2014年秘书资格复习方法介绍每日一练(7月26日)
秘书资格复习资料(一)
期末复习资料《秘书资格证书专题（上）》（内部使用）彭燕彬河南电大2009年5月前言《秘书资格证书专题》课程是中央广播电视大学开放教育试点汉语言文学专业本科阶段的选修课。
它是一门综合性的应用学科，该学科是针对秘书工作的特点和性质，统筹考虑了行政、商务、外企对秘书的需求，并根据职业培训和技能鉴定的有关要求设臵。
课程的主要特点是：学科新、发展快；理论与实践紧密结合；综合性、多功能融为一体。
《秘书资格证书专题》课程是中央广播电视大学开放教育试点汉语言文学专业本科阶段的选修课。
它是一门综合性的应用学科，该学科是针对秘书工作的特点和性质，统筹考虑了行政、商务、外企对秘书的需求，并根据职业培训和技能鉴定的有关要求设臵。
课程的主要特点是：学科新、发展快；理论与实践紧密结合；综合性、多功能融为一体。
涉及的知识包括两大部分：基础知识，五级秘书，四级秘书等内容。
通过本课程的学习，要求学习者能较全面的了解并掌握秘书工作的特点及技能，培养学习者运用所学的理论知识及技能来分析和解决实际问题的能力。
本课程开设两个学期，根据实际情况，我们把教材内容分为两大部分，其中第一学期的教学内容包括教材中的基础知识全本和五级秘书第一、二章；第二个学期的教学内容包括五级秘书第三章和四级秘书全本。
本课程为选修课，期末由省电大统一命题考试。
本课程分上、下两个学期授课。
本课程使用的文字教材为《秘书国家职业资格培训教程.基础知识》、《秘书国家职业资格培训教程.四级秘书》、《秘书国家职业资格培训教程.五级秘书》张玲莉主编，中央广播电视大学出版社2006年8月第1版出版发行。
本资料以教材《秘书国家职业资格培训教程》为依据，专为河南广播电视大学开放教育中文专业本科学生编写的秘书资格证书课程第一学期（上）期末指导性资料，目的是为了帮助同学们了解秘书资格证书专题这门课的主要内容，以便掌握学习重点和复习考试。
秘书资格证书专题课程考试形式为闭卷，试题类型一般有六种形式：填空、名词解释、选择判断、简答、模拟训练和拟文。
秘书基础知识备考试题文档
2020秘书基础知识备考试题文档Document Writing秘书基础知识备考试题文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】秘书基础知识试题如下1、什么是秘书?答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有辅助性和服务性。
2、秘书部门的职能性和工作特点?答：(1)综合性。
(2)辅助性。
(3)门面性。
(4)机要性。
3、秘书工作的主要内容?(风险题)答：(1)处理文电。
(2)撰拟文稿。
(3)办理会务。
(4)调查研究。
(5)查办、催办。
(6)根据领导意图协议本单位的有关工作。
(7)安排礼仪活动。
(8)处理来信来访。
(9)组织机要交通。
(10)档案的管理。
(11)其他日常事处及领导临时交办的任务。
4、秘书工作的作用：答：(1)枢纽作用。
(2)助手作用。
(3)参谋作用。
(4)协调作用。
(5)耳目作用。
5、秘书工作的指导思想：答：一是为直接领导服务;二是为与本系统有关的部门及其成员服务;三是为广大人民群众服务。
6、秘书工作的原则：答：(1)准确。
(2)迅速。
(3)求实。
(4)保密。
7、秘书工作者的政治素质：答：(1)具有较高的理论水平。
(2)具有较强的法律意识和政策观念。
(3)具有全心全意为人民服务的思想。
(4)严于律己，遵守纪律。
一、单项选择题1.秘书学，从学科大类来说，属于范畴。
A.社会科学B.人文科学C管理科学D综合科学2.“秘书”的涵义，有一个的演变过程。
A.由人到物B由小到大C由物及人D由上到下3.朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。
A.东周B商末周初C秦末汉初D隋末唐初4.虞舜时的史官称为“”。
秘书考试复习资料
秘书复习资料模块一一、秘书的来由与定义来由:秘书一词最早出现在汉代,最初的涵义不是指人,而是指物:一是宫中秘藏之书。
二是指用隐语预卜吉凶或未来做出预言的。
东汉恒帝时,秘书一词开始用作官员职务名称。
东汉曹操设秘书令。
(1)曹操所设秘书令,是我国历史上第一次出现于现代秘书一词涵义基本相同的古代秘书官职。
(2)孙中山领导的中华民国临时政府下设秘书处。
定义:所谓秘书,是指组织或主管的助手,其任务是在认可的职权范围内,提供辅助工作与综合服务,并能运用办公室的工具设备,从事组织与主管指定的行政性任务的人员。
二、秘书工作的原则基本原则:准确、迅速、求实、保密。
1、准确,是对秘书工作质量的要求。
2、迅速,是对秘书工作效率的要求。
3、求实,是对秘书工作的基本要求。
4、保密,既是对秘书人员的要求,也是秘书工作的基本原则。
三、秘书工作的内容广义的秘书工作即秘书部门的工作,也称办公室工作;狭义的秘书工作是指由正式秘书部门的人员所承担的工作,即人们通常说的秘书业务工作。
广义的:第一类,事务性工作;第二类,管理性工作;第三类,沟通支援性工作。
四、秘书工作的特点1、从属性;2、被动性;3、事务性;4、综合性。
五、秘书工作的作用1、枢纽作用;2、参谋助手作用;3、形象作用;4、创造时间作用。
23页案例的思考题一、秘书应具备的知识素养1、基础知识;2、专业知识;3、相关知识。
