微软商务智能解决方案

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低风险的商务智能实施高效方案

低风险的商务智能实施高效方案低风险商务智能实施高效方案商务智能（Business Intelligence，BI）作为一种信息化手段，可以帮助企业从大量的数据中提取有价值的信息，为决策者提供支持。

实施商务智能项目可以提高企业的决策能力和竞争力，但同时也伴随着一定的风险。

为了降低风险，企业应该制定一套低风险的商务智能实施高效方案。

本文将介绍一种低风险的商务智能实施方案，以帮助企业降低风险并提高实施效率。

一、明确商务智能项目的目标和需求在商务智能项目实施之前，企业应该明确项目的目标和需求，以便于制定相应的实施方案。

首先，企业需要明确项目的终极目标，即希望通过商务智能项目达到什么样的效果。

其次，企业需要明确项目的需求，即希望从商务智能系统中获取哪些信息，以支持决策者的决策过程。

通过明确目标和需求，企业可以确定项目的范围和重点，从而避免项目实施过程中的迷失方向和浪费资源的情况。

二、选择合适的商务智能工具和技术商务智能项目的成功与否很大程度上取决于所选择的商务智能工具和技术。

在选择商务智能工具和技术时，企业应该考虑以下几个方面：首先，企业应该选择适合自身业务需求的商务智能工具和技术。

不同的工具和技术适用于不同的业务场景，企业应该选择能够最好满足自身需求的工具和技术。

其次，企业应该选择市场上已经被广泛应用的商务智能工具和技术。

这样可以降低项目实施风险，因为这些工具和技术已经经过了验证和测试，具有较好的稳定性和可靠性。

最后，企业还应该考虑商务智能工具和技术的成本效益和可扩展性。

商务智能项目的实施过程需要花费一定的资金和人力资源，因此企业必须权衡成本与收益，选择最具成本效益和可扩展性的工具和技术。

三、进行充分的前期准备工作商务智能项目的实施过程中，前期准备工作是非常重要的。

在开始正式实施项目之前，企业应该进行充分的前期准备工作，以确保项目的顺利进行。

首先，企业应该明确项目的组织结构和人员分工。

商务智能项目需要涉及各个部门和角色，企业应该明确各个部门和角色的职责和权限，并确保各个部门和角色之间的协作和沟通。

Microsoft Dynamics解决方案概览

✓ Small Business CRM Suite-连续第二年夺冠
✓ Sales Force Automation-今年击败了
Forrester CRM Wave Report
”
Enterprise Suite Winner Midmarket Suite Winner SMB Suite Winner
用户界面层：开箱(Out of Box)功能配置商业逻辑层：建立, 调研, 合成, 自动和扩展你的商业逻辑规范数据层：基于元数据的设计框架更便于升级和定制第三方呼叫中心无缝集成，与SAP和Oracle ERP也有集成接口高效生产力：与Office, SharePoint, Skype for Business内置集成有序记录：团队合作, 课题讨论, 实时抓取收集反馈互动交流：实时信息交换, 线上状态, 现场展示, 语音和视频电话
安全规范：定义用户和团队；访问控制组件：定义职务/职责 , 访问权限等；数据Field层安全设置：保护敏感数据
手机高效生产力；一次配置, 用于所有地方；手机软件包SDK ；手机软件管理(MAM) 兼容，便于企业化数据：支持多数据源；工具：为商业用户定制的设计工具洞察力：合成协作, 挖掘, 分享
实施快速，部署灵活，周期相对较短，风险较低
价格性价比非常高
基本基于PC服务器，成本较低，性能不弱
平台灵活度高，开发人员资源丰富且成本较低
Dynamics CRM市场地位
Dynamics CRM
Dynamics CRM连续5年处于 Garner ”领导者“象限
。
微软产品的特殊强项
与微软其它技术的原生态集成, 不同部署共享相同的底层代码
来源Ovum调研: 6700家不同区域的公司的 ICT 企业洞察力研究

微软ERP产品介绍

微软ERP产品介绍微软 Navision –认识你全部的潜能达到新的高度微软 NAVISION 给你提供了一条最快捷的途径去充分发掘业务潜力，对新的利润点快速作出反应，工作更富有效率，并且，在NAVISION 方案中心专家的帮助下，你将更加卓有成效地发展你的业务。

