2016年7月中信银行总行零售银行部社会招聘
中信银行专业笔试题及答案
中信银行专业笔试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 中信银行成立于哪一年？A. 1987年B. 1990年C. 1995年D. 2000年答案：A2. 中信银行的总部设在哪个城市？A. 北京B. 上海C. 广州D. 深圳答案：A3. 中信银行的主要业务不包括以下哪项？A. 个人存款B. 企业贷款C. 证券交易D. 国际结算答案：C4. 中信银行的核心价值观是什么？A. 客户至上B. 创新驱动C. 稳健经营D. 诚信服务答案：D5. 下列哪项不是中信银行的企业文化？A. 团结协作B. 诚信守法C. 追求卓越D. 个人主义答案：D二、简答题（每题10分，共30分）6. 请简述中信银行的发展历程。
答案：中信银行成立于1987年，是中国最早的股份制商业银行之一。
自成立以来，中信银行秉承“诚信服务、稳健经营”的核心价值观，不断发展壮大，现已成为一家具有国际竞争力的大型商业银行。
7. 中信银行在服务客户方面有哪些优势？答案：中信银行在服务客户方面具有以下优势：一是产品创新能力强，能够根据客户需求提供个性化的金融产品；二是服务网络广泛，拥有遍布全国的营业网点；三是客户服务专业，拥有一支高素质的客户服务团队。
8. 中信银行在风险管理方面采取了哪些措施？答案：中信银行在风险管理方面采取了以下措施：一是建立健全风险管理体系，明确风险管理职责；二是加强风险监测和预警，及时发现和处置风险隐患；三是强化内部控制，提高风险防范能力。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 假设你是中信银行的一名客户经理，你负责的一家企业客户近期遇到了资金周转困难，需要申请一笔短期流动资金贷款。
请分析该企业的情况，并提出你的贷款建议。
答案：在分析企业的情况时，需要考虑以下几个方面：企业的经营状况、财务状况、信用记录、还款来源等。
根据这些信息，可以判断企业的还款能力和贷款风险。
在提出贷款建议时，应综合考虑企业的实际情况和银行的风险管理要求，合理确定贷款额度、期限和利率等。
中信银行发展史
中信银行发展史1. 创立与初期发展（1987-1999）中信银行是中国大陆一家国有商业银行，创立于1987年，总部位于北京。
中信银行的前身是中国国际信托投资公司，成立之初主要从事外汇业务和境外投资。
1995年，为适应金融体制改革和市场经济发展的需要，中国国际信托投资公司改制为中信集团有限公司，并在同年成立了中信银行。
创立之初，中信银行面临着许多挑战。
作为新兴的商业银行，它需要建立起自己的品牌形象，并与其他传统大型国有银行竞争。
为了实现这一目标，中信银行采取了一系列措施：加强内部管理、提升服务质量、拓展业务领域等。
通过不断地努力和创新，中信银行逐渐赢得了客户的认可和市场的支持。
2. 快速发展与业务拓展（2000-2010）进入21世纪以后，中信银行迎来了快速发展的机遇期。
在中国经济高速增长的背景下，中信银行积极参与国内外市场竞争，不断拓展业务领域。
它逐渐从传统的商业银行向综合金融服务提供商转型，并在零售银行、公司金融、投资银行等领域取得了显著成绩。
在快速发展的同时，中信银行注重内部管理和风险控制。
它加强了风险管理体系建设，提升了资产质量和资本充足率，并逐渐树立起良好的风控形象。
这为中信银行在后续的发展中提供了坚实的基础。
3. 国际化布局与创新发展（2011-至今）进入2011年以后，中信银行开始加大对国际市场的布局和拓展。
它积极参与全球金融市场竞争，与国际知名金融机构建立合作关系，并开设了一系列海外分支机构。
通过国际化布局，中信银行不仅扩大了自身在全球金融体系中的影响力，还为中国企业“走出去”提供了良好的金融支持。
同时，中信银行也在创新发展方面取得了突破。
它积极推动数字化转型，加大对科技创新的投入，推出了一系列便捷高效的金融产品和服务。
通过互联网、移动支付等新技术手段，中信银行不断提升客户体验，满足了人们日益增长的金融需求。
4. 社会责任与可持续发展作为一家社会责任感强烈的企业，中信银行一直积极参与公益事业，并致力于促进可持续发展。
点滴做起再造中信“大零售”——李志涛中信银行零售银行部副总经理
点滴做起再造中信“大零售”——李志涛中信银行零售银行部副总经理作者：暂无来源：《金融理财》 2017年第1期李志涛中信银行零售银行部副总经理尊敬的各位嘉宾、女士们、先生们：大家好！非常荣幸能够应邀参加“2017年中国金融理财创新与发展论坛”。
我今天发言的主题是：创新管理，智慧发展，暨传统零售银行智慧经营管理模式探索。
近年来，面对经济“新常态”和迅速崛起的互联网金融，中信银行和很多其他商业银行一样，将零售银行业务视为了穿越经济周期的“压舱石”、“稳定器”，作为了重要的战略发展支撑点。
尽管银行业在互联网金融以及相关方面做了很多的努力和尝试，也取得了一定的成绩；但目前占据主要体量的传统零售银行业务依然是服务客户的主要渠道和盈利实现的主要源泉。
因此，传统零售银行业务的经营与创新发展依然是我们的主题和核心。
今天，我想聚焦传统零售银行的管理，结合中信银行的实践，谈谈传统零售银行的管理创新与发展。
在我看来，商业银行的经营主要是围绕资金流、信息流、人流和物流进行融资与金融服务。
