2015年四川省高级人力资源管理师模拟试题及答案考试技巧与口诀
2015年人力资源师的考试内容考试技巧与口诀
1、由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力,所以( )面试越来越重要。
A.结构化B.非结构化C.半结构化D.单独面试参考答案:B2、周岁 B.3、企业招聘高级管理人才,比较有效的途径是( )。
A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案:A4、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是( )。
A.人员选拔B.培训与开发C.职业生涯管理D.人力资源规划参考答案:D5、为了获得过去行为的写照,面试考官应当避免提出的问题是( )。
A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?”B.“当你的工作得到了不好的反馈时,你是怎么做的?”C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。
”D.“在你所承担的项目中,你是怎样获得技术部的支持和帮助的?”参考答案:C6、库克曲线的研究对象是组织中的( )A.管理人员B.大学生C.研究生D.一般科研人员参考答案:C7、订立劳动合同必须主体要合法、( )的合法。
A.约定条件B.法定条款C.条件D.内容参考答案:D8、劳动争议仲裁的原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁,只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D.可能影响公正裁决的人应当回避参考答案:C9、可能会影响到绩效考核的工作特征包括( )。
A.企业规模B.岗位在组织与企业中的地位C.人员流动情况D.利润与产值完成情况参考答案:B10、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案:A11、在企业发展的( )阶段,更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。
A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参考答案:C12、集体劳动合同体制以( )为主导体制。
A.基层集体合同B.行业集体合同C.集团集体合同D.地区集中合同参考答案:A13、行为导向型的评价方法主要有( )。
A.行为观察法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目标管理法参考答案:A,B,C14、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是( )。
企业人力资源管理师口诀
人力资源规划
组织理论分大小,古典近代和现代,韦法强调刚结构,
近代强调人因素,现代权变为依据,任目分工和协作,
幅度层次呈反比,集权分权稳适性,管理原则要牢记。
超部优点重自主,流程组织重横向,双向通道矩阵制,
模拟法人是分权,网络组织分四类,内部外部垂市机,
多维立体三中心,职能分析调整解,管幅设计方法是,
经验统计变量法。
工作任务直职矩,成果中心事模拟,
关系中心看跨国。
结构变革从战略,增量扩大和纵多,
企业变革有征兆,业降病露士气低,改良爆破和计划,
时机选择最重要。
破除阻力有绝招,员参培训和起用,
整合拟定规互控,磨合微调和适应,变革成功有保障。
人力规划分广狭,
配补晋升是狭义,培薪绩效和其他,规划广义含狭义。
供求平衡要预测,需求预测三原理,惯性相关和相似,
定性定量十三法,经验描述德尔菲,转换人员趋势推,
回归计量灰生产,定员定额马尔可,定员定额计算机。
计算模拟最复杂。
供给预测分内外,人力资源信息库,
人员接替马尔可,供求平衡三状态,供求平衡极少见,
供大于求人浮事,供小于求事闲置,大六小七求平衡,
处理方式记心间!制代管理优点多,分权合理适大型;
基本管技业务行,管理规范五类型。
人力资源管理师考试答题技巧分享
人力资源管理师考试答题技巧提供企业人力资源管理人员全国统一考试按照国家职业标准分为人力资源管理员(国家职业资格四级)、助理人力资源管理师(国家职业资格三级)、人力资源管理师(国家职业资格二级)、高级人力资源师(国家职业资格一级)。
下面为大家了人力资源管理师考试答题技巧提供,欢送阅读!职业定义从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、鼓励、培训与开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员。
职业能力特征具有一定的学习能力、沟通能力、协调与合作能力、解决问题能力及计算能力、信息处理能力。
培训鉴定模式面授方式;在校生方式。
鉴定方式分为理论知识考试和专业技能考核。
理论知识考试采用闭卷笔试方式,专业技能考核按照各等级技能需要进行。
理论知识考试和专业技能考核均实行百分制,成绩皆达60分以上者为合格。
人力资源管理师、高级人力资源管理师还须进行综合评审。
鉴定方式人力资源管理师、高级人力资源管理师还须进行综合评审。
证书按照“社会效益第一,质量第一”的原那么,职业资格双认证工作在自愿参加的前提下,实行全国统一标准、统一命题、统一鉴定时间、统一证书核发。
凡考核合格者,由人力资源和社会保障厅(原劳动和社会保障厅)颁发相应等级的职业资格证书。
