第三章 护士仪容礼仪
《护士仪容礼仪》课件
3 保持干净
保持手表的清洁，避免 污染工作环境。
如何处理化妆品和香水
适量使用
使用适量的化妆品和香水，以避免过度浓重的味道。
敏感患者注意
注意避免使用过多香水，以免引起患者过敏或不适。
定期更换
定期检查化妆品和香水的保质期，并及时更换。
饰品佩戴的掌握
适量佩戴简约的饰品可以为形象增添亮点，但要避免过多、夸张的饰品，以 免干扰工作和引起安全隐患。
发型、妆容、神态的搭配
发型
选择干净整洁、易于管理的发 型，例如整齐的丸子头。
妆容
淡妆为宜，注重面部清洁，提 神、专业。
神态
保持自信、专注的面部表情， 与患者建立良好的沟通和信任。
如何搭配服饰
1
服饰搭配
根据医院规定选择适合职业形象的颜色和样式的服装。
2
尺寸合适
选择合身的服装，保证舒适度和自信心。
3
1
急救
穿着干净整洁的急救制服，易于识别。
手术
2
穿着无菌、舒适的手术服，注意手术
场所的清洁和安全。
3
病房
根据医院规定选择适合病房工作的服 装，关注病人隐私和舒适。
交流礼仪的必备技能
倾听
学会倾听患者和同事的意见和需求，尊重对方的意见和感受。
语言
使用专业、礼貌的语言，避免冷漠或不恰当的言辞。
肢体语言
注意保持自己的肢体语言，传达友善和专业的形象。
眼镜的样式选择
1 专业样式
选择适合职业形象的成 熟、专业的眼镜样式。
2 舒适度
3 眼部护理
选购合适、舒适的眼镜， 以确保长时间工作的舒 适度。
定期清洁眼镜，保持眼 镜的清晰度和视野。
鞋子的选择及注意事项
《护理礼仪》第三章护士举止礼仪
10
笑容的种类
在社交活动中，合乎礼仪的笑容主要包括含笑、微笑和轻笑。
含笑 微笑 轻笑
即不出声、不露齿，只是面带笑意，表示友善或接受对方，适用范围 较广。
即嘴角微微上扬，唇部略呈弧形，齿不外露，面带笑意，表示自信或 友好，适用范围最广。 即嘴巴微微张开，嘴角上扬，上齿显露，喜形于色，但不发出笑声， 表示欣喜、快乐，常适用于会见客人或向熟人打招呼。
眼至胸部之间的区域，以表示亲近、友善。
第一节 护士基本举止礼仪
7
注视的时间
在社交活动中，目光注视交际对象的时间宜占全部相处时间的1/3，以表示友好 和尊重。
若注视时间不到全部相处时间的1/3，则表示轻视，或者对交际对象本人或其谈
话内容不感兴趣；
若注视对方的时间超过全部相处时间的1/3，则表示重视，或者对其感兴趣； 若注视时间占全部相处时间的2/3或以上，则有寻衅滋事的嫌疑或表示有敌意，
12
笑容的练习
护士应注意进行微笑的技术训练，使自己充满阳光，以更好地为患者服务。
阳光思绪练习法
字母“e”法
咬筷子练习法
在平静的状态下，回忆甜蜜的过去或展望美好灿烂的未来。
口中发英文字母“e”音，进行微笑练习。
用上下两颗门牙轻轻咬住筷子，让嘴角高于筷子；然后拿下筷子，保持脸型，确保能够看到 8颗牙齿；然后再次轻轻咬住筷子，发出“YI”的声音，同时嘴角向上向下反复运动，持续 30 s；然后，用双手托住两颊从下向上推，并要发出声音反复数次；放下双手，同上一个步 骤一样数“1，2，3，4”，也要发出声音，重复30 s结束。
第三章
护士举止礼仪
目录页
CONTENTS PAGE
第一节
护士基本举止礼仪
第二节
详版护士仪容礼仪[行业荟萃]
![详版护士仪容礼仪[行业荟萃]](https://img.taocdn.com/s3/m/7e1c45846c175f0e7dd13722.png)
行业借鉴
1
主要内容
第一节 基本原则 第二节 仪容修饰 第三节 目光表情
第三章 护士仪容礼仪
行业借鉴
2
第一节 基本原则
一、仪容的内涵 二、仪容礼仪的基本原则
行业借鉴
第三章 护士仪容礼仪3
一、仪容的内涵
仪容，通常指人的外貌或容貌，主 要包括头部和面部。
仪容美的三层含义：
1、仪容的自然美：先天条件 2、仪容的修饰美 3、仪容的内在美 仪容美应当是三个方面的高度统一
保持嘴唇的清洁湿润 男护士不要蓄须，应及时修剃
行业借鉴
第三章 护士仪容礼1仪6
面部局部修饰
颈部清洁保养
避免与面部反差较大
行业借鉴
第三章 护士仪容礼1仪7
二、护士化妆
淡妆上岗，自然柔和，得体大方
（一）简易化装方法
基本的化妆程序大致分为七个步骤： 洁面、护肤 上粉底 画眼线、涂眼 影、刷睫毛 修眉、描眉 画唇线、 涂口红/唇膏 上腮红 检查
行业借鉴
第三章 护士仪容礼仪4
二、仪容礼仪的基本原则
（一）适度性原则 （二）协调性原则 （三）表现个性原则 （四）仪容与素质统一原则
行业借鉴
第三章 护士仪容礼仪5
二、仪容礼仪的基本原则
（一）适度性原则
修饰程度、修饰用品和修饰技巧上应 把握分寸，自然适度，追求雕而无 痕的效果。
1、适当的修饰程度 2、适当的修饰用品 3、适宜的修饰技巧
行业借鉴
第三章 护士仪容礼仪11
二、面部局部修饰
1、眉的修饰
眉形的美观 眉毛的梳理 眉部的清洁
行业借鉴
第三章 护士仪容礼1仪2
眉形的修整
行业借鉴
