《员工职业素养》培训新
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诸葛亮是我国历史上著名的政治家、 军事家，被视为中华民族智慧的化身，大智 大勇的代表。东汉末，刘备三顾茅庐，从襄 阳隆中请出诸葛亮为其军师。当时，魏、蜀、 吴三国鼎立，三国之中蜀国国小人少，实力较弱，诸葛亮从长 远利益着手，建立吴蜀联盟，使蜀国得以全力对付魏国。对内 ，诸葛亮充实国家力量，安定人民生活；注意选拔人才，任人 为贤；赏罚分明；虚心征求各方面的意见；严格要求各级官吏 ，惩办贪污不法行为，以树立官员廉洁奉公的风气。诸葛亮一 生不辞辛苦，兢兢业业，为国为民，呕心沥血，实现了他《后 出师表》中所说的：“臣鞠躬尽瘁，死而后已。”
员工最基本的素养之二
——敬业
要做事，先做人.
人生的一切成功归根结蒂是做人的成功；
人生的一切失败归根结蒂是做人的失败。
端正心态是前提。
观念决定态度 行动决定习惯 人格决定命运 ；态 度 决 定 行 动 ； ；习 惯 决 定 人 格 ； ；命 运 决 定 人 生 。
8 7/18/2013
什么是敬业
？
这道显然是专门用来考察求职者细节的试 题，使得一些志在必得的应聘者纷纷铩羽而归。 在这里一个不经意的细节就决定了面试的成败。 所以，时时处处勿忘细节自然是我们必须 要注意的。
15 7/18/2013
熟练掌握工作流程
说：三人行必有我师。要做到不耻下问， 多向老员工请教。这样才能尽快熟悉工作 流程，融入工作。
5 7/18/2013
员工最基本的素养之一 ——持戒
（2）公司的主要规章制度 ——《员工须知》 纲领性文件 ,全员都需服从、遵守。 管理人员更应以身作则，严于律己。 （3）《刑法》类比
6
7/18/2013
自由与纪律的关系
小故事： 风筝迎风自由飞翔，可它还不满足。它想：要是没有 线的束缚，可以飞得更高、更远。于是它老想着摆脱线的 束缚，摇头摆尾地说：“谁能帮助我获得自由啊！”大风自 告奋勇地说：“我来！”于是，大风拿出看家的本领刮起了 风，蓦地天昏地暗。“咔嚓”一声线断了，风筝正得意忘形， 可是没想到在空中翻了几个跟头便摔落在地上，落得个千 疮百孔的下场。 思考：这个寓言故事告诉我们什么道理？
1、敬业，顾名思义就是敬重并重视自己的职 业，把工作当成自己的事业，抱着认真 负 责、一丝不苟的工作态度，即使付出再多 的代价也心甘情愿，并能够克服各种困难， 做到善始善终。
2、良好职业道德，在职一天做好一天本职工 作，即使离职，也要遵守保密等相关职业 道德。
9 7/18/2013
典故：诸葛亮治蜀国鞠躬尽瘁留美名
20
7/18/2013
自动自发，主动发现
什么是自动自发？
所谓自动自发就是在没人要求你与驱使你的情况 下，你能够自觉而且出色地做好自己的事情。
乐意接受本职外的工作 主动发现工作中的问题
21 7/18/2013
员工最基本的素养之四 ——团队精神
团队精神——企业凝聚力的核心
22
7/18/2013
小故事大道理：团队合作
17
7/18/2013
自我管理篇
（一）做好自己的事情
如何去理解做好自己的事情
把公司交给你的一份工作，当作自己的事 情做好。
做好自己的事情，要求做到哪些方面？
工作到位，多做一点点
到位——工作按标准做到位
每天多做一点点——在本职范围内力 求把自己的工作做得比别人更好
