广西临桂县定点医院结核病防治模式下患者满意度分析
结核病预防控制绩效评估指标使用说明
1.4.1 新涂阳病人发现率.
指标要求：省市县指标 ≥70% 指标界定与解释：评价结核病涂阳病人发现情况 分值：市级4分、县级4分 评分标准：≥70%得满分4分，70%以下0分 分值计算： 新涂阳病人发现率=登记新涂阳病人数÷同期辖区估算新
涂阳发病数×100%÷0.7×4
网络报告数据:
编号
指标名称
数量 依据
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1.4.3 结核病病人系统管理率….
基本信息收集：
是辖区 纳入网 络直报 的并登 记的新 老病人 数
辖区内 指定的 结核病 防治机 构已进 行系统 治疗管 理的结
系统 管理 病人 数占 辖区 同期 登记 人数
城市社 区卫生 服务中 心和农 村乡镇 卫生院 总数
数
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1.4.2 DOTS覆盖率…
考核材料： 1、方案和计划： ①辖县区数一览表 ②实施DOTS策略的县级行政区划数 ③结核病防治工作责任目标考核方案 ④河南省实施结核病防治十年规划2008(2009)年工
作计划 2、总结（工作和督导） 3、记录（季报表、结核病人登记本）
1.4.4 新涂阳病人治愈率.
指标要求：市县指标 ≥ 85% 指标界定与解释：评价新涂阳病人治愈情况、了解结核病
人治疗效果 分值：市级3分，县级4分 评分标准：≥85%满分市级3分、县级4分，60%以下0分 分值计算=治愈新涂阳病人数÷辖区登记新涂阳病人总数
×100%÷0.85×3(市级、县级×4)
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《患者满意度分析》课件
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患者满意度分析
汇报人：PPT
汇报时间：20XX/01/01
目录
01.
添加标题
02.
患者满意 度概述
03.
患者满意 度调查
04.
影响患者 满意度的 因素
05.
提高患者 满意度的 策略
06.
患者满意 度与医院 声誉
效果评估：经过 改进后，患者满 意度明显提高
案例总结和启示
案例背景：某医院患者满意度调查
调查方法：问卷调查、访谈、观察等
调查结果：患者满意度较高，但仍存在一些问题
启示：加强医疗服务质量，提高患者满意度；加强医患沟通，建立良好的医患关系；加强医院 管理，提高医疗服务效率。
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求和满意度
观察法：通过 观察患者的行 为和反应，了 解患者的满意
度
数据分析：通 过对收集到的 数据进行分析， 了解患者的满
意度和需求
患者满意度调查
03
调查目的和内容
内容：包括医疗服务质量、 医护人员态度、医疗费用等 方面
目的：了解患者对医疗服务 的满意度，为改进医疗服务 提供依据
调查方式：问卷调查、访谈、 观察等
单击添加度的定义
患者满意度是指 患者对医疗服务 的满意程度
包括医疗服务质 量、服务态度、 医疗费用等方面
患者满意度是衡 量医疗服务质量 的重要指标
提高患者满意度 有助于提高医疗 服务质量，增强 患者信任
患者满意度的重要性
提高医疗服务质 量：患者满意度 是衡量医疗服务 质量的重要指标
医院社会责任感
广西结核病DOTS策略实施的基本情况及影响因素
广西结核病DOTS策略实施的基本情况及影响因素［摘要］目的分析广西影响DOTS策略实施的因素，并就完善实施DOTS策略提供翔实的科学依据。
方法查阅近年有关DOTS策略实施的研究文献，在纵观DOTS策略实施的进程中，结合广西的具体情况，分析DOTS策略在广西实施的基本情况及影响因素。
结果虽然广西已经全面开展了DOTS策略实施工作，并取得了一定成果，但DOTS 策略的实施现状并不乐观。
结论必须进一步完善DOTS策略在广西的实施。
［关键词］结核，肺/预防和控制；DOTS策略；影响因素；对策Basic situation and influence factor of implementation on tuberculosis DOTS strategy in Guangxi［Abstract］ Objective To analyze the factor affecting the implementation of DOTS strategy in Guangxi，and to provide the detailed scientific basis on the consummation of the DOTS strategy.Methods The basic situation and influence factor of implementation on tuberculosis DOTS strategy in Guangxi were analyzed by consulting the related recent literature onresearches of implementation of the DOTS strategy and looking over the advancement of the implementation of the DOTS strategy.Results The current situation of implementation of the DOTS strategy is still far from optimistic even though the implementation work of the DOTS strategy have been developed comprehensively and some achievements have been made.Conclusion The implementation of the DOTS strategy have to be further improved.［Key words］pulmonary tuberculosis/prevention and control;the DOTS strategy;influence factor;countermeasureDOTS策略具有提高结核病治愈率；阻断结核菌传播，防止新的感染；阻断多耐药结核病例的产生和耐药菌的传播；节省治疗经费；恢复劳动生产力；产生巨大的投资效益等优势［1］。
