企业员工关系调查报告.ppt
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
全员参加的年会（77.3%）、郊区旅游（64.2%）、户外拓展/ 野
外定向（58.5%）、节日活动（中秋/圣诞等） （45.3%）和生 日会（43.4%）。
而调查显示，企业员工活动偏向大众化，很难将企业文化和战 略融入其中，64.2%的企业认为“如何做到每一年都新鲜、都
有 新意”是最大的挑战，其次为“如何将企业文化、企业战略和
• 4、非货币激励是在“内部公平性和外部竞争力” 满足的条件下，才能发挥作用的激励策略，企业 应根据实际情况和需要，选择适合的非货币激励 具体策略。同时，结合企业文化的特点，加强营 造“赞赏/激励”的企业文化氛围，同时多考虑如 何将企业文化和员工关系策略融入在员工活动中 。
• 员工关系管理的目标或驱动因素分别为：提高员工满意 度、改善员工凝聚力和归属感、加强与员工的沟通、加 强企业文化的贯彻和渗透。
• 相应地，企业如何衡量员工关系管理职能的绩效贡献呢 ？数据分析表明，员工流动率和员工满意度的结果是最 重要的两个衡量指标，其比例为52.8%和49.1%。
员工管理管理目标
• EAP项目的成功关键因素包括：来自管理层的支持（21.83%） ；完善的培训与推广计划（12.68%）；明确的政策与程序说明 （11.27%）；专业的EAP工作人员（10.56%）；来自工会/HR 等部门的支持（10.56%）等。
六项改进处方
• 1、重新审视员工关系管理在企业中的地位和价值， 按照企业的经营战略和人力资源管理战略部署选择企 业员工关系各项职能的侧重与优先顺序。
员工活动挑战因素
5、多数企业在营造“赞赏/激励”的企业文化氛围 方面较弱，旅游成为企业非货币激励的主要手段 。
• 77%的企业设有专门的员工ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ励计划，但从企业设置 的奖励、评选项目来看，对销售和管理序列的激励计 划有待加强。
• 虽然激励的及时性非常重要，但从目前企业的操作实 践来看，超过一半的企业（50.65%），将激励项目 的实施，即颁奖都放在年底的年度表彰大会上，而根 据情况，随时随地的激励只占24.68%。同时，企业 在营造赞赏/激励的企业文化氛围方面还比较弱，深 入贯彻的仅占10%,大力提倡的只有17%，明确提出的 为29%。
中国企业员工关系调查报告
八面透视诊断
• 员工关系管理是企业设置较晚，功能相对不 统一的人力资源管理职能模块，尽管它包含 的工作最琐碎且不易呈现价值，但却是构建 组织人力资源框架的重要组成部分。
• 调研结果显示。中国企业的员工关系管理仍 然处于初级阶段，职能范围有限，相关从业 人员专业技能有限等等。
• 56%的企业组织过奖励旅游，但多数企业的奖励旅游 更注重旅游，而非奖励。大多数企业为员工安排普惠 型员工旅游。
• 6、员工关怀更偏重物质关怀，项目分散，但年度健康体 检被普遍采用。
• 调查结果显示，目前企业为员工提供的服务项目比较分散 ，年度体检的选择比例达到27%，排名靠前的机会都聚焦 在物质关怀层面，而精神的关怀层面，比如压力冲突化解 、员工帮助热线以及婚姻家庭关系等采用率较低。
具体现状
• 1、目前中国企业对员工关系管理认知不足，大部分 企业没有独立设置员工关系管理岗位。
• 劳动关系（合同）管理、员工沟通、员工活动、员工 激励、企业文化和员工关怀（工作-生活平衡计划项 目）是大多数企业员工关系管理通常涵盖的职能，也 有企业将员工福利和离职管理归类在员工关系管理职 能中。
2、提高员工满意度成为中国企业员工关系管理的首要目标
• 只有22%的企业针对高层人员设置有特殊的关怀计划。针 对副总裁以上级别人员的关怀计划集中在配车/配专职司 机（47.83%）、服务式公寓（17.39%）和俱乐部会员待 遇（13.04%）。
员工服务项目
7、在长期激励方面，企业手段有限，股票长期激励利用不
• 总的来说，企业福利主要体现在企业班车和工作餐等 两方面。数据显示，有24%的企业提供班车，59%的 企业提供工作餐，多数企业（61.33%）只提供政府 规定的住房福利（住房公积金）。
