培训机构程顾问外呼话术
培训机构咨询师话术(实用、有效)
培训机构咨询师话术
1、你们学费好贵，一下要交这么多钱，太多了？
咨询师：那是，我也觉得挺多的，但是这对孩子的一生来说，这点钱算什么呢？如果孩子考不上学，这钱够给他买学校还是够他生活？买学校能跟现在长知识比吗？让他拿这钱生活，够半年用吗？
2、你们这也忒贵了！
咨询师：这可是挽救您孩子失去的时间，挽救他赢得美好前程的机会，拿这么点钱来换这么珍贵的东西，您还觉得贵？
3、你们总给我换老师，我要是都不满意怎么办？
咨询师：每换一次老师，都意味着我们前期的工作是白干，重新选老师，要做同样多的工作，您说我们会不会加油让他一次成功呢？再说，孩子再特别，不会连xxx机构（自己学校）的老师都辅导不了吧？
4、退费凭什么扣我500、300？
咨询师：退的前提是，您孩子曾经是我们的学生，那老师选了没？教案做过没？计划啊做过没？审过每？工位占过没？孩子评估报告做过没？就算这些都没发生，我给您孩子提供的教育方法，值不值这个钱？大头钱都退回去了，您还300、500的纠缠什么呢？
5、全托的话怎么收费？怎么优惠呀？
咨询师：费用本来是按照课时量收取的，如果您报的课时多，就已经享受便宜价格了。全托，是您把孩子托在这，占着工位，用着答疑老师，请班主任全天帮您看管，享受服务比别人多，应该我多收您钱才对，为什么您反而要优惠呢？
6、家长：你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的？
咨询师：学习兴趣和提高成绩是相助相长、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗？有兴趣成绩能不提高吗？因此兴趣是在教与学中培养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出的。
教育培训机构电话话术
教育培训机构电话话术
一、引言
在竞争激烈的教育培训行业，电话销售是一种常见的营销手段。良好的电话销
售话术能够提升客户服务质量，促进销售业绩的增长。本文将分享一些教育培训机构电话销售的常用话术，帮助销售人员提高电话销售的效果和客户满意度。
二、初次接触客户
1. 打招呼
•你好，我是XXX教育机构的销售代表，您好！
•您好，我是XXX教育机构的客服人员，有什么可以帮助您的吗？
2. 介绍自己和机构
•我们是一家专业的教育培训机构，主要提供XXX课程服务。
•我们的教育机构拥有多年的教学经验，为学生提供优质的教育服务。
3. 询问需求
•想了解一下您目前的学习需求和困惑，我们可以为您提供什么样的帮助呢？
•您对我们的课程感兴趣吗？您有什么问题可以咨询我？
三、应对客户异议
1. 价格异议
•是的，我们的课程价格可能会比其他机构略高一些，但是我们的教学质量和服务是无可比拟的。
•我们提供的课程是按照质量投入来定价的，所以价格可能会稍高一些，但是您可以从中获得更多的学习收益。
2. 时间安排异议
•如果您的时间安排很紧张，我们可以为您量身定制学习计划，确保您能够充分利用时间学习。
•您可以提前告诉我们您的时间安排，我们会协调安排课程上课时间，确保您能够顺利学习。
四、结束通话
•感谢您和我们交谈，如果您还有任何问题，随时欢迎您联系我们。
•希望能够在不久的将来看到您在我们的课堂上学习，谢谢您的支持。
以上是教育培训机构电话销售的一些常用话术，希望对销售人员提高电话销售技巧和客户沟通效果有所帮助。如果要了解更多详细信息，欢迎咨询我们的客服人员。
教育培训外呼流程
第四页，共7页。
第四步：异议解答
顾客问题回应
家长会适当的问一些关 于学大个性化的学习辅 导机构的问题，这个时 候需要进行一个比较模 糊的定义，在电话的过 程中适当的回答，引发 家长来中心的想法。
第六页，共7页。
注意
外呼电话流程ຫໍສະໝຸດ Baidu
1、在外呼过程中不谈三大内容： 不谈产品、不谈价格、不谈制度（优惠）。 只谈提供的服务。
2、电话沟通过程中，注重交流，禁忌频繁的灌输个性化辅导。
3、注重的语言表达的连贯性，避免答非所问，不断的绕圈。
4、思路缜密，目的性强。
第七页，共7页。
外呼电话流程
对，老师说的很 对。谢谢老师！
其实，家长您孩子出现这种情况，家长也是有责任 的，所以现在要想让孩子改变，必须自己也先改变， 想我一般都是这样建议家长的，要多注意与孩子的 交流方式多鼓励，少责备……
第五页，共7页。
