调研学习报告-物业
物业调研报告范文5篇
物业调研报告范文5篇做好住宅小区物业管理工作，是新形势下一项重大社会管理工程，是关系千家万户的重大民生工程，是一项事关xxxx城市形象的重大环境工程。
为推进我县城区住宅小区物业管理工作健康、规范发展，近期，xxxx县人大经工委与县住建、房管部门相关工作人员，深入我县城区紫苑、帝景家园、都市水乡、公园1号、金色东华、格兰苑、南桥郡、利民小区等10个住宅小区和磨子东街社区，通过实地察看、听取情况介绍、走访群众等形式，对我县城区住宅小区物业管理现状及存在的问题等情况进行了调查，具体情况如下：一、我县城区住宅小区物业管理的现状(一)城区住宅小区的基本情况。
据县房管部门统计，目前我县已建成住宅小区28个，即将投入使用和正在施工的小区大小还有10多个，住房近10000套，这部份住宅投入使用后，加之目前空置的住宅全部入住后，小区的入住人口将超过6万人，占到县城区常住人口50%以上。
从调查来看，我县已建住宅小区主要呈现出以下几个特点：1、住宅性质多样。
主要有以下六类：一是早期由政府建设的福利房，土地属划拔，政府承建，分配居住，绝大多数已实行房改，如政府大院住宿区等。
二是各单位为解决本单位职工住房问题，由单位承建的职工住宅小区，土地多是划拔，房屋定价出售或者分配。
如财政小区、国税小区、地税小区、明珠公寓等。
三是开辟商开辟的住宅小区，土地出让，市场出售，是真正的商品房。
如紫苑、帝景家园、都市水乡等。
四是由村委在集体土地开辟或者村民在自有宅基地上建设的住宅小区，即现在所称的小产权房，普通规模也比较小，多自建自管。
五是目前落实保障性住房政策，由政府承建的公租房、廉租房等各类保障性住房。
六是目前仍由房管局负责管理的公房，主要集中在周子古镇。
2、规模差别较大。
在调查的10个小区和1个社区中，大的有紫苑、都市水乡、帝景家园、公园1号等小区，住房均在1000套以上，中等的金色东华、南桥郡等小区，住房均在500套摆布，小的如格兰苑等小区住房在100套以内，有的仅十几套住房。
物业服务调研报告(共14篇)
物业服务调研报告（共14篇）第1篇：物业服务调研报告111关于我单位物业服务外委有关问题调研报告单位领导：我单位住宅区小区由多层低密度住宅、高层组成。
房屋配套暖气、燃气、通讯、电视、宽带系统。
小区设有电视监控，周界防范，楼宇对讲系统，水电预售系统等。
就目前管理现状来看，总体上仍处于较低的水平，物业管理水平还停留在行政后勤管理状态。
根据我单位办公会精神和要求，我处对周边部分国企住宅区物业管理情况进行调研。
现就调研情况汇报如下：一、物业管理调研情况在调研过程中，总体上三个单位的住宅物业服务基本上都在走行政管理为物业管理、变拨款服务为收费服务和以办公补贴住宅的模式，开始实现原有房管体制向新型物业管理模式的转变路子。
感观上认为各住宅小区车辆停放有序，保安服务到位，冬季取暖室温正常，公用设施完好，绿化、硬化达标，小区整体环境干净、卫生，物业公司运行良好。
这些都得益总厂在财力和物力等方面的大力支持。
特别周边国企已开始按物业服务按标准化、规范化和半市场化运作，建立客服中心和一站式服务中心，业主和物业公司沟通渠道畅通，整体感觉小区和谐、安全。
但普遍存在一个问题是收费低，收支严重不平衡，缺口均由总厂补贴或办公物业补贴住宅物业；同时我们所调研的三个国有企事业单位属国有企业，物业公司人员有国企业身份职工、临时用工和派遣职工等多种身份，同时国企业身份的职工多数由原三产分流出来，解决了主业的冗员问1题，但同时也增加了物业公司的经济负担和管理成本，为此，总厂在资金和政策上给予物业管理公司不同程度的倾斜。
通过调研我们认为：1．随着房改的逐步深入，企事业单位的后勤服务社会化已成为大势所趋，从后勤服务向物业管理服务的有效转型，可以实现分离办社会职能，卸下后勤生活服务等沉重的包袱，实现减人增效的目标，提高企业核心竞争力。
2．物业外委后专业物业公司的好处：（1）可使我单位专注于业主的发展（核心业务），使经济效益不断提升；（2）可使机构精简、整体各项费用降低，减少压力；（3）可减少非本企业人员（因改革调整出人员或原本单位职工调出或本单位职工子女等）享受本单位职工福利待遇；（4）可自主挑选资质高、服务好的物业管理企业来为自己服务，确保干部职工享受到高质量的物业服务；（5）可使职工干部生活环境更安全、安心和温馨；（6）可减少聘用大量如保洁、安保等多流动性和低劳动生产率岗位人员带来的用工风险和劳资纠纷。
调查报告小区物业调查报告(初中学生)
调查报告小区物业调查报告(初中学生)
调查报告。
小区物业调查报告(初中学生)。
尊敬的小区物业管理部门：
我们是某某中学的初中学生，为了了解小区的物业管理情况，我们进行了一次
