公关礼仪文书
4.公关礼仪文书
写
法
具体内容 一般由致词场合、致词人和文种三个要素构成。 一般由致词场合、致词人和文种三个要素构成。 称呼有两种，其一是尊称，其二可采用泛称。 称呼有两种，其一是尊称，其二可采用泛称。 (1)开头。写明事由，通常介绍来宾访问的背景情况，对 开头。写明事由，通常介绍来宾访问的背景情况， 开头 客人的来访表示欢迎、问候或致意； 客人的来访表示欢迎、问候或致意； (2)主体。阐述和回顾宾主双方在共同的领域的合作内容 主体。 主体 同时要指出来宾本次到访的现实意义和历史意义。 ，同时要指出来宾本次到访的现实意义和历史意义。 以简短话语，再次表示欢迎， 以简短话语，再次表示欢迎，并进一步表达自己对今后 合作的良好祝愿。 合作的良好祝愿。 致辞单位名称、致辞者的身份、姓名，成文日期。 致辞单位名称、致辞者的身份、姓名，成文日期。
三、答谢词
（一）概念 答谢词是在专门仪式、宴会、招待会 上,由宾客出面发表的对主人的热情接待 表示感谢的讲话稿。也指客人在举行必要 的答谢活动中所发表的感谢主人的盛情款 待的讲话。
写 法 标 题
具体内容 三种写法：第一种是只写文种名“答谢词”。第二种 是写致词场合和文种名。第三种是写致词人、致词场合 和文种名。 与欢迎词基本相同。人名要用全名，前加敬词，后加 头衔或“先生”、“女士”等，以突出被答谢的主人。 一般不使用泛称，只能在突出被答谢的主人之后，根 据当时场合的实际，适当使用泛称以概括其余送行者 先向主人的热情接待表示由衷的感谢。再回顾欢聚的 美好时光，对主人的盛情款待表示衷心的感谢，对访问 取得的收获给予充分肯定，热忱真诚向主人表示感谢。 再次表示衷心感谢和良好的祝愿，使举行的仪式充满 祥和友好的气氛。 写致词者的职务、姓名和日期，或在正文之后右下方， 或在标题之下。
公关礼仪文书
公关礼仪文书篇一：公关礼仪文书常用词语公关礼仪文书常用词语汇释台鉴：“台”，旧时对别人的敬称。
”鉴“，审察，明鉴的意思。
”台鉴，你审阅的意思，[例]××公司××先生台鉴……台览：“览：，阅看的意思。
“台览”，义同“台鉴”。
你审阅的意思。
[例]××公司××先生台览……雅鉴：“雅”高尚不俗的意思，对人称誉之辞。
“雅鉴”，请你指教、审阅的意思。
[例]：××公司××先生雅鉴……钧鉴：“钧”，旧时用作对尊长或上级的敬辞。
“钧鉴”请你审阅的意思。
[例]：××公司×先生钧鉴……谨悉：“悉”，知道，了解的意思。
“谨悉”，恭敬地知道了的意思。
[例]：×月×已悉：已经知道了的意思。
[例]：×月×日电收悉。
谨启者：“谨“，恭敬、慎重的意思。
“启”陈述的意思。
“谨启者”，恭敬慎重的陈述的意思。
[例]：谨启者，本公司自1960年开始，即与贵国有商务贸易上的往来，迄今已有19年的历史。
迳启者：“迳”，迳直的意思。
“迳启者”用法同“谨启者”，只是语气上不及后者谦逊。
兹有：现在有的意思。
[例]：兹有……先生于×月×日抵沪，请接洽。
兹将：现在把的意思。
[例]：兹将××合约一式两份寄上，请查收。
兹就：现在对的意思。
[例]：兹就来函所提的问题答复如下。
兹因：现在因为的意思。
[例]：兹因为你方一再拖延不履约，致使我方经济上蒙受很大损失，故上述合同不得不予以撤销。
顷接；刚才接到的意思。
[例]：顷接来函，经研究答复如下。
顷闻：刚才接到的意思，多用于下级对上级。
[例]：顷奉对外经济贸易部指示，我公司××年度的出口计划将作如下的调整。
顷据：刚才根据的意思。
[例]；顷据××客户所反映的××商品的质量问题，特向你方转告如下。
第九章 公关礼仪文书
第九章
公关礼仪文书
贺电 1、贺电的分类 （1）对取得巨大成绩、做出卓越贡献的 集体或个人表示祝贺； （2）对重大喜事表示祝贺； （3）对重要人物的寿辰表示祝贺。 2、格式：名称、称呼、正文、结尾、署名。 3、注意事项：内容篇幅宜简短，以百余字 为佳；要斟字酌句；发电要迅速、及时。
第九章
公关礼仪文书
（2）欢送词，即在送往宾客的仪式上或 会议结束时主人对客人的离去表示热烈欢 送的讲话。 （3）祝酒词，是在喜庆宴会或外宾招待 会上，主人以酒为媒介向宾客表示良好祝 愿的讲话。 （4）答谢词，是宾客对主人的热情接待 表示感谢的讲话。 （5）告别词，是客人对主人的盛情接待 和热情欢迎表示感谢的讲话。
第九章
公关礼仪文书
2、致词的格式： （1）称谓。人名要用全名，一般冠以“尊 敬的”、“亲爱的”等礼节性修饰用词，姓 名后加上头衔或“先生”、“女士”这类称 呼语。 （2）开头。表达情意，交代出致词人身 份。 （3）主体。这是致词的中心部分。主要 是回顾彼此间的友好交流、合作的情况及工 作上所取得的成效。 （4）结尾。再次表示欢迎、欢送或感谢，
第九章
公关礼仪文书
一、公关礼仪文书概述 1、概念及性质 公关礼仪文书是循相应民间习俗和 人之常情所写的礼仪文字材料。 2、公关礼仪文书的特点： （1）交往性；（2）礼节性； （3）表情性；（4）规范性。
第九章
公关礼仪文书
三、请柬、聘书 请柬 请柬的格式： （1）名称； （2）称呼； （3）正文； （4）结尾； （5）落款； （6）附启语。
第五章 公关礼仪文书写作 《应用文写作》PPT课件