事实上，近年来，零售银行业整体发生了一些变化，可喜的是银行业对这些变化做出了创新式的应对，甚至有一些银行在应对利率市场化、居民储蓄理财化、金融互联网化等方面取得了瞩目的成就。
从实践来看，在追求股东价值最大化和客户服务最佳体验上，传统零售银行面对诸多机遇和挑战，尤其是对于基础管理中，最核心的客户服务、队伍管理和网点渠道管理提出了更大的挑战。
面对这些变化，我们曾经很焦虑，甚至缺乏安全感，事实上现在依然如此。
从2012年起，我们启动了零售银行战略转型，目前是第二次转型期。
在这次转型中，我们全面提升零售业务的经营管理效率，构建了产品、队伍、营销、服务、培训等管理体系，尤其在管理信息化方面走出了“打造3C系统，实现零售银行智慧经营管理”的路子。
坦率地讲，一开始，我们并没有很完整的概念，而是在一步一步的探索中逐步形成，相对而言经历了一个比较漫长的过程。
中信银行招聘考试综合知识真题及答案解析
中信银行招聘考试综合知识真题及答案解析(总分：55.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：55，分数：55.00)1.下列陈述中错误的是()。
A．隐形飞机机身涂料的主要作用是吸收电磁波B．混沌理论在很多研究领域有重要应用C．U盘格式化后，信息不可恢复√D．土星环是圆的【解析】在一定的条件下，U盘格式化后其信息是可以恢复的。
所以，选择C。
2.下列能够依次展示美国、英国、法国和日本影响力的文化符号是()。
A．感恩节、巨石阵、卢浮宫、浮世绘√B．硅谷、哈佛大学、白金汉宫、东照宫C．爵士乐、金色大厅、圣女贞德、新干线D．劳斯莱斯、芭比娃娃、巴尔扎克、桂离宫【解析】感恩节是美国人独创的一个节日，感恩节的由来要一直追溯到美国历史的发端。
巨石阵位于英格兰，建于公元前2300年左右。
卢浮宫始建于13世纪，是当时法国王室的城堡，今天卢浮宫已经成为世界著名的艺术博物馆。
浮世绘是兴起于日本德川时代的版画、风俗画。
由此可知，能够依次展示美国、英国、法国和日本影响力的文化符号是A项：感恩节、巨石阵、卢浮宫、浮土绘。
所以，正确选项是A。
3.下列做法在日常生活中可行的是()。
A．医用酒精和工业酒精的主要成分相同，都可用于伤口消毒B．喝牛奶、豆浆等富含蛋白质的食品可有效缓解重金属中毒现象√C．由于淀粉有遇碘变蓝的特性，可利用淀粉检验加碘食盐的真假D．低血糖症状出现时，吃馒头要比喝葡萄糖水见效快【解析】蛋白质可以与重金属发生反应，减少人体对重金属离子的吸收，从而有效缓解重金属中毒现象。
所以，正确选项是B。
4.美国次贷危机中的“次”是指()。
A．贷款人的第二次贷款B．贷款人的收入较低、信用等级较低√C．贷款机构的实力和规模较小D．贷款机构的信用等级较低【解析】次贷危机也称次级房贷危机，它是指发生在美国因次级抵押贷款机构破产、投资基金被迫关闭、股市剧烈震荡引起的风暴。
次级抵押贷款是指一些贷款机构向信用程度较差和收入不高的借款人提供的贷款。
047某咨询迅速改善中信银行零售业绩方案
良好的专业道德、风貌及品行能同客户建立良好的关系
专职销售人员应具备的抱负与系列技能
强烈的销售意识有取得成功的强烈愿望与远大抱负
CYD000406BJ(GB)-sales-approach
确定专职销售队伍的聘用模式和资格要求
资格要求精力旺盛，年龄20-40岁教育水准中专以上，树立中信专业形象性格开朗，乐观向上，诚实自信，积极进取工作能力要求极强的销售意识卓越的沟通能力基本的金融知识对零售银行业务有一定了解具有接受并使用先进金融服务工具的理念1年或以上的销售工作(金融领域)经历为宜，但不作为必要条件
协调考核工作的行政事务归档
汇总零售部需求与人事部协调归档
制定培训政策指导编写培训材料
制定考核指标与激励机制的指导框架确定全行激励机制中某些重要比例
最终决定销售人员的晋升、留用与淘汰
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确定专职销售队伍必须具备的一系列核心技能
熟悉中信所提供的产品熟悉零售银行业务流程
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中信银行目前与未来的销售渠道
现状 – 网点为主的渠道
未来– 各种主动销售渠道
专职销售队伍
电话银行
直邮
中介
网上银行
基本上以网点为销售渠道主要是被动销售全行范围内没有专职的零售销售队伍未在全行范围内建立起上下一致的以销售为主导的文化全行范围内没有实行有区别的销售与服务方式网点是“全能服务银行” –销售、服务、后台处理、保管箱等业务全部在分行本行有许多ATM放置于网点内，限制了客户的使用
实现销售目标会有提成/奖金为表现上乘者提供职业发展道路，进行表障
中信银行考试试题及答案
中信银行考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪一项不属于中信银行的经营范围？A. 吸收公众存款B. 发放短期、中期和长期贷款C. 办理国内外结算D. 买卖黄金答案：D2. 中信银行成立的时间是？A. 1987年B. 1990年C. 1991年D. 1992年答案：C3. 中信银行的注册资本是多少？A. 100亿元人民币B. 200亿元人民币C. 300亿元人民币D. 400亿元人民币答案：B4. 中信银行的主要业务区域不包括？A. 华北地区B. 华东地区C. 华南地区D. 西北地区答案：D5. 中信银行不属于以下哪个组织？A. 中国银行业协会B. 国际金融公司C. 世界银行D. 亚洲开发银行答案：B二、判断题（每题2分，共20分）6. 中信银行是国有商业银行。