护士礼仪行为规范
一、护士礼仪行为规范一护士仪容仪表礼仪规范1、淡妆上岗,精神饱满,面带笑容,着装整洁,端正大方.2、发型：女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起,并佩戴发网周围固定.男同志头发整洁,不留长发、胡须.均不染夸张发色.3、不留长指甲及涂有色指趾甲油；不佩带外露首饰,如耳环坠、手脚链镯、戒指、及夸张的头饰等.4、护理人员上班一律按规定着工作服夏季可着裙装、帽、工作鞋、浅色肉色或白色袜,并佩带挂表、胸卡.5、着装应合体、平整,保持衣扣完整,无破损、脱钮,禁用胶布、别针等代替纽扣；衣帽、鞋袜规范整洁,勤换洗、无污渍.内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边.6、正确佩戴胸牌,禁反佩、斜佩、半露半隐,佩戴胸牌于工作服左上口袋处.7、工作时间不得穿拖鞋、背心、短裤.8、外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所.二护士举止礼仪规范1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美.共同要求：颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,重心上提,两肩收紧,自然向后.（1）站姿：头：微抬,颈直,目光平和,自信.肩：水平、稍肩外展.上身：挺胸、收腹、臀部收紧.双手：两手自然下垂在身体两侧或交叉于下腹部.双腿：并拢、双足夹角呈15°~20°,重心在足弓.（2）坐姿：头、肩、上身同站姿要求.一足稍向后,一手轻拉衣角,另一手展平工作服后下部,入座应座椅前1/2~2/3部分,双手自然交叉放于一侧大腿上,身体微向前倾,双膝轻轻靠拢,两足自然踏平或稍拢后收,入座和站起时动作均要轻稳.（3）走姿：头、肩、上身同站姿要求.双手前后摆动幅度约30°,两腿并拢,沿一直线小步前进.二、导医护士的服务规范1、门诊导医人员必须熟悉本院各科室布局,专家坐诊时间,及时、准确、热情地向病人提供择医信息,正确引导患者就医.2、导医人员必须佩带胸卡,面带微笑,规范站姿.仪表端庄、衣着整洁,必须准时上下岗、不脱岗、不闲谈.3、主动热情接待患者.对残疾人、高龄老人、久病体弱患者主动上前搀扶；对行为不便者,免费提供平车、轮椅服务,并协助就医；对急危患者,应立即协助送病房或ICU处理.4、对咨询者给予耐心讲解.5、经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查,并维持好秩序.6、负责发放患者意见表,及时收集者对医院各级各类人员的意见,沟通好医患关系,随时为患者提供方便.为患者免费提供开水及一次性水杯.免费发送就诊指南、健康教育处方等卫生宣传资料.三、护士语言文明规范1.语言文明礼貌.“请”字当先；有服务不周之处,要用致歉语：勿随便打断患者说话；应答及时、文雅；神情专注,不可边操作边与他人闲聊无关话题.2.语言明确简练.用语规范、准确,介绍或回答询问时要具体,语言要有针对性,深浅度要适应对方.3.语调平稳,语气和蔼,对患者不得以命令的口气说话,更不准对患者吼叫、训斥.4.说话委婉,忌生硬,禁用忌讳语.5.称呼要看对象,顾身份；礼节动作要适度,如点头、注目、握手等.6.处事要有礼貌,语言文雅,不背后议论病人隐私,不讥笑患者的地方语言,不在工作场所大声喧哗.。
护士仪容、仪表、仪态及礼仪
三 仪 态
仪态
1、体语：即无声语言。通过微笑、眼神、 手势等传情达意。
2、站姿： 规范站立：挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭， 面带笑容，双臂体前交叉，右手放在左手上， 置于小腹处，脚呈“V”字型，双膝和 脚后跟 靠紧。 自然站立：在规范站立的基础上双手自然 摆放。
仪态
5、推车姿：双手扶 住车沿把手两侧，躯干 略向前倾，推车不能发 出太大响声。如病房时 先停车，轻敲房门后用 手轻轻开门，再把车推 至患者床前。
四 礼仪
礼仪
1、规范着装，面带微笑，保 持积极的工作态度，“您好”、 “谢谢”、“请”等字常挂嘴边。
2、接受询问礼仪：当就诊者 和他人咨询时，护士立即迎向前， 微笑问候：“您好！请问我能帮 您吗？”
仪态
2、站姿：站累时脚可以向后 站半步或移动一下位置，但上身 应保持正直，不可以把脚向前或 向后伸出太多或叉开很大。
站立时最忌：身体东倒西歪，
重心不稳，或倚墙靠壁，无精打 采。双手不可叉在腰间或环抱胸 前，貌似盛气凌人。
仪态
3、坐姿பைடு நூலகம்入坐要轻 缓，坐姿要端正，走到 座位前自然转身，右脚 向后撤半步，左手扶裙。 在背后无依靠时，上身 应正直而稍前倾，头平 正而臂贴身，两手随意 放在自己腿上，两腿间 距和肩宽大致相等，双 脚自然着地。
仪表与着装
4、口罩：清洁 无污迹 ，戴口 罩 时应遮住鼻 翼。