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(三)写法
1.标题 2.称呼 3.开头 4.正文 5.结语
(四)写作注意事项
1.客套话与真情 2.尊重对方习惯
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3.注意照应欢迎词 4.篇幅力求简短
● 第四节 感谢信、慰问信
一、感谢信
(一)概念和特点
1.概念
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2.特点 (1)对象确定性。 (2)事实具体性。 (3)感情鲜明性。
一、求职信
(一)概念和特点
1.求职信的概念 2.求职信的特点
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(1)自荐性。 (2)单向性。 (3)真实性。
(二)种类
(1)定向求职信。 (2)非定向求职信。
(三)写法
1.开头 2.主体
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3.结尾 4.附件
(四)写作注意事项
二、推荐信
(一)概念和特点
1.推荐信的概念 (1)写推荐信的人是有地位、有身份的人,因受人之托或其他原因而遇到了适合干某项工作的人 才,故而向某用人单位进行推荐。 (2)向熟人或朋友推荐人才。
(二)种类
1. 外事贺电 2.公务贺电 3.礼仪贺电
(三)写法
(1)只有文种名称,直接写“贺电”二字,居中。
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(2)发文单位加文种,如“国务院贺电”。 (3)受文单位加文种,如“给中国女排的贺电”。 (4)发文单位、受文单位加文种,如“××省给××男子足球队的贺电”。
● 第三节 欢迎词、欢送词、答谢词
二、慰问信
(一)概念和特点
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1.慰问信的概念 2.慰问信的特点 (1)亲切性。 (2)鼓舞性。 (3)沟通性。
(二)种类
1.对作出重大贡献的集体或个人表示慰问 2.对遭受困难或蒙受损失的单位或个人表示同情和安慰 3.节日慰问
公共关系礼仪(5篇)
公共关系礼仪(5篇)公共关系礼仪(5篇)公共关系礼仪范文第1篇商务交往中，自尊很重要，敬重别人更重要。
有三点主要事项，一、对交往对象要进行精确定位，就是你要知道他是何方神圣。
然后才能打算怎样对待他。
国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。
和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音。
这是敬重别人，另外要讲法规，比如接受名片，接受名片时如何做才是敬重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。
要是没有也要比较委婉地回答，可以告知对方，没带或用完了。
商务交往中有时是需要一种“善意的哄骗”。
商务交往与公共关系之二??擅长表达。
商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达肯定的内容，内容借助于形式来表现。
对人家好，不擅长表达或表达不好都不行，表达要留意环境、氛围、历史文化等因素。
双排座轿车那个座位是上座。
标准答案上座不止一个，专业说法是客人坐在哪，哪里就是上座。
吃饭、乘车都是这样。
社交场合不同上座位置不同，仆人亲自开车时附驾驶位子是上座；二人同时座车，关系亲密的坐在前面；专职司机或出租车时，附驾驶的位置的后面座位是上座，这时付驾驶位置是随员座，要人座vip，安保座，司机后面的座。
管理三段论法：一是把你想到的写下来。
二是根据你写下来的去做；三是把做过的事情登记来。
你对人家好要让人家知道，这是商务交往中的一个要求，下面和同志们争论一下男士西装的问题，穿西装怎样体现身份，从商务礼仪讲是一个高端的问题。
穿西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三肯定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。
这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必需要拆掉，其次个禁忌袜子的问题，袜子颜色、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色全都或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法消失问题，主要是质地和颜色的要求。
公关礼仪(精选5篇)
公关礼仪（精选5篇）公关礼仪篇1公共关系在经济活动中越来越重要，如何树立公司、品牌的形象，如何给对方留下良好的印象。
如何能在最快时间内以最好的效果跟对方进行沟通，这些都需要你具备非常好的公共关系处理能力和详尽而深刻的公关礼仪知识，如何才能成为一名好的公关人员，记住下面的要诀很重要。