（）答案：错误7. 中信银行总部位于北京。
（）答案：正确8. 中信银行的业务范围仅限于国内。
（）答案：错误9. 中信银行的主要业务是零售银行业务。
（）答案：错误10. 中信银行在国内外均有分支机构。
（）答案：正确三、简答题（每题10分，共30分）11. 请简述中信银行的发展历程。
（10分）答案：中信银行成立于1991年，初始名称为中国中信银行，是经国务院批准设立的第一家全国性股份制商业银行。
自成立以来，中信银行积极开拓各项业务，形成了以公司银行业务、零售银行业务、金融市场业务为主要业务领域的综合金融服务集团。
目前，中信银行已在国内外设有众多分支机构，是中国最大的商业银行之一。
12. 请简述中信银行的业务范围。
（10分）答案：中信银行的业务范围包括：吸收公众存款、发放短期、中期和长期贷款、办理国内外结算、办理票据承兑与贴现、发行金融债券、代理发行、代理兑付、承销政府债券、买卖政府债券、金融债券、同业拆借、买卖、代理买卖外汇、提供信用证服务及担保、代理收付款项及代理保险业务等。
13. 请简述中信银行的市场定位。
（10分）答案：中信银行的市场定位为大型企业、中小企业和零售客户，提供综合金融服务。
中信银行客户服务中心社会招聘公告.doc
1、大专及以上学历；2、性格开朗、外向、精力充沛，爱好各项文体活动，有着良好的团队合作精神；3、具备良好的沟通及协调能力；4、善于接受新鲜事物，思路开阔，良好的学习及归纳总结能力，可承受一定的工作压力。
1、有两年及以上的相关工作经验；2、具备较强的公文写作能力，有文体活动策划经验，有一定的美术功底；1、负责中信银行内联网95558专区日常维护；2、负责对外投稿及与集团公司、总行宣传部门的关系协调；3、负责各项员工文体活动的组织及开展；4、负责展板、易拉宝、横幅等宣传物料的定制；5、根据工作需要，为领导及本部门其他员工提供办公支持。
1、211工程学院全日制本科或研究生及以上学历，人力资源管理、企业管理等相关管理专业。
2、品行端正、身体健康，具有较强的学习能力，较好的团队合作精神和沟通能力；勤奋踏实、吃苦耐劳、责任心强；3、熟悉操作办公软件。
1、熟悉国家人事政策、与薪酬福利相关的法律法规、心理学以及人力资源管理理论知识。
2、3年以上大型企业绩效管理、薪酬管理工作经验。
3、良好的口头和书面表达能力、沟通协调能力、熟悉薪酬、绩效管理流程及各种绩效评价方法。
1、制定、修改绩效管理制度并组织实施；2、设计及调整绩效管理办法，定期制定绩效改善计划并组织实施；3、检查、监督绩效考核的过程；4、定期出具绩效管理分析报告；5、根据中心现实情况和问题提出薪酬体系和薪资水平的调整方案；True6、根据薪酬方案运行中存在的问题，提出修订建议；7、定期收集市场薪酬信息、数据并提交分析报告；8、调查、分析员工对薪酬福利的满意度；9、定期撰写薪酬福利分析报告；10、年度人力成本的统计、分析；11、根据人力成本统计分析结果，制定下年度成本控制计划；12、考勤的核对与管理工作。
1、金融专业本科及以上学历；2、富有激情，较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达能力；3、有教育/培训/咨询行业背景者优先考虑。
1、丰富的客户服务中心人员培训和客户服务中心日常运作经验；2、有较强应变能力及创新能力，善于发现问题，有良好的职业道德和职业操守；3、出色的课程设计、授课能力；4、2年以上专职培训工作经历；1、建立和维护客户服务培训课程体系，负责培训相关资料的整合、制定；2、设计和实施培训项目，确保培训项目质量；3、评估和改善专业知识和专业技能培训的效果，以确保各项专业知识、专业技能培训的进度与质量；4、汇总客服人员培训期间表现级成绩，建立所有人员的培训档案及维护；5、进行培训资料库及客服人员考核题库建设。
对中信银行的认识
中信银行（China CITIC Bank），全称中信银行股份有限公司，是中华人民共和国的一家全国性股份制商业银行，总部位于北京。
中信银行成立于1987年，原名为中国国际信托投资公司银行部，后更名为中信实业银行，2005年改制为股份有限公司，并在2007年在香港上市。
中信银行是中国中信集团有限公司的成员之一，中信集团是一家多元化的国有企业，业务涵盖金融、实业、资源能源等多个领域。
中信银行的业务范围包括但不限于：
1. **零售银行业务**：提供个人储蓄、贷款、信用卡、财富管理等服务。
2. **公司银行业务**：为企业提供存款、贷款、贸易融资、现金管理等服务。
3. **金融市场业务**：包括外汇交易、债券发行与承销、衍生品交易等。
4. **投资银行业务**：提供并购咨询、股权融资、债券发行等资本市场服务。
5. **资产管理业务**：管理各类投资基金，包括公募基金、私募基金等。
6. **国际业务**：通过其海外分支机构和代理行网络，提供跨境金融服务。
中信银行致力于为客户提供全面的金融服务解决方案，并通过技术创新和数字化转型，提升服务效率和客户体验。
同时，中信银行也注重风险管理和合规经营，确保银行业务的稳健发展。
中信银行总行岗位
