办公自动化系统建设基础
办公自动化的理论基础详述
03
办公自动化的技术体系
办公自动化硬件技术
硬件技术的应用
硬件技术在办公自动化中的作用
• 计算机设备：服务器、工作站、个人电脑等
• 提供硬件支持：保障办公自动化系统的正常运行
• 存储设备：磁盘、光盘、U盘等
• 提高办公效率：实现数据的快速处理、传输
效益评价方法
效益评价结果
• 办公效率：办公时间、办公任务完
• 定性评价：用户满意度、专家评价
• 持续优化：根据评价结果，不断优
成率等
等
化办公自动化系统
• 办公质量：错误率、信息准确性等
• 定量评价：数据分析、统计报表等
• 持续改进：根据评价结果，不断提
• 办公效果：信息资源利用、协同工
作能力等
高办公自动化效益
• 组织设计：调整组织结构，适应办公自动化的需要
• 人力资源管理：提高员工的技能水平、综合素质，适应办公自动化的要求
管理理论在办公自动化中的作用
• 指导办公自动化建设：提供理论支持，保证办公自动化建设的顺利进行
• 促进办公自动化发展：推动办公自动化技术的创新和应用
• 提高办公自动化效益：实现办公资源的优化配置、合理利用
办公自动化的持续优化与发展
持续优化
• 技术升级：不断提升办公自动化系统的技术水平
• 流程优化：不断优化办公流程，提高办公效率
• 资源优化：实现信息资源的优化配置、合理利用
持续发展
• 技术创新：不断探索新的办公自动化技术，提高办公自动化水平
• 管理创新：不断创新管理理论，指导办公自动化建设
• 应用创新：不断拓展办公自动化的应用领域，提高办公自动化效益
政府办公自动化系统
政府办公自动化系统一、引言政府办公自动化系统是指利用先进的信息技术手段，实现政府机关办公工作的自动化、信息化和规范化管理的系统。
该系统通过整合各类办公软件、硬件设备和网络资源，提高政府工作效率，优化办公流程，加强信息共享和协同办公能力，提升政府服务水平和公众满意度。
二、系统架构政府办公自动化系统的架构包括硬件设备、软件平台、网络基础设施和数据库等组成部份。
1. 硬件设备：政府办公自动化系统需要配备一定数量的计算机、服务器、打印机、扫描仪等办公设备，以满足各类办公任务的需求。
2. 软件平台：政府办公自动化系统依托于一系列办公软件，如办公套件、电子邮件系统、办公自动化软件等，用于处理文件、编写报告、发送邮件、制定计划等办公任务。
3. 网络基础设施：政府办公自动化系统需要建立稳定、安全的内部网络，以实现各部门之间的信息共享和协同办公。
此外，还需要接入互联网，以便获取外部信息资源和提供在线服务。
4. 数据库：政府办公自动化系统需要建立统一的数据库，存储和管理各类办公数据，如文件、报表、人事信息、财务数据等。
数据库应具备高效、安全、可靠的特性，以支持各类查询和分析操作。
三、功能特点政府办公自动化系统具备以下功能特点，以满足政府机关日常办公的需求。
1. 文件管理：系统提供完善的文件管理功能，包括文件的创建、编辑、归档、检索等操作。
用户可以通过系统快速查找和定位所需文件，提高工作效率。
2. 流程管理：系统支持政府机关的各类办公流程管理，如请假审批、文件审核、会议安排等。
通过系统的流程引擎，可以实现流程的自动化、规范化管理，减少人工干预和错误。
3. 信息共享：系统提供信息共享平台，实现各部门之间、不同级别之间的信息共享。
通过权限控制和信息发布机制，确保信息的安全性和及时性。
4. 协同办公：系统支持多人协同办公，可实现多人同时编辑、评论、审批等操作。
协同办公功能有助于提高团队协作效率，减少沟通成本。
5. 统计分析：系统具备数据统计和分析功能，可以对各类办公数据进行汇总、分析和展示。
办公自动化基础教程(全套课件)
传真机、投影仪等设备的使用与维护
01
传真机的日常使用与保养
02
传真机的故障排除与维修
03
投影仪的使用与维护
传真机、投影仪等设备的使用与维护
01
投影仪的类型与选 择
02
投影仪的安装与连 接
03
投影仪的日常使用 与保养
04
投影仪的故障排除 与维修
办公设备的常见故障及排除方法
打印质量差
清洗打印头、更换墨盒等
无法打印
检查打印机连接、重启打印机等
办公设备的常见故障及排除方法
卡纸
清除卡纸、调整纸张位置等
复印质量差
清洗扫描器、更换硒鼓等
办公设备的常见故障及排除方法
无法复印
检查复印机连接、重启复印机等
卡纸
清除卡纸、调整纸张位置等
办公设备的常见故障及排除方法
01
02
03
扫描质量差
清洗扫描器、调整分辨率 等
无法扫描
政务信息系统
整合政府内部各类信息资源，提供统一的信息发布、查询和共享 平台。
企业单位办公自动化系统应用实例
办公自动化平台
提供企业日常办公所需的各项功能，如文档管理、流程审批、任务管理等。
协同办公系统
支持多人在线协作，实现团队间的实时沟通和任务协同。
企业资源计划系统（ERP）
整合企业内外部资源，实现生产、销售、采购等业务流程的自动化管理。
办公自动化基础教程(全套课件)
目录
• 办公自动化概述 • 计算机基础知识 • 办公软件应用 • 办公设备使用与维护 • 办公自动化系统安全与防护 • 办公自动化系统应用实例
01
办公自动化概述
Chapter
办公自动化系统三个层次
每个用户都可以建立自己的个性化页面，用户可以将自己最关心的业务内容安排到自己的页面中，只通过自己的页面，了解到自己相关工作和任务。
个人地址薄
可以查看当前用户地址薄中用户的信息。包括：姓名、Email地址、所在城市、住宅电话等详细信息。可以查看个人、群组、从地址薄导入、查看公司通讯录
收藏夹
用来存储当前用户经常访问的网站链接，方便用户快速访问所需网站。它就只有“链接管理”一个模块。
领导信箱
用来接收员工的来信，使上级领导及时了解和处理员工的反映和意见，以便加强领导和员工之间的交流。
会议管理
会议安排的网上申请、审批、会议通知起草、通知发放、反馈收集、会议纪要生成、办理结果反馈。会议室资源管理，实现可视化调配。