第一要诀：形象很重要公关人员天天都在与外人打交道，好的形象能让别人在第一眼对你产生一个好的印象，好形象与很多方面相关。
如何塑造良好的形象?干净、整洁的仪表。
首先，头发―定要常洗常梳，保证它能够没有异味异物影响形象，如果留着长发，在长过肩的情况下，最好剧留头发绾起，给人清爽、干净的感觉。
其次，要注意修剪体毛，嘴唇、腿部、耳部等不该有毛的地方应该注意进行清理，以免让局部影响整体。
适当的化妆。
在化妆成为礼仪重要部分的今天，适当的化妆不仅成为女性增加美丽的法宝，更能在交际中给人增加印象分。
但是公关人员妆容切不可化得过于夸张，应该遵循自然;符合当下审美标准;协调三个化妆原则。
合适的穿衣打扮。
作为一名公关人员，要懂得根据场合穿衣打扮，这是非常重要的。
公关穿衣原则：正式场合：正式场合讲究庄重、严肃，所以穿着不宜随意，应该选择色彩少而精的衣服，身上搭配的东西不宜过多，如果你实在很想在你的衣服上做些小点缀，大可用一些又小又精美的装饰品。
社交场合：社交场合讲究品位、时尚、个性，这个时候是可以充分的将你的审美品味展示出来的好机会，大可以选择自己喜爱的衣服、服饰。
休闲场合：休闲场合的穿着讲究的是自然、舒服，牛仔裤、运动装、沙滩装、拖鞋、刊血、短裤等都是最佳的选择。
公关衣着应注意：1 不要过分鲜艳，2 不要过分杂乱，3 不要过分暴露，4 不能过分透视，5 不要过分短小。
第二要诀：接待礼仪很重要对于做公关工作的人来说，接待是一项必不可少的工作，公关工作实际上就是一种对外交往，在日常生活中交往首先就是从接待开始的，好的接待能使公关工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接与接待礼仪相关。
公关礼仪文书的特点
公关礼仪文书的特点
《公关礼仪文书的特点》
公关礼仪文书是指在公关活动中，为了有效沟通与传递信息而使用的特定文书形式。
它在现代社会中扮演着重要的角色，能够帮助公关人员有效地向外界传递企业形象、宣传产品和服务，并维护良好的公共关系。
下面将介绍公关礼仪文书的特点。
首先，公关礼仪文书的用词准确、简练。
考虑到读者时间宝贵，公关人员在撰写公关礼仪文书时需要注意用词的准确性和简洁性，以便快速、有效地传递信息。
此外，文中要避免使用过于专业化的术语，以免造成读者的困惑。
其次，公关礼仪文书的格式规范、整齐。
格式规范是确保文书美观、专业的关键。
公关人员应该按照约定的格式，如字体、字号、标题编号等，来撰写公关礼仪文书，以确保文书的整齐、统一，给读者留下良好的印象。
再次，公关礼仪文书的语气得体、妥帖。
文书的语气应该迎合公关活动的主题和目标，既要表达诚意，又要表现出合作、友好的态度。
公关人员在写作公关礼仪文书时，需要考虑读者的感受，选择恰当的措辞，以确保文书的语气得体、妥帖。
最后，公关礼仪文书的内容高度个性化。
不同的公关活动需要针对性地撰写不同的公关礼仪文书。
公关人员应该根据不同的情况，对文书的内容进行个性化的编写，以确保文书能够更好地适应特定的公关活动需求。
综上所述，公关礼仪文书具有用词准确、简练、格式规范、整齐、语气得体、妥帖和内容高度个性化等特点。
通过遵循这些特点，公关人员可以撰写出高质量的公关礼仪文书，从而在公关活动中取得更好的效果。
公关礼仪_精品文档
公关礼仪公关礼仪(通用14篇)公关礼仪篇1公关礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。
由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。
(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来100-1=0的效果。
(二)公平对等原则投之以桃，报之以李，礼尚往来，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。
应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。
(三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。
(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则十里不同风、八里不同俗，到什么山唱什么歌，进门见礼，出门问忌，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。
特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。
(五)和谐适度原则使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。
(六)外事礼宾顺序原则(七)女士优先原则Ladies first，(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。
虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。
