重磅文章数字营销数字时代营销战略的转型方法论科特勒咨询王赛

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科特勒咨询合伙人王赛-透视消费者行为比特化

透视消费者行为比特化作者：王赛科特勒咨询集团（中国）管理合伙人图1-6数字消费者的决策旅程（资料来源：戴维.埃德尔曼，马克.辛格《设计客户旅程》，《哈佛商业评论》2015年第11期）消费者研究是营销战略的基础，然而在数字环绕的时代，消费者行为究竟发生了哪些显著的变化，这些变化之间是如何相互影响的呢？我们可以通过消费者决策旅程（CDJ，Customer Decision Journey）来解读，以上路径的最早是2007年由戴维.埃德尔曼和马克.辛格提出，初衷是为了取代传统的销售漏斗模型，建议企业将营销资源投入到消费者所有的消费决策链当中，而不仅仅是投入大量的终端传播环节。

但在数字化的今天，这个9年前的模型也需要升级。

2015年，他们把CDJ 升级成数字消费者决策流程，这个新的消费者决策流程认为，传统的消费者决策旅程在数字化的影响下，将会加速传统的考虑以及评估阶段，品牌不再是被动的对消费者的决策流程施加影响，而是能够在数字营销工具的帮助下主动重塑消费者的决策旅程，压缩消费者考虑以及评估阶段，让消费者基于品牌喜爱就决定再次购买。

这个数字化的自动过程不但能够提升客户的忠诚度，而且能够在规模化以及定制化之间取得平衡。

企业为了打造出色的数字消费者决策旅程，需要掌握4项关键能力：自动化能力、前瞻性定制能力、情景互动能力以及决策旅程创新能力。

自动化能力自动化是指将过去手动操作的客户旅程自动化和简化。

比如，客户以前需要到进银行或者ATM机才能存入支票，但有了数据自动化，你只需用手机拍一张支票的照片就能通过APP将其存入银行。

以前Kantar为了做消费者行为的研究，在全世界各地培养了一个百万人的大样本库，让消费者将零售商店购买的购物单寄到Kantar，而现在只用通过APP直接扫描就可以实时获取。

同样，客户在网上购买电视时，搜索、购买和安排送货的过程，现在可以通过数字化一步到位。

自动化加快且简化了此前复杂的旅程，为更具粘性的旅程打下了坚实基础。

王赛-数字时代的小众营销战略Mirco-Marketing：为什么是什么怎么做

《中欧商业评论》约稿小众营销：为什么是什么怎么做文/王赛科特勒咨询集团（中国）管理合伙人陆玥灏科特勒咨询集团（中国）咨询顾问20年前，电影市场的那些“现象级”票房宠儿只属于类似《Titanic》这样‘blockbuster’们：巨星阵容、消耗巨资、史诗级题材都是彼时好莱坞大片标准统一的定位，然而今天，传统“大片”常常遭遇营收疲软，像《电锯惊魂》这样用小成本撬动高口碑的案例比比皆是；10年前，人们正扎堆混迹于各大BBS论坛中，然而今天，各种超细分的社交平台层出不穷，定位为“知识型社交问答平台”知乎正蓬勃发展，近日来又兴起了针对“雅痞+智趣”高知女青年的“女性版知乎”玲珑沙龙；...当我们仔细观察这些现象与趋势，不难发现，世界的面貌似乎从未如此难以用统一的范式来进行描绘，人们的行为特征与消费习惯也从未如此难以预测。

正如美国经济学教授 Tyler Cowen 在他的《创造性破坏：全球化与文化多样性》提出的：“全球化浪潮对文化的表面破坏带来的不是艺术之死，而是更丰富多彩的文化多样化。

”是的，我们真切确实地观测到了一个愈发多元化、部落化的社会，而在商业世界的诸多领域中，颠覆式的分裂与解体也正悄然发生，在今天供给趋向无限可能的时候，伴随着传媒业的碎片化，消费者的各类原始需求几乎都能得到及时满足，但派生性的超细分需求开始凸显，与之对应的， 20 年前营销专家唐·派柏斯与马莎·罗杰呼唤的“一对一营销”真正能够变为现实，小众营销（ Micro-marketing ）正在崛起。

关于小众营销的基础：有闲阶级+长尾效应+连接效应+ 反馈经济的叠加我们认为“小众营销（Micro-marketing）”之所以在今天可能，与全球消费者受到四个层面发展趋势的影响相关，正是这四重效应的叠加，使得企业可以通过小众营销在移动互联时代实现创新蓝海的可能。

首先是“有闲阶级”的大量产生，社会学中有一本著名的经典叫做《有闲阶级论》，里面有描述丰饶社会中消费形态的变异，在商品唾手可得的时候，商品的心理价值、形象属性已远远超过物理功能。

科特勒咨询王赛-营销的进化卷轴：从营销.0到营销4.0

营销的进化卷轴：从营销1.0到营销4.0营销的进化作为战略性的营销思想在过去50年发生了巨大的变化，最近在东京的世界图2-1 营销发展历程（资料来源：菲利普·科特勒2015年世界营销峰会演讲，东京）营销峰会（World Marketing Summit），营销之父菲利普科特勒博士将其中标志性的思想贡献结合西方市场的演进分为以下七个阶段，它们是：战后时期（1950-1960年代），高速增长期（1960-1970年代），市场动荡时期（1970年代-1980年代），一对一时期（1990-2000年代）以及最近五年所产生的价值观与大数据时期（2010—），在不同的阶段，都提出了重要的营销理念，比如我们熟知的市场细分、目标市场选择、定位、营销组合4Ps、服务营销、营销ROI、客户关系管理以及最近的社会化营销、大数据营销、营销3.0.从营销思想进化的路径来看，营销所扮演的战略功能越来越明显，逐渐发展成为企业发展战略中最重要和核心的一环，即市场竞争战略，帮助建立持续的客户基础，建立差异化的竞争优势，并实现盈利；其次，五十年来营销发展的过程也是客户逐渐价值前移的过程，客户从过往被作为价值捕捉、实现销售收入与利润的对象，逐渐变成最重要的资产，和企业共创价值、形成交互型的品牌，并进一步将资产数据化，企业与消费者、客户之间变成一个共生的整体。