• 企业对股票长期激励的利用不够，只有29%的企业推 行了持股计划，且在有持股计划的公司中，38%为员 工持股，62%为股票期权。
8、员工帮助计划（EAP）在中国的普及率较低，且多 用于“绩效沟通”，而极少用于裁员解决方案等领域
• 在所有被调查的企业中，只有22%的企业采用了EAP项目，不 知道EAP项目的为24%，59.18%的企业通过采用内部服务的模 式运行EAP项目。而提高员工满意度、优化福利制度和改善组 织绩效则是EAP项目的三个首要目标。
员工关系管理人员核心胜任素质
专家、员工服务者和变革推动者是员工关系管理的三重角 色
• 从调查结果看，一方面以提高员工满意度、改善员工凝聚力和 归属感、加强企业文化的贯彻和渗透等为目标的员工关系管理 ，更多地停留在员工服务的角色，在专家和变革推动者的角色 方面有待提高；另一方面，从从业员工现有的技能上看，他们 也多数不具备扮演专家和变革推动者角色的能力。
4、大型员工活动如何做到年年有新意并将企 业文化、公司战略融入是最大的挑战
• 绩效面谈、员工年会、内部刊物等是中国企业设置率最高的沟 通渠道。然而，只有41%的企业将沟通作为管理人员的考核指 标，59%的企业认为直线经理/基层主管是沟通职责的主体。
员工沟通职责的主体
从最近三年举办过的员工活动来看，入选率最高的5个分别为 ：
• 2、从员工关系管理从业者的胜任素质和技能挑战来 看，企业员工关系管理从业者应涉足更宽广的知识领 域和掌握多方面的技能，这不仅包括劳动法规、沟通 、员工活动，还包括报酬、变革出来、企业文化等。
• 3、企业还应审视员工关系管理人员的时间，职责 分配与价值贡献的关系，将非常规、琐碎且非员 工关系核心技能的职责进行外包，比如员工活动 、沟通媒体、奖励品等。
3、员工关系管理人员专业技能有限，急需从员工服 务角色向专家和变革推动者角色转变。 • 员工关系管理人员的核心胜任素质有以下几个要素： 出色的沟通技能和演讲能力、丰富的劳动法及相关领 域的知识和经验、丰富的组织协调能力和项目管理经 验。
• 绝大多数从业者的知识和经验均不全面，相对较弱， 而有关劳动法规、沟通、员工活动等领域的知识和技 能成为从业者亟待提升的核心能力。
外定向（58.5%）、节日活动（中秋/圣诞等） （45.3%）和生 日会（43.4%）。
而调查显示，企业员工活动偏向大众化，很难将企业文化和战 略融入其中，64.2%的企业认为“如何做到每一年都新鲜、都
有 新意”是最大的挑战，其次为“如何将企业文化、企业战略和
• 4、非货币激励是在“内部公平性和外部竞争力” 满足的条件下，才能发挥作用的激励策略，企业 应根据实际情况和需要，选择适合的非货币激励 具体策略。同时，结合企业文化的特点，加强营 造“赞赏/激励”的企业文化氛围，同时多考虑如 何将企业文化和员工关系策略融入在员工活动中 。
• 员工关系管理的目标或驱动因素分别为：提高员工满意 度、改善员工凝聚力和归属感、加强与员工的沟通、加 强企业文化的贯彻和渗透。
• 相应地，企业如何衡量员工关系管理职能的绩效贡献呢 ？数据分析表明，员工流动率和员工满意度的结果是最 重要的两个衡量指标，其比例为52.8%和49.1%。
员工管理管理目标
• EAP项目的成功关键因素包括：来自管理层的支持（21.83%） ；完善的培训与推广计划（12.68%）；明确的政策与程序说明 （11.27%）；专业的EAP工作人员（10.56%）；来自工会/HR 等部门的支持（10.56%）等。
六项改进处方
• 1、重新审视员工关系管理在企业中的地位和价值， 按照企业的经营战略和人力资源管理战略部署选择企 业员工关系各项职能的侧重与优先顺序。
员工活动挑战因素
5、多数企业在营造“赞赏/激励”的企业文化氛围 方面较弱，旅游成为企业非货币激励的主要手段 。
• 77%的企业设有专门的员工ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ励计划，但从企业设置 的奖励、评选项目来看，对销售和管理序列的激励计 划有待加强。
