酒店客房部经理岗位职责
酒店客房部经理职责（5篇）
酒店客房部经理职责一、职责范围：在总经理领导下，全面负责客房部各项工作。
二、工作职责：1、全面负责客房部工作，带头执行并督导所属员工执行公司各项规章制度，对总经理负责;2、根据饭店经营管理的有关政策制定客房部的营运计划、年度计划、并组织实施，确保计划的实现;3、每天查阅有关报表和报告，掌握客房预定、销售情况以及客人动态，与前厅做好协调，确保客房最大出租率;4、负责制定本部门各级人员的岗位责任制，明确各岗位的职责范围和具体工作任务;5、督导本部门员工遵守店纪店规，并严格按服务的规范、标准和程序化进行服务;6、负责招聘和培训员工，落实员工评估制度，根据评估结果来激励员工。
注意培养有潜质的员工，并及时提出员工的晋升、调职意见;7、科学地制定房务预算支出计划，负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理与控制制度，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本;8、亲自安排和检查贵宾房，确保不出差错，迎送贵宾，探望患病的宾客和常住者;9、认真对待本店管理层的批评和宾客投诉，及时记录，努力弥补可能产生的不良影响;10、每天巡视检查本部门工作区域的清洁卫生工作，确保达到卫生标准。
抽查客房并做好记录，发现问题及时处理;11、及时与有关部门做好客人接待的沟通协调工作，保证客房部日常工作的顺利进行;12、会同保安部做好安全和消防工作，确保所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证客房和宾客安全;13、协助工程部做好设施、设备的维修保养工作。
酒店客房部经理职责（2）作为酒店客房部经理，您的职责涵盖了管理酒店客房部门并确保客人获得高品质的服务体验。
以下是您的主要职责和任务：1. 部门管理：- 开发和实施客房部门的战略计划，并确保其与酒店整体的目标和愿景相一致。
- 监督客房部门的日常运营，包括预订管理、入住和退房流程、客房清洁和维护等。
- 确保客房部门的运营符合酒店的标准和程序，并通过培训和辅导员工来提高服务质量。
- 管理客房部门的预算和资源，包括人力资源、设备和物资的调配。
酒店客房经理工作职责
客房经理工作职责11、参与店总对客房部运营管理方面方针政策并负责组织实施;2、负责酒店客房的人、物及各项管理，并协助做好客房的销售管理工作;3、积极组织各类培训，提高部门员工的操作技能和服务意识，确保房间的卫生质量;4、处理宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响;5、检查，控制客房部各种物品，用品的消耗及各种设备的使用情况，做好部门各区域资产保管及月度盘点工作;6、宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案管理;7、负责制订部门各班组排班表，每日根据实际经营情况合理调整上班人员的人数或班次8、协调客房部与各部门经理搞好工作沟通与配合，并加强酒店同行业之间的联系与交流;9、掌握所属员工工作思想情况，员工疑难问题处理;10、完成上级交办的其它工作任务。
客房经理工作职责21. 客房部经理受酒店总经理的领导，全面负责计划，指挥、控制、协调、和参与客房部的一切经营运作和接待服务工作。
2.熟悉酒店的经营方针，各项规章制度及客房部运作程序。
建立和健全部门的各项章制度，以适应发展，确保酒店各政策措施按程序执行;3.根据酒店总体经营目标协调客房部各岗位的日常操作，限度的提高客房出租率和客房营业收入。
4.参与本部门员工的聘用工作，计划和组织本部员工培训工作，使员工保持良好的业务技能状态，教育员工遵守国家的各项法律、法规，酒店和部门的相关政策。
5.定期对部门员工进行综合考核评估，签发部门内各级人员奖惩意见。
与部门员工交流，掌握员工思想动态，帮助员工解决工作生活、学习方面困难。
6.检查每日团队房、VIP房、会议使用情况;检查大厅工作情况。
7.抽查房间清扫状况、检查主管职责履行情况、巡视各部位、拜访部分客人。
客房经理工作职责31.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。
2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。
3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。
客房部经理的职务说明书
客房部经理的职务说明书客房部经理的职务说明书一、岗位概述客房部经理是酒店管理团队中的重要一员，负责监督和管理客房部的日常运营工作，确保酒店客房部的高效运转，提供优质的服务，以满足客人的需求和提升客户满意度。
二、岗位职责1. 客房部运营管理：协调并监督客房部的日常运营，包括客房预订和安排、入住和退房流程等。
确保各项工作按照标准操作流程进行，提高工作效率和服务质量。
2. 员工管理与培训：负责客房部员工的招聘、培训和岗位分配，制定培训计划并组织实施，提高员工的专业水平和工作能力。