中信银行总行岗位
中信银行总行的岗位涵盖了多个职能和部门，这些岗位通常可以分为以下几类：
1.零售银行业务：
•零售客户经理
•零售业务经理
•信用卡业务
•零售产品销售
2.企业银行业务：
•企业客户经理
•企业金融服务
•贸易融资
•企业信贷风控
3.资金管理和投资：
•资金管理
•投资经理
•财富管理
4.风险管理：
•风险控制
•风险评估
•信用风险管理
5.运营与技术：
•运营管理
•信息技术
•业务流程改进
6.金融市场：
•外汇交易
•利率交易
•证券业务
7.法务与合规：
•法务
•合规审查
8.人力资源与行政：
•人力资源管理
•行政管理
9.财务与会计：
•财务分析
•会计
•成本控制
10.市场营销与公关：
•市场营销
•品牌管理
•公关
这只是总行可能存在的一些岗位类型，实际上，随着银行业务的
多元化和专业化发展，各类岗位会不断涌现。
具体的岗位设置和招聘需求会根据中信银行的业务战略和运营需要而有所不同。
如果你有具体的兴趣或专业背景，建议直接查看中信银行的招聘信息或联系他们的人力资源部门以获取最准确的信息。
2015年中信银行总行运营管理部社会招聘公告
2.制定并组织实施与柜面业务相关的 业知识； 人民币支付结算、 现金出纳等业务管理 2.具有商业银行 3 年及以上工作经验， 制度管 制度； 理岗 3.组织开展全行运营管理制度培训工 会计核算相关规定，具备会计核算管理 作； 工作经验者优先； 了解《企业会计准则》，熟悉金融企业
4.组织实施全行运营工作的考核评价，3.具有较好的业务管理能力、组织沟通 同时负责运营管理及操作人员管理等。能力、文字写作能力。 1.全日制大学本科及以上学历，年 1.对接人民银行支付结算工作， 组 龄 35 岁以下，具备会计、金融等相关专 织开展与柜面业务相关的人民币支付 业知识； 结算、现金出纳等规范管理相关工作；2.具有商业银行 3 年及以上工作经验， 业务规 2.进行人民币账户管理， 同时负责配合 熟悉监管部门支付结算、账户管理及现 范管理岗 有关部门开展外币账户管理工作； 金出纳管理相关规定，具有支付结算、 3.进行全行柜面业务相关的凭证、印 现金出纳管理工作经验者优先； 章、出纳机具管理等。 3.具有较好的业务管理能力、组织沟通 能力、文字写作能力。 1.统筹管理全行柜面业务流程优 流程优 化， 拟定柜面业务流程优化相关管理制 龄 35 岁以下，具备会计、金融、计算机 化岗 度和办法； 等相关专业知识； 1.全日制大学本科及以上学历，年
考银行 选中公 2015 年中信银行总行运营管理部社会招聘公告
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中信银行成立于 1987 年，是我国最早成立的全国性股份制商业银行之一，2007 年在香 港、 上海同步上市。 作为国内资本实力最雄厚的商业银行之一， 目前拥有员工 5 万余名。 2014 年在英国《银行家》公布的“世界 1000 家银行排名”中排名第 37 位，在美国《福布斯》公 布的“全球企业 2000 强排名”中位居第 134 名。 根据业务发展需要，中信银行总行运营管理部诚聘英才(仅限在职人员应聘，不接受应 届生应聘)，招聘职位详情见职位列表。 岗位 岗位主要职责 1.处理我行与银联总中心之间的 贷记卡集中清算和对账； 卡清算 2.处理卡业务引起的单边账、 长短款等 2.熟悉银行业务和管理情况，具备银行 及差错处理 异常情况，并检查清算及差错处理结 业务工作经验； 岗 果； 3.解答分行提出的业务问题。 3.品行端正，耐心细致、踏实认真，工 作条理性好， 具有较好的沟通协调能力。 1.全日制大学本科及以上学历，年 1.负责应收投资款的发放、还款；龄 35 岁以下； 资产业 2.核对应收投资款结息、还息的正确 2.熟悉银行业务和管理情况，具备银行 务岗（应收 性，按月（季）核对计息情况； 投资款） 3.填制与资产业务相关的各类报表。 3.品行端正，耐心细致、踏实认真，工 作条理性好， 具有较好的沟通协调能力。 1.从事票据库业务交接、验票、出 入库、托收管理； 1.全日制大学本科及以上学历，年 2.办理质押、贴现、转贴现业务票据验 龄 35 岁以下； 票，查询查复处理； 票据业 3.办理贴现业务、 转贴现业务的放款及 务岗 还款手续； 3.品行端正，耐心细致、踏实认真，工 4.对已贴现票据、理财票据、质押票据 作条理性好， 具有较好的沟通协调能力。 按规定办理委托收款， 及时催款或办理 回款结清。 票据业务工作经验； 2.熟悉银行业务和管理情况，具备银行 业务工作经验； 招聘要求 1.全日制大学本科及以上学历，年 龄 35 岁以下；
中信银行最新银行招聘笔试考试复习备考资料全面复习内容
中信银行招聘考试笔试复习资料中信银行成立于1987年，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外，为中国经济建设做出了积极的贡献。
2007年4月，中信银行实现在上海证券交易所和香港联交所“A+H”同步上市；2009年，中信银行成功收购中信国际金融控股有限公司，控股中信银行（国际）有限公司。
2015年4月，中信银行英国伦敦代表处开业；7月，中信银行悉尼代表处进入筹备阶段，标志着中信银行新一轮国际化战略正式启动。
2015年6月，中信银行入股台湾中国信托金融控股股份有限公司，成为大陆首家赴台投资的股份制商业银行。