二、秘书应具备的能力1、表达能力;2、领悟能力;3、办事能力;4、沟通能力;5、信息处理能力;6、操作能力。
模块二微观环境一、办公室环境的种类及对秘书工作效率的影响1、空间环境;2、视觉环境;3、听觉环境;4、空气环境;5、健康与安全环境。
办公室环境对秘书工作效率的影响从以下三点说明:1、作业方面:办公环境的秘书人员的器官功能、知觉感受、体力消耗、心理反应都有直接影响。
2、生理方面:环境变化必然会引起生理变化。
办公环境不适宜,会增加秘书的体力消耗,体力消耗过多则容易疲劳,使工作兴趣减低,兴趣低了,工作效率也随之下降。
秘书资格证书专题(附答案)
2011年春期开放教育（本科）《秘书资格证书专题》期末复习指导第三部分综合练习题一、名词解释1、秘书活动：是秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行动。
2、秘书人员：泛指从事秘书工作的各类专门人员，如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。
3、狭义的秘书：是指掌管并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员，也就是在机关、单位办公部门管辖的工作人员，偏重于文字机要和调研信息工作。
4、秘书方法：是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序的总称。
5、通用秘书：就是在我国党政机关办公厅（室）担任秘书工作的公职人员。
6、协调：是指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
7、辅助决策：是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。
它包含决策前的秘书工作、决策中的秘书工作和决策后的秘书工作，即决策过程中的各项辅助行为。
8、秘书制度：是指秘书工作制度和秘书管理制度。
其中有成文的，也有不成文的（即惯例）秘书制度。
此外，还有中枢机关、管理、管理职能、组织、机构、制度等。
9、秘书的素质体系：是秘书德、才、学、识等构成的一个相互联系、相互制约、相互影响、相互渗透的辨证统一体。
10、秘书资格：是秘书人员从事秘书职业活动的条件和身价。
11、会议：是指有组织、有领导地召集人们商议事情的行为过程。
12、商务谈判：是指买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议与争端，取得各自经济利益而进行的磋商活动。
13、会议预案：是会议的筹备方案。
14、接待规格：实际上就是对来宾的礼遇规格。
接待规格的高低，反映了接待者对来访宾客的重视程度。
15、事务：是指行政管理中除事务以外的、具体的、一般的日常公务活动，如办文、办会、值班、接待、印信管理等。
秘书资格证考试考场注意事项每日一练(7月21日)
秘书资格证考试考场注意事项每日一练（7月21日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、在公文制发过程中，以领导人签发的日期为准的是（）。
（A）决定（B）会议纪要（C）通告（D）通知2、下列选项中，不属于简报报头内容的是（）。
（A）简报名称（B）期号（C）编印单位（D）印发数量3、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。
（A）功能性（B）阶段性（C）纪律性（D）组织性4、董事会是股份公司的（）。
（A）最高权力机构（B）法定监督机构（C）经营决策机构（D）信息收集机构5、开业典礼“正式开始”环节，包含的程序有（）。
（A）致贺词（B）致答词（C）全体起立（D）宣读嘉宾名单6、单位内部所发书面通知由别人代为签领的，秘书于事后要（）。
（A）代为签名（B）要求被通知人签名（C）要求本人签名（D）追踪落实7、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（）。
（A）在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止（B）默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放（C）插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像（D）只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果8、你觉得以前上学时用过的书；最好的处理方式是（）A、当作二手书卖给需要他们的人B、当作废品卖钱，以便购买新书C、送给别人，让它们发挥余热D、留起来，将来想看的时候可以翻翻9、下列可以授予发明专利的是（）。
（A）药品（B）铀235（C）调味品（D）疾病诊断方法10、公司召开股东大会，因选择的会场前厅和停车场面积有限，出现了签到处混乱和无处停车的现象，现场主管秘书应采用的解决方法是（）。
（A）控制进入会场的股东人数（B）向周围的单位求助，请其准许与会者停放（C）取消签到程序，让与会者直接入场（D）在会场外面临时增设另一签到处11、准备新闻发布会的文件应重点把关（）。
秘书资格证考试试题
秘书资格证考试试题
