兰州市邮政速递物流局
兰州寄递物流发展现状
兰州寄递物流发展现状兰州作为甘肃省的省会城市，物流发展一直是城市经济发展的重要方面。
近年来，兰州寄递物流发展取得了长足的进步，成为经济发展的重要支撑。
首先，兰州寄递物流的网络建设不断完善。
随着城市快速发展和人口增加，物流需求不断增长。
为了满足市民对物流服务的需求，兰州市不断加大物流网络的建设力度。
目前，兰州已建有多个物流园区和货运站点，构建了一级物流网络和二级物流网络。
在城市内，物流服务点数量不断增加，配送员也逐渐增多，为市民提供了高效便捷的快递服务。
其次，兰州寄递物流的技术应用不断创新。
随着信息技术的快速发展，兰州寄递物流企业积极引进和应用新技术，提高物流操作效率。
目前，城市内的物流企业普遍采用电子数据交换技术，建立了快递信息管理系统，实现了物流信息的实时跟踪和查询。
同时，物流企业还引进了无人机、自动化分拣机械等先进设备，提高了物流配送的效率和准确性。
再次，兰州寄递物流的服务水平不断提高。
为了提升用户体验和满足市民的需求，兰州物流企业不断加强服务质量管理，提供更加全面的物流服务。
不仅可以提供24小时的快递投递服务，还推出了更多的增值服务，如代收货款、签收短信通知等，满足了市民对物流服务的个性化需求。
最后，兰州寄递物流企业积极探索绿色可持续发展模式。
在物流发展的同时，兰州市也注重环境保护和资源利用。
物流企业采取了一系列措施，如推广电动物流车辆、加强物流包装的环保措施等，减少对环境的污染和资源的浪费。
此外，兰州市还加大对生态物流的研究和推广力度，鼓励物流企业采用更加环保的物流方式和技术。
综上所述，兰州寄递物流发展现状良好，不仅加快了城市经济的发展，也为市民提供了更加便捷和高效的物流服务。
未来，兰州市还将进一步完善物流网络建设，提升物流服务质量，推动兰州物流产业的持续健康发展。
ems快递安全保障制度及措施
EMS快递安全保障制度及措施1. EMS快递的定义EMS（Express Mail Service）是国际邮政联盟下属的快递服务品牌，由全球近200个成员国和地区的邮政企业联合组建。
EMS快递以其快捷、可靠、安全、经济的特点，成为全球电子商务和移动互联网时代下最受欢迎的快递服务类型之一。
2. EMS快递的安全保障制度EMS快递公司始终将安全作为企业发展的重要基石，不断加强安全管理，提高安全防范意识，确保EMS快递的安全性。
(1) EMS快递的安全管理体系EMS快递公司建立了完善的内部安全管理体系，包括有关人员、设施、运输、数据和应急处置等的规范和要求，确保EMS快递安全从源头开始。
(2) EMS的货物安全保护制度EMS快递公司建立了多种货物安全保护制度，如货物随附保险、复合运输安保措施、安全封签、防伪标识、无人机巡检等，提高EMS快递的货物安全防范水平，确保货物安全。
3. EMS快递的安全保障措施EMS快递公司在快递配送全过程中实施了一系列的安全保障措施。
(1) 始发站、中转站和目的地站的安全检查EMS快递公司的始发站、中转站和目的地站实施严格的安全检查制度，对货物进行安全检车、X光机安检等措施，确保货物安全。
(2) 电子监控系统EMS快递公司在各个环节建立了视频监控和电子监控系统，对货车、货物等进行相关数据分析和记录，以便进行安全管理。
(3) 物联网技术的应用EMS快递公司通过物联网技术实现包裹的监控和实时追踪，从而保障EMS快递的货物安全。
(4) 安全封签、防伪标识等EMS快递公司通过在包裹上标识安全封签、防伪标识等，做到对整个运输过程的严格监控，从而保证货物安全。
(5) 应急预案EMS在运行过程中，留有充分的应急预案，确保出现意外情况时迅速有应对措施，保障快递的安全。
4. 总结EMS快递一直将安全作为公司发展的核心，通过建立多种的安全保障制度和采取安全保障措施，保障货物在全过程的安全，提高了EMS快递的安全信誉度，也更好地保障了客户权益。
提升邮政快递服务水平巡视整改方案
提升邮政快递服务水平巡视整改方案为了提升邮政快递服务水平，改善用户体验，我们制定了以下巡视整改方案。
该方案旨在全面调查邮政快递服务过程中存在的问题，并提出相应的整改措施，以确保服务质量的提升。
一、调查问题1. 时间响应：调查员将对邮政快递服务中的时间响应进行调查，包括派件、投递时间和速度等方面。
通过收集客户的反馈和体验，我们将了解到邮政快递服务的实际情况。
2. 服务态度：对邮政快递员的服务态度进行调查，包括礼貌、友善和专业性。
我们将评估快递员在送货过程中与客户的互动和交流情况，以及快递员处理问题的能力。
3. 包裹安全：调查员将对包裹在运输过程中的安全问题进行调查，如包装是否良好、是否有破损、标签是否正确粘贴等。
通过对包裹安全的调查，我们可以了解邮政快递在运输过程中可能存在的问题，并制定相应的整改措施。
二、整改措施1. 优化派件和投递流程：根据调查结果，我们将优化派件和投递流程，确保快递员能够按时派件和投递，并提高派件和投递速度。
我们还将推行智能快递柜服务，以提升用户的取件便利性。
2. 培训提升服务态度：针对服务态度不够友善或专业的邮政快递员，我们将加强培训，提升他们的服务态度和专业素养。
通过多种培训方式，如模拟客户服务场景、沟通技巧培训等，我们会帮助邮政快递员提高服务质量。
3. 强化包裹安全措施：根据包裹安全问题的调查结果，我们将采取一系列措施强化包裹的安全性。
我们将加强对包裹的包装规范培训，并建立包裹运输过程中的监控体系，及时发现和解决包裹安全问题。
4. 客户反馈机制的建立：我们将建立客户反馈机制，吸收和处理客户的反馈和建议。
通过客户的反馈，我们可以及时发现和解决邮政快递服务过程中的问题，并做出相应调整和改善。
5. 加强内部监管：我们将加强内部监管，建立相应的管理制度，对邮政快递服务过程中的各个环节进行监控。
通过加强内部监管，我们可以确保快递员遵守规章制度，并提供高质量的服务。
三、落实执行1. 定期检查和评估：我们将制定定期检查和评估的计划，以确保整改措施的有效实施。
2024年邮政物流工作总结及工作计划
2024年邮政物流工作总结及工作计划一、工作总结自2024年以来，邮政物流行业在全球电子商务的推动下呈现出快速发展的态势。
在2024年，我们将继续致力于提供高效、安全、可靠的邮政物流服务，满足客户日益增长的需求。
在过去一年的工作中，我们取得了一些成绩，但也面临了一些挑战。