(八)差异性原则外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
除此之外，在商务交往中，对公关人员的礼仪有很高的要求。
公关人员必须在克己敬人、寸土必争的前提下，在谈话之中保持自己应有的风度，始终以礼待人。
平心而论，要完全符合礼仪的要求，不是一件很容易的事。
公关礼仪文书介绍
公关礼仪文书介绍摘要公关礼仪文书是公关活动中不可或缺的一部分，通过合理的文书准备可以提高公关活动的效果，进而增强组织的形象和声誉。
概述公关礼仪文书是指在公关活动中所需要准备和使用的各种书面文档，包括邀请函、感谢函、活动计划书、新闻稿、演讲稿等。
这些文书起着规范、传达信息和体现专业性的作用，对于成功举办一次公关活动至关重要。
本文将就公关礼仪文书的种类、特点和准备要点进行介绍。
1. 邀请函邀请函是公关活动中最常见的文书之一，通常用于邀请重要嘉宾参加活动，内容要简洁明了、格式规范。
在准备邀请函时，应注意尽量提前发送、注明活动主题和时间地点、礼貌用语等。
2. 感谢函在活动结束后，感谢函可以用来表达对参与者和支持者的感谢之情。
感谢函要真诚、诚恳，可以增进与对方的良好关系，提高下次合作的可能性。
3. 活动计划书活动计划书是公关活动的规划蓝图，包括活动内容、流程安排、预算等要素。
编写活动计划书时，应考虑活动的宗旨、受众、目的以及实施方法，确保活动的顺利进行。
4. 新闻稿新闻稿是向媒体发布的文稿，旨在吸引媒体的关注，扩大活动的影响力。
新闻稿的撰写要简洁明了、具备新闻价值，吸引媒体和读者的眼球。
5. 演讲稿在公关活动中，演讲是一种常见的形式，演讲稿的质量直接影响到演讲效果。
演讲稿的撰写要言之有物、感人至深，既能吸引听众的注意力，又能传递信息和情感。
结语公关礼仪文书的准备对于公关活动的成功非常重要，一份精心准备的文书可以提升活动的效果，树立良好的形象和声誉。
希望本文介绍的公关礼仪文书种类和要点能够对公关从业者有所帮助，提升他们在工作中的专业水平和效率。
以上是关于公关礼仪文书的介绍，希望能对读者有所帮助。
感谢阅读！。
第六章 公关礼仪文书
先说“痴心汉坚持不懈凤求凰”，真是： 一见之后，二目发光——三百情书，四万余 言——五心零乱，六神不安——七谋尽出，八 仙过海——久（九）追不舍，十分努力！ 再看“多情女万般考验始许身”，却是： 一见倾心，二怀不乱——三思而行，四平八 稳——五设巧计，六出奇谋——七纵七擒，八 方考察——久（九）久考验，十分满意。 终于“事业爱情齐丰收，同事成伴侣”， 正是：一见钟情，两厢情愿——三生有幸，四 季同心——五子登科，六顺事成——七星报喜， 八面呈祥——久（九）久长长，十分美满！ （拍手）谢谢大家！
课堂作业
请为你的父亲或者母亲（爷爷或奶奶） 写一份生日祝词。
祝寿词
尊敬的各位来宾，各位亲朋好友： 春秋迭易，岁月轮回，当甲申新春迈着轻盈的脚步向我们款款走来的 时候，我们欢聚在这里，为我尊敬的奶奶共祝八十大寿。 在这里，我首先代表所有亲朋好友向奶奶送上最真诚、最温馨的祝福， 祝奶奶福如东海，寿比南山，健康如意，福乐绵绵，笑口常开，益寿延 年！ 风风雨雨八十年，奶奶阅尽人间沧桑，她一生中积累的最大财富是 她那勤劳善良的朴素品格，她那宽厚待人的处世之道，她那严爱有加的 朴实家风。这一切，伴随她经历了坎坷的岁月，更伴随她迎来了今天晚 年生活的幸福。 嘉宾旨酒，笑指青山来献寿。百岁平安，人共梅花老岁寒。今天， 这里高朋满座，让寒冷的冬天有了春天般的温暖。 君颂南山是说南山春不老，我倾北海希如北海量尤深。最后还是让 我们献上最衷心的祝愿，祝福老人家生活之树常绿，生命之水长流，寿 诞快乐，春辉永绽！ 祝福在座的所有来宾身体健康、工作顺利、合家欢乐、万事如意！ 谢谢大家！ ××× XXXX年X月X日
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这个致辞比较短小，这是应该提倡的。但在语言表达上有些问题，可以修改得更加短而精，短而准。 （1）“各位来宾、各位女士、各位先生”，“各位来宾”包括“各位女士”和“各位先生”， 说“各位来宾”即可，后面可以加上打招呼的话“大家好”。 （2）“禧结良缘”的“禧”应该是“喜”，“喜结良缘”才对。 （3）“禧结良缘的大喜日子”，“禧”和“喜”都是喜，放在一起显得罗嗦，选一个即可，可 以说“今天我儿子×××与×××喜结良缘”，也可以说“今天是我儿子×××与×××结婚的大 喜日子”。“小姐”的称呼容易产生歧义，不如删去。 （4）“承蒙各位来宾远道而来祝贺”，“来宾”和“而来”重复，改为“承蒙各位参加婚礼”， 或“承蒙各位前来祝贺”。 （5）“在此表示最热烈地欢迎和衷心地感谢”，“最热烈地”和“衷心地”“地”字都应该是 “的”，“最热烈的”和“衷心的”分别作为定语修饰“欢迎”和“感谢”。 （6）“我儿子×××与×××小姐结为百年夫妻”，“百年夫妻”，愿望很好，但过于夸张， 不如删去“百年”，实在些好。这句的“小姐”也可删去。 （7）“身为双方父母感到十分高兴”，“双方”二字似乎不妥，应删去。在婚礼上，一般都是 新郎的父母和新娘的尊称，称呼前可 加修饰语“尊敬的”、“敬爱的”之类， 称呼后可加头衔，也可加“先生”、 “女士”、“夫人”等。
公关礼仪的重要性[五篇范文]