同时，积极激励员工，保持团队的凝聚力和协作精神。
3. 客户服务管理：确保客房部的服务能够满足客人的需求和期望，及时解决客人投诉和问题，并持续改进服务质量，提升客户满意度和忠诚度。
4. 成本控制与预算管理：制定并执行客房部的预算，并监督成本的控制。
有效利用资源，减少浪费和不必要的支出，提高酒店的盈利能力。
5. 管理信息系统：熟练掌握酒店管理信息系统，保证其正常运行，及时准确地输入和查询信息，为决策提供数据支持。
6. 协调沟通：与其他部门的经理和员工保持密切合作，及时解决各部门之间的问题和冲突，确保酒店各项工作有序进行。
三、任职要求1. 教育背景：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。
2. 工作经验：具备相关酒店客房管理经验，有团队管理经验者优先。
3. 专业知识：熟悉酒店客房部的运营流程和管理知识，了解酒店行业的最新发展动态和市场需求。
4. 技能要求：良好的组织与协调能力、沟通能力和解决问题的能力，具备良好的团队合作意识和领导能力。
5. 语言能力：具备良好的中英文听、说、读、写能力。
6. 抗压能力：能够在工作中处理紧急情况和高压环境下的工作。
四、工作环境工作时间较长，需要适应高强度的工作压力；工作地点多为酒店客房部，需要与员工和客人保持良好沟通和合作关系。
五、发展前景客房部经理是酒店管理中较高级别、具有较高权限的岗位之一，可向酒店经理、区域经理等职位发展。
客房部经理的日常基本工作
客房部经理的日常基本工作
1. 人员管理：客房部经理需要管理客房部的员工，包括招聘、培训、排班、绩效评估等。
他们要确保员工具备所需的技能和知识，以提供优质的客房服务。
2. 客房清洁与维护：监督客房的清洁和维护工作，包括客房打扫、床铺整理、物品更换等。
确保客房达到高标准的整洁和卫生。
3. 客人服务：与前台和其他部门协调，确保客人的需求得到及时满足。
处理客人的投诉和问题，并采取适当的措施解决。
4. 物资管理：管理客房部的物资，包括客房用品、清洁设备和化学品等。
确保物资充足，并合理控制成本。
5. 质量控制：定期检查客房的清洁和维护质量，制定并执行质量标准，确保客人对客房服务满意。
6. 预算和成本控制：参与制定客房部的预算，并负责控制成本。
监控客房用品的使用和库存，确保资源的有效利用。
7. 安全与卫生：确保客房部的工作符合相关的安全和卫生标准。
培训员工关于安全和卫生的重要性，并定期进行检查。
8. 与其他部门合作：与酒店的其他部门，如前台、餐饮、工程等保持紧密合作，确保整体的酒店运作顺畅。
9. 市场分析与改进：定期分析市场需求和客人反馈，提出改进措施，以提高客房部的服务质量和客人满意度。
10. 管理报告：撰写和提交管理报告，包括客房部的运营情况、人员动态、客人满意度等，向上级管理层提供信息和建议。
以上是客房部经理的日常基本工作，他们需要具备良好的组织和领导能力，以确保客房部的高效运作，为客人提供优质的住宿体验。
酒店客房部经理岗位职责
酒店客房部经理岗
位职责
文档仅供参考
客房部经理岗位职责
1. 全权负责客房部的管理工作, 向总经理负责, 井接受总经理的督导;
2. 负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作, 带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;
3. 制定客房部的各项经营目标和营业管理制度, 组织和推动其各项计划的实施, 组织编制和审定客房部工作程序及工作考评;
4. 主持部门日常业务和经理、领班例会, 参加总经理主持的每周部门经理例会, 并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;
5. 制定客房部经营预算, 控制各项支出, 审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档;
6. 制定客房价格政策, 制定和落实客房推销计划, 监督客房价格执行情况;
7. 检查客房部的设施和管理, 抽查本部工作质量及工作效率; 8．巡查本部所同区域并做好记录, 发现问题及时解决, 不断完善各项操作规程;
9. 定期约见与酒店有关长住关系的重要客人, 虚心听取客人意见, 不断改进和完善工作。
10．对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制（预算）
安全等负有管理这责。
11．检查消防器具, 做好安全工作和防火防盗, 以及协查通辑犯的
文档仅供参考
工作;
12．检查、考核主管的工作情况并作出评估。
客房部客房经理岗位职责范本（2篇）
客房部客房经理岗位职责范本一、房间管理1. 负责房间的分配、预订和调度工作，确保房间资源的合理利用。
2. 确保房间清洁、整洁，及时处理客人投诉，并解决客人的问题和需求。
3. 组织房间维修和保养，确保房间设施设备的正常运行。
4. 监督房间内设施的维修和清洁工作，确保客人的舒适和满意度。
