办证员岗位说明书范例(2)
办证专员职务说明书
责任程度（全部、部分、协助）
协助 全部 全部
全部 全部 协助
全部 全部 协助
工作协作关系： 内部协调关系 外部协调关系
任职资格：
1、所受监督：在本职业务开展中接受按揭部经理的指导、监督
1、与不动产中心有外部联系 2、与国土局有外部联系 3、与维修资金有外部联系
教育水平 工作经验
知识、技能
其它： 工作环境 工作时间
具有大学本科以上学历 1 年以上办证工作经验 1、具备较强的抗压能力 2、具有一定的公共关系处理等方面的知识 3、具有良好的分析能力、应变能力和执行能力 4、具有良好的人际交往和沟通协调能力 5、具有强烈的责任心，原则性强，具备较强的耐心和自控能力
大部分时间需要外出去各个工作环节协调办事，其他时间在办公室 在公司规定的正常上班时间工作，有时需要加班
3、负责按照要求进行楼栋首次登记 二、 维修资金事宜办理 1、负责按要求录入维修资金系统信息 2、负责按要求准备材料批量缴纳维修资金 3、负责在交房时协助维修资金和银行人员进行收取维修资金 三、办理业主分户产权证（小产权证） 1、负责通知并协助贷款业主办理分户产权证 2、负责带材料至政务中心领取贷款客户的分户产权证 五、其他 2、负责完成领导安排的其他工作 权力：
行政主管职务说明书
岗位名称
办证专员
所属部门
Hale Waihona Puke 办证部直接上级按揭经理
职业发展通道
轮岗方向 岗位目的：负责各项目大产权证以及分户产权证办理
岗位级别 职系 直接下级
晋升方向
职责范围： 工作内容
一、办理交房楼栋首次登记（大产权证） 1、协助项目交房事宜，配合完成交房 2、负责按照要求准备首次登记的权籍调查材料并配合国土局进行权籍调查
办证专员职责说明书
岗位名称
办证专员
所属部门
营销管理中心
直接上级
办证总监
直接下级
办证专员
岗位目的：负责预售证、房产证的办理
职责范围：
工作内容
责任程度（全部、部分、协助）
一、证件办理
1、前预售证办理，楼盘发布，网签合同模板的发布；
全部
2、房屋预告登记的办理
全部
3、房产证及土地证的办理
全部
二、其他
1、完成上级领导临时交办的其他事项。
2、熟悉各类交房流程及办证流程
3、工作认真仔细，具备一定的抗压力
其它：
工作环境
一部分办公室工作，一部分在外部空间
工作时间
在公司规定的正常上班时间工作，有时需要加班
全部
权力：
1、
2、
工作协作关系：
内部协调关系
1、所受监督：在本职业务开展中接受办证总监的指导、监督
2、所施监督：
3、合作关系：与各部门在业务开展中发生联系
外部协调关系
1、与房产局、土地局等发生外部联系
任职资格：
教育水平
具有大学转科以上学历
工作经验
1年以上办证经验
知识、技能
1、能熟练使用电脑及各种办公软件；
证件管理员岗位说明书范例 (2)
有时
所需记录文档
工作记录
备注
证件管理员岗位说明书
岗位名称
证件管理员
岗位编号
AS-ZMK-009
所在部门
专卖管理科
薪酬类型
直接上级
专卖管理科科长
协管上级
专卖管理科副科长
直接下级
无
所辖人数
无
本职工作概述：
负责专卖证件管理工作，主要包括：指导、督促、协助、检查各县（区）局开展烟草专卖证件管理工作，零售许可证管理，卷烟零售户业态管理，合理化布局管理，烟草专卖品准运证管理，参与全市专卖证件业务技能培训，收集、整理、汇总全市专卖证件报表数据，负责全市烟草专卖零售许可证、警示牌等物资的订购、办理、发放、管理工作；负责本部门费用预算管理；遵守环境保护和安全法律法规；完成领导临时交办的工作任务。
无
所遵规章
烟草专卖法及其相关法律法规、行业规章
所受监督
专卖科管理科长
任职资格：
教育水平
中专及以上学历
专业
法律专业等
技能与职称
熟悉法律法规及烟草行业相关规章制度
经验
1年以上工作经验
所需培训
法律法规培训
性别要求
无要求
语言要求
良好的汉语表达能力
其它
使用工具设备
计算机、电话、网络等一般办公设备
工作环境
