中国电信产品与服务市场细分研究报告
基于市场细分的通信行业精细化营销现状分析及对策思考
运 营商在 ３ Ｇ时期 的营销模式进行粗浅对 比 在整合营销方面 ． 中国移 动突 出差异化的服务维系 ． 制定“ 差别定 价” 组合套 餐” 及“ 的价格策略 ． 塑造最 优秀 、 最专业 的运 营商形象 ， 优 势在于建立 了良好的客户关系 ． 同时也存在终端捆绑销售方面 的劣 但 势； 中国联通 自 中国网通合 并组建新联通 以来 ， 与 充分发挥 了移动 、 宽 带、 固话三重优势 ， 大力推出组合 营销 ， 并结合历来采取的“ 游击战 ” 的 灵活价格优势 ． 通过较为成熟 的产品及业务逐步扩大用户 规模 ． 固 但 有的移动品牌劣势不容 回避 ：中国电信收购联通 Ｃ Ｍ Ｄ Ａ网络后平滑 过渡到 Ｃ Ｍ ２ ０ ． Ｄ Ａ ０ ０ 通过世 界先进技术打造精 品网络 ． 积极 开发互联 网接人 服务及丰富的业务 ． 在南方 ２ 省 的影响不容小觑 ． 因长期经 １ 但 营固网 ． 在移动用户维系与服务方 面缺少经验
营销已不能满足客户 Ｅ ｔ 益丰富和扩大 的产 品体验需求 ： 自引人 ｉ ｏ ｅ ｐ ｎ ｈ 后． 中国联通的客户行 为体 验管理积极效果 突显 ． 借助苹果 公司柔性 的体验制造 ． 通过人性化的操作感受 、 开放式 的购物环境 、 多元化的产 品应用 ． 让客户通过真 实参 与获得产品及 服务 体验 ． 并带 动产业链的 发展。 １３ ．市场细分情况 比较 受到通信行业发展阶段和客户成熟度的限制 ． 国内通信运营商对 １通 信 行 业精 细化 营 销 现 状 ． 市场细分还处于起步 阶段 ． 所采用 的细分 方式还 比较单一 ． 大多是按 １１行业竞争态势 ． 目前三家运营商 的市 目前国内存在 三家通信运营商竞 争 ， 中国移动 、 中国联通 、 中国电 客户消费量来对客户进行细分 。即便维度单一 ， 场细分侧 重点也不尽相 同 例如 中国移动按照客户 Ａ Ｐ Ｒ Ｕ值大小将客 信 目前竞争仍然激烈 金 银 贵 普通五类级别 ； 中国 电信根据 客户的性质 、 中国移动 目前现金 充裕 、 现金流生成 能力 强 ． 这在未来可能 到来 户分为钻石 、 、 、 宾、 以月均消费额度为标准将市场细分为大 的价格战中将是一项优势 但未来 １ ８ ２ １ 个月中 ． 随着竞 争的进 一步 消费额度对其客户进行细分 ． 客户 、 商业客户 和公众客户三大类 ： 月均 电信消费量在 ３ ０ 元 以上 的 ００ 升级 ． 中国移动的营业 收入和利润率所承受 的压力可能加大。 在 ００ 其他 的个 中 国电信在南方 固网宽带市场的主导地 位 日 益受 到中国移动、 中 单位客户为大客户 ． ３ ０ 元以下的单位客户为商业客户 ． 再根据标准将企业客户市场细分为大客户和 国联通和地方网络运营商 的挑战 中国移动 正在大力铺设 “ 最后一公 人客户均属于公众 客户 ： 般企业客户市场 。 将个人消费者市场细分为高端 、 中端 和低端市场 。 里” 接人设施 ． 并在与地方有线 电视运营商合 作共同提供宽带服务 ． 将 除了主要采取 以 Ａ Ｐ Ｒ Ｕ值作为标准 的客户划分方式 ． 通信企业还 成为 中国电信的一个有力竞争对手 中国移动 ９ ％的基站 已部署 了光 １ 中国移动在其 纤接入 ． 未来从基站可进一步接入客户住所 此外． 中国移动也在大力 在某些较小层面上采用 了其他 的市场细分方法 。例如 ， 神州行 品牌下 ． 推出了大量针对不 同细分市场需求 的资费套餐 ． 如家 建设互联 网数据中一 （ Ｃ和提升互联 网带宽 ｂＩ ） Ｄ 大众卡等等 ， 了神州行 品牌的产品线。 形成 但这些 都还没成为国 ＷＣ ＭＡ用户 是每月 ＡＲ Ｕ超过 １０元 的高端用户 ． Ｄ Ｐ ０ 而中国联通 园卡 、 基 Ｒ Ｕ值的细分方式还具有不可 动摇 Ｇ Ｍ用 户的每月 Ａ Ｐ Ｓ Ｒ Ｕ为 ４ 元 中国联通 ＷＣ Ｍ １ Ｄ Ａ用户 的流失率大 内运营商进行细分的主流 ． 于 Ａ Ｐ 大低于其 Ｇ Ｍ 用户 的流失率 粗 略估计 ． 通 Ｇ Ｍ签约用户留下来 的地位 。 Ｓ 联 Ｓ １ 精细化营销模式 比较 ． ４ 的比例仅为七分之一 ． 明很大一部分销售佣金 被浪费 。 这说 精细化营销都是以市场细分为基础 的． 市场细分 的区别也 就决定 １ ． 销 模 式 比 较 ２营 了精 细化 营销模 式的区别 ． 前 中国移动根据客 户分类 ． 目 向各类 客户 随着经济 、 科技的迅猛发展 ． 民通信水平不断提高 ， 居 通信行业的 尽量以客户需求为导 向， 完善精细化 营销模式 ； 中国 竞 争力愈加激烈 ． 采取的营销手段 也越 来越新颖 ． 通过 略述现行三种 提供差异化服务 ． 都是基 于市场细分 的基础上开展有 针对性 的精 主要 营销模式 ， 即整合营销 、 渠道 营销 和体验营销 ， 在此 ， 对三家通信 联通和 电信亦步亦趋 ． ０引 言 ． 通信 市场对于市场细分 ． 目标市场锁定 ． 精细 化营销 已是较为成 熟的应用领域 ， 但也到 了一个深度发展 的瓶颈 ， 无法更为有效 的提高 。 如何科学的管理 目标市场 ． 为迅速的检测市场 ． 而使科学 的精细 更 从 化营销为通信行业开拓新 的发 展契机 ． 指导市场 发展 ． 以成为通讯市 场营销的当务之急 。
电信市场调查报告(八篇)
电信市场调查报告（八篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、合同协议、心得体会、演讲致辞、规章制度、岗位职责、操作规程、计划书、祝福语、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as work reports, contract agreements, insights, speeches, rules and regulations, job responsibilities, operating procedures, plans, blessings, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!电信市场调查报告（八篇）篇一电信市场调查报告2150字电信市场调查报告调查背景：随着我国经济社会的进一步发展，作为社会特殊消费群体的大学生的消费观呈现出多种特点，这些特点不仅是其世界观的反映，而且对世界观的形成和发展有着重要的反作用，同时也在一定程度上影响着我国经济社会的发展。
中国电信ECP业务分析和借鉴价值分析报告
Internet-based Business Information Service Provider
ECP在中国电信业务品牌体系中的定位
ECP业务分析 品牌 市场定位 客户 产品
客户 品牌 面向政企客户 面向中高端家庭
个人品牌
面向时尚年轻个人 通信版应用
信息版应用 行业应用
……
C1业务管理型/C2通信管理型
A小型企业
B中型企业
Internet-based Business Information Service Provider
C大型企业
ECP产品 细分客户
中国电信ECP业务的主要产品功能
ECP业务分析
品牌
需 求 程 度
业务管理型 ECP+CRM
市场定位
