估损教学大纲
工程估价教学大纲
工程估价教学大纲工程估价教学大纲随着社会的不断发展和经济的快速增长，工程估价的重要性也日益凸显。
工程估价是指通过对工程项目进行成本估算、风险评估和利润分析等综合分析，以确定项目的投资价值和可行性的一项重要工作。
为了培养具备工程估价能力的专业人才，制定一份完整而系统的工程估价教学大纲是非常必要的。
一、课程介绍工程估价教学大纲的第一部分应该是课程的介绍。
这部分应该包括课程的目标、重点和难点，以及课程所涉及的内容和教学方法。
此外，还可以介绍一些相关的背景知识和行业发展趋势，以便学生对课程有一个整体的认识。
二、基础知识在工程估价的学习过程中，学生首先需要掌握一些基础知识。
这包括成本管理、项目管理、财务管理等方面的知识。
通过对这些基础知识的学习，学生可以建立起对工程估价的基本理解和认识，为后续的学习打下坚实的基础。
三、工程估价方法工程估价的核心是估价方法。
这部分应该详细介绍各种常用的估价方法，如成本法、市场法、收益法等。
对于每种方法，应该介绍其原理、适用范围、优缺点以及实际应用案例等。
此外，还可以引导学生进行实际的案例分析和计算练习，以加深对估价方法的理解和掌握。
四、风险评估工程项目的风险评估是工程估价中非常重要的一环。
这部分应该介绍风险评估的方法和工具，如风险矩阵、敏感性分析等。
同时，还应该讲解如何对不同类型的风险进行评估和量化，以及如何制定相应的风险管理策略。
通过对风险评估的学习，学生可以更好地预测和应对工程项目中的各种风险。
五、案例分析为了帮助学生将理论知识应用到实际中，可以在教学大纲中设置案例分析的环节。
通过分析真实的工程项目案例，学生可以了解到估价方法的具体应用和实际操作过程。
同时，还可以培养学生的问题解决能力和综合分析能力。
六、实践教学工程估价是一门实践性很强的学科，因此实践教学是非常重要的一部分。
在教学大纲中，可以安排一些实践性的教学活动，如实地考察、实际估价项目的模拟等。
通过实践教学，学生可以亲身体验到工程估价的实际操作和挑战，提高他们的实际操作能力和解决问题的能力。
《汽车保险与理赔》教学大纲
《汽车保险与理赔》教学大纲
1、课程性质
《汽车保险与理赔》课程适用于汽车营销，课程的设置是为了培养学生在汽车销售过程中，向客户介绍推销保险、计算保险，办理事故车定损及理赔，让学生掌握汽车保险的基本险种、汽车保险承保与理赔的基本流程，并结合保险公司在汽车保险与理赔方面的实务操作，进行工作任务引领式的项目实训，增强学生对理论知识的掌握和实际操作能力。
具有办理汽车保险与理赔的基本能力。
二、课程目标
（一)掌握汽车保险基础知识、汽车保险合同的基本条款。
（二)掌握汽车保险主要险种（基本险和附加险）和承保范围。
（三)熟悉汽车保险投保的基本流程，退保、续保、批改等手续。
（四)熟悉汽车保险理赔的基本流程、赔款计算。
（五)汽车保险基本险与附加险的区别，如何选择汽车保险险种。
（六) 通过该课程学习，培养相关技能，拓宽专业优势。
三、课程内容
四．教学实施建议
本课程以课堂教学为主，理论性较强，所涉及的保险条款、法律法规较广泛，而且上述内容会在一定时期内进行修改，因此在教学过程中要注意内容的更新，以满足时效性的要求。
要充分利用参观、深入基层保险公司的机会，增加学生的感性认识。
教学中应根据学生情况，充分利用各种教学手段，并加强实际案例在授课中起的作用，做到课堂上的理论与社会中的实际相结合，最终达到教学目的。
学习本课程除了掌握保险方面的专业知识还应该掌握汽车的构造、维护、故障诊断等一些基本知识。
查勘估损分册
第三章查勘估损分册第一部分基本操作要求查勘估损是对事故现场进行查勘核实，了解事故真实情况，确定事故车辆及物损（人伤案件另行规定）的损失范围及换修项目，对损失情况进行初步估算的过程。
查勘应按以下要求进行操作：1、查明出险时间2、查明出险地点，确定是否是第一现场。
３、查明出险车辆的基本情况，核对出险车辆号牌、车型、发动机号、车架号码是否与行驶证一致，审核行驶证是否有效（拍摄行驶证）。