一、选择题
1. 下列哪项属于秘书职责中的日常工作？
A. 客户关系管理
B. 人力资源招聘
C. 财务报表分析
D. 运营管理
2. 以下哪种软件是秘书在日常工作中常用的办公软件？
A. Photoshop
B. Excel
C. AutoCAD
D. Adobe Premiere
3. 秘书处理文件时，通常遵循的原则是？
A. 先易后难
B. 先外后内
C. 先私后公
D. 先速度后质量
4. 公文分发的一种方式是？
A. 顺香
B. 转带
C. 顺序
D. 并签
5. 秘书在会议中常常担任的职责是？
A. 会议主持
B. 记录会议纪要
C. 提出决策建议
D. 进行会议调研
二、填空题
6. 秘书在日常工作中，常常需要协调领导的日程安排和_________。
7. 秘书应具备良好的_________和与人沟通的能力。
8. 秘书应具备熟练运用_________等办公软件的能力。
三、问答题
9. 请简要介绍一下秘书在企业中的作用和价值。
10. 作为一名优秀的秘书，你认为应该具备哪些素质与技能？
四、综合题
11. 请结合您的实际工作经验，列举出3个秘书在工作中常遇到的困难，并提出解决方案。
以上为秘书资格证考试试题，考生可根据自己的知识和经验进行回答，祝你顺利通过考试！。
秘书资格考试：秘书二级考试题三
秘书资格考试：秘书二级考试题三1、问答题握手的技巧是什么?正确答案：同性之间特别是男性之间的握手应当有力，以示热情友好;反之，如果有气无力或者若无其事，就会使对方产生冷漠、疏远的感觉。
异性之间、特别是女同志对男（江南博哥）同志的握手，无需用力，只要轻轻地握一下就可以了。
与领导同志或者身份较高的人握手，要视具体情况而论，如果他有意与你握手，就应当主动把手伸过去;如果他无意握手，就不要勉强。
2、单选秘书，是一种职务名称，指处于()地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。
A.中心B.枢纽C.中枢D.中介正确答案：B3、多选秘书高叶在拟写公司年会筹备方案时，可根据()来确定会议主题。
A.公司五年规划B.总经理的工作报告C.公司员工的培训计划D.财务总监的预算报告正确答案：A, B参考解析：公司的年会主要是最近公司取得成果、未来的发展方向，它是一个比较宏观的方面，而员工的培训计划、财务总监属于具体执行方面，他们都要对总经理负责，他们的报告已经融合于总经理的工作报告，因此只要参考总经理的工作报告即可以。
4、单选弹性工作模式的优点突出表现在（）A、减少了总部的费用支出B、员工能自我控制上下班的时间C、能有效发挥团队协作精神D、监督、管理员工更加便利正确答案：B5、单选“下午，他拣好了几件东西两条长凳，四把椅子，一副香炉和烛台，一杆台秤。
”画线处的标点符号应为()。
A.句号B.逗号C.分号D.冒号正确答案：C6、多选会议的作用，主要包括()。
A.决策指挥作用B.组织协调作用C.动员教育作用D.信息交际作用正确答案：A, B, C, D7、多选批复写作应注意掌握()等要领。
A.口气婉转B.态度明确C.内容简短D.紧扣请示正确答案：B, C, D8、单选了解来宾基本情况，包括()、一行人数，以及到达的日期和地点。
A、所在单位、姓名、年龄、级别B、所在单位、姓名、职务、级别C、所在单位、姓名、职称、级别D、所在单位、姓名、性别、级别正确答案：B9、多选调查的方法，主要有文献调查法()等。
秘书资格考试试题
秘书资格考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列关于会议记录的说法，哪一项是正确的？A. 会议记录应当包含与会人员的闲聊内容。
B. 会议记录只需记录会议的重要决策。
C. 会议记录应当详细记录会议讨论的每一项议题及其结果。
D. 会议记录中不需要记录出席人员名单。
2. 在处理公司来往信函时，以下哪项做法是恰当的？A. 所有信函均需立即回复。
B. 根据信函的紧急程度和重要性决定回复时间。
C. 只回复来自高层管理者的信函。
D. 无需回复普通业务相关的询问信函。
3. 以下哪种行为不符合职业道德？A. 保护公司的商业机密。
B. 利用职务之便为亲友谋取利益。
C. 诚实地向领导反映工作中的问题。
D. 保持对客户信息的严格保密。
4. 秘书在安排领导日程时，应该首先考虑的因素是：A. 领导的个人喜好。
B. 事件的紧急程度和重要性。
C. 天气预报。
D. 秘书个人的工作计划。
5. 以下哪项不属于秘书的职责范围？A. 管理办公室用品。
B. 参与公司战略规划。
C. 协助安排会议和活动。
D. 处理日常文书工作。
6. 当秘书需要处理突发事件时，应该：A. 立即报告给上级，并等待指示。
B. 自行做出决策，不向上级汇报。
C. 忽略事件，继续进行日常工作。
D. 仅在事件影响到工作时才向上级汇报。
7. 以下哪项是秘书在接待来访者时必须做到的？A. 确保来访者签署保密协议。
B. 为来访者提供详细的公司介绍。
C. 确保来访者感到舒适并及时引导至会见地点。
D. 记录来访者的个人信息用于统计报告。
8. 秘书在准备会议资料时，以下哪项是不必要的？A. 会议议程。
B. 参会人员名单。
C. 会议场地的布置方案。
D. 会议记录模板。
9. 在处理电子邮件时，秘书应该：A. 仅回复带有紧急标记的邮件。
B. 每日定时处理所有邮件。
C. 忽略来自未知发件人的邮件。