公文统计
自动统计各部门业务流转的件数、办事周期，可以查看相应办理效率，以便高质量、高效率地完成工作任务。
绩效考核管理
考核人员维护表，出勤登记，考核参数的设置，考核表的记录
培训考试
其中培训系统用以起草培训计划,发布计划的管理和维护，其中考试系统用于课程、试卷、题目、答卷的管理和维护。
办事指南
图形展示公司职能结构图，每个部门的岗位设置，岗位职能，及常用业务、办公流程的说明，支持办事查询。
考勤管理
假期申请
员工的假期申请，通过选择不同的假期类型发送给不同的领导进行审批，简化员工请、休假过程。
用于当用户在遇到特殊情况不能处理“待办事宜”模块下记录的文档时，可以通过本模块设置委托待办人，暂时代替自己处理授权的文档。
个人日历
定制个人日程安排的日、周、月、年计划，并提供计划的查询、维护。
个人文档
提供个人电子文档管理，作为保存备份。数据全部保存在网络存储器上，可以随时通过浏览器访问。
办公自动化基础知识
图1.2.4 3种不同类型的传真机
虽然传真机有多种类型，但真正决定传真机性能好坏的 技术指标包括3项，分别为发送时间、灰度级别和清晰度。 （1）发送时间。发送时间又称之为发送速度，是指传真 发送一张标准A4稿件所花费的时间。该时间越短，传送效率 就越高，一般应使用发送时间不超过15 s的传真机。
断、思维、学习、记忆与积累的能力，从而可以代替人脑
更多的功能。 （5）办公自动化。计算机的内部操作是按照人们事先 编好的程序自动进行的。只要将程序输入计算机，它就会 自动按照程序规定的步骤来完成预定的任务，而不需要人
工干预，而且通用性很强，是现代化、自动化、信息化的
基本技术手段。
（6）可靠性强。随着科学技术的不断发展，电子技术 也发生着很大的变化，电子器件的可靠性也越来越高。在
查询、学习培训、用餐及车辆预定等功能，减轻后勤工作 者的负担。 （6）系统管理模块：可用于管理本系统的工作人员、 用户组、权限以及系统维护等工作。
第二节 常用办公自动化硬件设备
在现代化办公活动中，离不开计算机、打印机、复印机、
传真机、扫描仪、数码相机等办公设备的使用，借助于这些 设备，可在减轻工作强度的同时较大地提高工作效率。 一、计算机 计算机的出现，使科学技术得到了飞跃性的发展。在现
计算机的设计过程中，通过采用新的结构可以使其具有更
高的可靠性。 正因为计算机具有以上众多特点，所以被广泛应用于 科学计算、数据处理、自动控制、辅助设计、网络通信以 及人工智能等领域。如图1.2.1所示即为常见的台式机和笔 记本电脑。
图1.2.1 台式机和笔记本电脑
二、打印机
打印机是计算机最重要的外设之一，它也是办公活动 中使用较频繁的设备之一。打印机有多种类型，目前常用 的包括针式打印机、喷墨打印机和激光打印机3种类型，如 图1.2.2所示。
办公软件高级应用-办公自动化技术基础
第一章办公自动化技术基础目录Contents一.一 办公自动化地概念一.二 办公自动化地技术支持一.三 办公自动化地系统搭建一.四 课堂案例:设置办公自动化地环境一.五 强化实训一.六 课后练3一.一办公自动化地概念办公自动化（OfficeAutomation,OA）也称为无纸办公,它是一种将现代化办公与计算机网络功能结合起来地新型办公方式,也是信息化社会地必然产物。
办公自动化具有以下四个方面地特点。
运用电子数据换指通过电子方式,采用标准化地格式,利用计算机网络在计算机间行换与自动化处理。
多媒体化包括对数字,文字,图像,声音与动画地综合处理。
智能化面向日常事务处理,能辅助们完成智能劳动,如汉字识别,辅助决策等。
集成化软硬件及网络地集成,与系统地集成,单一办公系统同社会公众信息系统地集成组成了"无缝集成"地开放式OA 系统。
目录Contents一.一 办公自动化地概念一.二 办公自动化地技术支持一.三 办公自动化地系统搭建一.四 课堂案例:设置办公自动化地环境一.五 强化实训一.六 课后练5一.二.一办公自动化地技术支持办公自动化离不开各种技术地支持,其网络通信技术,计算机技术,工智能,大数据,云计算等是目前办公自动化较为倚重地技术。
网络通信技术（workmunicationTechnology,NCT）是指通过计算机与网络通信设备对图形与文字等形式地资料行采集,存储,处理与传输等,使信息资源达到充分享地技术。
物理网支撑网业务网超高速率超大连接超低时延6一.二.二计算机技术办公自动化离不开计算机,计算机技术是办公自动化技术地核心之一,在众多计算机技术,字符编码技术与多媒体信息技术是信息存储,传递与分享地常见技术。
字符编码技术编码就是利用计算机地0与一两个代码地不同长度表示不同信息地一种约定方式。
西文字符地编码汉字地编码多媒体信息技术多媒体（Multimedia）由单媒体复合而成,融合了两种或两种以上地机互式信息流与传播媒体。
办公自动化的基础知识论述
• Microsoft Power BI
• WPS Office Excel
• Tableau
• Apple Numbers
• QlikView
• Google Sheets
• SAP BusinessObjects
演示文稿与图形图像处理软件
演示文稿软件
• Microsoft PowerPoint
办公自动化的基础知识论述
01
办公自动化的基本概念及
发展历程
办公自动化的定义与意义
办公自动化（Office Automation，简称OA）是指
利用计算机、通信、网络等技术手段，实现组织内
部各项办公业务的自动化、信息化、智能化和一体
化。
办公自动化的意义
• 提高工作效率
• 帮助企业实现科学管理
• 降低办公成本
• 终端服务器
外围设备与耗材
外围设备
耗材
• 键盘
• 打印纸
• 鼠标
• 墨盒
• 显示器
• 硒鼓
• 打印机
• 碳粉
办公设备与智能终端
办公设备
• 复印机
• 传真机