考试程序第一.在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名第二.由各省职业技能鉴定中心审核报名条件第三.审核通过后,交考试费用,缴齐费用后领取准考证第四.参加全国统一考试,考场由各省职业鉴定中心组织安排第五.考试结束后,三个月至四个月内通知考试结果并发放证书(未通过者可以参加补考)一、填涂技巧标准化考试考生最易出现的问题是填涂不标准,以致在机器阅卷中产生误差。
克服这类问题的简单方法是要把铅笔削好。
铅笔不能削尖削细,而应相对粗些,且应把铅笔尖削磨成马蹄状或者直接把铅笔削成方形,这样一个答案信息点最多只涂两笔就可以涂好,既快又标准。
在考试中要十分注意,不要漏涂、错涂试卷科目和考号。
人力资源管理师理论知识答题技巧
XX年人力资源管理师理论知识答题技巧125题目,90分钟,平均0.72分钟(43秒)1道题目。
要快
不会的放过去。
100分的题,能做完80%,正确率是80%,即可得到64分。
要懂得放弃
直接答在答题卡上。
可以节约510分钟。
(1)职业道德单项选择题一般情况下,并且冷静的话,多数人都能够答对,关键在于审题一定要冷静。
和高考一样,会有一些题目的问法有些特别,所以一定要看清题目
职业道德理论根底理论与知识16题
8道单项选择,8道多项选择择。
(2)对于职业道德的应用题目,同样是选择题目,但是有可能是多项选择,这个时候,在答复下列问题时
首先要站在保护劳动者利益的角度(《劳动法》是有偏向性的) 然后再从法律的角度考虑
最后从企业的角度出发
(3)对于职业道德的个人表现局部
主要是符合普通的道德和习惯做法
测量你的成熟度
符合辩证法,不走极端。
(4)专业理论题
别称数量
性质、特点、要求、原那么、内容、分类、层次
书上的原话:关键词
理解根底上的合理判断
单项选择60题,多项选择40题逻辑推理
排除法
记忆。
高级人力资源管理师职业资格考试必知应试技巧
高级人力资源管理师职业资格考试应试技巧答题技巧1:(一)理论知识考试:开始答题的时候,不要从第一题开始答题。
因为1-—25题是职业道德题,所占的分值不多,一道题0.5分都不到,答案也比较模糊,会花费比较多的时间的,这样后面的题就不够时间了.所以,从第26题开始答,最后再做职业道德的题目,不要因小失大。
答题的时候不要全部先划在试卷上,等全部做好后才来涂答题卡,这是不好的习惯。
因为总共考试时间才90分钟,有125道题目,平均做一道题包括涂卡所分配的时间差不多40秒钟。
而涂卡要求是比较细心的,总共涂下来差不多要花费20—30分钟,所有答案集中一起涂卡时间就不够了。
而且一紧张难免会出错。
所以,最好的方法是做一道题就涂一道题,或者每做几道就涂几道.避免你全部题目做好后,却没有时间涂卡。
答职业道德题目的时候,不要想哪个才是正确答案,因为每个答案都是合理,说得通的,不要根据我们的生活常理去思考。
要从人力资源的角度出发,也就是从人或者管人的角度思考,而不是从物或者管物的角度出发,因为你这是在考人力资源管理师,而不是考其他的资格证。
(二)专业技能考试:技能题都是一些文字表达或计算题,所以在文字表述的时候一定要条理清晰,分条列段.每一点用序号或相关词语标识。
比如:1,2,3或者第一、第二、第三,或首先、其次、再次、最后之类的。
给每道题都要尽量做到带帽穿鞋。
也就是说,在写答案前,先把问题复述一遍,最后答案写完的时候要总结一下。
这个带帽就是,“………这个原因分析如下",穿鞋是“综上所述……”。
简答题中还有一种题型,就是题中题,在答题的时候要标识分明,大点和小点要标清楚。
所谓的题中题就是答案分为几个大点,每个大点里面又分为几个小点.就像教材里面的知识有分为N个大标题,每个大标题下面又有N个小标题,所以在答题的时候必须分列清楚.(三)综合分析考试:做综合分析题的时候,先看问题,然后写答案.很多人习惯性的做法是从综合题的第一行第一个字看起,把整个案例全部看完后一头雾水,还要花时间思考一下,然后才看问题作答,这样就花了不少时间了。
人力资源管理师考试答题技巧分享
人力资源管理师考试答题技巧分享人力资源管理师考试答题技巧分享企业人力资源管理人员全国统一考试按照国家职业标准分为人力资源管理员(国家职业资格四级)、助理人力资源管理师(国家职业资格三级)、人力资源管理师(国家职业资格二级)、高级人力资源师(国家职业资格一级)。
下面小编为大家整理了人力资源管理师考试答题技巧分享,欢迎阅读!职业定义从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、激励、培训与开发、劳动关系协调等工作的专业管理人员。
职业能力特征具有一定的学习能力、沟通能力、协调与合作能力、解决问题能力及计算能力、信息处理能力。
培训鉴定模式面授方式;在校生方式。
鉴定方式分为理论知识考试和专业技能考核。
理论知识考试采用闭卷笔试方式,专业技能考核按照各等级技能需要进行。
理论知识考试和专业技能考核均实行百分制,成绩皆达60分以上者为合格。
人力资源管理师、高级人力资源管理师还须进行综合评审。
鉴定方式人力资源管理师、高级人力资源管理师还须进行综合评审。
证书按照“社会效益第一,质量第一”的原则,职业资格双认证工作在自愿参加的前提下,实行全国统一标准、统一命题、统一鉴定时间、统一证书核发。
凡考核合格者,由人力资源和社会保障厅(原劳动和社会保障厅)颁发相应等级的职业资格证书。
考试程序第一.在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名第二.由各省职业技能鉴定中心审核报名条件第三.审核通过后,交考试费用,缴齐费用后领取准考证第四.参加全国统一考试,考场由各省职业鉴定中心组织安排第五.考试结束后,三个月至四个月内通知考试结果并发放证书(未通过者可以参加补考)考试技巧一、填涂技巧标准化考试考生最易出现的问题是填涂不规范,以致在机器阅卷中产生误差。
克服这类问题的简单方法是要把铅笔削好。