仪表与着装
5、鞋袜：上班时穿统一的 护士鞋，并且做到定期清洁保 养，鞋面应干净、洁白。护士 鞋不能在工作区域外使用。着 浅色(肉色或白色)袜，夏天着裙 式工作服时，应配上肉色的长 统袜，袜长过膝。
仪表与着装
护士的礼仪要求
护士的礼仪要求(一) 护士仪容仪表服饰礼仪1、护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。
2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带挂表、胸卡。
3、着浅色(肉色或白色)袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
4、不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。
5、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。
男同志头发整洁，不留长发。
6 、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。
7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。
、8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。
(二) 护士举止礼仪护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。
共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。
(1)站立头：微抬，目光平和，自信。
肩：水平。
上身：挺直收腹。
双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。
双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。
(2)坐头、肩、上身同站立要求。
一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。
臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。
(3)行走头、肩、上身同站立要求。
双手前后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿一直线小步前进。
(4)持物治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。
双手持盘1/3或1/2处，肘关节成90°角，治疗盘距胸前方约5cm。
病历卡：头、肩、上身、两腿同行走要求。
左手持病历卡1/3或1/2处，右手轻托病历卡右下角。
(5)拾物头略低，两肩、上身同站立要求。
右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。
(6)开关门头、肩、上身同站立要求。
身体略转，半面朝向门，距门约40cm，一手轻带门扶手，另一手微扶门边将门轻轻开关。
(7)推治疗车肩、上身、两腿同行走要求。
护士礼仪仪表包括哪些
护士礼仪仪表包括哪些护士仪容仪表规范要求一、仪容仪表1、精神饱满，语言文明，举止端庄;2、头发整洁，长发要盘起(后不过领，前不过眉);3、服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍，内衣无外露，胸牌佩戴位置何时、端正。
衣服口袋里不要放置很多物品;4、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表。
工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
5、袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子，鞋面要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声;6、淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。
