江苏融科会员项目策划案

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懂得会员模式 采用会员模式目的
7、狙击 竞争对手
1、发展 新客户 2、留住 老顾客
6、降低 广告成本
建立会员项 目的目的
5、与顾 客沟通 与交流 4、为其 他部门 服务
3、建立 客户数 据库
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懂得会员模式 采用会员模式目的
1、获取会员，吸引 客户的消费体验
相遇
5、建立会员经营体 系，形成口碑营销， 形成品牌影响
优点 缺点 对于发卡企业来说：1、增加 收入2、降低财务风险提前回 通用预付费卡： 笼资金3、提高结算效率4、绑 1、储值卡与现行 就是用户在购买产品或使用服务 可在多店多行业 先存钱，再消 定客户群体，稳定销售5、营 的国家政策有冲 预付费会员卡 之前预先支付费用，这个费用在 通用 销渠道的有效补充5、提升品 突面2、消费者需 费 （储值卡） 用户成功购买或使用服务之后再 单店预付费卡： 牌价值对于预付卡用户：1、 承担风险3、媒体 给予实际的扣除 仅在单店使用 方便安全、易于携带2、 经济 的负面报道较多 实惠
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会员制营销案例 亲和源地产养老模式储值储到你心跳
会员制养老服务
健康服务 家庭医生提供上门诊疗
社区内配套的亲和源医院/护理院纳入上海市医保结算单位，享受一级医院医保待遇；
亲和源与三甲、二甲医院等签订“绿色通道”，享有专属医疗服务； 老年科、中医科等专家门诊社区坐堂，提供专业诊疗； 健康秘书提供“代配药”服务；
江苏融科投资有限公司
江苏融科会员项目可行性方案
前言
• 2015年我国60岁以上老年人口将达2.16亿。如何养老,已成为一个迫切的 社会问题；
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中国养老产业的投资未来10年间将呈现出“井喷式”、“爆炸式”增长；
福利性质为主的形式逐步转向商业运作模式； 打造社区养老服务综合体，打破原有的居家、社区、机构相互独立的条块
懂得会员模式
开展会员项目，建立会员体系，进行会员制营销
什么是会员: 简单的意思就是指某些团体或组织的成员 什么是会员卡：字面意思就是会员持有的卡片。泛指普通身份识别 卡，凡涉及到需要识别身份的地方，包括商场、超市、购物中心、 汽车4S店、娱乐场所等各式各样的消费中心都拥有会员认证。
会员卡按功能可分为：预付费会员卡（储值型会员卡），返现会员
1、乐购会员免费加入，可线上注册加入会员。 2、持乐购会员卡在乐购门店内购买任何商品都可以获得积分，每消费1元累积1分，每 个积分周期结束，如您累积450点积分或以上可回馈价值3元现金券。 3、可通过活动赚取积分。 4、乐购交通银行信用联名卡，具备信用功能，店内积分双倍店外积分1/3，分期免息 5、乐购采用的是与航空公司类似的“常旅客计划”
每两周换洗床上用品；
每半年一次窗帘等清洗； 代买代送：会员需要的日用品等由生活秘书定时集体采购（不含生鲜、冷冻食品），送 至居室；
代办代领：为会员定期代办社保、集体户口等有关事宜，代领包裹、信件等；
代配药：会员将代配药品清单信息告诉生活秘书，由生活秘书及健康秘书前往医院代配 药； 社区班车：每日往返社区与就近地铁站，方便会员出行； 垃圾清运：会员家生活垃圾投放至所住楼层指定地点，每日清运； 居室储物：每户提供专用储物柜，秘书协助换季清理； 意外保险：每年为会员提供一份意外保险。
卡，积分会员卡，打折会员卡、付费会员卡 什么是会员制：会员制是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的 媒介，它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下，吸引客户自 愿加入，目的是定期与会员联系，为他们提供具有较高感知价值的 利益包。 什么是会员制组织：会员制组织是企业组织维系其客户的结果。他通过提供一系列的利益来吸引客户自愿加入，这 一系列的利益称为客户忠诚度计划。而加入会员制组织的客户称为会员，会员制组织与会员之间的关系通过会员卡 来体现，会员卡是会员进行消费时享受优惠政策或特殊待遇的“身份证”。 什么是会员制营销：会员制营销就是企业通过发展会员，提供差别化的服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长期 增加企业利润。
每位会员建立“健康档案”，根据身心情况及特征，享有专属“健康巡检方案”；
每年一次健康体检，享受私密体检服务； 突发疾病紧急救护； 健康秘书日常追踪健康问题，定时定点测量血压等基本指标。
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会员制营销案例 亲和源地产养老模式储值储到你心跳
会员制养老服务
生活服务 每周一次居室内（客厅、厨房、卧室、卫生间、阳台）的卫生保洁；
入会门槛低
多店通用通刷
掌握庞大的客户购买习惯数据
连锁超市典型会员制（家乐福）
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会员制营销案例
以积分为核心的常旅客计划
定义：会员通过乘坐相应航空公司的航班而得到里程，当里程达 到一定标准时，会员可用所得里程换取免费机票、免费升舱或其 他指定的奖励。