４、查实车辆使用性质５、查明驾驶员情况，包括姓名、驾驶证号码、准驾车型、驾驶证是否有效（拍摄驾驶证）。
了解驾驶员和车主的关系，了解驾驶员是通过租用、借用方式使用车辆，还是通过领导批准使用单位车辆（被保险人为单位时）6、查明出险原因，详细了解事故发生的过程7、绘制现场草图，对查勘第一现场或复勘现场都要绘制简单的草图。
标明事故车、人员、方位、道路情况8、查明出险之前车辆的行驶路线：9、对于碰撞事故，要查清碰撞部位、角度，并丈量高度；对于多车碰撞，要明确每一辆车的碰撞部位、角度，并丈量高度；细查碰撞痕迹，判断被撞部位的附着物（如油漆粉末、颜色等）是否为碰撞事故所遗留；10、调查车载情况，包括人员数量、车上人员等；所载何种货物，重量多少，并收集相关载货凭据（货物运单等），以确定是否超载、超限；11、安排施救，根据车辆损失情况，出险地点的状况，确定车辆是否要施救，了解当地的施救费标准，匡算施救费用；施救费用必须为必要的、合理的费用。
第二部分重要关注事项第一节车损除了上述一般要求之外，出现下述情况时，须特别关注：一、单方事故（一）撞固定物１、出险时间距保单起保日期7 天之内操作要求：（１）核实确切的出险时间（２）询问并记录上年（距起保日期7 日之内）承保公司保单号（３）核实在其他保险公司报案的信息；（４）现场问询目击证人，询问事故情况；２、出险时间为餐后时间、关注时间段（21：00-3：00）操作要求：（１）查勘或复勘现场，提供现场照片；（２）观察、记录当时驾驶员的精神状态；（３）现场问询目击证人，询问事故情况；（4）未报交警的，如有酒后驾车的可能性，要求报交警处理；3、出险地点在承接出险车辆的维修厂内或者附近操作要求：（1）查勘或复勘现场、并拍照；（2）记录驾驶员与被保险人关系（3）核实并记录驾驶员身份4、出险地点在郊外、山区、农村操作要求：（1）进行现场查勘（如有困难，必须与机构理赔部联系，请示处理意见）（2）掌握出险地点的地理特征，判断发生事故的可能性（3）现场问询目击证人，询问事故情况5、报案人非驾驶员、驾驶员非被保险人操作要求：（１）了解客户报案情况，特别是为什么非驾驶员报案，记录关系人的联系（电话）方式；（２）现场查勘调查，询问周边目击者，特别要确定谁是该案的驾驶员；（3）非被保险人报案，要尽快与被保险人取得联系６、发现驾驶员状态异常操作要求：（１）现场查勘，通过与出险当事人了解情况，发现是否有饮酒的情况（如：是否有酒味、谈吐表现是否自然等），如发现有人饮过酒，即要求客户报警或替客户进行报警；（２）现场问询目击证人，询问事故情况，是否存在替换驾驶员的现象；（3）根据现场查勘掌握的细节，询问驾驶员事故发生的详细经过，如驾驶员支支吾吾或所述与事故有出入，可怀疑驾驶员调换，立即向机构理赔部上报此案。
事故车的查勘与定损 教学大纲
《事故车的查勘与定损》课程教学大纲课程名称：《事故车的查勘与定损》课程类别：职业能力课适用专业：汽车技术服务与营销汽车检测与维修技术学时：70学分：4一、课程的性质课程性质：《事故车的查勘与定损》是汽车技术服务与营销专业一门必修的职业能力核心课程，同时也是汽车检测与维修技术专业的职业拓展能力的课程。
该课程的教学内容与汽车保险及车损公估行业的发展紧密相连，是随着我国汽车保险行业和车损公估行业的快速发展而发展起来的一门专业性非常强的课程。
先修课程：《汽车发动机检修》、《汽车底盘检修》、《汽车车身电器检修》、《汽车保险》；后修课程：《旧机动车鉴定与评估》、《保险核保与理赔》二、课程设计思路本课程总体设计思路是：以保险企业车险定损的基本工作程序为依据，以受损程度不同的事故车为载体整合教学内容，以查勘定损员实际工作流程为脉络展开教学。
本课程根据汽车技术服务与营销专业人才培养方案所设定的人才培养目标、培养规格进行课程设计。
以本专业学生的就业为导向,以职业能力的培养为落脚点，确定本课程的工作任务和课程内容。
为了充分体现任务引领、工作过程导向课程的思想，将本课程的教学活动分解设计成若干项目，创设相应的工作情境，通过项目驱动的教学设计来实施教学、训练、实习，通过情境创设、案例分析、顶岗实习等教学方法，以校内汽车实训基地和校外保险公司、事故车定点维修厂为上课场所，教、学、做三者结合，强调学生在“做”中“学”，使学生在技能训练过程中加深对专业知识的理解和应用，培养学生的综合职业能力，满足学生职业生涯发展的需要。