通信管理型 企业资料管理
A 小型企业
A1 业务管理型
A2 通信管理型 B1 业务管理型
企业规模
• 小型 • 中型 • 大型
购买特征
• 价格敏感，决策者单一 • 价格不敏感，有决策链 • 价格次要，决策链复杂
B 中型企业
B2 通信管理型 C1 业务管理型
应用类型 次 指 标
•业务管理为主 •通信管理为主
行业属性
• 制造加工业 • 流通商贸业 • 服务业(社会/专业) • 政府
大型企业/政府
企业类型
目录
目录
中国电信ECP 产品分析
中国电信ECP产品介绍 中国电信ECP的定位策略分析 中国电信ECP产品利益点和产品形态分析
中国电信ECP的商业模式分析 中国电信ECP的营销策略 中国移动可借鉴价值分析
Internet-based Business Information Service Provider
电信运营商竞争态势分析报告
电信运营商竞争态势分析报告1.引言1.1 概述概述:电信运营商竞争态势分析报告旨在深入了解电信行业内不同运营商之间的竞争情况，探讨其竞争策略和市场表现，以及对电信运营商未来发展趋势进行展望。
通过本报告的撰写，我们希望能够为行业内相关企业提供有益的参考和建议，促进电信市场健康有序的竞争，推动行业发展。
1.2 文章结构文章结构部分内容如下：本报告主要分为三个部分：引言、正文和结论。
引言部分包括概述、文章结构、目的和总结。
在概述中，将介绍电信运营商竞争态势的背景和重要性。
文章结构部分将概括性地介绍本报告的组织结构和各个部分的内容。
目的部分将明确本报告的写作目的和意义。
总结部分将对整个报告进行概括性的总结和提出针对性的观点。
正文部分包括电信运营商竞争态势概述、主要竞争对手分析和竞争策略和市场表现。
在电信运营商竞争态势概述部分，将介绍电信行业的基本情况和市场竞争态势的概况。
主要竞争对手分析部分将对当前主要的竞争对手进行详细的分析和对比。
竞争策略和市场表现部分将聚焦于各个竞争对手的竞争策略和在市场上的表现情况。
结论部分包括竞争态势的发展趋势、电信运营商未来发展展望和总结与建议。
在竞争态势的发展趋势部分将对未来电信行业竞争态势的发展趋势进行分析和展望。
电信运营商未来发展展望部分将对不同电信运营商的未来发展进行预测和展望。
总结与建议部分将对整个报告进行总结并提出相关建议。
1.3 目的：本报告的目的是通过对电信运营商竞争态势的分析，全面了解当前竞争环境和市场格局。
同时，通过对主要竞争对手的分析和竞争策略的探讨，深入掌握各运营商在市场中的表现和优劣势，并探讨未来的发展趋势。
通过对电信运营商的竞争态势进行深入分析，旨在为相关企业和投资者提供决策依据和发展建议，为行业发展提供参考和帮助。
1.4 总结总结部分：通过对电信运营商竞争态势的分析，可以得出以下结论：随着信息技术的不断发展，市场竞争将变得更加激烈，运营商需要不断创新，提升服务质量，降低成本，以应对激烈的市场竞争。
中国电信电信产品与服务市场细分研究报告
酒店提出许多技术方案问题，得到的回复均是简单的手写方案，似乎不太规范 VPN功能一直未能完善，若11月份仍未解决，则会考虑其它运营商
即将使用吉通的DDN业务，因为其允诺的订单完成时间小于10天；而昆网1000号允诺的时间为10天，DDN办公室的允诺则为1个月
根据客户的情况设计行之有效的联系方案和电话簿。如：大客户服务专线或层对层（银行分行对附近电信分局）联络图或分功能的电话热线。总之目的是使客户打一个电话就能得到电信迅捷的反应
帮助电信不同部门给予客户协调一致的前台反应
售前服务
售中服务
售后服务
TCQ011129BJ(GB)
*
大客户访谈过程中发现的主要问题的案例 – 苏州
昆明青年组 20-29
昆明中年组 30-39
昆明老年组 40-50
苏州青年组 20-29
苏州中年组 30-39
苏州老年组 40-50
至少3人使用数据业务、增值服务、电话卡产品（不必重叠） 行业分布广泛 年龄在指定分段内分布 至少有2名高收入被访者
TCQ011129BJ(GB)
*
消费者定量研究设计
被访者总体定义
电信一直未能提出性价比具竞争力的DDN数据备份方案(如ISDN线，双路由等)
项目执行过程中还会出现购置设备需要更换，这需要双方共同努力解决
虽然电信规定48小时内保证故障排除，但银行业需要实时故障排除方案 电信业的日常施工经常导致银行的网络中断；银行的电信线路没有得到特殊的重视
海逸酒店（合资企业）
昆明卷烟厂
质量：高出消费者要求 服务：没走出负面形象的阴影 产品：缺少有效的营销策略
中国电信研究
中国电信品牌运作的研究分析摘要电信业新一轮重组后，形成了中国电信、中国移动、中国联通三家全业务运营商。
通过新一轮重组，三家主要运营商的经营范围，包括区域和业务，似乎都站到了同一个起跑线。
3G大战，品牌先行。
中国电信的“天翼”以“互联网手机”为卖点，借助立体造势以及各级分支机构的联动推广，在品牌推广上获得了空前的成功。
随着3G业务的不断发展，3G业务的个性化、差异化、人性化将会越来越明显，公众用户的业务需求也会趋向于专业化。
3G 面世至今，已经有了一个初步的发展，目前，市场上的3G品牌有电信的“天翼”、移动的“G3”、联通的“沃！”形成接近于三足鼎立的势态。
虽然“天翼”品牌发展至今已有不小成就，但就整体而言依然有很多问题和隐患。
本文通过分析“天翼”品牌发展中出现的问题，做出了几点改进策略，并对现阶段通信市场上的3G品牌培育提出了自己的一些建议。
一、中国电信的发展史中国电信即是中国电信集团公司，成立于2002年，是我国特大型国有通信企业，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。
中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的、“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。
近几年来，面对固网业务急剧萎缩、历次电信业改革遗留大量不良资产、改革发展稳定任务重等挑战，中国电信集团公司以科学发展观为指导，立足企业实际和资源特征，于2004年在电信行业推动企业由传统基础电信网络运通过实施聚焦客户的信息化创新战略，大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，优化资源配置，在全球固网电信企业普遍负增长的情况下，保持了企业持续稳定健康发展。
中国电信手机市场细分
目标市场选择战略实施——中国电信手机为例市场细分战略实施市场细分就是企业根据自生条件和营销目标，以需求的某些变量或特征为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
经过市场细分，在同类产品市场上同一细分市场的顾客具有较多的形似性，不同细分市场之间的需求具有较多的差异性。
因此惜也应该明确有多少细分市场及各细分市场的主要特点。
细分市场的目的是为了展开差异化竞争，这已是常识。
“但细分之后，如何针对性地提供差异化产品，则是一道难题。
”专家表示。
以下以中国电信手机为例作以市场细分实践。
（一）低端细分市场2009年中国电信做得较为出色的一个细分市场是校园，“中国电信为学生量身定制的几款套餐如音乐套餐、聊天套餐、上网套餐等，令人耳目一新。