办公室
工作联系
关联单位
1、各县（区）局 2、省局 3、相关外单位
发生频率
1、经常 2、经常 3、有时
职
责
六
职责内容：烟草专卖品准运证管理
职责表述：负责对省局授权或委托市局签发的省内、省外烟草专卖品准运证的进行审核、办理、监督。
证件、案件管理员岗位说明书范例
2、对达管辖权限外的案件，及时整理、收集需移送其他司法机关案件的相关材料2日内移交，并存档；
3、严格按照要求制作完善案件卷宗，并归档，案件管理系统的录入和维护；
工作描述：
职
责
一
职责内容：负责对违反烟草专卖法律法规的案件进行处理，收集整理案件资料和数据报表，分类汇总，上报和存档
职责表述：处理各类违反烟草专卖法的案件；整理需移交司法机关的案件，收集完相关材料后移交，并做好登记、归档；制作案件卷宗并归档；按时上报案件数据报表；配合法制、纪检部门开展案件评查。
工作内容
4、及时向上级领导和部门上报重大、特大案件，对涉嫌假冒的卷烟，及时督促送烟草质量检测站进行检测认定，及时将查获的案件、涉案物资等数据及时收集、整理、制作相关报表并上报相关单位，向相关部门进行信息传递；
5、每季度配合法制、纪检部门开展行政执法案件评查，并对存在问题进行整改。
职
责三
职责内容：负责烟草专卖零售许可证的办理和管理
职
责
八
职责内容：做好安全及党风廉正工作
职责表述：按照相关规定，做好安全及党风廉正工作。
工作内容
1、积极参加反腐倡廉教育，提高廉洁从业意识；
2、遵守政纪、行纪行规，规范自身行为
3、主动接受监督检查，杜绝不廉洁的行为发生；
4、认真学习安全生产相关业务知识，提升安全意识，防止安全事故发生；
5、熟悉本部门环境因素、危险源的识别和风险评价，以及对重要环境因素和中高度危险源的管理方案和控制措施
5、完成上级领导交办的其他工作。
办事员岗位说明书
办事员岗位说明书
岗位概述
办事员是一个机构或公司中非常重要的岗位，他们承担着行政办公的重要职责，包括处理文件、协助上级完成各项任务、接待来访客人等工作。
办事员在整个机构中起着连接各个部门之间的桥梁作用，是保证办公效率和流程顺畅的重要角色。
岗位职责
文件处理
办事员需要负责各类文件的整理、归档、传送等工作，确保文件的及时处理和
存档，保证信息的安全和保密性。
协助上级完成日常工作
办事员需要协助上级完成各种日常工作，包括协助安排会议、记录会议纪要、
跟进各项工作进展、整理上级要求的材料等。
接待来访客人
办事员需要礼貌接待来访客人，引导他们到正确的地点，处理他们的咨询和需求，并及时汇报给相关部门。
其他行政办公工作
办事员还需要处理各类行政办公工作，包括办公用品采购、行政费用报销、办
公区域维护等。
岗位要求
教育背景
本科及以上学历，行政管理相关专业优先。
工作经验
有相关行政办公经验者优先。
技能要求
•熟练操作办公软件，如Word、Excel等。
•良好的沟通能力和团队合作意识。
•细心、耐心、责任心强，能承受一定的工作压力。
岗位发展
在岗位起步后，办事员可根据个人兴趣和能力逐步向行政主管、行政经理等职位发展，也可以选择在行政领域深耕，成为专业的行政人员。
结语
办事员是一个承担着重要行政任务的关键岗位，对一个机构的运转具有重大影响。
希望每一位办事员都能兢兢业业、勤勤恳恳，以优秀的工作表现推动整个机构的发展和进步。
办证专员岗位说明书+常务副总经理岗位说明书(地产公司)
岗位说明书岗位编号：部门营销部岗位名称办证专员直接主管销售主管（侧重客户管理）直接下属无任职条件性别不限，22-30岁，市场营销、房地产类相关专业大学本科及以上学历，两年以上房地产行业销售相关工作经验，具有同岗位工作经验者优先考虑，熟练使用常用的办公软件；亲和力强，善于表达，责任心强，做事细致。
岗位目标与权限协助销售主管，负责合同及产证的办理及发放，为客户提供优质快捷的服务。