本课程学习成绩的检验采用全程形成性考核，促使学生在课程的每个环节积极参与。
重点通过三步训练法来提升学生的实际工作能力。
三步训练过程是：三、课程目标通过任务引领型的项目活动，学生能掌握事故车查勘与定损的技能和相关专业知识，培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的职业素养，为其职业能力的发展打下良好的专业基础。
1、知识目标（1）熟悉事故类型和事故处理的流程；（2）掌握查勘准备工作的要点；（3）掌握车损照片的拍摄要素和技巧；（4）掌握现场测量、绘制草图的方；（5）掌握缮制查勘记录的基本要素；（6）掌握事故车维修方案确定的技巧；（7）掌握材料、工时费核定的方法；（8）掌握现场施救的注意事项；（9）掌握特大事故车的定损技巧；（10）掌握水灾和火灾事故车的查勘定损要点。
事故车辆定损(实训)教案
23事故车辆定损（二）
一、实训目的
通过保险车辆损失事故定损实训，加深对汽车保险事故定损知识和步骤的熟悉与掌握，培养学生汽车保险从业能力。
二、实训工具
实车、保险有关的政策资料、笔纸、事故车辆估损单等。
（建议在模拟汽车保险实训室进行）
三、任务描述
于2012年4月21日下午5时，王先生驾驶”海-12345”车从A市进入B市C施工路段时，由于未看清路况，车辆前底盘撞在一块石头上，以至于车严重拖底，车当时熄火。
车主没有再打火，油底壳破裂，机油漏光。
车主联系了保险公司，保险公司派现场查勘定损员查勘后进行定损。
四、知识准备
1、车辆定损
定损基本原则：
ϖ仅限本次保险事故损失
区别：本次事故损失和非本次事故损失、正常维护损失与保险事故损失。
ϖ能修不换
ϖ能局部修，不整体修
ϖ能换零件，不换总成
ϖ准确确定工时费用
ϖ准确掌握换件价格
定损步骤
ϖ选派两名定损员工作实训工具提前准备
利用任务导入的形式，让学生明确这次课的任务。
并带着问题思考。
学生熟记定损的原则
利用简单案例讲解原则。
运用小组比赛的形式记忆。
活跃课堂气氛。
学生熟记定损步骤。
播放视频。
汽车定损评估教学大纲
汽车定损评估教学大纲一、课程介绍汽车定损评估是指在车辆发生事故后，评估损失大小并制定修复方案的过程。
本课程旨在培养学生对汽车损失评估的理论和实践能力，使其具备成为专业汽车定损评估师的基本素质。
二、课程目标1. 了解汽车定损评估的基本概念和原则；2. 掌握汽车定损评估的方法和流程；3. 能够准确评估汽车事故损失，并提出修复意见；4. 培养学生的沟通协调能力和团队合作精神。
三、课程内容1. 汽车定损评估概论- 汽车定损评估的定义和意义- 定损评估的原则和规范2. 汽车损失评估方法- 损失评估的基本流程- 损失评估的技术要点3. 汽车事故损失评估- 车辆事故损失评估的步骤- 损失评估中常见的问题与解决方法4. 修复方案制定- 根据评估结果确定修复方案- 修复方案的合理性和可行性分析四、教学方式1. 理论课教学通过授课、讨论等方式，向学生介绍汽车定损评估的理论知识和实践经验。
2. 实践教学组织学生进行实地考察和实际操作，让学生了解汽车定损评估的实际操作流程，提升实践能力。
3. 答疑辅导为学生提供定期的答疑辅导，解决学生在学习过程中遇到的问题。
五、考核方式1. 平时表现包括课堂纪律、作业完成情况等。
2. 考试成绩期末考试测试学生对汽车定损评估知识的掌握程度。
3. 实际操作结合实践教学，对学生的实际操作能力进行考核。
六、教材参考1. 《汽车定损评估实务》2. 《汽车事故定损评估指南》七、教学团队本课程由具有丰富汽车定损评估实践经验的专业人员组成教学团队，为学生提供最权威的教学指导和辅导。
总结：本课程将通过系统的理论教学和实践操作，培养学生成为具有实际能力的汽车定损评估专业人才，为汽车事故损失评估行业输送优秀人才。
愿每位学生在学习过程中不断进步，将所学知识运用到实践中，取得更好的成绩和发展。