调查，并撰写了这份调查报告，希望对小区的物业管理工作有所帮助。
首先，我们对小区的环境卫生进行了调查。
调查结果显示，大部分居民对小区
的环境卫生比较满意，但也有少数居民表示希望物业能加强对小区环境的清洁和整治工作。
其次，我们对小区的安全设施进行了调查。
调查结果显示，大部分居民对小区
的安全设施比较满意，但也有居民表示希望物业加强对小区安全设施的维护和管理。
最后，我们对小区的服务质量进行了调查。
调查结果显示，大部分居民对小区
的服务质量比较满意，但也有居民表示希望物业能提供更加周到的服务。
综合以上调查结果，我们建议小区物业管理部门可以加强对小区环境卫生、安
全设施和服务质量的管理和维护工作，以提升小区居民的居住体验。
希望我们的调查报告能对小区的物业管理工作有所帮助，也希望小区的物业管
理部门能够认真对待我们的建议，不断改进工作，为小区居民提供更好的居住环境和服务。
谢谢！
某某中学初中学生代表。
日期，XXXX年XX月XX日。
物业调研报告4篇
物业调研报告4篇按照市人大常委会年初工作安排，6月下旬至7月上旬，我们在市人大常委会蒋国良副主任带领下，对百官、曹娥两个街道的社区物业管理情况开展调研，先后听取了市建设局和百官街道、曹娥街道关于住宅小区物业管理情况汇报，专门听取了提出社区建设和物业管理方面建议的人大代表意见，分别召开了由社区主任、业主委员主任、物业公司经理参加的六个座谈会，全面了解了社区物业管理工作。
现将调研情况报告如下：一、基本情况1.摆正位置，形成网络。
随着我市城市化进程不断推进，城市框架逐步拉大，居民居住区快速扩张，现百官、曹娥两街道，已组建社区26个，生活小区126个，社区常住户数61148户，户籍人口91706人。
同时，一大批农村和外来人员入住城区，常住人口已达178593人，且入住人员情况较为复杂，如何领导和管理好城市生活居住区日益成为加强社会管理的重要课题。
社区管理工作已经引起市委、市政府的重视，建立了市领导、市直有关部门、单位联系结对社区制度，明确了社区物业管理主管部门--市建设局，并在市建设局设立物业科，专门负责指导全市的社区物管工作。
百官、曹娥街道党委、办事处也十分重视社区物业管理工作，始终把其作为份内工作常抓不懈，做到了班子领导有分工，社区工作有人管、有人抓、有人做，并注重社区基层建设，抓好社区组织体系和社区主任及小区业委会队伍建设，为社区工作开展奠定了组织保障。
2.加强指导，推进工作。
社区是最基层的管理组织，百官、曹娥两街道在抓好组织体系健全的基础上，切实加强对社区工作的指导，着力推进社区物管工作。
两个街道积极理顺各种关系，明确社区管辖责任，及时指导组建小区业主委员会，对每个新接收的生活小区不踢球、不脱管、不空转，真正做到凡在辖区内新开发楼盘竣工验收移交一个，及时接收一个，管理组织健全一个，尤其十分重视配强业主委员会主任。
两个街道通过指导协调、监督管理、考评激励，使各项任务在一线得以较好完成，矛盾在一线自我调停化解，问题在一线积极寻求解决，稳定工作在一线得到较好落实。
物业调研报告总结（2篇）
物业调研报告总结近年来随着天津市城市建设的发展，房地产开发突飞猛进，一座座风格迥异，设施齐全的住宅小区如雨后春笋般地耸立起来，为天津市增添了一笔亮丽的色彩。
物业管理作为新兴产业也如影随形同步兴起，应运而生的物业管理肩负起了小区建设、环境绿化美化、公共卫生、安全保卫、水电暖的日常维护保养等工作，到目前涉及的范围已逐渐发展到商场写字楼和综合大厦及广大的城镇居民区，同时随着政府机构的体制转轨和企事业单位的改制，政府机关、学校、医院等单位的后勤服务也走向社会化。
物业管理作为城市规划、建设的合理延伸，将成为城市管理的重要组成部分，同时也为下岗人员提供了广阔的就业空间。
一、近年来天津市物业企业得到快速发展1、经济的发展带动物业管理企业不断发展壮大天津市的物业管理企业起步较晚，第一家注册的物业管理公司在____年才正式成立。
刚刚起步时全市只有十几家物业管理公司，管理总面积只有____万平方米。
但随着天津市经济快速发展，物业管理企业不断发展壮大，到____年____月天津市物业管理公司已发展到____家，管理总面积达到____万平方米，占全市住宅存量的____%，实施物业管理的项目已达到____多个，从业人员超过____万人，营业收入突破____亿元。
2、物业企业服务的领域更广，服务内容更宽，形式更加多样化城市建设进程的加快使物业企业逐渐发展壮大起来，过去物业服务只需要清洁工、门卫、绿化等几项服务。
近几年，随着物业体制的不断深入和产业结构的调整，物业服务的形式也从单一的服务发展到形式多样的服务。
如：家电的维修、接送上下学的学生、送水入户、代买飞机车船票等。