铅笔不能削尖削细,而应相对粗些,且应把铅笔尖削磨成马蹄状或者直接把铅笔削成方形,这样一个答案信息点最多只涂两笔就可以涂好,既快又标准。
人力资源管理师知识点记忆口诀(精度提炼 方便记忆)
人力资源管理师知识点记忆口诀(精度提炼方便记忆)第一章:人力资源规划第一节:企业人力资源战略规划1、战略为父策为子;战略观全局为上,策略中局部为下;人力战略从企业,战略管理是过程。
P12、战略人力四含义:现代企业新理念,系统管理全过程,人力管理高阶段,标本兼得好体系。
P23、西方人力四时期:经验管理奴隶化,科学管理定额化,现代管理人性化,后现管理系统化。
P2-54、战略人力有特征:人力管理从战略,人力是支撑系统,集多学科于一身,形成人力体系化,人力部门性质变,职能模式为管理。
P8-125、战略人力五理论:一般系统开放性,行为角色可预测,人力资本宜投资,交易成本应控制,资源基础有三种。
P8-96、人力衡量五标准:基础工作应健全,组织系统应完善,领导观念要更新,综合管理应创新,管理活动要精确。
P12-137、企业战略八特点:目标、全局性,计划、长远性,纲领、应变性,竞争、风险性,前五为静后三动。
P14-158、战略规划有意义:明确重点为第一,界定空间为其次,合理定位六方面(吸引、录用、保持、发展、评价、调整),保持优势是第四,增强意识在领导,树立目标在员工。
P17-189、企业战略三层次:总体业务与职能,两种战略保竞争,一是技术开发型,二是人力开发型。
P18-1910、规划分类三角度:时限可分长与短,层级内容分九种,性质可分三类型:吸引参与和投资。
P19-2011、两种策略保竞争:廉价型和独特型,人无我有是创新,优质竞争重物美。
P2012、人力策略有三种:吸引策略对廉价,投资策略对创新,参与策略对优质。
P2213、企业竞争重人才,波特五力供参考:新入行者有威胁,产业内部有竞争,替代产品有威胁,买家卖家看实力。
P2514、企业外部的分析:劳力市场的完善,政府法规的健全,工会组织的作用。
P2615、企业内部的分析:企业文化四类型:家族式强调关系,发展式强调创新,市场式强调市场,官僚式强调规章;生产技术重制度;财务实力定策略。
2015年四川省人力资源管理师备考:如何快速记忆知识点最新考试试题库(完整版)
1、[单选题] 某项测量的( )也称信度,它说明了该项测量的一致性和稳定性。
A。
可靠性B.针对性C。
有效性D。
合理性【参考答案】:A【参考解析】:可靠性又称信度,是指某项测量的一致性和稳定性,绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性.2、关于薪酬水平的描述,下列说法不正确的是()A 、薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数B 、薪酬水平是一个绝对的概念C 、地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素D 、企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定答案: B解析:薪酬水平是一个相对的概念,薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平,也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平,甚至是企业内某一岗位的薪酬水平,从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。
薪酬不是绝对的概念,所以选项B错误。
3、企业的总体战略中,进人战略不包括 ( )A 、购并战略B 、内部创业战略C 、合资战略D 、多样化发展战略答案: D解析:进入战略是企业要进入新的行业领域的战略,主要包括购并战略、内部创业战略和合资战略。
4、[单选题]某项测量的()也称信度,它说明了该项测量的一致性和稳定性。
A.可靠性B.针对性C.有效性D。
合理性【参考答案】:A【参考解析】:可靠性又称信度,是指某项测量的一致性和稳定性,绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性.5、[单选题]企业在( )阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系,形成符合实际的期望和积极的态度。
A。
转岗培训B.晋升培训C。
岗位资格培训D。
岗前培训参考答案:D参考解析:企业在岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系,形成符合实际的期望和积极的态度。
员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑。
6、[多选题] 人的发展特征包括()。
人力二级背诵口诀
第一式:破剑式--------人力资源规划组织理论分大小,古典韦伯法约尔,近代强调人要素,权变理论是现代。
幅度层次成反比,集权分权是主线,管理原则要牢记,直线职能事业部。
模拟分权矩阵制,母子公司是法人,子分公司要区别,多维立体三中心,企业集团看智囊,结果变革从战略,改良爆破和渐进,实际选择最重要。
供求平衡要预测,预测需求分类别,定性定量十三法,描述经验德尔菲,回归比率马尔可,定员定额计算机。
供给预测分内外,人力资源信息库,人力接替马尔可,供求平衡三状态,处理方式记心间。
第二式:破刀式--------招聘配置差异匹配三原理,选开诊考四测评,测评量化分四类,类别模糊一两次,顺序等距和等比,当量量化是核心,标准标度和标记,测评标准分纵横。
品德知识和能力,效公成本实用性。