医院满意度调查总结7篇
医院满意度调查总结7篇第1篇示例：医院是人们生病时的一个重要去处，医院的服务质量和满意度直接关系到患者的治疗效果和体验。
为了更好地了解患者对医院的满意度，医院经常会进行满意度调查。
本文将对医院满意度调查的总结进行分析，以期为医院提供改进服务的建议。
一、调查方式医院满意度调查通常采用问卷调查的方式，通过发放问卷或在线调查等方式，邀请患者参与调查。
问卷中通常包括对医院服务、医生技术、护士态度、就诊环境等方面的评价，患者可以根据自己的体验进行评分和留言。
二、调查结果1. 服务态度：大部分患者对医院的服务态度表示满意，认为医生和护士的态度友好、细心。
但也有少部分患者表示对服务态度不满意，反映出医务人员在服务中出现不耐烦和冷漠的情况。
2. 医术水平：绝大多数患者对医生的医术水平表示满意，认为医生具有专业知识和经验。
但也有少部分患者对医术水平不满意，认为医生诊断不准确或治疗效果不佳。
3. 环境设施：大部分患者对医院的环境设施表示满意，认为医院整洁明亮、设施齐全。
但也有少部分患者对环境设施不满意，认为医院床位不足或卫生条件较差。
三、改进建议1. 提升服务态度：医院应加强对医务人员的服务教育培训，提高他们的服务意识和服务水平，让患者感受到更多的关心和关爱。
2. 加强医术培训：医院应持续提升医生的医术水平，鼓励医生参加学术交流和持续教育，提高诊疗水平和治疗效果。
3. 改善环境设施：医院应加大对环境设施的投入，改善医院的硬件设施，提升患者的就诊体验和舒适度。
在医院满意度调查总结中，及时掌握患者的意见和建议，对于医院提升服务质量，提高患者满意度具有积极意义。
希望医院能认真对待调查结果，不断改进服务，提升医疗质量，为患者提供更加优质的医疗服务。
【2000字】第2篇示例：医院是人们在身体遇到问题时第一时间求助的地方，医院的服务质量和患者满意度直接关系到患者的健康和生活质量。
医院满意度调查是评估医院服务质量的重要工具，通过患者的反馈意见和建议，医院能够及时改进服务，提高满意度，提升医院的整体形象。
医院患者满意度调查与结果分析
医院患者满意度调查与结果分析摘要：目的建立健全医院满意度考核体制，提高患者满意度。
方法委托第三方调查员进行现场问卷调查，以及电话回访调查，通过满意度测评体系进行考核。
结果满意为74.89%，基本满意为20.99%，不满意为2.46%。
不满意原因主要集中在医患交流不够，服务态度不好等方面。
结论医院必须重视患者满意度，加强医患沟通交流，努力提高服务质量，进一步完善质量考核体系。
关键词：患者满意度测评考核中图分类号：R197 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）10-000-02随着我国医疗卫生改革的深化，理论界越来越注重“患者满意度”对于医院的服务改革[1]。
2013年国家卫生计生委、国家中医药管理局制定了《加强医疗卫生行风建设“九不准”》，严肃行业纪律，严格规范医疗从业人员行为，这体现出国家对于医疗服务行业质量的高度关切。
而患者满意度调查则是最能直观反映医院整体医疗服务水平的方式，本文通过对安徽省某三级甲等医院患者满意度的调查，分析目前的现状。
一、调查对象安徽省某三级甲等医院的门诊患者、住院患者。
二、调查方法1.现场问卷调查调查内容总体分为门诊服务、住院部服务两大部分。
聘请第三方调查员来现场进行调查，以保证调查结果的客观、公平、公正[2]。
满意度分为满意、基本满意、不满意三个等级。
现场调查的对象为门诊患者。
主要针对的是临床无病房科室及门诊医技的就诊患者，如：心理科、性医学科、口腔内科、准分子、超声医学科、医学影像等。
每个无病房科室调查15份、医技科室调查20份。
2.电话回访电话回访的调查对象为每个月出院的患者。
医院临床有病房科室，每个科室分有治疗小组，每个治疗组至少回访5位病人，一个科室不少于15份。
满意度分为满意、基本满意、不满意，并及时记录意见建议及不满意原因。
3.考核评分方法考核分为临床无病房科室、临床有病房科室、医技科室、麻醉手术四个部分。
满意率越低，扣分越多，不满意率越高，扣分加大。
桂林市第五次结核病流行病学调查结果分析
桂林市第五次结核病流行病学调查结果分析摘要】目的掌握我市结核病疫情现状, 对2001-2010年桂林结核病防治规划实施成效进行总结和评价, 同时为制定下一阶段结核病防治规划提供依据。
方法以可疑症状调查、X线胸片、痰涂片和培养为主要检查和诊断方法。
结果活动性肺结核病人13人，患病率为880/10万,涂阳患病率70/10万，菌阳患病率70/10万。
结论我市结核病疫情形势仍然严峻, 应继续加强结核病的控制工作。
【关键词】结核肺/流行病学桂林市【中图分类号】R181.8+1 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）09-0344-02Analysis of the 5th tuberculosis epidemiological sampling survey in GuilinZhao Ri-xiu(Guilin Centers of Disease Control and Prevention GuangXI Guilin 541001)【Abstract】Objective To understand the epidemiological features of tuberculosis in Guilin in order to evaluate the implementation of tuberculosis control strategy from 2001 to 2010.Methods Patients were diagnosed through inquiry of suspected symptoms,chest radiograph,sputum smear test, Mycobacterium tuberculosis culture and drug resistant test. Results The prevalence of active pulmonary tuberculosis was 880/100 000 among which smear positive tuberculosis(70/100 000) and bacterial positive tuberculosis(70/100 000).Conclusion Tuberculosis epidemic situation is still grim in our city and should continue to strengthen TB control efforts.