再者，营销与科技、数据连接越来越紧密，企业中营销技术官、数字营销官这些岗位的设置，使得相对应的人才炙手可热，这些高管要既懂营销，还必须懂得如何处理数据、应用数据、洞察数据，并了解如何应用新兴科技将传统营销升级。

战略营销导向的转变营销理论把市场营销的导向分为生产阶段、产品阶段、推销阶段、销售阶段、营销阶段和社会营销阶段。

而作为企业高层视野的实践导向来看，从战略性的营销导向来分，菲利普科特勒最近将其分为产品导向、客户导向、品牌导向、价值导向、以及价值观与共创导向。

产品导向将产品本身作为市场战略的核心，它的前提假设是企业的产品和技术都是己定的，而购买这种产品的顾客群体、以及迎合的顾客需求却是未定的，有待于企业寻找和发掘，产品本身的竞争力就是市场竞争力的反应，这种导向由于割裂了客户需求与产品之间的关系，逐渐在上个世纪80年代被客户导向替代。

营销4.0是数字化转型的第一战略

《营销4.0是数字化转型的第一战略》摘要：营销30是以价值观驱动营销他把消费者从企业“捕捉猎物”还原成“丰富人”是以人营销，营销0以数据、社群、价值观营销基础企业将营销心移到如何与消费者积极动、尊重消费者作“主体”价值观让消费者更多地参与到营销价值创造，</王赛我次听到营销0概念是03年东京当菲利普·科特勒受到日皇室邀请从03年开始连续三年每年三天日工商业企业和跨国公司领导者展开关市场营销战略讨论这场命名“科特勒世界营销峰会（Klr rl rkg ）”讨论届从孟加拉国开始到马西亚然到日全是政府首脑鼎力支持尤其日工商界取得了巨反响以至被其评价“二战”七十年日工商界二次从顶层设计输入美国商业思想浪潮——次是戴明博士引入革新了日制造质量管理；二次就是科特勒进入输入“以市场导向战略思维”希望再造日企业竞争力参加这峰会除了“现代营销学父”菲利普·科特勒还有“定位父”里斯品牌产开创者卫·艾克“整合营销传播父”舒尔茨论坛这些营销战略咨询领域泰山北斗辩论激烈可谓华山论剑其卫·艾克和里斯曾就“到底有没有公司品牌”问题台上争得面红耳赤但两上这些顶级咖观高致营销应该上升层面重要战略核心；二数化代营销与传统营销相比是种革命、是种商业式移是诸多国、企业及非盈利组织弯道超车折性机会菲利普·科特勒开场报告题目是《营销进化》他把市场演进分多阶段它们是“二战”期（950960年代）高速增长期（960970年代）市场动荡期（970980年代）市场混沌期（980990年代）、对期（990000年代）、价值驱动期（00000年代）以及近所产生价值观与数据期（00年至今）这种分类方式基是历史是他又提出了另种基逻辑进化路径——这就是“营销从0到0”简单说营销0就是工业化代以产品心營销企业如何实现更地“交易”问题功能诉、差异化卖成助企业从产品到利润实现马克思所言“惊险跃”核心营销0是以消费者导向营销产品不仅要有功能差异企业更要向消费者诉情感与形象因这阶段出现了量以品牌核心公司营销30是以价值观驱动营销他把消费者从企业“捕捉猎物”还原成“丰富人”是以人营销营销0以数据、社群、价值观营销基础企业将营销心移到如何与消费者积极动、尊重消费者作“主体”价值观让消费者更多地参与到营销价值创造数化连接代洞察与满足这些连接所代表助客户实现我价值就是营销0所要面对和问题它是以价值观、连接、数据、社区、新代分析技术基础所造就届东京论坛到现已近四年科特勒和何麻温·卡塔加雅把他们这些商业洞见结合科特勒世界围所做咨询案例写成了今天这四年商业社会也不断变迁如战国逐鹿常有王者被拉下马正如科特勒对我所说那句话——“市场变得比市场营销更快（rk g r rkg）”数化代是洗牌、颠覆代也是弯道超车代新营销方式对原有营销模式进行了升级甚至是彻底重构这四年国和美国成了领域G；这四年跨界颠覆不断兴起br近市值超了700亿美元而三汽车公司市值高也就是600亿美元；也是这四年我们很难定义什么产业、二产业和三产业所有这些产业都可以通“数+”和“+”获得新发展机遇所以我直说可能只有“原生型公司”和“再生型公司”前者如GglB者如米、摩拜；样地从这四年再往看数化浪潮下不仅是国企业赶超原有世界级企业重机遇也是新代营销战略咨询顾问向全球输出洞见、理念和方法论绝佳契机我想这就是数化型国企业界讨论如热原因现谈数化型可以从组织谈可以从企业化谈但是真正落地是市场战略是营销这是因市场战略和营销直接定义了客户与企业接触面直接定义了价值其他型模式都是用支持客户体验和客户价值这也是近三年科特勒咨询顾问团队碰到企业型现实——不从营销入手做数化型数战略要么变成了“思维”不到落地实施步骤要么变成了“数工具使用集合”不到整体战略蓝图战略应该“上得、拆得开落得下”菲利普·科特勒和何麻温·卡塔加雅写这他们劝印尼总统巴厘岛乌布皇宫边上古建筑群里开辟出世界营销战略博物馆博物馆珍藏了量关营销籍与影音值得我重提出是专门博物馆录制这些视频对象包括故乔布斯还有比尔·盖茨、扎克伯格、布兰森等全是顶级菲利普·科特勒眼营销不是项职能而是种以客户导向市场战略是应该具备思维今天数化浪潮下连接、消费者比特化、客户参与基数据策略动态调整这些元素使得以客户导向市场战略更必要、更鲜活、更落地传统代下公司所谓战略只能叫做规划多说话有像企业部计划济这才是多数企业战略失效质原因用规划取代了战略；营销、市场战略不样它是真正战略这也是我近两年国企业圈反复提示——请把营销作数化型战略感谢科特勒以及华管责人袁璐兄信任让我翻译眼前看到这祝愉快更愿知行合他山石可以攻玉相关热词数化型战略。