岗位职责（按重要顺序依此列出每项职责及目标）负责程度（全责部分支持）衡量标准数量质量1、负责办理合同备案工作；全责及时无误2、负责办理契税证及房产证全责及时无误3、客户产权手续的全程跟踪实施办理全责及时无误4、收集、整理并暂存客户档案；全责准确无误5、负责客户购房合同及产证发放工作全责完整无误直接主管签字：任职人签字：日期：岗位说明书岗位编号：002部门总经理室岗位名称常务副总经理直接主管总经理直接下属开发部总监任职条件男，35-45岁，身高170CM以上，大专以上学历，接受过企业战略管理培训，熟悉人力资源、项目投资等领域，具有良好的职业素养、承压能力、团队建设能力、沟通协调能力与丰富的人脉资源，知名企业副总经理岗位五年以上工作经验。
岗位目标与权限在总经理的领导下，分管项目投资与开发工作，协助总经理实现企业战略目标与年度经营目标，使公司获得良好的经济效益与社会效益。
岗位职责（按重要顺序依此列出每项职责及目标）负责程度（全责部分支持）衡量标准数量质量1、草拟公司年度经营计划，上报总经理批准。
全责质量2、指导开发部开展日常工作，并给予支持。
支持质量3、根据年度经营计划，制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划的同时，能有效地节省费用。
全责质量4、审核公司各项规章制度和工作统程，并指导实施。
支持质量6、负责公司信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的秘密不外泄。
全责质量7、负责抓好员工的思想道德教育及职业操守工作，稳定和提高公司员工队伍素质等企业文化建设工作。
证件管理员岗位说明书范例
无√ 建议□ 分配调动权□ 初次审批权□ 审批权□
建议√ 参与决策权□
全权决策权□
建议√
参与、对下属的工作安排 6、对领导的决策影响 任职资格 教育水平 大专以上
专业 法律专业 技能职称 有一定些调沟通能力、计算机操作能力
建议√ 建议√
经验 有一定的行政执法工作经验 所需培训 行业领域新知识、专卖法律知识、电脑培训
◎◎烟草公司岗位说明书
证件管理员岗位说明书
岗位名称
证件管理员
岗位编号
所在部门
专卖办
岗位定员
1人
直接上级
专卖办主任
薪酬类型
直接下级
工资等级
直管人数
岗位分析日期
本职工作概述：负责收集各种专卖数据和专卖管理信息，按时上报各种专卖管理报表和有关汇报材料。
职责与工作任务：
职责表述：许可证管理及工作计划、文件的起草
占所有工作比重：50％
1、烟草专卖零售许可证办理、发放
2、协调沟通各职能部门 工作内容
3、月度专卖工作计划的起草
职 责 一 承担责任
4、日常专卖文件、规章制度的拟定
独立负责√
主要负责□
协助支持□
工作联系
关联单位 发生频率
卷烟零售户
职能单位
市局专卖办
经常√有时□偶尔□ 经常√有时□偶尔□ 经常√有时□偶尔□
其它
其它工具设备 电脑、网络、电话、打印机等
工作环境 出差情况 所需记录文档 备注
专卖办公室 频繁□ 经常□ 偶尔√ 从不□ 各类会议记录；专卖工作记录；
参与决策□ 决策□ 参与决策□ 决策□
审批□ 审批□
考核指标
1、专卖品管理是否完善 2、专卖品是否霉变、变质、损坏 3、专卖品入库、提取、送检、销毁无严格操作程序的
办证员岗位说明书汇编
负责组织并协调质量体系的建立、实施维持和改进，保证公司的质量体系运作符合ISO9001标准。
5%
√
5工作联系
5.1各部门在工作上的相互协调。
6.1思想品质素质。
6.1.1 遵规守法，品行端正，诚信廉洁，勤奋敬业，团结合作，作风严谨，有良好职业素养。
6.2 学历及专业背景要求(含资格证书)。
6.2.1高中以上学历、具备省局核发的上岗证及相关的法律法规培训。
6.4 技能要求。
6.4.1 基本技能：有较强的工作能力。
6.4.2 业务技能：熟练掌握有关法律、法规知识和计算机系统操作技能。
6.5 有助于提升工作业绩的培训
6.5.1参加相关的计算机知识培训。
1基本资料
职位名称
办证员
职位编号
所属部门
专卖办公室
拟制
岗位类别
科员
审核
部门类别
Ⅱ
批准