![公关礼仪的重要性[五篇范文]](https://img.taocdn.com/s3/m/270abf346fdb6f1aff00bed5b9f3f90f76c64d0f.png)
公关礼仪的重要性[五篇范文]第一篇：公关礼仪的重要性公关礼仪的重要性(4篇)公关礼仪的重要性1一、公关礼仪的重要性公关礼仪，即公共关系礼仪，是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的礼貌礼节和行为规范，公共礼仪的的基本目的就是树立和塑造个人形象。
在日常生活中公关礼仪是十分重要的，正如那句话：“美丽的女人不一定优雅，优雅的女人一定美丽”。
礼仪本身是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。
谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的，是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等。
没有内在的修养，外在的形式就失去了根基。
无论在任何方面，做一个讲究礼仪的大学生是很有必要的。
而公关礼仪就是把组织形象和个人形象有机地结合起来，个人形象是组织形象的基础，通过塑造完美的个人形象来塑造组织形象。
公关礼仪在企业经营管理中的作用是很重要的。
在现代社会中,任何一个社会组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系,树立良好的组织形象.那么,社会组织的良好形象如何塑造?一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用.公关礼仪对组织形象的塑造作用主要表现在以下四个方面:.塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊。
礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
在竞争日益激烈的社会中，社会形象已成为一个组织立足社会的必备条件。
组织形象是一个组织向社会介绍自己的最好名片;一个组织良好的社会想象，是最重要的无形资产;树立良好的组织形象对组织的生存和发展至关重要。
所谓组织形象是对于一个社会组织来讲，组织形象就是社会民众心目中对一个组织机构的整体印象和评价。
在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
第七章 公关礼仪文书
（二）悼辞
四、礼仪广告
（一）祝贺广告 （二）致歉广告 （三）矫正广告 （四）告知广告
五、礼仪宣传资料 六、礼仪书信：公开信、感谢 信、慰问信、贺信、邀请信
一、礼仪柬贴
（一）请柬 （二）ຫໍສະໝຸດ 柬 （三）聘书 （四）贺卡二、礼仪电报
（一）礼仪电报 （二）礼品电报
三、礼仪辞文
（一）祝辞
在母亲八十岁生日宴会上的祝酒辞
各位亲朋好友：大家好！ 今天是我母亲八十大寿。虽然季节已进入隆冬，但老家的院 坝里却是高朋满座、热气腾腾，充满了春天般的温暖。在此，我 代表全家向各位的到来表示最热烈的欢迎，对你们的深情厚谊表 示最衷心的感谢！ 树木的繁茂得益于土地的肥沃，儿女的成长归功于父母的养 育。几十年来，父母勤劳节俭，含辛茹苦，把我们六姊妹培育成 人。像天下无数伟大的父母那样，他们思想开明，宽容忍让，对 我们的爱沉重如山。至今我还记得，为了让我考上大学，跳出农 门，父母自己节衣缩食，省吃俭用，对我却特别关爱。妈妈那时 常常背着大米和粗粮，给我送到教室里。她每次来时都累得直不 起腰，汗水湿透了衣背；为了供我读大学，我爸爸当时已年过花 甲，但仍顶着炎炎烈日做石工。我想，正是他常年做石工而长满 老茧的手，把我从人生的一个台阶推上了又一个台阶。虽然他们 没有机会念多少书，识不了几个字，但是他们勤劳善良的品格， 宽厚待人的态度，在我心中潜移默化、生根发芽，无时无刻不激 励和鞭策着我。
我们姊妹六个永远都不会忘记，父母从我们很小时候就开始启蒙 教育，什么“人不出门身不贵，火不烧山地不肥”“让人不为痴流”等 朴实无华的话语，让我们明白了许多做人与做事的道理，我们将终生受 益，世代不忘。 当然，我们更不会忘记，父母白手起家，如今四世同堂，儿孙满 堂，好日子来之不易。这其中，有在座各位长辈无尽的关爱，有左邻右 舍乡亲们无私的帮助。借这个机会，我要对给予我们这个大家庭以无数 关怀与温暖的长辈们、亲友们表示衷心的感谢并致以崇高敬意！ 对父母的养育之恩和亲友的关爱之情，我们六姊妹和我们的子女， 一定永远铭记，只是这恩太重，情太深，我们也许永远也报答不尽，但 有几点我们要努力做到，那就是当官不来邪的，经商不来奸的，种地不 来懒的，读书不来虚的，坚决不干亏良心、害国家的事！ 今天，我们准备了一顿简简单单的坝坝宴和一些地地道道的老白干， 希望大家能吃饱、喝好！ 最后，让我们共同举杯畅饮长寿酒，喜进长乐餐。干杯！ ——摘自《演讲与口才》，2008年第4期
公关礼仪文书
给我们提出批评、指导和宝贵意见，以使我们改进
工作，也真诚地希望
能够有机会再次来访。
同时我们想借此机会转达我们对 的问候，祝愿
他身体健康。
祝
一路平安!