升级营销效率：如何使你的营销管理精益化？(三)-科特勒咨询(中国区)合伙人王赛

升级营销效率：如何使你的营销管理精益化？（三）作者：乔林科特勒咨询集团KMG（中国区）战略咨询部总经理王赛科特勒咨询集团KMG（中国区）战略咨询部合伙人在经济全球化的今天，中国企业也空前地感受到了全球金融危机带来严重的冲击。

众多企业纷纷开始审视自身管理费用，希望通过各种“瘦身”计划削减成本，减少企业现金支出，以图度过难关。

在肯定这种应对行为积极意义的同时，我们更应该清楚看到这种行为是在外界危机环境下企业的被动之举，而不是真正出于转变企业经营思维，提升企业管理水平的主动选择。

科特勒咨询（KMG）认为，对企业营销效率的审视不是只在危机环境下才需要采取的应急之举，真正践行企业营销的精益化才是中国企业实现转变发展模式，提升自身管理水平的必然之选。

在本刊该专栏的前两篇文章中，我们主要介绍了中国市场营销管理精细化发展的演进方向，并基于此提出了精益营销管理（lean-marketing management，简称LMM）的思想。

下文我们将以中国家电零售行业某大型企业为例，对如何实施有效营销精益化进行具体说明，希望对众多中国企业转变自身管理思维起到借鉴作用。

出于客户保密的考虑，本文所提到的家电零售企业用“苏美电器”代替。

2009年第一季度，苏美面临到整个销售网络增长，而单店收入显著下滑的局面，公司实现可比店面销售收入同比下降11.98%。

为了保持苏美的持续增长能力与盈利能力，苏美电器市场总部欲找出除市场大环境（全球后经济危机）外，苏美自身在市场营销管理中出现的问题，并通过对这些问题的发现、持续改善提高自身的竞争优势。

基于这样的背景和假设，我们结合该行业的特点，应用精益营销管理体系（LMM）为其进行了营销战略效率的诊断。

由于本次案例的重点在于研究单店的营销效率，所以案例中不涉及到市场扩张效率，也就是说苏美跑马圈地开店的效率。

根据分析，零售行业销售额由一定时间内门店的客流量、购买客户比例与平均单次购买额共同决定，即零售企业销售收入=客流量×实际购买比例×单次平均购买金额,而根据科特勒精益营销管理（LMM）的核心思想，客户的获取效率与忠诚度管理效率是企业营销活动的利润持续来源，是决定零售行业销售额的主体要素。

《商学院》采访科特勒咨询中国区合伙人王赛：谈社交媒体下的营销危机公关-后现代原理

《商学院》采访科特勒咨询中国区合伙人王赛：谈社交媒体下的营销危机公关其实我个人并不大用“数字营销”或者“移动互联网营销”这些概念，因为这些概念并没有直指这场营销革命的实质——“数字”或者说“移动互联”只是技术的升级，而这场营销革命最核心的是在“社会化的关系互联”中聚合、发生、变革的，换句话说，以前消费者更多感觉企业的营销是G2P，即Group to Person；而现在因为有数字媒体，如Facebook，微博，这些东西，使得消费者可以横向链接，企业营销变成了G2G（Group to Group），消费者对企业的讨价还价能力大幅增强，甚至消费者可以联合起来一起对企业say no，这就是老罗事件背后营销环境的改变。

有没有可能先发现CEC？按照前社交媒体时代的危机公关思维，企业应该寻找有可能的“关键人物（Key man）”，进行言论关注与监测，设定不同的危机级别，然后进行管理。

可是我觉得在这种社交媒体“强链接”的时代，但这种管理思维现在难以见效，有人提出“渔网理论”，说现在的企业不可能用窗帘遮蔽火苗，企业在社交媒体时代已经像套上渔网一样，大部分都暴露出来，企业发言人刚在主流媒体上否认，结果1秒钟不到微博上就有真相大白，中石油、红十字会都碰到这种情况，insideman到处都是，突发性与爆破性太强，无法预测谁有可能是下一个CEC，下一个炸弹在哪儿。

对于这种信息趋向高度对称的时代，企业危机公关也要学会“利用消费组群”，要投资与建立起自己的支持部落，把危机公关从“企业VS消费者”转移到“支持力量的消费者VS不满客户”。

菲利普科特勒最近把一个案例引入他的新版教材，这个案例的主角是戴夫·卡罗尔，他在乘坐联合航空从加拿大去美国加州的时候，看到自己的吉他被行李员像“扔链球”一样装卸、导致损坏。