下面是对2024年工作的总结：1. 提高效率：我们通过引进先进的物流技术和设备，对物流网络进行优化，提高了配送效率。
同时，优化配送路线和增加配送人员，缩短了派件时间，提升了客户的满意度。
2. 加强安全措施：我们加强了包裹的安全管理，规范化操作流程，确保包裹安全送达。
我们还引进了智能安防系统，提高了仓库和分拨中心的安全性，降低了货物丢失和损坏的风险。
3. 推动可持续发展：我们在2024年推出了一系列的可持续发展措施，包括使用环保包装材料、推广绿色配送等。
这些举措得到了客户的好评，我们将继续加大对可持续发展的投入，减少对环境的影响。
4. 加强员工培训：我们注重员工的职业发展，通过培训课程和培训计划，提升员工的专业能力和服务意识。
在2024年，我们开展了一系列的培训活动，提高了员工的工作效率和客户服务质量。
5. 加强协同合作：我们与电商平台、商家、政府部门等各方合作密切，共同推进邮政物流的发展。
我们与电商平台合作开展了一系列的营销活动，提升了邮政物流的品牌知名度和市场份额。
二、工作计划在2024年，我们将继续加大投入，提高服务质量，并制定以下工作计划：1. 提高效率：我们将继续优化物流网络，提升配送效率。
通过引进先进的物流技术和设备，进一步缩短派件时间，提高送达率。
我们还将加强对配送人员的培训，提高其专业素质和服务意识。
2. 加强安全措施：在2024年，我们将进一步加强包裹的安全管理，规范化操作流程，确保包裹安全送达。
我们将继续引进先进的安防设备，提高仓库和分拨中心的安全性。
同时，我们将加强对员工的安全培训，提高其安全意识和操作能力。
邮政快递服务操作手册
邮政快递服务操作手册1. 介绍邮政快递服务操作手册是为了指导邮政快递员在投递过程中提供高质量的快递服务，并确保物品安全送达。
本手册将详细说明快递服务的各个环节以及相关操作流程。
2. 预备工作2.1 准备必要的工具和装备，包括快递袋、快递车、标签、封箱胶带等。
2.2 根据派送路线规划行程和优化派送路线。
2.3 检查快递车辆的状况，确保安全可靠。
3. 快递接货3.1 准时前往发件人指定的地点。
3.2 对于预先打包好的货物，快递员应进行必要的安全检查，确保货物符合运输要求。
3.3 根据派送单上的信息核对货物数量和重量，并记录在派送单上。
3.4 对货物进行记录和标记，确保货物能够顺利追踪。
3.5 尽量与发件人保持良好的沟通，解答其相关问题，并提供优质的服务体验。
4. 运输过程4.1 快递员应根据派送路线进行合理的行驶，确保货物安全并按时送达。
4.2 在车辆行驶过程中，保持货物的稳定，避免撞击和摔落。
4.3 对于易碎物品，快递员应采取额外的防护措施，如加固包装等。
4.4 尽量避免货物暴露在恶劣天气条件下，保持货物的干燥和完好。
4.5 在运输过程中，快递员要随时与派件中心、收件人等保持沟通，提供实时的物流信息。
5. 送达与签收5.1 快递员应准确地按照派单上的地址信息将货物送达指定地点。
5.2 在送达之前，快递员应提前与收件人电话联系，并确认收件人是否可收件。
5.3 快递员应友好地与收件人交流，尽量解答其相关问题，提供满意的服务。
5.4 收件人务必进行正确的身份验证，并在签收单上签字确认收到货物，或在电子签收设备上进行签名确认。
5.5 如收件人无法接收货物，快递员需要根据派发中心的指示进行后续操作。
6. 异常情况处理6.1 快递员在遇到异常情况时应及时与派发中心进行联系，并按照公司规定的操作流程进行处理。
6.2 异常情况包括货物损坏、丢失、地址错误等，快递员应与相关部门协调解决问题，并及时向发件人和收件人提供解决方案。
2024年邮政快递工作方案
2024年邮政快递工作方案随着社会的快速发展和电子商务的兴起，邮政快递行业在我国经济发展中扮演着越来越重要的角色。
为了更好地满足市场需求，提高服务水平，制定一套科学、合理、可行的2024年邮政快递工作方案至关重要。
以下是为您精心准备的2024年邮政快递工作方案。
一、工作目标1.提高快递服务水平，确保快递服务质量。
2.优化快递网络布局，提升运输效率。
3.加大科技创新力度，提高邮政快递行业智能化水平。
4.强化绿色环保意识，降低快递包装废弃物对环境的影响。
二、工作措施1.加强基础设施建设（1）提高快递处理中心处理能力，确保高峰期快递处理效率。
（2）加大快递配送车辆投入，提高配送速度。
（3）优化快递网点布局，提升服务覆盖率。
2.提升快递服务水平（1）加强快递员培训，提高快递员综合素质。
（2）建立完善客户服务体系，提高客户满意度。
（3）推出个性化快递服务，满足不同客户需求。
3.推进科技创新（1）引入智能化设备，提高快递分拣、配送效率。
（2）推广快递电子面单，实现快递信息实时追踪。
（3）利用大数据、云计算等技术，优化快递运输路线。
4.绿色环保（1）推广环保包装材料，减少快递包装废弃物。
（2）提高包装废弃物回收利用率，降低环境污染。
（3）加强绿色环保宣传，提高行业环保意识。
三、工作计划1.第一季度：开展基础设施建设，提升快递处理能力。
2.第二季度：推进科技创新，提高智能化水平。
3.第三季度：加强绿色环保措施，减少包装废弃物。
4.第四季度：评估全年工作成果，总结经验教训，为下一年度工作打下基础。
四、保障措施1.加强组织领导，明确责任分工。
2.加大政策支持力度，推动邮政快递行业发展。
3.加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力。
4.建立健全考核评价机制，确保工作目标的实现。
邮政快递时效保障为您送上快速便捷的服务
邮政快递时效保障为您送上快速便捷的服务尊敬的客户，感谢您选择使用邮政快递服务。
我们专注于为您提供快速、安全的邮政快递服务，以确保您的包裹能够准时送达目的地。
本文将详细介绍我们的时效保障政策，以及我们为何能够为您提供快速便捷的服务。
一、时效保障政策我们坚持“时效至上，服务为先”的原则，为了满足客户的需求，我们制定了以下时效保障政策：1. 应急处理：对于特殊情况下的紧急包裹，我们会优先处理，并确保在最短的时间内送达目的地。
2. 快递时效追踪：我们提供快递时效追踪服务，您可以随时通过我们的官方网站或手机应用程序查询包裹的运输状态和预计到达时间。