感谢大家的参与和支持！。
事故车的查勘与定损教学大纲
事故车的查勘与定损教学大纲预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制《事故车的查勘与定损》课程教学大纲课程名称：《事故车的查勘与定损》课程类别：职业能力课适用专业：汽车技术服务与营销汽车检测与维修技术学时：70学分：4一、课程的性质课程性质：《事故车的查勘与定损》是汽车技术服务与营销专业一门必修的职业能力核心课程，同时也是汽车检测与维修技术专业的职业拓展能力的课程。
该课程的教学内容与汽车保险及车损公估行业的发展紧密相连，是随着我国汽车保险行业和车损公估行业的快速发展而发展起来的一门专业性非常强的课程。
先修课程：《汽车发动机检修》、《汽车底盘检修》、《汽车车身电器检修》、《汽车保险》；后修课程：《旧机动车鉴定与评估》、《保险核保与理赔》二、课程设计思路本课程总体设计思路是：以保险企业车险定损的基本工作程序为依据，以受损程度不同的事故车为载体整合教学内容，以查勘定损员实际工作流程为脉络展开教学。
本课程根据汽车技术服务与营销专业人才培养方案所设定的人才培养目标、培养规格进行课程设计。
以本专业学生的就业为导向,以职业能力的培养为落脚点，确定本课程的工作任务和课程内容。
为了充分体现任务引领、工作过程导向课程的思想，将本课程的教学活动分解设计成若干项目，创设相应的工作情境，通过项目驱动的教学设计来实施教学、训练、实习，通过情境创设、案例分析、顶岗实习等教学方法，以校内汽车实训基地和校外保险公司、事故车定点维修厂为上课场所，教、学、做三者结合，强调学生在“做”中“学”，使学生在技能训练过程中加深对专业知识的理解和应用，培养学生的综合职业能力，满足学生职业生涯发展的需要。
本课程学习成绩的检验采用全程形成性考核，促使学生在课程的每个环节积极参与。
重点通过三步训练法来提升学生的实际工作能力。
三步训练过程是：三、课程目标通过任务引领型的项目活动，学生能掌握事故车查勘与定损的技能和相关专业知识，培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的职业素养，为其职业能力的发展打下良好的专业基础。
保险实务(汽车保险理赔与估损)专科
080002
管理学 汽车文化 管理心理学 (汽车)电子商务 二手车鉴定评估 汽车网络技术 机动车检测维修实务
选 修 课
专 业 选 修 课
030070 080034 030069 030091 030061 030068
√ √ √
专业选修 课最低修 12学分
公 共 公共选修课见《北京理工大学继续教育学院暨现代远程教育学院各专业公共选修课》，其中以上已列 选 出的课程均不可选。 修 课
第一 第二 第三 课 学年 程 考 考 学年 学年 设 试 查 1 2 3 4 5 计
√ √ 5 7 4 √ √ 1 3 3 4 √ 3 4 √ 3 5 5 √ √ 0 10 √ √ √ √ 3 3 3 3 3 3 23 9 12 12 3 4 4 4 5
备注
公 共 基 础 课
大学英语(1),(2) 高等数学 计算机应用基础 现代远程学习技术入门 中国近现代史纲要 机械制图（1） 电工与电子技术(1) 保险学 汽车保险与理赔 汽车金融服务 发动机构造与维修 汽车构造与原理 汽车故障诊断及设备 汽车服务工程 合 计
课程名称
总 学 时
160 112 64 16 48 48 64 48 64 48 80 80 64 64 960 48 48 48 48 48 48 48
课 教 总 内 辅 学 学 学 分 时 时
10 160 7 4 1 3 3 4 3 4 3 5 5 4 4 80 40 16 48 38 50 48 40 48 50 50 34 64 32
保险实务（汽车保险理赔与估损方向） 保险实务（汽车保险理赔与估损方向）专业教学计划进程表
学习形式：远程
课 程 性 质 课 程 类 别 课 程 编 号
汽车维修课件-估损PPT151020-第1章
❖ 2. 近因原则的运用 ❖ 损失与近因存在直接的因果关系，因而，要确定近因，