解决方案具有很高的适应性，它和贵公司的整个组织紧密集成在一起。

NAVISION 助你到达的高度是没有限制的。

发掘隐藏的宝藏NAVISION 助你在任何时刻都知晓业务的状态。

保证组织中的任何一个需要抓住市场机会的人访问到这些信息。

详尽准确的信息唾手可得。

业务和财务信息都是最新的，并且和销售、市场的信息集成在一起。

你能够很快地找到你所需要的详尽准确的信息，以便迅速作出明智可靠的决定。

你可以找到业务上存在的问题，分析问题并相应作出行动。

制造自己的机遇微软 NAVISION 帮助你在快速变幻的市场中及时调整你的业务，机遇来临时，就不会和你擦肩而过。

举个例子，灵活的制造和分配特性帮助你及时地调整生产量计划和制造策略。

无论你身处商业的任何领域，你都要根据市场的需要来调整你的业务流程。

微软NAVISION帮助你根据变化的需求和新项目执行优化的制造流程。

如果顾客在最后一分钟改变了一个订单，你能够快速地作出反应。

你也能够改变仓库操作模式。

例如，在线从“曲线捡货”方式变回到“标准捡货”方式。

这意味着你能够在任何给定的捡货顺序中选择你所喜欢的捡货顺序。

一个集成的解决方案帮助你根据动态的商业环境作出反应并将快速的业务步调转换成你的优势。

一切都运行得有条不紊。

你调整你的业务进程以适应具体的市场环境。

你将得益于神速的网络业务，为你的员工建立高效的工作环境。

你行动地越快，你的机遇就越多。

你创造了自己的运气。

超越期望值不论你怎样地成长和改变，一件事是确定的。

你需要调整你的业务系统。

但问题是如何调整你的系统而同时不拖延业务活动呢？训练有素、经过认证的 NAVISION CENTER所提供的进程和工具能够帮助你充分认识到业务领域的潜力。

DynamicsCRM技术白皮书

MicrosoftDynamicsCRM4.0技术白皮书产品背景概览微软根据中国成长型企业(de)成长周期和业务需求,在其先进(de)操作系统及其它应用平台上,为客户又提供了一整套高度集成(de)、灵活应用(de)商务管理解决方案MicrosoftBusinessSolutions(MBS),主要内容涵盖了企业业务动作与管理,包含企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、商务协作、知识管理（KM）、企业门户（EIP）、商务智能（BI）等内容,成为名符其实(de)“一条龙解决方案”.微软在中国推出(de)MBS旗舰产品为Axapta、Navision和MSCRM.随着成长型企业(de)管理方式由“以产品为中心”逐渐让位于“以客户为中心”,生产规模和经营规模(de)不断增长,企业若想在市场、销售和服务领域内胜人一筹,则需要借助CRM软件这个“外力”来实现跨越式发展,才能够应对今天(de)挑战,赢得未来(de)竞争.MicrosoftDynamicsCRM4.0是一个完全集成(de)客户关系管理(CRM)系统.使用MicrosoftDynamicsCRM,您可从第一次接触客户开始,在整个购买和售后流程中创建并维护清晰明了(de)客户数据.MicrosoftDynamicsCRM,一个与MicrosoftOfficeOutlook相集成(de)工具,一个可以强化和改进公司(de)销售、营销和客户服务流程(de)工具,提供快速、灵活且经济实惠(de)解决方案.MicrosoftDynamicsCRM可帮助您在日常业务处理过程中获得持续和显着(de)改进.技术架构MicrosoftCRM基于Microsoft技术架构设计(de).这一关键(de)MicrosoftWindows技术使MicrosoftCRM可以轻松地与其他关键应用程序集成,包括Microsoft财务管理商务管理解决方案,借助于构建在灵活(de)技术和强大(de)集成工具基础之上,MicrosoftCRM使开发人员可以将它(de)功能与第三方应用程序和Web服务集成使用,为您(de)公司构建一个强大(de)客户解决方案.利用MicrosoftCRM强大(de)扩展性,我们可以再CRM(de)基础上建立企业门户、用户自助服务、会员管理、用户调查等其他功能强大(de)外围系统.配合微软WindowsServer操作系统和数据库服务器软件,可以储存及分享重要(de)客户信息,发挥出MicrosoftCRM(de)全部功能.MicrosoftCRM及WindowsSmallBusinessServer专为共同工作而设,可将资源集中在你(de)业务上,不再只局限于IT方面.SmallBusinessServer内(de)事例及简化安装和管理(de)工具,让你可省下不少维系动作(de)时间,多放时间在科技应用上.MicrosoftCRM是建立在Microsoft框架基础上(de)应用系统,提供了丰富(de)开发环境,在一开始就为你提供强大(de)功能,易于定制和集成,有效(de)维护和合理(de)维护成本.MicrosoftCRM可以让你在一个可支付(de)预算范围内来确保最大(de)产品实施灵活性,并可以根据自身需求来调整实施(de)范围.MicrosoftCRM(de)实施能够在数周内完成,比一般(de)CRM软件实施要快得多.作为第一个建立在Microsoft框架上(de)商业解决方案,MicrosoftCRM可以与任何平台下(de)任何编程语言实现(de)业务或财务系统集成.MicrosoftCRM在销售时,附带有MicrosoftBizTalkServerPartnerEdition软件,包括大量(de)工具和文档,可以用来定制创建与第三方应用程序或Web服务集成(de)解决方案.通过开放(de)API接口和完备(de)SDK开发文档,开发人员能够在MicrosoftVisualStudio平台下开发和MicrosoftCRM系统功能协同工作(de)客户解决方案.MicrosoftCRM系统架构图产品发展路线微软会通过基本2年一次大规模(de)升级,将这些革新（称为“projectGreen”）应用到主要(de)业务管理产品系列中.升级包括普通用户体验、门户、业务智能集成和Web服务层,并将模型驱动(de)方法扩展到更高效(de)业务流程,并帮助企业进一步降低成本.客户通过不断更新增强计划即可获得这些革新解决方案.产品特点针对终端用户——以您工作(de)方式运行MicrosoftDynamicsCRM具有优化(de)用户界面、基于向导(de)工具并与MicrosoftOffice应用程序紧密集成,与您现有(de)工作方式完全相同.快速入门：使用熟悉(de)MicrosoftOfficeOutlook2007界面,员工无需学习新(de)应用程序即可管理客户关系.基于角色(de)个性化界面：针对不同用户(de)可定制化(de)界面,使用更人性化,操作自由随心.方便用户使用：无需技术支持,员工即可创建工作流程和报告.这是通过全新(de)易于使用和维护(de)向导工具来实现(de).取得最佳结果：使用MicrosoftDynamicsCRM经过改进(de)计划、预测和联机/脱机报告功能,可帮助员工对如何以及在何处投资时间、预算和资源方面做出明智(de)决策.针对业务决策者——以您业务运转(de)方式运行MicrosoftDynamicsCRM提供了更多选择和更大(de)灵活性,可帮助您实施和自定义CRM应用程序以获得最适合您(de)业务(de)解决方案.一致(de)业务流程：通过基于Windows所用(de)WindowsWorkflowFoundation(WWF)(de)灵活(de)业务自动化工具来实现.处理全球业务：通过对多语言、多币种和多时区(de)完全支持来实现.精确打造业务模型：通过对多对多业务对象关系和自引用业务关系(de)开包即用(de)支持来实现.强大(de)行业功能定制化平台：MicrosoftDynamicsCRM4.0基于微软平台,与微软其他产品集成,包括统一沟通（UnifiedCommunications）平台、MicrosoftSharePointServer等.MicrosoftDynamicsCRM4.0既是一个功能丰富(de)客户关系管理软件,也是一个非常强大(de)客户关系管理解决方案(de)系统平台.微软合作伙伴可充分利用MicrosoftDynamicsCRM4.0微软平台(de)功能丰富,总成本低(de)优势,快速定制行业化解决方案,满足不同行业企业(de)特定需求.针对技术决策者——以您IT部门期待(de)方式运行MicrosoftDynamicsCRM是一个高度灵活(de)CRM系统,可随您(de)业务变化而扩展和更改,因为它基于可靠且高效(de)行业标准技术.与微软全线产品集成：MicrosoftDynamicsCRM4.0与微软统一沟通（MicrosoftUnifiedCommunications）平台、MicrosoftSharePointServer等无缝链接,拓展企业销售市场客服(de)对内对外相关功能.高效运营：使用全新(de)多托管者架构,可帮助简化部署和支持,同时提高硬件利用率.多种部署选择：支持内部部署型、合作伙伴托管型部署方案.增强(de)可伸缩性和性能：这是通过使用群集和负载平衡功能以及改进(de)并行收件箱处理和广域网(WAN)性能来实现(de).MicrosoftDynamicsCRM4.0新增功能MicrosoftDynamicsCRM4.0与MicrosoftOffice系统(de)集成进一步得到了改进,用户可通过全新(de)方式来利用现有(de)Office应用程序.MicrosoftDynamicsCRM4.0支持多语言部署,因此,用户可使用他们选择(de)语言进行工作并无缝地共享数据.用户还可使用自己(de)母语创建和存储报告.这些报告还可在使用不同语言(de)用户之间轻松共享.MicrosoftDynamicsCRM4.0还允许使用本地币种记录交易.CRM系统附带有一个国际汇率表,可自动将币种金额转换为基准币种以便制作报表.MicrosoftDynamicsCRM4.0可在同一个物理硬件上支持多个产品实例,因此多个客户或业务组织都具有单独实施(de)MicrosoftDynamicsCRM.这不仅更易于管理客户,而且可以更好地利用服务器硬件并降低总运营成本.部署与使用服务器角色使用MicrosoftDynamicsCRM4.0,您可以将某些MicrosoftDynamicsCRMServer组件和服务安装到不同计算机上.这些组件和服务代表特定(de)服务器角色.例如,拥有较多用户(de)客户可以将应用程序服务器角色安装在两台或多台运行IIS服务(de)服务器上,以扩大用户数据(de)吞吐能力.您既可以在同一台服务器上安装应用程序服务器角色和平台服务器角色,也可以在单独(de)服务器上部署各个角色.此外,您还可以在多台服务器上安装应用程序服务器角色或平台服务器角色.例如,为了扩大Web应用程序(de)吞吐量,您可以在部署中将应用程序服务器角色安装在多台服务器上.所能提供(de)服务器角色如下：应用程序服务器（服务器角色组）.安装应用于MicrosoftDynamicsCRM应用程序(de)服务器角色组.如果您指定了此选项,便会安装AppServer和HelpServer角色.请注意,这样做并不会安装SDKServer服务器角色.平台服务器（服务器角色组）.安装应用于MicrosoftDynamicsCRM平台(de)服务器角色组.如果您指定了此选项时,便会安装Async、SDKServer、DeploymentService和DiscoveryService角色.MicrosoftDynamicsCRM异步处理服务(Async).处理诸如批量电子邮件或数据导入等排队(de)异步事件.应用程序服务器(Appserver).运行用于将用户连接到MicrosoftDynamicsCRM数据(de)Web应用程序服务器.MicrosoftDynamicsCRMSDK服务器(SDKServer).运行采用MicrosoftDynamicsCRM4.0软件开发工具包(SDK)中所述方法(de)应用程序.部署服务(DeploymentService).采用MicrosoftDynamicsCRM4.0SDK中所述(de)方法来管理部署,如创建组织或删除用户(de)部署管理员角色.发现服务(DiscoveryService).在多组织部署(de)情况下,查找用户所属(de)组织.帮助服务器(HelpServer).