特别是随着机关企事业单位后勤的社会化，大型物业公司已将物业服务的重点从对居民小区的物业服务延伸到工业区、学校、医院、车站机场、商场、办公楼宇等地方。
如国际商场物业管理公司先后接管了师大北里、赛博数码广场、博士后公寓等单位。
金厦物业管理公司除了原来所管的居民区以外，从____年-____年____年间开发了民政局大楼、长泰公寓、南开商业银行、河北职业学院等多家企事业单位的物业服务。
关于物业管理工作情况的调研报告(五篇)
关于物业管理工作情况的调研报告（五篇）（篇一）主任、各位副主任，秘书长、各位委员：根据市人大常委会**年工作要点和监督工作计划，3月13日至16日，市人大常委会组织部分组成人员和市人大代表，在市人大常委会副主任王庆的带领下，对我市物业管理工作情况进行了调研。
调研组听取了市政府及市住建局、民政局、城市管理行政执法局、物业协会等有关部门的情况汇报，深入**区、**、**县、**县与有关部门、乡镇（街道）、社区居委会、物业企业、房地产商、业委会、业主代表进行座谈，并实地察看了**区龙泽小区、**西园小区、**县滨江华府、**县万星首府等10个小区调研点，深入了解我市物业管理工作情况。
现将调研情况报告如下：一、基本情况及主要工作成效我市自1993年首家物业服务企业成立至**年底，全市共有148家具备资质的物业服务企业，其中二级资质11家，三级资质113家，暂定资质24家，从业人员约8300人，管理服务面积约1100万平方米。
市区企业58家（本地52家，外地进驻6家），从业人员约3500人，管理服务面积约430万平方米。
物业管理以住宅小区为主，涵盖商业、办公、厂房、医院、学校等领域，管理形式主要有专业物业管理、单位后勤管理、社区居委会管理和无人管理等四类，物业服务收费实行政府指导价，收费标准与收费等级相对应，每月收取每平方米元至元不等的物业费。
近年来，市政府认真贯彻落实国务院出台的《物业管理条例》和省人大常委会通过的《福建省物业管理条例》，加强物业管理工作，着力提升物业管理水平，取得了一定成效。
（一）配套政策逐步完善。
市政府先后制订出台了《关于进一步加强全市物业管理工作的通知》、《三明市物业服务收费实施办法（试行）》、《三…………………………此处隐藏部分内容…………………………………………维修基金的筹集等方面，要作出明确的、便于操作的规定。
例如，从购房后的第十年起可筹集第2次维修基金，否则的话，业主购房有先有后，无法确定筹集第2次维修基金的时间。
物业管理工作调研报告(共5篇)
物业管理工作调研报告（共5篇）（篇一）随着商品房住宅小区投入使用，给市民“高品质生活”的同时，也对物业管理工作提出了新要求。
按照区人大常委会**年工作安排，区人大城环委牵头成立了专题调研组，先后深入区国土房管局、东城街道办事处等单位，长坡社区、玉泉社区部分还建房以及美丽泽京、世纪阳光等重点小区，通过听取汇报、查阅资料、实地走访、座谈交流等形式深入了解我区物业管理工作情况，广泛收集了各方面对物业管理情况的建议和意见，调研组还到渝北区人和街道进行了考察学习。
现将我区物业管理工作报告如下。
一、我区物业管理基本情况目前，我区从事物业服务的企业已发展到67家（开展经营业务的52家，部分本地注册企业未在我区开展业务），其中区内注册企业36家，区外注册企业31家。
全区物业服务从业人员近4000人，累计服务小区（单体楼）742个，涉及业主12.5万户，其中有1个小区被评为国家级物业优秀示范小区，12个小区被评为市级物业优秀示范小区。
目前，我区小区物业管理主要有三种管理模式：一是专业化物业管理。
主要是商品房住宅，功能相对配套，具备物业管理条件的小区，聘请物业管理公司实施专业化管理；二是自主式物业管理。
主要是单位修建的办公综合楼、职工集资建房和房改房，由单位或业主出资管理；三是业主自主组织实施管理。
主要是老城区修建的商品房和拆迁还房，由社区和业主牵头，聘请退休人员、下岗职工管理。
近年来，区政府及相关部门以贯彻落实《**市物业管理条例》为抓手，主要做了以下几方面工作：（一）完善体制机制，理清职责形成了工作合力在贯彻实施好国务院《物业管理条例》《**市物业管理条例》等法律法规的基础上，**年，区政府制定了关于进一步加强物业管理工作的意见，按照“条块结合、属地管理”的原则，建立了区、街道（镇）、社区（村）三级物业管理体系，健全了以房地产行政主管部门牵头，相关职能部门密切配合，各街道办事处（镇政府）属地管理，社区居（村）民委会具体抓落实的工作方式，按照职责分工，形成上下联动、齐抓共管的工作机制。
物业服务调研报告
物业服务调研报告
《物业服务调研报告》
一、调研目的