• 扫描仪
• 电话机
智能终端
• 智能手表
• 智能眼镜
• 虚拟现实设备
• 语音助手
04
办公自动化的软件应用
文字处理与排版软件
文字处理软件
排版软件
• WPS Office PPT
• Apple Keynote
• Google Slides
图形图像处理软件
• Adobe Photoshop
• Illustrator
• CorelDRAW
• GIMP
办公自动化系统解决方案
办公自动化系统解决方案城市猎鹰科技发展有限公司2011年4月目录目录 (1)1．系统概述 (2)1.1建设背景 (2)1.2建设目标 (2)1.3建设原则 (2)2．办公自动化系统功能及特点介绍 ................................................... 错误！未定义书签。
2.1主要功能模块 (3)2.1.1 系统首页 (3)2.1.2 公文处理 (3)2.1.3 文件管理 (7)2.1.4 档案管理 (7)2.1.5 信息发布 (8)2.1.6 内部通讯 (8)2.1.7 事务管理 (9)2.1.8 系统管理 (10)2.2技术特点 (13)1．系统概述1.1建设背景如何尽快、迅速提高管理和人员办事效率，高效完成任务，进行高效能管理，成为单位全体员工、特别是单位领导所共同关注的焦点！同时，及时、成功地实施办公自动化系统，通过更高效率的集成协同应用来提高单位的整体创新和应变能力，使单位内外实现高效信息沟通、网络无纸化办公，并帮助单位最终实现规范化管理，促进内部工作从彼此独立、被动的管理模式转向一体化、信息共享的统一管理模式，将管理模式提升到更高、更新的层次，从而实现单位管理、办事、服务的转变和升华。
1.2建设目标以先进成熟的计算机和网络通信技术为主要手段，建成一个覆盖全单位各部门、分支机构的高效的、透明化的、强有力的协同办公系统，解决传统办公过程在沟通、协作、控制等方面存在的问题，以达到提高个人办公效率、加强部门之间的合作、畅通内部信息交流和大规模的协作目的，为领导提供有力的决策支持和监督控制手段，实现机关办公现代化、信息资源化、传输网络化和决策科学化。
以公文流转（收、发文为核心体系）为主，帮助单位建立起一个柔性、灵以公文流转（收、发文为核心体系）为主，帮助单位建立起一个柔性、灵动、高效的电子化协作办公与文档管理环境，提升管理水平。
1.3建设原则办公自动化系统建设应以规划为指导，以提高效益为目的，以实际需求为导向，加强统筹协调，注重实效，吸收成熟的应用经验，充分考虑企业内部信息化现状，统一规划，由简单到复杂，由易到难，循序渐进，稳步建设。
办公自动化基础知识(自编)
办公自动化基础知识众所周知，传统的办公模式以纸为主，且需靠人力实现传送。
近几十年来，信息技术飞速发展，信息革命不断冲击，传统办公模式已远远不能满足高效率、快节奏的现代工作和生活需要,所以办公自动化逐步得到了人们的重视与认可。
一、办公自动化的概念及特点办公自动化(Office Automation，简称OA)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型办公方式，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域，是社会信息化的产物。
通过网络，组织机构内部的人员可以跨越时间、地点协同工作。
通过办公自动化系统所实施的交换式网络应用，使信息的传递更加快捷，从而极大地扩展了办公手段，实现办公的高效率。
办公自动化是信息化社会最重要的标志之一。
它将许多独立的办公职能一体化，提高了自动化程度及办公效率，从而获得更大效益，并对信息社会产生了积极的影响。
在当前国际上办公自动化飞速发展，它是涉及文秘、行政管理等多种学科并利用计算机、网络通信、自动化等技术的一门新型综合性学科。
办公自动化理论基础中的计算机技术、通信技术、系统科学、行为科学是办公自动化的四大支柱或称四大支撑技术。
办公自动化是融人、机器、信息资源三者为一体的人机信息系统。
其中“人”起决定因素。
办公自动化将包括文字、数据、语言、图像等在内的办公信息实现一体化处理。
它把基于不同技术的办公设备用网络联成一体，使办公室真正具有综合处理信息的功能。
办公自动化的目标明确，能够优质、高效地处理办公信息和事务，提高了办公效率和质量。
它是一种辅助手段，便于人们产生更高价值的信息，使办公活动智能化。
二、办公自动化应用因篇幅有限，结合我局人员工作实践，本章主要介绍一下计算机技术基础知识，希望在工作中能给予大家帮助。
计算机系统主要由两部分组成，其包括硬件系统（hardware）和软件系统（software）。
如图1：图11.计算机硬件系统计算机硬件系统包括：控制器、运算器、存储器和输入输出设备。
2013-office-办公自动化基础-(1)
第5页，共36页。
5
1.1 办公自动化概述
四、办公自动化的发展过程
公元前3200年埃及人发明了墨水，公元105年后 中国人发明了纸、砚和毛笔,几千年来文房四宝成了中
国及亚洲地区的传统办公工具。
1041年 1714年 1836年 1837年 1843年 1898年 1946年
北宋毕升发明了活字印刷术 英国工程师亨利·米尔获得写字机器专利 IBM公司推出了电动打字机 出现了复印机 出现了录音机 出现了照相机 出现了电子计算机
2.扫描仪的工作原理
扫描仪是由光源、聚焦透镜、电荷耦合器 件(CCD)阵列、A/D转换器等组成。
工作过程：照到原稿上光线，经反射光分 光镜等得到彩色光带,照射到各自的CCD上并 转换成电信号，经A/D转换成数字图像。
原稿
光源 W
透镜
反射镜
CCD A/D
接口
第18页，共36页。
1188
1.4 常用办公设备
二、复印机 1938年美国人Chester Carlson发明静电复
印机。 发展趋势：小型化、多功能化、数字化
