中华讲师网-杨迪超：职业素质与自主经营
高职院校“岗课赛证创”五维融通课程体系探索——以物联网专业为例
!"#!$%&$'(')*+&,-./&$01$21(3$&)%))%)%%'高职院校 岗课赛证创 五维融通课程体系探索以物联网专业为例王奕石家庄职业技术学院人事处!河北石家庄!%$%%'#摘4要 为了满足企事业单位对高素质高技能物联网人才的培养需要!本文分析了我院物联网专业的课程体系现状及原因!随后阐释了+岗课赛证创,五维融通机制下的课程体系内涵!并从真实岗位"课程体系"大赛竞赛"职业证书"双创思维等五方面入手!探索了基于+岗课赛证创,五维融通机制下的核心课程体系构建及实施保障!以期提高人才培养质量!增强学生的就业创业的核心竞争力#关键词 岗课赛证创$物联网专业$课程体系$改革探索44自)%%'年以来"物联网纳入国家发展战略"其在工业监控$智能家居$智慧城市等多领域蓬勃发展$不断壮大"成为通信网以外的另一万亿级市场"因此企%事&业单位对物联网人才需求很大#但是"受体制等因素影响"人才培养供给侧和产业需求侧在结构$质量$水平上还不能完全适应($)"造成真正被企业所急需的物联网复合型人才缺口较大"企业招不到成熟人才#正如中国物联网校企联盟主席吴楠所说!-物联网行业并不缺人"缺的是人才#.())课程是人才培养的核心要素"教学改革改到深处是课程#课程建设是体现-以学生发展为中心.理念的-最后一公里."是落实-立德树人成效.根本标准的具体化$操作化(()#因此"对接行业标准"从职业岗位面向入手"不断优化$完善专业课程体系是提高高职院校人才培养质量的关键步骤#一 物联网专业课程体系现状及原因分析%一&物联网专业课程体系的现状截止到)%)%年"我国有)($所高校和3%%多所专科学校已经开设了物联网工程专业"目前与物联网相关专业的本科和大专学生共计9万多名"并且数量在逐渐上升())#物联网专业成为高校的必开专业#我院自)%$)年开设物联网应用技术专业"下设在信息工程系#该专业培养思想政治坚定$德技并修$全面发展"具有一定的科学文化水平"良好的人文素养$职业道德和创新意识"精益求精的工匠精神"较强的就业能力和可持续发展的能力'掌握物联网应用相关知识和技术技能"面向软件和信息技术服务业和计算机通信和其他电子设备制造业等行业"能够从事物联网系统设备安装与调试$物联网系统运行管理与维护$物联网系统应用软件开发$物联网项目的规划和管理工作的高素质复合型技术技能人才(3)#目前该专业的课程体系的建设现状如下#%$&课程设置的-岗位结合.感需进一步强化#物联网专业现有的课程体系除公共基础课以外"专业课是按照基础课$核心课$集中实践课及拓展课等四个类别以考试或考查的形式进行安排"课程设置按照知识的进阶和难度的高低递进安排"考虑了知识能力发展规律"设置比较科学#但是某些专业课程设置上未充分考虑岗位需求"课程内容重理论轻实践$重通用轻特色"没有突出不同岗位面向%物联网系统设备安装与调试$物联网系统运行管理与维护$物联网系统应用软件开发$物联网项目的规划和管理工作&的学生课程设置的不同之处#容易使得学生学完之后仍懵懵懂懂"不知道该课程在将来在工作中的分量轻重"对适应未来岗位帮助不大#再者从现有的课程体系中可以看出其具有一定的典型任务和岗位分析"但是未能根据岗位面向进行深入分析"进而确定相应的课程#从而使得本专业开设的课程岗位结合感比较弱"课程的吸引力不大#%)&课程设置的-与时俱进.性需进一步提升#课程设置的-与时俱进.性不足#从物联网的诞生到现在也就短短十几年"物联网仍然有很多问题没有解决"仍有新技术$新标准$新方法不断涌现#但是课程与教材往往滞后于前沿技术"主要表现在部分课程教学内容陈旧"未能与物联网发展的大趋势相匹配#%(&课程设置中-课证融合.度需进一步加强#通过调研企业对职工岗位知识和岗位能力的需求可知!职业技能等级证书反映了物联网专业的工作领域$工作任务及职业技能要求"是物联网行业用人单位进行人员聘用$培训与考核的重要参考#然而现有课程体系并打通-课证融合.