谈话观察不平等,面试强调结构化,实施分为五阶段,关系确立加导入,核心确认真本事,友好氛围中结束。
目的标准系统性,问题设计不合理,首对晕录是偏见,存在问题要注意。
结构面试七类型,背景知识思维性,经验情景压力性,最后一种行为性。
BD面试注过去,群体决策在责任。
LGD无领导,题目类型有五种,开放两难和排序,资源争夺实操型,联系工作难适中,具有一定冲突性,编制程序要牢记!第三式:破枪式--------培训开发培训规划加内容,目的目标和对象,内容范围和规模,时间地点和成本,方法教师和实施。
教学计划五内容,目标课程和形式,教学形式时间排。
适应针对优先性,课程设计要素多,对照教材来记忆,目标内容教模测,评价组织时空人。
符合需求和规律,体现目标是开发。
印刷资料有五种,培训教师内外选,能者为师是原则,选配标准有十条。
培训手段很重要,内容方法差异性,兴趣评估可行性,开发教材应合适,最新信息资料包,活的教材可利用,印刷视听来完善。
高管理念中人文,基层就把专业学。
在职替补短轮流,模拟决策和竞赛,角色敏感跨文化,技能开发九模式。
培训评估前中后,层级体系有四种,反应评估评老师,方法就用调面座;学习评估考学员,考试演讲加心得;行为评估看改变,行为观察调访评。
2015年四川省人力资源管理师三级考试考试技巧与口诀
B.勤劳节俭是物质匮乏时代的产物,不符合现代企业精神
C.勤劳可以提高效率,节俭可以降低成本
D.勤劳节俭有利于可持续发展
19、意大利诗人但丁说:“道德常常能够填补智慧的缺陷,而智慧永远填补不了道德的缺陷。”
与这一言论符合的中国传统道德思想是( )
12、关于诚实守信的说法,你认为正确的是( )。
A.诚实守信是市场经济法则 B.诚实守信是企业的无形资本
C.诚实守信是为人之本 D.奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
13、下列做法中,属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是( )
A.关注市场,对其他公司的产品抱有极大的兴趣
10、在职业道德修养中,从业人员应该遵循的基本要求是( )。
(A)己所不欲,勿施于人(B)害人之心不可有,防人之心不可无
(c)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥
11、在职业活动中,统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( )
A.中国特色社会主义B.爱国主义
C.社会主义荣誉观 D.社会主义核心价值体系
A.是企事业持续.健康发展的巨大动力 B.是企事业竞争取胜的重要手段
C.是个人事业获得成功的关键因素 D.是个人提高自身职业道德水平的重要条件
42、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
A.按领导的意思办事就是忠诚企业的表现 B.敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现
C.严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 D.忠诚企业就要大胆地批评领导
3、坚持办事公道,必须做到( )。
人力资源考试(1-4级通用)必记口诀
第一式:破剑式—人力资源规划组织理论分大小,古典韦伯法约尔,近代强调人因素,权变理认是现代;幅度层次成反比,集权分权是主线,管理原则要牢记。
直线职能事业部,模拟分权矩阵制,母子公司是法人,子分公司要区别,多维立体三中心,企业集团看智囊,结构变革从战略,改良*****和渐进,时机选择最重要;供求平衡要预测,预测需求分类别,定性定量十三法,描述经验德尔菲;比率加归马尔可,定员定额计算机,供给预测分内外,人力资源信息库,人员接替马尔可,供求平衡三状态,处理方式记心间!第二式:破刀式—招聘配置差异匹配三原理,选开诊考四测评,测评量化分四类,类别模糊一两次,顺序等距和比例,当量量化是核心,标准标度和标记,测评标准分横纵,品德知识和能力,效公成本实用性。
谈话观察不平等,面试强周结构化,实施分为五阶段,关系确立加导入,核心确认真本事,友好氛围中结束。
目的标准系统性,问题设计不合理,首因晕轮是偏见,存在问题要注意;结构面试五类型,背景知识想维性,经验情境压力性,最后一种行为性;BD面试注过去,群体决策在责任;LGD无领导,题目类型有五种,开放两难和排序,资源争夺实操性,联系工作难适中,具有一定冲突性。
编制程序要牢记。
第三式:破枪式—培训开发培训规划七内容,目的目标和对象,内容范围和规模,时间地点和成本,方法教师和实施。
教学计划五内容,目标课程和形式,教学形式时间排;适应针对优新性,培训课程要素多,对照教材来记忆,目标内容教模策,评价组织时空人。
符合需求和规律,体现目标是开发,印刷资料有五种,培训教师内外选,能者为师是原则,选配标准有十条;培训手段很重要,内容方法差异性,兴趣评估可行性,开发教材应合适,最新信息资料包,活的教材可利用,印刷视听来完善。
高管理念中人文,基层就把专业学。
在职替补短轮流,模拟决策和竞赛,角色敏感跨文化,技能开发九模式;培训评估前中后,层级体系有四种,反应评估评教师,方法就用调面座,学习评估考学员,考试演讲加心得;行为评估看改变,行为观察调访评,结果评估重业绩,三六零度投收析,评估标准有要求,相关信区可行性,培训成果有五种,认知技能情绩率。
2015年人力资源师二级《理论知识》高效冲刺试题考试技巧与口诀
1、在人力资源管理成本核算中,人力资源的( )是两个最基本的概念。
A.原始成本与重置成本B.直接成本和间接成本C.可控制成本与不可控制成本D.实际成本与标准成本参考答案:A2、关于团队,表述正确的是( )。