• 虽然激励的及时性非常重要，但从目前企业的操作实 践来看，超过一半的企业（50.65%），将激励项目 的实施，即颁奖都放在年底的年度表彰大会上，而根 据情况，随时随地的激励只占24.68%。同时，企业 在营造赞赏/激励的企业文化氛围方面还比较弱，深 入贯彻的仅占10%,大力提倡的只有17%，明确提出的 为29%。
中国企业员工关系调查报告
八面透视诊断
• 员工关系管理是企业设置较晚，功能相对不 统一的人力资源管理职能模块，尽管它包含 的工作最琐碎且不易呈现价值，但却是构建 组织人力资源框架的重要组成部分。
• 调研结果显示。中国企业的员工关系管理仍 然处于初级阶段，职能范围有限，相关从业 人员专业技能有限等等。
• 56%的企业组织过奖励旅游，但多数企业的奖励旅游 更注重旅游，而非奖励。大多数企业为员工安排普惠 型员工旅游。
• 6、员工关怀更偏重物质关怀，项目分散，但年度健康体 检被普遍采用。
• 调查结果显示，目前企业为员工提供的服务项目比较分散 ，年度体检的选择比例达到27%，排名靠前的机会都聚焦 在物质关怀层面，而精神的关怀层面，比如压力冲突化解 、员工帮助热线以及婚姻家庭关系等采用率较低。
具体现状
• 1、目前中国企业对员工关系管理认知不足，大部分 企业没有独立设置员工关系管理岗位。
• 劳动关系（合同）管理、员工沟通、员工活动、员工 激励、企业文化和员工关怀（工作-生活平衡计划项 目）是大多数企业员工关系管理通常涵盖的职能，也 有企业将员工福利和离职管理归类在员工关系管理职 能中。
2、提高员工满意度成为中国企业员工关系管理的首要目标
• 只有22%的企业针对高层人员设置有特殊的关怀计划。针 对副总裁以上级别人员的关怀计划集中在配车/配专职司 机（47.83%）、服务式公寓（17.39%）和俱乐部会员待 遇（13.04%）。
员工服务项目
7、在长期激励方面，企业手段有限，股票长期激励利用不
• 总的来说，企业福利主要体现在企业班车和工作餐等 两方面。数据显示，有24%的企业提供班车，59%的 企业提供工作餐，多数企业（61.33%）只提供政府 规定的住房福利（住房公积金）。
• 企业对股票长期激励的利用不够，只有29%的企业推 行了持股计划，且在有持股计划的公司中，38%为员 工持股，62%为股票期权。
8、员工帮助计划（EAP）在中国的普及率较低，且多 用于“绩效沟通”，而极少用于裁员解决方案等领域
• 在所有被调查的企业中，只有22%的企业采用了EAP项目，不 知道EAP项目的为24%，59.18%的企业通过采用内部服务的模 式运行EAP项目。而提高员工满意度、优化福利制度和改善组 织绩效则是EAP项目的三个首要目标。
员工关系管理人员核心胜任素质
专家、员工服务者和变革推动者是员工关系管理的三重角 色
• 从调查结果看，一方面以提高员工满意度、改善员工凝聚力和 归属感、加强企业文化的贯彻和渗透等为目标的员工关系管理 ，更多地停留在员工服务的角色，在专家和变革推动者的角色 方面有待提高；另一方面，从从业员工现有的技能上看，他们 也多数不具备扮演专家和变革推动者角色的能力。
4、大型员工活动如何做到年年有新意并将企 业文化、公司战略融入是最大的挑战
• 绩效面谈、员工年会、内部刊物等是中国企业设置率最高的沟 通渠道。然而，只有41%的企业将沟通作为管理人员的考核指 标，59%的企业认为直线经理/基层主管是沟通职责的主体。
员工沟通职责的主体
从最近三年举办过的员工活动来看，入选率最高的5个分别为 ：
• 2、从员工关系管理从业者的胜任素质和技能挑战来 看，企业员工关系管理从业者应涉足更宽广的知识领 域和掌握多方面的技能，这不仅包括劳动法规、沟通 、员工活动，还包括报酬、变革出来、企业文化等。
• 3、企业还应审视员工关系管理人员的时间，职责 分配与价值贡献的关系，将非常规、琐碎且非员 工关系核心技能的职责进行外包，比如员工活动 、沟通媒体、奖励品等。
3、员工关系管理人员专业技能有限，急需从员工服 务角色向专家和变革推动者角色转变。 • 员工关系管理人员的核心胜任素质有以下几个要素： 出色的沟通技能和演讲能力、丰富的劳动法及相关领 域的知识和经验、丰富的组织协调能力和项目管理经 验。
• 绝大多数从业者的知识和经验均不全面，相对较弱， 而有关劳动法规、沟通、员工活动等领域的知识和技 能成为从业者亟待提升的核心能力。