高校图书馆网站易用性评估初探

业 的发 展 和 万 维 网 的 普 及 ， 用 性 开 始 频 频 应 用 于 易 软件工程 、 网站 设 计 ， 来 越 多 的 学 者 开始 关 注 网 站 越
易用性研究 。
（） １ 易学性 ： 户在初 次使 用 网站时 是否 能快 用
速 上手 。
（） ２ 使用效 率 ： 用户使 用 网站完 成某 项具 体任
完善的网站来 发挥高校 图书馆知识导航的作用 。
参 考 文 献
１ 张会 田． 书馆 网站 评 价 指 标体 系研 究 ． 书情 报 知识 图 图
２０ （ ） ０ ５ ２
ｉ ｉｂ ｅ ｅ ｅｄｎｃｉ ａ ・Ｔｅ ｏｍａｏＡ ａ ｎ ｓ ｌ ｗｂｉ ｔ ａｅ ｉｌｒｙ ｈ ｕ ｌｆ ｅ一 ｖｉｅ ｎ ｈ ａ １ ｂ ｒ Ｊ
［ 作者简介 ］ 胡振 华， ，９ ５年 生， 女 １６ 上海师 范大学图
书馆 信 息研 发部 主 任 ， 研 究 馆 员 ， 副 已发 表 论 文 １ ０多篇 。
２ 王晓丹． 高校图书馆网站建设 的问题与对策． 情报探索
２０ （ ） ０ ７ １
— —
４ — —
设 计 概 念 ， 对 特 定 用 户 的 习惯 与 需 求 ， 网 站 的人 针 在
ｊ… ） 。 一 ０ （ 一 一一’ ０５ ５
８ ａ ｅＤｅ ｉｅａ ｄＦｒｎ ｉｅＥｇ Ｊ ｖｎ ｎ ａ ｃｎ ｎ
页 塞 又要体现图书馆的办竺 念和服务特色， 过 面 。 馆理 良 通
，
… … 代 情 ～… …
Ｓｄ ｒ ｉ ｅ ￣Ｂｅ ｏ ｄ Ｇ０ ｅ：ｔ ｅ ｙｎ ｏ ｈ
特定的用户在特定 的上下文 中， 有效 、 高效并且 满意
地 达 成 特 定 目标 的程 度 … 。
被媒体冠以“ 易用性之王 ” “ 用性 教皇” 、易 头衔
可以这 样理解 ， 易用性 是一种 以用户为 中心 的
因此 ， 简约 ” “ 的网站设 计看 似简单 ， 实 隐藏 其
着 极 为 复 单 的东 西 ， 越
工具 ， 比较 易 用性 与 信 息 构 建 的 关 系， 对 高校 图 书馆 网站 的 用 户 特 点 ， 造 易 用 性 指 标 评 价 体 系 ； 后 利 用 针 构 然 信 息距 离理 论 对 ｌ 重 点 高校 图 书馆 网站 的 实 时 咨询 模 块 进 行 测 评 。 Ｏ所 关 键 词 高校 图 书 馆 网站 易 用性
笔者赞 同软件工程学者 Ｈ ｒ ｏ ａｔ ｎ教授 的观点 ： ｓ 可用性
包 括 有 用 性 和 易 用 性 。 有 用 性 是 指 网 站 是 否 能 实 现 某 些 功 能 ， 提 供 的 内 容 和 服 务 是 否 对 特 定 用 户 其
级 指 标 二 级 指 标
页 面 设 计
三 级 指 标
上海高校图书情报工作 研究
２１ ０ ０年第 ２期（ 总第 ７ 期 ） ８
高 校 图书馆 网站 易用 性 评估 初 探
殷 沈 琴
（ 旦 大学 图书 馆 复 上海 ２ ０ ３ ） ０４ ３
摘
要 对 易用性概念进行辨析 ， 界定本文讨论网站易用性 的范畴 ， 介绍 网站 易用性评 估的标准 、 方法和
图 书馆 网站 指 标 体 系 Ｌ ， 合 高 校 图 书 馆 网站 易 用 ６结 ３ 性 的 特 征 ， 取 并 增 加 部 分 指 标 ， 造 易 用 性 评 价 指 抽 构
机交互 和界 面设计 方面 注重 用户体 验 ， 从而方 便用
户 简单 、 便捷 地 使 用 在 文 献 词 研 过 程 中 ， 者 发 现 ， 多 人 常 常 把 易 笔 很
务 的效 率 。
（） ３ 可记忆性 ： 隔一段时 间不 用 ， 能否 快速拾起 使用 。 （） ４ 出错 和纠正 ： 户出错 的频率 和错 误 的严 用 重程度 ， 以及是否能方便地纠正错误 。
（ ） 意 度 ： 户 对 网 站 的 满 意度 。 ５满 用
根 据 国 际 标 准 化 组 织 Ｉ０ ２ １ １在 １９ Ｓ ９ ４ —１ ９ ８年 给 出的 定 义 ， 用 性 （ｓｂｌｙ 是 指一 个产 品 可 以 被 易 ｕａｉｔ） ｉ
３ 时晓难， 牛哲． 对国内图书馆网站建设的思考． 情报科
学 ， ０ （） ２ １４ ０
往往越难做 好。“ 约” 网站 都凝 聚着 网站设计 简 的 人员的心血 ， 从构思 、 设计 、 功能筛选 、 内容结构 组织
卢娜・ 简约——当代设计缘起缘落处・ 沈阳航空工业学 院学报，０５６ ２０（ ）
１ 网 站易 用 性
信息距离 的 ＪｋｂＮｅｓｎ对 网站 易 用 性 做 了阐 述 ： ａｏ ｉ ｅ ｌ 易 用 性 包 括 ５个方 面
１１ 易 用性 概 念 辨 析 ．
易用性最早出现在工 业界 ， 旨在从 用户体 验的 角度来设计产品 ， 提高用 户 的满 意度。随着信 息产
有使用价值 ； 易用性是指用户 和界 面的交互 效率 、 易
学 性 及 用 户 的 满 意 程 度 。本 文 基 于 以上 观 点 ， 定 界 易 用性 的讨 论 范 畴 ， 网站 的功 能 、 故 内容 和 服 务 不 在 本 文讨 论 之 列 。 】２ 网站 易用 性 评 估 标 准 、 法和 工具 ． 方 易 用 性 常 常 和 网 站 的 设 计 联 系 在 一 起 ， 穿 网 贯 站 开 发 的 全 过 程 。 而 网站 易 用 性 的标 准 也 非 常 多 ，
标体系 ， 中一级指标 ２个包括设计 和信息构建 ， 其 二 级指标 ６个包括页 面设计 、 互设计 、 交 信息组 织 、 信 息标引 、 信息导航 、 信息检索 ， 三级指标 ２ 个 ， １ 如表 １
所示。
表 １ 高 校 图书 馆 网站 易 用 性 评 价 指 标
一
用性和可用性 的概念混淆 ， 易用性 等同于可用性 。 将
馆研究与工作 ， ０ （ ２ ８ ） ０
、
等每部分内容的每一个细 节 ， 要从读 者需求方 面 都
进行考虑。
５ 方晨光・ ｅ２０ ｗ ｂ・ 时代的图书馆网站建设要素探析・ 图书
高 图 馆 站 计应 扣时 脉 在网 校 书 网 设 紧 代 搏， 站
石 ‘： 成 给 共 书 网 建 带 的 红 。 功 公 图 馆 站 设 来 启 ！ 。