首先要确定损失的因果关系。确定因果关系的基本方法 有从原因推断结果和从结果推断原因两种方法。
2020/11/23
❖ *** 机动车保险种类 ❖ 我国的机动车保险分为机动车交通事故责任强制保险
（简称“交强险”）和机动车商业保险，机动车商业保 险又包括商业三者险、车损险、盗抢险、车上人员险等 各种主险和附加险。
用或支配作用的因素。
❖ 近因原则：保险赔偿和保险金给付的先决条件是，造成 保险标的损失的近因必须是保险责任事故。若造成保险 标的损失的近因属于保险责任范围内的事故，则保险人 承担赔付责任；反之，若造成保险标的损失的近因属于 责任免除，则保险人不负赔付责任。若兼有保险责任和 责任免除，则分别不同情况处理。
2020/11/23
❖ 2. 法律风险识别
❖ （1）发生交通事故时应承担的民事赔偿责任（包括直接 责任和连带责任）、刑事责任、行政责任。行政责任包 括警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。
❖ （2）非交通事故的刑事责任和行政责任，如饮酒和醉酒 驾车。
❖ 3. 风险影响因素识别
❖ （1）驾驶员
驶证失效或审验未合格”等15项条款，同时将三者险中 “被保险人、驾驶人的家庭成员人身伤亡”列入承保范 围。 ❖ 新版条款还厘清了歧义概念，减少消费者因对条款理解 不当造成的纠纷。一方面，进一步明确了保险责任和除 外责任的关系；另一方面，明确了“第三者”、“车上 人员”的范围。此外，新规还将现行的38个附加险整合 为11个附加险，精简优化条款体例，规范优化配套单证， 便利消费者的阅读和理赔。
2020/11/23
❖ *** 机动车保险合同 ❖ 1.4.1 机动车保险常用术语 ❖ 保险、财产保险、责任保险、免赔率………… ❖ 不定值保险、基本险、附加险、查勘、缮制…………
汽车车损与定损课程教学大纲
《汽车车损与定损》课程教学大纲执笔人：黄小锋编撰日期：2014年2月21日一、课程概述1、课程类型：B类理论2、课程性质：必修3、计划时数：60学时4、学分：8学分5、是否专业核心课程：是6、本课在专业人才培养体系中的地位：本课程是高职汽修专业的一门主干核心专业课程，随着汽车工业的发展和人民生活水平的提高，我国汽车的拥有量正在大幅上升，例如目前仅重庆市便日均有300辆新车上路，这也导致了汽车事故在日益增多。
随之，汽车查勘与定损、汽车保险与理赔行业也悄然兴起，对从业人员的要求也越来越规范。
本书介绍了汽车保险理赔的主要内容：汽车及配件基础知识、查勘与定损流程和技术、车险条款等，是汽车保险查勘人员、定损人员、理赔人员业务学习和参考的资料。
本书共分七章，主要介绍了车险理赔工作简介、汽车基础知识、车身碰撞损伤评估、机械零件损伤评估、碰撞维修工益、事故车的查勘与定损方法、事故车损失费用的确定及定损报告的编制等。
本书内容全面，实用性强，有助于提高读者的专业水平和解决实际问题的能力7、教学目标：（1）知识教学目标1）掌握常见汽车汽车车损与定损的基本准则和服务流程；2）掌握车损定损的评估及其部件的定损的能力,维修工艺及故障分析的基本知识；3）掌握现场勘查技术和车损报告的编制。
（2）能力培养目标1）能熟练根据理赔服务流程和准备定损常用工具，扎实了解汽车结构和基础维修知识2）掌握汽车定损基本理论和对撞损面积及零部件的正确评估；3）掌握常见汽车维修工艺和不同情况下现场勘查技术；4）能正确无误编写车损报告与个总成的维修报价。
9、适用对象：三年制高职汽修专业学生二、教学内容描述第1章概述教学目的和要求；了解汽车车险理赔服务流程；熟悉汽车理赔服务流程，流程模式；掌握理赔服务流程中流程和定损范围；掌握常用理赔服务流程中工具及装备的使用；掌握汽车理赔服务过程中道德问题及防范犯方法。
教学内容：1.1 车险理赔服务流程1.2 车险理赔中的道德问题及防范方法1.3 查勘定损常用工具和装备知识与能力拓展第2章汽车基础知识教学目的和要求；了解汽车组成与分类，车身结构及材料；了解汽车结构、部件总成分类；掌握车身的材料分类方法；掌握汽车组成与分类准则；了解车身结构及材料类型。