28.11.2020
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三、信函类：信函类文书是国家、单位、个人用来协 商事务、经济往来、交流思想感情的专用文书，其 涵盖面很广，也有多种表现形式，大体来看有下面 一些类别：
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2、邀请书：是邀请对方来参加会议、帮助指导工作或各类 喜丧活动的专用书信，写法请看下面模具：
邀请信模具
提纲
模
具
标题：“文种” 称谓：（被邀请 者） 正文： 一、活动理由 二、具体事项 三、联系方式
署名：邀请单位 日期：
28.11.2020
邀 请 书（可注明邀请事由） ：
您好！我 定于 月 日举行 活动，当日 3时在
28.11.2020
欢迎词（也可加事由）
尊敬的
女士们，先生们，朋友们：
首先，让我代表今天出席会议的全体来宾向远道而来
的贵客表示热烈的欢迎和敬意。作为合作伙伴，能有这
个机会表达我们之间的友谊，我感到非常高兴。在过去
的一年里，
在此我代表公司全体员工再次向 先生表示谢意
。我真诚地希望
能在此多逗留一段时间，能够看到我公司的
发展变化
(下面请
先生讲话)
XXX公司总经理XXX XX年XX月XX日
13
2、答谢词：是在专门仪式、宴会、招待 会上宾客对主人的热情接待表示衷心感谢 的致辞。
写法请看下面的模具：
28.11.2020
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答谢词模具
提纲
模
具
标题：“文种” 称谓： 正文： 1．对主人感谢 2．评价主人的 成绩、品质 3．对共同关心 的问题表示看法 等 结束语：祝愿 署名： 日期：
现代公关礼仪
现代公关礼仪现代公关礼仪4篇现代公关礼仪1一、语言类礼仪可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。
语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思，即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。
首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。
口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。
表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。
书面类：是通过书面语的'方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。
通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。
其二大特点：一是礼节性；二是规范性。
二、身体语言类分为表情语言和动作语言。
表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。
比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。
所谓深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。
动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。
人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。
其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬、了不起；伸出小拇指表示鄙视；在人背后指点表示不礼貌；拇指朝上表示好，朝下表示坏；向上同时伸出中指和食指成“V”字，表示胜利用拇指和食指圈成“O”形表示OK。
三、饰物语言类通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。
一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的礼仪。
首先，服饰和物品昭示着社会风尚。
其次，服饰和物品是一种情感的象征。
再次，服饰和物品是一种美的演绎。
四、洒晏类礼仪通过设宴酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节，古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。
一则，通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。
第四章 公关礼仪文书
学习固然重要，但能力培养也必不可少。四年多来， 为提高自己的授课能力，积累教育经验，从大二开始， 我在学好各门专业课的同时，还利用课余时间积极参 加家教实践活动，为多名语文成绩差的初中和小学学 生进行数学补习，使他们的语文成绩都有较大程度的 提高，我的工作也得到了学生家长的肯定和好评。为 进一步积累系统的数学教育经验，我到××一中进行 了长达两个月的初中语文的教育实习工作，在两个月 的实习时间，我积极向有经验的老师请教，提高自身 的业务水平和授课表达技巧，力争使自己的教学风格 做到知识性和趣味性并举。通过自己不断的努力和教 学实践，我已具备一名优秀教师素质，过硬的工作作 风，扎实的教学基本功，较强的自学和适应能力，良 好的沟通和协调能力，使我对未来的教育工作充满了 信心和期望。
三、求职信的特点
（1）自荐性 （2）针对性 （3）真实性来自四、求职信的结构和写法
求职信一般包括标题、称呼、正文、结尾、落 款、附件六个部分。
（一）标题 第一行居中写“求职书”或“求职信”三个 字，表明行文目的。字号要略大，以求醒目。 一般情况下，标题也可省略不写。
（二）称谓（称呼） 在标题下一行顶格书写。 称呼要写清求职单位的名称或单位相关负责 人的姓名、职称或职称，可加上“尊敬”的一 类敬语，以表示尊重。如“尊敬的××大学”， “尊敬的王经理”等。在无法得知用人单位负 责任的姓名时，有些求职者习惯使用“尊敬的 领导”一类的称呼，如果求职者是看到用人单 位招聘信息，明确单位负责任的姓名情况，最 好应使用“尊敬的王先生”、“尊敬的李经理” 一类的称呼，使对方感觉受到尊敬和重视。