为表达不满,他创作歌曲《联航损坏了吉他》并上传至互联网。

短短几天内，这段歌唱视频的点击率超过60万次，它产生的巨大社会影响力让航空公司不得不低头认错。

(重磅文章)数字营销+：数字时代营销战略的转型方法论2016(科特勒咨询王赛)

数字营销+：数字时代营销战略的转型方法论作者：科特勒咨询（KMG）管理合伙人，Kotlerdigtal总经理王赛博士<清华管理评论>2016.10大约是五年前开始，我注意到菲利普科特勒在全球各地给500强的高管授课时，开头和结尾总是引用同样的两张幻灯片，第一张叫做“市场变得比市场营销更快（Market changes faster than Marketing）”，最后一张叫做“如果五年内你还用同样的方式做生意，你将要关门大吉（Within five years. If you’re in the same business you are in now, you’re going to be out of business）”。

所言不虚，五年后，很多企业已经在数字化的时代丧失了竞争优势，被逐出了利润区，新的营销方式对原有的营销模式进了升级甚至是颠覆，在这个数字化的时代，原有的市场标杆型企业已无当年夺目之锋芒，甚至连传统时代的“消费品营销之王”宝洁，也面临着创新者的窘境。

数字时代CEO和CMO的营销转型困惑在近期科特勒咨询（KMG）的一项针对CEO和CMO的调研显示，81%的企业认为数字营销是自身数字化转型的关键；68%的企业宣称自己无系统数字营销战略，更重要的是，58% 的企业宣称数字营销绩效没有达到预期效果，如同战略大师理查德·鲁梅尔特在《好战略、坏战略》中说，也许没人会否认自己不拥有战略，但是你的战略却未必是好的战略。

当我们深入与诸多企业的营销决策层进行交流的时候，发现问题背后的问题出在战略思维的缺失，或者称之为“好的战略思维”的缺失。

数字营销绝对不是微信、微博、Facebook、DSP、LBS等各种营销工具的低维组合和几何叠加，正如人类战争史以来枪炮从来是领军将相的“器物”一样，更为上者乃为“兵法”，从春秋时代孙子的《孙子兵法》到普鲁士时代冯·克劳塞维茨的《战争论》，中西皆如此。

升级营销效率：如何使你的营销管理精益化？(一)-科特勒咨询(中国区)合伙人王赛

升级营销效率：如何使你的营销管理精益化？（一）作者：乔林科特勒咨询集团（中国区）战略咨询部总经理王赛科特勒咨询集团（中国区）战略咨询部合伙人当庞大的营销费用开支过后，企业却得到失望的销售业绩时，你是否意识到问题所在？在各种“概念性营销”充斥市场的时候，大家可能都会将注意力转向各种更具戏剧性的“噱头”或更加庞大的市场推广活动中，这种行为可以理解，因为，在中国的市场发展过程中，不乏凭借各种天才性的策划与灵光一现式的销售灵感启动销售狂潮的案例。

从近二十年的中国营销史来看，孔府家酒、脑白金、蒙牛，无一不是这些案例的主角。

但市场的迅速成熟与行业高速发展的规律告诉我们，在选择正确的事情后，应该聚焦的是我们如何更加有效地去实施既定的营销战略。

在中国这个从不缺乏对营销艺术性因素关注的市场，今天所缺乏的是对营销科学性的深入理解与关注。

从科特勒咨询集团(KMG)2010年的一项企业营销能力研究报告中发现，87.2%的企业CEO和营销总监开始将注意力从市场策略转移到营销效率的提升，71.3%的营销负责人认为制约当前营销突破的重点在于营销过程中效率过于低下，资源在投入的过程中没有得到预期的结果。

基于此，我们认为当前中国营销管理提升的方向，应该向着以“营销效率”为核心的精益营销（LEAN MARKETING）迈进。

精益管理理念中以“价值唯一导向”与“及时改进”为代表的量化指标管理理念，更能帮助我们实现对营销效率的审视与提升。

在企业价值链环节中，营销作为将企业控制或拥有的产品和服务转化为公司利润的直接环节，其重要性不言而喻。

与企业内部其他任何一项工作一样，这个利润实现工作的顺利开展同样需要相应的资源投入与支持，这些营销资源的投入与企业销售之间的比例，反映出了营销效率的高低，精益营销的本质就是将营销效率进行系统的量化与管理，精准增强营销的投入-回报能力。

在中国市场上我们往往能发现，企业之间的竞争理念往往大同小异，尤其在那些产品已经高度同质化的行业，比如白色家电、工程机械中的挖掘机及铲土机行业，各企业所提出的营销理念并无本质区别——都是“科技领先、服务卓越、价格优势”或者这几者之间的组合，其竞争战略差异上也并不显著。

数字化营销策略：在数字时代有效推广和营销的方法

数字化营销策略：在数字时代有效推广和营销的方法引言如今，随着数字技术的迅猛发展，互联网已经成为人们获取信息、进行交流的重要渠道。

对企业来说，数字化营销已经成为一种必不可少的推广和营销方法。

数字化营销不仅可以帮助企业有效地传达品牌信息，还能够精准地定位受众，并提供数据分析和反馈，从而实现对市场的深入洞察和精准推广。

本文将介绍一些在数字时代中，企业可以采用的有效数字化营销策略。

1. 建立一个综合的在线平台在数字时代，一个综合的在线平台对于企业的数字化营销至关重要。

通过建立一个综合的在线平台，企业可以将多种营销手段融合在一起，提供全方位的品牌展示和销售渠道。

例如，企业可以建立一个包括官方网站、社交媒体账号、电子商务平台等的综合平台，通过这些平台来推广产品和服务，与潜在客户建立联系，并实现在线销售。

2. 利用搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化（SEO）是一种通过优化网站的内容和结构，提高网站在搜索引擎结果页面中的排名，从而获得更多有机流量的方法。