D. 优先处理来自高层管理者的邮件。
10. 以下哪项不是有效时间管理的策略？A. 制定详尽的工作计划。
秘书资格考试考场须谨记六大事项每日一练(11月13日)
秘书资格考试考场须谨记六大事项每日一练（11月13日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、对从业人员来说，爱岗敬业要做到（）。
（A）终身从事一种职业（B）不能对工作有功利主义观念（C）树立积极的职业理想（D）提高职业技能2、商业秘密的法律特征主要有（）。
A.秘密性、经济性、不可传授性等B.秘密性、经济性、可传授性等C.秘密性、非经济性、可传授性等D.秘密性、非经济性、不可传授性等3、客人的某项要求与拟定的接待计划有冲突时，秘书部门应（）。
A.作些适当调整B.原计划不变C.重新制订计划D.劝放弃要求4、从业人员遵守职业纪律的要求应( )。
A、履行岗位职责B、严格执行操作规程C、对自己认为不合理的规章制度不遵守D、处理好上下级关系5、“三人行，必有我师”，说明了（）的道理A.执政为民B.团结和睦C.互相学习D.助人为乐6、下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是（）。
（A）勤劳与刺激内需、拉动消费相矛盾（B）提倡勤劳节俭就是让人习惯过苦日子（C）勤劳与节俭互动为表里（D）勤劳节俭有利于可持续发展7、乡级党委的公章图形由（）。
A.机构名称和边线组成B.机构名称、国徽和边线组成C.机构名称、五角星和边线组成D.机构名称、党徽和边线组成8、按通话内容划分的电话类型是（）。
A.长途电话B.保密电话C.市内电话D.公用电话9、符合文明礼貌基本要求的是( )。
A、仪表端庄B、举止随便C、语言规范D、谈吐不凡10、忠诚所属企业的主要表现是( )。
A、诚实劳动B、关心企业的发展C、做到举止得体D、遵守合同契约11、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。
A、语调温柔、使客人产生甜蜜感B、语言简练，问一答一，问二答二C、语意明确，直接指出客人的不足之处D、语速适中，让客人听得清楚、明白12、下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是( )。
A、个人生活要勤俭，单位之事不多管B、只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗C、心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成D、勤劳节俭旧传统，多挣钱多花钱13、文书催办的范围包括（）A.上级单位主送本机关需要具体落实、实施的文件B.下级单位主送本单位的请示及其他需要办理的文件C.平行或不相属的单位发送的商洽、征询意见的函件D.会议记录14、按通话内容划分的电话类型是（）。
秘书考证答案
秘书考证答案第一篇：秘书考证答案第3部分理论知识复习题第一单元秘书基础理论一、判断题（将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”）1、秘书概念随着社会的发展和人们认识的发展而不断完善和丰富。
（√）p32、秘书活动的基本方式是处理事务和提供信息。
（√）p43、从秘书的来源与服务对象划分，可分为普通秘书和专职秘书两大类。
（×）p54、明确秘书的类别和层次有利于充分认识“秘书”现象，进一步加强对各行各业广大秘书人员进行专业培训的针对性。
（√）p65、秘书工作包括的内容其依据：一是国家劳动和社会保障部2003年新颁布的秘书国家职业标准的规定；二是现实状况的总结。
（√）p66、秘书工作的基本职责主要是参与决策、服务领导、服务群众。
（×）P77、秘书工作在领导活动中，没有决定权和指挥权，只有参谋建议、管理日常事务的责任和义务。
（√）P7二、单项选择题（在备选答案中选出一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）1、“秘书”的涵义，有一个(C)的演变过程。
A.由人到物B.由小到大C.由物及人D.由上到下2、秘书工作的辅助性主要体现在地位的（D）与工作的被动性两个方面。
P4 A.被领导性 B.中介性 C.隐秘性 D.从属性3、不属于秘书工作基本属性的一项是（B）。
P3-P4 A.辅助性B.中介性 C.事务性 D.服务性4、秘书活动的最主要特征是（C）。
P4 A.服务性B.事务性C.辅助性 D.中介性5、从秘书的来源与服务对象划分，可分为（D）两大类。
P5 A.领导秘书与部门秘书 B.个体秘书与群体秘书 C.普通秘书与专职秘书 D.公务秘书与私人秘书6、从秘书工作的性质划分有（A）。
P5 A.党政秘书、企业秘书、商务秘书等B.行政秘书、机要秘书、生活秘书等C.事务秘书、信访秘书、会议秘书等 D.公务秘书、个人秘书、私人秘书等7、下列属于按层次划分秘书职能的是（D）P6 A.国家秘书、公务秘书、私人秘书B.政治秘书、行政秘书、事务秘书C.涉外秘书、商务秘书、科技秘书 D.高级秘书、中级秘书、初级秘书8、从秘书的职能层次划分，可以将秘书分为（C）。
秘书资格考试：秘书考试模拟试题一-秘书资格二级秘书试卷与试题
秘书资格考试：秘书考试模拟试题一-秘书资格二级秘书试卷与试题一、选择题（20分）1. 会场的大小要根据会议的（）而定。