二、接待礼仪(一)举止礼仪：语言、表情、站坐1、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯;2、到病房或办公室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内;3、在患者面前的行为举止：①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘“二郎腿” ;②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的申请;③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当有事起身或离席时，应同时起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节;④要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成患者对你的总印象;(二)、原则：稳重、端庄、大方、优美(三)、共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。
护士仪容礼仪
护士帽的佩戴
2.护士的工作妆（1）
• 美观原则：
化妆时要注意适度矫正，修正修饰得当，使人 变得避短藏拙；在化妆时不要自行其是，任意发挥； 寻求新奇，却有意无意将自己老化、丑化、怪异化。
自然原则：
化妆既要求美化，生动，具有生命力，更要求 真实自然，天衣无缝。
作时化妆宜淡， 社交时可稍浓些，香水不宜涂在衣服上和容易出 汗的地方，口红和指甲油最好为一色。
3、笑容
笑容：即人们在笑的时候所呈现出的面部 表情，它通常表现为脸上露出喜悦的表情， 有时还会伴以口中所发出的欢喜声音。笑 容是一种令人感觉愉快的、既悦己又悦人、 发挥正面作用的表情。
护士仪容礼仪
护士的仪容
1.仪容的自然美 2.仪容的修饰美 3.仪容的内在美
三个方面的高度统一才 是真正意义上的仪表美
1.护士的发型
• 戴护士燕帽时，不能长发 披肩。若是长发，要盘起 或戴网罩，头发后不过领， 前不过眉；短发也不要超 过耳下3厘米，否则也要盘 起或戴网罩。带帽要戴正 戴稳 ，发卡固定于帽后不 得显露于帽的正面。最好 用白色或同色发夹。切忌 前额头发高于燕帽，更不 要佩戴夸张的头饰。
• 协调原则：
在化妆时，应努力使妆面协调，服装协调， 场合协调，身份协调
3.护士的着装
• 按照相应的护士岗位， 着不同的护士服。服 装要整洁、平整、无 油渍、无尘污，扣要 整齐，不可用胶布和 别针代替缺损的一口， 衣兜内，忌塞得鼓鼓 囊囊。
1.表情 2.眼睛
护士在与患者交流时没 不要斜视、扫视、窥视， 最好将目光落在对方眼 以下，领部以上的区域， 而 不要聚焦于对方脸上 的某个部位。俯视表示 爱护、宽容；正视表示 尊重、理性、平等的语 义。
护士仪容、仪表、仪态及礼仪
仪表与着装
4、口罩：清洁无污迹 ，戴口罩 时应 遮住鼻翼
仪表与着装
5、鞋袜：上班时穿统一的护士鞋，并 且做到定期清洁保养，鞋面应干净、 洁白。护士鞋不能在工作区域外使用。 着浅色(肉色或白色)袜，夏天着裙式工 作服时，应配上肉色的长统袜，袜长 过膝
仪表与着装
6、每个护士上班必须佩戴胸牌，胸牌 要干净、整洁、无破损，照片完整清 晰 7、手：洁净，不涂指甲油，不留长指 甲，不戴戒指，不外露手镯、手链
礼
仪
通话时，聚精会神地接听，听电话时 应说些“是”、“好”之类的话呼应， 表示你在专心聆听 通话结束时，要说“再见”
礼
仪
当接到别人的“错号电话”时：应温和 说：“对不起，您打错电话了”，不 能狠狠地挂断电话。如有可能，还应 向对方提供帮助 （3）分清轻重缓急：一旦拿起电话，即 应以电话为自己的活动中心，不应当 不分缓急，继续做其他事情
仪
态
4、走姿：身体直立，昂首挺胸，收腹 直腰，双眼注视前方，肩平不摇，双 臂自然前后摆动，双脚走一条线，不 走大步，走时步履轻盈
仪
态
5、推车姿：双手扶住车沿把手两侧， 躯干略向前倾，推车不 能发出太大响声。如病 房时先停车，轻敲房门 后用手轻轻开门，再把 车推至患者床前
礼 仪
1、规范着装，面带微笑，保持积极的 工作态度，“您好”、“谢谢”、 “请”等字常挂嘴边。 2、接受询问礼仪：当就诊者和他人咨 询时，护士立即迎向前，微笑问候： “您好！请过高(夏装不得 露出工作衣领外，冬天不得有帽、大 翻领)。颜色反差不可过于明显，自己 的衣、裤、裙不得超露出工作服、工 作裤的底边
仪表与着装
3、按要求佩戴燕帽或圆帽：手术室、产房、 供应室、血透室、换药室护士戴圆帽。其余 临床科护士均戴燕帽。戴燕帽要两边微翘， 前后适宜，用白色或其他淡色发夹固定。戴 圆帽时，帽子应包裹头发，无碎发外露。头 发整洁，发型大方。长发应用发网固定，短 发不可过肩，刘海不宜过多、过长
第三章护士仪容礼仪
注视时间不到相处时 间的1/3,往往表示轻 视对方.
注视对方的时间 超过全部相处时 间的2/3则表示敌 意或兴趣.
注意:异性间双目连续对视不宜超
过 10秒 .
兼顾多方
与多人进行交流时,应将正视与 环视结合起来,使每个人都无被疏 忽和冷落之感.
微 笑 （世界通用语）
放松面部肌肉 嘴角微微向上翘起唇 略呈弧形 发自内心 渗透感情 自然流露
• 注视对方的双眼:表示专注地倾听对方的谈话.
• 注视对方的面部:接待病人或作长时间交谈.