为了了解目前物业服务的现状和居民对物业服务的满意度，我们进行了一次物业服务调研。
二、调研方法
我们使用了问卷调查的方式，向小区居民发放了调查问卷，采用了匿名的方式进行调研，以确保结果的客观和真实性。
三、调研内容
1. 物业服务内容：调研了物业服务包括安保、环境卫生、设施维护等方面的情况，了解了物业公司提供的服务内容。
2. 居民满意度：了解了居民对物业服务的满意度，包括对物业工作人员的态度、服务质量等方面的评价。
3. 问题和建议：收集了居民对物业服务存在的问题和提出的改进建议，以便物业公司改进服务质量。
四、调研结果
1. 物业服务内容：大部分居民对物业公司提供的服务内容感到满意，安保工作得到了较高的评价，但对于环境卫生和设施维
护还存在一些问题。
2. 居民满意度：居民对物业服务的整体满意度不高，特别是对于物业工作人员的服务态度和服务质量表示不满。
3. 问题和建议：居民提出了一些问题和改进建议，包括规范物业工作人员的行为规范、加强环境卫生管理等。
五、改进方向
结合调研结果，我们建议物业公司应该加强对物业工作人员的培训，提升他们的服务质量和态度；加强对小区环境卫生和设施维护的管理和维护，提高居民的满意度。
六、结语
通过此次物业服务调研，我们对小区物业服务的现状和问题有了更清晰的了解，希望能帮助物业公司更好地改进服务质量，提升居民的生活质量。
物业情况的调查报告6篇
物业情况的调查报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司学习考察总结报告(3篇)
物业公司学习考察总结报告（3篇）物业公司学习考察总结报告篇1学习提高、改变创新，带着这样的目的，在领导的带领下我们走进柳州福来物业。
在对两个项目进行学习考察后，感触颇深，受益匪浅。
考察归来，我也一直在想，春风物业如何像福来一样做大做强，我们可以在哪些方面提高自己的实力。
一、市场市场是永恒的话题，任何企业也无法躲避或掩饰市场份额对自身发展的影响。
根据数据，中国民营企业的平均寿命是2.86年，春风物业已平稳运行十年，应该说我们的历史比较悠久，此外，由于一些外在有利条件加上各届领导班子的努力，春风物业发展成了南宁乃至物业界的一个老牌子。
但是随着市场的发展和条件的限制，伴随着荣和、保利、利海、盛天等品牌的相继推出，春风就不免落入后尘。
现如今，如果春风物业还是仅仅做同宗开发商的盘，这种形式不仅会随着市场经济的发展被取代，更重要的是，我们的管理经验、管理水平、管理专业化程度的发展都会跟不上市场的要求。
况且，目前我们所接手的比较优势的项目是两个仅收四角五和五角的低端项目，另外两个是目前不能很快带来效益和声誉的前期项目，仅仅立足于此,不去开拓新的市场，就算等把这两个前期项目做成熟、做成功，市场也过了这个扩张期，我们那时也因不具备足够的资金基础和人力资源去与其它的竞争者抗衡。
同时，当我们的人力和资金基础落后时，我们的服务水平也将会大打折扣。
从而，当物业行业的业委会形式真正成长起来后，我们就沦为市场经济的炮灰。
前几天看到一份资料，介绍龙湖物业20—年的战略规划，有一个篇章先用一串数据分析说明20—的中国房地产平均销售增长率达到54%,中国房地产企业已进入快速增长期，龙湖物业必须把握住行业发展节奏，否则将很快被边缘化，因此规划20—年净收入达到50亿元，基本完成环渤海湾和长三角的布局。
龙湖物业深切体会到危机感，因此制定出了针对性非常强的战略规划。
对此，我们需要借鉴的是这份规划基于市场进行分析，先分析各区域布局、业态布局，然后是在这样的市场态势下，龙湖物业将如何抢占先机、如何业务规模、如何快速市场扩张。
物业管理工作调研报告3篇
篇1物业管理工作调研报告为推动我县住宅小区物业管理工作健康、规范发展，县人大常委会决定对县城住宅小区的物业管理情况专题调研，并将此项工作列入常委会2021年工作要点。
调研组自7月份起，利用大约三个月的时间，通过深入各住宅小区实地察看、听取情况介绍、召开座谈会、发放调查问卷、走访群众、利用互联网征求意见、赴**西……等地考察等形式，了解我县住宅小区物业管理的整体情况，分析现状，查找问题，学习借鉴先进经验，认真研究对策和建议，圆满完成了调研工作任务。
现将调研情况报告如下：一、我县住宅小区物业管理的现状1、住宅小区的基本情况根据住建局提供的住宅小区情况，本次实际调研居民住宅小区54个，总建筑面积600035平方米，住宅3975套，已入住人口约万人。
据不完全统计，即将投入使用和正在施工的小区大小约有30个，住房近3000套，这部分住宅投入使用后，加上目前空置的住宅，全部入住后，小区的入住人口将近到30000人。
占到城区居住人口近50%。
分析我县住宅小区的基本情况，主要呈现出以下几个特点：(一)住宅性质多样。