使用户能够使用MicrosoftDynamicsCRM帮助.MicrosoftDynamicsCRM服务器角色部署方式为了适应不同规模企业(de)需求,MicrosoftDynamicsCRM支持从单台服务器、多台服务器和服务器群集(de)多元化部署模式,可以轻松应对几十人至几万人同时对系统(de)访问.一体化部署方式满足小型企业或者企业团队级别(de)应用,一般应用规模在十几人或几十人,最大支持75人.只有MicrosoftDynamicsCRM4.0WorkgroupEdition可以按照单服务器(de)配置方式来部署和运行.MicrosoftWindowsSmallBusinessServer2003EnterpriseEditionR2、WindowsServer2003和WindowsServer2008Edition均支持集中部署或单服务器部署MicrosoftDynamicsCRM4.0.在实施单服务器部署(de)情况下,运行WindowsServer(de)计算机可用作域控制器、MicrosoftDynamicsCRM服务器、SQLServer2005、SQLServerReportingServices以及ExchangeServer2003（后者为备选项）,所有这些应用程序都安装并运行在同一台计算机上.部门级部署方式满足企业内部门级(de)使用需求,一般使用规模在100至500人.一般采取多服务器部署模式,可以将不同服务器安装在不同(de)物理服务器上,MicrosoftDynamicsCRM4.0ProfessionalEdition和MicrosoftDynamicsCRM4.0EnterpriseEdition部署可以包含多台服务器,不仅有助于提升性能而且具备伸缩优势.企业级部署方式满足企业级(de)使用需求,使用规模可达数千人.对于MicrosoftDynamicsCRM4.0EnterpriseEdition而言,您可以将某些MicrosoftDynamicsCRM服务器组件和服务安装在不同(de)计算机上.这些组件和服务代表特定(de)服务器角色,既分角色部署,同时,拥有较多用户(de)客户可以将应用程序服务器角色安装在两台或多台运行IIS服务(de)服务器上,通过群集和负载均衡(de)方式,以扩大用户数据(de)吞吐能力.服务托管部署方式服务托管部署方式,针对提供MicrosoftDynamicsCRM托管服务(de)服务商,可以应对大规模(de)托管服务用户(de)使用.此模式下,域控制器、MicrosoftDynamicsCRM服务器、SQLServer2005、SQLServerReportingServices 以及ExchangeServer2003（后者为备选项）,所有这些应用程序都安装并运行在不同计算机上,通过将服务器按照不同(de)功能、角色,划分为前端后端,同时通过使用WebFarm、负载均衡和群集等技术,保证整个系统高性能、高可靠性和高可用性.使用方式企业内部访问IntranetMicrosoftCRMServer部署在企业内部,并且一般不对外部开放,员工一般在企业内部使用系统.客户端和服务器通过企业内部局域网连接,客户端可加入域也可以不加入域,登录方式采用Windows集成身份验证,对于加入域(de)客户端,直接以域用户身份登录,同其他采用Windows集成身份验证(de)系统实现单点登录.企业外部访问Internet+VPNMicrosoftCRMServer部署在企业内部,并且通过VPN方式对外部开放,员工既可在企业内部使用系统,也可以在企业外部通过VPN访问系统.通过VPN,将外网(de)客户端模拟成为内网客户端进行访问,客户端可加入域也可以不加入域,登录方式采用Windows集成身份验证,对于加入域(de)客户端,直接以域用户身份登录,同其他采用Windows集成身份验证(de)系统实现单点登录.面向互联网访问IFDMicrosoftCRMServer部署在企业内部或者属于托管服务提供商,用户可以在互联网无需任何附加措施,即可使用CRM所有功能.客户端可加入域也可以不加入域,服务器自动判断访问者属于内网还是外网,对于内网用户启用Windows集成身份验证方式,对于外网用户启用WebForm身份验证方式.通过InternetExplorer访问通过InternetExplorer可在MicrosoftCRMWeb客户端访问CRM系统,执行(de)销售、市场营销和客户服务活动.客户端无需额外安装任何软件,用户可以方便(de)在内网或者外网使用CRM.通过Web客户端执行(de)活动也可以在MicrosoftCRMOutlook客户端中执行,这些活动包括使用客户、联系人和市场活动.除了诸如创建用户和配置MicrosoftCRM系统之类(de)管理任务外,您可以在Outlook客户端中执行所有任务.尽管可以使用两种界面,但无论使用其中哪一种界面,这两者都使用Web表单来访问相关记录以提供一致(de)体验.通过Outlook客户端访问MicrosoftCRM4.0ClientforMicrosoftOfficeOutlook将MicrosoftCRM融入到您(de)日常Outlook使用体验中.如果用户知道如何在Outlook中发送和接收电子邮件、查找联系人和安排任务及约会,他们将会发现MicrosoftCRMClientforOutlook使用非常简便.MicrosoftCRM采用您所熟悉(de)操作体验,几乎为您提供了MicrosoftCRM所具有(de)功能强大(de)所有销售、市场营销和客户服务功能.用户可以使用MicrosoftCRMClientforOutlook完成日常活动,而无需离开所熟悉(de)Outlook 环境.用户可以在MicrosoftCRM4.0ClientforMicrosoftOfficeOutlook中执行可在MicrosoftCRM中执行(de)绝大多数销售、市场营销和客户服务功能,包括使用客户、联系人和市场活动.通过MicrosoftCRM通讯簿,您可以访问您(de)MicrosoftCRM客户(de)所有地址.用户可以像平时那样执行几乎所有任务,但管理任务除外,例如创建用户和配置MicrosoftCRM系统.通过Outlook客户端,用户无论在内网还是外网,都可以访问CRM,而离线访问功能让销售人员在无网络(de)环境下也能方便使用.系统环境软件环境WindowsServer操作系统MicrosoftDynamicsCRM只能安装在WindowsServer2003或WindowsServer2008（发布后）计算机上,并且该计算机必须是处于按以下ActiveDirectory模式之一运行(de)域中(de)域成员或域控制器：Windows2000混合模式Windows2000本机模式WindowsServer2003本机模式WindowsServer2003过渡模式所有WindowsServer2008模式MicrosoftDynamicsCRM服务器和组件支持以下WindowsServer操作系统：WindowsServer2003WebEditionSP2WindowsServer2003StandardEditionSP2或WindowsServer2003R2StandardEditionSP2WindowsServer2003EnterpriseEditionSP2或WindowsServer2003R2EnterpriseEditionSP2WindowsServer2003DatacenterEditionSP2或WindowsServer2003R2DatacenterEditionSP2WindowsServer2003SmallBusinessEditionR2StandardWindowsServer2003SmallBusinessEditionR2PremiumWindowsServer200364xStandardEditionSP2或WindowsServer2003R264xStandardEditionSP2WindowsServer200364xEnterpriseEditionSP2或WindowsServer2003R264xEnterpriseEditionSP2WindowsServer200364xDatacenterEditionSP2或WindowsServer2003R264xDatacenterEditionSP2WindowsServer2008适用于Itanium系统(de)各版本(de)64位WindowsServer均不支持安装和运行MicrosoftDynamicsCRM服务器.SQLServer版本必须使用并且安装和运行以下任一版本(de)MicrosoftSQLServer,以便供MicrosoftDynamicsCRM服务器使用：MicrosoftSQLServer2005StandardEditionwithSP2MicrosoftSQLServer2005EnterpriseEditionwithSP2MicrosoftSQLServer2005DeveloperEditionwithSP2MicrosoftSQLServer2005WorkgroupEditionwithSP2MicrosoftSQLServer2005StandardEditionx64withSP2MicrosoftSQLServer2005EnterpriseEditionx64withSP2MicrosoftSQLServer2005DeveloperEditionx64withSP2不支持适用于Itanium(IA-64)系统(de)各版本(de)64位SQLServer. SQLServerReportingServices必须使用并且安装和运行以下SQLServerReportingServices(SSRS)版本,以便供MicrosoftDynamicsCRM服务器使用：SQLServer2005StandardEditionSP2SQLServer2005EnterpriseEditionSP2SQLServer2005WorkgroupEditionSP2SQLServer2005StandardEditionx64SP2SQLServer2005EnterpriseEditionx64SP2ExchangeServer只有在使用电子邮件路由器连接到ExchangeServer电子邮件系统时,才需要使用MicrosoftExchangeServer.为此,可以将电子邮件路由器安装在上述任一已连接到ExchangeServer(de)Windows或WindowsServer操作系统上,其运行(de)版本必须是以下版本之一：Exchange2003StandardEditionSP2Exchange2003EnterpriseEditionSP2ExchangeServer2007StandardEditionExchangeServer2007EnterpriseEdition MicrosoftDynamicsCRMforOutlook(de)软件要求MicrosoftDynamicsCRMforMicrosoftOfficeOutlook能够将MicrosoftDynamicsCRM功能无缝组合到您熟悉(de)Outlook环境中,按照您希望(de)方式运行.必须安装以下任一操作系统.WindowsVistaWindowsXPProfessionalSP2WindowsXPTabletPCEditionSP2WindowsXPProfessionalx64EditionWindowsXPMediaCenterEdition不支持安装和运行MicrosoftDynamicsCRMforOutlook.带有SP1(de)InternetExplorer6或InternetExplorer7带有SP3(de)MicrosoftOffice2003或带有SP1(de)2007MicrosoftOffice系统MicrosoftDynamicsCRMWeb客户端软件(de)要求本节介绍了MicrosoftDynamicsCRMWeb客户端(de)操作系统和软件要求. MicrosoftDynamicsCRMWeb客户端支持以下操作系统：WindowsVistaWindowsXPProfessionalSP2WindowsXPHomeEditionSP2WindowsXPMediaCenterEditionSP2WindowsXPTabletPCEditionSP2此外,MicrosoftDynamicsCRMWeb客户端需要以下InternetExplorerWeb浏览器版本之一：带有SP1(de)InternetExplorer6InternetExplorer7硬件环境下表列出了MicrosoftDynamicsCRM服务器(de)最低硬件要求和推荐配置（50用户）组件最低要求推荐配置处理器双核1.8GHz处理器,如IntelXeonP4多核或多个1.8GHzCPU或速度更快(de)CPU内存1GB(de)内存2GB或更大内存硬盘400MB(de)可用硬盘空间400MB(de)可用硬盘空间下表列出了MicrosoftDynamicsCRMforOutlook(de)最低硬件要求和推荐配置.