复印机主要用来复印大量的 文件、书刊、材料等稿件， 同时它还被应用于大幅面的 工程图纸的复印，以及一些 特殊场合的使用。
第25页，共36页。
2255
1.4 常用办公设备
1.基本组成 静电复印机是运用光学、机械和电控等技 术并利用静电复印原理来实现复印功能。 静电复印系统是整个机器的核心部件，它 由光导体、 充电、显影、 转印、分离、 清洁等装置组 成。
第15页，共36页。
15
1.3 办公自动化环境
三、办公设备 办公设备是实现办公自动化的硬件基础 常用办公设备：计算机、打印机、扫描仪、
办公自动化的理论基础
2020/11/11
办公自动化的理论基础
【本章主要知识点】
§ 办公自动化的概念和层次 § 办公自动化的组成与功能 § 办公自动化的发展过程 § 办公自动化的发展趋势 § 我国办公自动化的发展历程 § 影响我国办公自动化发展的因素 § 电子政务的基本知识 § 办公自动化的安全与保密
办公自动化的理论基础
5)近两年国家各级政府部门如火如荼开展 了“电子政务”建设，同时国家的政府 机构改革也在紧锣密鼓地进行，政府一 边精简机构、缩减人员，一边要求利用 计算机技术实现政府管理的现代化。与 此同时，随着市场经济的不断深化和市 场竞争的逐渐激烈，企业也认识到暴利 时代已经过去，企业的真正利润增长点 在于优化企业内部管理、降低产品成本、 提高产品竞争能力上。21世纪，将是我 国办公自动化发展的一个黄金时代。
iii.已经建立了自己的Intranet网络，单位内部员工通过电子邮件交 流信息，实现了有限的协同工作，但产生的效益不明显。
iv.已经建立了自己的Intranet网络；使用经二次开发的通用办公自 动化系统；能较好地支持信息共享和协同工作，与外界联系的信 息渠道畅通；通过Internet发布、宣传单位的有关情况；Intranet 网已经对单位的管理产生了明显的效益。现在正着手开发或已经 在使用针对业务定制的综合办公自动化系统，实现科学的管理和 决策，增强单位的竞争能力，使企业不断发展壮大。
办公自动化的理论基础
1. （3）高深层次发展阶段
最近，电子政务开始向更高层次发展，主要表现：
➢ 首先，许多地方政府都将国民经济和社会信息化作为 “十五”规划的重要内容
➢ 其次，专业化的政府服务网站日益增多，服务内容更 加丰富，功能不断增强，互动性得到很大提高。
办公自动化技术基础
Windows XP操作系统采用了形象化的图形 符号（如窗口、图标、菜单、工具栏、对话 框、命令按钮和滚动条等）和画面的操作来 实现用户对计算机的操作。Windows XP的基 本操作包括窗口操作、菜单操作、对话框操 作、桌面操作、资源搜索与程序运行。
常用的组件是Word、Excel和Powerpoint。 组件Outlook是个人信息管理、邮件传输和协作办 公的客户端程序，除了收发邮件外，还可用于工作 日程、约会、会议及任务安排等管理。
办公自动化技术基础
2.1 个人计算机
3．常用工具软件
（1）WinRAR WinRAR支持ZIP、CAB、ARJ、LZH、TAR、
（4）远程登录
远程登录（Telnet）就是用户的计算机通过互联网络进入 远端的计算机系统，可以实时控制和使用远端计算机对外 开放的全部资源。
（5）新闻组
新闻组(Newsgroup) 是一个在Internet上提供给网络用户 彼此交换或是讨论某一共同话题的系统。
办公自动化技术基础
2.2 计算机网络技术
1．因特网的基本概念 （1）IP地址
IP地址用来唯一确定因特网上每台计算机的位 置，在TCP/IP协议中，规定分配给每台主机一个 32位二进制数字作为该主机的IP地址。 IP地址的 32位二进制数，采用点分十进制表示法来表示： 即把32位从左到右分为4组，每组8位表示为一个 十进制数，最小为0，最大为255，各组数间用圆 点连接。例如：192.168.1.1
协议名://域名:端口号/路径/文件名
办公自动化技ห้องสมุดไป่ตู้基础
2.2 计算机网络技术
2．因特网的基本服务
办公自动化系统解决方案
办公自动化系统解决方案清晨的阳光透过窗户洒在办公桌上，一杯热咖啡散发着淡淡的香气，我的思绪随着键盘的敲击声在空气中弥漫开来。
十年的方案写作经验，让我对这个话题游刃有余，下面就是我关于“办公自动化系统解决方案”的想法。
一、硬件设施1.采购高性能的办公设备，包括电脑、打印机、复印机等，确保硬件设施能够满足日常办公需求。
2.建立高速稳定的网络环境，为办公自动化系统提供强有力的支撑。
3.引入智能硬件，如智能门禁、智能会议室预约系统等，提高办公体验。
二、软件应用1.选用成熟稳定的办公软件，如OA系统、ERP系统、CRM系统等，实现业务流程的数字化管理。
2.开发定制化的办公软件，针对公司特点进行优化，提高工作效率。
3.引入云计算技术，实现数据的高效存储和快速访问。
三、系统集成1.整合各类办公软件，实现信息的无缝对接，避免数据孤岛。
2.搭建统一的数据交换平台，实现各部门之间的数据共享。
3.建立完善的系统安全机制，确保数据安全和系统稳定运行。
四、人员培训1.定期组织办公软件培训，提高员工使用技能。
2.开展信息化素养培训，提升员工的信息化意识。
3.建立激励机制，鼓励员工积极参与办公自动化系统的建设和维护。
五、运维管理1.建立完善的运维管理体系，确保系统稳定运行。
2.定期进行系统检查和升级，提高系统性能。
3.建立应急预案，应对突发事件，确保业务不受影响。
六、持续优化1.定期收集用户反馈，针对问题进行优化。
2.关注行业动态，引入先进的技术和理念，不断提升系统性能。
3.建立长期的合作关系，与供应商共同成长。
硬件设施是办公自动化系统的基础，只有具备高性能的硬件设备，才能确保系统的稳定运行。
高速稳定的网络环境是信息流转的关键，智能硬件可以提高办公体验，让员工在愉悦的氛围中高效工作。