外呼电话流程
第五步：进行邀约
邀约面对面咨询
主动邀约家长到辅导机 构来做咨询和享受服务， 确定日期和时间。
第二页，共7页。
第二步：沟通交流
询问顾客信息
收集了解孩子的信息，姓名、 年级、学校、学习成绩、学 习习惯、班级排名、课外补 习经历、理想学校……等， 通过与对方的沟通，将相关 信息记录并进行一个浅层的 引导，探视家长对课外辅导 的需求度。
教育培训行业外呼电话思路
外呼电话思路
自报家门
1、我是与XXX教育局合作的XXXX教育的教研老师，我姓**，给您打电话呢，主要是针对目前上学的孩子推出一个名师讲堂活动，想了解一下您孩子目前学习的情况，您现在方便接电话吗？孩子上几年级？
2、你好家长，我这边是与教育局合作的XXXX教育，我是总部的教研老师我姓**。给您打电话，主要是我们教研部在六大校区针对上学的孩子，推出名师讲堂活动。主要是对孩子的文化课进行查漏补缺和巩固提高，孩子有不会的我们也可以给孩子讲讲，家长，孩子现在是几年级？
3、你好家长，我是与教育局合作的XXXX教育的教研助理，我姓**。本周XX市刚进行完高三/初三**模考试，为了配合教育局进行**模之后的调研，特举办如何有效缓解考试压力的公益讲堂，想问一下孩子现在上几年级了？
挖掘需求——渗透危机——简单分析
各年级段参照4.10日YY语音培训各年级引导话术内容
是否参加其他辅导
了解报过大班、小班、一对一，还是孩子不喜欢上辅导，一是看家长的教育辅导意识，再者是看孩子对于辅导是否抵触？大班为什么孩子会喜欢？为什么不好？（老师关注度不高，很多同学在一起，可以一起玩）小班为什么孩子会喜欢？为什么家长会喜欢？（有一定针对性，价格相对于一对一便宜，但是一个班里的学生水平参差不齐，如果孩子成绩在小班中最好，则会浪费孩子时间，成绩最弱则听不懂课程）是否请过家教，效果？是否上过一对一，效果？
匹配案例
同学校、同年级、相似情况的学员案例、关键是通过一段时间辅导以后成绩提升情况、目前在班级的排名等等。去年该校或者该年级段同一时期过来辅导的学生，最终提升的情况。（要详细讲，语速要故意放慢，让家长听清楚，建议二次回访时体现，事先一定要准备好）
教育培训机构销售(课程顾问)打陌生拜访电话的开场白话术培训
撰写人：课程部 Word File
教育培训机构销售话术资料
教育咨询师（课程顾问）打陌生拜访电话的开场白话术
作为咨询师，如何在陌拜电话的开场白中就让客户喜欢你，不抵触你，这真的是一个需要技巧的工作。所以，一般情况下，大家需要在30秒时间内，让客户快速知道你是谁、打电话的目的是谁，你们的课程是能够给孩子什么的。这虽然说起来感觉很容易，但是其实这真的需要一些下面的小方法。
开场白一：直截了当开场法
咨询师：您好，王姐吗？我是某某机构的教育咨询师某某，打扰您的(工作/休息)了，我们机构现在在做一个亲子活动，您可以带孩子过来免费参加的，您有意向吗？
王姐：没关系，是什么事情？
顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
咨询师必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，教育咨询师要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：王姐，您好！我是李丽，您叫我1小时后来电话的……
咨询师：王姐，我是某某机构的教育咨询师某某，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗？
王姐：可以，什么事情？
顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
咨询师必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，咨询师要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：王姐，您好！我是李丽，您叫我1小时后来电话的……
开场白三：他人引荐开场法
咨询师：王姐，您好，我是某某机构的教育咨询师某某，您的好友钱燕的孩子小磊是我们机构的学生，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的课程也比较符合您的需求。
培训机构客服话术模板
培训机构客服话术模板