组件最低要求推荐配置处理器IntelPentiumIII750-MHzCPU或性能相当(de)CPU 双核1.8-GHzCPU或速度更快(de)CPU内存1GB(de)内存2GB或更大内存硬盘高达500MB(de)可用硬盘空间高达500MB(de)可用硬盘空间硬件配置参考75用户以下硬件配置参考MicrosoftCRMServer MSSQLServer 4CoreIntelXeonorhigher4-GBRAMormore1100用户以下硬件配置参考MicrosoftCRMServer2CoreIntelXeonorhigher2-GBRAMormore1 MSSQLServer2CoreIntelXeonorhigher4-GBRAMormore1 250用户以下硬件配置参考MicrosoftCRMServer4CoreIntelXeonorhigher4-GBRAMormore1 MSSQLServer4CoreIntelXeonorhigher8-GBRAMormore1 500用户以下硬件配置参考MicrosoftCRMServer4CoreIntelXeonorhigher4-GBRAMormore1MSSQLServer 4CoreIntelXeonorhigherX216-GBRAMormore16000用户硬件配置参考MicrosoftCRMServer2CoreIntelXeonorhigher8-GBRAMormore6MSSQLServer 2CoreIntelXeonorhigherX16128-GBRAMormore124000用户硬件配置参考MicrosoftCRMServer4CoreIntelXeonorhigher8-GBRAMormore6MSSQLServer 2CoreIntelXeonorhigherX16128-GBRAMormore1可用性与性能企业都希望能够全天候地访问他们(de)CRM数据.MicrosoftDynamicsCRM4.0在可用性、性能和可伸缩性方面进行了重大改进,可确保您随时无间断地访问CRM数据.MicrosoftDynamicsCRM4.0支持对解决方案组件进行群集,包括MicrosoftExchangeServer、CRMWebService和负载平衡功能.Microsoft对电子邮件路由器(de)性能和可伸缩性进行了多次改进,包括收件箱(de)并行处理以及更易于企业部署.MicrosoftDynamicsCRM4.0在广域网(WAN)环境中具有更好(de)性能,在低速连接时只传送需要传送(de)数据.通过SQLServer镜像(de)支持,系统可另外维护一个MicrosoftDynamicsCRM数据库副本,当数据库出现故障时,MicrosoftDynamicsCRM系统将自动切换数据库,从而将中断时间降至最低.高可用性服务器系统用户对可用性有一系列要求：从最基本(de)每个服务器系统都具有一定级别(de)品质和可靠性,到最高级别------具有容错能力,即在任何情况下,服务器都能连续操作.将数台服务器计算机组合成一个统一(de)群集,多台服务器将可以在用户或管理员不必了解细节(de)情况下分担计算负载.例如,如果服务器群集中(de)任何资源发生了故障,则不论发生故障(de)组件是硬件还是软件资源,作为一个整体(de)群集都可以使用群集中其它服务器上(de)资源来继续向用户提供服务.换言之,当资源发生故障时,同服务器群集连接(de)用户可能经历短暂(de)性能下降现象,但不会完全失去对服务(de)访问能力.当需要更高(de)处理能力时,管理员可以通过滚动升级过程来添加新资源.该过程中,群集在整体上将保持联机状态,它不仅可供用户使用,而且在升级后,其性能也将得到改善.MicrosoftDynamicsCRM服务器以及其所需其他服务器软件如MicrosoftSQLServer、MicrosoftExchangeServer均支持Windows群集技术,服务器群集功能将可以赋予它们高可用性和易管理性.服务器群集功能还提供了开发可利用服务器群集(de)高可用功能并且具有群集意识(de)新应用程序所必需(de)应用程序接口和工具.高性能高性能通过很多(de)计算机来实现很强(de)计算机处理能力,在更多(de)服务器上完成某些类型(de)技术工作负载.企业都希望能够全天候地访问他们(de)CRM数据.MicrosoftDynamicsCRM4.0在可用性、性能和可伸缩性方面进行了重大改进,可确保您随时无间断地访问CRM数据.MicrosoftDynamicsCRM4.0支持对解决方案组件进行群集,包括MicrosoftExchangeServer、CRMWebService和负载平衡功能.Microsoft对电子邮件路由器(de)性能和可伸缩性进行了多次改进,包括收件箱(de)并行处理以及更易于企业部署.MicrosoftDynamicsCRM4.0在广域网(WAN)环境中具有更好(de)性能,在低速连接时只传送需要传送(de)数据.通过WebFarm和负载均衡技术以及分角色部署,MicrosoftDynamicsCRM4.0可以实现多台服务器同时提供服务或者针对不同服务负载提供不同服务来满足大吞吐量访问需求.性能测评在UnisysCorporation(de)协助下,Microsoft完成了对运行于Microsoft WindowsServer 2008操作系统和MicrosoftSQLServer 2008数据库软件上(de)MicrosoftDynamicsCRM4.0进行(de)基准测试.基准测试结果表明,MicrosoftDynamicsCRM可进行扩展,以满足24,000个并发用户(de)企业级关键工作量要求,同时将性能保持在响应时间为亚秒这一水平.事实证明,MicrosoftDynamicsCRM4.0可进行扩展,以满足大型全球企业(de)要求.基准测试表明,与MicrosoftWindowsServer2008和MicrosoftSQLServer2008配合使用,MicrosoftDynamicsCRM4.0在不经过定制且优化程度为最小(de)情况下可进行扩展,以支持24,000个用户.如果是针对全球企业(de)使用模式设计(de),则这些结果表明,实施MicrosoftDynamicsCRM可以支持每天处理数百万个请求.测试环境结构图表1：基准测试结果摘要表2：硬件说明表3：可扩展性结果摘要/小时/小时个/小时业务事务数45,144个/小时130,680个/小时169,344个/小时SQLServerCPU利用率20%43%61%CRM服务器CPU利用率5%12%53%安全模式MicrosoftDynamicsCRM(de)安全模式可以保护数据(de)完整性和私密性,同时也能够提高数据访问和协作(de)效率.MicrosoftDynamicsCRM安全模式可以支持各种推荐采用(de)最佳安全方案.该模式(de)目标如下：支持用户(de)许可模式.仅授权用户访问完成各自工作所需(de)相应级别(de)信息.按角色对用户进行分类,并按这些角色限制访问权限.支持数据共享,以便用户可以访问他人(de)对象,从而能够共同开展协作.阻止用户访问他人(de)对象和不能共享(de)对象.基于角色(de)安全性在MicrosoftDynamicsCRM中,基于角色(de)安全性是一组权限,这些权限由用户(de)责任（或所能执行(de)任务）组成.MicrosoftDynamicsCRM中包含一组预定义(de)安全角色,其中(de)每个角色都是一组能够简化用户安全性管理(de)用户权限集.每个应用程序部署也可以具有各自(de)角色以满足不同用户(de)需求.基于对象(de)安全性在MicrosoftDynamicsCRM中,基于对象(de)安全性是有关用户对实体(de)权利.对象(de)安全性适用于实体(de)各个实例,并通过用户(de)权利来提供.用户权利和权限之间(de)关系是只有权限生效后,用户才能使用其权利.例如,即便另一个用户可能通过共享方式向用户授予了访问特定帐户(de)权利,但是只要用户没有读取帐户(de)权限,他们就无法读取任何帐户.您可以综合利用基于角色(de)安全性和基于对象(de)安全性来定义用户在整个自定义(de)MicrosoftDynamicsCRM应用程序中所具有(de)安全权利.部署范围内管理级别(de)安全性在安装期间,MicrosoftDynamicsCRM服务器安装程序会专门创建部署范围内所特有(de)管理角色,并将其附加到运行安装程序所用(de)用户帐户上.部署管理员角色并不是安全角色,不会显示在MicrosoftDynamicsCRMWeb应用程序中.部署管理员完全可以不受限制地访问MicrosoftDynamicsCRM部署中(de)所有组织.例如,部署管理员可以创建新(de)组织或禁用部署中现有(de)组织.相反,系统管理员安全角色(de)成员仅具有用户和安全角色所在位置(de)权限.传输安全性MicrosoftDynamicsCRM支持SSL方式进行数据传输加密,SSL（加密套接字协议层）位于HTTP层和TCP层之间,建立用户与服务器之间(de)加密通信,确保所传递信息(de)安全性.SSL是工作在公共密钥和私人密钥基础上(de),任何用户都可以获得公共密钥来加密数据,但解密数据必须要通过相应(de)私人密钥.使用SSL安全机制时,首先客户端与服务器建立连接,服务器把它(de)数字证书与公共密钥一并发送给客户端,客户端随机生成会话密钥,用从服务器得到(de)公共密钥对会话密钥进行加密,并把会话密钥在网络上传递给服务器,而会话密钥只有在服务器端用私人密钥才能解密,这样,客户端和服务器端就建立了一个惟一(de)安全通道.扩展性和灵活性MicrosoftCRM期望实现(de)一大关键创新便是做到经济合理,适时应变.具体目标如下：降低部署业务管理应用程序(de)成本.为合作伙伴及客户提供相称(de)改进功能.连通组织(de)“业务模型”和“软件模型”.MicrosoftCRM应用程序在设计时就意识到企业必须不断应对变化这一局面.为此,MicrosoftCRM软件模型中反映了较多(de)业务模型.这样一来,当组织或其业务流程发生变化时,该软件便可更加轻松合理地应对这些变局.MicrosoftCRM可通过自定义来适应业务模型,而不是强行要求业务与应用程序(de)内建过程相适应.MicrosoftCRM认为任何两个组织都不可能完全相同.自定义(de)层次和方式基于MicrosoftCRM安全角色,用户、经理、系统管理员、系统定制员以及软件开发人员可以利用MicrosoftCRM灵活地自定义应用程序(de)外观和行为.有五种自定义级别：用户用户（销售员和客户服务代表）可以配置查看信息(de)方式以及个人选项.公司经理公司经理（CEO、业务经理和销售、市场营销及客户服务经理）可以自定义用户权限、业务部门设置和工作流程进程.系统定制员系统定制员可以自定义架构,包括添加、修改、重命名或删除实体和字段.通过更改表单和视图内容以及默认值、添加或修改报表以及更改报表(de)默认筛选器,系统定制员还可以修改用户界面.系统定制员有权访问模板、产品、竞争对手、销售宣传资料、工作时间和服务站点(de)记录,可以修改其所在业务部门(de)用户记录,但无权访问联系人、客户或案例等业务记录.系统定制员可以使用工作流程管理器工具创建工作流程规则.系统管理员系统管理员可以执行系统定制员能执行(de)所有任务,另外还可以修改MicrosoftCRM中(de)所有记录.开发人员通过使用MicrosoftCRM服务器上(de)工作流程管理器工具和部署管理器工具,以及使用MicrosoftCRM软件开发工具包中定义(de)过程,开发人员可以自定义并扩展MicrosoftCRM(de)功能.MicrosoftCRM(de)自定义功能可分为以下几组：表单自定义视图自定义实体自定义工作流程自定义。