18 7/18/2013
自我管理篇 （二）如何提高自己
尚美金属
(眼镜)制品有限公司
《员工职业素养培训》
-尚美人事部-
1
7/18/2013
欢迎你加入尚美团队， 让我们携手共创美好未来！ 请遵守课堂纪律 将手机关机或调为震动 谢谢合作！
2 7/18/2013
思 考：
你来公司多久了？你有什么困惑？你发现了什么 问题？ 新加入的你是否已经适应新的环境、新的岗位？ 你已经熟悉你的工作流程了吗？ 你对公司的规章制度知道多少？ 你和同事相处融洽吗？你已融入团队吗？ 身为管理人员的你是否尽职尽责，以身作则？
寓言实质上是讲自由与纪律的关系，就像风筝与线的 关系一样，风筝没有线的束缚是不能自由飞翔的， 所以：没有约束的自由是不存在的。
因此，要保证个人在集体中快乐成长，纪律是集体 利益不可或缺的必要保证，自觉遵守纪律的人，就会很 自然地融入到集体中，成为集体中优秀的一员。
7
7/18/2013
2、敢于承担，勇于负责
1、我们要认清自己在工作中的角色， 要“角色三问”： （1）你的岗位职责是什么？ （2）你应该起到什么样的作用？ （3）你应当承担什么样的责任？ 企业要你承担这个工作，把你放在这个岗位 上，就是要你达到一个什么样的目的，取得什么 样的结果，带来什么样的效益。这些你必须搞清 楚，这是你干好任何一个岗位、干好任何一项工 作的基本前提。 2、在工作中不断精进、完善，理解、践行： “学高为师，身正为范” 3、权利的增加、职位的晋升，意味着所担责任的加大，只有在异常面前不 回避、责任面前不找借口，才能不断精进，才能但当更大之挑战。 4、也是个人威信、人格魅力之体现。 27
先让我们看一下两个童谣：
（1）一个和尚挑水喝，二个和尚 抬水喝，三个和尚没水喝。 （2）一只蚂蚁来搬米，搬来搬去 搬不起。两只蚂蚁来搬米， 身体摇来又晃去。三只蚂蚁 来搬米，轻轻抬着进洞里。 为什幺“三个和尚”就 “没水喝”，而“三只蚂蚁” 却能“轻轻抬着进洞里”？ 那三个和尚真的不如那蚂蚁吗？ 是啊,因为三个和尚都自己 顾自己、怕吃亏、不负责任、 不合作、互相推诿，当然就 没水喝了。而三只蚂蚁能 “轻轻抬着进洞里”那是他们 团结合作的结果。
6 、服从管理，不无理抗上。一个单位的工作运行都是通过上级对 下级的管理或者说下级对上级的服从来完成的。下级对上级的无 理拒绝，将使运行机制遭到破坏，工作无法进行。所以你要努力 完成分配给自己的工作，要勇挑重担，难以完成的最好单独找上 级陈述理由，不要当众拒绝，要维护上级的权威。
26
7/18/2013
4 、诚实守信，不贪图虚名。诚实守信才能在交往时互相了解，互相 信任，不要三心二意，口是心非，而要言行一致，说到做到。
5 、律已宽人，不心胸狭窄。新到工作岗位，要以各种道德规范和行 为准则来约束自已。不挑拨是非，不猜疑嫉妒，堂堂正正做人， 踏踏实实干事。当自己受到委屈时，要胸怀大度，冷静处理，敢 于剖析自己，主动承担责任。
3
7/18/2013
今天我们主要从以下几个方面来探讨 一、持戒、
二、敬业、 三、自我管理、 四、团队精神
4
7/18/2013
员工最基本的素养之一 ——持戒
（1）为什么要遵守公司的规章制度
1、没有规矩不成方圆 2、规章制度是企业正常运行、 规范发展的必要条件， 它的制定和落实代表了公司 发展的整体层次和水平.