无疑这一策略为电信手机在占领校园市场上赢得了不错的机会。
它将需求顾客群体定位在年青一代并对手机娱乐有较大需求的校园学生群体上。
准确的顾客群体定位是其制定市场营销组合策略的好的开端，进而抢占了优的市场机遇，提高了企业的竞争力。
（二）高端细分市场对于日前传出的中国电信高端旗舰手机战略，知情人士透露，中国电信主要是希望推出一系列以“心系天下”命名的高端手机吸引企业、事业单位的中高层等社会精英，专门打造一种高品质的手机，拼抢与iPhone不同的高端商务用户市场。
在iPhone进入中国市场之前，高端手机一直是CDMA手机的深刻印记。
在中国手机领域，CDMA手机曾经创造过一个奇迹——在中国手机市场6000元以上价格段的手机产业中，CDMA/GSM双网双待手机曾经连续多年占60%份额以上。
由此可见，高端手机在CDMA手机中的标杆性含义，而中国电信显然希望引领C网手机在高端领域的这种辉煌。
这种辉煌早期的样板是中国电信第一款向三星定制的手机W699。
W699实际上就是中国电信天翼手机在高端领域的一款旗舰型深度定制手机，后来成为中国高端手机市场上备受瞩目的旗帜性产品用“旗舰手机”来形容一款手机，可见中国电信的期望值，而随着三星699的成功，中国电信对打造高端手机越来越有兴趣和信心，2009年底推出了三星W799，2010年底推出了另一款高端旗舰手机W899，2011年底推出了“臻观”W999，而最后出台了“心系天下”手机的品牌和想法，这样的话，再加上入门级千元大屏智能手机、千元双网双待智能机、以及互联网四通道手机等，中国电信天翼3G智能手机体系日渐成熟。
中国移动、中国联通、中国电信业务调研报告
中国移动、中国联通、中国电信业务调研报告全映霖 2010.04.201三家运营商业务概况1.1中国移动业务概况话费服务：当月话费查询、帐户余额查询、当月帐单查询、历史帐单查询、历史详单查询、交费历史查询、定制话费信息、网上交费业务办理：常用产品办理、新业务办理、梦网业务办理、梦网业务退定、无线音乐业务办理、套餐办理与变更、预约服务、手机报停/复机、备卡激活、呼叫转移设置服务热点关注：便捷服务满意100、移动之家、移动之家数据业务发烧友俱乐部、分层分级优秀SP、短消息类服务代码、新客户服务热线、315专栏营业渠道介绍：营业厅、TD展示厅、客服热线、短信营业厅、网上营业厅服务号码总汇：中国移动语音业务接入号码、企业短号码、其他运营商服务号码常用帮助信息：常见问题、入网基本常识积分计划：全球通计划、动感地带计划短信息服务在线客服：营业厅查询、手机号码归属地查询、在线投诉个人信息管理：个人资料修改、服务密码重置、服务密码修改、业务开通状态查询、套餐使用状态查询新业务体验1.2中国联通业务概况综合信息业务：宽带商务、电话导航、传媒信息业务移动电话业务：基础移动通信、移动增值业务固定电话业务：基础通信、增值业务互联网接入和应用：宽带接入、家庭网关、WLAN（无线局域网）、IDC (互联网数据中心）、宽带我世界网站群、宽带我世界客户端、E盾数据信息及多媒体通道：数据通信、网视机、可视电话、宽视界、IPTV国际业务：固定国际业务、移动国际业务ICT及其他：ICT、网元出租业务、应急通信业务1.3中国电信业务概况天翼业务：中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。
固定电话：适合于广大家庭用户和个人用户的日常使用，话费低廉，语音清晰，申请安装流程简单，现有的17909IP电话可以有效的节省您的通信费用。
市话通：是中国电信为广大客户提供的一种移动通信业务。
它采用先进的无线接入技术，为客户提供方便、经济、快捷的服务。
电信产品STP分析
五大定位人群
通讯工具：经济、便捷、实用，随时随地地畅流无阻。
工作学习：高效，工作学习轻松一点，胜人一筹。 身份地位：非一般的自我。 、刺激、体验，海量运用，无限玩耍。
观念宣传
广告宣传
人员推销 公共关系 广播宣传 贴海报、拉横幅 发传单 确定宣传主题，举办校园活动
优点：
1、能扩大销售，减少经营风险，提高市场占有 率。 2、多品种的生产能分别满足不同消费者群的需 要，扩大市场销售。 3、由于某一两种产品经营不善的风险可以由其他 产品经营所弥补。 4、如果企业在数个细分市场都能取得的较好的 经营效果，就能树立企业良好的市场形象，提高市 场占有关率。
差异性策略
缺点：随着产品品种的增加，分销渠道的多样化，以及市 场调查和广告宣传活动的扩大与复杂化，生产成本和各种费 用必然大幅度增加，同时也增加了管理的难度。
电信产品STP分析
STP分析
市场细分 目标市场 市场定位
市场细分
通过市场细分，企业可以 根据消费者对商品的不同求， 把消费者分成若干群体，然后 从中认定自己的目标市场。
市场细分的标准
地理环境 人口状况 消费者心理
购买行为
地理环境：
区域：本地、全省、全国、全球。 城市规模：特大城市、大城市、中城市、小城市 。 人口密度：城市、农村、郊区、山区。
• 适用：生产、经营差异性较大产品的企业以及多
品种生产企业。 • 该策略多为实力雄厚的大公司所采用。电信业基 本采用差异市场营销策略。中国电信选的是差异 性市场，为5种全面覆盖，有多种业务，多种服 务，体现了服务至上的宗旨。
市场定位（P）
中国电信根据消费者的 需求和本企业经营商品的特 性做出正确评估，然后才确 定适合自己的市场定位。
中国电信业务需求分析
根据价值定位设计和执行适当的营销措施：
–设计合乎客户关键利益点的产品/定价 –以合乎客户习惯的形式进行品牌沟通 –选择客户经常使用的媒介进行接触
-7-
目录
一、企业客户分群的目标和原则 二、如何进行企业客户分群 三、案例：基于企业信息化水平的企业客户分群和需求分析 四、案例：基于企业产业链关系的企业客户分群描述和需求分析 五、案例：聚类市场企业客户分群描述
-8-
通常意义上的客户细分维度很多，哪些适合企业客户分群？
什么地方 什么时间 如何使用
产品/服务使 用场合
针对产品 类别和沟 通渠道的 态度
态度/价 值观
价格 需求/动机/ 品牌 购买因素 服务 质量 功能/设计
地理位置
一级城市 二级城市 农村
人口特征
年龄 性别 收入 教育程度
细分维度
使用行为
使用量 费用支出 购买渠道 决策过程
是否存在通过新的产品服务和令人激动的产品服务 能够获得的独特目标客户细分？
–产品服务使用情况和不同客户的盈利性怎样？
收入/价值 人口学 地理
谁是最有价值的客户？ –如何区分他们？ –他们是否具有某些独特的使用、人口、地域 特点可以刺激产生更好地为之服务的观点/新 产品开发的观点？
有没有独特的客户群可以确认其人口学特征？ –外部可以观察到的/确定的不同客户的特点是 什么？
IT产品现状
台式机数量、笔记本数量、服务器数量、其他IT设备数量等
IT服务使用现状
IT外包服务、IT咨询服务、IT建设服务、IT支持服务、企业信息安全服务等
分数 0 <500,000 MSF <0
<5,000
价格敏感用户 比例
竞争密度
中国电信市场细分
• 目前中国电信主要经营国内、国际各类固 定电信网络设施，包括本地无线环路；基 于电信网络的语音、数据、图像及多媒体 通信与信息服务；进行国际电信业务对外 结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及 信息业务相关的系统集成、技术开发、技 术服务、信息咨询、广告、出版、设备生 产销售和进出口、设计施工等业务；并根 据市场发展需要，经营国家批准或允许的 其他业务。