1、为了与客户建立一种长期的稳定关系，加强客户的忠诚度，促进其业务的发展。 1981 年5 月，美国航空率先创立全球第一个常旅客计划。 2、各大航空公司普遍采用的一种积分会员卡模式，成立常旅客俱乐部，例如东航的常
4Байду номын сангаас
会员制营销案例分析
孩子王以经营客户关系为核心
直购手册以解决方案和精挑细选的商品组合为特色，育儿顾问和妈妈后援团作为强有力的支撑
联合权威的医学专家，每期针对妈妈们关心的热门育儿问题，提出相关的解决方案！
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会员制营销案例 亲和源地产养老模式储值储到你心跳

亲和源股份有限公司在上海市浦东新区康桥镇投资近6亿元，建成中国 第一个会员制养老社区——上海亲和源。社区占地面积8.4公顷，建筑 面积10万平方米。 现有社区包括亲和源●上海康桥、亲和源●上海松 江泗泾、亲和源●山东潍坊、亲和源●辽宁乐龄怡养、亲和源●宁波象 山、养生源●海宁琳轩 1、现在很多地产式养老会员制的盈利模式便是利息养老会员制，也就是 一次性缴纳96万元或者300万元会员费，就可以享受利息养老，其中300 万元除医疗、特护费用外，其余居住费和服务费、餐饮费全免老人一旦 退出可以全额拿回这笔钱（当然条件是没享受其任何有偿服务）。 2、如亲和源会员制养老，会员卡分为A、B两种，A卡为永久卡，可继承 可转让，购买会员卡的费用是118万元，以后再根据实际入住的房型大小 缴纳2.98万元至7.38万元不等的年费。B卡为终身卡，购买者终身使用， 但不能转让继承，15年内可退，根据实际入住的房型大小不同，会员卡 的费用自45万元至88万元不等，入住之后每年另缴纳年费数为4.2万元。 3 、‘会员制’养老是养老地产中的一种运营模式，其目是快速回笼资 金，养老市场出现“以房养老”、 “利息养老”会员制。北京太阳城水 岸香舍、天津宝坻云杉镇、南京温泉留园、烟台御花园等
网购平台、商 返利网会员、连卡佛 超等
返现会员卡
包括积分能返现，或者储值达一定 额度可返现，反现购物一般更多地 存在于B2C网站
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会员制营销案例
乐购的大众化会员制
乐购（Tesco）截止2012年9月底，在中国47个城市 拥有108家乐购大卖场、1家乐购天地超级大卖场7家 乐都汇购物中心以及14家试验阶段的便捷店，会员总 数近七百万。会员卡分类乐购会员卡、乐购联名卡
会员卡类别
对于发卡企业来说：1、有效 会员积分奖励 顾名思义是累计点数的卡,常见的有按元积分的方 的促销手段2、以会员积分量 苏宁、沃尔玛、家乐福，国美， 1、与会员紧密性 会员重复消费， 式，例如：客户买了XX元的商品或服务，通过卖 化会员价值，使会员购买、会 大洋百货（消费达一定额度后办 会员消费次数 不强2、会员制积 大型购物中心、 积分型会员卡 家设定的换算公式给客户积XX个点(分)数,客户可 员推荐购买、会员参与等价值 理会员卡，年度累积积分达到一 越多，积分越 分企业众多，同 商场、超市 以通过点数按要求兑换产品、服务、礼品的一种 项统一量化为会员积分，直观 定分值可获得相应的积分奖 高，相应的优 质化明显 方式 方便。 励。）、水游城 惠越多。
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会员制营销案例分析
孩子王以经营客户关系为核心
中国母婴童零售领军品牌孩子王，实行的积分会员制 加入孩子王会员可享受 1、商品会员价及会专享商品； 2、会员积分可用于兑换礼金、换服务、换礼品、换购商品 3、联盟商家活动 4、参加健康讲座、亲子活动、妈妈课堂、主题生日会、会员沙龙俱乐 点评：会员制、会员营销起步不难，难在 部活动等丰富精彩的会员俱乐部活动； 真正把会员当做衣食父母，将提高客户忠 4、会员到孩子王门店可享受多样化互动体验、顾问式专业导购、早教 诚度及客户粘度的服务真正、持久地开展 起来。 “建立顾客关系，增强顾客体验” /摄影等众多健康、有趣和有利于能力培养的增值服务； 南京孩子王的成功印下了服务为王的理念。 在营销上，“孩子王”更是别出心裁。几乎不做广告，而是通过每周 三次的育儿课堂、与幼儿园互动等方式发展会员，核心是与会员建立 关系和情感。至2014年底，孩子王在全国重点城市布局达70家实体门 店，会员总数将超过300万， 而80%的销售是由会员带动的。
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营销?
懂得会员模式 为什么要采用会员模式
世界营销权威专家菲利普•科特勒说道：企业争取一个新客户的成本是保留一 个老客户的7～10倍，留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润！ 全球零售巨头沃尔玛、家乐福，国内零售巨头国美、苏宁，网络购物淘宝/天 猫、京东等无不采用会员制营销，其会员消费额达到总额的80%-90%之多。 从大型企业到街边小店，无不都在采用会员制营销 在竞争日趋激烈的今天，会员已经成为企业生存和发展的生命线，谁拥有忠诚 的客户群，谁就拥有竞争的主动权和发言权，就拥有财富。为什么要做会员制 问题一： 企业80%的利润， 来自于20%的重要客户， 如何花20%的时间，取得80%的成效？ 问题二： 除了20%的重要客户，还有80%的“长尾客户”， 如何将80%的“长尾客户”，转化成有效客户？
折扣卡可以按制 以打折率来享受服务的一种卡， 卡方自行设定等 例如：一个商品标准价为是100， 折扣型会员卡 级后细分。如： 但有会员卡的可以享受95折时， 普卡、银卡、金 你可以花95块钱买到这商品 卡等