当培训机构的客服人员与客户交谈时，可以使用以下话术模板作为参考：
1. 问候语：
"您好，欢迎咨询我们的培训课程。我是[姓名]，很高兴为您服务。"
2. 了解客户需求：
"请问您对我们的培训课程有什么特别的需求或关注点吗？"
3. 介绍课程：
"我们的培训课程涵盖了[具体内容]，针对[目标群体]，通过[教学方式]，帮助学员达到[预期效果]。"
4. 解答疑问：
"如果您有任何疑问或者想了解更多细节，我可以为您解答。"
5. 提供帮助：
"如果您有意参加我们的课程，我可以帮您完成报名手续并提供进一步的指导。"
6. 结尾语：
"感谢您的咨询，如果您需要任何帮助，随时联系我们。祝您有一个愉快的学习体验！"
以上是一般培训机构客服可以使用的话术模板，具体的内容可以根据实际情况进行调整和定制。希望对您有所帮助。
课程顾问邀约培训的一些闲话
最近的四周，付费群的课程都是围绕着电话邀约，作为课程顾问岗位的“主要劝退事件”，还是有很多话题可以谈谈的。
一、我的第一次外呼成交
自己大学还没毕业的时候，从事的第一份实习工作是印刷公司的销售，那是我第一次接触外呼这件事情。
一本上海黄页、一部固定电话、一支笔、一本本子就是所有的工作道具，由于老板是设计出身，所以并没有给予我太多的指导，但是感谢老板给与了我很多的理解和鼓励。
第一天打电话：新鲜。逐条地拨打黄页上的电话，重复地把蹩脚的话术关注给电话那头不耐烦的客户，竟然还乐此不疲。晚上下班一看：我竟然一下午打了80个电话……
第二天就感觉：这事儿好难熬……
第三天已经充满了消极心理……
第四天——我还是扫楼去吧……
就这样，连续半个月一无所获，老板也依然充满着耐心：不要心急。
慢慢地，我发现客户是需要跟进的，每次沟通前是需要分析的，甚至我可以挑选一些其他销售未必会去谈的公司去谈。
于是我谈到了一家做叉车的外企，对方是老外，于是全程用英语进行了电话沟通，对方表达出采购一批台历的意向。我询问了对方的预算、对质量和风格的要求，并做了记录。对方问我有没有MSN，我说没有我只有QQ，而对方没有QQ……最终大家决定通过电子邮件进行交流。
经过几次邮件的来回，对方希望我们带着样品过去洽谈，于是我挑选了三份，带上老板一起去，对方很满意，希望能够签署合同，于是问题来了——英文合同咋整？
于是憋了一通宵查阅了大量模板，把合同搞了出来发给了老板，第二天到公司告诉老板我做好了，然后老板勒令我回去睡觉，最终成功签单。
这个单子数量500份（一般做台历都是1000份或2000份，甚至有5000份的），但是单价近20元，利润差不多8元（一般台历单价2元，每份也就1-2毛钱利润）。老板很满意，然后开通的几个电商平台全都给我用了。后来不论是通过阿里巴巴等平台，还是自己主动寻找客户，都会有意识地去寻找那些愿意为品质去买单的客户，真正理解了价格不是客户的唯一关注点。
培训机构程顾问外呼话术
培训机构程顾问外呼话术
课程顾问外呼话术
您好，我是某某某双师少儿英语的xx老师？是XX爸爸吧。
◆是的
您的家人，之前有咨询过我们某某某少儿英语的课程。本次给您致电的目，主要是邀请您来参加我们百元学英语的活动。请问是您的孩子想学习吗？
◆是的
老师想了解下小朋友今年多大了。是男孩子还是女孩子
◆X岁了。男孩子。
那您教育意识挺强的。小朋友之前接触过英语吗。
◆接触过。
小朋友有参加过培训班的经历吗
◆没有（有的话，让家长讲下。此时，要认真听。）
现在小朋友是在哪个学校的读书。（要在赞美和沟通中，让家长没有戒备心的情况下回答这些问题）
◆XX小学
您这边的情况我有了基本了解，诚挚地邀请您参加我们的百元学英语活动。我们是在XX位置，您小区大概是在哪个路上。离校区，挺近的。您看您是周六上午XX：00方便过来，还是周六下午XX:00方便过来。
◆周六上午吧
好的，再次跟您确认下上课时间是XX，上课地址是XX。
XX，您看方便的话，加下您微信，稍后我会把时间和地址发送到您微信上。由于上课的家长比较多，麻烦您提前15分钟到校。祝您生活愉快。
教育咨询师必备的外呼话术及技巧
教育咨询师必备的外呼话术及技巧
外呼，对教育行业来讲是必不可少的。一方面能锻炼教育咨询师的语言组织和表达能力，另一方面能锻炼教育咨询师的抗压能力和心理承受力。有效的外呼可以带来业绩，无效的外呼可以让咨询师得到实际的锻炼。可见，外呼不论是对教育咨询师还是辅导机构都是必要的。下面是小编为大家收集关于教育咨询师必备的外呼话术及技巧，欢迎借鉴参考。
第一，掌握电话沟通基本流程
1、我是谁?