《汽车车身碰撞估损》课程标准
《汽车车身碰撞估损》课程标准一、课程基本情况课程名称：汽车车身碰撞估损课程编码：课程性质：必修课课程类型：理论+实践课总学时：72 总学分：考核方式：过程考核适应专业：汽车维修汽车镀金汽车制造汽车营销二、课程简介本课程是汽车维修、镀金维修、汽车制造、汽车营销专业的必修课，按照与行业企业合作进行基于工作要求的课程开发和设计的要求,以及汽车维修专业、镀金维修专业、汽车制造专业、汽车营销专业教学对汽车车身碰撞估损作业相关要求设计理论知识学习与实训任务。
本课程教学内容包括汽车车身结构知识、车身碰撞事故及损伤形式、碰撞因素与车辆损伤分析、车身测量、车身损伤评估、修理工时确定、评估报告撰写。
本课程实训内容包括车身结构认识、车身变形的手工测量与电子测量，并通过以上作业实现对车身部件的作用、结构以及相互连接关系的认知，能正确识别车身结构件，了解车身变形测量方法。
三、本课程与专业内其它课程的关系（重点阐述本课程与专业内其它课程承上启下的关系，在课程体系中有无前置、后置课程的要求，以及对后继课程所提供的作用。
200字左右）本课程是《旧机动车评估》或《二手车评估》的前置课程，是汽车汽车镀金维修专业的主要专业课程之一，并可以作为汽车维修专业、汽车制造专业、汽车营销专业的知识与技能拓展课程。
四、课程的教育目标（一）知识目标1、掌握汽车车身结构类型与特点。
2、了解车身主要结构件与相互联接关系，能识别汽车车身结构组成件名称、作用。
3、了解汽车车身碰撞损伤类型，4、了解车身测量基准及应用5、了解车身碰撞损伤评估方法（用“了解”、“理解”、“掌握”三个层次写明应达到的要求。
“了解”：是指学生应能辨认的科学事实、概念、原则、术语，知道事物的分类、过程及变化倾向，包括必要的记忆。
“理解”：是指学生能用自己的语言把学过的知识加以叙述、解释、归纳，并能把某一事实或概念分解为若干部分，指出它们之间的内在联系或与其它事物的相互关系。
“掌握”：是指学生能根据不同情况对某些概念、定律、原理、方法等在正确理解的基础上结合事例加以运用，包括分析和综合。
汽车估损人员培训
2020/8/8
打造高效团队
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改进沟通的基本途径
营销 管理 创新 学习
优化商业智能
强
实
提高管理能力
化
现
客
企
户
业
确立创新文化
沟
发
通
展
营造企业势力
2020/8/8
打造高效团队
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理解估损服务的特点
1. 服务性——服务性是营销人员的职业特征。销售服务 是一种劳务交换、信息传递、感情交流、心理沟通、 是在服务中实现商品向消费者的转移。
②双手按箭头方向做“拉”的动 作，一边想象笑的形象，一边使 嘴笑起来。
2、把手指放在嘴角并向脸 的上方轻轻上提：
3、一边上提，一边使嘴充满笑意。
2、仪表要求
大家清晨起床都充分计算吃早餐、 上班交通所需要的时间，如果你 每天早起5分钟对自己的仪表进行 检查的话，有可能使你一天的工 作增加自信，也可使其他人感到 轻松、愉快。
3. 我们为什么存在（对社会的意义、社会是否拥 护、以什么核心竞争力存在）
4. 我们的目标是什么（规划是什么、追求什么、 怎样实现追求）
沟通的本质
沟通是生命与生命真诚的对话。 沟通是人与人之间、人与群体之
间思想与感情的传递和反馈的过 程，以求思想达成一致和感情的 通畅。
2020/8/8
汽车估损人员的沟通能力与职业素养
> 0 （企业的诚信度低）
承诺“三要三不要”
企业
组领员 织导工
承诺
要客观评估 自己实力，规范 与客户的沟通内容
要控制沟通频度，不要过量宣传
二手车鉴定评估教学大纲
二手车鉴定评估教学大纲精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 二手车鉴定评估教学大纲一、课程性质与任务二手车鉴定评估是已经和即将从事二手车收购、置换、评估业务的汽车行业从业人员必学课程和必须掌握的基本技能;是立志从事二手车收购、置换、评估业务的在校大、中专学员首选的选修课程。
