高职院校精细化职业指导与就业服务工作探索与实践研究_周广阔

高职院校精细化职业指导与就业服务工作探索与实践研究周广阔，寇建中，孙德祥（杨凌职业技术学院，陕西杨凌 712100）【摘 要】精细化职业指导与就业服务有助于提高高等职业教育人才培养质量，有助于提高毕业生就业质量、提升职业发展能力。

通过高职院校建立精细化职业指导与就业服务的工作机制，教师提供专业化的职业指导与就业服务，突出对学生个性化职业指导与就业服务，校企加强交流合作及毕业生就业情况回访，以切实提高职业指导与就业服务工作的针对性和实效性。

【关键词】高职院校；精细化职业指导；就业服务中图分类号：G718.5文献标识码：A文章编号：1009-0576（2013）22-0037-05收稿时间：2013-07-19作者简介：周广阔（1975-），男，宁夏固原人，硕士，杨凌职业技术学院学工办主任，讲师，研究方向：大学生生涯发展与就业指导教育；寇建中（1956-），男，陕西铜川人，学士，杨凌职业技术学院招生就业处处长，副教授，研究方向：大学生职业发展与就业创业指导教育研究；孙德祥（1960-），男，宁夏银川人，学士，杨凌职业技术学院科研产业处基地办主任，研究员，研究方向：大学生生涯发展与就业指导教育。

经过多年的探索和实践，高职院校逐步建立了较完整的大学生就业服务体系，包括设立大学生职业指导与服务机构、开设职业生涯与就业指导课程、拓展就业市场等诸多方面。

2012年高职院校毕业生的初次就业率仅次于“985”高校，高于其他所有高校，【1】就业工作成效显著。

但面对当前大学生就业形势严峻的挑战，2013届高职毕业生也感受到了就业的寒冬。

占高等教育“半壁江山”的高职教育能否让走出校门的高职毕业生顺利就业，帮助他们身后几百万个家庭实现提升经济收入与社会地位的梦想，高职院校面临巨大挑战。

目前，高职院校很大精力放在招生和保证就业率上，甚至出现只要就业率高就认为完成就业目标的片面认识，现有的职业指导与就业服务还不能完全满足社会、学生及家长的期望与要求。

此外，高职院校建立的校企合作、工学结合、顶岗实习等人才培养模式，也为高职大学生职业指导与就业服务提出了更高的要求。

要不断提高高职毕业生就业质量，提升高职毕业生的就业满意度，使高职学生有后发优势，不但“好就业”，还要“就好业”，高职院校还要做很多工作。

其就业工作须在“全程化、全员化、专业化、信息化”的基础上，借鉴精细化管理的理念和方法，在教育、管理及服务中逐步提升、完善高职大学生职业指导与就业服务工作，切实提高职业指导和就业服务工作的针对性和实效性。

一、精细化职业指导与就业服务的内涵精细化管理最初作为一种企业管理理念，认为管理是由许多细节构成，细节是不可复制的竞争优势，强调在产品的生产和服务中精益求精、持续改进、不断完善，促进产品或服务更具有竞争力。

【2】精细化管理是建立在常规管理的基础上，以运行程序化、标准化及信息化为手段，以规则的系统化和精确化为主要特点，以全体员工高效协同、不断超越为表现形式，以最大限度降低管理成本、提高效能为目标的管理模式。

【3】借鉴精细化管理中精细化、科学化、规范化、人性化的理念和内涵，精细化职业指导与就业服务就是以学生为本，以提高学生职业素养和就业能力为目标，对学生在校全过程的职业指导和就业服务工作的诸多环节制定工作标准，将职业指导与就业服务工作具体化、标准化、系统化，通过创新工作方式，采用灵活多样的形式，建立适合专业特色、符合学生特点的个性化职业指导和就业服务，使学生体会到学校职业指导与就业服务切实帮助他们解决职业发展与就业面临的困难和问题。