10 7/18/2013
为什么要提倡敬业精神
企业和员工是一个共同体，企业的发展需 要员工的敬业精神。员工的成长离不开企 业发展这个平台。敬业的员工是企业的最 大财富。当所有员工都齐心协力为企业的 事业奋力拼搏时，企业的发展就顺水行舟 ，激流勇进。企业发展进步了，员工也在 这平台上得到了想应得成长和锻炼，实现 自己的人生价值。
2、平等待人，不厚此薄彼。同事之间应平等相待。不要以职务高 低，工资多少来决定对人的态度；不能拉帮结派，搞小团体。 3、热心助人，勿见利忘义。同事间相互帮助，既可以锦上添花， 更应当雪中送炭。当别人遇到困难，应伸出热情的双手给予帮 助，切不能袖手旁观，坐视不管，更不能落井下石，见利忘义。
25 7/18/2013
28 7/18/2013
小 结：
一、本节课程主要内容 1、持戒 2、敬业 3、自我管理 4、融入团队
二、寄语：
有缘聚于尚美，组合成一个团队， 希望全员能：
1、精诚团结、全力以赴、 2、加强沟通、自尽其意、 3、实现自我价值，创造美好ห้องสมุดไป่ตู้来！
29 7/18/2013
7/18/2013
3、积极融入所在团队
做好本职工作。 领导在与不在表现要一致。 工作中要善于与人分享自己的经验教训。 好的经验勇于推广。 要勇于承认他人的优点并积极向人学习。 积极参加公司组织的各种活动。 积极维护公司的形象，不做有损公司形 象的事，不说有损公司形象的话。 不在人后议论是非，不挑拨离间，不诽谤、诋毁同事。 遇事站在他人角度思考，不得理不饶人。
有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。尽管应聘 者都很自信地回答了考官们的简单提问，可结果却都未被录用，只得怏 怏离去。这时，有一位应聘者，走进房门后，看到了地毯上有一个纸团 。地毯很干净，那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团， 准备将它扔到纸篓里。这时考官发话了：“您好，朋友，请看看您捡起 的纸团吧！”这位应聘者迟疑地打开纸团，只见上面写着：“热忱欢迎 您到我们公司任职。”几年以后，这位捡纸团的应聘者成了这家著名大 公司的总裁。
13
7/18/2013
强调：执行和细节
执行
执行是我们完成工作的前提， 所以工作的主要职责是服从。
美国西点军校的校训是： “没有任何借口”。
细节
在当今细节决定成败的时代，工作只有从点滴做起！ 有些事情只有在细心地观察下，经过认真的分析，作 出正确地判断，才能切入重点。
14 7/18/2013
有一个流传很广的关于应聘的故事
23
7/18/2013
怎样积极的融入一个团队
1、建立和谐的人际关系 2、敢于承担、勇于负责
3、积极参加团队活动
24
7/18/2013
建立和谐的人际关系
1、尊重他人，不自恃清高。“三人行，必有我师”，到了新单位，
每个人都是自己的老师，因为他们都可能掌握了丰富的工作经 验，娴熟的业务技能。要像尊重老师那样尊重他们，虚心向他 们请教，不能以己之长比人之短，应该谦虚待人，自尊自重， 不摆架子。
11
7/18/2013
作为新人员你该怎么做
既来之，则安之。
你既然选择了尚美公司， 既然选择了这个职业，就应 该安下心来，尽快去适应它， 融入它。 永远是个人适应公司， 而非公司因个人而改变。
12
7/18/2013
多听 多看 多做
要做到：
多听：作为新人员，刚来到公司，可能对公司的发展历程不太了 解，对作业流程不太熟悉，我们可以多向老员工请教，学 习他们的经验教训。 多看：看优秀的同事是怎么工作的？ 多做：身体力行，勤能补拙。就像我们上学时遇到难题一样，多 做两遍就记住了。工作也是如此，越是不会的就要多做几 次，这样才能突破自己。
大胆实践。争取独立完成工作的机会。要敢于挑战自我， 善于挑战自我。不怕困难，不怕犯错。
16
7/18/2013
员工最基本的素养之三 ——学会自我管理
所谓自我管理，就是指个体对 自己本身，对自己的目标、思想、 心理和行为等等表现进行的管理， 自己把自己组织起来，自己管理自 己，自己约束自己，自己激励自己。
试着从以下几个方面提高自己
思想道德修养（爱岗敬业） 文化知识水平（活到老学到老） 劳动技术、技能（业务精炼） 行为习惯（言谈举止得体）
19
7/18/2013
自我管理篇 （三）有追求、有目标
工作有计划
●忙碌而不盲目，放松而不放纵
●分清轻重缓急，制定短期、中期、长期目标
●凡事预则立，不预则废；确保做到未雨绸缪
员工最基本的素养之二
——敬业
要做事，先做人.