为掌握桂林市结核病的流行状况和危害程度，评价《全国结核病防治规划（2001—2010年）》的执行情况，为制定下一个10年规划提供科学依据，根据国家卫生部分层整群等比例随机抽样方法，确定了我市灵川县灵川镇同化村为全国结核病流调点。
广西乡镇卫生院实施基本药物制度后患者满意度调查报告
ｄ ｏ ｉ ： ｌ Ｏ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ １ － ５ ６ ８ Ｘ． ２ ０ １ ４ ． ０ ７ ． ０ ０ ０ ９ 【 中图分类号】 Ｒ １ ２ ７ 【 文献标识码】 Ａ 【 文章 编号】１ ０ ０ １ — ５ ６ ８ Ｘ（ ２ ０ １ ４ ） ０ ７ — ０ ０ ２ １ — ０ ３
ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｉ ｆ ｉ ｅ ｄ ｓ ａ ｍｐ ｌ ｉ ｎ ｇ ａ ｎ ｄ ｒ ａ ｎ ｄ ｏ ｍ ｓ ａ ｍｐ ｌ ｉ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｈ ｏ ｄ ｓ ｔ ｏ ｃ ｈ ｏ ｏ ｓ ｅ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ ｏ ｒ ｔ ｈ ｅ ｉ ｒ ｆ ａ ｍｉ ｌ ｉ ｅ ｓ ｉ ｎ ｔ ｏ ｗ ｎ ｓ ｈ ｉ ｐ ｈ ｏ ｓ ｐ ｉ ｔ ａ ｌ ｓ ｆ ｏ ｒ ｆ ａ ｃ ｅ ｔ ｏ ｆ ａ ｃ ｅ ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｖ ｉ ｅ ｗ
ｐ ｉ ｔ ａ ｌ ｓ ｉ ｎ Ｇｕ ａ ｎ ｇ ｘ ｉ ，ａ ｎ ｄ ｔ ｏ ｃ ｏ ｍｐ ａ ｒ ｅ ｔ ｈ ｅ ｒ ｅ ｌ ｅ ｖ ａ ｎ ｔ ｃ ｉ ｒ ｃ ｕ ｍｓ ｔ ａ ｎ ｃ ｅ ｓ ｂ ｅ ｆ ｏ ｒ ｅ ａ ｎ ｄ ａ ｆ ｔ ｅ ｒ Ｅｓ ｓ ｅ ｎ ｔ ｉ ａ ｌ Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ｉ ｎ ｅ Ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ．ＭＥＴ ＨＯ ＤＳ Ｃ ｏ ｍｂ ｉ ｎ ｉ ｎ ｇ
ａ ｎ ｄ ｑ ｕ ｅ ｓ ｔ ｉ ｏ ｎ ｎ ａ ｉ ｒ ｅ ｓ ｕ ｒ ｖ ｅ ｙ ．ＲＥ Ｓ ＵＩ Ｔ Ｓ Ｆ ｏ ｒ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ ，ｔ ｈ ｅ ｔ ｒ ｅ ａ ｔ ｉ ｎ ｇ ｔ ｉ ｍｅ ，ｅ ｎ ｖ ｉ ｒ ｏ ｎ ｍｅ ｎ ｔ ａ ｎ ｄ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｏ ｆ ｔ ｏ ｗ ｎ ｓ ｈ ｉ ｐ ｈ ｏ ｓ ｐ ｉ ｔ ａ ｌ ｓ ｈ ａ ｖ ｅ ｂ ｅ ｅ ｎ ｉ ｍ－
结核病控制项目效果分析
结核病控制项目效果分析分析黑水县实施结核病控制项目效果，为结核病控制可持续发展提供科学依据。
方法对项目门诊登记本，结核病患者登记本，项目月报表，季报表进行描述性流行病学分析。
结果2007-2009全县发现和管理结核病项目患者184例，其中初治涂阳125例，治愈108例，治愈率86.4%；复治涂阳33例，治愈27例，治愈率达81.8%；重症涂阴26例，完成治疗22例，治愈率84.6%。
结论2007-2009年黑水县结核病控制项目达到了项目要求。
20世纪90年代，黑水县结核病呈上升趋势，为及时遏止结核病疫情蔓延，从1995年开始先后实施卫生V、世行贷款/英国赠款、日本国无偿援助和全球基金结核病控制项目，经过各级结防人员的共同努力，取得了一定成绩。
现将2007-2009年项目实施情况简要分析如下。
1 资料与方法1.1资料来源黑水县2007-2009项目门诊登记本，结核患者登记本，项目月报表、季报表。
1.2方法按《中国结核病防治规划实施工作指南》[1]要求，进行流行病学统计分析。
2 结果2.1 肺结核患者发现和登记2.1.1 患者发现2007-2009年全县共发现肺结核病患者184例，其中初治涂阳125例，复治涂阳33例，重症涂阴26例。
2007年发现肺结核患者84例，其中初治涂阳57例，复治涂阳17例，重症涂阴10例。
2008年发现47例，其中初治涂阳30例，复治涂阳7例。
重治涂阴10例。
2009发现53例，其中初治涂阳38例，复治涂阳9例，重症涂阴6例。
2.1.2 结防机构患者登记情况2007-2009年登记的初治涂阳与复治涂阳患者比例逐年升高趋势2.2 治疗转归2007-2009年共治疗管理初治涂阳患者125例，治愈108例，治愈率86.4%，达到了85%的目标；复治涂阳患者33例，治愈27例，治愈率81.81%；重症涂阴26例，完成治疗22例，完成治疗率84.6%。
3 讨论根据1995年卫生部支持黑水县卫生防疫站在黑水县进行的抽样调查显示，该县结核病感染率为37.50%，疫情较为严重。
南宁市基层结核病督导员结核病核心知识知晓率及耐多药结核病管理态度调查
南宁市基层结核病督导员结核病核心知识知晓率及耐多药结核病管理态度调查目的了解南宁市基层两类督导员对结核病核心知识知晓率，以及对耐药结核病患者态度的差异，分析其影响因素，为调整南宁市基层开展结核病防控策略提供重要依据。
方法对南宁市64名耐多药督导员以及131名普通督导员进行结核病核心知识等进行结构式问卷调查，另外采用AQ-S8态度调查问卷对督导员对结核病患者的态度进行调查。