目前,中信银行总资产超5万亿元人民币，在2015年7月英国《银行家》杂志公布的“世界1000家银行排名”中，中信银行位列一级资本排名第33位，总资产排名第46位；同年5月《福布斯》公布的“全球企业2000强”排名中，中信银行位居第94名，已成为一家资本实力雄厚，具有强大综合竞争力和品牌影响力的国际化金融机构。
在经济新常态和金融市场化的时代背景下，中信银行以“最佳综合融资服务银行”为发展愿景，充分发挥中信集团金融与实业并举的独特竞争优势，全力打造综合化服务平台，提升中信银行核心竞争力的独特优势。
中信银行坚持以客户为中心的经营理念，向企业和机构客户提供公司银行业务、国际业务、金融市场业务、机构业务、投资银行业务、保理业务、托管业务等综合金融解决方案；向个人客户提供一般零售银行、信用卡、消费金融、财富管理、私人银行、出国金融、电子银行等多元化金融产品及服务。
全方位满足企业及个人客户的综合金融服务需求。
中信银行在全国126个大中城市设有1,300余家营业网点，主要分布在东部沿海地区和中西部经济发达城市，拥有员工5万余名。
中信银行下设四家附属公司，在中国内地设有浙江临安中信村镇银行股份有限公司、中信金融租赁有限公司；在香港设有中信银行（国际）有限公司、信银（香港）投资有限公司（原振华国际财务有限公司），其中中信银行（国际）有限公司在香港、澳门、纽约、洛杉矶和新加坡设有40多家营业网点，拥有员工1,700余名，综合化经营优势显著提升。
中信银行的面试题
中信银行的面试题中信银行是一家知名的国有商业银行，在招聘员工时常常采用面试的方式来选拔人才。
以下是一组可能出现的中信银行面试题，请考生们参考并准备：问题一：请简单介绍一下中信银行的发展历程。
回答：中信银行成立于1984年，是由中国信托投资公司（简称中信公司）改制而来的。
经过多年的发展，中信银行已经成为了全国性的大型商业银行，拥有广泛的业务网络和雄厚的资本实力，在国内外银行业界享有良好的声誉。
问题二：中信银行的核心价值观是什么？回答：中信银行的核心价值观可概括为“稳健经营、服务创新、协同共赢”。
稳健经营意味着在保持风险可控的前提下，追求稳定和可持续发展；服务创新指的是为客户提供全方位、差异化的金融产品和服务；协同共赢表示倡导内外部合作，追求共同利益和共赢发展。
问题三：你觉得作为一名银行员工，最重要的职业素养是什么？回答：作为一名银行员工，我认为最重要的职业素养是诚信和责任心。
银行作为金融机构，必须具备高度的诚信，保护客户的利益并维护金融秩序；同时，员工需要具备强烈的责任心，对自己的工作负责，为客户提供优质的服务。
问题四：你在个人能力方面的优势是什么？回答：我认为我的优势主要体现在沟通能力和团队合作方面。
我拥有良好的沟通技巧，可以与不同背景的人进行有效的沟通和协调；同时，我也非常擅长团队合作，能够与他人紧密配合，共同完成任务。
问题五：如何看待银行数字化转型带来的挑战和机遇？回答：银行数字化转型既带来了挑战，也带来了机遇。
挑战主要表现在技术更新的速度较快，需要不断学习和适应新技术的应用；而机遇则在于数字化转型可以提高银行的服务效率、降低运营成本，同时也能够打造更加便捷、安全、智能的金融服务体验。
问题六：你对持续学习的态度是什么？回答：我坚信持续学习是职业发展的关键。
银行业务及金融市场日新月异，只有不断学习和充实自己，才能跟上行业的发展步伐，提高自己的综合素质和专业能力。
我乐意接受学习的机会和挑战，不断提升自己，为银行的发展做出贡献。
中信银行营业网点零售分管行长岗位操作手册
中信银行营业网点零售分管行长岗位操作手册一、岗位核心工作职责零售分管行长管理职责工作目的：按照中信银行网点基础服务规范、零售业务有关制度及操作流程等规定，负责整个网点外拓团队与理财团队的管理，包括营销管理、外拓管理、厅堂现场管理、客户关系管理、网点文化服务管理、绩效管理、团队管理等，以提高网点产能，提升客户满意度。
职责内容营销管理每日晨会1、当日重点事项布置、重点产品的部署。
2、了解追踪团队当日工作目标情况。
每日过程管理1、了解网点每日大额进出款情况：对300万以上的大额异动的客户进行当日回访。
安排营业经理跟进每日大额进出款表，夕会汇报跟进情况。
4、根据网点转型要求，对理财经理每日填写的《核心指标工作检视表》进行抽查（每月有效覆盖所有人员），及时了解理财经理工作计划，做好督导工作。
每日夕会1、当日工作情况与业绩整体点评匡正。
（周五夕会回顾总结当周工作）。
2、针对当日工作存在的问题提出改进意见与措施，实施绩效辅导。
3、当日亮点分享，对优秀员工进行激励。
每周工作点评根据网点转型要求，分管行长每周对理财经理填写的《核心指标工作检视表》进行查看且点评，并填写《分管行长周工作点评表》。
同时要求营业部经理、零售部经理每周上交周志，并对周志进行点评。
每周数据库营销跟踪目前分行定期下发各类业务的名单制管理的数据库，安排营业经理和零售部经理下发至营销人员。
每周对数据库的营销进度和营销成果做跟踪，确保充分利用名单制数据开发和深挖客户需求。
同时明确在规定时间内，要求理财经理完成指定数据库的电访工作。
每周例会1、展示一周任务完成情况及整体完成进度；2、分析营销过程中成功和失败的原因；3、给员工进行每周点评，提出下周营销改善建议。