5. 定期对房间进行巡视检查，及时发现和解决问题。
二、客户关系管理1. 确保客人的入住体验优质，提供卓越的客房服务，满足客人的需求。
2. 协调客房部与其他部门的合作，确保客人的需求得到及时满足。
3. 对客人的投诉和意见进行调查和处理，保持良好的客户关系。
4. 建立并维护客户数据库，定期进行客户回访和满意度调查。
5. 充分了解客人的喜好和偏好，提供个性化的服务。
三、团队管理1. 负责客房部员工的招聘、培训和绩效考核工作，确保团队的高效运作。
2. 制定员工工作计划和排班，合理安排人力资源，确保工作的顺利进行。
3. 对员工进行培训和指导，提高员工的专业技能和服务意识。
4. 建立并维护团队的凝聚力和合作精神，提高团队的整体绩效。
5. 确保员工遵守酒店的规章制度，严谨工作，保护酒店的形象和利益。
四、成本控制1. 负责客房部的预算编制和执行，合理控制成本，提高盈利能力。
2. 对客房部的各项费用进行审查和监控，减少浪费和不必要的开支。
3. 与供应商进行合作和谈判，获取优惠的供应和服务条件。
4. 优化资源配置，提高效率和效益，降低客房部的运营成本。
5. 分析客房部的运营数据，提出改进和优化的建议，提升经营效果。
五、安全管理1. 负责客房部的安全管理工作，确保客人和员工的人身安全。
2. 执行酒店的安全制度和规定，保障客房部的运营安全。
3. 做好突发事件的处置工作，确保客人和员工的安全和顺利疏散。
4. 对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
5. 定期检查和维护客房设施设备的安全性能，减少安全隐患。
六、市场推广1. 参与市场调研和竞争分析，了解市场需求和客户需求。
酒店客房部经理职责
酒店客房部经理职责1.酒店客房运营管理：-拟定和执行酒店客房相关政策、工作流程和标准操作程序，确保客房部工作按照酒店标准进行。
-负责客房部的预算编制和控制，监督客房部的经营状况，进行成本和收益分析。
-对客房部的运营进行全面管理，包括前台、客房服务、公共区域清洁、房务、行李部等。
-与其他部门合作，协调客房服务与其他服务部门的配合，确保客房部与其他部门的顺畅沟通和协调。
2.客房服务质量管理：-确保客房部遵循酒店的服务标准，提供高质量的客房服务，满足宾客的需求和期望。
-确保客房部员工进行必要的培训和入职教育，提升员工的专业技能和服务意识。
-督促客房部员工遵守工作纪律和礼仪规范，确保客房部的形象和服务质量。
-定期进行客房部的考核和绩效评估，对员工的表现进行奖励和激励，对不达标的员工采取相应的纠正措施。
3.客户关系管理：-通过不同渠道获取宾客意见和反馈，及时解决客户的问题和投诉，确保客户满意度。
-维护和发展酒店的客户关系，通过个性化服务和回访管理，加深客户对酒店的黏性和忠诚度。
-参与制定营销策略，提供客房销售和市场需求的信息，并制定相关的客房促销计划。
4.团队管理与领导力：-组织和培养客房部的团队，确保客房部人员的数量和素质满足酒店的需求。
-设定客房部员工的工作目标和绩效指标，指导和监督团队成员的工作，并提供相关的培训和辅导。
-鼓励员工的创新思维和团队精神，营造积极向上的工作氛围，提高员工的工作满意度和凝聚力。
5.酒店安全管理：-负责客房部的安全管理和紧急事件的应对，制定相关的安全预案和处置措施。
-检查客房部的安全设施和设备的运行状况，确保员工和客人的安全。
-进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急能力。
总结起来，酒店客房部经理的职责包括酒店运营管理、客房服务质量管理、客户关系管理、团队管理和领导力以及酒店安全管理等。
通过有效的组织和协调，客房部经理能够带领团队为客人提供优质的服务，提高客房部的运营效率和盈利能力。
五星级酒店客房部经理岗位职责
五星级酒店客房部经理岗位职责客房部经理岗位职责篇一1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。
2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。
3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。
5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
6、组织编制部门工作程序及工作考评。
客房部经理岗位职责篇二一、客房部经理层级关系直接上级：分管副总经理直接下级：部门副经理班次:正常班二、客房部经理任职要求1、教育：具有大学本科毕业学历或同等以上文化程度。
2、经验：有五年以上同星级客房管理工作经验。
3、技能：熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证，持有饭店英语初级证书。
4、自然条件：身体健康，相貌端正；25--45周岁；男1.70米以上，女1.60米以上。
5、培训：受过专业培训；参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。