本课程以国家资产评估和汽车产业政策等相关法规为指导，本着“实践、实用、实战”的教学原则，贯彻“一切源于实践、一切为了实战”的职业教育思想，让学员学到二手车鉴定评估的基本理论、基本动作、基本流程、基本技能。
其任务是引导学员树立正确的职业道德，学会根据企业需要、顾客需求掌握职业技能，为顺利创业、执业、就业创造条件。
二、课程教学总体目标使学员掌握二手车鉴定评估的基础知识、常用方法和基本技能，树立正确的职业道德，增强提高职业素养的自觉性，形成二手车鉴定评估执业能力，做好适应社会、融入社会和创业、执业、就业的准备。
三、教学内容及其具体教学目标和要求(一)汽车基础知识教学目标熟练掌握机动车分类、汽车总体构造、汽车的主要技术参数、汽车的主要使用性能、汽车使用寿命;掌握汽车发动机、底盘、车身、电子电器设备的结构和基本原理;了解现代汽车发展方向及其新技术，了解汽车的制造、修理工艺过程，了解汽车后市场业务价值链。
教学要求认知:能够识别国内外在产、停产的常见车型(尤其是乘用车)及其技术特性、结构特点，能够识别汽车上的关键总成、配置，能够分析主要技术参数和性能指标。
运用:运用所学知识介绍、讲解车辆的技术特性、结构特点、性能指标、关键总成和配置。
评估大纲表
评估大纲表大纲评估是一种评估教学过程和教学效果的工具。
它是评估教师所设计的教学计划和教学大纲的有效性和实施情况的方法。
本文将对大纲评估的重要性、目标、方法和注意事项进行评估。
大纲评估的重要性不言而喻。
首先，它可以帮助教师了解教学计划和教学大纲的质量和有效性。
通过对教学大纲的评估，教师可以发现一些问题和不足，并及时进行更正和改进，从而提高教学质量。
其次，大纲评估还可以帮助教师更好地掌握教材的内容和教学目标，确保教学的准确对接和高效运行。
最后，大纲评估还可以为学生提供更好的学习保障和指导，使他们能够更好地理解和吸收所学的知识。
大纲评估的目标主要是评估教学大纲的实施情况和教学效果。
具体包括以下几个方面：第一，评估教学大纲中所设定的教学目标是否明确具体，是否能够达到预期效果。
第二，评估教学大纲中所使用的教学方法和教学手段是否适合学生群体的特点，是否能够激发学生的学习积极性和主动性。
第三，评估教学大纲中所使用的教材是否准确、全面，是否可以起到良好的教育效果。
第四，评估教学大纲中所设立的考核方式和评价标准是否明确和公正，是否能够客观地反映学生的学习情况和水平。
大纲评估的方法可以有多种选择。
首先，教师可以通过观察和记录课堂教学的情况，对教学大纲的实施情况进行评估。
观察可以包括教师的教学态度、教学方法和教学过程的组织性等方面。
其次，教师还可以通过听取学生的反馈和意见，对教学大纲的有效性和实施情况进行评估。
学生的反馈可以包括对教学内容的理解程度、对教学方法的接受程度以及对教学效果的评价等方面。
第三，教师还可以依据学生的学习成绩和教学进展情况，对教学大纲的实施效果进行评估。
在进行大纲评估时，需要注意以下几个方面。
首先，要确保评估的客观性和公正性。
评估的结果应该基于充分的数据和事实，而不是主观的臆测和偏见。
其次，要确保评估的连续性和系统性。
评估不应该是一次性的，而是应该是一个持续的过程。
只有通过长期的观察和评估，才能更好地了解教学大纲的实施情况和效果。
《灾害评估与保险》-课程教学大纲
《灾害评估与保险》教学大纲一、课程基本信息课程代码：16029703课程名称：灾害评估与保险英文名称：Disaster evaluation & Insurance application课程类别：学科基础课学时：48学分：3适用对象: 自然地理与资源环境专业考核方式：考试先修课程：遥感概论、灾害学、GIS、计量地理学、保险学二、课程简介灾害评估与保险是灾害学、GIS、计量地理学、保险学等学科相结合的产物，是将计量地理学应用于现代灾害风险管理相关科学研究。