A：老师 B：心理专家 C：销售者
2、我们是做什么的?
A：个性化教育
3、我打电话的目的 ?
A:孩子的学习问题 B:家庭教育问题
4、我能给你带来什么好处?
A:帮助学生解决学习上的问题B：帮助家庭解决家庭教育方面的问题 5、塑造危机感
A:时间危机 B：年级危机 C:考试危机D:学科危机E:心理危机
6、如何证明我讲的是事实?
A：举实例 (同校区同年级同班级)B：主动邀请家长到校区体验
7、确定具体上门时间和地点
A：具体到时间点 B：短信通知
第二，掌握问话沟通销售技巧
1、问话两种模式：
A:开放式：选择式 B:约束式：反问式
2、问话六种作用
A:问开始 B:问兴趣 C:问需求 D:问痛苦 E:问快乐 F:问成交
3、学会聆听
A:听懂对方说的话。
B:听懂想说没有说出来的话。
C:听懂对方想说没有说出来，要你说出来的话。
D:听懂对方为什么说这句话有时比说什么更重要。
4、学会赞美
A:真诚发自内心B:闪光点 C:具体D:间接E: 第三者 F:及时
5、学会肯定认同技巧
A:你说得很有道理B:我理解你的心情C:我了解你的意思D我认同你的观点E:你这个问题问得很好F:我知道你这样做是为我好G感谢你的建议
教育培训机构外呼培训话术
教育培训机构外呼培训话术
电话陌拜必问的问题：
1.孩子各科的学习成绩如何，每科具体的分数。
2.学生成绩是属于稳定的还是波动的，是从什么时候开始下滑。
3.孩子有树立目标吗，（想考xx高中或大学）。对比现在孩子的分数距离是多少。
4.之前有报过辅导班吗，一对一，大班还是小班的，是孩子自愿报读还是家长要求（也可借此知道学生的辅导史和接受过的价格，利于后期报价）。
5.孩子的学习习惯是怎样的，在校上课的情况（上课是否走神，是否听得懂上课内容，有做笔记吗），放学后的表现（是否能按时完成作业，能否独立完成作业）
陌拜中遇到的问题：
1.你们是哪里的，你们是什么机构？
回答：咱们这边是金博教育，是一家专注于初高中冲刺的辅导中心，我是这边负责中高考调研的王老师。
2.你们是怎么上课的：
我们是综合性的个性辅导，班课和一对一我们都有，不过主要根据小孩的学习情况给您具体建议，您是比较倾向于给孩子找什么方式的辅导呢！
3.你们的师资怎么样？
老师的话分为两部分，一部分呢是在学校里授课的老师，另外一部分呢是我们辅导中心的自个的全职老师，这些老师都是师范专业毕业出来并且在学校带过课的老师。
4.你们如何收费？
话术：（第一次提到价格）这个根据您选择的辅导方式不同，选择的老师，报的课时长短不同（周期、课频），价格都会不一样。所以这个的话呢，可能根据孩子的情况给您一些建议。您看这样子，您先把孩子的情况简单跟我说一下，我根据他的情况，再给您一些方向和建议，好吗？
（后面提到价格）前面必须问到各科分数，比如问了物理分数，那我参考一下他的数学，语文跟英语呢？这些分数都是什么时候掉下来的？你们之前有没有找过辅导？现在呢？然后问：那你现在想找什么形式的辅导？）
教育培训机构咨询师话术
教育培训机构咨询师话术
引言
在教育培训机构中，咨询师是与潜在学员沟通的重要角色。他们需要具备一定的话术技巧，能够有效地引导对方，让学员对机构有更深入的了解，并最终转化为报名学员。本文将探讨教育培训机构咨询师应该掌握的话术技巧，以帮助他们更好地开展工作。
第一部分：建立信任
1.问候与介绍
第一步是要以友好的方式问候对方，并自我介绍。可以简单地说“您好，我是XXX教育培训机构的咨询师，很高兴跟您交流。”这样能够让对方感到受到尊重。