我们将其划分为以下五类：一是早期由政府建设的商品房，土地属划拔，政府承建，定价出售，住户没有完整的产权。
如1993年建成的文笔小区。
二是各单位为解决本单位职工住房问题，由单位承建的职工住宅小区，土地多是划拔，房屋定价出售或分配，住户没有取得产权证，目前多数已经转手。
这类小区有40个，占到小区总数的74%，但规模都比较小，多在30户左右；三是开发商开发的住宅小区，土地出让，市场出售，是真正的商品房；四是由村委在集体土地开发或村民在自有宅基地上建设的住宅小区，即现在所称的小产权房，多处在新城区，一般规模也比较小，多自建自管；五是目前落实保障性住房政策，由政府承建的公租房，廉租房等各类保障性住房。
(二)建设标准不一。
主体建筑方面，有1993年建成文笔小区是盖板房，逐步发展到现在有砖混结构、半框架结构、框架结构，剪力墙结构等。
物业化管理调研报告8篇
物业化管理调研报告8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业调研报告范文4篇
物业调研报告范文4篇物业管理是一种新型的管理模式，其职责是集中多种管理服务职能，整合各类专业技术人员，有效地帮助居民解决生活中遇到的实际问题，从而不断提高居民生活质量，优化居民生活环境。
随着经济社会的持续发展，城市居民对生活质量和改善居住环境的要求与日俱增，居民住宅区的消防安全作为人民群众最关心、最需要解决的问题自然成为了物业管理的一项重要职责。
当前，由于消防警力、业务经费、管理体制、业务水平等因素的影响，多数物业管理单位管理水平参差不齐、大部分物业单位的消防安全职责不明确、消防安全意识淡薄，加之业主委员会与物业管理单位之间缺乏信任基础等原因长期存在，致使委托管理的单位、小区特别是多产权建筑滋生大量的火灾隐患。
当前，各类小区物业管理模式在消防安全管理上面临着严峻的挑战。
一、物业管理单位履行消防安全职责过程中存在的主要问题(一)多数物业管理单位消防法律意识观念不强在日常的消防管理工作中，不能认真贯彻落实《中华人民共和国消防法》及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的有关规定和要求，对法律法规明确的消防安全职责了解不多。
《中华人民共和国消防法》第十四条，《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》第十条，都明确规定了物业管理单位的各项消防安全职责。
然而，一些物业管理单位对此知之甚少，甚至根本不懂法、不守法，有法不依，违法不究，造成了工作上的盲目性和被动性，直接或间接地纵容了各类火灾隐患的滋生和生长。
(二)一些物业管理人员消防业务素质不高在平时在履行消防检查时发现：个别物业管理单位聘用的管理人员缺乏相应的消防专业技术知识，学历层次、专业技术偏低，安全意识差。
大部分小区消防控制室的值班制度流于形式，有些单位仅满足于有人在岗，而值班人员对消防控制中心的各种消防设备的运行及日常的防火巡查情况却不甚了解，值班人员对消防设施运行的正常与否毫不关心，对消防控制中心自动报警系统发出的声响不闻不问。
有的值班人员能够发现问题，但不会解决问题，更有甚者直接关闭了之。
关于调研物业的报告
关于调研物业的报告物业调研报告一、调研目的本次调研旨在了解当前物业管理行业的发展状况和存在的问题，分析物业管理企业的竞争优势和发展方向，为进一步改进和提升物业管理服务水平提供参考。
二、调研方法1. 网络调研：通过浏览相关物业管理网站和论坛，了解行业发展动态和热点问题。
2. 实地调研：走访物业管理公司和物业项目，与物业管理人员和居民进行面对面交流。
三、市场情况分析1.行业发展状况：物业管理行业迅猛发展，伴随着城市的快速建设和社会经济的发展，物业公司数量迅速增加。
2.市场竞争情况：虽然物业管理企业数量增多，但行业竞争依然激烈。
一些大型物业公司凭借规模优势和品牌效应占据市场份额，中小型物业公司则面临发展压力。
四、物业管理服务问题分析1.服务品质不稳定：部分物业公司在服务质量、管理制度和业务水平方面存在差异，导致服务品质不稳定，居民满意度参差不齐。
2.信息沟通不畅：一些物业公司在与居民之间的沟通中存在问题，居民的需求和意见得不到及时和有效的反馈。
3.综合配套设施不完善：部分物业项目中的公共设施维护不及时，存在安全隐患，影响居民的生活品质。
五、物业管理潜在机会和挑战1.机会：随着城市化进程加快，物业管理市场仍然有较大的发展潜力；居民对生活品质的要求不断提高，对物业管理的需求也在增加。
2.挑战：物业管理行业标准化水平较低，行业监管和职业资格认证体系亟待完善；物业公司面临着合规、品牌建设等方面的挑战。