Hale Waihona Puke 谢谢五、客户群间协调管理的原则
• （一）各客户群间的协调管理由市场（拓展）部负责。市场（拓展） 部应设立渠道协调专岗，制定、落实渠道间沟通、问题处理的相关制 度、流程，协调渠道部门间的关系。 • （二）市场（拓展）部负责制定各产品的价格策略，并给予各客户群 部门一定的授权，对超出授权范围的，应报市场（拓展）部批准。在 各客户群阶段性的促销活动中，促销价格策略要考虑对其它客户群的 影响。 • （三）各客户群制定营销策略时，如涉及其他客户群要及时与相关客 户群部门协商,要注意考虑全局和有利于总体收入的完成。如果长期有 益但短期或局部影响其它客户群部门业务发展、收入、成本等考核指 标完成的，可在市场（拓展）部的协调下，按照“当年分担关联预算 差额，次年调整预算”的原则，由相关客户群部门按比例分担影响的 预算差额部分，次年根据实际情况将相关客户群部门的考核指标进行 调整，具体分担比例由市场（拓展）部与相关客户群部门协商确定。
• （五）大专院校、三级以上医院等客户聚集地的客户发 展工作原则上由大客户部负责，业务开通后的公话及话 吧的客户营销服务工作由公众客户部负责，其它业务由 大客户部负责，并承担收入完成情况及业务流失情况指 标考核。 • （六）有批量业务需求的单位个人客户或单位宿舍区客 户（团购方式）由单位统一办理电信业务的，业务发展 工作可以由大客户部或商业客户部负责，业务发展量计 入对大客户经理或商业客户经理的绩效考核。业务开通 后的营销服务工作由公众客户部负责，即公众客户部承 担收入完成情况及业务流失情况指标考核。 • （七）大客户在各地的分支机构原则上划归当地大客户 部负责。 • （八）公用电话及电话卡可以按照产品线由专业部门进 行营销和管理。
电信行业营销策略研究分析——基于市场细分策略
现 代 商 贸 工 业 Ｍｏ ｅｎＢ ｓ ｅｓ ｒｄ ｎ ｕｔｙ ｄｒ ｕｉ ｓ Ｔ ａ ｅＩｄ ｓ ｎ ｒ
２１ ００年 第 ４期
电信行业 营销策略研 究分析
基 于 市场 细 分策 略
贺 彤
（ 国 电信 七 台 河 分 公 司 ， 龙 江 七 台河 １ ４ ０ ） 中 黑 ５ ６ ０
文献标识 码 ： Ａ
文 章 编 号 ：６ ２３ ９ （ ０ ０ ０ －１ １０ １ ７ － １８ ２ １ ） ４０ ０ —２
均 话 费 贡 献 ） 断 下 降 。截 至 ２ ０ 不 ０ ３年 １ 底 ， 国移 动 电 话 ２月 我 用户总数 已达 ３亿户 ， 但是低端用户的 比重 较大［ １ ， ２ ］移动 通 信 市 场 利 润 空 间 越 来 越 小 。从 以 上 的 分 析 可 以 看 出 ， 电 信 在 业发展之初 ， 营销并不重要 ， 营商 提供什 么业务 ， 运 用户就 消 费 什 么 业 务 ， 众 化 消 费 很 明显 。然 而 ， 信 业 发 展 到 现 在 ， 大 电 差 异 化 需 求 越 来 越 明显 ， 场 细 分 的 程 度 越 来 越 深 。 面 对 分 市 ’ 外 激 烈 的市 场 竞 争 ， 任何 一 家 电信 企 业 要 想 在 电信 市 场 中保 持竞 争 优 势 ， 必 须 从 市 场 细 分 人 手 ， 过 市场 细 分 ， 确 营 就 通 明 销方 向 ， 调 产 品 、 价 、 道 、 销 、 务 等 领 域 ， 成 独 特 的 协 定 渠 促 服 形 竞 争 优 势 。尤 其 是 在 目前 电信 行 业 寡 头 垄 断 的 市 场 形 态 下 ， 争 夺 客 户 比简单 地 获 取 利 润 更 为 重 要 ， 信 运 营 商 需 要 解 决 电 的是 个 性 化 服 务 问 题 ， 按 照 客 户 的 通 话 特 点 进 行 市 场 细 即 分， 并进行资费组 合 ， 这才 是 电信行 业客 户关 系管 理的关 键 市场细分 的原则 是 研究 消 费者 需求 ， 分 目标 市 场的 划 根本指导思想 ， 也是评价 市场细 分方 案 ， 定企 业 市场 细分 所 在 。 确 ． 战 略 的 基 本 准 则 。大 致 来 说 ， 个 有 效 的 细 分 市 场 必 须 满 ２ ２ 电 信 市 场 细 分 一 国 内电信 运 营企业 的竞 争 日趋 激烈 ， 价格 大 战此 起 彼 足 以下的几个基本要 求 ： 一 ， 其 细分后 的 市场购 买力 大小 具 伏 ， 就 其 竞 争 的 根 本 而 言 ， 质 上 还 是 对 顾 客 资 源 的 竞 但 实 有可 以衡量 性。其 二 ， 分 后 的 市场 必 须 具 有 可 盈 利 性 。 细 如何 对 本企 业 的顾 客 资 产进 行 客观 的分 析 和评 其三， 细分 市场 必须具有可 到达 性 。其 四 ， 细分 市场 必须 具 争 。因此 ， 价， 并在此基 础上 更 好 的保 护 、 用 本企 业 的顾 客 资产 ， 使 是 有 相 对 的 稳 定 性 。 总 之 ， 业 实 施 市 场 细 分 化 策 略 必 须 具 企 电信运 营企业可 持续 发 展 的前 提 ， 是 电信 运 营企 业 取得 也 备 了以上条件 ， 才有 可能得到 成功而有效 的细分 。 良好经 济效益 的根 本保 证 ， 是 电 信运 营 企业 核心 竞 争力 更 ２ 中国电信 市场 的竞争态 势 与市场 细分 的所在 。电信运 营企业 的经营思 路要从 经 营产 品和服 务发 我们 必须承认 这样 一 个 的事 实 ： 场 细分 是 激烈 的 市 市 展为 经营顾客 ， 业 内部 专有 资 源 开发 和 运用 的核 心 就是 企 场竞 争环境的产 物 ， 在垄 断 经营 下供 应 商 是没 有 动力 来 研 实现企 业顾客 资 产 的保 值增 值 。为 此 ， 我们 应 该 明 白市场 究 市 场 细 分 的 问 题 。 因 此 ， 章 我 们 首 先 分 析 中 国 电 信 市 本 细分是基 于客户需求 的细 分 ， 而非基 于产 品 的细分 ， 品细 产 场 的竞 争状况 ， 同时 将 电信市 场 的特 点 与 市场 细 分策 略联 分 是 市 场 细 分 的结 果 。 系 起 来 ， 析 电信 市 场 细 分 的 目的 和 意 义 。 分 ３ 电信 细分 市场 与企 业营销 策 略 ２ １ 市 场 细 分 是 电 信 产 业 发 展 的 必 然 要 求 ． ３ １ 电信 市 场 动 态 细 分 的 三 个 基 本 环 节 ． 直以来 ， 中国电信行 业实行 的都是 垄断 经营 ， 由于缺 市场 细分 、 目标 市 场 选 择 和 市 场 定 位 被 称 为 Ｓ Ｐ营 销 ， Ｔ 乏竞争环境 ， 长了行业经 营的惰性 ， 致服 务差 ， 理水平 助 导 管 是决定 营销成败 的关 键 。市 场细 分 、 目标 市 场 选择 和市 场 低 ， 术落后 ， 技 人浮 于事 ， 本 居 高 不 下 等 等 弊 病 。 目前 ， 内 成 国 定位三 者相互联 系 、 可分割 ， 场细 分是 目标市 场选 择和 不 市 电信市场共有中国电信 、 中国移动 、 中国网通 、 中国联通 、 中国 市场定位 的基础 和前 提 ， 目标 市 场 选 择 和 市 场 定 位 是 市 场 铁通和 中国卫星通 信公 司六 家基 础 电信企 业。