的通道"难以满足学生职业技能等级证书的考取需求"而且证书考取涉及的知识点$技能考查项目与课程教学内容重合度较低"造成学生需花费额外精力$财力进行课外学习"这既加重了他们的经济负担"又增加了高职学生的学习压力#%二&课程体系存在不足的原因%$&课程体系大部分照搬本科#在对现有物联网专业课程体系课程的分析得出"本科院校深刻影响了高职院校)"科教论坛科技风"#""年$月. All Rights Reserved.的办学模式"自身的办学特色和课程体系设计缺乏新意#部分高职院校课程体系多参考本科院校"两者在学制和培养对象等方面存在较大差异"因此对普通本科院校的教学内容和模式的刻板套用势必影响其课程体系的实施效果#本科专业的课程设计偏重逻辑和理论"而高职学生知识底子一般比较薄$逻辑思维弱"若生硬地照搬本科课程体系会使高职学生很难适应"无法让学生获得学习成就感"从而影响教学质量和人才培养质量#%)&课程体系的研发者单一#课程体系的研发者过于单一"大多数为教师"即使他们经常进行下企业顶岗锻炼"但是还是同企业$行业前沿存在信息不对称或是信息滞后的问题#产业$教育之间信息$资源$人才的共享$交流机制的不够畅通"会影响课程的开发质量#教师作为研发的主体"他们在课程内容的编制方面"过于重视内容的学术性"对内容的实践与落地考量较少"造成课程设计初衷与课程实施效果之间的差距#%(&职业技能培养不足#大部分专业课程意识到了实践教学的重要性"采用基于项目的任务式教学方法#但是在项目内容的选定以及教学过程的实施上比较随意"课程内容的设计与真实项目的工作流程存在-两层皮."只是在教学形式上的模仿"并没有把准任务式教学的核心要义#同时"课程中的实践环节没有做到位"对学生动手及自主解决问题的能力培养不足#二 岗课赛证创 五维融通机制下的课程体系构筑%一&+岗课赛证创,五维融通机制下的课程体系内涵课程体系是指同一专业不同课程门类按照门类顺序排列"是教学内容和进程的总和"课程门类排列顺序决定了学生通过学习将获得怎样的知识结构(9)#课程体系主要由特定的课程观$课程目标$课程内容$课程结构和课程活动方式所组成(0)"其中课程观起着主宰作用#五维融通机制下的-岗课赛证创.课程体系"-五维.是指-岗课证赛创.-岗.即工作岗位"体现岗位能力要求' -课.为专业课程"打造满足岗位需求$符合专业发展的课程内容'-证.指资格认证"体现了专业知识和技术技能水平'-赛.是专业技能竞赛"衡量专业技术水平$检验教学质量$导向课程改革'-创.乃创新创业的思维和能力'通过更新课程内容$重组课程结构$改革课程活动方式等途径"将工作岗位$核心课程$资格证书$技能竞赛$创新创业等-五维.进行融会贯通"形成-岗课融合$课证融合$课赛融合$课创融合.的-岗课证赛创.五维融通课程体系"如右图所示#从-五维.出发去思考要求与内容"根据内容要求采用校企共建的方式去重构课程体系"加以实施"并通过四重考评进行学生的综合评价#该课程体系立足发展性课程观"倡导-以人为本."确立以-育人.为旨归的教育原点'该课程体系的目标"建立起符合企业需求$学生职业发展的新型高等职业教育课程体系"培养复合型的物联网应用技术人才"为京津冀的物联网大发展输送-毕业即胜任.的物联网人才#+岗课赛证创,五维融通机制下的课程体系设计图%二&+岗课赛证创,五维融通机制下的课程体系的构建%$&引入真实岗位#在)%)%级人才培养方案中"物联网专业的初次就业岗位为物联网系统设备安装与调试$物联网系统运行管理与维护"发展就业岗位为物联网系统应用软件开发$物联网项目的规划和管理#在教学实施过程中"在第一学期以专业入门课的形式介绍以上岗位的岗位要求$职业道德$工作流程$工作内容"使学生初步建立起对岗位初认识"随后让学生做出初步的岗位选择#然后在第二至四学期"学生学习通用模块课程和对口模块课程%对口岗位&#在第五学期顶岗实习中"学生到合作企业中去拜师$实施学徒制管理"将学生参与企业的实际项目中"并在基层业务操作岗位中去实习锻炼$实践实操"以实习生的角色去完成实际工作任务#学生通过岗位指向性的课程学习以及下企业顶岗实习锻炼"实现课程与岗位的有效对接"他们的学习目标更加明确$学习合力更易形成# %)&重构课程体系#以-岗课赛证创.为载体"实施课程模块化改革"压减不必要的课程学时数"增设不同岗位面向的岗位对口类课程$资格认证类课程$技能竞赛类课程$创新创业类课程"打造模块化$递进式的课程体系"形成-基础能力*专业能力*岗位能力*进阶能力.