3.1负责内勤及法律监督工作，做好专卖管理的文件收发、整理、上报工作。
6.3 经验要求
6.3.1一年以上人力资源部门工作的管理经验。
6.4 技能要求。
6.4.1 基本技能：一般的文字写作及文字处理和语言表达能力。
6.4.2 业务技能：熟练掌握有关的法律法规及相关业务知识。
6.4.3计算机技能：能熟悉操作电脑。
6.5 有助于提升工作业绩的培训
6.5.1参加相关的行政管理知识培训。
6.2 学历及专业背景要求(含资格证书)。
6.2.1高中以上学历、参加过市举办的烟草专卖管理专业培训，有较强的法律意识，具备相关资格证书。
6.3 经验要求
6.3.1有丰富的烟草专卖管理工作经验，对辖区零售户的持证经营情况有全面的了解。
证件管理员岗位说明书范例
岗位职责
责任性
频率
1、依法指导、监督全区烟草专卖许可证合理布局等规章制度，并监督实施。
主要责任
时常
2、积极宣传、教育和解释有关烟草专卖许可证方面的知识、规定和作用
主要责任
时常
3、负责审核烟草专卖零售许可证申报的资格条件，对符合条件者办理手续、发放证件。
主要责任
时常
4、加强对发放许可证的监管，定期不定期的开展对许可证的普查，对违反许可证管理规定者进行处罚。
所需技能
坚持原则，方法灵活，善于说教
特殊要求
八、工作基本特征
工作难点
烟草行政许可标准严格难度大
复杂性
复杂
创造性
一般创造性
协调难度
难
工作压力
大
出差频次
无
工作场所
办公室环境
工业伤害
有时会受暴力伤害、名誉的诬辱和超负荷工作。
主要责任
时常
5、对许可证材料及时归档，统计、汇总、分析烟草专卖证件的各类数据，维护和管理专卖零售户信息。
主要责任
时常
6、提供客户咨询服务，维护窗口形象。
主要责任
时常
7、遵守、执行内部专卖管理监督相关规定。
主要责任
时常
8、对许可证办理流程进行监督。
主要责任
时常
9、完成上级领导交办的其他各项工作。
次要责任
学历
大专（含）以上
职称
按上级要求
上岗证、资格证
省局烟草专卖管理检查证、地方政府法制部门执法证。
英语
无特殊要求
计算机
熟练的远程办公系统应用能力和基本的文档处理能力
工作经历要求
从事专卖管理工作2年以上，具备熟练的烟草专卖行政行政许可的知识
房产证办事员职位说明书
房产证办事员
所属部门
直接上级
直接下级
无
本职
负责办理总公司房屋所有权证的相关工作
任职资格
教育水平
大学专科以上学历
专业
房地产管理
培训经历
房地产管理知识、拆迁安置及房屋征收政策培训
经验
3年以上工作经验
知识
了解房地产管理、法律、房屋征收政策、办理房屋所有权证等相关业务知识
技能
较强的口语表达水平和协调能力，具有良好的办事能力，熟练使用各种办公器材的操作；熟练掌握（Word、Excel）等办公软件。
工作
任务
1．负责办理房屋所有权证问题的处理。
2．
3．
4．
考核重点：努力做好相关部门的协调工作，及时向领导汇报处理进度和相关信息，按照领导要求做好相关工作。
职
责
三
职责表述:准确无误地完成上级领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报
工作
任务
1．完成部长交办的其他工作。
2．参与部门的其他相关工作。
考核重点：按时完成工作任务
权利：
对本职工作的建议权。
工司
外部协调关系
市局、产权产籍处、物业公司、业务相关单位
其他
使用工具设备
计算机、一般办公设备（打印机、复印机、传真机、扫描仪、Internet/ Intranet网络）、交通及通信设备
工作环境
办公室、现场办公
工作时间特征
正常工作日、根据需要的加班日
所需记录文档
相关法律法规、业务相关资料、办理房屋所有权证的业主信息、各种工作文档等
房产证办事员职位说明书
职责与工作任务
职
责
一
职责表述：负责办理房屋所有权证
证件管理员岗位说明书范例(2)
岗位名称：证件管理员
所属部门：专卖监督管理办公室
岗位目的：
负责办理烟草专卖零售许可证，确保准确及时办理。
工作关系：