软件应用是实现办公自动化的核心，成熟稳定的办公软件可以简化业务流程，提高工作效率。
定制化的办公软件可以针对公司特点进行优化，实现个性化需求。
云计算技术可以降低硬件成本，提高数据访问速度。
办公自动化基础知识
允许用户通过网络进行实时文本、语音或视频通信，如 微信、QQ等。
云计算服务
提供计算资源、存储资源和应用程序的按需访问和使用 ，如AWS、Azure和Google Cloud等。
05
信息安全与保密措施
信息安全概念及重要性
信息安全是指保护信息系统不受未经 授权的访问、使用、泄露、破坏和篡 改，确保信息的机密性、完整性和可 用性。
广域网（WAN）
覆盖较大地理范围的计算机网络，可能跨越城市、国家甚至全球。广域网通常通过公共网 络（如互联网）或专用网络进行连接，具有较高的延迟和较低的数据传输速率。
互联网（Internet）
全球最大的计算机网络，由无数个局域网和广域网互联而成。互联网使用TCP/IP协议族进 行通信，提供了丰富的信息资源和各种网络服务。
硬盘（HDD/SSD）
永久存储数据的设备，容量和读写 速度是关键指标。
显卡（GPU）
处理图形图像数据，影响计算机的图 形处理能力和游戏性能。
主板
连接和管理计算机内部所有部件的 中心平台。
电源
为计算机提供稳定可靠的电力供应 。
常见硬件设备及其功能
键盘和鼠标
输入设备，用于向计算机输入 指令和数据。
扫描仪
的检索和共享。
促进企业信息化
办公自动化是企业信息化 的重要组成部分，有助于 推动企业信息化建设。
02
计算机硬件基础知识
计算机基本构成与原理
中央处理器（CPU）
执行计算机指令和处理数据的核心 部件，直接影响计算机性能。
内存（RAM）
用于暂时存储和访问数据，容量越 大，计算机处理多任务的能力越强 。
办公自动化基础知识
目录
• 办公自动化概述 • 计算机硬件基础知识 • 计算机软件基础知识 • 网络通信与互联网应用 • 信息安全与保密措施 • 办公自动化实践操作技能培养
办公自动化系统简介
办公自动化系统简介引言概述：办公自动化系统是指通过计算机和信息技术，对办公流程进行自动化处理和管理的一种系统。
它能够提高办公效率，简化工作流程，减少人力资源的浪费。
本文将从五个方面介绍办公自动化系统的基本概念、功能、优势、应用和发展趋势。
一、办公自动化系统的基本概念1.1 办公自动化系统的定义办公自动化系统是一种基于计算机和信息技术的管理系统，它通过集成各种办公软件和硬件设备，实现办公流程的自动化处理和管理。
1.2 办公自动化系统的组成办公自动化系统主要由办公软件、硬件设备和网络基础设施组成。
办公软件包括办公套件、文档处理软件、电子邮件系统等；硬件设备包括计算机、打印机、扫描仪等；网络基础设施包括局域网、互联网等。
1.3 办公自动化系统的特点办公自动化系统具有高度集成性、灵活性、可扩展性和安全性等特点。
它能够满足不同办公需求，提供个性化的办公环境，并保障办公数据的安全和保密。
二、办公自动化系统的功能2.1 办公流程管理办公自动化系统能够对办公流程进行全面管理，包括文档管理、会议管理、日程安排、任务分配等。
它能够提供统一的工作平台，方便员工之间的协作和沟通。
2.2 办公文档处理办公自动化系统可以实现电子文档的创建、编辑、存储和共享。
它能够提供多种文档格式的支持，如Word、Excel、PDF等，并提供版本控制和权限管理功能，确保文档的安全和一致性。
2.3 信息管理与查询办公自动化系统能够对各种信息进行管理和查询，包括客户信息、供应商信息、项目信息等。
它能够提供快速、准确的信息检索功能，帮助员工快速获取所需信息，提高工作效率。
三、办公自动化系统的优势3.1 提高工作效率办公自动化系统能够自动化处理办公流程，减少繁琐的手工操作，提高工作效率。
员工可以通过系统快速完成各种任务，节省时间和精力。
3.2 简化工作流程办公自动化系统能够对工作流程进行优化和简化，消除冗余环节和重复操作。
它能够提供自动化的审批流程，加快决策的速度，并减少错误和失误的发生。
办公自动化信息系统的建设
办公自动化信息系统的建设摘要办公自动化信息系统是现代企业管理的重要组成部分，它能够有效提高办公效率、降低人力成本、改善工作环境。
本文将介绍办公自动化信息系统的建设过程，并探讨其在企业管理中的应用和优势。
简介办公自动化信息系统是基于计算机技术和现代管理理念的一种管理工具，它能够将企业各个业务环节进行集成和优化，实现信息的高效流动和协同办公。
办公自动化信息系统可以包括办公软件、办公设备、网络通信等多个方面，通过集成这些资源，可以大大提升企业的运作效率和管理水平。
办公自动化信息系统的建设步骤办公自动化信息系统的建设需要经过以下几个步骤:1. 需求分析在开始建设办公自动化信息系统之前，首先需要进行需求分析，明确系统所需的功能和目标。
这一阶段需要与各个部门的工作人员进行沟通和交流，了解他们的需求，有针对性地设计系统。
2. 系统设计根据需求分析的结果，设计办公自动化信息系统的整体框架和模块划分。
系统设计需要考虑到用户友好性、数据安全性、扩展性等方面的要求，保证系统能够适应企业未来的发展需求。
3. 系统开发根据系统设计的要求，进行系统开发和编码工作。
这一阶段需要有专业的开发人员进行开发工作，并进行相应的测试和优化，确保系统的稳定性和可靠性。
4. 系统上线在系统开发完成后，进行系统上线工作。
这包括系统的部署、培训和数据迁移等方面的工作。
系统上线后，需要进行一段时间的运行监控和问题处理，以确保系统的正常运行。
办公自动化信息系统的应用办公自动化信息系统可以在企业的各个业务环节中应用，包括但不限于以下几个方面:1. 人力资源管理办公自动化信息系统可以实现人力资源信息的集中管理和自动化处理，包括招聘、员工管理、薪资福利管理等方面。
通过系统化的管理，可以提高人力资源的利用率和效率。
2. 采购管理办公自动化信息系统可以与供应商建立电子化的采购管理系统，实现采购流程的自动化和优化。