A.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度B.团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色C.优秀的团队领导者能澄清目标和价值观,确保团队成员不偏离目标D.团队成员可将个人利益与团队利益相结合,以最大限度达到团队目标E.工作团队是正式的工作群体,但并非任何正式工作群体都可称之为团队参考答案:A, C, D, E3、面对目前越来越多的择业机会,在以下说法中,你认为可取的是( )。
A.树立干一行、爱一行、专一行的观念B.多转行,多学习知识,多受锻炼C.可以转行,但不可盲目,否则不利于成长D.干一行就要干到底,否则就是缺少职业道德参考答案:A, C4、集体劳动合同体制以( )为主导体制。
A.基层集体合同B.行业集体合同C.集团集体合同D.地区集中合同参考答案:A5、( )适用的对象是中层以上管理人员。
A.榜样法B.角色扮演法C.视听法D.安全研讨法参考答案:D6、以下说法正确的是( )。
A.招聘总成本=直接成本+间接费用B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中,薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行参考答案:A7、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是( )。
A.及时对员工进行绩效反馈B.调整部门与员工的工作计划C.处理员工在绩效考核方面的申诉D.确保绩效考核制度符合法律要求E.提供与绩效考核有关的培训和咨询参考答案:A, B8、对招聘中实行双向选择的好处,描述正确的是( )A.使企业不断提高效益,增强吸引力B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平C.使企业改善自身形象D.使劳动者身体强健E.使企业改善自身形象参考答案:A, B, C, E9、如果一个部门以利润为中心,那么,最好采用( )。
2015年高级经济师考试人力资源专业知识:职位说明书考试技巧与口诀
1、实施目标管理的基本过程为设置目标、()和检查评价。
A.实现目标B.配备人员C.宣传教育D.指挥监督2、下面关于市场营销的表述中,正确的是()。
A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学B.营销即是销售C.市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润D.市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品E.市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中,如何更好地满足顾客的需要3、下列各项中,属于现代金融体系基本要素的有()。
A.由货币制度所规范的货币流通B.由国库制度所规范的资金收付C.金融中介D.金融制度和调控机制E.金融工具4、组织是为实现一定目标,经由分工协作而组成的具有特定职责、职权关系的()。
A.系统B.层次C.职位D.机制5、下列各税中,()属于从量税。
A.营业税B.资源税C.房产税D.车船使用税E.城镇土地使用税6、按财政资金使用的最终结果分类,财政支出可分为()。
A.补偿性支出B.积累性支出C.引导性支出D.公平性支出E.消费性支出7、下列对合同分类的叙述中,正确的有()。
A.根据权利、义务的分担方式,分为双务合同和单务合同B.根据合同成立是否以交付标的物为要件,分为诺成性合同和实践性合同C.根据合同的形式,分为口头合同和书面合同D.根据合同的成立是否以一定的形式为要件,分为要式合同和不要式合同E.根据合同条款是由单方事先决定还是双方协商确定,分为主合同和从合同8、供应商向企业所提供资源的数量、价格以及供应是否及时、可靠,都会直接影响企业()。
A.产品价格B.产品产量C.生产经营的连续性D.供应商的数量E.向供应商讨价还价的能力9、信用作为一个经济范畴,对于其本质的正确认识有()。
A.它是以偿还和支付利息为条件的B.它是单方面的价值运动C.它是双方面的价值运动D.它仅仅是一种债权关系E.不同社会的信用反映了不同社会的经济关系10、依我国有关规定,抽奖式有奖销售最高奖的金额为人民币()元,超过此限额的属于不正当奖售行为。
2015年人力资源管理师二级新版教材记忆口诀
2015年人力资源管理师二级新版教材记忆口诀本口诀正对人力资源管理师(二级)的国家资格考试,是根据二级教材第三版浓缩提炼的知识要点,应考考生可对照教材一一记忆。
第一章人力资源规划第一节:企业组织结构设计与变革1、组织理论有大小,古典行政刚性强,近代行为强调人,现代权变重内外,组织设计静动态,静动结合静为主。
P1-22、组织设计五原则,任务目标为基本,专业分工和协作,幅度层次成反比,稳定弹性适应性,集权分权相结合。
P2-33、组织结构模式多,传统直线为基础,职能事业是趋势,新型组织六模块,一超二矩三多维,四模五流六网络。
P4-134、结构设计重层级,四级管理为常态,幅度层次成反比。
P13-15.5、部门设计纵横向,纵向幅度和层次,横向划分有两种,企业结构上下分,业务流程看顾客,不同对象六分法。
P15-216、部门组合有三种,任务为主稳定性,成果为主适应性,关系为主灵活性。
P21-237、组织结构从战略,变革程序三步走,诊断实施和评价,变革征兆善于抓,变革方式要计划,时有改良慎爆破,变革阻力在员工,调查培训善用人,评价工作重修改。
P23-288、结构整合最常用,计划变革整分合,内部冲突先考虑,整合过程有四步,先拟目标再规划,互动之后要控制。