上级岗位名称： 专卖办主任、副主任 副局长
该职位名称： 证件管理员
同僚岗位
综合管理员 案件审理员 内部专卖监督管理员
法制员 市场监管员
直接下属岗位名称 （无）
管理范围及幅度：
馈到相关部门，为相关部门提供决策依据；
5) 填报专卖 MIS 系统，以供相关部门查询；
数据差错次数
未及时录入 MIS
专卖 MIS 系统
2
系统数据次数
统计
6) 统计上报证件办理、销户等相关信息，便于上级部
未及时上次统
门掌握情况；
计报表次学历 专业 经验（或经历）
该岗位下属总人数：0
主要职责：
序号
工作领域
证件办理 1
与管理
工作职责及目的
衡量标准
1) 受理烟草专卖零售许可证新办、变更、补办、停业、
歇业、延续、复业的申请和填发，确保准确无误；
2) 办理专卖零售许可证、准运证审批手续；
办证的准确率
3) 负责烟草专卖零售许可证及准运证的申领、发放、
保管；
办证及时率
4) 统计许可证的发放、停歇业情况，并及时上报或反
必备知识与技能
其他特殊要求
高中或以上学历 不限 不限 1) 熟练掌握烟草专卖有关法律法规； 2) 熟悉办证程序； 3) 熟练掌握电脑操作； 4) 具备一定的文字写作及文字处理和语言表达能力。 具备省局核发的上岗证及相关的法律法规培训。
编制信息： 拟定： 审批：
审核： 生效日期：
xx置地公司综合办证员职责说明书
综合办证员职责说明
岗位名称：
直属上级：
岗位设置目的策划部经理岗位编号：
所属部门：策划部
负责开发项目的论证、人防、项目备案、资质年检等工作
工作内容：
1、协助调研，负责开发项目的前期调查、资料准备及论证工作，并编写《可行性报告》；
2、负责办理开发项目前期、正式计划及《投资许可证》；
3、负责开发项目人防工程的报审工作，并办理人防工程报建手续；
4、负责办理《人防工程图纸设计批准书》，质检委托及竣工验收认证等手续；
5、负责办理建设项目竣工验收资料在档案馆与质检站的备案（《竣工备案表》）工作；
6、负责本部门相关函件的起草工作；
7、做好所办手续的交档登记及所缴（欠）费用的台帐登记工作；
8、协助办理规划、建委、土地的相关手续；
权限与责任：
1．权限：
1）对公司年度开发计划的制定参与权和建议权；
2）对分管业务工作的计划制定有建议权；
3）对考核结果或管理决议有申诉权。
2．责任：
1）对分管业务工作年度计划的实施完成负责；
2）为分管业务工作完成进行内部沟通，外部协调。
所受上级的指导：策划部经理、工程副总
同级沟通：项目管理部、财务部、销售公司、物业公司、办公室
所予下级的指导：
岗位资格要求：
教育背景：
建筑、经济管理相关专业专科以上学历；
经验：
从事房地产行业三年以上类似职位的工作经验。
岗位技能要求：
专业知识：
掌握房地产专业知识及国家相关法律法规，熟悉房地产开发的流程，熟练掌握前期项目论证、策划及市场研究方法。
能力与技能：
较强的组织协调能力、团队协作精神、职业素质和解决问题能力。
证件办 理员岗位说明书
联合利农（中国）有限公司
证件办理员岗位说明书
1. 基本资料
2. 岗位体系
岗位体系图
直接上级（岗位名称）：
证件办主任
直接下属（岗位名称＋人数）：
无
3. 工作概要
工作概要：为了把公司确定登记的产品尽快下证及维护产品的各种证件，在证件办主任的领导下，协助进行公司产品证件申报及证件维护管理工作，为公司提高资质水平提供支持。
4. 工作职责
5. 工作沟通
6. 任职资格
7. 工作条件
工作时间正常工作时间： 48 小时/周
平均加班时间：小时/周
平均出差时间： 0 小时/周
班制形式：√长白班长夜班两班倒其他
工作环境场地环境：√较好一般艰苦噪音环境：√较好一般艰苦高温环境：√较好一般艰苦尘毒环境：√较好一般艰苦
风险描述风险：√普通一般高
工作所需设备
工具
计算机、打印机、传真机、扫描仪。
开发办证专员的岗位职责说明