通过系统化的采购管理，可以降低采购成本，提高采购效率。
办公自动化系统的建设与管理
• 采用开放的技术架构，
方便与其他系统集成。
办公自动化系统的建设方法
设计系统
架构：根
据企业需
分析企业需求：深入了
求，设计
解企业的办公流程、组
办公自动
织结构、业务需求等，
化系统的
为系统建设提供依据。
架构，包
括硬件、
• 调查企业的办公流 程，了解企业的工作
• 选择合软适件的硬、件网设 备，保证络系等统方的性面能。。
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办公自动化系统的建设与管理
01
办公自动化系统概述及其重要性
办公自动化系统的定义与组成
• 办公自动化系统（OA）是一种利用计算机技术、通信技术和网络技术来实现组织内部办公业务的自动化、信息 化、智能化的系统。
• 文档管理：包括文件的创建、编辑、存储、检索、共享等功能。 • 邮件系统：实现组织内部的邮件收发、通讯录管理等功能。 • 事务处理：包括日程安排、会议管理、请假审批等功能。 • 信息发布：实现组织内部信息的发布、传播与共享。 • 办公自动化系统的组成包括硬件、软件、网络、数据等多个方面。 • 硬件：包括服务器、交换机、路由器、打印机等。 • 软件：包括操作系统、办公软件、邮件系统、数据库管理系统等。 • 网络：包括局域网、广域网等。 • 数据：包括组织内部的各种文档、信息、数据等。
• 以某企业为例，分析办公自动化系统的维护与管理过程。 • 制定管理制度，明确使用、维护、管理等方面的规定。 • 加强权限管理，严格控制系统访问权限。 • 建立监控机制，实时监控系统运行状态。
06
办公自动化系统的未来发展趋势
云计算与大数据技术在办公自动化系统中的应用
云计算技术： 将办公自动化 系统部署在云 端，降低企业 的硬件、软件 成本，提高系 统的可扩展性。
办公自动化实例教程课程设计
办公自动化实例教程课程设计一、前言办公自动化是当今办公室环境中的重要系统之一。
在传统的办公室中，大量的工作都需要人工去完成，如数据输入、报表制作、文档管理等，这些工作不仅容易出错，而且效率低下。
而通过办公自动化系统，可以把这些工作自动化地完成，提高工作效率。
本文档是办公自动化实例教程课程设计，旨在提供一个全面的、实用的教程，以帮助人们更好地理解和学习办公自动化系统。
二、课程设计内容2.1 办公自动化基础知识首先，我们需要了解办公自动化的一些基础知识，包括办公自动化系统的组成部分、办公自动化软件的功能特点、办公自动化软件的分类等等。
在学习完这些基础知识之后，我们可以更好地了解和掌握办公自动化系统的基本原理，从而更有效地使用办公自动化软件完成工作。
2.2 办公自动化系统实例其次，我们需要了解一些办公自动化系统的实例，以方便我们更加直观地了解和学习。
在这里，我们可以使用一些常见的办公自动化软件，如 Microsoft Office、 WPS 等，来创建一些实际的文档和表格，以便我们更好地了解这些软件的使用方法和技巧。
具体来说，我们可以使用 Microsoft Excel 创建一些常见的报表和图表，使用 Microsoft Word 创建一些常规文件并进行排版、使用 Microsoft PowerPoint 创建一些幻灯片等，以便学生们更好地学习和掌握这些软件的使用。
2.3 办公自动化系统开发实例最后，我们需要了解一些办公自动化系统的开发实例，以达到更高的效率和更强的定制性。
通过学习和掌握这些实例，我们可以更好地应对实际工作中的各种需求。
在这里，我们可以使用 Microsoft VBA 或 Python 等语言开发一些自动化系统，如自动化处理大量文档、自动化生成报表等，以方便我们更好地了解和掌握这些技术的使用方法和技巧。
三、教学方法3.1 实践教学法在本课程的教学中，我们采用实践教学法来教授办公自动化知识。
办公自动化的基础知识
办公自动化案例教程黄培周江速勇编著目录第1章办公自动化的基础知识 (2)1.1办公系统的基本概念 (2)1.1.1办公 (2)1.1.2 办公室 (2)1.2 办公自动化的基本概念 (3)1.2.1办公自动化的定义 (3)1.2.2办公自动化的层次 (3)1.2.3办公自动化的系统组成 (3)1.2.4办公自动化系统的基本功能 (4)第2章办公文档的处理 (5)2.1简单文档的制作 (5)2.1.1使用向导创建公文 (5)2.1.2从空白文档创建公文 (6)第3章办公中因特网资源的利用 (8)3.1 Interent基础知识 (8)3.1.1 Interent概述 (8)3.2电子邮件 (8)3.3网络会议 (8)3.3.1NetMeeting运行环境的实现 (9)第1章办公自动化的基础知识1.1办公系统的基本概念1.1.1办公办公是指类处理具体事务的一种活动。
1.办公任务办公活动有以下三项基本任务：（1）制定方案（安排）（2）组织实施（落实）（3）监督控制（检查）2.办公活动包括如下四个方面的活动：（1）信息采集（2）信息加工（3）信息储存（4）信息传递1.1.2 办公室顾名思义，办公室是办公的场所，是管理人员和文职人员日常工作的场所。
1.传统办公室2.虚拟办公室虚拟办公室突破了传统办公室在时间和空间上的局限性。
虚拟办公在时间上是全天候的，在空间上是超距离的。
虚拟办公室是信息时代的产物。
互联网和通信技术的高速发展，产生了新型的办公方式：SOHO和移动办公。
（1）SOHOSOHO即小型办公和家庭办公。
SOHO的办公环境是虚拟的。
从事SOHO的人员通常是：自由撰稿人、平面设计师、工艺品设计师、律师、会计师和建筑设计师……（2）移动办公移动办公只需要给每一位办公人员配备一台笔记本电脑、一块无线网卡和一部无线电话，而不需要配备固定的办公室。