A. 性质B. 时间C. 规模D. 作用答案：C2. 会议签到工作是（）的重要手段。
A. 准确统计到会人数B. 分发会议文件C. 联络感情D. 掌握会议报到动态答案：A3. 秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）A. 为人作嫁衣，甘居人下B. 敢于公开指出上级的一切过错C. 兢兢业业，甘当无名英雄D. 韬光养晦，养精蓄锐答案：C4. 大中型会议收集文件的方法是（）A. 提前发文件清退目录B. 提前逐个登记收集C. 与会人员个人交清D. 会后逐个收集答案：A5. 一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。
A. 摘要B. 详细C. 录音D. 补充答案：A6. 了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。
A. 所在单位、姓名、年龄、级别B. 所在单位、姓名、职务、级别C. 所在单位、姓名、职称、级别D. 所在单位、姓名、性别、级别答案：B7. 会议文件的分发需要注意要（）分发。
A. 及时尽量B. 按时尽量C. 适时适量D. 随时少量答案：C8. 大会发言是属于（）类文书。
A. 指导B. 主题C. 程序D. 管理答案：B9. 会场内的设备，秘书人员应当会（）A. 安装B. 使用C. 检修D. 更换答案：B10. 拟写会议议程应当（）A. 详细清楚B. 简明概略C. 具体详实D. 简明具体答案：B11. 收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）A. 观察法B. 问卷法C. 购买法D. 电话询访法答案：D12. 存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）A. 科学编码B. 利于检索C. 登陆准确D. 存放有序答案：A13. 制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。
A. 经济B. 政治C. 人的素质修养D. 自然答案：C14. 在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。
国家秘书职业资格考试综合测试题及答案
国家秘书职业资格考试综合测试题及答案国家秘书职业资格考试综合测试题及答案第一部分：人力资源管理1.请简述履行员工入职手续的具体步骤。
答：员工入职手续的具体步骤包括以下内容：(1)办理入职手续：包括核对员工个人身份证明文件，签订劳动合同等。
(2)制作员工档案：收集员工个人信息，建立员工档案。
(3)进行培训和指导：为员工提供入职培训，介绍公司的组织结构，文化以及岗位职责。
(4)办理工资和社会保险手续：确定员工工资待遇，缴纳社会保险等。
2.人力资源规划是人力资源管理的核心之一，请简述人力资源规划的重要性以及常用的人力资源规划方法。
答：人力资源规划是根据企业战略目标，通过合理安排和配置人力资源，以达到最佳的组织绩效的过程。
人力资源规划的重要性体现在以下几个方面：(1)确定企业未来的人力资源需求，从而避免出现员工短缺或过剩的问题。
(2)提高员工的工作效率和工作质量，提升企业的核心竞争力。
(3)合理安排员工的培训和发展，促进员工的个人成长和职业发展。
常用的人力资源规划方法包括：(1)人力资源需求预测：通过分析企业目标和发展趋势，预测未来的人力资源需求。
(2)人力资源供给分析：分析当前的人力资源状况，包括员工的数量、素质和配置情况。
(3)人力资源调整：根据需求预测和供给分析的结果，调整企业人力资源的配置方式，包括招聘、培训和离职等。
第二部分：办公自动化与信息管理1.请简述信息系统生命周期的各个阶段。
答：信息系统生命周期包括以下几个阶段：(1)需求分析与确定：明确系统需求，包括用户需求和技术要求。
(2)系统设计与开发：根据需求分析的结果，设计系统的结构和功能，并进行系统开发。
(3)系统实施与运行：将系统部署到实际的运行环境中，确保系统的正常运行。
(4)系统维护与更新：对系统进行日常的维护工作，包括故障排除、性能优化等。
(5)系统评估与改进：定期对系统进行评估，根据评估结果进行系统的改进和升级。
2.请简述信息安全风险管理的主要步骤。
秘书资格练习题及参考答案.doc
秘书资格练习题及参考答案1.检查会议决定事项的催办工作要做到()。
A.传达催办通知B.明确催办人员C.建立催办登记簿D.建立汇报制度2.订货单的特点是()。
A.针对性B.协约性C.严肃性D.灵活性3.编写档案参考资料的种类有()。
A.大事记B.组织沿革C.统计数字汇集D.会议简介4.提高会议效率，压缩会议经费开支可以采取的方法有()。
A.缩短会议时间B.一律由参会者自己负担交通费C.尽量租用会议所需的设备D.减少伙食补贴5.在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()。
A.必须由领导对问题提出处理意见B.必须由主管领导亲自解决C.在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备D.及时将纠偏的结果进行通报6.会议安全保卫人员的职责包括()。