3. 时效赔付：若因我们快递服务延误导致包裹未能按时到达，我们将根据包裹价值和延误时间进行相应的赔付，以此补偿您的损失。
二、保证快速便捷的服务我们致力于提供快速便捷的邮政快递服务，以下是我们为您提供优质服务的几点保证：1. 高效的运输网络：我们拥有广泛的投递网络，覆盖国内外的主要城市和地区。
我们与各大航空公司、国际物流合作伙伴建立了紧密的合作关系，以确保您的包裹能够快速到达目的地。
2. 严格的安全标准：我们对包裹的安全非常重视，采取了一系列措施来保护您的包裹免受损坏或丢失。
我们的员工经过专业培训，以确保包裹在整个运输过程中得到妥善处理。
3. 便捷的服务体验：我们致力于提供便捷的服务体验，通过我们的官方网站或手机应用程序，您可以轻松地下单、查询时效、追踪包裹等。
此外，我们提供多种付款方式和取件方式，以满足您的个性化需求。
三、客户反馈客户的满意度是我们最关注的事项之一。
我们定期收集客户的反馈意见，以了解他们的需求并改进我们的服务。
以下是一些客户对我们邮政快递时效保障服务的反馈：1. 李先生：“我一直使用邮政快递服务，他们的时效保障非常出色。
每次我需要紧急发送文件，他们总能在最短的时间内将文件送达目的地。
”2. 张女士：“我特别喜欢邮政快递的快递时效追踪服务，通过手机应用程序，我可以随时查看包裹的运输状态，这给我带来了很大的便利。
《快递服务》邮政行业标准
《快递服务》邮政行业标准文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2007.09.12•【文号】•【施行日期】2008.01.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政,标准化正文《快递服务》邮政行业标准中华人民共和国邮政行业标准YZ/T 0128-2007--------------------------------------------------------------------------------快递服务Express Service2007-09-12发布2008-01-01实施--------------------------------------------------------------------------------国家邮政局发布快递服务1 范围本标准规定了快递服务组织、服务环节、服务改进的基本要求。
本标准适用于从事快递服务的组织和人员。
2 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
2.1快递服务2.1.1 快递服务express service；courier service快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件（2.2.1）或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务2.1.2 同城快递服务 urban express service寄件人和收件人在中华人民共和国内地同一城市内的快递服务2.1.3 国内异地快递服务inland express service寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地不同城市的快递服务2.1.4 港澳快递服务 Hong Kong and Macao express service寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和香港、澳门地区的快递服务2.1.5 台湾快递服务 Taiwan express service寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和台湾地区的快递服务2.1.6 国际快递服务 international express service寄件人和收件人分别在中华人民共和国和其他国家或地区的快递服务2.2快件2.2.1 快件 express items快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称2.2.2 内件 contents顾客寄递的信息载体和物品2.3服务环节2.3.1 收寄 pick up收件取件快递服务组织接收快件、并收存寄件人填写的快递运单（2.4.1）的过程2.3.2 投递 delivery派送派件快递服务组织将快件递送到收件人或指定地点并获得签收（2.3.3）的过程2.3.3 签收sign in顾客（收件人）验收快件并在快递运单等有效单据上签字的行为2.4服务单据2.4.1 快递运单 express waybill快递详情单用于记录快件原始收寄信息及服务约定的单据3 总则3.1时效性快件投递时间不应超出快递服务组织承诺的服务时限。
2024年邮政快递工作总体思路
2024年邮政快递工作总体思路
1. 优化行业评价指标数据采集机制，推进邮政普遍服务业务与竞争性业务分业经营改革，深化人工智能在行业中的研究应用。
2. 加快推进“快递进厂”工程，引导快递企业向综合物流服务提供商转型。
3. 深入推进“快递出海”工程，完善跨境基础设施，完善国际寄递服务网。
4. 扎实推进“快递进村”工程，推动设立农村寄递物流公益性岗位，督促快递企业严格履行农村地区服务承诺。
此外，2024年中国邮政局还将着重开展十项工作，包括深化交通强国邮政篇建设、补短板强弱项完善寄递网络体系等。
甘肃省邮政特快专递管理办法
甘肃省邮政特快专递管理办法【法规类别】邮政【发文字号】甘肃省人民政府令第2号【发布部门】甘肃省政府【发布日期】2003.04.08【实施日期】2003.06.01【时效性】失效【效力级别】地方政府规章【修改依据】本篇法规已被《甘肃省人民政府关于修改甘肃省实施河道管理条例办法等20件政府规章的决定》（发布日期：2004年6月25日实施日期：2004年7月1日）修改【失效依据】甘肃省人民政府关于废止《甘肃省公路造林与管护规定》等10件政府规章的决定甘肃省人民政府令（第2号）《甘肃省邮政特快专递管理办法》，已经2003年4月4日省人民政府第4次常务会议讨论通过，现予公布，自2003年6月1日起施行。