三、客房部经理岗位职责全面负责客房部的正常运行，确保为客人提供优质高效的住宿服务，并负责饭店制服、布巾的发放、公共区域的清洁及洗衣房的工作任务。
1、负责部门全面管理工作。
2、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。
3、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，制订培训计划。
4、维护部门正常工作秩序，检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好，控制物料和费用成本。
5、参加饭店经理早会，主持部门会议，传达指示，及时沟通信息，加强部门间的协作与沟通。
6、做好员工思想工作，调动员工工作积极性。
7、审核主管、领班及员工奖金的评定工作。
8、审核并签署部门报表、请示、报告等文件。
9、接待同行来访人员，了解饭店业发展趋势，提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。
10、参与重要接待任务，检查VIP房间，拜访长住客人，探访生病客人。
11、处理客人投诉及意外事件。
12、组织例行安全、卫生、消防检查。
酒店客房经理岗位职责
酒店客房经理岗位职责酒店客房经理岗位职责1酒店客房部经理的岗位职责是什么为了各位房部经理掌握自身的岗位职责，以下提供一则酒店客房部经理岗位职责，供参考。
1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。
2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。
3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域( pa)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。
4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。
5、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。
6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。
7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。
8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的`使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责按照完成本部门的年度预算。
9、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。
10、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。
酒店客房经理岗位职责21.全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，井接受总经理的督导;2.负责客房部各项工作的.计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;3.制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评;4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;5.制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档;6.制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况;7.检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率;8.巡查本部所同区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程;9.定期约见与酒店有关长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进和完善工作。
酒店客房部经理工作职责
五星级酒店客房部培训资料
客房部经理工作职责
1、对总经理负责，负责客房部的全面工作。
2、对客房部所有员工的考勤、考绩，有权根据他们管理的实绩，进行表扬或批评、奖励或处罚。
3、向总经理建议任免所辖部门管理干部，任免领班以下的管理人员。
4、根据本部门的实际情况和工作需要，有权增减员工和调动他们的工作。
5、履行、贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示，全权处理所管辖部门的日常业务，对所管部门经营绩效负有直接责任。
6、拟定客房各部门年度的预算方案和营业指标。