掌握自然灾害评估与保险的基本理论和主要工作方法，正确使用各种数理统计、运筹学等数学基本原理、基本方法进行自然灾害风险评估与保险精算，解决灾害评估中各种实际问题；了解我国历史上灾害历史及灾害防治工程、自然灾害评估与巨灾保险的发展现状、发展趋势和应用领域；掌握各种风险评估的数学方法及计算模型，并通过GIS、RS、GWR、GeoDa技术辅助进行相关灾害风险分析及评估，从而加深理解减灾防灾规划、管理中的各种措施及巨灾风险的可保性、中国历史上各朝代应对自然灾害措施与政策，增强民族自豪感和文化自信心；并结合我国2020年新冠病毒防疫过程中救灾方式，灾损评估，体会一方有难八方支援的社会主义优越性。
Disaster evaluation & Insurance application is a subject that involves disciplines of Science of disaster,GIS,Disaster risk management,Insurance. Its application is the basic tool widely used in Modern Geology and related science. To master the basic theory of natural disaster assessment and insurance and the main working methods, the proper use of all kinds of mathematical statistics, operations research basic principle, basic mathematical methods, such as natural disaster risk assessment and the actuarial, solve various practical problems in disaster assessmen. To understand the development status, development trend and application fields of natural disaster assessment and catastrophe insurance; Mathematics to various kinds of risk assessment methods and calculation model, and through the GIS, RS, SPSS technology support related disaster risk analysis and assessment, so as to deepen the understanding various measures in planning, management and disaster prevention and reduction of catastrophe riskinsurable.三、课程性质与教学目的灾害评估与保险是自然地理与资源环境专业的专业选修课，通过对本课程的学习，使学生具有综合运用RS、GIS、定量模型进行灾害及灾害风险评估、灾害管理等基本技能，中国历史应对自然灾害措施与政策，增强民族自豪感和文化自信心；结合我国2020年新冠病毒防疫过程中应急救灾方式，体会一方有难八方支援的社会主义优越性。
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估损教学大纲
一、课程的目标
通过本课程的学习，使学生达到以下目标：
●了解汽车保险的相关法律法规，正确理解常规保险合同条款；
●熟悉事故车保险理赔程序和事故堪查方法；
●掌握汽车构造知识，主要是当代轿车广泛采用的承载式车身结构；
●懂得汽车碰撞损坏机理，能够对事故车的受损情况进行正确的分析；
●熟悉事故车的修理工艺和流程；
●知道如何精确计算事故车维修的零件费、工时费，熟悉估损单或维修任
务单的填写方法和要领，具备计算机操作技能和汽车英语阅读能力。
二、课时分配
三、课程内容和基本要求。