六、物业管理企业发展建议1.提升服务质量：加强员工培训，建立科学的服务评价体系，提高服务品质的稳定性和居民满意度。
2.改进信息沟通方式：建立物业公司与居民之间的良好沟通渠道，提供居民意见反馈平台，加强纵向和横向信息共享。
3.加大公共设施维护力度：对物业项目中的公共设施加强巡查和维护，定期进行安全检查，确保居民的生活环境安全和舒适。
以上仅是调研报告的简要内容，更详尽的分析和建议请参阅完整报告。
物业基层调研报告
物业基层调研报告物业基层调研报告一、调研目的和背景物业是指对房地产进行管理、维护、保养等一系列工作的行业，其基层工作是与居民直接接触的，负责解决居民的日常生活问题，对于小区的生活质量和居民满意度至关重要。
本次调研旨在了解物业基层工作的具体情况，发现问题，并提出相应的改进措施。
二、调研方法1. 问卷调查：通过发放问卷了解居民对物业服务的满意度和不满意的地方。
2. 实地观察：前往小区实地观察，了解物业基层工作的具体情况。
3. 与物业工作人员交流：与物业工作人员进行面对面的交流，了解他们的工作情况和遇到的困难。
三、调研结果1. 居民满意度调查结果显示，有60%的居民对小区物业服务表示满意，20%的居民表示不满意，20%的居民表示一般。
其中，物业处理居民投诉的速度和态度是居民最为关注的问题。
2. 实地观察发现，一些小区的公共设施维护不及时，楼道清洁不彻底，垃圾分类工作不到位，对小区环境造成了一定的影响。
3. 与物业工作人员的交流中了解到，物业工作人员工作强度较大，常常加班加点，导致工作疲劳；与居民的矛盾较多，处理起来较为困难。
四、问题分析1. 物业服务不及时，导致居民的投诉和不满意增多。
2. 公共设施维护不到位，影响了小区的整体环境。
3. 物业工作人员工作压力大，容易产生疲劳，工作效率降低。
五、改进措施1. 加强物业工作人员的培训，提高工作效率和服务意识。
引入专业管理人员，增加物业管理的专业性。
2. 定期对小区公共设施进行维修和保养，确保其正常运行。
加强垃圾分类宣传和管理，提高居民的环保意识。
3. 合理安排物业工作人员的工作时间，减轻工作压力。
提供必要的人力和物力支持，确保工作的顺利进行。
六、总结物业基层调研报告对小区物业管理提出了一系列的改进措施，对于提升小区生活质量、改善居民满意度具有积极的意义。
通过加强培训、加大投入、优化工作流程等方式，可以有效解决物业基层工作中存在的问题，提升物业服务水平。
物业调研报告总结范文（2篇）
物业调研报告总结范文管养等各类物业服务。
但由于物业管理在我县起步比较晚，发展相对滞后，出现了大大小小的矛盾和问题，现已成为影响居民正常生活的焦点问题，亟需采取有效对策来加以改进和解决。
一、基本现状截至目前，我县已建成小区和各单位家属楼____个，建筑面积____万平方米，规划住房12711套，入住____人。
入住人口占城区总人口的____%。
建设方式主要为：____年代各单位在后院集资建设的房屋占____%，商品房占____%，小产全权房占____%，保障性住房占____%。
二、小区管理存在的问题通过统计数字可以看出，目前全县绝大部分住宅小区处于自主管理或无人管理状态，关乎六、七千户群众的切身利益。
就物业公司管理的____个小区而言，也有收费难、管理难、业主与物业错位、服务缺失等诸多问题。
这些问题不仅直接影响到居民的居住环境和生活质量，而且叠加累积极易造成群体上访，影响全县稳定大局。
分析我县住宅小区及物业管理，主要有以下五方面问题：(一)准入门槛低，服务不规范。
我县现有____家物业公司，资质全部为暂定三级，从业人员____人，注册资本都在____万-____万元，平均每家公司员工不到____人，规模小，实力弱。
物业管理人员大都为退休人员和下岗工人，没有经过正规培训，不懂物业服务，更谈不上持证上岗，整体人员素质令人堪忧。
物业服务大都仅仅限于看大门、搞卫生，业主很少见到物业公司管理人员。
小区院内车辆乱停乱放、闲杂人员自主进出、小商小贩吆喝叫卖、小孩随意玩耍等现象比比皆是。
即使卫生打扫也不彻底，大多只是清早扫一遍，而且只扫院子和道路，不管角落和楼梯，小区环境难尽人意。
门卫基本上就是开锁大门、收取停车费，安保防范流于形式，失盗事件屡有发生。
(二)收费标准高低不一，收费难度大。
一方面，物业公司收费项目不一，收费标准自定，高低参差不齐。
高层小区收费项目最多的有物业服务费、地下室服务费、生活垃圾费、电梯费等，合计达____元，个别小区赶上了咸阳市的收费标准;除此以外，对出入车辆还要收取停车费。
物业调研报告总结
物业调研报告总结一、引言物业调研是对当前物业市场状况、发展趋势、管理模式等方面进行全面调查和分析的一种方式。