4、根据业务发展需求，每周对当前业务及重点业务开展头脑风暴，每周一主题，形成网点的营销业务宝典、电访话术宝典、面访技巧宝典等。
每月总结大会总结本月主要指标的完成进度情况，每月进行一次合规培训宣讲；表彰优秀团队及个人；队伍产能的综合分析；网点营销人员服务水平的综合评价；提出下月工作计划并对本月的不足做出要求及建议。
中信银行三新零售部题库
单选题*1、本人外汇结算账户与外汇储蓄账户间资金() 划转。
C )A.可以（）B.不可以*2.境外个人原兑换未用完的人民币兑回外汇,对于当日累计兑换不超过() 元的,可凭本人有效身份证件办理。
（）A、500（）B、1000（）C、2000（）D、5000* 3.个人提取外币现钞当日累计等值0以下的，可以在银行直接办理;超过上述金额的，须向所在地外汇局事前报备。
( )A.2000美元( )B.5000美元（）C.1万元（）D.2万美元* 4. 申请人以前的美国签证在到期后() 个月之内可以办理代传递。
（）A.12（）B.36（）C.48（）D.60* 5.我行赴美代传递的业务汇总行是()（）A.总行营业部C )B.上海分行（）C广州分行（）D.沈阳分行* 6.他行卡在网上金融商城缴纳美签需额外支付0的手续费:（）A.千分之一（）B.千分之二=（）C.千分之三（）D.千分之五多选题[多选题]选项1选项2*1.目前我行可代开海外账户的国家或地区有()。
[多选题]口A、澳洲口B、加拿大口C、新加坡口D、美国口E、香港* 2.我行出国金融渠道主打信用卡产品有( )。
[多选题]口A、途牛卡口B、留学生卡口C、全币通卡口D、美国运通卡* 3.代收赴美非移民签证申请费的途径有哪些? 0 [多选题]口A.柜台口B、自助设备口C、网上金融商城*4、美国签证申请过程中,针对于进度查询可以通过( )渠道[多选题]A.个人网银B、新版手机银行C、金融商城D、微信银行* 5、M（）neyGram在我行柜台办理业务解付时，要提供什么资料() [多选题]A. 8位汇款密码和有效身份证B、Reference Number和有效身份证件C、8位汇款密码和护照D、Reference Number和护照*6.个人存款证明到期后,哪些冻结账户能自动解冻0 [多选题]A、冻结的活期资金B、冻结的定期存单C、国债冻结资金D、理财冻结资金判断题（）对（）错*1.电子银行非现场授权交易仅适用于有非现场开户需求的客户，客户需在申请表或者协议中明确表明非现场授权开户请求,严禁各级分支机构对符合现场开户条件的客户使用该交易。
中信银行面试问题及答案
中信银行面试问题及答案(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--中信银行面试问题及答案这是一篇由网络搜集整理的关于中信银行面试问题及答案的文档，希望对你能有帮助。
1、面试自我介绍2、对中信银行的了解，为什么选择中信3、自己最大的特点是什么4、自己遇到的最大挫折是什么5、薪酬问题6、如果银行为你安排的工作与你的专业无关或者并不是你的兴趣所在你会怎样处理7、如果中信录用你了，但是在北京还有其他的工作机会，你会怎样选择由于没有充分准备，我回答得并不是很理想，很多问题都被我含糊其辞过去了。
今天是第二次面试了，呵呵，比第一面还糟糕，下面是流程：说是面试其实是笔试加面试，首先是10分钟的笔试，面试题目是些相当于公务员面试行政职业能力测试的题，很简单，题量是15题，一般情况下能够轻松的完成，不过我今天没有笔试的思想准备，所以有点懵了，没做完呵呵。
接着一位女士把我的卷子拿走了，我很纳闷，总觉得我的时间才用了5分钟。
下面是面试，比一面要正式很多，是三个看起来像高层管理人士的人来面的。
我抽了三道题，分别是：1、一面哪道题回答得不理想，为了弥补遗憾，可以再作一次回答;2、现在谈恋爱了没有，如果有，两人的关系是怎样的;如果没有，以后要找的对象将是什么样的?3、如果您被中信录取了，还有一家优秀企业也录取了你，你将怎样选择(跟一面的第7题有点相似)在回答了这些问题之后，那三位面试官还问了我一些其他问题，大致是些法律方面的问题，如对新的交通法的看法，物权法草案，以及哪些法律跟银行有关。
最后是我提问的时间，这个最失败了，因为还没等我提问完，那个面试官就打断我了，跟我解释了半天，说银行安排职位不是根据个人的'兴趣，要考虑多方面的因素，然后等他讲完，还让我提问的时候，我说我没啥问题要提了，就出来了，很尴尬呵呵。
B、自我介绍之后是面试官提问时间。
正在神游想着谁会第一个被问的时候，面试官居然拿出我的简历开始向我开火了。
2019中信银行总行审计部审计中心全国社会招聘
【导语】2019中信银⾏总⾏审计部审计中⼼全国社会招聘若⼲⼈，发布时间：2019-08-08，⽆忧考现将招聘公告原⽂发布如下： 公司客户经理 ⼯作地点：赣州市⼯作经验：2年学历：本科及以上 ⼯作类型：全职招聘⼈数：若⼲发布时间：2019-08-08 职位描述 1.根据经营机构的整体计划和⼯作安排，负责公司业务各项指标的落实 2.负责存量客户的维护和管理以及新客户的开拓，稳定并提⾼客户的存款量、结算业务量、信贷资产质量、各项业务指标的落实及创造的利润 3.负责主动寻找客户，与客户建⽴业务联系，及时了解客户需求，积极推销产品和服务 4.负责定期拜访客户，维护与客户的良好关系，定期对客户价值做出判断 5.负责客户资信调查，撰写并提交授信意见报告，对有授信业务需求的客户进⾏资信调查及相关授信处理⼯作 6.负责市场调研⼯作，了解市场状况、同业情况，总结市场信息，归类、分析掌握市场动向，结合客户实际情况，提出服务⽅案 7.负责贷后管理⼯作，主动防范、化解可能产⽣的各类信⽤风险 8.负责完成经营机构交办的其他⼯作任务 任职要求 1.年龄35周岁以下，⼀般应具有2年以上商业银⾏相关⼯作经历； 2.熟悉公司银⾏各项业务及相关⾦融产品，具备较好的财务分析、市场开拓能⼒和客户服务意识，有⼀定的客户群体。