2.表达关心
咨询师可以通过表达对对方关心的话语，比如“您好，我注意到您对我们机构的一些课程很感兴趣，我很愿意为您提供更详细的信息。”
3.提供背景信息
接着，咨询师可以简单介绍一下教育培训机构的背景和优势，让对方对机构有一个基本的了解，比如“我们机构拥有多年的教学经验，注重个性化教学，帮助学员取得优异成绩。”
第二部分：引导需求
1.倾听对方需求
要成为一名优秀的咨询师，首先要学会倾听。通过询问对方的需求和期望，了解对方的真实需求，比如“您希望通过我们的培训获得什么样的提
升？”
2.针对性回应
根据对方的需求，咨询师可以针对性地回应，比如“我们有专门的讲师团队，可以为您量身定制学习计划，确保您达到预期目标。”
3.强调独特价值
同时，咨询师还应该强调教育培训机构的独特价值和优势，让对方认识到选择该机构的好处，“我们的课程设置灵活多样，注重实操，可以帮助您快速提升专业技能。”
第三部分：引导决策
1.提供信息
接下来，咨询师可以提供更详细的信息，比如课程设置、师资情况、学习环境等，让对方对机构有更全面的了解。
电销人员降低拒绝率和挂断率的几个注意事项
培训机构外呼人员话术结构：
1. 打招呼：
您好，我是某某教育机构的销售人员。我想和您分享一些关于我们机构的信息。
2. 机构介绍：
我们是一家有着多年经验的教育机构，专注于提供高质量的培训课程，帮助学生提升学术成绩和综合素质。
3. 课程介绍：
我们开设了多种课程，包括文化课、艺术课、体育类课程等，满足不同学生的需求。我们的教师团队经验丰富，教学水平高超，能够针对学生的特点进行个性化教学。
4. 招生优惠：
目前我们正在进行招生优惠活动，您可以享受一定的学费减免和优惠政策。
5. 预约试听：
如果您对我们的课程感兴趣，我们可以为您安排一次试听课程，让您更好地了解我们的教学质量。
6. 结束语：
如果您有任何疑问或者需要进一步了解我们的机构，欢迎随时联系我们。谢谢您的耐心聆听。
如何有效拒绝接听
电话销售人员可以采取以下方法来有效预防拒绝接听：
1. 选择合适的时间打电话：避免在早上八点之前或晚上十点之后进行电话销售，因为这些时间人们可能正在休息或已经安排了其他事情。此外，也要避免在节假日或周末打扰客户。
2. 制作问候短信：在打电话之前，先给客户发送一条问候短信，简要介绍自己，询问对方
是否有时间接听电话。如果对方没有回应，可以在合适的时间再次致电。
3. 找到合适的开场白：一个吸引人的开场白可以让客户愿意接听你的电话。例如，你可以向客户表示感谢或询问关于他们产品或服务的问题，以引起他们的兴趣。
4. 尽可能简洁明了：在打电话之前，准备好要说的内容，尽量简洁明了，不要浪费客户的时间。在打电话时，先表明自己的目的，然后迅速进入主题。
教育咨询师 课程顾问当面咨询话术
通过优质的服务和良好的口碑，鼓励客户向亲朋好友推荐我们的服 务，扩大市场份额。
组织客户活动与互动
定期组织客户活动和互动，增强客户归属感和凝聚力，提高客户满 意度和忠诚度。
THANKS
感谢观看
促成客户报名并完成签约
总结词：引导决策
详细描述：通过了解客户的实际需求和预算，推荐合适的课程套餐。在沟通过程中，强调课程的价值 和客户的收益，同时保持与客户的良好互动，提高客户报名的转化率。在客户决定报名后，指导其完 成签约流程，确保合同信息准确无误。
05
后续服务与客户关系维护
提供学习支持与辅导
提供课程大纲