本次物业调研旨在了解当前物业管理行业的现状和问题，并分析可能的解决方案，为相关机构和从业者提供参考意见。
通过此次调研，我们对物业管理行业的发展现状和未来发展趋势有了更加深入的认识。
二、调研方法本次调研采用了多种方法，包括问卷调查、访谈和文献研究等。
我们将数据进行整理和分析，并结合相关理论和实践经验进行总结和分析。
三、调研结果根据调研结果，我们得出以下结论：1. 物业管理市场规模逐年增长。
随着城市化进程的加快，人们对居住环境和物业服务的需求不断增加，物业管理市场蓬勃发展。
2. 物业管理市场竞争激烈。
随着市场规模的扩大，各类物业管理机构不断涌现，竞争日趋激烈。
3. 物业管理模式多样化。
目前，物业管理模式包括自管、委托、合作、分散等多种形式，适用于不同类型的物业项目。
4. 物业管理的专业化程度不高。
尽管物业管理已经成为一个相对完善的行业，但仍然存在管理人才匮乏、技术水平不高等问题。
5. 物业管理的信息化程度有待提高。
当前，物业管理仍然存在信息不对称、数据不全面等问题，需要进一步推动信息技术的应用。
6. 物业管理服务质量存在差异。
调研显示，物业服务质量参差不齐，个别物业管理机构存在服务意识淡薄、服务态度不佳等问题。
四、问题及建议根据调研结果，我们提出以下问题及建议：1. 缺乏专业人才。
当前物业管理行业人才匮乏，需要加大对物业管理专业人才的培养和引进力度。
2. 信息化水平不高。
加强物业管理的信息化建设，提高信息共享和处理效率。
3. 提升服务质量。
加强物业管理机构对员工的培训和管理，提高服务质量。
4. 完善管理体制。
规范物业管理市场，建立健全的市场准入机制和监管制度。
5. 推动行业自律。
加强行业组织的建设，推动物业管理行业进行自律和规范发展。
五、结论通过对物业管理行业的调研，我们认为物业管理行业呈现出市场规模不断扩大、竞争激烈、管理模式多样化等特点。
物业调研报告心得
物业调研报告心得
在我们进行的物业调研报告中，我对物业管理的现状和相关问题有了更深入的了解。
通过对不同物业管理公司的调查和对业主的访谈，我意识到物业管理在我们社区中起着至关重要的作用。
首先，我了解到物业管理公司在维护社区安全和保障居民生活质量方面扮演着重要角色。
他们负责定期巡逻社区、维护公共设施的正常运行，并及时处理居民的投诉与维修请求。
通过这些工作，物业管理公司能够提供居民一个安全舒适的生活环境。
其次，我发现物业管理公司的服务质量存在一定的差异。
有的物业公司服务态度热情周到，能够及时解决居民的问题，而有些则存在服务不周到、反应迟缓的情况。
这与物业公司的内部管理和员工专业素养有关。
因此，选择一家有良好服务口碑的物业公司非常重要。
另外，我注意到一些居民对于物业费用的支出有一定的疑问。
他们希望了解物业管理费的具体用途和分配情况。
因此，物业公司应该更加透明地向业主展示资金的使用情况，并及时回应业主的关注和质疑。
最后，我认为物业管理公司应该进一步提升自身的管理水平和服务质量。
他们应该注重员工的培训和素质提升，加强内部管理，提高工作效率。
同时，加强与业主之间的沟通与互动，建立一个良好的物业管理和业主之间的合作关系。
总的来说，通过物业调研报告，我对物业管理的重要性和存在的问题有了更深入的认识。
我相信只有通过业主、物业管理公司和社区的合作努力，我们才能够共同营造一个安全、温馨的居住环境。
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物业管理部
关于赴天津盘电、河北黄骅和定州电厂调研学习的报告
为提升后勤服务品质及安健环管理，学习和借鉴兄弟单位工作经验和成功做法，落实后勤“找抓促”工作的有效开展，于6月11日至6月15日由王总带队分别赴天津盘山电厂、河北沧州黄骅电厂和定州电厂为期5天的调研学习。
这次学习使我们开阔了视野，学到了很多先进东西，使我们看到了自己的不足和管理差距。
现将考察学习情况报告如下：
一、基本情况
1.天津盘山电厂
班组管理较为突出，规范的规章制度，多元化的班组活动和企业文化宣传使各项工作一目了然。
着重班组业绩管理，以季度和月度评先评优的方式激励员工，分层面抓，盘电后勤保障部主抓标杆班组和优秀班组，并且在不同工种班组间开展综合服务技能竞赛活动，提升员工服务技能，促进了员工的积极性和主动性，让员工技能共享，培养综合服务型人员。
在安全标识、定置化管理方面很出色，各类设备标示牌，安全警示牌，温馨提示牌，大到一座建构物，小到一本记录薄，都有明确的编号及提示，每一件物品都有明确的负责人和指定的存放区域，虽然是老厂但是依然整洁有序，很注意安全氛围的营造。
2.沧州黄骅电厂