A.熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者B.熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序C.能详细向领导汇报事故情况D.监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被损盗7.问答函的类型有()。
A.询问函B.请批函C.答复函D.稿纸函8.word有插入和改写两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的是()。
A.用鼠标左键双击状态栏中的改写B.按Ins键C.按Shift+Ins键D.用鼠标左键单击状态栏中的改写9.会议常用的视听设备使用时应注意()。
A.会前由专门人员负责检查所有设备B.简单的故障可由与会者或发言人自己维修C.设备出现故障时最好及时更换新的设备D.会议设备检查人员要有可以提供紧急维修技术人员或技术部门的电话号码10.效沟通的目标是()。
A.说明事物B.表达感情C.建立联系D.和谐工作环境参考答案：1.BCD检查会议催办工作要做到：明确催办人员;健全登记制度，建立催办登记簿;建立汇报制度。
故答案为BCD。
2.BC订货单的特点是：协约性、严肃性。
故答案为BC。
3.ABCD在外地召开重大会议，会前通知所涉及的地址有报到地址、会议地址、联系单位地址和住宿地址。
秘书资格考试秘书常识：常犯的每日一练(9月21日)
秘书资格考试秘书常识：常犯的每日一练（9月21日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、文书工作中的核稿属于（）。
A.文件管理B.收文处理C.发文处理D.文件保密2、对重要而不紧急的事情，秘书上班前往往要构思上班后如何（）。
A.顺便处理B.承上启下C.分清主次D.暂缓处理3、停用的印章（）。
A.需登记B.不需登记C.不需登记但要销毁D.需登记且不能销毁4、投影仪带宽过窄容易引起（）的现象。
A.图像模糊B.画面分辨率不高C.聚焦不良D.端口无输入信号本目标是：说明事物、表达感情、建立联系、和谐工作环境。
故答案为ABCD.5、按通话内容划分的电话类型是（）。
A.长途电话B.保密电话C.市内电话D.公用电话6、网络调研是一种（）。
A.直接调研B.间接调研C.定性调研D.面上调研7、忠诚所属企业的主要表现是( )。
A、诚实劳动B、关心企业的发展C、做到举止得体D、遵守合同契约8、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）A.有职业道德的人一定能够胜任工作B.没有职业道德的人干不好任何工作C.职业道德有时起作用，有时不起作用D.职业道德无关紧要，可有可无9、“三人行，必有我师”，说明了（）的道理A.执政为民B.团结和睦C.互相学习D.助人为乐10、企业文化一般具有（）功能。
（A）自律（B）导向（C）整合（D）激励11、信访工作的群众性主要体现在（）。
A.广泛性、无关性、自发性、可变性B.广泛性、相关性、组织性、可变性C.广泛性、相关性、自发性、恒定性D.广泛性、相关性、自发性、可变性12、社会主义道德建设的基本要求是（）A.社会公德、职业道德、家庭美德B.爱国主义、集体主义和社会主义C.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D.有理想、有道德、有文化、有纪律13、传阅文件时由秘书人员采用一送一退的办法属于（）。
A.专人传送B.直接传送C.集中传阅D.电传14、秘书工作的首要能力主要体现为（）。
2014年二级秘书资格考试模拟试题及参考答案(5)
2014年二级秘书资格考试模拟试题及参考答案（5）(一)单项选择题1、秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应CA、保证先订一方的使用B、使参会人数多的一方满意C、按轻重缓急安排D、使主管满意2、ABCD法则是秘书常用的时间管理方法，其中的C项指的是BA、重而又急B、急而不重C、不急不重D、重而不急3、如发生炸弹威胁等恐怖活动，应立即启动疏散程序，疏散时，所有窗户和门BA、应保持原状，不必管它B、应该完全打开C、应该完全关闭D、应该按规定关好(二)多项选择题1、盖印章是秘书的日常工作，盖印章时要做到ACDA、印记端正、清晰B、盖在署名下面C、用力均匀平稳D、骑年盖月2、下列关于承办期限制度的说法，正确的是ACA、承办期限制度是针对时效性制订的规则B、同一任务在不同的情况下承办期限是相同的C、承办期限制度可以提高企业的形象和效率D、行政管理的所有行为都应确定承办期限3、提高团队士气的主要方法有BCDA、监督团队成员的行动B、团队努力的目标相同C、让队员了解团队使命D、创立团队识别系统(三)案例分析题录像时间：上午9点地点：秘书办公室人物：业务部秘书初萌业务部经理冯建客户王佳必备物品：计算机、电话、分类的文件夹、记录纸、笔、杂乱物品(报纸等)情景一(初萌办公室)初萌身究职业装端坐在电脑前打字，办公桌上物品摆凌乱。
经理冯建推门进来：“初萌，下星期的会议通知你准备好了吗?”初萌起身：“哦，冯经理，都整理好了。
”初萌在乱放的文件堆里找来找去：“您稍等啊，哪去了?哦，在这儿!给您。
”拿出一张纸身递给了冯经理。