接下来，我为您详细介绍一下每门课程的大纲。这门课程主 要包括以下几个模块，每个模块都有具体的学习目标和内容 。
02
课程优势与特点介绍
课程设计理念与目标
课程设计理念
以学生为中心，注重培养学生的实际应用能力和综合素质，致力于提供优质、 高效的学习体验。
课程目标
帮助学生掌握必备知识和技能，提高解决问题的能力，培养创新思维和团队协 作精神，为未来的职业发展奠定坚实基础。
定期回访客户
调整服务方案与改进
定期对客户进行回访，了解学生的学 习状况和需求，收集客户的反馈意见。
根据客户的反馈和需求，调整服务方 案和改进服务质量，提高客户满意度。
及时响应客户需求
教育培训机构外呼培训话术
教育培训机构外呼培训话术
外呼培训话术是教育培训机构提高外呼销售效果的重要工具。在外
呼过程中，运用恰当的话术可以增加销售机会，改善沟通效果，提升
客户满意度。下面将介绍一些常用的外呼培训话术，以帮助教育培训
机构的销售团队提升业绩。
1. 招呼语
首先，招呼语是外呼的第一步，也是与客户建立联系的重要途径。
一个友好、专业的招呼语能够让客户产生好感，愿意与你进一步交流。例如：“您好，我是XX教育培训机构的销售代表，这次给您打电话主
要是想与您分享我们近期推出的一项优惠活动”。
2. 引起兴趣
在介绍产品或服务之前，通过引起客户的兴趣可以提高他们进一步
了解的可能性。可以利用一些问题或者独特的观点来引起客户的关注。例如：“您是否关注过您孩子的学习情况？我们最近做了一项调研发现，很多家长对孩子的学习进展缺乏了解……”
3. 产品或服务介绍
在介绍产品或服务时，要突出其特点、优势和适用性，并与客户的
需求进行对接。可以采用列举法，将产品或服务的特点一一展示出来。同时，注意使用简练的语言和客户容易理解的词汇。例如：“我们的培
训课程涵盖了数学、英语、科学等学科，采用小班教学，注重学生的
个性化辅导，能够帮助孩子在学习上取得更好的成绩。”
4. 引导对话
在外呼过程中，通过引导客户的回答或提问，可以更好地了解他们
的需求和关注点，并根据情况进行进一步的解释和说明。例如：“请问
您对孩子的学习规划有什么考虑？我们的课程设置可以帮助孩子在学
业上取得更好的进展。”
5. 处理异议
在外呼过程中，可能会遇到客户的异议或疑虑。要以积极的态度回
答客户的问题，并提供有力的论据和证据来消除他们的顾虑。例如：“有些家长担心我们的课程是否能够适应孩子的学习能力，我们专门有
辅导客服话术
辅导客服话术
客服在辅导机构中扮演着非常重要的角色，他们需要具备良好的沟通技巧和专业知识，以便为学生和家长提供高效、专业的服务。以下是一些辅导客服话术：
1.欢迎语：您好，这里是XX辅导机构。很高兴为您提供服务，请问有什么可以帮助您的？
2.咨询课程：感谢您对我们机构的关注。我们提供XX课程，适合不同年龄段和水平的学生。您对课程有什么具体要求吗？我们会根据您的需求为您推荐合适的课程。
3.咨询时间：我们的上课时间是从周X到周X，每天XX点到XX点。您可以在这个时间段内选择适合您的时间。如果您有特殊需求，我们也可以为您安排个性化的时间安排。
4.咨询教师：我们拥有专业的教师团队，他们都具有丰富的教学经验和优秀的教学质量。我们会根据学生的需求和水平为您推荐合适的教师。
5.咨询费用：我们的费用是根据课程种类和教师经验等因素而定的。具体的费用情况，我们可以根据您的需求为您详细介绍。