精细化职业指导与就业服务关注大学生的成长成才，融合了科学管理与以学生为本的精髓，突显了科学管理，调动就业工作人员的创造性和责任意识，是高等职业院校文化建设的细化与延伸。

【4】二、精细化职业指导与就业服务的意义（一）有助于提高高等职业教育人才培养质量高职院校精细化职业指导与就业服务工作是高职院校育人的重要环节，是新形势对职业指导与就业服务的新要求，是对大学生就业工作“全程化、全员化、专业化、信息化” 基础上的补充、完善和发展。

高等教育从精英化走向了大众化，就业形势严峻的压力不会在短期内消失。

很多高职院校逐步建立了各项制度，但也存在与实际工作不适应的地方，随着新情况、新问题、新工具不断出现，职业指导与就业服务工作还需要进一步补充、完善和发展。

高职院校应真正树立以学生为本、学生是大学主人的理念，科学设立就业工作机构，科学设置岗位，明确岗位工作目录，建立大学生职业指导和就业服务的工作标准，采用灵活多样的形式，建立适合专业特色、符合学生特点的个性化职业指导和就业服务，并进行科学量化考评。

【5】通过建立高职院校就业工作标准体系，不断提高高职院校职业指导与就业服务工作水平，逐步提高高等职业教育人才培养质量。

（二）有助于提高毕业生就业质量、提升就业满意度高职院校大力推进校企合作、工学结合，企业与高职院校合作办学的深度和广度不断提高，企业培训前移、学生岗位适应时间缩短等新情况对高职院校的职业指导与就业服务工作提出更高的要求。

停留在就业形势、调整心态、求职技巧等层面的简单指导和说教，无法满足不断发展的就业工作需要，也无法真正解决学生在职业发展和求职过程中的困难和问题，反而使学生感到迷茫和无助，与企业的需求不能有机对接。

职业指导与就业服务宏观上要与就业市场需求相结合、与高职院校教育教学相结合；微观上要与学生职业发展愿望相结合。

精细化职业指导与就业服务是在解决全体学生共性的职业发展与就业问题的基础上，关注每一位大学生的成长成才，满足学生个体的职业发展与就业需求，以切实提高职业指导与就业服务工作的针对性和实效性，培养学生自我认知、自我管理能力，唤醒其职业生涯意识，自主探索个人的职业发展方向，使学生了解就业政策、便捷获得有效就业信息、树立正确的就业理念、具备一定的择业技巧，提升高职学生的就业能力，从而提高高职毕业生的就业质量和职业发展能力。

三、精细化职业指导与就业服务的方法探究与实践（一）宏观的职能划分及制度建构高职院校建立工作条理清楚、内容清晰、任务明确、管理科学的精细化职业指导与就业服务工作体系，有助于就业工作直接传递和反馈，使职能部门与职业指导服务人员各负其责、协调统一，并能自主开展就业工作，摆脱传统的上令下达、不令不达的管理缺陷。

【6】1．明确精细化职业指导与就业服务岗位工作目录以就业工作标准为基础，明确岗位工作目录，科学设立就业工作机构，分阶段、分层次、有侧重地对高职学生进行系统的职业指导和全程化的就业服务工作。

学校就业指导中心负责毕业生就业工作的政策、就业制度及就业工作指导意见的制定；负责编制、审核、报批就业计划及毕业生派遣工作；安排企业回访、毕业生就业满意度调查；职业指导与就业服务工作项目研究与开发，职业指导与就业工作的业务培训及交流。

教务处负责职业生涯规划与就业指导的课程标准编制、教学计划的审定，职业指导课教学质量评估及反馈。

各分院（系）负责本院职业生涯规划与就业指导教学实施，职业标准跟踪，用人单位及市场调查，毕业生信息统计、就业信息发布、就业推荐，就业单位信息库建设，就业市场开拓，毕业生个性化职业指导、咨询，校园招聘会组织，毕业生资格审核与推荐，毕业生跟踪调查和毕业生岗位适应情况调查，就业困难学生的帮扶等。