冯经理：“你的工作习惯该改改了!对了，一会儿你先给我印盒名片，要总经理那种的。
还有，明天香港的孙老板到京，你再落实一下宾馆。
”初萌：“好的。
冯经理，下周您在上海的会要没有变化的话，我就订房间了。
”冯经理：“嗯，你去订吧。
我现在有个急事要马上出去，一会儿我有个客人要来，你先帮我接待一下。
”初萌：“好的，您放心吧。
国家秘书职业资格证考前辅导题及真题
秘书资格证书专题之一秘书职业道德测试一、单项或多项选择题(请将正确答案以相应的字母填入括号中)。
1．新时期的秘书依然要保持( C )的美德。
A．谨小慎微 B．惟命是从C．谦虚谨慎 D．居安思危2．秘书是上级的有力助手，所以，秘书在工作中要( A )。
A.服从上级，当好参谋 B．卑尊有别，忠顺为怀C.关心上级，安排娱乐 D．荣辱与共，不分你我3．要求秘书做到( A )是秘书工作的特殊性决定的，它体现了秘书的法纪观念和道德素养。
A.严守机密 B．公开公正C．实事求是 D. 以理服人4．秘书职业道德要求秘书在工作中应服从领导，当好参谋，兢兢业业，( C )。
A．完成任务 B．不断创新C．甘当无名英雄 D．刻苦钻研5．唯有在工作中学习。
在学习中工作，终身学习，( C )的人才能较好地适应秘书这一职业的要求。
A．克己奉公 B．遵守纪律C．终身实践 D．忠于职守6．对秘书工作来说，职业道德的要求包括：( ABCD )。
A、克勤克俭，力戒骄傲自满B．廉洁奉公，反对营私舞弊C．遵纪守法，不假借上级名义以权谋私D．服从上级，任劳任怨二、判断题(请将判断结果填在括号中，正确的填“√”，错误的填“x”)( √ )1.在科技进步日新月异的今天，秘书要不断地学习，掌握新知识新技能。
( √ )2．服从领导，是秘书职业性质所决定的。
( x )3．秘书对领导、对群众要因人而异，亲疏有别。
( √ )4．秘书要把为领导服务、为本单位各职能部门服务、为群众服务，视为自己的神圣职责。
秘书资格证书专题之二商务沟通和接待一、填空题1、接待的准备工作主要有心理准备和物质准备，物质准备包括环境准备和办公用品准备。
2、沟通是一种信息交换过程。
是人们为了既定目标，用一定的符号、思想和情感在人与人之间进行传播的过程。
3、接待计划的主要内容包括确定接待规格、拟订日程安排、提供经费列支。
4、了解来宾的饮食和生活习惯，特别是与宗教相关的饮食忌讳。
5、部门“本位主义”和员工短视倾向是横向沟通的障碍之一。
秘书学试题及答案
秘书学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书工作的主要职责是：A. 管理公司财务B. 组织公司活动C. 协助领导处理日常事务D. 负责公司市场推广2. 以下哪项不属于秘书的基本技能？A. 打字B. 速记C. 驾驶D. 沟通3. 秘书在处理文件时，应该：A. 随意放置文件B. 按照文件类别归档C. 只保留重要文件D. 丢弃过期文件4. 秘书在接到紧急电话时，应该：A. 立即挂断电话B. 记录来电内容并及时汇报C. 让来电者留言D. 忽略来电5. 秘书在安排会议时，需要考虑以下哪些因素？A. 会议主题B. 会议时间C. 会议地点D. 所有选项6. 秘书在撰写公文时，应该遵循：A. 个人风格B. 公司规定C. 随意发挥D. 社会习俗7. 秘书在接待来宾时，应该：A. 热情接待B. 冷淡对待C. 忽略来宾D. 只接待重要来宾8. 秘书在处理领导交办的任务时，应该：A. 立即执行B. 推迟执行C. 拒绝执行D. 随意执行9. 秘书在处理电子邮件时，应该：A. 逐一回复B. 选择性回复C. 忽略所有邮件D. 转发给其他人10. 秘书在维护公司形象时，应该：A. 着装随意B. 保持专业形象C. 只关注个人形象D. 忽视形象问题二、判断题（每题1分，共10分）1. 秘书的工作只是简单的接待和打字。
（错误）2. 秘书不需要具备良好的沟通能力。
（错误）3. 秘书在处理文件时应该保持文件的完整性和保密性。
（正确）4. 秘书在接到电话时可以随意挂断。
（错误）5. 秘书在安排会议时只需要考虑会议时间。
（错误）6. 秘书在撰写公文时可以随意发挥。
（错误）7. 秘书在接待来宾时应该保持热情和专业。
（正确）8. 秘书在处理领导交办的任务时可以推迟执行。
（错误）9. 秘书在处理电子邮件时可以选择性回复。
（错误）10. 秘书在维护公司形象时应该保持专业形象。
（正确）三、简答题（每题5分，共30分）1. 简述秘书在公司中的作用。
秘书技能复习题.doc
秘书技能一、判断()1.正确的仪态包括正确的站姿态、走姿、气质和风度。
()2.传真具有真实、便捷、可靠的特点。
()3.风度总是伴随着礼仪。
()4.不同类型的会议，虽然内容要求不同，但对用品的要求和使用还是相同的。
()5.可以表示开放并友好往来的身体语言是体态语、动作语、手势语等。
()6,立卷就是将办理完毕的文书，按照它们在形成过程中的联系和规律组成案卷。
()7.塑造自身的良好形象与重视心理素质修养无关。
()8.宽松的倾听环境包括社会因素、人的心理、生理因素，但不包括自然条件因素。
()9.仪态是指人的举止行为的统称。
()10.对未预约的来访者，也应热情友好地接待。
()11.档案收集工作就是按要求装订成册，妥善存放。
()12.案卷，是具有密切联系的若干文件的组合本，是档案的基本保管单位。
()13.办公用品的使用应做到保证重点。