（三）正文 正文在称呼之后，另起一行，空两格书写。正 文是求职书的主体，应主要包含以下几方面的 内容： 首先简要的介绍求职者的基本情况，包括 姓名、性别、年龄、政治面貌、学历、专业、 家庭住址、联系方式等，使用人单位能够对求 职者有基本的了解；
公关礼仪（5篇范文）
公关礼仪（5篇范文）第一篇：公关礼仪公关礼仪：在公关活动关系中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。
对公关人员来说，礼仪不仅是在公众交往场合中的“通行证”，而且是体现修养水平和业务素质的一种标志。
礼仪虽然有一套为大家所公认的规则，但在不同场合有不同的表现形式。
懂得礼仪规则是容易的，但懂得在不同场合和不同对象面前恰如其分的运用不同的礼仪形式，就不是简单的事情了。
这里所说的公关礼仪只是指其它交际场合的礼仪。
但是，公关礼仪是与其他礼仪也有相通之处，不过是目的、对象有所不同罢了。
因此，在介绍公关礼仪需求时，自然也会涉及到一般人际交往的礼仪。
若是公关活动中，公关人员或组织重要成员有失礼仪就有损于组织形象。
公关是塑造良好形象的艺术，公关礼仪是组织形象的体现。
因此，公关人员决不可忽视礼仪的要求。
主办各类活动的礼仪：组织主办各类公关活动时，礼仪方面的要求就十分重要。
因此，这时组织形象在公众面前展示，亮相的机会。
参加活动的公众受到彬彬有理的接待，就自然会因为受到尊重而且对组织产生好感。
若参加活动的公众认为组织有失礼仪，就会感到受了冷落或者羞辱而产生不满。
那么，在主办活动中，应如何体现组织的公关礼仪？一般要注意以下几个环节：1.准时。
主办活动中严格遵守时间，按时进行，是公关礼仪的要求之一。
组织应事先做好充分准备。
拖延时间，让客人等待，是失礼的行为。
如是小型活动，公关人员应对参加活动的来客名单做到心中有数。
时间已到，即使还有别的客人来到，也应准时开始，若有重要贵客未到必须等候，应向已到宾客随时通报消息并安排一些非正式的活动供客人消遣。
切不可让大多数客人莫名其妙地等候，引起不满情绪。
同时公关人员应立即设法与贵宾取得联系。
向其它公众做出恰当解释。
2.迎客。
主办活动应有专人迎接，以免客人感到不便。
在门口迎接客人的公关人员或工作人员，应服饰整齐，端庄大方，和蔼可亲，主动热情。
一般应端正的站在门口，身上佩戴标志，见客人临门应微笑致意。
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三、答谢词
这篇答谢词正文分为三部分：其一先对主人的热 情款待表示感谢。其二概写自己多年来一直要来中国 的愿望，表明了自己访问的收获和感受。其三再次感 谢和祝颂。全文情感真挚、感人，语言简练，结构完 整，是一篇比较典型的答谢词。
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三、答谢词
（一）概念
答谢词是在专门仪式、宴会、招待会上,由
宾客出面发表的对主人的热情接待表示感谢的讲 话稿。也指客人在举行必要的答谢活动中所发表 的感谢主人的盛情款待的讲话。
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三、答谢词
（二）特点
讲究客套 充满真情
篇幅简短 气氛热烈 注重照应 尊重习惯
注意礼貌 感情真挚
篇幅短小 简洁精练 注重口语性 体现欢愉性
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一、欢迎词
（三）文体结构
写 法 具体内容
标
题
一般由致词场合、致词人和文种三个要素构成。 写法一般有三种：其一是只写文种；其二是由活动内容和文种名共同 构成；其三是三要素齐备。
称
呼
称呼有两种，其一是尊称，即写明宾客个人姓名，在姓名后加上职务或 头衔；其二可采用泛称。也有的在前面加表示亲切程度的修饰语，如“尊 敬的”、“敬爱的” 等。
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二、欢送词
这篇欢送词在向客人表达欢送之意的同时，突出了 两方面的内容。其一是与客人会谈的所取得的成果、收 获，表达感谢和祝愿。“近一个星期以来”一句，点明 客人的访问时间长度。客人“再过半小时，您就要起程 回国了”一句，又点明欢送的原由。其二是主人的希望、 要求和祝愿。全文感情诚恳，用语巧妙，语言精练，是 一篇不错的欢送词。
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一、欢迎词
（五）例文与简析
欢迎词
女士们，先生们： 值此XX厂30周年厂庆之际，请允许我代表XX厂，向远道而来的贵宾表示热烈欢迎。 朋友们不顾路途遥远专程前来贺喜并洽谈贸易合作事宜，为我厂30周年厂庆更添了 一份热烈和祥和，我由衷地感到高兴，并对朋友们为增进双方友好关系作出努力的行动， 表示诚挚的谢意 ! 今天在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。 我厂建厂30年能取得今天的成绩，离不开老朋友的真诚合作和大力支持。对此，我们表 示由衷的钦佩和感谢。同时，我们也为有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。 在此，我谨再次向新朋友们表示热烈的欢迎，并希望能与新朋友们密切合作，发展相互 间的友好合作关系。 “有朋自远方来，不亦乐乎”。在此新朋老友相会之际，我提议： 为今后我们之间的进一步合作， 为我们之间日益增进的友谊， 为朋友们的健康幸福， 干杯！ XXX厂厂长： 李小恱
Your company slogan 二○○五年六月八日
一、欢迎词
ห้องสมุดไป่ตู้
这篇欢迎词内容分三个部分。首先写欢迎的原因以 及对客人表示热烈欢迎；其次阐明宾客来访的意义、作 用，并对来访宾客在相互合作中所作出的努力与贡献表 达感谢之意，表示对今后双方交往的期望；最后再次表 示良好的祝愿和希望。文章言辞情真意切，友善礼貌， 营造出一种友好的气氛。
第一节 第二节
第三节 第四节
欢迎词、欢送词、答谢词 表扬信、感谢信、慰问信
请 柬、邀请信、聘 书
贺信（词）
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第一节
欢迎词、欢送词、答谢词
通过学习，了解欢迎词、欢送
词、答谢词的特点、写作要求，着
重掌握这三类文种的文体结构和内
容结构，具备撰写欢迎词、欢送词
和答谢词的能力。