审阅各部门每天的营业报表，进行营业分析，做出经营决策和成本控制方案。
7、对房务部的清洁事宜、维修保养、设备折旧、成本核算、费用预算、安全等管理负责。
8、负责处理客人和员工投诉事宜。
9、参加总经理召开的各部门经理例会和业务协调会议，建立良好的分工关系。
10、对部属管理人员的工作进行督导，培养他们不断提高管理意识,管理水平。
11、根据酒店管理目标制订工作计划，对客房部各分部进行工作策划质量达标管理。
12、负责召开和主持客房部各分部例会或业务会议，定期进行业务沟通，落实工作计划，解决各部门的疑难，听取部门主管意见和建议,不断改进工作和提高管理水准。
13、负责检查、督导各部门的设备、器材、工用具、布草等物资的管理情况，提出费用指标。
客房经理每天工作内容
客房经理每天工作内容客房经理是酒店管理团队中的重要一员，负责督导和管理客房部的日常工作。
客房经理的工作内容多种多样，需要高效的时间管理和卓越的组织能力。
以下是客房经理每天的工作内容：1. 安排客房清洁和维护工作。
客房经理每天需要安排客房清洁和维护工作。
这包括检查客房清洁情况，确保客房设施设备正常运转，及时处理客房设施设备的故障问题。
客房经理需要与客房部的清洁人员和维修人员保持密切联系，确保客房的清洁和维护工作得到高效有序的完成。
2. 协调客房预订和入住安排。
客房经理需要协调客房的预订和入住安排工作。
他需要与前台部门密切合作，及时了解客房的预订情况和客房入住情况，确保客房的预订和入住工作有条不紊地进行。
客房经理需要根据客房的预订情况和客房的入住情况，合理安排客房的清洁和维护工作，确保客房能够及时准确地提供给客人使用。
3. 管理客房部员工。
客房经理需要管理客房部的员工，包括客房清洁人员、客房维修人员等。
他需要制定客房部员工的工作计划和工作任务，指导和督促员工按时按质完成工作。
客房经理需要关注员工的工作情况和工作态度，及时发现并解决员工工作中的问题，确保客房部的工作效率和工作质量。
4. 处理客房投诉和问题。
客房经理需要处理客房投诉和问题。
他需要及时了解客房的投诉和问题情况，与客房部员工一起协商并制定解决方案，确保客房的投诉和问题得到及时妥善的解决。
客房经理需要与客房部员工一起分析客房的投诉和问题原因，采取有效措施预防类似问题再次发生。
5. 确保客房部的工作安全。
客房经理需要确保客房部的工作安全。
他需要关注客房部员工的工作环境和工作状态，及时发现并解决客房部的工作安全隐患。
客房经理需要制定客房部的工作安全规章制度，加强员工的安全意识培训，确保客房部的工作安全得到有效保障。
6. 协助客房部的预算和成本控制。
客房经理需要协助客房部的预算和成本控制工作。
他需要根据酒店的经营情况和客房部的工作需要，合理制定客房部的预算，并严格控制客房部的成本开支。
酒店客房部经理职责（精选17篇）
酒店客房部经理职责（精选17篇）酒店客房部经理职责篇11.参与公司对客房经营管理方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。
2.督促、指导、管理客房员工按照岗位流程和服务标准实施服务，以确保能够取得___的工作效果。
3.保持客房部管理、服务及卫生等工作的___状态。
4.负责督促、检查所在区域的安全防火工作，加强有关培训，保证人财物安全。
5.监督、检查、控制客房部各种物品、消耗品以及各种设备设施的使用情况。
6.根据公司总体经营目标，与前厅部、销售部___限度地提高客房收入和客房出租率,带领本部门的管理团队,执行公司的经营战略,完成公司规定的计划和指标。
酒店客房部经理职责篇21、全面主持客房部日常工作。
2、负责客房部人员工作安排，合理分配及调度人力。
3、制定员工内部培训计划，有效落实培训工作。
4、维护好老客户、发展新客户，处理好投诉。
5、管理监督客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。
6、协调加强与其他部门之间的沟通协作，提高工作效率。
7、领导交办的其他工作。
酒店客房部经理职责篇31.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。
2.掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班领头的作用。
善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
3.根据具体的接待任务，组织、调配人力。
4.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
5.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
6.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全。
发现损坏或故障及时保修。
7.掌握号各班组更的布草及客房用品的消耗情况。
