特征概括如下：(1)主体的权威性。

政府公共关系的主体有广义和狭义之分。

《公共关系学》试卷A及参考答案

《公共关系学》试卷（A卷）考试时间：90分钟闭卷任课老师：班级：学号：姓名：成绩：一、单项选择题（每小题1.5分，共15分)1．公共关系学专门研究( )A．组织与公众传播沟通问题B．组织与公众之间关系的稳定问题C．组织与社区之间的传播沟通问题D．组织的内部运营问题2．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为( )A．协调观念B．互惠观念C．传播观念D．服务观念3. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( )A．法国B．奥地利C．英国D．美国4. 公共关系的经营管理目标是（）A．销售业绩B．产品质量C．组织形象D．资金成本5．公共关系活动的绝对前提是( )A．真实B．真诚C．务实D．热情6．公共关系的三大构成要素是指( )A．公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司B．社会组织、传播、组织C．社会组织、公众、形象D．组织形象、传播、公共关系活动7．消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( ) A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众8．根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为( )A．首要公众、次要公众B．顺意公众、逆意公众、边缘公众C．临时公众、周期公众、稳定公众D．受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众9．已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为（）A．潜在公众B．知晓公众C．边缘公众D．行动公众10．美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( )A．提出了“双向对称”的公共关系模式B．提出了“投公众所好”的主张C．提出了“公众必须被告知”的命题D．提出了“凡宣传皆好事”的命题二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1．公共关系的主要传播手段是大众传播媒介。

（）2．公共关系就是组织与公众之间的关系。

（）3．从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。

实用公共关系—A试卷

XXXXXXX 学院XXXXXX 学年上学期期末考试《实用公共关系》课程考试试卷（ A ）满分：100分考试时间：120分钟任课老师：考试形式：开卷教研室主任：分院教学负责人：专业：学号：姓名：一、选择题（每小题2分，共12题，共计24分） 1.公共关系的本质属性是（） A.传播公众 B.告知公众 C.传播沟通 D.管理形象 2.国际公共关系联合会成立于（） A.1948年 B.1955年 C.1975年 D.1978年 3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（） A.专项业务服务公司 B.专门业务服务公司 C.综合服务咨询公司 D.独立业务服务公司 4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（） A.第一层次 B.第二层次 C.第三层次 D.第二、三层次之间 5.全员公关培训的对象是组织的（） A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者 6.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（） A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.行动公众 7.在公共关系学中，组织的公众特指（） A.消极受众 B.积极受众 C.内部公众 D.外部公众 8.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（） A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型效应 9.企业赞助属于（） A.服务型公关 B.宣传型公关 C.征询型公关 D.社会活动型公关 10.公关调查中使用最为广泛的方法是（） A.民意测验 B.公众代表座谈会 C.资料分析 D.个人走访 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( ) A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( ) A.印刷媒介 B.组织的机构设置 C.公众对象 D.工作方法选择二、填空题（每小空1分，共5题，共计10分）1.公众的个性心理包括人的气质、性格和。

公共关系试A卷及答案

公共关系学试卷一、单项选择题：在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

（２×１０＝２０分）1.公共关系学专门研究（）A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是（）A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）A.提出了"双向对称"的公共关系模式B.提出了"投公众所好"的主张C.提出了"公众必须被告知"的命题D.提出了"凡宣传皆好事"的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（）A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。

他属于（）A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理二、多项选择题：在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

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