注视的时间 不宜过长！
公务型注视: 表示严肃、认真、主动
社交型注视:表示友好、亲切、信赖
亲密型注视:表示亲近、友善
注视对方的全身:站立服务时 . 注视对方的局部:无理由注视对方某些部位是失礼的表现 .
轻度微笑,表示自然友好的情绪。
•
一度微笑
适宜于社交场合初次见面、微 笑服务时的社会礼节性微笑。
•
二度微笑
表示亲切、温馨等情绪。适宜 社交场合下与熟人和亲友间的
友谊性微笑。
•
三度微笑
表示亲爱、甜蜜等情绪。适宜 于亲人、恋人间的甜蜜微笑。
第三节 服饰礼仪-生活服饰
服装的功能
实用功能：遮盖 保暖 装饰功能：美化人体 如旗袍 主体功能：人选衣，衣为客体，人为主体，
西装搭配的。
礼仪
饰物的种类
装饰性首饰：戒指 项链 挂件 耳环 手链 胸针 领针
实用性饰物：手袋 围巾 帽子 眼镜 鞋子 袜子
使用饰物基本原则
数量原则：以少为佳 质地原则：力求同质 色彩原则：搭配协调 身份原则：兼顾年龄职业工作环境 适宜原则：扬长避短
第三节 工作服饰
着工作装原则
护理礼仪课件第三章护士的举止礼仪
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第三章 护士的举止礼仪
第二节 护士的举止
（二）手姿的禁忌
失敬于人的手姿 掌心向下挥动手臂，勾动食指或
拇指以外的其他四指招呼别人，用手 指点他人。
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第三章 护士的举止礼仪
第二节 护士的举止
不 雅 的 手 姿
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第三章 护士的举止礼仪
第二节 护士的举止
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第三章 护士的举止礼仪
第二节 护士的举止
（二）手姿的禁忌 不卫生的手姿 在他人面前搔头皮、掏耳朵、挖
眼屎、抠鼻孔、剔牙齿、抓痒痒等。
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第三章 护士的举止礼仪
第二节 护士的举止
（二）手姿的禁忌 不稳重的手姿 在大庭广众前，双手乱动、乱举、
乱放，或是咬指尖、抱大腿等。
不 雅 的 手 姿
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第三章 护士的举止礼仪
第二节 护士的举止
不 雅 的 手 姿
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第三章 护士的举止礼仪
第二节 护士的举止
观看教学片：
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第三章 护士的举止礼仪
第二节 护士的举止
练习： 1. 训练 站、坐、行、手姿。
2. 思考题 列举生活中所目睹的护士的不规范
体态语是不由自主的，受潜意识 支配
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第三章 护士的举止礼仪
第一节 举止的特点、功能和要求
二、举止的功能 表露功能：表达口语难以表达的信 息，使双方免于受窘。
第三章 护士仪容仪礼
耳环
选择挂件 ，要优先考虑它是否与项链般配 ，要力求两者 在整体上协调一致 。 另外 ，在正式场合不要选用过分怪 异或令人误解的图形 、文字的挂件 ，也不要同时使用两 个或两个以上的挂件 。
第三节 服饰礼仪 生活中的服饰礼仪
（二）饰物
• 3. 常用首饰的佩戴方法
项链 挂件
项链的粗细 ，应与脖子的粗细成正比 。 从长度上区 分 ， 项链 可分为 4 种 。 一是短 项链 （40cm），适合搭配 低领上装 ；二 是中长项链 （50cm），可广泛使用 ；三 是长项链 （60cm），适合女士使用于社交场合 ；四是 特长项链 （70cm以上） ，适合女士在隆重的社交场合 佩戴 。
6.颈部
• 经常保持颈部清洁 ，并加强颈部运动与营养按摩 。
17
第二节 护士的头面部礼仪 面部礼仪 （二）面部化妆
• 1. 化妆的作用
01 美化容貌
02 增强自信
03 弥补缺憾
第二节 护士的头面部礼仪 面部礼仪
（二）面部化妆
• 2. 化妆的基本原则
1
美观靓丽
自然真实
2
3
适宜得体
整体协调
4
第二节 护士的头面部礼仪 面部礼仪
选择挂件 ，要优先考虑它是否与项链般配 ，要力求两者 在整体上协调一致 。 另外 ，在正式场合不要选用过分怪 异或令人误解的图形 、文字的挂件 ，也不要同时使用两 个或两个以上的挂件 。
第三节 服饰礼仪 生活中的服饰礼仪 （二）饰物
• 3. 常用首饰的佩戴方法
手
手
脚
胸
镯
链
链
针
戴一只时 ，通 常应戴于左手； 戴两只时 ，可 一只手戴一个 ， 也可以都戴在左 手
护理人员行为礼仪规范
护理人员行为礼仪规范1、护士仪容、仪表、仪态（—)仪容1、淡妆上岗,精神饱满,面带笑容。
2、不留长指甲，不染指甲，头发不披肩。
3、工作时间不戴有色眼镜、手镯、戒指、有坠耳环。
（二)仪表1、工作衣,帽、鞋、袜规范整洁，无污渍，勤换洗。