尽管 电信 用 细分的 深化 和继 续 。没 有细 分 的选 择 和定 位是 盲 目的 ； 没 户在 增 加 ， 是 由 于 费 率 的 调 整 、 格 竞 争 等 因 素 ， 致 但 价 导 有 目标市场 选择 和 定位 ， 分也 就 失去 了意义 。三者 实 际 细 Ａ Ｐ 值 不 断下 降 ， 务 收 入增 长缓 慢 。 以移 动 通 讯 为例 ， ＲＵ 业 在 上构成 了一 个完 整 的过 程 ， 们可 以将其 称 为市 场 细分 的 我 ２０ 年 以前 的移动通信领域 ， ０２ 中国基本形成 了由中国移 动和 动态过程 。 中 国联 通 的双 寡 头 垄 断 竞 争 局 面 ， 寡 头 是 一 种 不 稳 定 的格 双 动态市 场细 分的完整过程 包括 ： 局 ， 争 双 方 的 任 何 一 种 增 强 实 力 、 引 客 户 的 举 措 ， 被 视 竞 吸 均 第一步 ： 定电信企业 的营销 目标 。在实 际应用 中 ， 确 细 为直 接针对对方 的竞争行为 。２ ０ ０２年开 始 ， 中国电信和 中国 分 化 策 略往 往 是 在 一 个 已经 划 分 出 来 的“ 部 市 场 ” 进 行 局 上 网通 的小灵通 异军 突起 ， 以其 低廉 的 价格 、 贴近 用户 的需求 的 ， 者是企业 在新产 品将要 上市 前进 行的 。为此 ， 或 企业 必 等竞 争优 势 在 移 动 通 信 领 域 占据 了 一 席 之 地 ， 国 移 动 通 信 中 须开展市场 调 查 ， 析 市场 动 向， 应做 出决策 。例如 ， 分 相 电 市场 形 成 了三 足 鼎 立 的 格 局 ，０ ４ 移 动 、 通 、 灵 通 的 新 ２０ 年 联 小 信企业是为 了抢 占潜 在 客户 或是 加 大 老客 户 的忠 诚度 ， 是 增 用 户 市 场 占有 率 将 分 别 为 ：５９ 、７ 、７ １ ， 场 竞 争 制定 差 异 化 价 格 还 是 差 异 化 服 务 ， 是 在 市 场 细 分 之 前 必 ４ ． ２ ２． 市 这 空前激烈 。激烈的 竞争 使得 电信运 营商 提供 的服 务 的价格 须考 虑 的 问题 。 不 断 地 下 降 ， 引 了 大 量 低 端 用 户 的 ｌ 入 ， 得 ＡＲ Ｕ（ 吸 ９进 使 Ｐ 人
中国电信市场细分
通过对市场进行细分，企业可以更加精准地定位目标客户群体，并制定
相应的营销策略，提高市场占有率和竞争力。
03
指导企业资源分配
通过对市场进行细分，企业可以更加清晰地了解每个市场的潜力和机会
，从而合理分配资源，提高资源利用效率。
市场细分的方法
• 地理细分：根据地理位置、气候等地理因素进行市场细分。例如，中国电信可以将市场按照省份、城市等进行 划分，以便更好地了解不同地区的客户需求和行为特征。
THANKS
感谢观看
目的
通过对市场进行细分，企业可以更好地了解不同客户群体的需求和行为特征， 从而制定更加精准的营销策略，提高市场占有率和竞争力。
市场细分的重要性
01
帮助企业了解不同客户群体的需求
通过市场细分，企业可以将潜在市场划分为不同的消费者群体，并深入
了解每个群体的需求和行为特征，从而更好地满足其需求。
02
提高企业竞争力
根据地理位置
根据不同地区的市场需求和竞争状况，将市 场细分为不同的地理区域。
根据年龄、性别和职业
根据不同年龄段、性别和职业的消费者，将 市场细分为不同的群体。
进行市场调研与数据分析
收集市场数据
通过问卷调查、访谈等方式收集市场数 据，了解消费者的需求和行为特征。
VS
数据分析
对收集到的数据进行整理和分析，提取有 用的信息，为制定市场细分方案提供依据 。
偏好宽带网络客户
该类客户更注重宽带网络服务的质量和稳定性。电信运营商应加强宽带网络服务的升级和优化，提高 网络速度和稳定性。
04
中国电信市场细分实施步 骤
确定市场细分变量
根据市场需求
分析不同消费群体的需求和行为特征，将市 场细分为不同的目标市场。
中国电信市场定位
中国电信市场定位随着国内电信市场竞争的日趋激烈，电信运营商的经营模式逐渐从“技术驱动”向“市场驱动”、“客户驱动”转化。
面对客户的多样化、层次化、个性化需求，大众化营销已失去优势。
基于客户信息、客户价值和行为，深入数据分析的精确化、分众式营销理念逐渐被各大电信运营商所接受。
那么电信运营商如何来实现精确化营销呢？本文其实就是就这个问题通过市场定位的意义、作用、方式，乃至其中所应遵循的原则展开论述，藉此能为广大市场经营管理者提供微薄的帮助或参考。
一、市场定位的营销概述（一）市场定位的含义市场定位的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。
是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。
每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
(二)市场定位的前提与准备市场定位的前提是什么？也就是在做好市场定位工作应有那些必要的准备？要做好市场定位首先就是要做好市场细分与产品细分，相对而言市场细分更为重要，因为细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者( 指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。
通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。
市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。
每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
（三）市场定位的作用细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者( 指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。
改善提案案例大全