后勤服务人员的礼仪培训较为突出，服务人员的热情和发至内心的微笑让我感到与他们的差距。
在交流中了解到，黄骅实业公司的服务人员每月都有一次大规模的礼仪培训活动，并且定期进行服务方面的实操演练和答卷考试，不断提高员工素质，特别注重细节服务。
厂区及生活区绿化管理方面更是出乎意料，在这样恶劣的土质能把绿化搞得这么好，简直就是一个“奇迹”。
通过与绿化养护单位交流，所有绿化划分责任区域，每个划分区域明确责任人，直接与薪酬挂钩，日常工作中除了大面积修剪外各自打理自己的“责任田”，按照养护标准和管理要求，结合季节定期进行集中施肥、病虫害防治和浇水工作，有效提高了工作效率和工作管理的灵活性。
3.定州电厂
标准化管理较为突出，通过与定州新源实业张经理的交流，让我感触最深的就是，她每讲解的每一项工作都会说一句“按标准执行”。
对标管理的确是他们的特色，我们首先去了行政办公大楼参观了卫生间、保洁服务间以及会务班组，第一眼看到的就是各项上墙制度和操作流程，职责明确，流程简洁而易操作。
在与员工交流时，操作人员熟练的动作和专业的术语，不得不承认基础管理非常强势。
绿化养护也非常具有特色，厂区内摆放了很多别致的园艺造型，都是绿化师傅们自己设计，自己栽培的成果。
通过了解，为落实后勤“找抓促”工作，在绿化、净化和美化环境方面开展了大量工作，比如在宿舍楼区域搭建葡萄架、种植各类小草花来美化环境，还有绿篱各式各样造型修剪等等，大胆的创新、责任制的落实、标准化的管理，这正是我们目前管理工作的“短板”之处。
二、主要体会
通过在以上实业公司的考察学习，感触颇深。
我们要认真学习兄弟单位的先进做法，转化吸收成功经验，积极推进物业管理部各项工作深入开展，要实事求是，努力缩小差距。
我们清醒地看到，兄弟单位的规范化管理起步较早，形成的后勤服务管理体制和经营理念已趋近于成熟，且与各系统实业公司模式统一，便于各部门、班组的整体管理和协调互助。
为此，我认为我们要积极转变观念，提高认识，求大同存小异，加强指标监控与考核，落实过程控制措施，尤其要加大对班组管理基础、安全、班组文化、班组建设等的分析力度，及时总结经验、发现问题、改进工作、狠抓落实，切实促进管理水平和品质服务的不断提高。
三、几点管理建议
1、在公司企业文化方面，我认为可以学习或借鉴兄弟单位，制作一些安全生产的漫画，既生动、又形象使员工很容易掌握。
同时可以向员工收集关于安全的格言、警句、安健环小常识等等，以短信形式发到各个员工手中去，这样可以提高员工对安全知识的掌握，同时又简化了传统形式或“表面形式”的安全培训，降低员工对日常“形式化”培训的抵触感。
2、加强标准化管理，进一步加强员工日常工作的考核与管理。
建议公司绩效考核机制进行改革，以部门为单位核定绩效总额，由部门按员工月度工作量、工作标准的执行情况进行发放，对表现突出、技能突出的员工实施重奖，迫使没有
责任心、上进心的员工有一种危机感；另一方面也促进了公司各岗位人才的“良性循环”和“新陈代谢”，同时也改变员工对目前绩效的认识和理解程度，消除员工自我满足观望和消极的心态，降低工作内耗。
3、注重基础管理，促进品质提升。
建议公司加大班组长以上人员业务能力和管理组织能力的培训活动，只有基层管理人员素质提高才能带动员工，以点带面来释放动力，更好能带领员工做好服务工作。
另一方面，在安健环管理的基础上，尽可能简化班组所有不必要的记录，借鉴其他兄弟单位管理模式，完善并修订管理操作流程（图表式），真正让一线员工一目了然，易看、易懂、易操作，减少文字程序的管理文件。
四、整改项目及措施
1、通过对本次调研学习，每个电厂的绿化都具有特色很值得我们借鉴。
根据调研设想，物业管理部在年底前对厂前办公楼局部绿植，编制《绿化整改策划方案》，合理布置形状突出绿篱，补栽一些具有南方特色的果树，以及开花类树木，制定费用预算待公司审批后于2013年春季实施。
2、会务服务管理，制定会场服务及礼仪培训计划，收集视频及文字材料，定期、定时进行实操演练培训，着重提升品质服务和各类会场的标准服务。
此项工作于7月16日正式实施。
3、目前，七星家苑客房纯净水供应比较浪费，部分房间入住率偏低，饮水量较小，而且我们的桶装水保质期限仅为一个月时间，几乎60-80%的纯净水被倒进了下水道。
为此，从制水设备技术方面向厂家进行咨询，在不影响正常制水和费用限制的前提下，对设备的局部构件进行改造，适用于3加仑和1.5加仑水桶灌装需求。
改造后适当购置1.5加仑水桶，七星客房统一配送，降低水源浪费。
这次交流学习，我们用了五天时间，参观了三个地方。
时间非常紧迫，学习的不是很全面。
但通过这次交流我们学习到了外面的先进知识，借鉴兄弟单位的先进经验，相互学习，取长补短，不断提高我们的管理水平。
方绪旺2012-6-20。