最新创建五花级酒店整改工作报告

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店

整

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工

作

报

告

奉化XXX酒店有限公司

二零一六年七月二十六日

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关于成立“创建宁波市五花级酒店”领导小组的

决定

为了进一步提升奉化XXX大酒店的满意度和知名度，针对自身特色和发展规划，突出“五花级”酒店最主要的特点，专注于打造客房和早餐，为顾客提供较高性价比的住宿体验。为了使创建工作能有序和规范地开展，特成立由酒店事业部总裁亲自挂帅的领导小组，成员由各部门经理组成，具体名单如下；

总指挥：

副指挥：

组员：

奉化XXX大酒店有限公司

二零一六年五月五日

CC/抄报：周总、杨总、袁总

CC/抄送：各部门存档（共印8份）

承办：奉化XXX大酒店2016年5月5日印发

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奉化XXX 大酒店“五花级酒店”启动会议

会议地点：行政会议室召开“五花级酒店”小组会议。 与会人员： 记录人： 一、总体目标

以国家旅游局评定标准为目标，全面推进工作进程，经过宣传、学习、讨论和对比，酒店根据评定标准与要求，进行逐步规范及整改 二、需必备条件及存在的问题 部门

存在问题

责任人 限时整改 前厅部 1.前厅至少能用一种外国语提供服务

2.提供自动售货机，出售饮料及日常用品

月底上报

工程部 1.前厅大堂隐蔽处设有卫生间

2.电梯质量问题

月底上报

餐饮部 1.餐厅及厨房区域放置临时垃圾设备并保持

密封

月底上报

管家部 1.房间提供宣传品；交通图

2.房间写字台配备电话，放置手电筒、本地电话本、艺术品、擦鞋用具、防雾梳妆镜、访客等待显示器

3.十六楼设无烟楼层，要有禁烟标志

4.增加残疾人房间

5. 提供语音信箱服务

月底上报

月底上报

三、评审工作进展主题

5月份“启动月”，6月份“计划宣传推广月”，7月份“自评月”，8月份“整改月”，9月份“报评月”，10月份“检查月”，11月份“复查月”，12月份为“规范月”。

请各部门按工作主题进行落实，将计划落实到实际工作中。

报：周总、杨总、袁总

抄：行政部

送：各部门

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奉化XXX 大酒店检查规范及整改情况

需必备条件及存在问题的整改情况 部门

存在问题

责任人 整改情况

前厅部 1.前厅至少能用一种外

国语提供服务 2.提供自动售货机，出售饮料及日常用品

1、英语已在培训中

2、自动售货机已申请购买

工程部 1.前厅大堂隐蔽处设

有卫生间 2.电梯质量问题

1、大堂面积不够，目前无法解决,已经上报扩建方案，年内完成。

2、电梯质量问题已得到解决

餐饮部 1.餐厅及厨房区域放

置临时垃圾设备并保持密封

餐厅厨房的垃圾桶已采购并使用

管家部 1.房间提供宣传品；交

通图

2.房间写字台配备电话，放置手电筒、本地电话本、艺术品、擦鞋用具、防雾梳妆镜、访

1、房间内已放置宣传品及旅游交通图

2、房间写字台电话配备等已在逐步落实

3、十六楼已改成无烟楼层，并在楼层内设有禁烟标志

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客等待显示器 3.十六楼设无烟楼层，要有禁烟标志 4.增加残疾人房间 5. 提供语音信箱服务

4、残疾人房间已安排计划，在落实中。

5、语音信箱服务正在联系供应商，洽谈中。

对于以上未落实和需购买及整改问题，在8月30日之前进行再次检查和确认，将问题进行解决。

奉酒行政办字〔2016〕 04 号

关于成立消防安全委员会的通知

各部门：

为切实加强消防工作，落实责任制，有效遏制重特大火灾尤其是群死群伤火灾事故的发生，根据《中华人民共和国消防法》、公安部、监察部、国家安全生产监督管理局《关于进一步落实消防工作责任制的若干意见》、公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，全面提升我单位消防安全管理水平，切实发挥消防安全委员会管理、监督、指导消防工作的职责。现将消防安全委员会组成人员及其工作职责公布如下：消防安全委员会组织架构

主任：

副主任：

成员：

消防安全委员会下设四个小组：

1、火灾隐患排查小组

组长：

副组长：

成员：

职责如下：

（1）熟悉和了解本单位消防布局，每日定时检查火灾隐患，并好记录；

（2）针对排查的火灾隐患指定合理整改措施方案；

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（3）督促整改火灾隐患责任人按时整改火灾隐患；

（4）根据单位工作实际向消防安全委员会分析单位火灾隐患现状及提出改进措施和方案；

（5）根据开展的火灾隐患排查工作向消防安全委员会提出部门、个人的奖惩方案。

2、疏散逃生小组

组长：

副组长：

成员：

职责如下：

（1）掌握基本的逃生技能和方法；

（2）发生火灾事故及其他突发事件时及时引导顾客或相关人员向安全区域疏散；

（3）熟悉单位内部疏散通道、安全出口现状。

3、宣传培训小组

组长：

副组长：袁洋

成员：

职责如下：

（1）掌握基本的消防法律、法规和消防逃生技能；

（2）向新进员工传授基本的消防法律、法规和消防逃生技能；

（3）根据工作实际向消防安全委员会提请每年一次或两次的内部消防宣传教育活动；（4）适时向顾客宣传消防法律、法规和消防逃生技能。

4、灭火救援小组

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