计数资料采用卡方检验或Fisher确切概率法进行组间比较，计量资料采用成组t检验或配对t检验，多因素分析采用广义线性模型（generalized linear model）调整协变量，取a=0.05。
结果收回有效问卷195份，应答率为86.7%，其中耐多药督导员问卷64份，普通督导员问卷131份。
基层两类督导员调查显示：结核病核心知识知晓率为89.91%，耐多药知晓率仅为65.20%。
对待结核患者态度调查显示：基层两类督导员对结核病患者和耐多药结核病患者回避的态度都较为明显，且对耐多药结核病患者的责备、威胁、恐惧及回避的情绪较普通结核病患者显著增高（P＜0.05）；耐多药督导员对耐多药患者的威胁感随着督导时间延长呈正相关（t=3.44，P＜0.01）。
结论应加强基层督导员结核病政策信息及耐多药肺结核的防治知识的培训，掌握耐多药结核病相关院感防护知识及技能，消除他们对耐多药肺结核患者的恐惧心理。
标签：耐多药结核病；督导员；知晓率；管理态度结核病核心知识知晓率是结核病防治工作中不可缺少的常用评价指标，也是《国家“十二五”结核病防治规划（2011～2015年）》要求达到的硬性指标之一。
一个国家结核病控制规划欲取得成功，必须有一支通晓专业、训练有素的医疗队伍的支持。
基层督导员作为结核病健康教育的主要执行者，他们对结核病的知晓程度极大的影响着患者的发现、治疗及管理效果。
随着联合用药的开展，结核菌也衍化出对不同药物的多重耐药性，甚至有对所有药物都耐药的菌株。
某三级综合医院医务人员结核感染控制知信行调查分析
Investigation on knowledge, attitude and practice (KAP) of tuberculosis infection control among medical staff in a tertiary general hospital Shi Lanping,Zhu Jiabi,Zhou Ping,Chen Jianyun,Yu Jinghong. Nanjing Gaochun people’sHospital, Nanjing 211300, China.【Abstract 】Objective To investigate the knowledge, attitude, and behavior (KAP) of medical staff on tuberculosis infection control in a tertiary general hospital, and to explore the effective measures for tuberculosis infection control in the hospital. Methods In May 2022, a cross-sectional survey was conducted among 172 medical staff in hospitals using an electronic questionnaire on knowledge, attitudes, and behaviors related to tuberculosis infection control. Results In general, the medical staff had a good understanding of tuberculosis, and the qualified rate of the respondents' awareness of tuberculosis infection control was 86.05%. More than 90% of medical staff hold a positive attitude towards tuberculosis infection control measures, training, education, and unit screening, and express support for the infection control measures of their medical institutions. During the examination and treatment of tuberculosis or suspected tuberculosis patients, more than 40% of medical staff always wear medical protective masks. Among them, 59.35% of medical staff change protective masks within 4-6 hours, 90.12% of medical staff conduct air tightness tests before wearing protective masks each time, and 31.21% of medical staff will have newly diagnosed tuberculosis patients undergo human immunodeficiency virus (HIV) monitoring. In the evaluation of "daily operational risk" of tuberculosis infection 某三级综合医院医务人员结核感染控制知信行调查分析史兰萍 朱家璧 周萍 陈建云 余景红【摘要】 目的 了解某三级综合医院的医务人员对结核病感染控制的知识、态度和行为（KAP）情况，探讨医院结核病感染控制的有效措施。
广西地区结核病检测推广策划方案
广西地区结核病检测推广策划方案主要措施（一）全面开展结核病防治健康促进。
1.在重点时段广泛开展社会动员。
各地要充分利用世界防治结核病日、世界卫生日、全民健康生活方式行动日等宣传日，开展形式多样的结核病防治知识宣传活动，提高公众防治结核病的意识和能力，营造全社会参与结核病防控的良好氛围。
培养居民树立个人是健康第一责任人的意识，养成不随地吐痰，咳嗽、打喷嚏掩口鼻，出现咳嗽、咳痰两周以上等结核病可疑症状应佩戴口罩、及时就诊等健康生活习惯。
2.利用重要平台开展宣传活动。