6.咨询试听：我们提供免费试听服务，让您可以先了解教师的教学风格和课程质量。如果您需要试听，我们可以为您安排。
7.咨询报名：如果您对我们的课程感兴趣，可以填写报名表或者联系我们的客服进行报名。我们会尽快为您安排上课时间和教师。
8.结束语：感谢您对我们机构的关注和咨询。如果您有任何其他问题或者需要进一步了解我们的服务，请随时与我们联系。祝您生活愉快！
教育机构外呼话术
教育机构外呼话术
1、陌生电话：
喂，您好！我们是XX教育，是一家专业化中小学培训机构，不好意思打扰您了，现在方便接听电话吗？
方便：是这样的，最近我们学校与SZ市教育局联合开展了一项公益活动，主要是为SZ市的家长提供免费的教育咨询，您看在孩子的教育方面，哪些需要我们的帮助？
不方便：那这样吧，晚上8点的时候再联系您，怎样？
2、你是谁？怎么知道我的号码？
我是XX的赵老师，主要是为您孩子的学习提供教育咨询的。我们是一家专业化中小学培训机构，与您孩子的学校有一些教务、教学方面的往来，我现在想通过您更加全面了解孩子的学习状况；
3、你知道我孩子读几年级了，我的孩子都已经毕业了家长，非常抱歉！可能是我们收集的资料不是那么齐全，如果我们的工作给您的生活造成了不便，我诚恳地向你道歉；
4、你能够帮助我的孩子？连我自己都管不或许我们没有您更加了解您的孩子，毕竟您是孩子的父母，但是在学生的教育方面，作为老师的或多或少总有些方法，这些方法是可以给孩子带来进步的，对于这个，家长
您可以相信我们；
5、不知道，不知道，不知道（搪塞）家长，您是不是怀疑我们的正规性？哦，这能够理解，毕竟我们还没怎么实实在在地帮助过您的孩子。我们是一家全国连锁专业化中小学辅导机构，在SZ已经有3年的历史了，总校成立也有8年了。在微信朋友圈、小区广告、手机短信上，您都可以看到我们公司的相关信息。请问您居住在哪个小区？也许我们的广告还没宣传到您那吧？
6、不知道，不知道，不知道（真实情况）
家长能够理解您工作很忙，没多少精力关注孩子的学习。但我要说的是，您这么辛苦，这么劳累还不是希望孩干过的过得好？倘若仅仅是因为没时间监督孩子的学习，而使孩子在学习方面不理想，没考上好的学校，这也是得不偿失的。所以作为老师的我，诚恳地希望您抽出一定的时间与孩子交流学习方面的问题，孩子现在正需要您的关怀和支持！
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
课程顾问外呼话术
您好，我是某某某双师少儿英语的xx老师？是XX爸爸吧。
◆是的
您的家人，之前有咨询过我们某某某少儿英语的课程。本次给您致电的目，主要是邀请您来参加我们百元学英语的活动。请问是您的孩子想学习吗？
◆是的
老师想了解下小朋友今年多大了。是男孩子还是女孩子
◆X岁了。男孩子。
那您教育意识挺强的。小朋友之前接触过英语吗。
◆接触过。
小朋友有参加过培训班的经历吗
◆没有（有的话，让家长讲下。此时，要认真听。）
现在小朋友是在哪个学校的读书。（要在赞美和沟通中，让家长没有戒备心的情况下回答这些问题）
◆XX小学
您这边的情况我有了基本了解，诚挚地邀请您参加我们的百元学英语活动。我们是在XX位置，您小区大概是在哪个路上。离校区，挺近的。您看您是周六上午XX：00方便过来，还是周六下午XX:00方便过来。
◆周六上午吧
好的，再次跟您确认下上课时间是XX，上课地址是XX。
XX，您看方便的话，加下您微信，稍后我会把时间和地址发送到您微信上。由于上课的家长比较多，麻烦您提前15分钟到校。祝您生活愉快。