开发办证专员的岗位职责说明开发办证专员负责执行房地产项目开发各阶段的报批、报审工作，并且协助开发办证主管完成工程开发一级做好与政府各行政主管单位的公共关系工作，其具体职责如下：（1）负责公司开发项目的各项开发前期筹备、准备工作，项目开展的各项报批手续。
（2）负责项目立项备案手续的办理。
（3）持经批准的建设项目的有关文件，向城市规划行政主管部门提出定点申请，申领《建设用地规划许可证》。
（4）负责用地手续的办理，按照要求向国土部门提交用地预审申报材料，及时跟进审批进度，领回用地批复。
（5）与政府相关部门协调，负责办理被征地单位的转款手续。
（6）负责项目用地审查报批手续的办理。
（7）针对用地方面手续办理，负责办理土地交易手续，取得《建设用地批准书》、《国有土地使用证》、《预售许可证》、《房产证》等证件。
（8）针对规划方面手续办理，负责办理《建设工程规划许可证》、《修建性详细规划批复》、《建筑设计方案批复》、《规划验收合格证》等证照和批复。
（9）负责办理消防、人防、卫生防疫、环保、园林等各专业报建和验收的批复，取得施工、监理中标通知书。
（10）针对建委方面的手续办理，负责办理《初步设计审查批复》、《施工许可证》、《企业开发资质证书》、《预备项目计划》等证件和批复。
（11）负责办理《余泥排放证》、《小区、街道命名批复》、《通邮申报》等其他房地产开发相关证照和批复。
（12）负责项目及竣工换证工作。
（13）及时跟踪当地的开发土地资源的情报，编写情况汇总。
（14）协调做好项目用地的进场手续。
（15）负责《开发项目批准书》的办理。
（16）协调《开发项目建设协议书》的签订工作。
（17）负责办理项目过程前水、电、通信等的准备工作。
（18）负责项目《国有土地使用证》的土地变更、证书延期竣工换证工作。
（19）负责《房地产开发企业资质证书》的年检工作。
（20）负责保管所有办理中的相关资料，做好建档工作。
（21）在公司和部门领导的统一部署下，做好与政府各职能部门的公共关系工作。
办证工作人员职责
办证工作人员职责
办证工作人员职责
1、爱岗敬业，坚守岗位，熟悉本单位的收费项目及收费标准，工作效率高、责任心强、服从安排，、团结同志，热诚服务，礼貌待人。
2、认真执行国家有关收费标准政策，严格执行收费标准，做到应收则收，不错不漏。
3、当天的各项有偿服务收入必须编制日报表，并及时交出纳送存指定银行。
4、每周四、五领足使用票据、体检表及材料，并做好收费准备工作。
5、热情接待每一位前来窗口办事客户，随到随办。
6、学习掌握《中华人民共和国食品安全法》和《公共场所卫生管理条例》等法律法规，做到依法办证、准确办证。
7、准确发放每一张健康证。
对体检结果有异议提出复查者，及时开具复查单。
8、做好消毒药的销售、登记工作。
9、做好安全保卫、清洁卫生工作。
10、及时完成上级领导交给的其它工作任务。
单证部岗位说明书
单证部岗位说明书
职位名称，单证专员。
工作职责：
1. 负责协助制定和执行公司的进出口单证管理政策和流程；
2. 负责处理进出口货物的报关单、提单、发票等单证的准备和审核工作；
3. 负责与相关部门及客户沟通，确保单证的准确性和及时性；
4. 负责处理进出口货物的报关、报检、报验等手续；
5. 负责协助处理进出口货物的理赔和索赔工作；
6. 负责建立和维护进出口货物的单证档案。
任职要求：
1. 本科及以上学历，国际贸易、物流管理等相关专业；
2. 具备一定的进出口单证操作经验，熟悉国际贸易相关法规和流程；
3. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与客户和相关部门有效沟通；
4. 工作细致认真，有责任心和团队合作精神；
5. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
薪酬福利：
1. 公司提供具有竞争力的薪酬待遇；
2. 提供完善的社会保险和福利待遇；
3. 提供良好的职业发展空间和晋升机会。
工作地点，公司总部。
备注，此岗位说明书仅供参考，具体岗位职责和要求以公司实际招聘信息为准。