全区各地各部门要充分发挥各类新闻媒体的作用，加大刊播结核病防治知识力度，加强对社会公众的宣传教育。
要充分发挥医疗机构健康知识宣传主力军的作用，在各级医院、乡镇卫生院、社区卫生服务中心和村卫生室走道、候诊室等显著位置张贴和摆放结核病防治宣传资料，滚动播放结核病防治宣传内容。
要在村委、居委宣传栏中张贴结核病防治宣传画。
深入推进百千万志愿者结核病防治知识传播活动，加强志愿者队伍建设，鼓励学生志愿者利用寒暑假，对社区、村屯的老百姓进行宣传，全面普及结核病防治知识。
3.针对重点人群开展针对性宣传教育。
各地要将结核病防治知识纳入学校健康教育内容，将每个学期开学的第2周设为结核病防治知识宣传周，通过健康教育课、主题班会、专家进课堂等多种形式,以校园内传统媒介和新媒体为平台，向入学新生、在校学生、教职员工和学生家长广泛开展结核病防控知识宣传教育。
要针对不同年龄段学生人群特点，开发规范宣传教育课件，设计针对性强、喜闻乐见的宣传教育材料。
要将开展宣传教育作为学校结核病疫情处置的重要环节，在疫情处置过程中，至少举办1次面向全校师生的结核病防控知识专题讲座，负责学校结核病防控工作的相关校领导、班主任、辅导员、校医、疫情管理等人员培训率要达100%。
（二）全面提升结核病诊疗服务质量。
1.最大限度发现患者。
各地要坚持“早发现、早诊断、早治疗”的原则，加大传染源发现力度。
医疗改革背景下医患双方利益诉求满意度研究进展
医疗改革背景下医患双方利益诉求满意度研究进展钟新兰（广西中医药大学第一附属医院，广西南宁530023）如今，我国医疗改革在科学发展观的引导下，已经取得了非常瞩目的成就，仅用数年时间就加强与重新建立了基本药物制度、基层医疗服务体系、公共卫生服务体系，并对公立医院的改革、卫生信息化建设、中医发展及医学人才培养等众多问题进行了进一步的研究，正在逐步形成涵盖所有公民的基本医疗卫生制度，此成就不仅有效地解决了数年来我国医疗领域存在的问题，增强了党和政府的威信，使医疗卫生工作回归了本质，并为下一步深入的医疗改革打下了坚实的基础[１-２]。
在医疗改革背景下，医患双方的利益诉求满意度是反映医疗改革社会成效与衡量医疗服务质量的一个重要指标，构建和谐医患关系与提高医患满意度是医院可持续发展的价值追求及基本命题[３]。
本文就此对医疗改革背景下医患双方利益诉求满意度的研究进展报道如下。
一、医务工作人员的利益诉求满意度研究（一）医务工作人员利益诉求满意度的概念与内涵分析医务工作人员满意度的研究最早是由Mayo等国外著名学者进行的，其认为医务工作人员的生产力与满意度取决于情感情况与社会心理，满意度是医务工作人员在生理与心理方面对工作情境的主观表达，并对周边的环境氛围感到满意[４]。
有相关研究表明[５-６]：医务工作人员的满意度是其对工作的一种综合态度，如对同事、工作条件、工作时间的积极或消极感觉，也是工作中的激励、职责、角色及任务等多种因素相互作用的复杂关系产物。
还有学者指出，医务工作人员的满意度不是哪一个医疗组或工作人员的静态属性，其所反映的是工作人员所期望的与环境产生的动态相互作用的结果，也是指个人对经历或工作后感受到的一种积极或愉悦的情感情况，且可将医务工作人员的满意度定义为其对工作环境、医疗事业与其他因素的一个认知评价，对比自身所投入的产出与实际获得的价值和期望获得的价值而产生的对工作的情感体验及总体态度。
梳理上述观点可以发现，医务人员满意度的概念是由组织员工或企业员工所衍生的，并与其自身的医疗工作特点相结合，主要是反映医务工作人员比较社会政策、执业环境、管理水平、职业发展、人际关系、工作条件及工作本身等和工作间接或直接关联的各种外部或内部因素的一种期望所得，且将各种比较结果进行综合评定后而获得的总体满意度。
江西省全球基金项目地区定点医院模式下结核病患者满意度分析
江西省全球基金项目地区定点医院模式下结核病患者满意度分析培训的省级结核病防治工作人员调查和记录。
1.3 统计学方法采用EpiData3.1软件进行数据录入，应用SPSS 13.0软件对数据进行处理分析，采用构成比进行统计描述。
2 结果2.1 肺结核患者一般情况80例患者参与调查，年龄最小15岁，最大77岁，平均年龄（44.44±17.02）岁，男56例，女24例；职业分布农民57例，工人7例，学生5例，离退人员5例，商业服务2例，待业2例，民工1例，不详1例。
患者来源分布：因症就诊44例，转诊24例，追踪4例，因症推荐7例，经体检发现1例。
患者类型为涂阴肺结核48例，新涂阳肺结核20例，复治涂阳肺结核12例。
2.2 患者治疗情况共发放问卷80份，有效回收问卷80份，问卷有效率100%。
回答问卷问题中是否有人督导服药，74例（74/80，92.5%）患者1/ 5回答有人监督，6例（6/80，7.5%）无人督导服药。
有人督导服药时，10例患者（10/74，13.52%）督导人员为医务人员，62例（62/74，83.78%）患者为家属督导员督导服药，1例患者（1/74，1.35%）为志愿者督导服药，1例患者（1/74，1.35%）为其他人员督导服药。
2.3 患者满意度（1）对定点医院结核病门诊环境的评价：1例不满意，19例认为一般，60例满意。
门诊环境满意度为75.00%（60/80）。
（2）对定点医院医护人员诊疗服务态度的评价：1例不满意，9例认为一般，70例满意。
诊疗服务态度满意度为87.50%（70/80）。
（3）对定点医院就诊流程的评价：2例不满意，10例认为一般，68例满意。
就诊流程满意度为85.00%（68/80）。
（4）对定点医院医生技术水平是否信任：16例认为一般，64例表示信任。
对医生技术水平信任度为80.00%（64/80）。
（5）对于医生所介绍的肺结核相关知识是否满意：1例不满意，13例认为一般，66例表示满意。
住院病人满意度调查的实施与分析
住院病人满意度调查的实施与分析早在第十二届国际医疗质量保证大会上，就把病人满意度的测量作为会议的重要内容之一，认为病人满意度可以作为评价医疗质量的有效手段，并明确提出，把病人满意度作为改进工作的标准[1]。
1 资料和方法1.1 调查对象和调查时间：2007年全年对瑞兴公司下属四家医院手外科住院病人进行满意度调查。
1.2 调查工具和调查内容：用自行设计的满意度调查表，调查包括环境卫生、医生、护士、检验、放射等科室的病人满意度，共5类19项，每项采用10分制，由住院病人按照自己的满意程度打分。