（统一服装、白色软底鞋，白色或肉色袜，燕帽）。
2、工作衣适体平直,有破损、脱钮扣及时缝补。
不能以胶布别针代替扭扣。
3、自己的衣裙不露在工作衣外。
4、正确配戴服务标志牌（右上衣袋处）。
(三)仪态护士的基本仪态，总的应该是文雅、庄重、健康、大方得体。
1、站姿：自然站立，显示出礼貌、稳重、端庄、挺拔有教养。
应直立站正，身体重心不要偏移，而应该放在两脚中间，双脚分位置基本与肩同宽，腹部肌肉要自然地略微收缩，不要有意识地外扩形成腆肚(俗称“将军肚")。
腰要挺直，胸部微挺，两肩放平,不能驼背.颈部要梗，头部保持端正,两眼平视,双臂自然下垂(根据工作需要,两臂在身体前或后交叉放置亦可）。
一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃.如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重心任意移到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍应保持正直。
站立时，双手不要环抱胸前，也不要叉腰或是插入衣袋。
忌：拾头傲视、身体颠晃、手卡着腰、轻佻成佝偻。
2、坐姿：入座时,要轻要稳，不要赶步，以免给人以“抢座”感.走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步，安稳坐下。
女子入座时,若是裙装，应用手将裙稍稍向前拢下，不要落座后再起来整理。
坐下后，头部要端正,面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收.双肩平正放松，挺胸、立腰，两臂自然弯曲，双手放在膝上，掌心向下。
亦可以一手略握另一手腕,置于身前。
两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放，双腿平落地上,可并拢也可交叠。
坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅首。
谈话时如若需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不可过大，起来时，右脚应向后收半步而后站起，动作不要迅猛.坐在椅子或沙发上时,不要前俯后仰，更不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶几上.不要跷二郎腿,尤其不要跷着二郎腿还上下踮脚晃腿,两手不要漫不经心地拍打扶手。
护士仪容仪表规范要求
仪容仪表规范要求一、仪容仪表1、精神饱满，语言文明，举止端庄；2、头发整洁，长发要盘起（后不过领，前不过眉）；3、服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍，内衣无外露，胸牌佩戴位置何时、端正。
衣服口袋里不要放置很多物品；4、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表。
工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
5、袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子，鞋面要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声；6、淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。
二、接待礼仪（一）举止礼仪：语言、表情、站坐1、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯；2、到病房或办公室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内；3、在患者面前的行为举止：①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘“二郎腿”；②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的申请；③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当有事起身或离席时，应同时起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节；④要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成患者对你的总印象；（二）、原则：稳重、端庄、大方、优美（三）、共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。
护士基本礼仪
护士基本礼仪护士作为医疗团队中的重要成员，是医疗服务的直接提供者之一。
护士的基本礼仪是保证医疗服务质量和提升患者满意度的重要因素之一。
本文将详细介绍护士基本礼仪的标准格式，包括护士仪容仪表、沟通技巧、职业道德和职业规范等方面。