商务智能应用案例

商务智能应用案例商务智能（Business Intelligence, BI）是指利用数据分析技术和信息技术来帮助企业进行决策和管理的过程。

随着大数据和人工智能技术的发展，商务智能已经成为企业发展的重要工具。

下面我们将介绍一些商务智能在实际应用中的案例，以便更好地理解商务智能的价值和作用。

首先，商务智能在零售行业的应用案例。

零售行业是一个典型的数据密集型行业，每天都会产生大量的销售数据、库存数据和客户数据。

利用商务智能技术，零售企业可以对这些数据进行分析，挖掘出消费者的购物偏好、商品的销售趋势等信息，从而更好地进行商品采购、促销活动和库存管理。

比如，一家超市可以通过商务智能系统分析出哪些商品的销售量呈现上升趋势，然后及时调整进货量，以满足消费者的需求，提高销售额。

其次，商务智能在金融行业的应用案例。

金融行业是一个风险管理和数据分析至关重要的行业。

商务智能技术可以帮助金融机构对客户的信用评分、贷款风险、投资组合等进行全面的分析，从而更好地控制风险，提高盈利能力。

比如，一家银行可以利用商务智能系统对客户的信用记录、财务状况等数据进行分析，及时发现潜在的信用风险，从而减少不良贷款的发生，保护银行的资产安全。

另外，商务智能在制造业的应用案例也非常广泛。

制造业是一个充满复杂生产过程和供应链的行业，商务智能可以帮助企业对生产数据、供应链数据进行分析，从而提高生产效率和降低成本。

比如，一家汽车制造商可以利用商务智能系统对生产线上的设备运行数据进行分析，及时发现设备的故障和停机情况，从而减少生产线的停工时间，提高生产效率。

最后，商务智能在市场营销领域的应用案例也非常值得关注。

市场营销是一个需要不断调整和优化的领域，商务智能可以帮助企业对市场数据、竞争对手数据进行分析，从而更好地制定营销策略和推广活动。

比如，一家互联网公司可以利用商务智能系统对用户的点击行为、购买行为进行分析，从而更好地了解用户的兴趣和需求，精准投放广告，提高营销效果。

(bi商务智能)微软解决方案 - 商务智能 v10

微软解决方案- 商务智能微软商务智能解决方案帮助企业更好的进行市场营销、降低生产经营成本、减少财务风险、提高人员和组织绩效、提升综合竞争力。

⏹问题和挑战市场竞争越来越激烈，客户需求日益多样化，企业内部运营管理需要更加高效。

在这样的前提下，企业经营管理者面临着比以往更大的挑战，经常会遇到的如下问题：一、企业营销管理方面：无法及时了解企业销售状况；难以监控和分析企业销售趋势；难以及时响应客户与市场需求；企业内部流程导致销售周期加长；难以吸引优秀销售人才；二、生产管理过程方面：供应链协作运作不顺畅；难以监控和分析存货趋势；配送网络效能不高；难于迅速和准确地响应市场反馈；如何有效降低生产成本；三、财务管理方面：财务数据来源于多ERPs、电子表格和其他计划系统，难以形成统一视图；无法钻取分析高层财务报表；难以及时掌握企业资金使用实际情况；财务预测能力不足；缺乏财务欺诈检测与预告警能力；四、人力资源管理方面：优秀人才流失；组织健康性指标（OHI）下降；难以量化、衡量、追踪、评价员工的工作效绩；员工培训等人力运作成本增长；⏹解决方案概述微软商务智能解决方案，通过整合、分析、挖掘企业信息，有效解决企业营销、生产、财务、人力资源管理等方面存在的上述问题。