最后设有病人提意见专区，可供住院病人对医院提出建议和意见。
1.3 调查方法和统计方法：2007年全年进行分科室分层抽样调查，由受过培训的调查员随机向住院病人发出并收回调查表。
发放调查表400份，有效回收398份，调查问卷有效率为99.5%。
统计每份调查问卷的满意度，满意度≥90%为合格。
2 结果2007年度，全年调查住院病人综合满意度应得分为68630分，实际得分65473分，2007年住院病人综合满意度为95.4%。
2.1 各季度综合满意度（见图1）：从上图可以看出，2007年住院病人综合满意度均高于92%，且全年综合满意度为95.4％，说明住院病人对医院的工作给予了高度的肯定。
病人满意度最高是在第四季度，最低是在第三季度，这与手外科病人的发病高峰期是相关的。
2.2 各科室病人满意度（见图2）。
2.2.1 住院病人对环境卫生、食堂的满意度：住院病人对环境卫生以及食堂的满意度，我们主要是考评对环境卫生的综合满意度、对病房的满意度、食堂饭菜的收费以及食堂饭菜的营养等6个考评项目。
食堂满意度为所有考评项目满意度最低的，为76.6％＜92％。
环境卫生的满意度为93.3％，病人普遍认为食堂的饭菜在收费、质量上都不是很好；卫生间的味道比较大；有部分病人建议要提高医院硬件设施。
2.2.2 住院病人对医生的满意度：对医生的满意度主要调查以下几个方面：医生是否会仔细诊察并向您详细说明病情；医生在检查和治疗过程中是否会小心维护您的安全；医生是否就治疗手术方案做详细的解释；您对经治医生的医疗技术是否满意等几个方面。
某防治机构患者满意度调查分析
某防治机构患者满意度调查分析发布时间：2022-10-26T05:34:15.059Z 来源：《中国医学人文》2022年15期作者：黄雪梅[导读] 目的：分析某防治机构患者满意度情况。
黄雪梅广州市皮肤病防治所广东广州 510095摘要：目的：分析某防治机构患者满意度情况。
方法：在2020年11月采用现场拦截方式对门诊患者711例进行满意度调查，统计满意度调查结果。
结果：2020年的患者满意度得分为85.72分；满意度评价中，等候时间合理、厕所有异味、医院服务设施整体印象、空间布局便利性的满意度评分较低。
结论：目前某防治机构中患者整体满意度评价并不理想，尤其在空间布局与服务设施方面评价不高，需要进一步改进。
关键词：防治机构；患者；满意度前言：满意度是评价医疗机构服务质量的重要参考指标，也是患者在获取医疗机构服务之后的反馈[1]。
以防治机构为例，获取患者的满意度评价结果，有助于在未来工作中不断改进，实现医疗服务质量的持续提升[2]。
本研究中对某防治机构患者满意度进行了调查，分析各服务流程的满意度情况。
1资料及方法1.1研究对象选取2020年11月某防治机构患者711例为观察对象，其中男380例，女331例；年龄24～56岁，平均（40.25±6.38）岁。
1.2方法对已体验完整个就医流程，准备离开的复诊患者或陪伴整个就医过程的亲友进行满意度调查，采用现场拦截方式进行，拦截点包括药房、收费处、候诊厅、治疗室、等候区等。
调查方向分为四个方面：（1）人员服务类：医生、护士、检验科、药房、窗口、导诊台等。
（2）就医便利性：挂号、信息查询、等候时间、排队秩序等。
（3）硬件设施：卫生间、空间布局、便民设施等。
（4）其它：隐私保护、整体满意度、忠诚度、推荐度等。
1.3评价标准采用十级量表，1分代表非常不满意，10分代表非常满意，分值越高提示满意度越高。
评价项目主要包括服务态度、医患沟通、医疗技术、服务设施、环境设施等。
广西壮族自治区胸科医院（广西壮族自治区第四人民医院、广西壮族自治区结核病医院）_企业报告(业主版)
企业基本信息
单位名称: 营业范围：
广西壮族自治区胸科医院（广西壮族自治区第四人民医院、广西壮族自治区结核病医院） 按照《医疗机构执业许可证》的规定从事相关疾病诊断、治疗活动。
一、采购需求
1.1 总体指标
近 1 年(2022-09~2023-08)：
项目数(个)
131
同比增长：19.1%
项目总金额(万元)
1.5
公告
TOP6
广西壮族自治区胸科医院关于激 广西方诚科技有限 光打印机的网上超市采购项目成 公司
1.5
交公告
TOP7
广西壮族自治区广西壮族自治区 预算单位“政采云”电子卖场网 上超市一张网供应商征集入围项
广西方诚科技有限 公司
1.5
目
TOP8
广西壮族自治区广西壮族自治区 预算单位“政采云”电子卖场网 上超市一张网供应商征集入围项
广西壮族自治区胸科医院医疗设 备采购
广西熙瑞医疗科技 发展有限公司
*按近 1 年项目金额排序，最多展示前 10 记录。
126.6 98.5 89.8
2023-03-30 2022-11-23 2023-04-20
（2）办公设备（16）
重点项目
项目名称
中标单位
中标金额（万元） 公告时间
TOP1
广西壮族自治区胸科医院关于激 广西恒航信息产业 光打印机的网上超市采购项目成 有限公司
1.1 总体指标 ...........................................................................................................................1 1.2 需求趋势 ...........................................................................................................................1 1.3 项目规模 ...........................................................................................................................2 1.4 行业分布 ...........................................................................................................................3 二、采购效率 ...............................................................................................................................10 2.1 节支率分析 .....................................................................................................................10 2.2 项目节支率列表 ..............................................................................................................10 三、采购供应商 ...........................................................................................................................14 3.1 主要供应商分析 ..............................................................................................................14 3.2 主要供应商项目 ..............................................................................................................15 四、采购代理机构........................................................................................................................18 4.1 主要代理机构分析 ..........................................................................................................18 4.2 主要代理机构项目 ..........................................................................................................19 五、信用风险 ...............................................................................................................................21 附录 .............................................................................................................................................22
疾病预防控制中心疫苗管理模式探讨
疾病预防控制中心疫苗管理模式探讨发布时间：2021-09-01T02:00:13.435Z 来源：《健康世界》2021年8期作者：蒋桂红[导读] 并结合了国内外先进的管理经验实施优化，并邀请疾病预防控制中心人员参与评价，具体报告如下。
桂林市临桂区疾病预防控制中心 541199摘要：目的：探究疾病预防控制中心疫苗管理模式的效果。
方法：于2019年7月起开始实施新型管理模式，并选出25名疾病预防控制中心人员参与评价，使其对传统管理模式、新模式的各个维度进行对比分析，最终统计出评价分数差异。
结果：结果显示，在监督审查、账目管理、运输管理、员工责任感等多个维度中，均是新型管理模式的评分更高，P＜0.05。
结论：证明此模式获得了更多疾病预防控制中心人员的认可，效果显著，对于提升疾病预防控制中心工作质量，维护公共卫生职能有着重要意义，因而值得推广。
关键词：疾病预防控制中心；管理模式；传统模式；评价疾病预防控制中心管理工作中，应当以处理公共卫生事件为基础，从而强化对公共卫生的维护，且同时还要有效处理其他疾病预防工作[1]。
运用科学有效的管理模式，是提升疾病预防控制中心工作质量的基础所在，近年来有报道称，因管理模式的不完善所造成的疫苗超温等事件影响恶劣，需及时做好改善，避免相关的社会不良事件出现[2]。
鉴于此，我院于2019年7月起开始实施新型管理模式，并结合了国内外先进的管理经验实施优化，并邀请疾病预防控制中心人员参与评价，具体报告如下。
1、资料和方法1.1、一般资料为探究此研究课题，疾病控制中心于2019年7月起开始实施新型管理模式，2019年7月前均实施的传统管理模式。
同时特选择25名疾病控制中心人员参与问卷调查。
所有人员中，男15人，女10人，年龄在28.5~45.5岁间，均龄（35.8±7.6）岁。
对比其他基本资料无可比性，P ＞0.05。
1.2、方法首先，是管办分开。
与常规的管理模式不同，新模式并非由物资管理体系统一进行管理，而是将疫苗的仓储、物流管理环节从传统的业务管理中有效分离出来。
督导与家庭访视护理对结核病控制的效果分析
督导与家庭访视护理对结核病控制的效果分析?发布时间：2022-09-20T06:41:56.077Z 来源：《医师在线》2022年12期作者：陈凤英[导读] 目的：研究督导与家庭访视护理对结核病控制的效果。
陈凤英广西北流市疾病预防控制中心 537400摘要：目的：研究督导与家庭访视护理对结核病控制的效果。
方法：选择2020年09月－2021年09月入本辖区内乡镇卫生院登记视访的结核病患者100例，随机分为实验和对照两组，运用不同护理方式对患者干预，分析护理依从性和控制效果。
结果：实验组患者护理依从性评分高于对照组，P＜0.05；实验组患者控制效果48（96.00%）高于对照组40（80.00%），P＜0.05。
结论：将督导与家庭访视护理方式引入，可对结核病较好的控制，患者护理与治疗依从性有显著改善。