改善提案案例大全提案改善方案目的为启发全体员工的想像力，集结个人的智慧与经验，提出有利于本公司生产的改善及业务的发展，以便达到降低成本、提高质量、增进公司经营、激励同仁士气，鼓励全员参与公司持续改进，特制定本规定适用范围适用于公司内部关于安全、成本、效率、管理、业务等方面的提案改善定义提案改善：鼓励公司内部员工发挥独创的构想，针对工作中存在的和潜在的问题，提出创新的意见或新的方法，从而促使产品质量、生产效率、员工士气提高、生产成本下降、工作环境改善、业务经营等与公司有关的全部流程体系所进行的活动权责提案评审小组：负责评审提案的可行性和实施效果，并确定该提案的提案奖金、每月各部门提案的评比、提案奖金的申请、发放全体员工：负责就公司内部管理提升、效率提高、成本下降、业务经营等方面在现有的基础上提出改进意见和方案各部门负责人：负责组织实施落实到本部门的提案并对提案的效果进行确认内容提案的范围：各种操作方法、制造方法、生产程序、效率、品质合格率的改善；有关机器设备、维护保养的改善；有关节约材料、降低成本、提高利润等的改善；新生产工艺改进等；废料废品的回收利用等；促进作业安全、预防灾害发生等提案如果属于下列各项范围，视为不适当提案不予受理：攻击团体或者个人的提案；个人意见、诉苦或者要求改善待遇、福利等；与曾经提出或者曾经采用过的提案内容相同或者相近者；属于本身工作职责范围内的提案；违反相关法律、法规等评审小组的组成:由事业部主管领导担任组长，生产科、仓储科以及各部门负责人担任组员提案以及评审的程序提案提出a.公司所有员工或者团体单位，按照规定填写《提案改善表》必要时另加书面或者图表说明，投入公司设立的提案改善箱b.如遇以下情况可直接提交给提案评审小组评审：提案内容紧急，需要立即行动，不容拖延评审小组评审同意后可直接由部门实施，同时将《提案改善表》交提案评审小组存档处理提案审查受理a.改善箱每周六开箱一次所取得的提案统一由评审小组组长整理并分发给评审小组成员进行初审评分b.评分准则（100分）：1）提案的动机 20%（20分）2）创造性 25%（25分）3）可行性 30%（30分）4）投资金额15%（15分）5）适用范围10%（10分）c.经过评审小组评初审合格后的提案统一在每月27日进行提案评审会议，由评审小组成员以及提出部门主管，对当月的提案进行统一评审确定评审后决定：采用、保留、不采用(简要说明理由)采用——提案有价值，可执行性较好，方案可以实施保留——提案有价值，方案在目前条件下难以实施或者提案实施需要较大的预算，但收效不大或者小于成本预算结果反馈1）提案改善小组于每月5日前将提案评审结果以书面形式反馈给提案者本人如果提案者超出35天后仍然未接到出面回复的，可直接向提案改善小组投诉或者咨询反馈的及时性和满意度纳入对提案改善小组的考核2）如有提案人对提案评审结果有不同意见的，应在收到收到提案反馈的当月内向公司管理层提出，经公司管理层批准同意后，由评审小组再次评审提案实施1）对于被采用的提案，由评审小组确定提案实施部门，并按照提案实施难度规定完成期限（一般应在一个月内完成），并将该提案登录到《——年度提案改善管理台帐》2）实施责任科室主管接到经过评审采用的《提案改善表》后应及时组织本部门及相关人员落实实施，并对该提案实施前后的效果进行验证，确定提案成果填写《提案改善效果验证报告书》返回提案改善小组结案提案管理档案管理：上述相关表单由办公室进行保管，保存期限为2年目标管理a.提案参与率以人数为单位，各部门平均每20人×每月应最低不少于1件提案b.提案有效率以部门为单位，3月内应至少有1件以上采用的提案提案奖励提案奖励：所有正式格式填写提案，并经公司评审后采纳或者保留的提案，给予50元/份的奖励，同时作为员工升职的依据；成果奖励经正式采纳的提案，依据《提案改善效果验证报告书》进行改善成果评价后，一次性给予改善成果的20%进行奖励特殊奖励提案采用实施后，经过定期追踪效益，成果显著绩效卓越者，由提案者提出申请，经提案改善小组审核并签署意见后，报事业部主管领导批准同意后，报请核发500-3000元的奖励如提案内容涉及专利者，其专利所有权归属于公司，奖励基金由总经理特批团体提案奖以科室为单位，在六个月内，按照提案参与率及提案有效率的标准，对于采用和保留的提案4件以上者，奖励第一名的科室由提案改善小组申请，经总经理批准同意后一次性发给锦旗一面和奖励现金1000元本制度呈总经理批准核定后，公布实施，修改时亦同参考文件无附件《提案改善表》《——年度提案管理台帐》《提案改善效果验证报告书》会议提案改善方案会议提案改善方案会议提案改善方案(一)为期各单位主管踊跃提供其有利于营运改进的意见，藉资提高经营的效率，并使会议能疏通及统一与会人员的意志，避免会而不议，议而不决，决而不行的弊病，与会人员除口头提出工作报告(前月)外，特定本方案(二)提案建议书，其内容如下：1.有关管理改进事项2.提案规章的修订3.有关制造技术及品质的改良，操作方法或程序及机械配置的改进事项4.有关设备的设计或修改事项5.有关新产品的创意或包装的改良事项6.有关成本的减低事项7.有关物料的节省及废料的利用事项8.有关工厂安全或机械、工具的保养事项9.部门间的协调事项10.有关业务的调整方案11.其他有利于本公司兴革事项(三)提案手续如下：1.应使用的规定提案建议书用纸(附表)2.提案建议书记载下列事项(1)提案人(2)所属单位(3)案由(4)具体内容说明(必要时添附改善前后的数值比较、图面或说明资料)(5)研议事项(由总经理填写)(四)为处理提案的顺利，请照规定时间送达总经理室以便汇编处理(五)本方案经呈准后通知实施，修改时亦同800个经典策划案例录目2005-7-20 星期三(Wednesday) 晴> 定购联系：QQ:491875734MSN:cehua1@800个经典策划案例中国策划精英的智慧宝库！数百成功案例的致胜秘诀！如果您对现在的工作已经游刃有余，如果您对目前的薪水已经心满意足，如果您对周围的朋友再无所求——请不用再继续往下观看这800个经典案例的目录！一、拥有了这800个经典策划案例，您将会象他们一样得到更多——（1）、真没想到这套资料能够给我工作帮上那么大的忙——我仅仅是从这800个案例中找出十几个和我工作相关的案例，把里面的精华部分与我的提案相结合，老板看到我的“智慧结晶”，当时那个兴奋劲儿啊……现在，我能够持续不断的提出各种建设性的意见，并且都能找到相应的成功案例来支持我的观点，我的工作越来越得到老板的认可了！（北京中关村某知名企业企划部刘经理）（2）、我们企业有“提建议有奖”制度，自从购买资料库以来，我平均每月都有两个以上的提案被采用，每个提案奖励1000－3000元，这真是一个赚奖金和获得老板青睐的最佳捷径，而且一年多来我的职位已经提升了两次！（中国某著名数码产品公司原产品策略部的文案，现在已经是总裁助理）（3）、我的朋友很多，各行各业都有，以前和这些朋友交往，话题很多，但是真正能帮上忙的情况不多；后来我想到一个有效的法子——我购买了这套800个经典案例的信息库，各行各业的策划方案都有，这样，每次我和朋友吃饭聊天，就主动了解他目前在做什么项目、遇到哪些困难，然后我回家立刻就从资料库中搜索出相关的五六个策划文案发给他……现在我的朋友更多了，交情也都更深了！（中国某著名杂志社的齐副总编）（4）、我们公司较小，聘请不起那些顾问，但是通过这些资料，我领悟到了很多！（某食品企业老板） （5）、这套案例库让我成为公司的“点子大王”！（中国最知名策划团队之一的创意经理） （6）、精华目不暇接，精英令人佩服！（上海某公司市场总监）二、所有资料全部为业界同仁提供，特别感谢：IBM、GE、微軟、惠普、MOTOROLA、Nokia、飞利浦、朗讯、爱立信、DELL、索尼、惠尔浦、愛普生、东芝、日立、三星、雪铁龙、福特、日产、沃尔玛、家乐福、可口可乐、百事可乐、宝洁、联合利华、麦当劳、KFC、友邦保险；及：华为、海尔、联想、中兴、TCL、清华同方、方正、康佳、美的、长虹、格兰仕、实达、神码、波导、春兰、京东方、海信、科建、新飞、金蝶、盛大网络、腾讯、阿里巴巴、慧聪、东软、中国电信、联通、网通、移动、邮政、上海大众、北京现代、本田、奇瑞、华侨城、万科、金地、平安保险、中国人寿、国美、华联、人人乐、好又多、健力宝、青啤、康师傅、顶新、蒙牛、伊利、太太药业、喜之郎、民生银行、南方航空等三、付款方式>先付款再发货> 我们统一采用EMS特快专递,请客户在回复的时候务必写明邮寄地址.