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三、答谢词
（三）文体结构
写 法 具体内容
标
题
三种写法：第一种是只写文种名“答谢词”。第二种是写致词场合和 文种名。第三种是写致词人、致词场合和文种名。 与欢迎词基本相同。人名要用全名，前加敬词，后加头衔或“先生”、 “女士”之类词语，以突出被答谢的主人。 一般不使用泛称，只能在突出被答谢的主人之后，根据当时场合的实 际，适当使用泛称以概括其余送行的多数人。 先向主人的热情接待表示由衷的感谢。再回顾欢聚的美好时光，对主 人的盛情款待表示衷心的感谢，对访问取得的收获给予充分肯定，热忱真 诚向主人表示感谢。 再次表示衷心感谢和良好的祝愿，使举行的仪式充满祥和友好的气氛。 写致词者的职务、姓名和日期，或在正文之后右下方，或在标题之下。
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一、表扬信
（三）表扬信的写作要求
表扬的内容要实事求是。 评价要恰当，不讲大而空的道理。 篇幅要短。在一封表扬信里只写一件事。
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一、表扬信
（四）例文与简析
表扬信 ××大学： 我们是中国人民解放军某部三连的全体官兵。2月4日我连干部陈某自杭 州携三岁的女儿来部队探亲，不慎在某火车站失窃所有的现金和火车票，正 当陈某母女俩万分焦急之时，你校的张某和施某同学向她们伸出援助之手， 这两位同学不仅掏钱为她们买了到某某的火车票，而且一路上为陈某母女俩 买饭买菜，递茶递水，以后又为她们叫好出租车并预先付了车费，陈某母女 俩这才平安到达部队驻地。 张某和施某同学这种助人为乐的“雷锋精神”，令我们全体指战员感动 万分。我们十分感谢张某、施某同学助人为乐的优秀行为，我们号召全连干 部战士向这两位同学学习，在建设四化，保卫祖国的工作中奉献我们的青春 ，同时也希望学校领导对张某，施某同学予以表扬。 此致 敬礼！ 某部三连全体官兵 二○○四年二月十日
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三、答谢词
（五）例文与简析
答 谢 词
女士们、先生们： 首先请允许我感谢你们的盛情邀请及款待，今天能够出席你们的招待会， 我感到十分荣幸，能够有机会与在场的中国朋友畅谈，感到非常高兴。 随着中国改革开放的进程不断深入，我们两国之间的交往越来越频繁，许 多政府官员、科学家、艺术家、体育代表团和商人的互访，更加深了我们的友 谊。多年来，我一直盼望着能有机会来中国，现在终于圆了我中国之行的梦。 这次在华一年时间的访问学习是卓有成效的，我能够有机会见到许多知名 人士，聆听许多专家、学者的教诲，我们之间互相探讨、学习，并向中国专家、 学者请教，收获很大。 我的到访，得到了热情好客的中国朋友的热情接待，我深深感受到了勤劳、 善良的中国人民的热情、友好，我们彼此之间的深情厚谊，令我终生难忘！ 借此机会请允许我再一次向大家表示衷心的感谢！ 祝愿我们两国人民世代友好下去！ X X X 二○○五年十月十二日
致辞单位名称、致辞者的身份、姓名，成文日期。落款可酌情简化。
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一、欢迎词
（四）写作欢迎词的注意事项
称呼要用尊称，感情要真挚。要能较得体地表达自己 的原则立场。 措辞要慎重。勿信口开河，同时要注意尊重对方的风 俗习惯，应避开对方的忌讳，以免发生误会。 语言要精确、热情、友好、温和、礼貌。 篇幅短小，言简意赅。作为一种礼节性的外交或公关 辞令，欢迎词宜短小精悍，不必长篇大论。
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一、表扬信
（二）文体结构和内容结构
•标题 •称谓 在第一行居中，写上“表扬信”三个字。 在第二行顶格写收信单位和收信人姓名。如果是写给 个人的，要在姓名后加上“先生、女士”的字样。 •正文 交代表扬缘由。写清什么人，在什么时间和地点，做 了什么事；然后在结尾用简洁的语言适当加以议论， 阐明好人好事的意义，并表明向表扬者学习。 •结尾 提出建议、希望，即希望单位及有关部门给予被表扬 者以宣传和表扬。 •署名、日期 在结尾的右下方署上写信者的单位名称或个人 姓名，署名下一行写上发信的时间。
第四章
公关礼仪文书
第四章
公关礼仪文书
学习目标 主要内容 本章小结 思考练习
掌握各类公关礼仪文书的概念、特点；
掌握各类公关礼仪文书的文体结构和内容结构， 理解各类公关礼仪文书的写作要求；
体味各类公关礼仪文书的例文，模拟写作，培 养撰写公关礼仪文书的能力。
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主要内容
(1)开头。写明事由，通常介绍来宾访问的背景情况，对客人的来访表 示欢迎、问候或致意； (2)主体。即欢迎词的主要内容：阐述和回顾宾主双方在共同的领域所 持的共同的立场、观点、目标、原则等内容，同时要指出来宾本次到访或 光临对增加宾主友谊及合作交流所具有的现实意义和历史意义。
正
文
结 落
语 款
以简短话语，再次表示欢迎，并进一步表达自己对今后合作的良好祝 愿。如“再一次对你们的光临表示热烈欢迎” 等。
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二、欢送词
（一）概念
欢送词是行政机关、企事业单位、社会团体或个人国
家机关或单位在公共场合欢送友好团体或亲友出行时致辞
的讲话稿。 从表达方式上可分为现场讲演欢送词和报刊发表欢送 词两种。
（二）特点
口语性 惜别性
Your company slogan
二、欢送词
（三）文体结构
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一、欢迎词
（一）概念
欢迎词是行政机关、企事业单位、社会团体或个人
在举行隆重庆典、大型集会、欢迎仪式或洗尘宴会上， 主人对友好团体或个人的来访表示欢迎的讲话稿。 简言之，企事业单位对来宾表示欢迎的讲话稿。
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一、欢迎词
（二）特点
第二节
表扬信、感谢信、慰问信
通过学习，了解表扬信、感谢信和慰 问信的使用场合、特点、写作要求，重点
掌握表扬信、感谢信、慰问信的文体结构
和内容结构，具备撰写表扬信、感谢信和 慰问信的能力。