03-岗位说明书-行政共享服务组-证照办理员工级
客户满意度-（投诉率≤1次/月）
√
√
√
——
5、开展知识产权申报及维护工作
为了满足公司对于知识产权的使用需求，负责公司各类知识产权申报及维护工作；
知识产权申报完成率-（100%，除客观不可控因素）
√
√
√
——
3、拓展和维护证照、商标外部关系
为了保证公司证照业务高效进行，负责公司证照、商标类政府、协会关系开拓及维护工作；
最低任职要求
知识
熟练使用OFFICE办公软件，大学英语四级及以上，熟悉国家法律法规、国际管理惯例、地方企业管理的方针、政策及条例，熟悉政府相关部门办事流程及规则，具备日常各类办公文稿撰写基本知识。
教育程度及经验
教育程度
专业背景
工作经验
大专及以上学历
文秘、语言、旅游、工商管理、法律、经济学类
2年以上工作经验，且证照类工作经验1年及以上。
证照办理完成率-（100%，除客观不可控因素）
√
√
√
——
2、负责出国、出境类证照办理
为了保证公司员工出国考察需要，及公司引进的外籍人员依法就业，负责公司各类护照、各国签证、港澳通行证、公司外国人居住证、暂住证、居留许可、邀请函等证照的办理、注销、年审及台帐梳理；
证照办理完成率-（100%，除客观不可控因素）
岗位能力
信息筛选整合能力、报告撰写能力、公关社交能力、抗压能力、快速检索能力、关系维护能力、职业道德
关键职责及其指标项
职责名称及描述
指标项
角色定位
协助者
执行者
组织者
规划者
1、负责工商类证照办理
为了保证公司依法经营，负责公司工商类所有营业执照、代码证、税务证、公司进出口业务类证照、房产证、公共场所经营卫生许可证、车身广告审批许可证、物品编码证等的办理、变更、注销、年审工作及台帐梳理。
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职位说明书
生效日期:2007年8月18日 第 1 页 共 2 页 职位名称 办证员 职位编号 所属部门 专卖办 拟制 岗位类别 作业人员 审核 部门类别
Ⅲ
批准
3.1按有关的法律法规及规定程序办证无差错。
3.2办证及时率100％。
3.3专卖稽查实现市场净化率95％以上。
3.4持证零售户入网率达到96％以上。
3.5举报、投诉调查率100％。
3.6专卖稽查的执法过程中无重大责任事故(重大责任事故指：行政诉讼中我方败诉、违规办案、违反程序办案，造成严重社会影响的行为)。
序号 职 责
工作权重 频次 权限
经办 审核 批准 督导 1 负责全区烟草专卖零售许可证的发放、管理和各种证件的申报工作。
30% 随时 √ 2 定期汇集各种证件的发放情况，办理全区烟草专卖零售许可证的年检工作。
30%
定期 √ 3 负责烟草专卖管理证章的使用、保管。
10% 随时 √ 4 负责烟草专卖零售许可证皮套、镜框的申领工作。
10% 随 时 √ 5 定期向上级汇报工作。
10% 定期 √ 6 完成领导交办的其他工作。
10% 随时 √ 7
1基本资料
2职位关系图 3基本目标
专卖办主任
办证员
4职责权限
职位说明书生效日期:2007年8月18日
第 2 页共 2 页
5.1及时向主任（大队长）和上级汇报工作
5工作联系
5.2加强与专卖办、稽查大队、中队之间的工作联系。
5.3负责指导零售户办证、受理客户和消费者投诉。
6.1思想品质素质。
6.1.1 遵规守法，品行端正，诚信廉洁，勤奋敬业，团结合作，作风严谨，有良好职业素养。
6.2 学历及专业背景要求(含资格证书)。
6.2.1高中以上学历、参加过市举办的烟草专卖管理专业培训，有较强的法律意识，具备相
关资格证书。
6.3 经验要求
6.3.1有丰富的烟草专卖管理工作经验，对辖区零售户的持证经营情况有全面的了解。
6.4 技能要求。
6.4.1 基本技能：有较强的工作能力。
6.4.2 业务技能：熟练掌握有关法律、法规知识和计算机系统操作技能。
6.5 有助于提升工作业绩的培训
6.5.1参加相关的计算机知识培训。