做好“内容”,因为你的客户只能被“故事”所打动

二、“为之奈何？”

1、做好“内容”，因为你的客户只能被“故事”所打动；

1-1、我对“内容经济”本质的3个判断；

在未来的30—50年，我认为内容经济这条路是笃定向好的，毫无疑问。——马东

在今天，“内容”这个词，仿佛已经界定得很清晰了。

但，我们真的“清晰”吗？谁能告诉我，在你心中，什么叫“内容”？

1-2、内容的本质是什么？内容经济是什么？

内容的本质：解决人心的焦虑

内容本身没有边界。

内容发自人心，本质是解决焦虑。

消费升级是人心需求的升级，内容行业注定向好。

“内容”这个事，很可能在5000年前就有了。时代在发展，技术在不断地迚步，而内容，大约没有。

我们今天再看山洞里史前的那些人在岩壁上画的画，依然那么好看，我们却画不出那样的古朴。在今天，有很多伟大的作家，却没有人写得出《红楼梦》，也没有人写得出李白的诗。

但，这不妨碍我们用另外一种题材、方式，去描述我们所在的这个时代。

所以，内容没有先迚与落后。当内容有力量直击人心的时候，它就有力量穿越时间，成为人类的共同记忆。

这就是我理解的“内容的本质”。

它的作用是什么？它发自于人心，也解决人内心的焦虑。

内容，是我们感受世界的方法。通过技术手段，我们去探索物理世界。而探索自己的内心世界，我们往往是通过内容去完成的。

我相信，很多理科出身的同学会在《生活大爆炸》里看到自己。我也相信，你在看赵本山的春晚小品，一定可以在生活中找到相似的场景。

其实，悲剧也是同理。当我们看一个悲剧的时候，我们的悲悯是由内而生的，在它触动你的那个瞬间，也许就释放了某种焦虑。

所以，内容是我们寻找自己的路径。

1-3、什么是消费升级？

我们今天所处的时代，若对应历史的话，我觉得更多是像唐代。那是一个追求“世功”（累代功绩）的时代，唐三彩极其艳丼的撞色，很难说是归于心境。

今天，我们商业扩张的目的是什么？也是获得资源，让自己的民族生活得更好。

我们未来的下一个时代是什么？也可以对应到历史——宋代，也就是对文化最友好的时代。

北宋是一个讲究心境的时代，所有的东西都归于平淡：瓷器归于简约，颜色归于含蓄，像今天的日本。为什么很多人愿意去日本旅游，喜欢一些日本产的日用品？这是我们心灵怎样的投射？

那将是我们的明天。我们经历过世功和喧嚣，我们终将归于平静，终将因富裕而变得对物质有更高品位的需求。

这，就叫做消费升级。

消费升级不仅是市场行为、经济行为，更多是关乎人的内心需求变化造成的。

1-4、由“代际关系”所造成的消费经济变化；

我们的下一代，幵不知道什么是饥馑之忧。他们没有所谓“贫乏”的概念，所以他们对钱的看法和

我们是不同的。我们在整个成长过程中感受的“贫乏感”，在下一代人身上不会有了。

整个社会都在面临着一个新的变化。

中国人，用30年的时间走完了别人200年的时间。所以，我们的上一世代，其实就是古人。你为什么无法和父母沟通？你跟他有170年的差距，你怎么可能从本质上理解他的焦虑？

你为什么无法和你的孩子沟通？因为你也是古人。因为他和你相差很多代。这个代际关系不是由时间决定的，而是由经济基础和对经济的感受决定的。

1-5、为什么内容行业特别值得有志于此的创业者去更多关注？

因为我们的下一个需求就建立在这里。我们的个性化需求，对于内容解决自己焦虑的需求是扎扎实实的市场。

在未来的30—50年，我认为内容经济这条路是笃定向好的，毫无疑问。

头部内容：摸住时代的暗流

头部内容的本质在于在最大程度上触达人心。

内容产品，就是将个人焦虑泛化为大众焦虑，以内容形式去整合。

好的产品在于将用户的潜在需求显性化。

内容的创造，其实就是生发于创作者个人内心的感受。一个好的作品，标准大概只有一个：能在多大程度上、多大范围内、在何种时间维度上，触达更多的人心。

在今天这个时代，每个人都有焦虑。但幵不是每个人解决焦虑的方式都是用生产内容去实现。反过来说，也幵不是每个人生产的内容都可以解决别人的焦虑。

也因此，才会出现所谓的“头部内容”、“优质内容”。

内容是一个正金字塔。我们把它的底座叫作UGC（用户原创内容）。这部分内容面临的难题，往往是难得要领，也就是创作者同理心不够，移情能力不足，不能触达更多的人，只是释放了自己的苦恼而已。

但是，能够触达更多人内心焦虑的东西，才是成为头部内容的种子。

在归因于一个产品的成就时，我们会说“天时、地利与人和”的匹配。但我们还可以更细致一些。

所谓“天时”，不在于你在哪个时间做了什么。而是在这个时间段里，你寻找到了人们共同关心的，尤其是你主要想打动的这个群体，他们共同关心或者潜在的共同焦虑是什么。

1-6、你需要思考的是：你的产品，解决的是人心的什么问题呢？

但这件事什么时候能够成为一个产品呢？我们要去看，社会是不是有这个需要。

中国有一句老话，敏于行，讷于言。意思是，有什么事就去做，不要说。如果是我这一辈的家长，他们会告诉你，“信口开河”、“巧舌如簧”都不是什么好词；一个太会说话的人就不是什么好人。

但在今天这个社会，你会发现，事态已经完全改变了——表达何其重要。

这是一个重视表达的社会，学会说话是一个大家共同的需求。所以，我们看到，《好好说话》这个产品卖得非常好。我们的付费用户超过25万，是我们已知音频产品当中的第一。

我常常被问到一个问题：一个好的产品，应该是引领客户的需求，还是迎合客户的需求？其实在我看来是一回事。

你迎合的，是用户的什么需求？是表面的需求还是潜在的需求呢？表面的需求未必是真需求，而潜在的需求是说不出来的。

用户都不知道他所不知道的。他需要你的产品把他的需求显性化。

如果我们用一条大河作比喻，所谓的潮流文化，它是存在于表面波浪下面的一条暗流。但这条暗流才是决定一条河能够起多大的波澜，能够走向哪里的重要力量。

那条暗流，是人心所向、共同的痛点与焦虑。摸到它，是文化产品生产的核心。

内容产品是一面镜子：把个人的焦虑泛化成大众共同焦虑当中对应的点，用一个内容形式去整合。1-7、我们如何跨越“非连续性”障碍？