P28-319、岗位设计三原则,任务目标要明确,合理分工要协作,责任权利要对应,岗位设计重关系,不断改进是根本。
P33-34第二节:企业人力资源规划基本程序1、广义为各种规划,狭义为企业人员,中长计划与短期,五年以上为规划。
P462、狭义按年有三种,配备补充和晋升,广义按年有七种,培训薪酬与职涯,还有其他如援助,剩下与狭义相同。
P48-503、规划作用为战略,促进协调与提高,组织个人共发展。
P484、规划环境内外部,外有经济和人口,还有科技与文化,内有特征与战略,还有文化与管理。
P48-505、规划原则有四个,满足需求是核心,适应环境与战略,适度流动利稳定。
P506、规划程序分五步,调查信息定期限,定量预测是关键,制定计划拿措施,最后评价与修正。
人力资源管理师二级新版教材记忆口诀
2015年人力资源管理师二级新版教材记忆口诀本口诀正对人力资源管理师(二级)的国家资格考试,是根据二级教材第三版浓缩提炼的知识要点,应考考生可对照教材一一记忆。
第一章人力资源规划第一节:企业组织结构设计与变革1、组织理论有大小,古典行政刚性强,近代行为强调人,现代权变重内外,组织设计静动态,静动结合静为主。
P1-22、组织设计五原则,任务目标为基本,专业分工和协作,幅度层次成反比,稳定弹性适应性,集权分权相结合。
P2-33、组织结构模式多,传统直线为基础,职能事业是趋势,新型组织六模块,一超二矩三多维,四模五流六网络。
P4-134、结构设计重层级,四级管理为常态,幅度层次成反比。
P13-15.5、部门设计纵横向,纵向幅度和层次,横向划分有两种,企业结构上下分,业务流程看顾客,不同对象六分法。
P15-216、部门组合有三种,任务为主稳定性,成果为主适应性,关系为主灵活性。
P21-237、组织结构从战略,变革程序三步走,诊断实施和评价,变革征兆善于抓,变革方式要计划,时有改良慎爆破,变革阻力在员工,调查培训善用人,评价工作重修改。
P23-288、结构整合最常用,计划变革整分合,内部冲突先考虑,整合过程有四步,先拟目标再规划,互动之后要控制。
P28-319、岗位设计三原则,任务目标要明确,合理分工要协作,责任权利要对应,岗位设计重关系,不断改进是根本。
P33-34第二节:企业人力资源规划基本程序1、广义为各种规划,狭义为企业人员,中长计划与短期,五年以上为规划。
P462、狭义按年有三种,配备补充和晋升,广义按年有七种,培训薪酬与职涯,还有其他如援助,剩下与狭义相同。
P48-503、规划作用为战略,促进协调与提高,组织个人共发展。
P484、规划环境内外部,外有经济和人口,还有科技与文化,内有特征与战略,还有文化与管理。
P48-505、规划原则有四个,满足需求是核心,适应环境与战略,适度流动利稳定。
P506、规划程序分五步,调查信息定期限,定量预测是关键,制定计划拿措施,最后评价与修正。
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1、主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力的题目类型是 ( )A 、开放式问题B 、两难式问题C 、排序选择型问题D 、资源争夺型题目答案: B解析:两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种,并说明理由。
主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。
这种题目易于引起争论,使被测评者综合发挥自己的能力。
2、在考评量表中测量水平最高的量表是 ( )A 、等距量表B 、名称量表C 、比率量表D 、等级量表答案: C解析:比率量表是在考评量表中测量水平最高的量表,也被科学家认为是较为理想的量表。
一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外,还有一个只有实际意义的绝对零点。
3、[单选题] ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
A.公平公正B.适当激励C.效率优先D.成本节约【参考答案】:A【参考解析】:公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则,包括:①分配公平;②程序公平;③互动公平。
4、[单选题] 某项测量的( )也称信度,它说明了该项测量的一致性和稳定性。
A.可靠性B.针对性C.有效性D.合理性【参考答案】:A【参考解析】:可靠性又称信度,是指某项测量的一致性和稳定性,绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。
5、[单选题] ( )是一种最高层次的职业道德。
A.敬业B.合作C.诚信D.奉献【参考答案】:D【参考解析】:“不以追求报酬为目的”是奉献的最根本特性,也是我们判断是否奉献的重要标准,因此奉献在职业道德领域中处于最高层次。
6、[单选题] 某项测量的( )也称信度,它说明了该项测量的一致性和稳定性。
A.可靠性B.针对性C.有效性D.合理性【参考答案】:A【参考解析】:可靠性又称信度,是指某项测量的一致性和稳定性,绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。