企业可以通过研究关键词、优化网站结构、提供高质量的内容等方式来进行搜索引擎优化。

通过提高网站在搜索引擎中的排名，企业可以吸引更多潜在客户并提高品牌曝光度。

3. 利用社交媒体社交媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，对于企业来说，利用社交媒体进行数字化营销已经变得非常重要。

企业可以通过在社交媒体上建立官方账号，分享品牌故事、产品信息、优惠活动等内容，与受众进行交流和互动。

通过社交媒体，企业可以更加深入地了解受众的需求和喜好，并与受众建立紧密的关系。

4. 制作有趣而有价值的内容在数字时代，消费者对于广告已经产生了一定的抗拒心理，他们更加倾向于接受有趣而有价值的内容。

因此，企业在数字化营销中应注重制作有趣而有价值的内容，吸引受众的关注。

这种有趣而有价值的内容可以是短视频、信息图表、行业报告等形式，通过提供有益的信息和娱乐价值来吸引受众，并提高品牌的知名度和形象。

市场营销数字化时代的营销策略

市场营销数字化时代的营销策略随着数字化技术的迅速发展和普及，市场营销领域也进入了数字化时代。

传统的营销策略已经不能完全满足企业在当今竞争激烈的市场环境中的需求。

为了更好地适应数字化时代的发展，企业需要重新思考和调整他们的营销策略。

本文将讨论市场营销数字化时代的营销策略，并探讨其中的一些关键要素。

一、个性化营销在数字化时代，消费者越来越注重个性化的产品和服务。

企业应该利用数据分析和个性化技术来了解消费者的需求和偏好，并根据这些信息提供个性化的产品和服务。

通过个性化营销，企业可以更好地满足消费者的需求，提高销售额和客户忠诚度。

二、社交媒体营销社交媒体已经成为现代社会人们交流的重要平台。

企业可以利用社交媒体平台与消费者进行互动，了解他们的反馈和意见，并通过社交媒体广告来推广产品和服务。

通过社交媒体营销，企业可以更好地与消费者建立联系，提升品牌形象和市场曝光率。

三、搜索引擎优化搜索引擎是消费者在寻找产品和服务时的重要工具。

企业应该通过优化网站内容和结构，提高搜索引擎排名，并吸引更多的潜在客户。

通过搜索引擎优化，企业可以增加网站流量，提高品牌知名度和销售额。

四、移动营销随着智能手机的普及，移动营销成为数字化时代不可或缺的一部分。

企业可以通过手机应用、短信营销和移动广告等方式来推广产品和服务。

移动营销可以让企业更好地与消费者互动，并提供便捷的购买体验。

五、数据分析和决策在数字化时代，企业可以通过数据分析了解消费者的购买行为、偏好和趋势，并根据这些数据做出相应决策。

数据分析可以帮助企业更好地理解市场和消费者，优化营销策略，提高市场竞争力。

六、内容营销在数字化时代，内容营销变得越来越重要。

通过提供有价值和有趣的内容，企业可以吸引并留住消费者的注意力。

内容营销可以包括文章、视频、图片等形式，它不仅可以提升品牌形象，还可以增加网站流量和用户参与度。

结论市场营销已经进入数字化时代，企业需要重新审视并调整他们的营销策略。

王赛对话朱武祥：数字时代的商业模式升级

王赛对话朱武祥：数字时代的商业模式升级随着数字化转型话题重回企业界转型的主视线，转型所暗含的商业模型变化也成为企业界最为关注的议题之一。

究竟数字化转型和商业模式变革之间有什么内在关联？数字化促进了商业模式哪些维度的变革？近日，本刊特邀清华大学经济与管理学院金融系教授、魏朱商业模式理论联合创建人朱武祥与CEO咨询顾问、《增长五线》作者、科特勒咨询合伙人王赛展开讨论，就数字化转型与商业模式创新的核心关键词给出了他们的思考。

数字化转型时代如何定义商业模式创新？王赛：您作为商业模式研究的专家，怎么界定数字化转型和商业模式变革之间的内在关联？朱武祥：转型不是转行，而是在原来的行业内，调整企业定位和产品品类，升级商业模式，优化流程。

企业数字化转型，我的理解是、物联网等信息数据、智能科技，对经营流程、经营方式进行改造，使经营决策基于连续过程的数据基础，包括产品开发、生产制造和营销决策。

数字化时代，将重组产业分工，重塑行业业态，重定企业的角色，重造经营流程，自然也会重构商业模式。

讨论数字化转型与商业模式变革的内在关联，需要明确商业模式定义和构成模块或需要描述的内容。

商业模式概念正式出现于20世纪50年代，到目前为止，商业模式定义很多，比较简洁的典型说法包括：赚钱的方式，做生意的方式，价值创造、传递和分配的逻辑，把用户价值转换为企业价值的方式，在创造用户价值的过程中用什么样的方法获得商业价值等。

可以发现，现在很多商业模式定义都有局限性。

我和魏炜教授从2005年开始关注商业模式，2007年，我们把商业模式定义为“业务活动构成及利益相关者的交易结构”，包含两个模块：从事哪些业务活动，如何完成活动，如何描述商业模式？业务活动构成容易描述。

那利益相关者交易结构如何描述？我们进一步把利益相关者分解为四个模块：（1）交易主体和标的物（与谁交易，交易了什么资源能力）；（2）交易方式（如何交易）；（3）交易收支（即盈利模式，包括收支定向、定式、定纲和定量）；（4）交易风控（包括经营风险如何在利益相关者之间分配和交易主体行为风险的遏制）。