营业经理 ⼯作地点：赣州市⼯作经验：4年学历：本科及以上 ⼯作类型：全职招聘⼈数：若⼲发布时间：2019-08-08 职位描述 1.协助分管⾏领导确定零售业务销售⽬标、计划，分解业务经营管理年度⽬标，指导和监督规划和计划的执⾏，组织落实调整⽅案，掌控⽬标完成进度; 2.组织制定相关业务领域各项规章制度和办法，设定⼯作实施细则，并组织实施，对执⾏情况进⾏评价、指导、检查、考核、调整、改进; 3.负责营业厅各项业务的办理、操作、审核等各项⼯作的监督与管理; 4.负责销售⼈员⼯作任务的制定，督促其形成计划并督导计划付诸实施，保证销售⽬标的实现; 5.负责对整个营业厅的销售和服务进⾏综合管理，包括⼤堂氛围营造、客户需求激发、监督和管理各岗位⼈员的销售效率和服务质量; 6.牵头负责策划并开展营销活动，提升点销售产能，提升个⼈客户满意度; 7.负责管理员⼯团队，指导员⼯更新营销理念，提升点服务与销售能⼒; 8.完成上级领导交办的其他⼯作事项。
中信银行：让客户尽享“出国悦时光”--访中信银行股份有限公司总行零售银行部市场营销部总经理于春茂
中信银行：让客户尽享“出国悦时光”--访中信银行股份有限公司总行零售银行部市场营销部总经理于春茂
杜娟
【期刊名称】《中国信用卡》
【年(卷),期】2014(000)010
【摘要】近年来，持续升温的出国金融服务市场成为各家商业银行拼力角逐的战场。
作为国内最早推出出国金融服务的商业银行，中信银行凭借诸多独特优势、细致贴心的服务以及实力强大的合作伙伴，确立了其在出国金融服务领域的领先地位。
中信银行以哪些产品和服务赢得了客户的信赖？其核心竞争力表现在哪里？随着市场需求的不断增强，中信银行还将为出境客户带来哪些优质产品和服务？带着这些问题，本刊记者采访了中信银行总行零售银行部市场营销部总经理于春茂，他向我们介绍了丰富多彩的中信银行出国金融产品，并对上述问题作出了生动的解答。
【总页数】4页(P23-26)
【作者】杜娟
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.银行也有贴心“留学大管家”——专访中信银行总行营业部财富管理与私人银行部总经理刘红 [J], 赵冰燃;
2.提升客户体验打造一流网上银行——访中信银行零售银行部电子银行部副总经理
陈树军 [J], 王晓军
3.中信银行借记卡：关爱客户温暖贴心--中信银行股份有限公司零售银行部总经理杨晓访谈 [J], 杜娟
4.中信银行总行营业部出国金融国际规划师杨赛蓝——在蓬勃发展的留学市场中服务和产品同样重要 [J], 刘薇禛平(记者);杨赛蓝(供图);东来(设计);;;
5.五星模型提升客户体验——中信银行电子银行部副总经理陈树军访谈 [J], 周明因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
新零售柜员考试
新零售柜员考试2网点归属： [单选题] *○财富广场支行○花园支行○丰乐路支行○流花支行○科韵支行○天河支行○新港中路支行○番禺支行○中石化大厦支行○分行营业部○康王路支行○黄埔大道支行○珠江新城支行○华景新城支行○万达广场支行○金穗路支行○中山四路支行○中山一路支行○滨江东路支行○科学城科技支行○新塘支行○花都支行○天河城支行○环市东路支行○东风中路支行○黄沙支行○永福路支行○花城支行○越秀支行○江南支行○国防大厦支行○羊城支行○前进支行○南沙分行○信源支行○其他基本信息：[矩阵文本题] *一、单选题（每题2分）1. 员工休假（）个工作日(不含)以上的，应将有价单证及重要空白凭证上缴本网点库或调拨给其他具有远程柜面资质的员工。
[单选题] *A、3(正确答案)B、5C、7D、102. 远程柜面尾箱由（）统一配置。
[单选题] *A、所在社区支行B、所在支行(正确答案)C、所在分行D、总行3. 移动式远程柜面资格认证有效期为（）, 到期后需进行年审。
[单选题] *A、半年B、一年(正确答案)C、两年D、三年4. 移动式远程柜面使用岗的准入标准是（） [单选题] *A、我行正式员工及企业移动设备管理平台的注册人B、我行固定资产管理员及企业移动设备管理平台的注册人C、我行正式员工或符合劳动法标准的派遣制员工(正确答案)D、我行运营人员或符合劳动法标准的派遣制员工5. 严禁私自更换设备保管人，如确实需要更换设备保管人的，需在（）变更责任人后，报送分行调整EMM平台注册人。
[单选题] *A、人力资源系统B、固定资产管理系统(正确答案)C、零售管理系统D、移动设备管理平台6. 远程柜面的业务服务模式分为（）。
[单选题] *A、全自助模式和半自助模式(正确答案)B、智能模式和非智能模式C、自助模式和非自助模式D、智能模式和人工模式7. （）是远程柜面的主管部门。