7、关于薪酬水平的描述,下列说法不正确的是 ( )A 、薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数B 、薪酬水平是一个绝对的概念C 、地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素D 、企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定答案: B解析:薪酬水平是一个相对的概念,薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平,也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平,甚至是企业内某一岗位的薪酬水平,从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。
薪酬不是绝对的概念,所以选项B错误。
8、[多选题] 下列各项中,属于适应性现场培训的程序的是( )。
A.制订个别指导计划书B.确定现场培训的指导者C.颁发上岗证D.编写现场培训指导书E.培训结束后对受训者进行考试或考核参考答案:B,C,D,E9、[单选题] 目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和( )。
A.工会制度B.平等协商制度C.集体协商制度D.职工大会制度【参考答案】:B【参考解析】:《劳动法》第八条规定:“劳动者依照法律规定,通过职工大会、职工代表大会或者其他形式,参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。
”根据劳动法的有关规定,在劳动关系存续期间,雇员可以通过多种形式参与管理,如有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、岗位参与(质量小组)、个人参与(合理化建议)等。
目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。
10、主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力的题目类型是 ( )A 、开放式问题B 、两难式问题C 、排序选择型问题D 、资源争夺型题目答案: B解析:两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种,并说明理由。
主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。
这种题目易于引起争论,使被测评者综合发挥自己的能力。
11、[多选题] 公司简介的功能包括( )。
A.传达公司的价值观B.让应聘者明确期望C.让应聘者对未来工作有心理准备D.吸引行业内精英E.使应聘者感到可以信赖参考答案:A,B,C,E参考解析:通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用:①公司传达其价值观,展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选,判断自己与这家公司的要求是否匹配;②公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的,什么是不可以期望的;③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的,值得信赖的;④公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述,可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题,有一定的思想准备,即使将来在工作中遇到一些困难和问题,他们也不致退缩和回避,而是采取积极的态度,面对困难,想方设法去解决问题。
12、[单选题] 以下各项中,不属于绩效考评类型的是( )。
A.工作态度考评B.业绩考评C.能力考评D.工作热情考评参考答案:D参考解析:绩效考评包括能力、态度和业绩考评等具体内容。
态度考评与其他项目的区别是,不管你的职位高低,不管你的能力大小,态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度,是否有干劲、有热情,是否忠于职守,是否服从命令等。
13、绩效管理的核心是 ( )A 、绩效沟通B 、绩效辅导C 、绩效反馈D 、绩效计划答案: A解析:绩效沟通是绩效管理的核心,是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈,并着力于寻求应对之策,服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。
14、[多选题] 人的发展特征包括( )。
A.充分发展的可能性B.阶段性C.发展方向的多样性D.长期性E.发展结果的差异性【参考答案】:A,C,E【参考解析】:人的发展具有下列特征:①充分发展的可能性;②发展方向的多样性,个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础,纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性,体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。
15、关于薪酬水平的描述,下列说法不正确的是 ( )A 、薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数B 、薪酬水平是一个绝对的概念C 、地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素D 、企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定答案: B解析:薪酬水平是一个相对的概念,薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平,也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平,甚至是企业内某一岗位的薪酬水平,从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。