专业课教师在讲授专业知识同时，要增加相关职业、行业及岗位能力等方面的知识要求。

学生工作人员掌握大学生思想动态、求职观念、学习状态、职业目标及就业需求等情况，在大学生职业生涯规划和就业指导课程的教学过程中，更具有针对性；学生工作人员熟悉就业流程、就业政策、创业政策，能为毕业生提供政策咨询、就业信息、网上应聘、就业登记、社会保险参保、办理毕业生报到证等服务工作，也能做好编制就业方案、就业统计等基础工作；行政人员可以通过校企合作、集团化办学的渠道和平台，提供顶岗实习、就业岗位信息，促进毕业生与用人单位供求信息有效对接。

顶岗实习指导老师帮助大学生在毕业前完成“职业化”角色转换，帮助学生把所学知识应用到实际工作中，将知识转化为能力，在顶岗实践中提高技能。

2．制定系统的精细化职业指导与就业服务制度完善系统的规章制度是实施精细化职业指导与就业服务的保证，有助于管理的优化，减少内耗，提升整体效能。

把职业指导与服务的各项工作抓实、抓细，有利于学生整体就业能力的提高和全面发展，不断增强学生的就业竞争力。

【7】【8】高职院校建立系统的精细化就业管理制度，把细节管理和整体管理相结合，梳理现有的规章制度，如就业工作例会、就业周报制、就业协议审核制等，在规范、完善的基础上严格执行，用制度明确职能部门、各分院及职业指导服务人员的工作职责，部门和专职就业工作人员按照规范和工作流程开展，做到职业指导与就业服务分工时，可全面覆盖，事事有人管，工作实施过程中，做到计划周密、程序严谨、行为规范，职业指导与就业服务绩效考核时，科学量化、全面衡量、客观合理。

3．规范精细化职业指导与就业服务的内容教师如何通过科学工作和专业化的讲解、咨询及指导，引导大学生树立正确的就业观念及职业发展意识，帮助大学生了解自我，自主探索职业、行业，形成生涯决策与行动计划，有能力为生涯发展付出积极的努力，系统、规范的职业指导与就业服务是关键。

职业指导教师的授课内容决定了职业规划和就业指导的质量，授课方式决定了职业规划和就业指导效果，【9】覆盖高职大学生教育全过程且可操作性强的课程标准，对授课结构和主要内容予以规范，既保证对学生理论知识和技能提升的共性教育与指导，又有针对性的个性化指导与服务。

高职院校需建立职业指导与就业服务工作标准和操作规范，精细化的工作方法才能更有效地发挥作用。

例如，就业工作实务主要包括毕业生就业指标的统计、大学生就业的有关具体政策与规定、就业过程中的争议与处理、劳动法规与社会保障及权益保护等。

学生技能的培养包括理性决策、信息搜集处理、人际沟通、撰写简历等。

适合的职业测评工具有助于学生了解自己，尽可能找到与自己能力、性格、兴趣及价值观相匹配的职业。

教师需要讲解一些基本的理论和知识，使学生掌握使用操作的原则和方法，教师对测评结果进行正确的解析，并提出相关的建议。

（二）教师方面——提供专业化的职业指导与就业服务1．精细化职业指导与就业服务对教师专业化的要求职业指导专业化是国际职业指导的发展趋势，它既包括职业指导内容的专业化，也包括职业指导队伍的专业化。

没有教师的专业化，就不会有职业指导的专业化。

【10】高职院校专业化的职业指导人员首先应具备教师的基本资格，具有良好的职业道德、社会责任感、热情耐心地服务意识、良好的自我职业发展观、终身学习理念。

此外，还须具备较全面的专业知识和技术，包括职业发展理论、个体和团体指导技能、评估个体和团体的能力、搜集及处理信息和利用资源、职业发展项目管理和实施能力、提供咨询、特殊群体的个性化指导、处理道德和法律问题的知识、进行职业指导和发展方面的研究和评价等基本知识和技能。