人生的一切成功归根结蒂是做人的成功；
人生的一切失败归根结蒂是做人的失败。
端正心态是前提。
观念决定态度 行动决定习惯 人格决定命运 ；态 度 决 定 行 动 ； ；习 惯 决 定 人 格 ； ；命 运 决 定 人 生 。
8 7/18/2013
什么是敬业
？
这道显然是专门用来考察求职者细节的试 题，使得一些志在必得的应聘者纷纷铩羽而归。 在这里一个不经意的细节就决定了面试的成败。 所以，时时处处勿忘细节自然是我们必须 要注意的。
15 7/18/2013
熟练掌握工作流程
说：三人行必有我师。要做到不耻下问， 多向老员工请教。这样才能尽快熟悉工作 流程，融入工作。
5 7/18/2013
员工最基本的素养之一 ——持戒
（2）公司的主要规章制度 ——《员工须知》 纲领性文件 ,全员都需服从、遵守。 管理人员更应以身作则，严于律己。 （3）《刑法》类比
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自由与纪律的关系
小故事： 风筝迎风自由飞翔，可它还不满足。它想：要是没有 线的束缚，可以飞得更高、更远。于是它老想着摆脱线的 束缚，摇头摆尾地说：“谁能帮助我获得自由啊！”大风自 告奋勇地说：“我来！”于是，大风拿出看家的本领刮起了 风，蓦地天昏地暗。“咔嚓”一声线断了，风筝正得意忘形， 可是没想到在空中翻了几个跟头便摔落在地上，落得个千 疮百孔的下场。 思考：这个寓言故事告诉我们什么道理？
1、敬业，顾名思义就是敬重并重视自己的职 业，把工作当成自己的事业，抱着认真 负 责、一丝不苟的工作态度，即使付出再多 的代价也心甘情愿，并能够克服各种困难， 做到善始善终。
2、良好职业道德，在职一天做好一天本职工 作，即使离职，也要遵守保密等相关职业 道德。
9 7/18/2013
典故：诸葛亮治蜀国鞠躬尽瘁留美名
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7/18/2013
自动自发，主动发现
什么是自动自发？
所谓自动自发就是在没人要求你与驱使你的情况 下，你能够自觉而且出色地做好自己的事情。
乐意接受本职外的工作 主动发现工作中的问题
21 7/18/2013
员工最基本的素养之四 ——团队精神
团队精神——企业凝聚力的核心
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小故事大道理：团队合作
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7/18/2013
自我管理篇
（一）做好自己的事情
如何去理解做好自己的事情
把公司交给你的一份工作，当作自己的事 情做好。
做好自己的事情，要求做到哪些方面？
工作到位，多做一点点
到位——工作按标准做到位
每天多做一点点——在本职范围内力 求把自己的工作做得比别人更好
18 7/18/2013
自我管理篇 （二）如何提高自己
尚美金属
(眼镜)制品有限公司
《员工职业素养培训》
-尚美人事部-
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7/18/2013
欢迎你加入尚美团队， 让我们携手共创美好未来！ 请遵守课堂纪律 将手机关机或调为震动 谢谢合作！
2 7/18/2013
思 考：