1.2 办公自动化的基本概念1.2.1办公自动化的定义1.季斯曼定义的OA定义2.我国专家的OA定义1.2.2办公自动化的层次1.事务处理型2.信息管理型3.决策支持型1.2.3办公自动化的系统组成1.办公人员2.办公信息3.办公程序4.办公设备1.2.4办公自动化系统的基本功能1.个人办公2.公文管理公文管理通常包括：收文管理和发文管理两个子系统。
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办公自动化
•
1983年，ARPA和美国国防部通信局研
制成功了用于异构网络的TCP/IP协议，美国
加利福尼亚伯克莱分校把该协议作为其BSD
UNIX的一部分，使得该协议得以在社会上流
行起来，从而诞生了真正的Internet。
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• 2．Intemet的TCP／IP协议
络.1969年，美国国防部高级研究计划管理局
（ ARPA - - Advanced Research Projects
Agency ）开始建立一个命名为ARPAnet的网络，
把美国的几个军事及研究用电脑主机联接起来。
当初，ARPAnet只联结4台主机，从军事要求上是
置于美国国防部高级机密的保护之下，从技术上
OSI。
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•
OSI得到了国际上的承认，成为其他各种
计算机网络体系结构靠拢的标准，大大地推动了
计算机网络的发展。从这以后，开始了所谓的第
三代计算机网络的新纪元。
• （4）高速网络技术。进入20世纪90年 代，计算机网络开始进入其发展的第四代 时期，其主要标志可归纳为：网络传输介 质的光纤化、信息高速公路的建设；多媒 体网络及宽带综合业务数字网的开发和应 用；智能网络的发展；比计算机网络更高 级的分布式系统的研究，促使高速网络技 术飞速发展，相继出现高速以太网、光纤 分布式数据接口FDDI、快速分组交换，包 括帧中继、异步转移模式等。
将网络带宽按适当的比例在这两种交换方式中进
行动态的分配，使得它们各得到充分的利用。
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• （3）按网络的分布范围进行分类。
•
广域网分布范围通常为几十至几千公里。
局域网一般分布在较小的范围内，如一个单位，一
个工厂内等。
•
城域网或市域网，其分布范围在广域网和局域
网之间。分布范围一般为一个城市，其作用范围在
•
所谓Internet的协议是指在Internet的网
络之间以及各成员网内部交换信息时要求遵循的
通信协议。TCP／IP是Internet使用的通用协议。 当这些执行不同协议的网络同Internet连接时，
就要在实现网络连接的“网关”中进行协议转换。
网关把Internet上来自非TCP／IP网络协议的信 息形式转变为TCP／IP协议的信息形式，这样， 就能完成与Internet相连接的异型网络之间的通
可靠性。
•
在计算机网络的构成中，往往在终端较集
中处，设置复用器或集中器。此时网络构形呈树
形结构。由于集中器是智能的，其输入链路容量
之和可以超过输出链路的容量。集中式网络一般
采用星形和树形的结构。
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•
星形结构的节点有主从之分，各从节点之间
不能直接通信，必须经主节点（或称中心节点）转
接。因此，网络中的所有信息流都流经中心节点，
插于计算机或服务器扩展槽中，通过网线与网络
交换数据、共享资源。对现在常用的以太网来说，
能用的是10M 及10M /100M自适应网卡，一般带
有RJ-45头双绞线接口
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•
网卡的主要作用是从计算机向网线发送数
据，或接受网线传来的数据，在计算机与系统之
间控制数据流。在网线上，数据必须以单位流的
方式移动，网卡以组的方式并行接收数据，并对
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•
由以单个主机为中心的面向终端的计算机
网络转变为以通信子网为中心的分组交换网，而
主机和终端则处于网络的外围，构成用户资源子
网。用户不仅共享通信子网的资源，还可共享资
源子网的硬件和软件资源。这种以通信子网为中
心的计算机网络常称为第二代计算机网络，它的
功能比第一代计算机网络扩大很多。今天著名的
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• 1.4 常见联网设备介绍
•
计算机网络中，除了计算机设备之外，还
包括网卡、网线、集线器等网络传输介质和中继器、
网桥、路由器、网关等网络互连设备。它们具有各
自的功能，将节点计算机连接起来，使数据能够正
确的传输。网络设备的功能和特点：
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•
网卡也叫网络适配器，是连接计算机与网
络的硬件设备。网卡有的集成于主板上，有的外
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• 3.计算机网络的分类 • （1）按网络的拓朴结构进行分类。拓朴结构是指
网络的结构构型。按网络的拓朴结构可分为星型、 树型、环型、总结型和网格型等。
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•
星形结构的节点有主从之分，各从节点之
间不能直接通信，必须经主节点（或称中心节点）
转接。因此，网络中的所有信息流都流经中心节
点，中心节点的可靠性基本上决定了整个网络的