省长陆浩2003年4月8日甘肃省邮政特快专递管理办法第一条为了加强邮政特快专递经营活动的管理，维护国家利益和用户的合法权益，根据国家有关法律、法规，结合本省实际，制定本办法。
第二条在本省行政区域内从事信件和具有信件性质的物品特快专递经营活动(以下简称邮政特快专递)，均应遵守本办法。
法律、法规对邮政特快专递经营活动或对进出境信件和具有信件性质的物品的寄递另有规定的，从其规定。
第三条本办法所称信件，包括信函和明信片。
信函是指以套封形式传递的缄封的信息的载体，具体包括；(1)书信；(2)各类文件；(3)各类通知；(4)有价证券；(5)证件。
明信片是指裸露寄递的卡片形式的信息载体。
本办法所称的具有信件性质的物品是指以符号、图像、音响等方式传递的信息载体，具体包括：(1)印有“内部”字样的书籍、报刊、资料；(2)具有通信内容的音像制品、计算机信息媒体等；(3)国家邮政主管部门规定的其他具有信件性质的物品。
国家对信件和具有信件性质的物品的认定另有规定的，从其规定。
第四条省邮政局是本省邮政特快专递的行业主管部门。
市、州(地)、县(市、区)邮政行业管理部门按照省邮政局的授权管理本行政区域。
邮政快递行业应急预案
一、总则1.1 编制目的为建立健全邮政快递行业突发事件应急工作机制，提高应对突发事件的能力，最大程度地预防和减少突发事件造成的损失，维护邮件快件寄递渠道安全畅通，保障邮政快递行业安全稳定运行，特制定本预案。
1.2 编制依据依据《邮政法》、《突发事件应对法》、《安全生产法》、《快递暂行条例》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家邮政快递业突发事件应急预案》和《邮政业寄递安全监督管理办法》等有关规定，结合行业实际编制本预案。
1.3 适用范围本预案适用于邮政快递行业突发事件的预防预警和应急处置工作。
二、组织机构及职责2.1 邮政快递行业突发事件应急指挥部应急指挥部负责邮政快递行业突发事件的统一指挥、协调和决策。
2.2 邮政快递行业突发事件应急指挥部办公室应急指挥部办公室负责应急指挥部的日常工作，组织协调各相关部门开展应急处置工作。
2.3 邮政快递企业邮政快递企业应建立健全应急组织体系，明确职责分工，落实应急措施，确保应急处置工作有序进行。
三、预防与预警3.1 预防措施（1）加强行业安全监管，督促企业落实安全生产主体责任；（2）开展安全隐患排查，及时消除安全隐患；（3）加强从业人员安全教育培训，提高安全意识；（4）建立健全应急预案，定期组织应急演练。
3.2 预警措施（1）密切关注行业安全生产动态，及时收集、分析、评估突发事件信息；（2）对可能引发突发事件的苗头性问题，及时采取预防措施；（3）对可能发生突发事件的风险点，及时发布预警信息。
四、应急处置4.1 应急响应（1）根据突发事件等级，启动相应应急响应程序；（2）各级应急指挥部办公室迅速向应急指挥部报告情况，并组织开展应急处置工作。
4.2 应急处置措施（1）应急处置小组根据突发事件情况，迅速采取有效措施，控制事态发展；（2）组织人员疏散，确保人员安全；（3）加强现场警戒，防止事态扩大；（4）对突发事件进行评估，采取必要措施消除安全隐患；（5）配合相关部门开展应急处置工作。
兰州市人民政府办公厅关于印发兰州市全面推进快递业发展实施方案的通知-兰政办发〔2017〕64号
兰州市人民政府办公厅关于印发兰州市全面推进快递业发展实施方案的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------兰州市人民政府办公厅关于印发兰州市全面推进快递业发展实施方案的通知兰政办发〔2017〕64号各县、区人民政府，市政府有关部门，各有关单位：《兰州市全面推进快递业发展实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真抓好贯彻落实。
兰州市人民政府办公厅2017年3月20日关于全面推进快递业发展的实施方案为贯彻落实《国务院关于促进快递业发展的若干意见》（国发〔2015〕61号)及《甘肃省人民政府关于全面推进快递业发展的实施意见》（甘政发〔2016〕25号）的要求，结合我市快递业发展实际，特制定本实施方案。
一、基本原则和发展目标（一）基本原则。
坚持“市场主导、安全为基、创新驱动、协同发展”的基本原则，全面推进我市快递业快速健康发展。
（二）发展目标。
通过优化政策环境和快递业空间布局，到2020年，基本建成普惠城乡、技术先进、服务优质、安全高效、绿色节能、通达国内外的快递服务体系。
——产业规模显著提升。
快递年业务量突破9000万件,年均增长30%以上，年处理量达到8亿件、年业务收入突破10亿元。
培育形成3家业务收入超过亿元，6家业务收入超过千万元，网络覆盖广、品牌影响力大、竞争实力强的骨干快递企业。
——服务能力显著提升。
全面提高快递业公共服务质量，基本建成普惠城乡、技术先进、服务优质、安全高效、绿色节能的快递服务体系，形成覆盖全市的服务网络，基本实现市有快递园区、县有分拨中心，乡乡有网点、村村通快递。
实现市内及三县一区24小时投递、省内县级以上城市间的快件实现次日投递，快递通达范围更广、送达速度更快捷，服务满意度稳步提高。
邮政局关于2024年快递服务满意度调查结果的通告
邮政局关于2024年快递服务满足度调查结果的通告为持续改善快递服务质量，促进行业健康有序发展，国家邮政局托付专业第三方于2024年对快递服务满足度进行了调查。
现将有关状况通告如下：一、基本状况2024年快递服务满足度调查范围覆盖50个城市,包括全部省会城市、直辖市以及19个快递业务量较大的重点城市，详细为：北京市、上海市、天津市、重庆市、杭州市、太原市、南昌市、郑州市、兰州市、昆明市、济南市、南京市、石家庄市、福州市、乌鲁木齐市、西宁市、长春市、海口市、合肥市、拉萨市、银川市、长沙市、贵阳市、哈尔滨市、成都市、呼和浩特市、武汉市、南宁市、广州市、西安市、沈阳市、深圳市、东莞市、中山市、汕头市、金华市、温州市、宁波市、苏州市、无锡市、厦门市、泉州市、青岛市、大连市、洛阳市、芜湖市、株洲市、遵义市、宝鸡市和桂林市。
测试对象为2024年国内快递业务总量排名靠前且服务水平较好的10家全型快递服务品牌，包括：邮政EmS、顺丰速运、圆通速递、申通快递、中通快递、韵达快递、百世汇通、每天快递、国通快递和宅急送快运。
本篇文章来自资料管理下载。