数字化转型下的营销战略

数字化转型下的营销战略一、数字化转型的意义数字化转型是当前企业面临的重要问题之一。

随着互联网和通讯技术的广泛应用，数字化转型早已不是一个简单的技术问题，而是企业整体变革的一种方案。

数字化转型的主要目的是将企业从传统的面向生产为主的经营模式转变为以数字化为主的服务经济模式，以此满足客户的需求，提高企业的效率和竞争力。

二、数字化转型下的营销目标随着数字化转型的不断深入，企业所面临的营销目标也在发生变化。

传统的营销目标主要是提高销售额，扩大市场份额等，而数字化转型下的营销目标则更加注重用户体验和客户忠诚度的提高。

数字化转型的营销目标要求企业需要将客户作为经营的核心，从而达到提高品牌忠诚度、推动产品创新、增加销售量等效果。

三、数字化转型下的营销策略1、移动营销移动营销是数字化时代下的一种新型营销方式。

现在，越来越多的客户使用移动设备浏览网页和购物，因此，移动营销对于在数字化转型的企业来说，已经变得至关重要。

企业可以通过App、微信公众号等渠道提供更便捷的购物和产品服务，从而吸引客户的眼球和提高曝光率。

2、社交媒体营销随着社交媒体的普及，社交媒体营销已经成为了数字化营销的必备策略之一。

企业可以在社交媒体上开展一系列的营销活动，包括发布营销信息、推广产品等，吸引更多的客户和用户关注企业的品牌，并积极参与到企业的营销宣传中。

3、数据驱动的营销营销活动需要依靠数据的支撑，才能在数字化时代下取得有效的效果。

通过硬件和软件的监控和分析，企业可以更好地了解客户的需求和行为，遍寻出最佳的营销策略，从而提高客户体验和忠诚度。

数据驱动的营销，是数字化转型下的营销策略中最重要的一条。

四、数码与人力的结合数字化转型下的营销策略除了依靠数字化技术的支撑以外，还需要充分发挥人力资源的作用。

在数字化转型下，企业需要将技术和人力有效结合，以此扩大企业的影响力和用户忠诚度。

企业需要拥有一支高效且富有创造力的营销团队，通过不断探索创新的方法，扩大企业在数字市场中的影响力，从而促进可持续的发展。

营销战略的演变：从传统营销到数字化营销的转型之路

营销战略的演变：从传统营销到数字化营销的转型之路引言营销在商业领域中扮演着至关重要的角色，它直接关系到企业的竞争力和市场份额。

随着科技的不断发展和互联网的兴起，传统营销模式逐渐遇到了挑战，数字化营销成为了当今企业的重要手段。

本文将会深入探讨传统营销与数字化营销的差异以及数字化时代企业转型的重要性。

传统营销 vs. 数字化营销传统营销传统营销是指使用传统媒体和渠道进行市场推广和销售的方式。

这包括电视、广播、报纸、杂志、户外广告以及直销等传统形式。

传统营销的重点是通过大规模宣传和广告来吸引消费者的注意力，然后通过销售渠道来直接销售产品或服务。

然而，传统营销存在一些局限性。

首先，传统营销往往需要大量的广告投放和人工运作，而且很难精确地衡量广告效果。

其次，传统媒体的覆盖面有限，无法准确地识别和接触到目标受众。

最后，传统营销模式通常是单向的，企业与消费者之间的互动较少。

数字化营销数字化营销是指利用互联网和数字技术进行市场推广和销售的方式。

这种形式的营销包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销等各种数字渠道和工具。

数字化营销与传统营销相比具有诸多优势。

首先，数字化营销能够更准确地定位和接触到目标受众，提供更精确的广告投放和个性化的推荐内容。

其次，数字化营销具有很高的可测量性，可以通过分析数据和指标来准确评估营销活动的效果。

最后，数字化营销可实现双向互动，建立与消费者之间的更为紧密的联系。

数字化营销的兴起科技的快速发展数字化营销的兴起与科技的快速发展密不可分。

随着信息技术的蓬勃发展，互联网成为了人们获取信息和进行交流的重要工具，人们的网上时间逐渐增加。

智能手机和移动互联网的普及使得人们随时随地都能够接入互联网。

这为企业提供了更多的机会，可以利用数字渠道和工具与消费者进行互动。

消费者行为的变化数字时代的消费者行为发生了巨大的变化。

传统的广告和宣传方式已经无法满足消费者的需求。

数字化时代的营销策略演讲稿

数字化时代的营销策略演讲稿尊敬的各位领导、各位嘉宾：大家好！今天我非常荣幸能够在这里为大家分享关于数字化时代的营销策略。

在当今竞争激烈的市场环境中，数字化时代给企业带来了独特的挑战和机遇。

有效的营销策略能够帮助企业在这个数字化时代中立于不败之地。

接下来，我将从数字化市场的特点、数字化营销策略的主要内容以及数字化营销的成功案例三个方面展开演讲。

一、数字化市场的特点数字化时代的到来改变了我们的生活方式，也改变了企业营销的规则。

数字化市场有以下几个主要特点：1. 大数据驱动：数字化时代的最重要特征之一就是海量的数据生成和存储。

企业需通过大数据分析来了解消费者行为、消费偏好、购买习惯等，以便更准确地制定营销策略。

2. 多渠道传播：传统的媒体渠道逐渐被互联网和社交媒体所取代。

数字化时代，企业需要通过多个渠道传播产品或服务的信息，与潜在客户进行互动。

3. 个性化定制：数字化时代消费者对于产品或服务的个性化需求越来越高。

企业需要利用数字技术，实现对客户的精准定位，并提供符合他们需求的产品或服务。

以上是数字化市场的主要特点，了解这些特点对于制定有效的数字化营销策略非常重要。

二、数字化营销策略的主要内容数字化时代的营销策略相对于传统营销策略有了较大的变化。

以下是数字化营销策略的主要内容：1. 建立品牌形象：在数字化时代，企业要通过线上媒体平台建立品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。