酒店客房部经理职责篇41、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;3、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取___的经济效益;4、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业;5、制定酒店各区域、设施设备保养计划;6、组织酒店客房员工培训;7、考核各管区主管、员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能;酒店客房部经理职责篇51)协助并指导客房领班、客房服务员、PA保质保量完成各项工作任务;2)全面负责客房部各项运营成本的控制;3)确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准;4)负责客房对客服务的高标准执行;5)协助查房、做房;协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作;6)合理领取、发放客用品、清洁用品，指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量;7)负责对各类物品进行清点、入库登记，并填写和编制存货记录。
客房部经理岗位职责15篇
客房部经理岗位职责15篇客房部经理岗位职责11、负责制定部门规定细则，随时掌握员工思想动态;2、检查、督导客房各负责人的工作进程，了解并掌握营业动态;3、加强巡查工作，做好对客服务的指导，收集意见，及时处理好顾客投诉，持续改进酒店服务质量;4、根据酒店管理模式，负责对VIP重点及特殊客人的专项服务，建立分店重要客源关系档案，对重要客人作礼节性拜访，加强本店与客户的`良好关系;5、现场组织和指挥大型和重要接待的安排和运作;6、管物品、设施使用情况，并进行有效的成本控制，降低费用，增加盈利;7、协助人事部对员工进行培训，辅导员工职业规划与发展，做好对下属全体员工的服务工作;8、制定并实施店人才培养计划，为公司发展输送人才;9、与执行总经理保持良好沟通，及时反馈工作中相关信息;10、主持早、晚例会，并做好日、旬、季、年工作日志、工作计划和总结;11、保持与其相对应的餐饮经理、行政后勤部门及本营业区域的现场协调;12、上级交办的其他临时性工作;13、配合、协调各部门的相关工作。
客房部经理岗位职责21、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率;2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成;3、协调加强部门之间的工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的'管理体系;4、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁;5、督导、协调全部客房部运作;6、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。
7、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。
客房部经理岗位职责31、全面负责客房部工作。
2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。
客房部经理负责建立、健全本部门各级人员的岗位责任制，将本部门的管理工作、服务工作落实到各个岗位。
3、负责本部门员工的'聘用、培训及工作评估。
4、对客房部物资、设备进行管理和控制。
酒店客房部经理岗位职责要求
酒店客房部经理岗位职责要求职位概述酒店客房部经理是酒店管理团队中的重要角色，负责领导和管理客房部门的运营工作。
该职位要求具备良好的组织和管理能力，以确保客房部门的高效和卓越的服务质量。
主要职责1. 确保客房部门的顺畅运营，包括房间预订、客房服务和客房清洁等方面。
2. 监督和指导客房部门的员工，确保他们按照标准操作程序进行工作。
3. 协调客房部门与其他部门的合作，确保高效的工作协调和信息流动。
4. 负责制定和执行客房维护和清洁计划，确保客房设施的良好状态和卫生环境。
5. 管理客房库存和价格策略，确保最大化房间出租率和收益。
6. 处理客房部门的日常事务，如客诉处理、员工排班和绩效评估等。
7. 监测客房部门的绩效和指标，制定改进措施以提高业绩和客户满意度。
8. 确保客房部门的合规性和安全性，遵守相关法律法规和酒店政策。
任职要求1. 具备相关的酒店管理或相关专业的本科学历。
2. 至少有X年酒店客房部门的工作经验，具备丰富的团队管理经验。
3. 对垂直领域进行持续研究和专业发展，保持对行业发展趋势的了解。
4. 出色的组织和协调能力，能够处理多项任务并在压力下保持高效率。
5. 良好的沟通和团队合作能力，能够与不同部门和层级的人员有效合作。
6. 具备良好的领导和激励团队的能力，能够培养员工的职业发展和提高工作动力。
7. 熟悉酒店管理软件和相关技术工具，能够利用信息技术提高工作效率。