一、护士仪容仪表护士仪容仪表是护士基本礼仪的重要组成部分，直接影响患者对护士的印象和信任感。
以下是护士仪容仪表的标准格式：1. 服装：护士应穿戴整洁、干净、合身的制服，制服应符合医院规定的标准，不得擅自更改或添加个人标识。
制服应经常清洗和更换，避免出现褶皱或污渍。
2. 发型和头饰：护士应保持整洁的发型，长发应盘起或整齐地束起，避免遮挡面部。
头饰应符合医院规定，如帽子、发夹等，并保持干净。
3. 化妆和饰品：护士的化妆应淡雅自然，不宜过于浓重或花哨。
饰品应简约而不夸张，避免戴有大型或嘈杂的首饰。
4. 卫生习惯：护士应保持良好的卫生习惯，保持口气清新，勤洗手并使用洗手液或消毒剂消毒。
指甲应保持干净整齐，不得涂抹过于鲜艳的指甲油。
二、沟通技巧护士的沟通技巧直接影响患者对医疗服务的感受和满意度。
以下是护士沟通技巧的标准格式：1. 语言表达：护士应使用简明扼要、准确清晰的语言与患者交流，避免使用专业术语或难以理解的词汇。
语速应适中，声音应亲切而富有同理心。
2. 姿势和眼神交流：护士应保持良好的姿势，如站立或坐立端正，不要交叉手臂或低头看手机。
与患者交流时，应保持眼神交流，表达关注和尊重。
3. 听取患者意见：护士应倾听患者的意见和需求，尊重患者的权益和选择。
在沟通过程中，应给予患者足够的时间表达自己的想法和疑虑。
4. 团队合作：护士应与医疗团队成员保持良好的沟通和合作，共同制定和执行治疗计划。
在与其他护士或医生交流时，应尊重对方的意见，避免冲突和争执。
三、职业道德和职业规范护士作为医疗服务的提供者，应遵守职业道德和职业规范，保证患者权益和医疗质量。
以下是护士职业道德和职业规范的标准格式：1. 保护患者隐私：护士应严守患者隐私，不得将患者的个人信息泄露给非相关人员。
护士仪容仪表规范要求
创作编号：BG7531400019813488897SX创作者：别如克*仪容仪表规范要求一、仪容仪表1、精神饱满，语言文明，举止端庄；2、头发整洁，长发要盘起（后不过领，前不过眉）；3、服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍，内衣无外露，胸牌佩戴位置何时、端正。
衣服口袋里不要放置很多物品；4、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表。
工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
5、袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子，鞋面要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声；6、淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。
二、接待礼仪（一）举止礼仪：语言、表情、站坐1、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯；2、到病房或办公室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内；3、在患者面前的行为举止：①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘“二郎腿”；②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的申请；③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当有事起身或离席时，应同时起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节；④要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等。
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第三章 护士仪容礼仪
仪容礼仪的基本原则
适度性原则 协调性原则 表现个性原则 仪容与素质统一原则
第三章 护士仪容礼仪
仪容礼仪的基本原则
适度性原则
适当的修饰程度 适当的修饰用品 适宜的修饰技巧
第三章 护士仪容礼仪
仪容礼仪的基本原则
协调性原则
与服装协调 与年龄协调 与身份、职业相协调 与季节、时间协调 与场合、环境相协调
眉的修饰
眉形的美观 眉毛的梳理 眉部的清洁
第三章 护士仪容礼仪
眉形的修整
面部局部修饰
眼部的的清洁与舒适 护士工作时不要佩戴变色镜
第三章 护士仪容礼仪
面部局部修饰
鼻部清洁
定期清理鼻部“黑头” 避免当众吸鼻子、擤鼻涕、挖鼻孔 特殊情况下清理鼻涕应以手帕或纸巾 辅助，并尽量避免发出过大声响
第三节 目光表情
目光表达
学会运用目光
注视的部位 注视的角度 注视时间 目光变化 兼顾多方
双眼、面部、全身、局部 正视、平视、仰视 注视时间的长、短 眼睑的开合、瞳孔的变化、 眼球的转动
第三章 护士仪容礼仪
第三节 目光表情
面容表情
面容表情的种类
第三章 护士仪容礼仪
不同情绪的面部表情 情绪 面容表情