可以通过发布高质量的内容、与消费者互动等方式来实现。

2. SEO优化：通过搜索引擎优化（SEO），企业可以提高网站在搜索引擎排名中的位置，促进更多的潜在客户访问企业网站。

具体来说，可以通过关键词优化、网页内容优化等方式来进行。

3. 社交媒体营销：社交媒体已经成为企业与消费者互动的重要渠道。

企业需要通过社交媒体平台发布有价值的内容、回应用户的问题和评论，增加用户黏性和忠诚度。

4. 移动营销：移动设备的普及给企业提供了全新的营销渠道。

可以通过手机APP、短信营销、移动广告等方式来触达潜在客户。

科特勒新技术时代些营销规则变了.doc

科特勒新技术时代些营销规那么变了营销是一个长期积累的过程，它也在不断的迁徙和改变，在未来，营销4.0时代会是什么样子?或许是比精神层面更高的境界，但当下技术开展日新月异，技术对于未来营销体系的影响无法想象。

在新媒体时代，关于营销已死的讨论被屡屡推出，事实上，营销并未死亡，营销正在新技术时代演化和开展。

在传统的营销体系里，做营销往往也就意味着做销售，营销的目的也旨在帮助企业把产品信息向客户进行宣传。

营销需要见到客户，也需要有盈利。

数字时代的媒体变革正在深刻地影响着营销的价值，现在我们需要对营销发出的疑问是：营销仅仅是营销部门的职责吗?大数据将如何颠覆营销方式?许多公司或许创造了许多优质的产品，但是却并没有给营销工作人员带来很大的便利。

这就是为什么现代管理学之父彼得·德鲁克认为，对于一家公司来说，财务、生产抑或创造都极为重要，但营销的能力却是这家公司的核心。

因此即便1967年我在写第一本关于营销管理书的时候，我曾谈论到4P：产品、价格、地点和营销，但在那个时候我发现很多企业并没有真正实施4P，他们只是在做营销这一项。

然而在现阶段，这个重要性正在发生转变。

互联网正在创造一次变革，任何公司如果依旧像过去一般保守和传统，那么你的目标客户可能只是那些不用电脑、不用手机的人群，他们大局部时间会用来看电视，也会去到实体店买东西。

如果以此为借口而排斥互联网，那么企业的市场空间也会变得更加狭小。

因此许多企业需要自己颠覆自己，就像柯达一样，当胶片产业成为企业的弱点，那么如果不借势必然会失败。

真正的变革就在于互联网让普通消费者拥有了更大的话语权，每个人都能够在网上，博客，在上信息，当普通消费者沟通方式和信源非常兴旺的时候，对于传统基于产品的营销就提出了挑战。

当营销从传统时代转向数字时代，新时代营销的任务就变成通过新的渠道创立价值、沟通价值、交付价值。

互联网创造的变革已经显现，如果你想赢得年轻人，就一定要通过网络渠道跟他们建立联系。

王赛谈数字营销战略中欧商业评论数字时代的公司魅力化战略

数字时代的公司魅力化战略按照魅力来进行公司估值如今小米公司的估值已经超过100亿美金，高居中国互联网公司前五。

然而当我们把时间拉回到2012年6月，小米第三轮融资2.16亿美元，估值达40亿美元的时候，讨论最热的一个话题就是“40亿美元，估值高不高”，雷军抛出的答案是“小米的估值是看市梦率，而不是市赢率”，当时很多人看不懂、进行质疑，但不到一年半的时间小米估值又翻了一倍有余。

我们知道，公司估值的方式很多，典型的如基于市盈率、市净率等指标的相对估值法，或者以自由现金流折现模型的绝对估值法，那么，以“市梦率”估值的本质是什么？这就要提到的“魅力经济学”，其用英文造成的新词是“Likeononomics”。

所谓“市梦率”，其本质是公司自身具有极大的人格吸附魅力，吸附了大量的粉丝，构成了对公司有选择偏好的强有力的客户资产。

以前的互联网企业有一个估值逻辑，就是你如果拥有丰厚的客户资产，你的市值自然就高，最典型的如Facebook、腾讯。

而在如今社交网络盛行的时代，客户资产的多寡固然重要，但其客户资产的质量，即客户是否是公司的忠实粉丝，成为公司产品的支持者、创造者、宣传者变得更为重要，相对于客户数量，它能够更清晰的判断顾客群的影响力范围，和顾客群基于支付意愿的价值总和。

在这个背景下，魅力本身就可以产生经济聚集效应。

其实何止是小米？同样是出品手机的，罗永浩的锤子科技手机都还没有出场，第一轮的估值也达到了4.7亿人民币，与其说这种估值是对老罗手机的认可，不如说是对其本人魅力所在产生经济价值的估量。

我们看到，一个按照魅力来进行公司战略性估值时代已经来临。

做过系统品牌战略规划的企业都清楚，公司品牌规划里面有一个核心环节就是公司品牌的“拟人化管理”，通俗的来讲，它就是问企业的消费者、利益相关者：如果把你的企业人格化，它会是一个怎样的特质？它的个性如何？它属于哪个阶层？通过这些问题系统的设计去勾勒出公司的人格化特质，形成品牌魅力，以方便能与消费者在品牌上达成共鸣，典型的企业如哈雷戴维森，有粉丝在其下葬时竟然也要拉上哈雷摩托一起掩埋。