()14.秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。
二、修改1、文书标题：XX制药公司解决生产名贵中成药所需藏红花来源的请示。
2、文书正文：以上请示无不妥，请批准。
3、文书标题：XX机械厂关于报送1998-1999年度发展规划的情况报告。
4、文书正文：为了维护正常的金融纪律，保证社会稳定，要立即停止少数地方乱集资的行为。
5、文书标题：XXF试制新产品向上级的请示报告6、文书正文：加强计划管理，是能否搞好企业管理的一个大问题。
7、文书标题：XX总公司组建X实业公司的请示报告.8、文书标题：X X公司对非法倒卖建筑材料XXX开除公职的通知9、文书正文:简报的词语一定要简洁明了，切忌不要冗长另外罗嗦.10、文书正文：这种形式主义的做法，势必损害企业的发展，我们必须坚决加以反对。
11、文书正文：谁也不会否认，债转股是对国有企业改革的重大举措。
12、文书正文：同意你们的转产设想，望立即制定并抓紧此项计划。
13、文书正主席：如果不进行改革，很难达到切实改变目前存在的机构臃肿、办事效率低的状况。
2014秘书资格考试（二级）单选测试题
1. 会议的召开时间应在( )确定之后。
A. 会议名称B. 会议议题C. 会议规模D. 会议的参加者 2. 发慰问电的名义通常是( )。
A. 办公室或秘书B. 单位或领导⼈C. 办公室或领导⼈D. 单位或办公室负责⼈ 3. 由( )负责⽴卷，是公⽂处理⼯作与档案⼯作实⾏科学分⼯、互相协作的标志，也是⼀项⾏之有效的合理制度。
A. ⽂书部门B. 档案部门C. 承办⼈员D. 职能部门 4. 秘书⼈员在参谋过程中要做到( )。
A. 既谋且断B. 只谋不断C. 只断不谋D. 不谋不断 5. 现代公共关系理论的精髓是( )。
A. 传播沟通B. 管理职能C. 咨询功能D. 协调作⽤ 6. 适⽤于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动⽅式是( )。
A. 维系型公关B. 防御型公关C. 进攻型公关D. 矫正型公关 7. 对谈判活动起导向作⽤的是( )。
A. 谈判的议题B. 谈判的内容C. 谈判的进程D. 谈判的诚意 8. 进⾏民意测验的主要⼯具是( )。
A. 问卷表B. 抽样C. 资料D. 实施调查 9. 宴会请柬上⼀般注上R.S.V.P字样，其意思是( )。
A. 备忘B. 欢迎惠顾C. 务必出席D. 请答复 10. 会见合影时的礼宾次序，主⼈居中，( )。
A. 主客双⽅随意站列B. 主客双⽅前后排列C. 主客双⽅左右分列D. 主客双⽅间隔排列 11. 秘书随领导陪同客⼈同坐⼀辆轿车时，应坐在( )。
A. 后排右座B. 后排左座C. 前排右座D. 后排中间 12. 调查⼈的某⼀⽅⾯观念或某⼀⽅⾯所具有的潜在特征时，宜采⽤( )。
A. 观察法B. 检索法C. 量表法D. 问卷法 13. 秘书⼯作的辅助性主要体现在地位的( )与⼯作的被动性两个⽅⾯。
A. 从属性B. 卑微性C. 特殊性D. 崇⾼性 14. 选定⽂本的⼀个⽅法是：将光标置于选定⽂本的⼀端，按下( )键，再⽤⿏标点击另⼀端。
A. TabB. CtrlC. Caps lockD. Shift 15. 在带领客⼈进⼊会客室时，通常是( )。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2014年秘书资格复习方法介绍每日一练（7月26日）
一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)
1、公司股东可以采用的出资方式有（）。
（A）房产（B）劳务
（C）专利（D）美元
2、个体工商户的生产经营所得适用的税率为（）。
（A） 5%－45% （B） 20%－30%
（C） 5%－35% （D） 20%
3、企业所得税是以企业的（）为对象的税种。
（A）股本额（B）净资产
（C）总收益（D）纯收益
4、简报报头约占全页的（）。
（A）三分之一（B）四分之一
（C）二分之一（D）五分之一
5、与意大利进行商务往来，正式的见面礼节是（）。
（A）致意（B）微笑
（C）拥抱（D）握手
6、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）
A、只要品德端正，学不学无所谓
B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力
C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素
D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性
7、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先次序。
（A）承办时限规定（B）紧急程度
（C）办周期制度（D） ABCD法则
8、如果有重新选择职业的可能（）。
A、我肯定还会选择现在的单
B、我基本上还会选择现在的单位
C、假如设有更好的选择，我还会选择现在的单位
D、我不会再选择现在这个单位
9、拟写单位总结需努力做到（）。
（A）重点性（B）通俗性
（C）科学性（D）可信性
10、董事会是股份公司的（）。
（A）最高权力机构（B）法定监督机构
（C）经营决策机构（D）信息收集机构。