[单选题] *A、总行运营管理部(安全保卫部)集中作业中心B、总行运营管理部(安全保卫部)(正确答案)C、总行运营管理部(安全保卫部)人员服务室D、总行运营管理部(安全保卫部)监控室8. 在非营业网点范围内不允许登录（）模式办理业务 [单选题] *A、移动式B、自助模式C、柜台式(正确答案)D、网点模式9. 联名账户存款人在（）中自行选择并约定支取方式。
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2016年7月中信银行总行零售银行部社会招聘根据业务发展需要，中信银行零售银行部面向社会诚聘各类优秀人才！
有意者请点击本页面最下方“我要应聘”按钮查看岗位详情和投递简历（请在中信银行招聘网站注册和在线填写简历）。
应聘者应对填报信息和提供材料的真实性负责，如与事实不符，我行有权取消其录用资格。
（以下职位仅限有相应工作经历的在职人员应聘，不接受应届毕业生应聘）
简历接收时间：截止2016年 7月17日
岗位名
称
岗位主要职责招聘要求
投资顾问岗1.完善与推广高净值客户金融服务体系，协同各相关业务部门制定
相关管理办法与操作流程，以及合作机构引入、专家资源库建设等，
并采取积极举措在分行进行业务实施与推广；
2.参与高端客户的经营与维护，具体为根据分行需求，陪访超高净
值客户或分行级重点客户，参与客户洽谈、拟定客户综合规划方案、
协助提供持续服务等；
3.提供财富管理领域专业支持，包括分行财富管理专题活动/讲座支
持、日常咨询支持等；
4.从事资产配置报告及相关工作，包括但不限于进行资产配置领域
的持续研究与分析，定期发布研究成果，并制定相关流程与规范，
推广资产配置工具与方式方法的应用；
5.进行全行财富顾问体系搭建与管理，主要包括制定财富顾问队伍
管理办法、认证考核指引、职业发展规划等，组织实施对全行财富
顾问队伍进行日常指导与绩效监控，并通过培训、参与权威性评选
赛事活动等持续提升队伍专业性，打造品牌。
1.硕士研究生及以上学历，年龄35岁以
下；
2.3年及以上商业银行或其他金融机构
相关工作经验；
3.持有CFP、CFA等专业资格证书者优先；
4.具备英语听说读写能力，熟练使用主
流办公软件、金融分析软件等；
5.具备财经、金融及相关领域（税务、
法律等）的专业知识和技能，并能够在
实际工作中有效应用，为财富顾问提供
专业指导；
6.逻辑思维、研究分析、组织协调、沟
通交流能力突出，能适应较高工作强度，
进行有效的时间管理和压力管理。
市场活动与增值服务岗1.组织私人银行品牌的整体规划与宣传推广，以及相关物料的设计、
制作与投放；
2.进行私人银行微信平台的建设与运营维护；
3.对私人银行俱乐部活动进行整体规划，制定相应会员制度管理办
1.全日制大学本科以上学历，市场、营
销、金融等相关专业，年龄35岁以下；
2.有3年以上的银行、金融业同岗位从
业经历；
法，创建批量获客的平台与渠道，并组织方案的实施与落地，规划实施私人银行俱乐部的宣传推广活动；
4.负责总行境内外特色市场主题活动的策划、立项、组织落实与后
续跟进；
5.规范属地化市场活动，并进行指导与监督；
6.负责市场活动宣传物料设计及制作。
3.有一定的市场资源，策划组织能力出众，创意新颖，写作能力和语言表达能力突出，擅长撰写文案或活动企划书，有成功的大型项目经验；
4.有较强的沟通协调能力、抗压能力，
和良好的团队意识。
产品管理岗1.跟踪研究宏观经济形势与金融市场变化，组织制定投资策略，构
建金融产品组合，指导分行运用资产配置方法进行产品销售；
2.负责公募基金、券商集合计划等金融产品的产品研究、评价和精
选，制定相关产品的投后服务策略等工作；
3.根据客户需求及市场变化，策划公募基金、券商集合计划、贵金
属等金融产品的营销方案；
4.制定及完善公募基金、券商集合理财、贵金属等金融产品的销售
制度及流程，负责对分行进行销售合规管理等工作；
5.定期对分行进行业务培训。
1.全日制本科及以上学历，有经济学类
或管理学类专业背景，年龄35岁以下；
2.具有在商业银行或其它金融机构从事
投资理财类产品研究或销售管理等相关
工作三年及以上的工作经验；
3.具有一定的市场能力和产品研究能
力、具有良好的语言表达能力与组织协
调能力；
4.拥有证券投资基金从业资格证书或证
券从业资格证书优先。
系统及数据支持岗1.协调相关部门、分行提出重点客群、重点渠道客户获取和经营方
案；
2.针对零售业务和客户经营指标进行督导和推动；
3.对零售业务指标、客户经营进行数据分析，并通过分析结果提供
决策依据。
1.全日制本科及以上学历，年龄35岁以
下；
2.有3年以上商业银行或其他金融机构
相关从业经历，且具有市场营销经验。
3.了解统计学及数据分析基本知识，熟
练掌握EXCEL、SPSS等基础数据分析软
件，有数据分析从业经验者优先。
出国金融运营管理岗1.组织出国金融产品和营销培训，提高全行出国金融队伍的业务素
质和营销能力；
2.编写营销推动指引和产品服务手册；
3.跟踪市场和行业动态，捕捉市场机会；
4.了解市场需求，开发出国金融客户增值服务；
5.配合业务重点，组织全行性市场营销活动；
6.进行出国金融业务品牌宣传规划；
1.全日制本科及以上学历，年龄35岁以
下；
2.3年及以上商业银行或其他金融机构
相关工作经验；
3.大学英语六级及以上水平。
7.拟定出国金融业务的考核和激励方案。
中公金融人提醒考生银行校园招聘考试涉及内容较多，需提前做好备考，大家可通过银行招聘考试题库学习。