数字化时代下的营销转型

数字化时代下的营销转型随着科技日新月异，数字化时代不断发展，营销也面临着前所未有的转型。

在数字化时代，营销将以全新的方式来实现，传统的营销模式已经不再适用。

营销人员需要充分利用数字化工具，重新思考营销策略，以实现更加高效、更具竞争力的营销效果。

首先，营销人员需要转变思维，改变传统的营销方式，从传统的推广和广告转变为数字化营销。

数字化营销有很多优势，可以更快地实现营销目标，更有效地把握消费者行为，更具备创新性，更易于测试和优化，更容易扩大影响范围，更容易提高ROI。

其次，在数字化时代，营销人员需要强调内容营销，把内容营销作为核心营销策略。

内容营销可以让消费者更容易理解产品，把握消费者行为，提升品牌知名度，提高潜在客户的转化率，更好地满足消费者的需求。

此外，营销人员还需要把握社交媒体的营销机会，社交媒体可以帮助营销人员扩大影响力，更好地把握消费者行为，更快地实现营销目标。

此外，营销人员还可以利用移动营销工具，通过移动应用程序或社交媒体平台，为消费者提供定制化的营销服务。

最后，营销人员还要注重数据分析和挖掘，更好地把握消费者行为，及时发现潜在客户，提高营销效果。

数据分析可以帮助营销人员更好地把握市场趋势，更快地调整营销策略，更好地实现营销目标。

总之，在数字化时代，营销人员需要重新思考营销策略，尤其要充分利用数字化工具，开展内容营销、社交媒体营销、移动营销等，以实现更加高效、更具竞争力的营销效果。

营销人员还要注重数据分析，更好地把握消费者行为，及时发现潜在客户，提高营销效果。

随着数字化时代的不断发展，营销也面临着前所未有的转型，营销人员需要重新思考营销策略，充分利用数字化工具，以实现更加高效、更具竞争力的营销效果。

只有把握好这些转型，营销人员才能在数字化时代取得成功。

市场营销毕业论文数字时代的市场营销模式创新路径探析论文

数字时代的市场营销模式创新路径探析论文在数字时代下，营销行业所处的环境发生了巨大的改变，无论是营销模式、营销理念、营销方式、营销手段都需要全面整合式的创新升级，只有这样企业才能适应当下市场的需求，实现营销目标，保证可持续发展。

一、数字时代市场营销迎来转折点数字化时代，消费者、媒体环境、营销手段都发生了极大的颠覆，新的数字营销体系逐渐形成，数字科技已经造出庞大的媒体通路。

日本，数字技术能够将传统的户外广告变成数字屏幕，并提供多元化的素材和近乎网站的营销功能，网络所创造的虚拟空间更是漫无边界。

新媒体的玩法、广告的新算法使传统广告模式无法满足日益变化的营销需求。

在经济下行预算缩减和数字化转型的大环境下，国际上两股“去乙方化”的风暴正在营销圈酝酿：媒体自营广告和品牌自营内容。

在国外，百事集团在寸土寸金的曼哈顿新开了4000平方英尺的内容制作中心，联合利华整合乙方资源一手创建了U-Studio和U-Entertainment两大内部内容制作中心。

营销行业正在经历有史以来最残酷的生存演变，势必践行优胜劣汰的演进法则：企业或是改变自身适配数字化潮流，或是固守传统停滞不前被市场淘汰，唯有清晰意识到传统营销模式的不足，及时调整才能在日新月异的商业环境中存活。

二、数字时代市场营销模式存在的问题随着网络信息技术的不断发展与进步，传统企业所习惯的营销模式开始逐渐出现局限性。

尤其是在数字时代下，传统营销方式暴露出越来越多的问题。

1.忽视新媒体营销环境差异性目前，大部分企业在做市场营销方案中，所依据的标准都是长时间市场调研延续下来的外部因素以及传统的市场环境，却忽略了网上消费者群体的最新特点。

很多企业在市场营销过程中，普遍会认为网上消费人群与线下市场消费者并无差异，不去考虑网上消费人群的年龄特点、兴趣爱好等个人因素。

于是便容易出现一种现象：企业所推出的产品或是服务，网上消费者并没有过多的兴趣去了解，甚至缺乏购买动力。

此问题的出现，原因在于营销人员对于新媒体环境下消费者购物行为的变化缺乏认知。

营销的进化卷轴——从营销1.0到营销4.0

营销的进化卷轴——从营销1.0到营销4.0
王赛
【期刊名称】《新营销》
【年(卷),期】2018(0)2
【摘要】近日,'现代营销学之父'菲利普·科特勒先生发布新书《营销革命4.0:从传统到数字》宣布了营销4.0时代的到来。

那么什么是营销4.0?营销经历了哪些阶段?科特勒咨询集团中国区合伙人王赛博士为大家做了系统的解读。

营销的进化作为战略的营销思想在过去50年发生了巨大的变化,在东京的世界营销峰会(World Marketing Summit)。

【总页数】4页(P70-73)
【作者】王赛
【作者单位】科特勒咨询集团(KMG)中国区
【正文语种】中文
【相关文献】
1.社会营销与传统营销理论渊源再思考——兼评品牌信任危机困境下中国企业的营销进化方向 [J], 周作涛
2.营销4.0背景下电信运营商携号转网营销对策 [J], 郑兴棚
3.酒业营销
4.0时代 2020年中国白酒企业新营销模式发展研究报告 [J], 乔运昌
4.营销4.0是数字化转型的第一战略——菲利普·科特勒新作《营销4.0:从传统到数字》译者序 [J], 王赛
5.营销4.0 背景下中小企业品牌营销策略研究 [J], 杜文奇
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