你来公司多久了？你有什么困惑？你发现了什么 问题？ 新加入的你是否已经适应新的环境、新的岗位？ 你已经熟悉你的工作流程了吗？ 你对公司的规章制度知道多少？ 你和同事相处融洽吗？你已融入团队吗？ 身为管理人员的你是否尽职尽责，以身作则？
寓言实质上是讲自由与纪律的关系，就像风筝与线的 关系一样，风筝没有线的束缚是不能自由飞翔的， 所以：没有约束的自由是不存在的。
因此，要保证个人在集体中快乐成长，纪律是集体 利益不可或缺的必要保证，自觉遵守纪律的人，就会很 自然地融入到集体中，成为集体中优秀的一员。
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2、敢于承担，勇于负责
1、我们要认清自己在工作中的角色， 要“角色三问”： （1）你的岗位职责是什么？ （2）你应该起到什么样的作用？ （3）你应当承担什么样的责任？ 企业要你承担这个工作，把你放在这个岗位 上，就是要你达到一个什么样的目的，取得什么 样的结果，带来什么样的效益。这些你必须搞清 楚，这是你干好任何一个岗位、干好任何一项工 作的基本前提。 2、在工作中不断精进、完善，理解、践行： “学高为师，身正为范” 3、权利的增加、职位的晋升，意味着所担责任的加大，只有在异常面前不 回避、责任面前不找借口，才能不断精进，才能但当更大之挑战。 4、也是个人威信、人格魅力之体现。 27
先让我们看一下两个童谣：
（1）一个和尚挑水喝，二个和尚 抬水喝，三个和尚没水喝。 （2）一只蚂蚁来搬米，搬来搬去 搬不起。两只蚂蚁来搬米， 身体摇来又晃去。三只蚂蚁 来搬米，轻轻抬着进洞里。 为什幺“三个和尚”就 “没水喝”，而“三只蚂蚁” 却能“轻轻抬着进洞里”？ 那三个和尚真的不如那蚂蚁吗？ 是啊,因为三个和尚都自己 顾自己、怕吃亏、不负责任、 不合作、互相推诿，当然就 没水喝了。而三只蚂蚁能 “轻轻抬着进洞里”那是他们 团结合作的结果。
6 、服从管理，不无理抗上。一个单位的工作运行都是通过上级对 下级的管理或者说下级对上级的服从来完成的。下级对上级的无 理拒绝，将使运行机制遭到破坏，工作无法进行。所以你要努力 完成分配给自己的工作，要勇挑重担，难以完成的最好单独找上 级陈述理由，不要当众拒绝，要维护上级的权威。
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4 、诚实守信，不贪图虚名。诚实守信才能在交往时互相了解，互相 信任，不要三心二意，口是心非，而要言行一致，说到做到。
5 、律已宽人，不心胸狭窄。新到工作岗位，要以各种道德规范和行 为准则来约束自已。不挑拨是非，不猜疑嫉妒，堂堂正正做人， 踏踏实实干事。当自己受到委屈时，要胸怀大度，冷静处理，敢 于剖析自己，主动承担责任。
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今天我们主要从以下几个方面来探讨 一、持戒、
二、敬业、 三、自我管理、 四、团队精神
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7/18/2013
员工最基本的素养之一 ——持戒
（1）为什么要遵守公司的规章制度
1、没有规矩不成方圆 2、规章制度是企业正常运行、 规范发展的必要条件， 它的制定和落实代表了公司 发展的整体层次和水平.