8. 高度的责任感和敬业精神，具备良好的服务态度和客户导向思维。
以上是酒店客房部经理岗位的职责要求，希望能够帮助您更好地了解该职位的工作内容和任职要求。
如有进一步的问题或需要更详细的信息，请随时与我们联系。
酒店客房部经理岗位职责
酒店客房部经理岗位职责酒店客房部经理需要关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质。
以下是小编精心收集整理的酒店客房部经理岗位职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
酒店客房部经理岗位职责11、检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率;2、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工工作积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成;3、协调加强部门之间的工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的管理体系;4、履行业务管理职能，监督客户服务和公共区域卫生清洁;5、督导、协调全部客房部运作;6、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。
7、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。
酒店客房部经理岗位职责21.参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理汇报;2.负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态;3.督导、指导、检查、培训客房部楼层、洗衣房、仓管、公区、pa主管等管理人员执行岗位责任制度;4.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望病患的宾客和常住宾客，并负责处理客房客诉，努力消除不良影响，树立酒店的良好形象;5.负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;6.监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备的适用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料，并负责编制制定并完成部门的年度预算;7.严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行定期盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，避免浪费，保证预算顺利完成;8.抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水平;9.准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策;酒店客房部经理岗位职责31.全面负责客房部工作，以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作。
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酒店客房部经理岗位职责
一、客房部经理直接上级：总经办、总经理
直接下级：客房部主管、领班、部门文员
职务说明：主持客房部所有工作，对总经理负责。
即通过有效的计划、指挥，执行和监督部门工作，为宾客提供优质的服务，为客人和酒店员工提供清洁、怡人的公共区域和绿化，以最低的客房支出，赢取最高的客服标准和经济效益，以工作成效对上级总经理负责。
职责：1、参加店级经理会议，主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况。
2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁，绿化情况，控制洗衣房的经营管理监督客衣、棉织品和制服的洗涤熨烫服务。
3、督导、协调全部客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展。
4、监督设备检查，研究改进或增设房间物品，操作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。
5、制定本部门人员编制，员工培训计划，合理分配及调度人力，并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率，执行有关人事的权限的规定，参与管理人员鉴定和工作绩效考核，决策员工调动、奖罚、录免、提级和增薪事宜，发展员工关系发展员工关系，解决人事问题。
6、检查VIP房，迎送VIP客人，探访住客，技巧地处理投诉，发展同住店客人的友好关系，与保安部紧密协作，确保客人的人身财产安全。