整个方案通过建立企业内部预测、计划、分析、监控和报告的闭环，帮助管理者详细了解企业业务运行情况，并通过IT系统承载具体行动和任务分派，提升企业的业务绩效和管理绩效。

整体方案的特点包括：●通过详细的数据分析，提供更好的计划，提升企业的计划、预算和预测能力目前一些企业的各业务部门往往有自己独立的预算方法和工具，计划与预算的管理分开进行，存在多个版本的预算和表单。

BI通过灵活统计、分析业务运作数据，集中生成各种标准化报表，自动产生预算，并随时监控业务的实际执行情况，使得企业的计划、预算与预测能形成闭环，这不仅能提高企业的预算、计划能力，而且能有效减少获取业务情况所花费的时间，提高工作效率。

商务智能应用案例

商务智能应用案例商务智能（Business Intelligence，简称BI）是指通过各种技术和工具来收集、整理、分析企业内外部的数据，以支持企业决策制定和业务运营的过程。

商务智能应用已经成为现代企业管理的重要工具，它可以帮助企业更好地理解市场趋势、客户需求和企业内部运营情况，从而提高决策的准确性和效率。

一、零售行业。

在零售行业，商务智能应用可以帮助企业更好地了解消费者的购买行为和偏好，从而优化产品组合和促销策略。

例如，一家超市可以通过商务智能系统分析销售数据，发现某种商品的销量与天气变化有关，进而调整库存和采购计划，以应对不同的季节和气候。

此外，商务智能还可以帮助零售企业进行客户细分，制定个性化营销方案，提高客户满意度和忠诚度。

二、金融行业。

在金融行业，商务智能应用可以帮助银行和保险公司更好地了解客户的信用风险和投资偏好，从而制定更加精准的风险管理和投资策略。

例如，银行可以通过商务智能系统对客户的贷款还款记录和资产状况进行分析，预测客户的信用风险，并据此调整贷款利率和额度。

另外，商务智能还可以帮助金融机构监控市场风险和资产配置，及时调整投资组合，降低投资风险。

三、制造业。

在制造业，商务智能应用可以帮助企业优化生产计划和供应链管理，提高生产效率和产品质量。

例如，一家汽车制造商可以通过商务智能系统分析生产线上的传感器数据，及时发现设备故障和生产异常，从而减少停机时间和生产成本。

此外，商务智能还可以帮助制造企业预测市场需求，调整生产计划，避免库存积压和产能浪费。

四、跨境电商。

在跨境电商领域，商务智能应用可以帮助企业了解不同国家和地区的消费习惯和市场趋势，优化产品定价和推广策略。

例如，一家跨境电商平台可以通过商务智能系统分析不同国家和地区的用户行为数据，发现不同市场的热门产品和购买偏好，据此调整商品定价和营销活动，提高销售收入和市场份额。

总结。

商务智能应用已经成为各行各业提高管理效率和决策水平的重要工具，它可以帮助企业更好地理解市场和客户，优化业务流程和资源配置，提高竞争力和盈利能力。

商务频道应用系统解决方案

第一章系统介绍1、互联网站点集成应用软件解决方案简介：为企业、政府、学校、医院等各行业企业，各类型机构提供信息化、网络化的完善解决方案：方案中包含企业所需要的大部分网站功能系统，用户可以根据自己的需求选择系统搭建强大的互联网应用门户、网站等。

2、互联网商务智能应用软件解决方案简介：我们的解决方案是为成长型企业提供简单完整、经济实用的解决方案，专为中小型企业量身定做，充分满足不同行业和地区的各种需求。

模块化企业管理，贴合企业预算，按需购买。

这些中小企业解决方案是为行业定制，并可不断拓展，所以可以充分满足中小型企业独特的系统扩展需求，使它们既能保持快速增长又能保持业务模式的灵活性。

计划开发以下产品：面向客户关系管理：z代理商管理系统 z产品信息管理系统 z报价管理系统z订单处理系统z合同管理系统z销售事务管理系统 z客户追踪系统z客户服务系统z市场追踪管理系统 z项目管理系统面向办公自动化：z内部通信系统z业务处理系统z知识管理系统z个人办公系统面向人力资源管理：z招聘管理系统z工资管理系统z员工档案系统z绩效考评系统z考勤管理系统面向企业管理：z仓储管理系统z采购管理系统z固定资产管理系统 z出纳管理系统z财务处理系统z配货管理系统z物料管理系统面向网站建设：z电子商务系统 z产品展销系统 z在线反馈系统 z业务门户系统 z客户交流系统 z合作商门户系统系统功能规划代理商管理系统 Agency Management System功能说明：专为公司分销部门的代理商团队设计，旨将烦琐的代理商业务变成方便操作的，适合各个部门协同的业务流程系统，使公司灵活的从乏味，高重复性，高度紧张的代理商工作中解脱出来，以适应快节奏的订单处理过程，能够方便地配合企业的销售业务，更好的贯彻销售策略。

有了代理商管理系统，公司可以全面掌控代理商的销售情况。

产品信息管理系统Product Information Management System功能说明：针对造企业内部各部门之间协调不顺畅，产品信息沟通慢，不能很好适应市场发展的问题，开发产品信息管理系统。

微软商务智能解决方案--报表分析与展现(模板)-V1.0

客户商标XXX公司报表、分析与展现服务平台建议书微软（中国）有限公司2007年9月修改纪录评估分发文档属性参考文档[1][2]录1项目概述 (4)2项目业务与技术需求 (5)2.1现状与面临的挑战 (5)2.2业务需求与目标 (5)2.3技术目标 (6)3系统建设整体方案 (7)3.1系统设计原则 (7)3.2商务智能（B USINESS I NTELLIGENCE）介绍 (9)3.3企业商务智能阶段式优化建议 (13)3.4报表、分析与展现平台选型—微软技术架构 (14)3.4.1微软商务智能愿景与整体解决方案 (14)3.4.2报表、分析与展现服务—微软技术实现 (16)3.4.3报表、分析与展现服务后期延展—BI数据仓库平台与绩效管理 (19)3.4.4微软商务智能技术的市场表现与发展潜力 (21)3.5系统架构 (22)3.5.1逻辑架构 (22)3.5.2物理架构 (22)3.6方案优势 (25)4软硬件配置 (26)4.1硬件配置清单 (26)4.2软件配置清单 (26)5国内外成功案例 (27)5.1世界银行“实时”经济指标数据库—快速分析，提高贷款效率 (27)5.2国内某移动通信业务经营分析系统—提升市场反应能力 (27)5.3广东移动网优分析平台—及时监控设备状况，降低网管成本 (28)5.4联华江苏报表与分析系统—见效快，节约成本 (29)6项目实施 (30)6.1项目粗略时间安排 (30)6.2项目团队 (30)项目概述（简要描述企业状况，背景，参考，企业的投资者和债权人为了进行正确的投资决策和信贷决策，需要利用会计报表掌握有关企业经营成果、财务状况及其变动情况的会计信息。

企业管理者为了考核和分析财务成本计划或预算的完成情况，总结经济工作的成绩和存在的问题，评价经济效益，需要利用会计报表掌握本企业有关财务状况、经营成果和财务状况变动的会计信息。

国家有关部门为了加强宏观经济管理，需要各单位提供会计报表资料，以便通过汇总分析，了解和掌握各部门、各地区经济计划完成情况，各种财经法律制度的执行情况，并针对存在的问题，及时运用经济杠杆和其他手段，调控经济活动，优化资源配置。