10 7/18/2013
为什么要提倡敬业精神
企业和员工是一个共同体，企业的发展需 要员工的敬业精神。员工的成长离不开企 业发展这个平台。敬业的员工是企业的最 大财富。当所有员工都齐心协力为企业的 事业奋力拼搏时，企业的发展就顺水行舟 ，激流勇进。企业发展进步了，员工也在 这平台上得到了想应得成长和锻炼，实现 自己的人生价值。
2、平等待人，不厚此薄彼。同事之间应平等相待。不要以职务高 低，工资多少来决定对人的态度；不能拉帮结派，搞小团体。 3、热心助人，勿见利忘义。同事间相互帮助，既可以锦上添花， 更应当雪中送炭。当别人遇到困难，应伸出热情的双手给予帮 助，切不能袖手旁观，坐视不管，更不能落井下石，见利忘义。
25 7/18/2013
28 7/18/2013
小 结：
一、本节课程主要内容 1、持戒 2、敬业 3、自我管理 4、融入团队
二、寄语：
有缘聚于尚美，组合成一个团队， 希望全员能：
1、精诚团结、全力以赴、 2、加强沟通、自尽其意、 3、实现自我价值，创造美好ห้องสมุดไป่ตู้来！
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7/18/2013
3、积极融入所在团队
做好本职工作。 领导在与不在表现要一致。 工作中要善于与人分享自己的经验教训。 好的经验勇于推广。 要勇于承认他人的优点并积极向人学习。 积极参加公司组织的各种活动。 积极维护公司的形象，不做有损公司形 象的事，不说有损公司形象的话。 不在人后议论是非，不挑拨离间，不诽谤、诋毁同事。 遇事站在他人角度思考，不得理不饶人。
有家招聘高级管理人才的公司，对一群应聘者进行复试。尽管应聘 者都很自信地回答了考官们的简单提问，可结果却都未被录用，只得怏 怏离去。这时，有一位应聘者，走进房门后，看到了地毯上有一个纸团 。地毯很干净，那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团， 准备将它扔到纸篓里。这时考官发话了：“您好，朋友，请看看您捡起 的纸团吧！”这位应聘者迟疑地打开纸团，只见上面写着：“热忱欢迎 您到我们公司任职。”几年以后，这位捡纸团的应聘者成了这家著名大 公司的总裁。
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强调：执行和细节
执行
执行是我们完成工作的前提， 所以工作的主要职责是服从。
美国西点军校的校训是： “没有任何借口”。
细节
在当今细节决定成败的时代，工作只有从点滴做起！ 有些事情只有在细心地观察下，经过认真的分析，作 出正确地判断，才能切入重点。
14 7/18/2013
有一个流传很广的关于应聘的故事
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7/18/2013
怎样积极的融入一个团队
1、建立和谐的人际关系 2、敢于承担、勇于负责
3、积极参加团队活动
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7/18/2013
建立和谐的人际关系
1、尊重他人，不自恃清高。“三人行，必有我师”，到了新单位，
每个人都是自己的老师，因为他们都可能掌握了丰富的工作经 验，娴熟的业务技能。要像尊重老师那样尊重他们，虚心向他 们请教，不能以己之长比人之短，应该谦虚待人，自尊自重， 不摆架子。
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7/18/2013
作为新人员你该怎么做
既来之，则安之。
你既然选择了尚美公司， 既然选择了这个职业，就应 该安下心来，尽快去适应它， 融入它。 永远是个人适应公司， 而非公司因个人而改变。
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多听 多看 多做
要做到：
多听：作为新人员，刚来到公司，可能对公司的发展历程不太了 解，对作业流程不太熟悉，我们可以多向老员工请教，学 习他们的经验教训。 多看：看优秀的同事是怎么工作的？ 多做：身体力行，勤能补拙。就像我们上学时遇到难题一样，多 做两遍就记住了。工作也是如此，越是不会的就要多做几 次，这样才能突破自己。
大胆实践。争取独立完成工作的机会。要敢于挑战自我， 善于挑战自我。不怕困难，不怕犯错。
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7/18/2013
员工最基本的素养之三 ——学会自我管理
所谓自我管理，就是指个体对 自己本身，对自己的目标、思想、 心理和行为等等表现进行的管理， 自己把自己组织起来，自己管理自 己，自己约束自己，自己激励自己。
试着从以下几个方面提高自己
思想道德修养（爱岗敬业） 文化知识水平（活到老学到老） 劳动技术、技能（业务精炼） 行为习惯（言谈举止得体）
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自我管理篇 （三）有追求、有目标
工作有计划
●忙碌而不盲目，放松而不放纵
●分清轻重缓急，制定短期、中期、长期目标
●凡事预则立，不预则废；确保做到未雨绸缪