7、协调加强部门之间的工作关系，不断改进工作，提高效率，建立客房部完整的工作体系，并处理客人遗留物品上交总经办。
8、配合监督客房的清洁，维修保养，设备折旧成本核算，成本控制等工作，拟定上报客房部年度工作计划，季度工作安排等事宜。
9、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成。
二、客房部主管直接上级：客房部经理
直接下级：楼层领班、公卫领班、洗衣房领班
职务：协助客房经理，通过对各分部员工的有效管理和监督，完成总经理下达指令及客房部管理工人，主理客房下属各分部业务，行政治安工作及日常事务，保证客房各分部的最佳服务状态，保持应有的清洁保养标准，以工作成效对客房部经理负责。
职责：1、接受客房经理的指挥，主持、督导各领班和服务员的工作。
2、巡视楼层、大堂、洗衣房及客房各个负责点，抽查客房卫生，查看VIP房和走客房。
3、同三位领班和房务中心文员协调好，排班及每日工作计划，搞好员工内部关系，在房紧张和住客多时协同楼层领班查房，遇领班或文员在淡季或住客较少时替换其休息。
（主管不归属管理层，休息不按正常班星期日休，节假日不允许休息，遇有事节假日排休需经理同意，余假在住客较少或跨月补休，排休和三位领班及文员商量排班。
4、学会处理突发事件及投诉。
5、与前厅部、工程部、销售部及有关部门密切合作，随时注意核对房态，提供准确的客房状况。
6、参加部门工作例会，主持领班、员工会议，传达、布置会议决议和上级指令。
执行并完成部门制定的各项任务和要求。
7、直接指挥调度好每天工作事宜，巡视客房部所有区域，监督指导客房部各部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻指导客房部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻执行客房部的规章制度及工作程序，质量标准要求。
8、督导各部门领班工作成效和行为，协助领班工作，指导领班解决疑难，参与受理客人投诉，协助部门经理解决酒店和员工的投诉，处理部门下属员工违纪问题和一般性问题。
9、协助部门经理和房务中心文员，各部领班完成完善客房物资的管理，督导各部物资发放制度的执行，控制各部物资消耗及使用情况。
10、每天检查各部员工工作情况及工作完成情况，负责各部员工的培训工作，并协助各部领班完成各类表格的填写上报，并与各部保持密切联系，保证达到预期的工作目标，必要时参加分部的实际工作。
11、每日抽查至少50-80间客房，包括走客房，空房及住客房，并参与VIP客人房间的准备工作，做好每天检查记录，包括各部员工的分配，房态及工作情况等问题，及时汇报解决维修保养问题，并随时向客人提供可能的帮助。
12、在客房部经理有事情不在情况下，代行部门经理职责。
三、客房部楼层领班直接上级：主管
直接下级：楼层员工
职务：安排所辖员工的每日工作和周期卫生计划，严格执行二次查房制度和督察所辖员工的礼仪礼貌和工作质量、卫生标准，和主管及各部领班协调搞好关系充分调动员工积极性，提高工作效率。
要求：熟悉和掌握各类房间规格，设施用品的布置标准，熟悉和掌握客房整理的操作规程，卫生标准，各班次的工作程序，要有好的工作意识和组织能力，善于团结员工，作风正派。
职责：1、责所辖员工的每日工作安排与调配，督导客房服务员及清洁工作。
2、协同主管及房务中心文员，负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。
3、巡视所管辖区域，检查清洁卫生及对客房服务的质量，全面检查客房卫生、设备维修保养、安全设施和服务质量，确保达到规定的标准。
4、熟练掌握操作程序与服务技能，能亲自示范和训练服务员。
5、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划和周期卫生计划。
6、随时留意客人动态，处理一般性的主客投诉，有重大事故时须想部门建经理报告。
7、掌握所管辖客房的状况，亲自招待宾客，以示对贵宾的礼遇。
对VIP房及重要客人进行再查房。
8、对下属员工工作提出具体意见，领导本班全体员工积极工作，不断攻关，开创新成果。
9、填写领班工作日志，向主管报告房况、住客特殊动向和客房、客人物品遗失损坏房间报维修房等情况。
并完成部门经理安排的其他工作。
四、客房部员工职责1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。
2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。
3、做好与接待员工作的衔接，根据接待员的安排及时做好房间的清洁和跟房工作，并做好记录。
4、服从领导，听从指挥。
做好每日安排的工作计划，卫生工作及安全检查工作。
5、做好日常设备、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报及时维修，确保一切设备、设施的正常运转。
6、完成本职工作的同时做好负领导交办的其它工作。