调查采纳计算机协助电话访问，电话访问由2024年运用过快递服务的用户对受理、揽收、投递和售后4个快递服务环节及13项基本指标进行满足度测评，共获得有效样本30015个。
二、调查结果调查显示，用户对于快递行业的服务品质基本认可，快递服务总体满足度得分连续7年稳步提升，2024年快递服务总体满足度得分为分，较2024年提升分。
其中，公众满足度为分，时测满足度为分。
快递企业总体满足度排名和得分依次为：顺丰速运、邮政EmS、中通快递、申通快递、圆通速递、韵达快递、百世汇通、宅急送快运、每天快递和国通快递。
其中，百世汇通、申通快递、每天快递以及中通快递总体满足度提升较为明显。
公众满足度方面，在涉及评价的4项二级指标中，受理环节满足度得分为分，较2024年提高分；揽收环节满足度得分为分，与2024年基本持平；投递环节满足度得分为分，较2024年提升分，进步幅度较大；售后环节满足度得分为分，与2024年基本持平。
邮政快递反恐维稳工作总结
邮政快递反恐维稳工作总结
近年来，恐怖主义活动频繁，给社会稳定和人民生活带来了严重的威胁。
作为国家安全的重要一环，邮政快递行业在反恐维稳工作中发挥着重要作用。
在过去的一段时间里，我国邮政快递行业积极响应国家的反恐维稳号召，加强安全管理，严格执行相关规定，取得了一定的成绩。
首先，邮政快递行业加强了安全管理。
各快递公司加强了对员工的安全教育和培训，提高了员工的安全意识和防范能力。
同时，加强了对寄递物品的安全检查和监控，确保寄递物品的安全性。
此外，加强了对快递网点和车辆的安全管理，提高了整个行业的安全防范能力。
其次，邮政快递行业严格执行相关规定。
根据国家有关法律法规，邮政快递行业对寄递物品的收寄、转运等环节进行了严格管理，确保寄递物品的合规性和安全性。
对于可疑物品，快递公司会立即报警并配合相关部门进行调查处理，确保不会给社会带来安全隐患。
最后，邮政快递行业加强了与相关部门的合作。
快递公司与公安、安全等部门建立了密切的合作关系，加强了信息共享和联合行动，共同维护社会的安全稳定。
同时，邮政快递行业还积极参与了反恐维稳宣传教育活动，增强了公众的安全意识和防范能力。
总的来说，我国邮政快递行业在反恐维稳工作中发挥了重要作用，取得了一定的成绩。
但是也要看到，邮政快递行业仍然面临着一些挑战和问题，比如安全管理不到位、人员素质不高等。
因此，我们需要进一步加强邮政快递行业的反恐维稳工作，提高整个行业的安全防范能力，为维护国家安全和社会稳定作出更大的贡献。
中国邮政速递物流股份有限公司兰州市分公司-招投标数据分析报告
本报告于 2020年6月26日 生成
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兰州大学 （2）
序号 1 2
地区 兰州 兰州
日期
标题
2019-10-21 兰州大学网络与继续教育学院快递运营服务采购项目
日期
标题
中标情况
2019-12-23 兰州火车站宏站站点场地租赁采购项目
中标
中国移动甘肃公司兰州分公司兰州火车站宏站站点场地租赁采购 2019-09-12
项目
中标
中国电信股份有限公司甘肃分公司 （1）
兰州大学 （2）
序号 1 2
地区 兰州 兰州
日期
标题
2019-10-21 兰州大学网络与继续教育学院快递运营服务采购项目
2019-09-29 兰州大学网络与继续教育学院快递运营商服务采购项目
中标情况 中标 中标
中国移动通信集团公司 （2）
序号 1 2
地区 兰州 兰州
每日80000+条信息更新，多维度检索、企业资 质匹配、甲方监控等功能，让中标快人一步！
招标投标企业报告
中国邮政速递物流股份有限公司兰州市分公司
本报告于 2020年6月26日 生成
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中标
2019-09-29 兰州大学网络与继续教育学院快递运营商服务采购项目
中标
中国移动甘肃公司兰州分公司兰州火车站宏站站点场地租赁采购 2019-09-12
项目
中标
2019-07-30 中国电信股份有限公司甘肃分公司快递服务
中国邮政集团公司兰州市排洪路邮政所企业信用报告-天眼查
代办电信各项业务、开办放开 邮政储蓄、邮政附业务；国家邮政局
的电信、信息业务以及国家允 批准开发的其它邮政业务；与邮政业
许开办的其他服务项目
务相关的服务项... 更多 邮政基础
（基本）业务；邮政增值、邮政储
蓄、邮政附业务；国家邮政局批准开
发的其它邮政业务；与邮政业务相关
的服务项目；代办电信各项业务、开
4.2 投资事件
截止 2018 年 11 月 24 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
中国邮政集团公司兰州市排洪路邮 政所
企业信用报告
本报告生成时间为 2018 年 11 月 24 日 23:46:05， 您所看到的报告内容为截至该时间点该公司的天眼查数据快照。
目录
一．企业背景：工商信息、分支机构、变更记录、主要人员 二．股东信息 三．对外投资信息 四．企业发展：融资历史、投资事件、核心团队、企业业务、竞品信息 五．风险信息：失信信息、被执行人、法律诉讼、法院公告、行政处罚、严重违法、股权出质、
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三、对外投资信息
截止 2018 年 11 月 24 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
四、企业发展
4.1 融资历史
截止 2018 年 11 月 24 日，根据国内相关网站检索及天眼查数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信 息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参 考。
企业信用报告_中国邮政速递物流股份有限公司兰州市分公司
基础版企业信用报告
中国邮政速递物流股份有限公司兰州市分公司
基础版企业信用报告
目录