邮编.姓名.固定电话或手机 > 人以诚信为本，对于光盘有质量问题导致不能读出的，包括邮寄过程出现毁损光盘情况的，我们负责免费更换！！※如果您暂时不需要这份资料，请将该信息告知给您一位最最要好的部门同事或其它部门经理，他们一定会非常感谢您的！※四、目录：001 麦肯锡—组织咨询培训手册002 麦肯锡—咨询顾问培训手册（四合一）003 麦肯锡—中信实业银行私人银行经理工作手册004 麦肯锡—中信实业银行贷记卡中心组织架构建设方案005 麦肯锡—中粮集团战略咨询报告006 麦肯锡－中国企业如何改善绩效管理007 麦肯锡—中国联：开拓业务增长的战略008 麦肯锡—企业业绩管理基本框架009 麦肯锡—中国电信大客户培训战略报告010 麦肯锡—中国电信：电信产品与服务市场细分研究报告011 麦肯锡—中国 JY集团战略咨询项目建议书（03年7 月）2012改善大会改善提案征集令尊敬的各位改善、精益爱好者和制造业的朋友们,我是改善小子！请允许我代表制慧网改善大会组委会向您问好！圣诞的钟声过后，我们即将告别2011，迎来2012这意味着，我们将面临更为严峻的挑战：全球制造业业务量的萎缩以及员工忠诚度大幅减弱今年7月的改善大会已经圆满结束，而我改善小子并没有停歇，我一直在改善道路上持续前行和探索继在南京、苏州、天津和武汉等地举行的一系列的制慧下午茶活动后，我再一次拉开了2012改善大会的序幕，并且大声喊出请点击获取更多信息，提交改善提案，改善小子将在改善大会现场等待您的光临改善大会组委会2011-12-27员工提案改善分享提案改善心得尊敬的总裁、各位领导、同仁们：大家上午好！我是品管部的XXX，很荣幸今天能站在这里与大家一起分享我的改善心得自今年4月份以来，我一共写了各类提案29份，其中11月份改善提案共15份，各项提案的进度也基本完成，这都是部门同仁协助共同努力的结果，在此也非常感谢持续改善分委会成员们为我们的提案改善工作辛勤的付出下面和大家分享下我的改善心得：一、全员参与集团鼓励全员参与提案改善，以达到“全员创新、节约增效、成果分享”的目的大家都集思广益，以饱满的热情参与到提案改善的氛围中来其中包含现场管理改善，例如现场标识定位、改善交接班等提案，对现场管理起到了明显的推动作用；有包装辅料成本节约，减少用电浪费、降低废丝率等成本节约的提案；稳定品质、提升工作效率的提案也不少所以我们要用心去做事，多观察多动脑，对身边不合理的情况及时改善，这样才能有利于公司的发展二、树立主人翁意识改善提案不是公司一两个人的事，而是公司全体员工的事；有工作的存在就有改善的存在，改善与工作是一体的，不是额外的任务和负担，不进行改善，工作就会落后改善，就是为了改的更好在严峻的市场环境下，很多企业都生存艰难，很多人都面临着失业，我们应该感到很荣幸，因为我们还有工作，我们在参与改善提案的同时，还能拿到一定的回报，在此非常感谢公司能给予我们这样的机会我们能做的就是做好本职工作，树立主人翁意识，把公司当成自己的家，“大河有水小河满”，公司领导也经常说公司有了利益大家的口袋才能鼓起来，这句话语言朴实，却很有道理，企业好了，我们大家才能好改善是为了利他，利他更是为了利己，改善的实体不仅仅是问题，同样改善也要改善我们的心理素质和不良习惯，在问题面前不能怨声载道，而要以积极的态度去面对，去解决因为“改善是企业进步之根本，企业进步是你我之希望”三、持续改善思一思，研究改善措施；试一试，坚持不懈努力车间员工都来自不同的地方，每个人接受教育的程度不一，对提案改善的理解层次也不一样，班组长也在大力宣传如何去写好一份提案，并且给员工培训时也拿了一些写的较好的提案给大家分享，并耐心的教导员工提案改善重何处入手为此公司也加大了提案改善宣传力度，厂区各处都张贴有倡导提案改善的宣传，比如“人人有提案，事事有改善”、“改善无止境，改善无处不在”等标语现生产车间对每月的优秀提案张贴到各车间宣传栏上，这样各部门间还可以相互交流学习，相互提升所以，要将提案改善工作常态化，落实到每个员工身上我们经常习惯于一个环境，容易产生视觉疲劳，很难发现工作中的不足，但是只要我们善于观察、善于思考，不断改善，将改善变成企业效益，感染身边的人，让更多的人参与其中，就会让公司方方面面得到改善俗话说”冰冻三尺，非一日之寒”，改善一天不是难事，改善两天也不是难事，天天改善、夜夜改善，这份坚持就是难事我们将在部门领导的带领下，充分发挥永荣“勤奋、节俭、坚毅、求知、创新”的团队精神，多鼓励部门人员参与改善提案，坚持做好提案改善，严把质量关同时也希望自己继续努力，成为一名优秀的永荣人，为集团的发展奉献自己的绵薄之力！我的分享结束，谢谢大家！通讯稿.改善提案一位脱硫主值的“改善提案”6月13日上午，热电公司改善办工作人员收到了一份“消化器上变频给料器改造”的改善提案该提案用PPT格式制作，里面从改善初衷、现状分析、问题点分析到采用的措施、改善后的效果、改善的感想，条理清晰有因有果，极具操作性结尾处署名陈新民、电除尘脱硫专业这份提案立刻引起了改善办工作人员杨振伟的注意事情的原委是这样的：热电公司的脱硫剂消石灰，是由自备的消石灰制备系统——消化器来完成的消化器这种设备看看似简单，其实是需要高度协作配合的设备它共有三个变频电机、两个回转阀、一台气力输送风机、一台消化水泵，生石灰从生石灰仓进到消石灰仓得经过七道工序一旦配合不好，不是水漫金山就是冒出的石灰排山倒海，连同呛人的气味弥漫到整个车间其中，紧接消化器上端有一个旋转给料器，它承担着生石灰向消化器里进灰的任务由于消化器是一边进灰一边进水，这个给料器容易堵塞，只进水不进灰频频的堵塞往往会发生在夜里，这时消化器里满是石灰泥，必须全部清理出来消化器才能这次启动清理了多次以后，大家都苦不堪言这时，脱硫二值的主值陈新民坐不住了一向爱动脑筋的他，酷爱钻研电脑、PLC等知识，他这次认为：消化器上旋转给料器的结构原因，销子断裂或者堵塞时，运行人员不易发现也无法联锁上级设备，结果容易导致下级消化器大量进水，进而导致消化器和消石灰仓堵塞而上级设备堵塞，严重冒灰影响设备安全运行，严重时可造成脱硫系统停运他采取的措施是：在皮带秤下料口安装一只料位计，一旦消化器上旋转给料器堵塞时料位计发生动作信号，连锁上级皮带秤停运进而激发整个上级设备的连锁动作，从而保护设备的安全具体接线可通过安装料位计信号线接入皮带秤电机二次回路来实现而改善后的效果是：确保消化器安全运行，不出现因消化器故障导致脱硫系统意外退出的环保事件发生这也是问题驱动的改善初衷和目标“这是热电公司《全员改善提案制度实施》以来涌现的好现象，它必将更好地推进改善工作的进行！”杨振伟激动地说说完，只见他将这份提案认真地归结起来，并存入电脑的专门文件夹中，然后将由改善领导小组审定依据《提案评分表》打分，通过后实施，如果实施效果很好还要进行奖励呢！张合立2015-6-19提案改善制度提案改善制度1.目的:为鼓励全体员工提出有利于公司营运改进之意见，激发员工的潜能，提高生产力、质量、安全、效率与士气，降低成本与费用，达成合理化与制度化，进而改善经营体质，特订定本制度 2.范围:适用于全公司 3.权责:初审:部门经理受理:评审组主干事执行:相关部门提案审查及效益审查:提案改善委员会评定委员(以下称评审组) 奖励金发放:行政部 4.