商业智能BI的核心元素-资料

Bikes, Inc. 152 642 794
Wholesal ABC Corp.
e
Thor, Ltd.
Grand Total
11,15 6
1,523
13,94 6
13,31 2
6,421
21,70 6
24,46 8
7,944
35,65 3
报表制作扩展
具有动态表头的行层次结构 (矩阵中具有行层次结构的表头)
分销直销财务综合销售
基本度量渠道
√
√
绩效指标客户
√
机构
√√√源自时间√√√
√
地区
√
√
√
√
……
OLAP-DDM模型
Dim_Course CourseKey …
Dim_StudyTime StudyTimeKey …
维度数据模型
Fact_Credit StudentKey TeacherKey CourseKey StudyTimeKey Credit ContentSatisfy TeacherSatisfy
——
HOLAP 多维
——
查询性能处理性能额外存储空间源数据聚合数据
MOLAP 最好很好最大 MD MD
ROLAP 最差最差无（RDB加大） RDB RDB
HOLAP 中等最好最小 RDB MD
数据整合
SSIS包的基本内容:
任务
优先约束
数据流任务
优先约束
任务
数据源数据转换数据目的
Employee_Dim
EmployeeKey EmployeeID . . .
Sales_Fact

菲利普莫里斯公司-商务智能解决方案

.Excel 的用户和 Web 用户都可以访问存储于 SQLServer2000 分析服务多维数据集 Cube 里的全球销售数据。
该解决方案帮助 PMI 的高层管理者来分析市场趋势并制定高效的战略来应对。
核心能力该解决方案提供给 PMI 下列能力：
▪ 基于 Web 界面的 PMI 和竞争品牌的全球市场数据信息；
▪ 使复杂报表的制作变得容易；
▪ 获取和整合多个报表的能力；
▪ 修改报表，从多角度检查数据，提供新的分析信息的方法；
▪ 采用熟悉易用的工具，基于现有的 IT 投资，提高工具的采用率。
快速部署和解决方案采用 “解决方案的采用非常快,” Oliver Pillwein 说,他是微软咨询服务部的项目顾问. “总的来讲,因为这个项目利用了现存的技术和熟悉的工具，这个解决方案很快就被 PMI 的最终用户接受了。 Excel 插件扩展了 Office 的功能, 因此它要求最少的培训来使分析员制作复杂的报表。他们几乎在部署的同时就开始运行了。Excel 插件和 SQL Server 报表服务的结合使 PMI 获得了一个高效的商务智能平台。” Pillwein 说.
David Simpson GIMS 信息系统主管菲利浦莫里斯国际公司
“从 PMI 的集团决策者到地区市场经理和分析员，我们都希望该解决方案能提高我们全球的生产率。总之，它更快、更一致地提供了信息，使我们的员工能在高附加值的工作上花更多时间。”
Georges Diserens 首席信息官菲利浦莫里斯国际公司
益处
该解决方案帮助 PMI 实现了下列重要的价值。
商务决策者获取信息更快由于更易获取全球的销售数据，PMI 的高级管理者能更快地对业务需求做出反应。报表不仅更容易获得，而且它们现在能给高级管理者们提供更多的展现、分析角度和细节。这些更高质量的数据使得他们能快捷地做出高质量决策。

微软.Net框架下的商务智能分析和报表发布体系

ｓｒｃｕｅｂｔａｓａｈｐｒＳｓｕｔｒｓＦｎｌｅｖｕｏｅｔｅｕｔｏｉｓｉｔｔｒ，ｕｏｅｃａｔｔｃｕｅ．ｉａｙｗｅｏｔｍｅｔｓｓｌｓｆｔｓｕｔｕｌ ’ ｒｌｓｒｈ．ＫｅｗｏｄｙｒｓＯＬＤａａｍｉｉｇＢｓｎｓｎｅｌｅｃＤｃｓｏｕｐｒＡＰｔｎｎｕｉｅｓｉｔｌｇｎｅｉｅｉｉｎｓｐｏｔ
（ｉｉｇＳｔｌｔＩｐｃｎＹｂａｅｉｎｅｔｇ＆Ｃｎｒｌｎｔｔｎｏ７ａｅｏｈＩ￣ｂｇＳｃｕｎ６４０ＣｉａｎｌｅｓｉｏｔｌｇＳａｉｏｉｏｆ２ｔＢｓｈｆＴｅＰＡ，ｉｉａ４０２，ｈｎ）ｎｈ
ＡｂｔａｔｓｒｃＢｓｎｓｎｅｌｅｃｓａｎｅｐｉｅａｐｉａｉｎｃｎｅｔｎＴｃｎｑｅｈｔＢｐｌａｉｎｉｖｌｅｘｅｄａｌｏｅｈａａｕｉｅｓＩｔｌｇｎｅｉｎｅｔｒｒｓｐｌｔｏｃｐｉ．ｅｈｉｕｓｔａＩａｐｉｔｎｏｖｄｅｔｎｌｖｒｔｅＤｔｉｃｏｏｃｏ
ＢｓＤａａＷａｅｏｓｎｔｎｎｅ．ａｙｉａｅ。ｔｒｈｕｅａｄＤａａＭｉｉｇａａＡｎｓｓ＆ＲｐｒＰｂｉａｔｏＩＳｓｅｄｒｃｌｕｐｒｔｅｂｓｎｓｅｉｉｎｏｅｅｔｒｒｓｌｅｏｔｕｌｈｐｒｆｙｔｍｉｔｓｐｏｔｈｕｉｅｓｄｃｓｔｎｅ — ｓｓＢｅｙｏｆｈｐｉｅ．ｈｓｐｐｒｉｔｄｃｄａｃｉｃｕｅｏＩＡｎｙｉｒｓＴｉａｅｒｕｅｒｈｔｔｒｆａＢａｓｓ＆ＲｐｒＰｂｉｈｐｏｕｔｕｔｉｈＷｅｅｏｅｎｉｌｔｉ．ｔＦａ — ｓｎｏｅｌｅｏｔｕｌｒｄｃｉｗｈｃａｄｖｌｐｄｅｔｅｙｗｉｎＭＳＮｅｒｍｅｓｓｓｒｈｗｒａｄｔｉｓｉｉｏｅｕｎｄｍｅｔｎｏｏｓｐｏｕｔｉｅｈｉｕｓｆｎｔｎａｄｅｉｉｎｙＷｅｒｆｒｎｔｏｌｈｉｈｌｖｌｓｓｅｏｋ，ｎｈｓｕｔｓｎ —ｐｉｏｓｃａａｇｕｒｄｃｓｎｔｃｎｑｅｕｃｉｎｆｃｅｃ．ｅｅｏｎｙｔｅｈｇｅｅｙｔｍｉｌｏ

微软商业智能(BI)整体方案简介-CT

Report Server
Security Services (NT, Passport, Custom)
Report Processing Data Processing Rendering Output Formats (HTML, Excel, PDF, Custom) Security Scheduling & Delivery
行业标准的领导者DMX , XML/A 支持第三方算法嵌入
关联销售销售预期客户分类客户行为分析风险管理信用评估欺诈检测流量点击分析 ….
Reporting Services完整的报表平台
SQL Server 报表服务对报表的生成、管理与发布提供了一个统一的平台
Reporting Services 体系架构
BI Platform
SQL Server 整合服务(SSIS)—ETL完整功能
移动设备报表数据仓库
企业级数据整合工具
高性能：内存级数据处理支持复杂数据流程设计支持各类复杂数据源多种数据清洗、转换任务组件
ETL
半结构化数据二进制文件关系型数据库
设计开发特性
可视化数据流程设计动态调试、断点自定义任务、转换、数据源
体系化的指标展现：方便管理人员随时监控企业数据的告警变化情况，了解各个层面的业务发展。
• • • • • • • •
关键能力钻取跨维度钻取扩展和收缩展现Expand/Collapse 旋转钻取到细节数据图/表展现转换导出到 Excel AJAX 技术
丰富的图表，灵活的分析，醒目的异常显示
Bringing the best of MOLAP to ROLAP 支持Web Services, XML/A

商务智能应用案例

商务智能应用案例商务智能（Business Intelligence，简称BI）是指通过软件工具和技术来收集、整理、分析和展示企业数据，帮助企业管理者做出更明智的商业决策的过程。