一、企业背景 .........................................................................................................................................................5 1.1 工商信息 ......................................................................................................................................................5 1.2 分支机构 ......................................................................................................................................................5 1.3 变更记录 ......................................................................................................................................................5 1.4 主要人员 ......................................................................................................................................................7 1.5 联系方式 ......................................................................................................................................................7
邮政速递公司揽投部标准
邮政速递公司揽投部标准 The following text is amended on 12 November 2020.附件2：邮政速递物流公司揽投部定额定员标准（试行）揽投部定额定员主要涉及的生产单元为全省范围内承担揽收、投递、收寄、封发、分拣、集散等生产作业功能的县域及市区揽投部，其作业流程及岗位设置符合标准化要求。
揽投部作业流程标准化。
揽投部业务处理各环节要求及作业流程统一按照网络运行操作规范要求执行（含适时更新的流程和规范），原则上各地市在确保生产质量的前提下，可进一步优化流程，但不应在总部的流程基础上增加工艺或流程。
揽投部岗位设置标准化。
揽投部功能定位统一，作为生产经营单元管理，岗位设置及职责划分标准化，保障特定岗位人员日常承担工作量相对稳定，针对岗位的定额定员标准合理适用。
一、揽投部岗位配置：（一）岗位配置标准：（二）岗位职责：1、揽投部经理：即揽投部负责人。
（1）负责开展经营工作，完成本揽投部的各项经营指标；（2）负责运营管理工作，保证提升本揽投部的运营指标；（3）落实各项规章制度，制定工作计划，落实上级部门的各项方针、政策；（4）负责本揽投部的日常生产作业组织管理，按质按量完成生产经营任务；（5）执行各项安全管理规定，严格履行安全管理职责，落实各项安全管理措施；（6）负责揽投部范围内客户的开发和维护工作，落实客户的欠费回收工作；（7）负责揽投部客户的售后服务和揽投运行质量监控；（8）负责揽投部范围内的市场调查工作，及时反馈市场动态，收集竞争对手信息；（9）负责揽投部人员的绩效考核工作，组织参加各项劳动竞赛和教育培训活动；（10）负责揽投部的揽投道段管理、班务安排和生产任务调度；（11）组织开展各类业务学习、业务练功，不断提高揽投部人员的业务素质；（12）负责揽投部各项基础管理，做好揽投部标准化和优秀班组的争创工作；（13）负责揽投部车辆管理、生产设备维护管理和生活设施维护；（14）组织开展队伍建设，提高揽投部精神文明建设，营造良好的经营运行和学习工作氛围；（15）完成上级领导交办的其他任务。
邮政EMS实施方案
邮政EMS实施方案1. 引言本实施方案旨在指导邮政EMS的实施过程，确保高效、安全的投递服务。
2. 实施目标- 提高投递速度- 提升投递准确性- 加强投递范围覆盖- 提供可追踪的投递服务3. 实施策略3.1 投递流程优化- 优化接收投递物品的流程，减少人工干预，提高效率。
- 引入自动化设备，提升投递速度和准确性。
- 加强与其他部门的合作，确保投递过程的顺畅。
3.2 投递员培训- 建立投递员培训机制，提升投递员的专业能力和服务质量。
- 加强对投递员的培训，并定期进行监督和评估，确保其遵循规范操作流程。
3.3 投递范围扩大- 基于市场需求，逐步扩大邮政EMS的投递范围。
- 与各地区邮政局合作，建立联动机制，确保覆盖率和投递效率。
3.4 投递服务追踪- 引入可追踪技术，提供实时的投递信息查询服务。
- 建立客户投诉反馈机制，及时解决投递中出现的问题。
4. 实施计划- 第一阶段：优化投递流程，引入自动化设备。
预计完成时间：6个月。
- 第二阶段：投递员培训和投递范围扩大。
预计完成时间：12个月。
- 第三阶段：引入投递服务追踪技术和客户反馈机制。
预计完成时间：18个月。
5. 实施风险与对策- 技术风险：建立技术团队，进行技术储备和风险评估。
- 资源风险：合理安排资源，提前规划投入，确保实施过程的顺利进行。
- 市场风险：制定市场调研计划，根据市场需求调整实施策略。
6. 实施评估- 设立实施评估团队，定期评估实施过程中的进展与效果。
- 根据评估结果，对实施方案进行优化和调整。
7. 结束语本实施方案旨在提高邮政EMS的投递服务质量和效率。
希望通过全面实施方案中的各项策略和措施，实现预期的目标并满足客户需求。
邮政快递专班方案
邮政快递专班方案1. 方案背景在现代物流行业中，快递服务已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，在大部分公共快递服务中，存在许多问题，如速度慢、包裹丢失、服务质量不稳定等。
为了解决这些问题，邮政快递专班方案应运而生。