组织架构:提案改善委员会组织如下: 主任委员:分管副总召集人/主干事:总助兼行政主管担任委员:财务经理、品质部总监、经理、项目经理以此组成评审小组进行事务之推展 5、制度流程提案的收集本公司各级员工对本公司的经营，不论在技术上或管理上，如有改进意见，均可向行政部索取并填写《提案改善报告》，必要时另加说明书或图表说明如提案人缺乏良好的文字表达能力者，可请上级主管协助填写将填好的《提案改善报告》连同经部门经理初评后的《提案改善评分表》交行政部行政部收受提案报告后，认为完全者，应即于收件三日内编号并召集评审会提案的评审内容评审提案可行性和实施成果的研讨事项 评审提案奖金金额的研讨事项 评审有关提案制度的研究改进事项提案的评审准则对于公司组织架构提案调整意见，能精简或强化组织功能效果者 对于产品修复的技术，提出改进方法，值得实行的对于公司各项规章、制度、办法提供具体改善建议，有助于经营效能提高者对于公司各项作业方法、程序、报表等，提供改善意见，具有降低成本、简化作业、提高产品的合格率、提高工作效率的提案有关机器设备、维护保养的改善促进作业安全，预防灾害发生等评审会上由主干事综合各委员意见后填写《提案改善评分表》评审组复核得分栏，当各委员评分意见不一致时以少数服从多数原则或由主任委员仲裁提案内容具有下列各款情事之一者，不予受理审核: 仅提出缺点或问题，而欠缺具体改善内容及方法者公知之事项及正在改善者已被采用过或前已有之提案(但其有更佳方法或更大效果者不在此限) 业务上已经被指示改善者或主管交办研究改善之事项属职责范围内应做之事项或主管级(含)以上之提案，但如有特殊贡献者由总经理酌予奖励有关人事异动及任免、调薪或类似之情事非建设性之批评、抱怨、诉苦、对他人个人私生活之攻击或类似事项者政治性之问题其它对公司没有利益，或无实现可能之提案提案的处理提案经评审小组审定认为不宜采纳施行，应交由行政主管签注理由通知原提案人提案经评审小组审定认为可以采纳并施行于本公司者，应由行政主管召集评审小组审定后三天内，核定等级及奖金数额将评分表及提案改善报告，报请总经理核准员工提案的最后处理情形，应由行政部通知原提案人，员工所提的提案改善不论采纳与否均应由行政部负责归档经核定给奖的提案，在公司公布栏中表扬奖励被采纳取得效果的提案，根据评审小组视其对公司产生经济效益的大小程度来评分，再根据评分等级给予提案者一次性的奖金提案若由二人以上共同提出者，其所得的奖金，按人数平均发给各级主管人员对其本身职责范围内所作的提案改善，不纳入奖励范围“等级”、“评分”、“奖金”、“核定权限”对照表6、相关文件无7、相关记录提案改善报告提案改善评分表提案改善报告提案改善评分表提案改善资料提案改善学习资料一、什么是提案“提案”就是鼓励公司全体员工在做好本身岗位的同时，积极发现问题、发挥独创的构想，提出创新性改善意见方案的过程二、什么是改善“改”就是“改变”、“修正”不愿意变，什么都是空谈、经验主义，犯错的机率就会越来越大人都会有情绪波动，情绪好一点，因为很熟了，所以做的好一点；情绪不好的时候，不论你再熟都容易出错所以要不断改变做事的方式、方法、手段和思维，简单化、防呆化，防止犯错“善”就是“良好”、“更好”、“令人满意”令人满意是令大众满意、令公司满意，不是令自己满意，不是自我感觉良好所以“改善”的定义就是：为追求更快、更好、更加简洁地达成工作目标而通过“手段选择”或“方法变更”，把事情或动作往好的方向修正或调整的过程改善必须具备“手段选择”或“方法变更”两个条件否则就不叫改善，叫改正错误比如你一直都没有按照作业指导书要求的正常作业标准去做，你突然按照作业指导书要求去做达到的效果，这不叫改善这叫改正错误！又比如某设备标准产能是每分钟生产400包的，你一直开250包，可能是因为设备点检没做好、交接班没做好、材料事前没准备好，或者机台故障率太高等等你做了一定的管理或技术基本动作回归以后，速度可以开到400包，从250包开到400包本来就应该做得到的，不是什么技术难事，这就不叫改善，这也叫“改正”错误能够超出每分钟400包标准要求而稳定生产所采取的措施才谈得上“提案改善”当然，改善的最终目的就是更好的赚钱基于各企业实际现况，在底子很差阶段，要求还不能提太高只要能。
电信与通讯行业洞悉电信与通讯行业的市场格局
电信与通讯行业洞悉电信与通讯行业的市场格局近年来，电信与通讯行业蓬勃发展，成为推动经济增长和社会进步的重要力量。
本文将深入探讨电信与通讯行业的市场格局，为读者全面洞悉该行业的发展趋势和潜在机遇。
一、市场概况电信与通讯行业是国家信息化建设的重要组成部分，包括电信运营商、网络设备制造商、通信技术服务提供商等多个层面。
当前，行业竞争激烈，市场格局逐渐形成。
1. 电信运营商电信运营商是电信与通讯行业的核心力量，主要提供固定电话、移动通信、宽带接入等基础服务。
目前，中国电信、中国移动和中国联通是国内三大主要运营商，形成了垄断市场格局。
尽管如此，运营商之间的竞争仍然存在，例如在4G和5G时代，各家运营商纷纷推出差异化产品和服务，打破了市场垄断局面。
2. 网络设备制造商网络设备制造商是电信与通讯行业的重要组成部分，主要生产和销售路由器、交换机、传输设备等通信设备。
全球网络设备制造商中，华为、中兴、思科等企业具有较高的市场份额。
中国的华为和中兴在世界范围内处于领先地位，成为行业的龙头企业。
这些企业凭借先进的技术和优质的产品，推动了电信与通讯行业的创新和发展。
3. 通信技术服务提供商通信技术服务提供商是电信与通讯行业的重要参与者，主要提供网络建设、数据中心、云计算等技术服务。
例如，阿里云、腾讯云等云服务提供商在云计算领域拥有较大的市场份额。
这些企业通过技术创新和合作伙伴关系，为企业和个人用户提供高效、安全的通信解决方案。
二、市场趋势电信与通讯行业的市场格局在不断变化，出现了一些新的趋势和机遇。
1. 移动互联网的快速发展随着智能手机和移动应用的普及，移动互联网正在成为电信与通讯行业的重要驱动力。
移动支付、移动购物、移动娱乐等领域发展迅猛，为行业带来了新的增长点。
此外，5G技术的不断推进，将进一步加速移动互联网的发展，推动行业向高速、智能化方向发展。
2. 云计算与大数据的兴起云计算和大数据技术是电信与通讯行业的热点领域，为企业提供了更高效、灵活的信息化解决方案。
细分电信市场 推进个性化服务
细分电信市场推进个性化服务
朱道平
【期刊名称】《当代通信》
【年(卷),期】2001(000)017
【摘要】<正> 中国电信目前只经营固定电话和数据通信业务。
粗略看来业务似乎集中单一,但鉴于消费群体的不同和广大用户普遍存在着的“求异心理”,“各有喜好”同样也有个如何细分电信市场和开展个性化服务的问题。
笔者就近期对江苏省兴化市及一些周边市县所作的市场调查和剖析,觉得“切实细分电信市场,积极推进个性
【总页数】4页(P44-47)
【作者】朱道平
【作者单位】
【正文语种】中文
【中图分类】F62
【相关文献】
1.中国电信市场的细分及其策略 [J], 范鹏飞;;
2.中国电信市场的细分及其策略研究 [J], 吴文龙
3.商业智能在电信市场细分中的应用 [J], 许志庚;吴开雄;唐俊奇
4.商业智能在电信市场细分中的应用 [J], 许志庚;吴开雄;唐俊奇
5.试析电信市场细分及我省电信市场的拓展 [J], 陈静
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。