随着信息技术的不断发展和普及，商务智能在各行各业得到了广泛的应用。

下面我们将介绍一些商务智能在不同领域的应用案例。

首先，商务智能在零售行业的应用。

在零售行业，商家需要根据顾客的购买习惯和偏好来调整商品的陈列和定价策略，以提高销售额和利润。

通过商务智能系统，零售商可以收集和分析顾客的购物数据，包括购买记录、购物篮分析、顾客行为等，从而更好地了解顾客需求，提供个性化的商品推荐和定价策略，提升顾客满意度和忠诚度，实现销售的增长。

其次，商务智能在金融行业的应用。

在金融领域，商务智能系统可以帮助银行和保险公司分析客户的信用风险、市场趋势、投资组合表现等数据，从而更好地管理风险、制定投资策略和开发新的金融产品。

例如，商务智能系统可以通过大数据分析，帮助银行识别高风险客户，防范信用卡欺诈，提高贷款的审批效率，降低不良贷款率，从而保护银行的资产和利润。

再次，商务智能在制造业的应用。

在制造业中，商务智能系统可以帮助企业实时监控生产过程、设备状态、原材料库存等数据，及时发现生产异常和问题，提高生产效率和产品质量。

另外，商务智能系统还可以帮助企业分析市场需求和销售趋势，预测产品需求量，优化供应链管理，降低库存成本，提高交付效率，从而提升企业的竞争力和盈利能力。

最后，商务智能在医疗保健行业的应用。

在医疗保健领域，商务智能系统可以帮助医院和诊所分析患者的病历数据、诊疗方案、药物配方等信息，提高医疗服务的质量和效率。

例如，商务智能系统可以通过数据挖掘和模式识别技术，帮助医生诊断疾病、预测病情发展趋势，减少误诊率和治疗周期，提高患者的治疗满意度和生存率。

综上所述，商务智能在各行各业都有着广泛的应用。

通过商务智能系统，企业可以更好地了解市场和客户、优化业务流程、提高生产效率和产品质量，从而实现持续的竞争优势和商业成功。

微软CRM简介

通过集成核心系统，完成产品/服务购买
完成销售
议程
▪ 微软CRM系统概览 ▪ 微软服务业CRM解决方案概览
▪ Microsoft Dynamics CRM解决方案框架和技术框架 ▪ 客户统一视图 ▪ 销售自动化 ▪ 营销管理 ▪ 客户服务 ▪ 商务智能 ▪ 呼叫中心集成
▪ 微软CRM技术特点
▪ 易管理、可用性及访问模式 ▪ 可配置性和工作流 ▪ ERP集成
▪ 微软CRM技术特点
▪ 易管理、可用性及访问模式 ▪ 可配置性和工作流 ▪ ERP集成
▪ 系统实施服务和投资估算
微软CRM技术特点—易管理
易管理
直观的用户工具，增加用户采用与生产力标准工具优化IT资源和基础设施
“我们需要一套依靠现有的IT资源就能容易管理的解决方案。”
充分利用现有微软技术架构和应用
收集反馈信息结果管理便于分析
典型业务场景-市场活动
活动策划
客户筛选
活动举办
活动反馈
效果分析
以客户为中心、活动为主线，精确市场营销
市场策划
市场调查
活动策划
预算审批
目标客户
活动过程
多地协同
活动进行
活动反馈
效果
市场分析统计
投入/ 产出
销售线索
历史
追溯
议程
▪ 微软CRM系统概览 ▪ 微软服务业CRM解决方案概览
服务安排
服务执行
服务结算
服务
客户
客户
满意度管理回访
关怀
挽留
目标客户销售线索
议程
▪ 微软CRM系统概览 ▪ 微软服务业CRM解决方案概览
▪ Microsoft Dynamics CRM解决方案框架和技术框架 ▪ 客户统一视图 ▪ 销售自动化 ▪ 营销管理 ▪ 客户服务 ▪ 商务智能 ▪ 呼叫中心集成

Power BI商务智能：深入学习Office系列软件中的商务智能工具Power BI

Power BI商务智能：深入学习Office系列软件中的商务智能工具Power BI 随着数据科学的飞速发展，商务智能对于企业来说变得越来越重要。

企业需要从海量的数据中提取有价值的信息，以便更好地进行业务管理、决策和发展。

Microsoft Office系列软件中的商务智能工具Power BI，为用户提供了一种易于使用且功能强大的方式来收集、分析和展示数据。

一、Power BI简介Power BI是Microsoft公司在2013年推出的一款商务智能工具。

它的特点是完全云端化，可以帮助用户快速获取数据、进行分析，从而制定有效的业务决策。

其完全可视化的界面和交互式报表提供了许多功能，包括漂亮且清晰的可视化图表和报表，实时数据分析和自动化报告生成等，可以让用户快速了解数据的趋势和特点。

二、Power BI的功能Power BI的功能涵盖了数据分析、可视化、汇总和自动化报告生成。

下面就对其功能作一些简单的介绍。

1.数据分析：Power BI支持多种数据源的连接，包括关系型数据库、多维数据源，还可以通过API直接连接到各种软件和服务数据。

用户可以轻松地获取、清理和整理数据，并使用自然语言查询，通过Power BI查询数据。

2.可视化：Power BI提供了多种类型的可视化图表，包括饼状图、柱状图、线性图、散点图等。

通过使用这些图表，用户可以更好地理解数据的特点和趋势。

3.汇总：Power BI可以通过使用筛选器和数据透视表等功能，对数据进行汇总。

用户可以使用这些功能来聚焦关键数据，以便更好地进行业务管理和决策。

4.自动化报告生成：Power BI可以通过自定义仪表板来创建自动化报告。

用户可以使用这些仪表板来轻松地生成定制的报告，以及轻松地分享数据和报告。

三、Power BI的优势1.云端集成：Power BI是完全云端化的，可以集成到Microsoft Office 365应用程序中，并与其他微软产品进行无缝连接，如Excel 和SharePoint等。

数字化转型的跨国企业案例分享

数字化转型的跨国企业案例分享数字化转型是当今企业发展的趋势之一，许多跨国企业也积极参与其中，通过数字技术的应用来提升效率和创造价值。

本文将分享几个成功的跨国企业案例，剖析他们在数字化转型中的策略和经验。

首先，我们来看一家在云计算和人工智能方面取得显著成果的跨国企业——微软。

作为全球知名的科技巨头，微软早在数字化转型的初期就开始布局，并且一直保持着领先地位。

微软以其云计算平台Azure和办公软件套件Office 365为核心，通过将软件和服务从传统的本地部署转向云端，帮助企业实现更高的效率和灵活性。

此外，微软还在人工智能领域取得了突破，为企业提供了智能化的解决方案。

这些举措使得微软能够帮助企业实现数字化转型，并在竞争激烈的市场中保持竞争优势。

接下来让我们关注一下零售行业的跨国巨头沃尔玛。

随着电子商务的兴起和消费者需求的变化，沃尔玛积极加强和拓展其数字化能力。

通过建立完善的电子商务平台和物流体系，沃尔玛实现了线上线下的全面融合。

消费者可以通过沃尔玛的电子商务平台随时随地购物，并选择自己最方便的方式进行商品的交付。

此外，沃尔玛还利用大数据技术对消费者的购买行为进行分析，为其个性化推荐产品，提升购物体验。

这些数字化转型的举措使得沃尔玛能够更好地满足消费者需求，并在竞争激烈的零售市场中保持领先地位。

除了科技和零售行业，制造业也在数字化转型中发挥着重要作用。

举个例子，德国汽车制造商宝马集团通过数字化技术实现了智能制造。

他们在生产过程中引入了工业物联网和人工智能技术，实现了生产线的高度自动化和智能化。

通过数据采集和分析，宝马能够及时监测和调整生产过程，提高效率和质量，并且减少资源的浪费。

此外，宝马还积极探索智能驾驶和新能源汽车技术，为未来汽车行业的发展奠定基础。

这个案例展示了宝马在数字化转型中的成功经验，同时也体现了制造业在数字化转型中的巨大潜力。

总结起来，数字化转型对于跨国企业来说是一个迫切的任务。

通过应用云计算、人工智能、大数据等技术，企业可以提升效率、降低成本，并创造新的商业模式。