2. 方案概述邮政快递专班方案是一种由邮政部门提供的专业快递服务方案。
该方案以快速、可靠和安全为目标，通过建立专业的快递团队、完善的物流网络以及先进的技术支持，提供高品质的快递服务。
3. 快递团队建设邮政快递专班方案建立了一支由专业人员组成的快递团队。
这支团队受过专业培训，具备丰富的快递操作经验和技能。
他们将负责处理所有快递流程中的环节，包括收件、分拣、运输和投递等。
团队成员还将定期接受培训，以保证他们始终具备最新的快递处理知识和技能。
4. 物流网络建设为了满足不同地区的快递需求，邮政快递专班方案还建立了一个完善的物流网络。
这个网络覆盖了全国各地，包括城市和农村地区。
通过与其他快递公司合作，邮政部门能够提供更广泛的覆盖范围，并且能够更快速地将包裹送达目的地。
这个物流网络还采用了现代化的仓储和运输设备，以确保快递服务的高效和可靠性。
5. 技术支持邮政快递专班方案依靠先进的技术支持来提供更好的服务。
邮政部门采用了最新的信息技术来优化快递流程，提高运输效率和准确性。
通过物流管理系统，顾客可以追踪包裹的实时位置和状态。
此外，邮政部门还提供了在线下单、付款和查询等功能，使顾客能够方便地使用快递服务。
6. 服务优势邮政快递专班方案相比其他快递服务有许多优势：•快速：邮政快递专班方案通过优化物流流程和运输网络，能够更快速地将包裹送达目的地。
•可靠：专业的快递团队和完善的物流网络，保证了快递服务的可靠性和安全性。
•全国覆盖：邮政部门的物流网络覆盖了全国各地，包括城市和农村地区，能够满足各种地区的快递需求。
•先进技术：邮政部门采用先进的信息技术来优化快递流程，提供更好的服务体验。
7. 使用说明顾客可以通过以下步骤使用邮政快递专班方案：1.在邮政部门的官方网站或手机应用上注册一个账户。
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兰州市邮政速递物流局我局为新成立的新型物流公司,车辆配置齐全，秉承“诚以待人、实以做事、合作双赢、共谋发展”的经营理念，倡导“健康、快乐、诚信”的企业文化，愿与广大新老朋友携手共进，同创美好未来。
公司以“做实、做强、做大、做久”为企业发展战略，以“安全便捷、顾客至上、科学管理、优质服务”为服务宗旨，以保障顾客利益为立足点，内强素质、外塑形象，严格管理、创新发展、赢得广大客户好评。
记改革中的兰州市邮政速递邮政企业作为一个百年老字号企业，多年来一直承担着国家赋予的“普遍服务”神圣职责，坚持用“心”为民服务，铸造了沉甸甸的“邮政”金字招牌。
一提起邮政，百姓脑海里呈现的是一身绿装，骑着绿自行车，驮着绿邮包挨家挨户送信的邮递员形象。
确实，那深情的绿色已经烙进人们心里。
几十年来，人民邮政服务于民的信念从未改变，但这服务信念背后却有一股新的力量在邮政业务领域滋生并不断壮大，为百姓提供了更多的贴心服务。
邮政EMS，一个响亮的名字，正在被越来越多的人所熟悉。
中国邮政快递(简称EMS)业务开办于1984年，创办以来，EMS坚持提供贴心、方便、放心的服务，在通政、通民、通商中发挥了重要作用，也为邮政赢得广泛的赞誉，先后被评为中国消费者(用户)十大最满意品牌、全国售后服务行业十佳单位。
2009年2月1日，兰州市邮政速递物流分公司成立，这标志着邮政速递专业化经营的正式开始。
两年来，在政府和社会各界的支持关爱下，企业在用户规模、收入增长、经济效益、服务水平等方面得到长足发展。
在企业不断发展壮大的过程中，兰州邮政速递物流分公司将承担经济责任和社会责任作为企业应尽的一项义务，不断创新，实现了企业健康、快速、稳定的发展，为地方经济建设做出了应有的贡献。
抓好重点业务壮大发展规模两年来，兰州市邮政速递物流分公司在甘肃省邮政速递物流公司的正确领导下，以科学发展观为指导，大力推进规模效益发展，努力保持高质量快速增长，着力维护和谐发展环境，各项工作连上新台阶，实现了业务规模和效益的稳步提升，走出了一条有特色的企业创新发展之路。
突出抓好重点业务，全面提升发展规模。
按照“突出重点、全面发展”的思路，兰州公司着力推动信函型快递和电子商务快递业务的发展。
为保障国家信息安全，邮政法第五十五条明确规定:快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文。
2010年，甘肃省邮政管理局下发了《关于严禁快递企业经营文件类信函业务的通知》，兰州市委保密委印发了《关于加强和规范邮政通信保密工作的通知》，明确了信函型特快业务的专营权。
为了确保政府党政部门、部队、企事业单位的信函型特快邮件的顺利寄递，兰州公司着力在提高服务水平上下功夫，通过增加人员、增添车辆、提升管理水平等措施，有效提升了服务品质，促进了信函型业务的发展。
在抓好信函型业务发展的同时，兰州公司高度重视电子商务的发展，积极筹措创办了“网商创业园”，为电子商务客户提供办公、仓储、包装、寄递、查询等一条龙服务，吸引了大批电子商务客户入驻园区。
网商创业园的创办，促进了兰州市电子商务的发展，但更重要的是为广大想要创业的百姓提供了良好的示范作用。
2010年，电子商务速递全年收入比上年同期增长了213.29%。
科学规划揽投网络，服务水平稳步提高。
为进一步提升邮政EMS的服务品质，在省邮政速递物流公司的大力支持和精心指导下，兰州公司在2010年实施了揽投网建设。
按照集团和省公司的要求，学习借鉴福建等地经验，结合兰州实际，强力推行“专揽+专投+揽投合一”的运行模式，科学配置揽投人员工作量，取得了良好的效果，揽投人员的工作积极性明显提高，揽投服务水平显著增强。
2010年的揽投网建设，兰州公司先后投入资金259万元，租赁网点，增加办公设施、生产设备和车辆，基本形成了较为完善的“部、站、点”综合性布局，打造了一支服务水平较高、市场开发能力较强的揽投队伍。
从根本上改善了揽投网点不足、揽投能力不强的状况。
通过揽投网建设，网点布局更加趋于合理，扩大了市场服务的覆盖面，服务水平和质量得以有效提升。
目前，兰州邮政速递物流分公司是甘肃省内最大的速递运营商，公司现有员工400余人，揽投网点30多个，邮政代理窗口60多个，社会代办网点50余处，专业揽投车辆上百辆，业务通达全球200多个国家和地区以及国内2800多个县市。
承担社会责任服务经济社会化，邮政EMS已逐步成为政府、学校、各企事业单位服务于民的一种新型手段，为我省国民经济建设做出了应有的贡献。