薪酬不是绝对的概念,所以选项B错误。
16、[单选题] 企业资源优势具有( ),企业要不断投入以保持和创新优势。
A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性【参考答案】:B【参考解析】:企业资源优势具有相对性和时间性,随着时间的推移以及竞争环境的变化,资源的优势可能会衰退、消失,企业要保持资源优势必须进行不断投入,以使其优势得以维护和创新。
17、绩效管理的核心是 ( )A 、绩效沟通B 、绩效辅导C 、绩效反馈D 、绩效计划答案: A解析:绩效沟通是绩效管理的核心,是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈,并着力于寻求应对之策,服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。
18、[单选题] 对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为( )。
A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划参考答案:C参考解析:人员规划是指对企业人员总量、构成、流动的整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。
19、企业的总体战略中,进人战略不包括 ( )A 、购并战略B 、内部创业战略C 、合资战略D 、多样化发展战略答案: D解析:进入战略是企业要进入新的行业领域的战略,主要包括购并战略、内部创业战略和合资战略。
20、企业的总体战略中,进人战略不包括 ( )A 、购并战略B 、内部创业战略C 、合资战略D 、多样化发展战略答案: D解析:进入战略是企业要进入新的行业领域的战略,主要包括购并战略、内部创业战略和合资战略。
21、[多选题] 事业部制结构的不足在于( )。
A.管理人员增多,企业费用增加B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象C.部门责权不清,彼此之间易产生意见分歧,互相争名夺利,争功诿过,难以协调D.各事业部独立性强,考虑问题时容易忽视企业整体利益E.缺乏专业化分工,不利于管理水平的提高参考答案:B,D参考解析:事业部制结构的主要不足体现为:①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;②各事业部独立性强,考虑问题时容易忽视企业整体利益。
A项是超事业部制结构的缺点;C项是职能制结构的缺点;E项是直线制结构的缺点。
22、[多选题] 下列各项中,属于适应性现场培训的程序的是( )。
A.制订个别指导计划书B.确定现场培训的指导者C.颁发上岗证D.编写现场培训指导书E.培训结束后对受训者进行考试或考核参考答案:B,C,D,E23、[多选题] 人的发展特征包括( )。
A.充分发展的可能性B.阶段性C.发展方向的多样性D.长期性E.发展结果的差异性【参考答案】:A,C,E【参考解析】:人的发展具有下列特征:①充分发展的可能性;②发展方向的多样性,个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础,纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性,体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。
24、[多选题] 公司简介的功能包括( )。
A.传达公司的价值观B.让应聘者明确期望C.让应聘者对未来工作有心理准备D.吸引行业内精英E.使应聘者感到可以信赖参考答案:A,B,C,E参考解析:通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用:①公司传达其价值观,展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选,判断自己与这家公司的要求是否匹配;②公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的,什么是不可以期望的;③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的,值得信赖的;④公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述,可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题,有一定的思想准备,即使将来在工作中遇到一些困难和问题,他们也不致退缩和回避,而是采取积极的态度,面对困难,想方设法去解决问题。
25、[单选题] 目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和( )。
A.工会制度B.平等协商制度C.集体协商制度D.职工大会制度【参考答案】:B【参考解析】:《劳动法》第八条规定:“劳动者依照法律规定,通过职工大会、职工代表大会或者其他形式,参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。