高校图书馆电子阅览室的管理与服务

阅览室读者人数减少的原 因。 因此 ， 高校图书馆电子 阅览室必须在服务 与管理方面创新 ， 才能求得发展 ， 更好地为高校师生提供信息服务 。
１电子阅览室的管理 ． １１ ． 建立和完善 电子 阅览室管理制度 在 电了阅览室的使用过程 中 ， 读者 的小规范操作 和某 些违 规行为 造成 了终端管理成本较高； 因管理人员操作不 当 ， 或者 导致 电了阅览室 出现系统故障 ， 响了电子 阅览室 的正常开放等现象 ， 电子阅览 室在 影 是 初级阶段运行中避免不 了的问题。 鉴于此 ， 电子阅览室要根据其 具体的 设备 、 资源 、 人员及服务情况 ， 立健全科学合理 的规章制度及设备操 建 作规程 ， 使读 者和工作人员有章 可循 ， 有法可依 ， 而保养和维护好 电 从 子阅览室的各种设施 ， 为读者提供 良好的使用环境。对 于读者 ， 应制定 《 读者须知》 《 、 电子阅览室管理规定》 《 、电子阅览室网络管理制度》 《 、电 子 阅览室数字 资源使 用说明》 以规 范他们 的上机行为 ， ， 给读 者提供方 便快捷 的服务 。 尽量减少因读者误操作而导致的文件删 除、 系统崩溃等 现象。对 于电子阅览室工作人 员 ， 要制定《 电子阅览室工作人员 岗位职 责》 《 、 电子 阅览室设 备 日常维护制度》 《 、 服务器操作规则 》 《 、电子阅览 室管理系统操作规则》 规定工作人员 的职责 ， 强他们的责任心 、 ， 加 保证 机房的正常运转和信息服务工作 的正常开展。 此外 ， 要加强读者的素质 教育， 重点预防读者对计算机及系统 的恶意破坏性操作 。只要能有效控 制读者 的违规操作， 电子阅览室的安全就有了一定 的保 障。 １ ． ２利用技术监控 ， 实现 电子阅览室的安全管理 管理制度对读者 的行为有 一定 的约束力 ，然 而再完 善的管理 制度控制 与防护 措施 ， 占据 主动地位 ， 能主动切断读者的一切违 规机会 ， 才 避免读者 带 来的危险隐患， 为电子 阅览室的计 算机系统构建一层“ 安全屏障” 。 １２１ 计 算 机 实 行 保 护 ．．对 硬盘还原卡是一种安置在计算机 内插槽 的一种硬件保护 卡，主要 功能是保护硬盘 数据 安全 ， 具有不 占用硬 盘空间 、 不影 响机器 性能 、 不 对软驱光驱作任何限制 、 不怕病毒攻击等优势 ， 日前管理员用于机房 是 大批量计算机系统安装与维护的理想选择 。 使用硬盘保 护卡后 ， 管理者 无须担心用户是否违规操作 ， 不管读者做 了怎样 危险的操作 ， 待计算机 重新启动后 ， 还原卡会 自动恢 复到原始数据； 当管理者想修改 系统设置 或添加新 的软件时 ， 只需在完成 修改后 重新启动计算 机， 并在 Ｂ Ｏ Ｉ Ｓ自 检结束时按热键 ， 然后输入还原卡密码 ， 保存数 据即可 。 还有一种是通过软件 的方式进行硬 盘保护 。这种 方法 的优点是投 资小 ， 见效快。缺点是容易受到计算机操作 系统 的影响。例如现在 许多 品牌 电脑都有一键还原 的功能 ， 就是应用软件来实现 的。 １． ． ２使用 电子阅览室管理系统软件 ２ 由于电子阅览室的设备 、资源 、服务内容不同于传统的书刊 阅览 室， 所以在管理 内容和手段上对管理人员也提出 了更高的要求 ， 如果没 有先进 的管理理 念和手段 ， 即使设 备再 先进 、 技术条件再 好 ， 也不能全 方位地发挥其作用 。 为解决这一 问题 ， 提高管理效率 ， 降低工作强度 ， 引
科技信息
专题论 述
高校国鹌馆电子阅赀室帕管理与服务
沈 阳理 工 大 学图书馆 关
［ 摘
鑫
要】 本文通过对高校 图书馆 电子 阅览 室现状的研 究， 分别从 管理和服务两个方面进行 了分析 。希望通过创新化 的管理和服务 ，
电子 阅览室的资源能够有效的被读者利 用。 ［ 关键词 】 图书馆 电子 阅览室 管理 服务