期间，兰州市邮政速递物流分公司从四个方面加强了工作。
高校录取通知书寄递:2005年的6月14日，教育部办公厅、原国家邮政局办公室首次联合下发了《关于做好普通高等学校新生录取通知书寄递工作的通知》，要求规范高考录取通知书的寄递工作，确保投递安全、准确、快速。
几年来，兰州邮政速递积极与省内各大高校紧密合作，不断提高服务水平，圆满完成了“速递高校录取通知书”工作。
为了做好这项服务工程，兰州邮政速递为高考录取通知书制定了一整套的服务方案:为考生特制了大红色的报喜信封;为高校提供所有封贴的打印、核对、封装等工作;投交过程中，投递员使用统一服务用语向考生祝贺;若遇特殊情况会进行多次投递，EMS服务电话全天候为考生提供咨询服务。
这一系列配套服务方案，确保了每一份大学录取通知书的及时送达，这种全心全意为客户提供个性化服务的理念受到了各方面的称赞。
医院病历寄递:为方便广大因报账而需要复印病历的患者，避免患者及家属的来回奔波，2010年4月，甘肃省兰州市邮政速递物流公司启动了医院病历寄递业务项目。
这个项目的宗旨是通过邮政EMS和各大医院的合作，为患者提供病历邮寄服务。
对有需要邮寄病历的患者只需要到医院病历复印室做好资料登记，预交复印费和邮寄费用，邮政EMS将委派专人将患者的病历安全、快捷的送到病人手中。
这个服务项目的开办，不但节约了患者的时间，还节约了大量的成本，为患者开辟了一条方便、快捷的绿色通道。
目前，兰州邮政速递物流分公司已与兰州大学第一医学院、甘肃省妇幼保健院及省中医院等12家医院签订合作协议，截至2010年12月底，累计服务患者达8717余次。
二代证寄递:为确保第二代居民身份证、第二代残疾人证及时、准确地发到群众手中，邮政速递曾分别与公安部门，民政部门联手打造便民直通车，按照“便民利民、自愿办理”的原则，采用邮政特快专递方式寄递发放第二代居民身份证和第二代残疾人证。
这两项便民服务业务均以群众自愿为原则，凡通过邮政特快专递寄递的，邮政部门在收到公安部门和民政部门交寄的证件后，城区的在24小时、农村的在48小时内就直接投递到了办证群众手中，极大地方便了广大百姓。
此外，邮政部门还指派专人入驻证件办理窗口，方便群众办理身份证邮政特快专递寄递，居民坐在家中即可收到由邮政部门直投到手的新身份证。
这两项阶段性的服务措施，充分彰显了邮政EMS在便民服务上高度的责任心。
自选车辆号牌寄递:随着公安部《机动车登记规定》的修改出台，所有人可通过电脑自己选取车牌或按照规定的机动车牌号标准自行编排车牌号码。
这项规定出台后，兰州公司积极与交警部门进行沟通，对具体情况进行详细了解。
经调查，各市州无法制作车辆号牌，需委托兰州市车牌厂制作，车牌照制作完成后再由交警部门发运到各市州相关部门，由车主自取。
成本费用过高，耗用时间较长。
摸清情况后，兰州公司主动与交警部门商谈，承担了全省自选车号牌寄递服务工作，为交警支队解决了寄递成本高、隐患大、时限慢等问题，同时车牌直投到户，极大地方便了车主，深受车主欢迎。
兰州作为甘肃的政治、经济、交通和文化中心，集中了众多政务机构，带动了政务类客户对于速递业务需求量的增长。
为了满足政务类客户对文件传递安全性、保密性的特殊需求，兰州邮政速递物流公司积极与市政务大厅合作，在市政务服务中心设立了EMS服务窗口，协调窗口业务和EMS服务流程，为企业和群众提供“专人、专车、专门”的送寄件服务，确保以最快的速度完成企业和群众的需求。
弘扬和谐文化参与和谐共建发展是永恒的主题，和谐是人类发展亘古不变的目标，只有科学发展才能走向和谐，而调动一切积极因素构建和谐文明的企业环境也将是一个永恒的主题。
党的十七大提出了全面建设社会主义和谐社会的总要求，和谐社会的构建需要社会各企业的共同努力。
兰州邮政速递物流公司历来高度重视企业与社会和谐。
坚定不移地贯彻落实国家各项方针政策，发挥行业主导企业作用，带动行业和谐发展，通过加快企业发展为社会提供更多的就业岗位，助力和谐文明建设。
在企业内部，兰州公司始终恪守人本管理的原则，坚持推行以“善待员工，厚爱企业”为核心的企业文化，及时了解和解决员工的困难，听取员工的心声。
逢年过节，组织开展“送温暖”慰问困难职工活动，开展以“感恩”为主题的慰问员工父母活动，这些措施有效拉近了企业和职工的距离，调动了员工爱岗敬业的积极性。
精心组织开展了“读书看报”、“打羽毛球、下棋及拔河比赛”等丰富多彩的文化活动，活跃职工文化生活，开阔视野，陶冶情操，增长知识，提高了企业的凝聚力和向心力;同时，积极宣贯企业的核心理念和基本理念，使得企业的核心理念、基本理念根植于员工心里，进一步认识企业、理解企业，自觉为企业的生存与发展做贡献。
在企业外部，兰州公司始终坚持有序的竞争和健康的发展。
作为市场的主导者，在发展过程中率先垂范，不打价格战，不搞低资费揽收等恶性竞争手段。
在客户开发过程中，也从不一味攻击竞争对手，而是对各类客户有针对性地加大业务宣传力度，充分利用邮政EMS“安全、快捷、迅速”的优势，站在客户的角度深入分析，为客户提出符合需求的服务方案，以品牌、信誉吸引客户，以业务优势服务客户，以运营能力赢得客户，以售后服务维系客户，客户开发取得了长足发展。
速递市场的竞争越来越激烈，兰州邮政速递亦是任重道远。
兰州公司负责人说:我们将继续坚持以科学发展观统领全局，勇担社会责任，加快创新步伐，推进和谐建设，为经济社会又好又快发展，实现富民强省“新跨越”做出努力。
在投递岗位上一干就是21年的任文军只是兰州市邮政速递局一名普通的投递员。
他兢兢业业，勤勤恳恳，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的贡献，得到了上级部门的肯定，先后多次被市局、分局评为先进个人和“星级投递员”。
2007年，他被评为全国邮政“速递‘优+’服务标兵”。
任文军工作起来是个不达目的不罢休的人。
起初，作为专段投递员，点多、范围广，平均每日要投递140多件特快专递邮件，需要行驶70多公里路程。
为了早一点将邮件投递到户，他每天早班七点半就到岗，开始分秒必争地排段，每天下午六七点钟才能回到单位，然后认真地办理交班手续。
当速递局开办电子警察处罚单业务时，考虑到他工作认真踏实，就抽调他负责此项业务的投递工作。
由于邮件遍布兰州市各个角落，不少用户留的是旧身份证，按址投递显然行不通，给投递工作带来了很大困难。