关键词：督导与家庭访视护理；结核病；控制效果；依从性结核病作为临床中比较常见的传染性疾病，疾病进展较为缓慢，但是疾病的出现会使机体健康备受影响，此疾病已经被纳入到世界公共卫生问题中[1]。
结核病发病的主要因素为机体感染结核杆菌，在控制结核杆菌感染的时候不可单单的接受临床医学治疗，患者更需控制好自身饮食习惯和生活习惯，更为科学和合理的认识到疾病发病具体状况和日常疾病预防与护理的有关常识。
而出院随访护理干预作为一种加强病情控制的护理干预方式，对疾病进展控制至关重要[2]。
乡镇卫生院重点负责访视工作，由上级卫生疾控部门负责督导，明确患者是否按时访视及实施护理措施后依从性，若是依从性好的完成疗程率及治愈率就高，若依从性不好，间断或中断服药就会出现治愈率低、死亡率高、转耐药病人相对多。
可以看出：将督导与家庭访视护理服务引入到结核病患者中，可提升控制效果，保障患者的身体健康[3]。
基于此，本文将主要分析督导与家庭访视护理对结核病控制的效果，作如下报道：1.一般资料与方法1.1一般资料选择2020年09月－2021年09月本辖区内乡镇卫生院登记视访结核病患者100例，随机分为实验组（督导与家庭访视护理）和对照组（常规护理），实验组年龄23-68岁，平均年龄（41.44±2.17）岁；对照组年龄23-69岁；平均年龄（41.45±2.19），两组一般资料对比，P＞0.05。
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（ 编号 ： ２ ０ １ １ ０ ９ ）
作者单位 ：５ ３ ０ ０ ２ ８ 南宁 ， 广西壮族 自治 区疾病预防控制中心结核病 防制所 （ 吴腾燕 ， 刘 飞鹰 ， 罗
丹， 崔哲哲 ） ；５ ３ ０ ０ ２ １ 南宁 ， 广西壮
族 自治区人民医院《 中国临床新 医学》 杂志编辑部 （ 韦所苏 ） ；５ ４ １ １ ０ ０ 广西 ， 临桂 县疾病预 防控 制中心结核病防治科 （ 王保
式， 真正实现直接面视下服药（ ｄ ｉ ｒ ｅ ｃ ｔ ｌ ｙ ｏ ｂ ｓ ｅ ｒ ｖ ｅ ｄ ｔ ｒ ｅ ａ ｔ ｍ ｅ ｎ ｔ ， Ｄ Ｏ Ｔ ） 策略。
［ 关键词 】 结核病 ； 定点 医院 ； 诊疗服务 ； 满意度 【 中图分类号］ Ｒ ５ ２ 【 文献标 识码 ］ Ａ 【 文章编号 ］ １ ６ ７ ４— ３ ８ ０ ６ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ７—０ ６ ２ １— ０ ３
军）
作者简介 ：吴腾燕（ １ ９ ８ ２一） ， 女， 在读博士 ， 主管医师 ， 研究方 向： 结核病预防和控 制。Ｅ — ｍａ ｉ ｌ ： ｔ ｅ ｎ ｇ ｙ ａ ｎ ｗ ｕ ＠１ ６ ３ ． ｃ ｏ ｍ
［ 摘要】 目的
了解定点 医院结核病 防治模式下肺 结核病 患者在诊 疗过程 中的满 意度 ， 为进一 步完善
ｏ ｆ Ｇ ｕ ａ ｎ ｇ ｘ ｉ 聊 ， Ｉ ｇ — ｙ ａ ｈ ， ＵＵ
Ｎａ ｎ ｎ ｉ ｎ ｇ ５ ３ ０ ０ ２ ８，Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ
，Ｗ Ｅ Ｉ Ｓ ｕ ｏ － ｓ ｕ ， ｅ ｔ ａ １ ．Ｇ ｕ ａ ｎ ｇ ｘ ｉ Ｃ ｅ ｎ ｔ ｅ ｒ ｆ ｏ ｒ Ｄ ｅ 傩ｅ Ｐ ｒ ｅ ｖ ｅ ｎ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｎ ｄ Ｃ ｏ ｔｒ ｎ ｏ ｌ ，
生 的技术水平表示信任 ； ５ ０ ． Ｏ ％ 的患者认 为定点医院的医生讲 解的肺结 核病 防治 知识 对患者坚持服药产生影 响； ９ ５ ． Ｏ ％ 的患者表示能承担结核病治 疗期间的所有费用 ； ９ ５ ． Ｏ ％的患者 表示愿意 推荐 怀疑患 结核病 的亲属 或朋友到定点 医院就诊 。结论 临桂 县实施的定点医院结核病 防治模式运行 效果 总体 上 良好 ， 绝大部分患者 对定点 医院 的诊疗过程持满意 的态 度。但 在患者的治疗管理工作 中 ， 应积极探索切合实际 的病人服药管理模
按照 中国全球基金结 核病项 目办统一制定 的调查 实施 方案要
定 点医院的结核病诊疗服务提供参 考。方法 查 。结果
求， 在广西定点医院结核病防治项 目点临桂县 ， 选择 ２ ０ １ １ － ０ ８ － ０ １ 之前登记治疗的 ２ Ｏ例肺结核患者进行 问卷调 ３ ５ ． ０ ％的患者 表示 在抗 结核病治疗过程 中有家人督导服药 ； ９ ０ ． ０ ％以上的患者对定点 医院门诊环 境、 医护人员服务态度 、 就诊流程 和结核病知识讲解情况表示“ 满意” 和“ 一般 ” ； １ ０ ０ ． ０ ％ 的患者对定 点医院 医
ｒ ｅ ｇ ｉ ｓ ｔ ｅ ｒ ｅ ｄ ｂ ｅ ｆ ｏ ｒ ｅ Ａｕ ｇ ｕ ｓ ｔ １ ，２ ０ １ １ ｗｅ ｒ ｅ ｓ ｅ ｌ ｅ ｃ ｔ ｅ ｄ，ａ ｎ ｄ ｔ ｈ ｅ ｑ ｕ ｅ ｓ ｔ ｉ ｏ ｎ ｎ ａ ｉ ｒ ｅ ｓ ｕ ｒ ｖ ｅ ｙ ｗａ ｓ ｃ ａ ｒ ｒ ｉ ｅ ｄ ｏ ｕ ｔ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ｔ ｕ ｂ ｅ ｒ ｃ ｕ ｌ ｏ ｓ ｉ ｓ ｐ ｒ ｏ －
［ Ａ ｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ］ ０ｂ ｊ ｅ ｃ ｉ ｔ ｖ ｅ Ｔ ｏ ｕ ｎ ｄ ｅ ｒ ｓ ｔ ａ ｎ ｄ ｔ ｈ ｅ ｐ ａ ｉ ｔ ｅ ｎ ｔ ｓ ａ ｉ ｔ ｓ ｆ ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｂ ｏ ｕ ｔ ｔ ｈ ｅ ｔ ｕ ｂ ｅ ｒ ｃ ｕ ｌ ｏ ｓ ｉ ｓ ｄ ｅ ｓ ｉ ｇ ｎ ａ ｔ ｅ ｄ ｈ ｏ ｓ ｐ ｉ ｔ ａ ｌ ｃ ｏ ｎ —
中国 临 床新 医学
２ ０ １ ３年
７月
第 ６卷
第 ７期
・６２１ ・
广 西 临桂 县定 点 医 院结 核病 防治 模 式 下 患 者 满 意 度 分 析
吴腾 燕 ， 刘飞鹰 ， 韦所 苏 ， 王保 军 ， 罗 丹， 崔 哲哲
基金项 目：中国全球基 金结核病项 目［ 一期 项 目（ 编号： Ｃ Ｈ Ｎ 一 ￥ １ ０ 一 Ｇ１ ４ ． Ｔ ） ］ ；广西 壮族 自治 区疾 病预 防控制 中心第 五批中心课题 资助