识， 并通过他们去宣传 、 引导其他的读者 ， 做到人人 以身作则 ， 同维护 共 电子阅览 室的良好氛 围。 １ 为读者提供丰富多彩的信息 资源 ． ４ 图书馆作为学校的信息资源 中心 ， 必须多角度 、 多层次地为读者提 供 信息 资源， 但是 ， 由于网络资源的散 、 ， 杂 读者查询资料浪费了大量的 时间 ， 却不能得其真正想要查询的结果 。为此 ， 图书馆除 了为读者提供 各 种专门的数据库检 索外 ， 还必须结合学校 教学的需要 ， 读者 的需求 ， 有 针对性地对 网络资源进行收集 、 整理 ， 进行资源整合。并通过图书馆 主页进行发布 ， 使读者能方便 、 快捷地利用 电子阅览室。 ２电 子 阅 览 室 的服 务 ． 电子 阅览室的信息服务是 图书馆深化信息服务的一种手段， 它最大 限度地 利用了多媒体 光盘 、 网络数据库等各种数字资源， 图书馆能以 使 更现代化 、 更便捷的技术手段 为读者提供各种信息服务 。 一般来说主要 有 以下 几 种 服 务 方 式 ： ２１ 息 检 索服 务 ．信 教师开展教学与科研工作， 学生写论文 、 搞科研都要检索 大量 的文 献资料， 为他们提供信 息检索服务是电子阅览室的主要职能之一。信息 检索为读者提供 了全球 范围内的计算机检索服务， 使读者能够在最短的 时间内获取到最新 、 最完整 的情报资料。我馆电子 阅览室信息检索主要 有两种形式 ： 光盘检索 和网络数据库检索。 ２２多媒体教学服务 ． 多媒 体教学有形象直观 ， 通俗易懂 ， 使用 简便等诸 多优点 。近年来 越来越多地成为高校 的一种常用教学手段 。同理 ， 高校电子阅览室可以 利用丰富的电子馆藏资源如随书光盘 ， 各学科多媒体教学课件等 ， 也可 以让学生 自 带学 习软件安装学习， 即为学生学 习创造便利的条件又提高 了馆藏电子出版物 的利用率。 ２３ ＿计算机培训服务 如今 是知识爆炸 的时代 ，新旧知识更替速度很快 ， Ｉ 业更是如 Ｔ行 此 。在 网络环境下， 读者进行必要的计算机培训是 高校 图书馆信息服 对 务 的一项重要内容， 它既是信息服务行业 拓展 市场的一种必需 手段 ， 也 是 图书馆开发和转化馆 藏信息 资源的动力。再者， 阅览室通常安装 电子 了学 习软 件， 以及数据库检索 程序， 的误操作 就有可能破坏一些应 读者 用程序， 造成计算机瘫痪， 加大计算机维修人员 的工作量。 因此， 电子阅览 室 的工作 人员应该利用技术设 备和人才优势， 划地 对读者ｆ 有计 特别是 新生） 进行计算机 、 网络基础知识和各种常用应用软件方面的培训 。 ２ ． 考 咨询 服 务 ４参 高校的科研工作者， 承担着大量重点科研项 目， 们在从事科学研 他 究的过程 中， 需要 查找大量的科技信息 资料 ， 但往往 因情报检索 知识的 缺乏而浪 费了大量 的人力和时间却一无所获 ，电子阅览室的专业人员 可以在这些学者查找资料时为其提供必要的信息资源引导工作， 编制一 些如 网络 数据库使 用指南 ， 常用网络数据 库网址 目录等小册子， 并把 因 特 网搜索引擎的运用和因特网资源搜索方法在小册子 中也详细阐明。 ２５休 闲 娱 乐 服务 ． 电子阅览室的多媒体计算机有较好视昕效 果， 读者不但可以在此进 行学 习和资料查询 ， 可以合理 的安排时间用其进行休闲娱乐活动。 也 如 欣赏�
电子阅览室在高校图书馆存在已有十多年的历史。随着计算机的 普及 、 ｔｒｅ 的迅速发展 ， Ｉ ｅｎｔ ｎ 特别是数字图书馆的飞速发展 ， 数字 化学习 平台的开发利用和网络资源 的兴起 ， 电子阅览室的功能也 日趋强大 。 电 子阅览室成 了各高校图书馆业 务拓展 和服 务创新 的新领域。但在实际 运作过程 中，很多学校 图书馆 电子 阅览室 的功能并没有得到充分的利 用。 再加上一些外界环境 因素如社会网吧蜂拥 而上 ， 高校学生个人拥有 计算机 的数量的增长 ， 院计算机机房 的相继 开放 ， 图书馆电子 各分 都是
入先进的管理理念 ， 采用一个 功能强大的 、 能对电子阅览室的管理人员 和读者都方便实时高效的电子阅览室管理系统势在必行 。
１３ 文 关 怀 管理 Ｉ人
电子 阅览室 的管理除 了必要 的制度管理， 硬件保护管理外 ， 管理人 员要始终遵循“ 读者至上 ” 的理念 ， 做到 以人 为本 ， 实现 读者 自由而全 面 的发展 ， 体现人文关怀 ， 让读者 自由选择机位 ， 主动对读者进行辅 导， 培 养读者的主人翁意识 ， 吸收部分读者参 与电子 阅览室 的管理 ， 者采 取 或 读者轮流管理 的办法 ， 使他们亲身体验管理 中的困难 ， 提高解决实 际问 题 的能力。 通过宣传 、 教育活动 ， 增强读者 的网络安全意识 、 护公物意 爱