从网桥传送，网内通信被网桥隔离。网络负载重而
导致性能下降时，用网桥将其它分为两个网络段，
可最大限度地缓解网络通信繁忙的程度，提高通信
效率。例如把分布在两层楼上的网络分成每层一个
网络段，用网桥连接。网桥同时起隔离作用，一个
网络段上的故障不会影响另一个网络段，从而提高
了网络的可靠性。
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集线器和交换机
能在网络与其他计算机彼此通信。
办公自动化
•
正是由于有了协议，在网络上的各种大小
不同、结构不同、操作系统不同、处理能力不同、
厂家不同的产品才能够连接起来，互相通信、实
现资源共享.从这个意义上讲，协议就是网络的本
质。协议定义了网络上的各种计算机和设备之间
相互通信、数据管理、数据交换的整套规则。通
过这些规则，网络上的计算机才有了彼此通信的
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• 2.计算机网络的定义与功能
•
由计算机网络的发展来看，我们可把计
算机网络定义为：把分布在不同位置且具有独
立功能的计算机系统通过通信线路和通信设备
连接起来，在网络管理软件和通信协议的控制
下，实现互相通信，资源共享和分布处理的系
统。
•
一个计算机网络，需要通信设备和通信线
路的支持，其中的有线线路、光纤线路、无线信
道和通信卫星信道等都是计算机网络的组成部分。
通常网络用户与计算机的接口还要靠网络操作管
理软件的支持，该软件简称为网络操作系统，目
前比较流行的网络操作系统有WINDOWS7等
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• 计算机网络具有以下功能： • 1．实现资源共享 • 2．实现数据信息的集中和综合处理 • 3．提高资源的可用性和可靠性 • 4．实现任务分布处理 • 5．提供了非常灵活的工作环境
延伸同型局域网。
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•
不能通过使用中继器的网络来使网络无限
延长，因为网络标准中都对信号的延迟范围作了
具体的规定，很多网络上都限制了工作站之间加
入中继器的数目，例如在以太网中最多使用四个
中继器。中继器只能在此范围内进行有效的工作，
否则会引起网络故障。
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网桥
•
网桥用来连接两个局域网络段，网间通信
四组十进制数字表示，每组数字的取值范围为0～
255。一组数字与另一组数字之间用圆点(．)作为
分隔符。例如，某计算机网有一台计算机，它的
IP地址为 “202．38．128．4．”。进入Intemet
的任何用户，如果要访问这台主机，在网络通信
中心节点的可靠性基本上决定了整个网络的可靠性。
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•
环形结构的节点将各节点连接成一个闭合的
环，数据沿环传送。为了提高环的可靠性，可以
采用双环结构。总线结构是将所有节点均连接在
一根总线上。环形和总线结构是局域网最常采用
的拓扑结构。
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•
网格型结构中的任一节点至少与其他两
个节点直接相连，甚至可能是全连接的，因而它
的可靠性最高。分布式网络常采用网格形结构。
现有网络的主干网大多采用分布式的，而非主干
网则为集中式的。
工作站
工作站
工作站
工作站
工作站
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•
（2）按网络的交换功能进行分类。常用的
交换方式有：电路交换、报文交换、分组交换和
混合交换。最后一种混合交换是指同时采用电路
交换和分组交换。混合交换采用了时分复用技术，
比集线器昂贵
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路由器
•
路由器是一种连接多个网络或网段的网络设
备，它能将不同网络或网段之间的数据信息进行解
释，以使它们能够相互通信，从而构成一个更大的
网络。在路由器中保存着各种数据传输路径的相关
数据—路径表（routing table）。路径表中保存
着子网的标志信息、网上路由器的个数和下一个路
5—50KM，传输速率在1MBPS以上。
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• 4.计算机网络体系结构
•
计算机网络是一个由多个同型或异型的计算
机系统及终端通过通信线路连接起来实现资源共
享的系统。网络中的计算机之间进行通信时，它
们之间必须使用一种双方都能理解的语言，这种
语言被称为协议。因此，协议就是网络的语言，
只有能够讲，而且可以理解这些语言的计算机才
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• （2）分组交换网。 20世纪60年代中后期，随着 计算机拥有量的增加，人们试图将多台计算机连 接起来，以实现计算机间数据的传输。 1969年， 美国国防部高级研究计划局（ARPA）建成了连 接4台计算机的实验性网络ARPANET并投入运行， 从此计算机网络进入了一个崭新的发展阶段，标 志着现代通信时代的开始。
联系，把计算机网络技术应用到办公自动化系统里。
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7.2 相关知识
• 7.2.1计算机网络基本知识 • 1.计算机网络的发展 • 计算机网络的发展分4个阶段 • （1）面向终端的计算机通信网。用一台计算机专