长发佩戴护士帽（后位）
短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士佩戴圆帽（正位）
护士肢体修饰
手臂的修饰
“第二张名片” 手臂的清洁与保养
手 肩臂
手臂的装饰
第三章 护士仪容礼仪
护士肢体修饰
下肢的修饰
“远看头，近看脚” 下肢的清洁与遮掩
下肢的美化
第三章 护士仪容礼仪
第三节 目光表情
第三章 护士仪容礼仪
面部局部修饰
口部清洁保养
认真刷牙和定期洁牙 上班之前应注意避免进食一些气味过于刺 鼻的饮食 由于胃肠等疾病引起口腔异味者，一方面 应积极治疗，另一方面自觉注意不要近距 离正面他人说话 保持嘴唇的清洁湿润 男护士不要蓄须，应及时修剃
第三章 护士仪容礼仪
面部局部修饰
第三节 目光表情
面容表情
护士的微笑
微笑的作用
调节情绪 获取信任 消除隔阂 有益身心
第三章 护士仪容礼仪
第三节 目光表情
面容表情
护士的微笑
微笑服务中注意的问题
做到整体配合 力求表里如一 体现一视同仁 注意环境与场合 学会控制不良情绪
第三章 护士仪容礼仪
基本的化妆程序大致分为七个步骤： 洁面、护肤 上粉底 画眼线、涂眼 影、刷睫毛 修眉、描眉 画唇线、 涂口红/唇膏 上腮红 检查
第三章 护士仪容礼仪
各种化妆用具
上粉底的基本步骤
修整眼线
使用睫毛钳
刷睫毛膏
描画唇线的顺序
上口红
护士化妆
脸型结构及化妆方法
椭圆脸型：属于标准脸型，无需作特别修饰 圆脸型 ：化妆时需加强面部立体感的塑造 方脸型：尽量增强面部柔和感 长脸型：缩短脸的长度 菱形脸：缓和生硬的面部线条 倒三角脸型：缩短额头宽度
第三章 护士仪容礼仪
主要内容
第一节 基本原则 第二节 仪容修饰 第三节 目光表情
第三章 护士仪容礼仪
第一节 基本原则
仪容的内涵 仪容礼仪的基本原则
第三章 护士仪容礼仪
仪容的内涵
仪容，通常指人的外貌或容貌，主 要包括头部和面部。 仪容美的三层含义：
仪容的自然美 仪容的修饰美 仪容的内在美 仪容美应当是三个方面的高度统一
主要规则
表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时
第三章 护士仪容礼仪
第三节 目光表情
目光表达
目光的作用与眼语构成
目光也称眼神，指的是人们在进行注视时，眼 部所进行的一系列活动，以及在这一过程中所 呈现出的神态
目光作用： 传递信息 组织和控制作用 反映深层心理
眼语构成： 注视时间 注视角度 注视部位 注视方式 目光变化
定期进行头发清洗，避免异味
第三章 护士仪容礼仪
护士发部修饰
头发的清洁与保养
头发的保养与美化
科学洗发 坚持按摩 饮食美发 防止阳光暴晒和 其他有害物质的刺激 避免伤害头发 病态头发的养护 头发的美化
第三章 护士仪容礼仪
发型的选择
发型与脸型的配合 发型与发质的配合 发型与颈部的配合 发型与体型的配合 发型与年龄、职业的配合 发型与服饰的配合
第三章 护士仪容礼仪
护士化妆
化妆礼仪中的注意问题
体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆 不借用他人化妆品 不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺 男士也应通过化妆来美化自己 临睡之前应彻底卸妆
第三章 护士仪容礼仪
护士发部修饰
头发的清洁与保养
头发的梳理、修剪、清洗
梳理头发不宜当众梳理 不宜随手乱扔掉落的头发 定期进行头发修剪，保持一定造型
快乐 兴奋 兴趣 严肃 宁静 厌恶 悲哀 愤怒 恐怖
眼睛睁大，嘴张开，唇角向后，眉毛上扬 眼睛睁大，嘴角微微上扬，眉毛上扬 眼睛轻轻一瞥，嘴角向上，鼻孔正常开合，眉毛上扬 眉毛拉平，注视额头，嘴抿紧或微笑向下拉 微笑，眉毛拉平，平视或视角向下，嘴唇闭拢 眼睛稍变小伴有眼球转动，皱眉皱鼻，嘴角拉平或向下 眼睛部分或全部闭拢，两眉紧靠，嘴角张开扭曲 眼睛睁大，眉毛倒竖，嘴角向两侧拉开，下唇充满力感 眼睛睁大，眉毛向上，鼻翼扩大，嘴张开
颈部清洁保养
认真刷牙和定期洁牙 上班之前应注意避免进食一些气味过于刺 鼻的饮食 由于胃肠等疾病引起口腔异味者，一方面 应积极治疗，另一方面自觉注意不要近距 离正面他人说话 保持嘴唇的清洁湿润 男护士不要蓄须，应及时修剃
第三章 护士仪容礼仪
护士化妆
淡妆上岗，自然柔和，得体大方 简易化装方法
第三节 目光表情
面容表情
面容表情禁忌
高傲 待人冷冰 厌烦
嘲笑
其它面容表情
狂笑、大笑、假笑等
第三章 护士仪容礼仪
第三章 护士仪容礼仪
第二节 仪容修饰
护士面部修饰 护士化妆 护士发部修饰 护士肢体修饰
第三章 护士仪容礼仪
护士面部修饰
基本要求
形象端庄 整洁简约 面部保养
保持皮肤充足水分 注意保护皮肤膜 保证充足的睡眠 避免外界刺激 放松身心
第三章 护士仪容礼仪
面部局部修饰
第三章 护士仪容礼仪
鹅蛋形脸选择的发型
圆形脸选择的发型
梨形脸选择的发型
菱形脸选择的发型
瓜子脸选择的发型
正方形脸选择的发型
长方形脸选择的发型
护士工作发式
总体要求是整洁、简练、明快、方 便、自然， 佩戴护士燕帽时的发式
长发 短发
佩戴护士圆帽时的发式
第三章 护士仪容礼仪
长发佩戴护士帽（后位）