的-四能进阶式能力培养.#在-岗课证赛创.五维融通课程体系中"学生需要通过四重的综合考评"多重对象参与其中$多维角度全面衡量"包括专业教师$企业师傅$职业鉴定和大赛竞赛%专业技能竞赛和创新创业大赛&的考评# %(&参与技能大赛#各级各类物联网专业的学生技能大赛采用理论和实操形式"通过竞赛检验高职学生在物联网组建$物联网产品配置与应用$物联网应用系统开发等方面的关键技能和职业素养"以及对质量$效率$成本和规范的意识#学生通过参加比赛检验所学的专业知识和专业技能"提高了心理抗压力"在训练中反复锤炼了核心技能"提升了应变能力和适应能力#适合物联网专业的技能竞赛有省教育厅举办的职业院校学生技能大赛物联网技术应用赛项以及省工信厅举办的物联网大赛等等"此外"还有院校举办的物联网专业院校级比赛和系里举办的物联网专业选拔赛"实现-省*校*系*专业.四级竞赛机?"!科技风"#""年$月科教论坛. All Rights Reserved.制"学生参赛覆盖率不断提高#同时将大赛内容融入课程教学内容"将大赛资源碎片化$项目化改造"并建设了基于大赛项目的在线学习课程#同时将大赛评价标准纳入课程评价当中"教师将竞赛中发布的最新的行业标准$技术规范融入日常教学和实训中"使实践教学更为标准和规范"将职业道德$职业素养等基本要求融入评价体系(1)"增加了安全操作$职业素养的评价项目"体现对学生职业素质$实践能力的综合考量"降低了主观评价的比重#%3&对接职业证书#把职业等级证书的考试内容引入专业课程的建设"使证书考取和课程学习同向而行#目前"物联网专业的职业认证-$Tf .证书包括传感网应用开发$嵌入式系统开发$物联网商务应用师$物联网产品营销员$物联网项目运营师$物联网应用调研员$物联网高级监理师等技能证书$物联网软件管理师$物联网硬件管理师$物联网网络管理师等#下面以-传感网应用开发.为例"介绍如何实现课证融通#第三学期开设的+传感器应用与检测,与-$Tf .证书传感网应用开发密切相关"根据传感网应用开发%初级&认证中职业技能要求对原课程内容进行充实$删减$更新"实现了专业课程学习与职业认证培训的双赢"不仅提升了专业课教学的实用性"又增加了学生学习的积极性"使本专业学生高职学习生涯中能够获得至少一项专业类的职业技能证书"提高将来就业的竞争力#%9&渗透双创教育#在这个-大众创业$万众创新.的时代"双创思维的培养非常必要#再者因为物联网还有很多问题没有解决"要走的路还很长"学校能教给他们的知识和技能毕竟有限"前沿的问题要靠他们自己思考解决#而这个思考和解决的能力就急需创造性思维和创造性精神#因此首先在第二学期开设公共基础课+大学生创新创业基础,"传授一下创新创业的基础知识#再者依托各级各类的创新创业大赛$创新创业项目支持和-互联网T .创新创业大赛"通过结成兴趣小组"利用所学的物联网知识积极筹备比赛"在比赛中检验知识"形成创新创业的能力#%三&+岗课赛证创,五维融通机制下的课程体系的实施保障%$&校企合作共育-双师型.团队#校企合作培养$输入-双师型.教师#一是双向选派!企业选派具备专业有限的工程师到学校任教'学校选派专业教师到企业进行顶岗实践$参与实际项目运作#二是双向扶持!施行企业职业资格证书%职业技能证书&与学校职称体系的对应机制"保障-双师型.教师薪资待遇#%)&实践教学有效融合技能鉴定#实践教学以岗位面向为主线"以实际任务为导向"从职业情境提炼实践教学内容#根据岗位面向的任职要求"以专业认知入门$岗位实训类课程和顶岗实习等形式开展专业学习#依托物联网专业$Tf 职业技能鉴定"通过-课证融合.专业课程学习"学生在课程学习中获得对口职业技能的考点知识"实现实践教学与证书取得的有效融合#%(&搭建职业技能竞赛平台#我院在日常教学实训中融入比赛要求的前沿技术$岗位要求$评价标准#这样日积月累之后"学生在比赛中的比赛状态更好$竞技水平更佳#再者通过前面所述的四级竞赛机制"搭建职业技能竞赛平台"人人可参赛$人人能参赛#学生们通过比赛"提升了专业技能水平"以赛促学"学生之间比学赶帮超"以赛促教"教师不断完善教学内容和教学方法"互促互进"共同提高#结语通过实施-岗课赛证创.五维融通课程体系的改革"物联网专业学生立足专业岗位面向"依托真实项目$典型任务"将职业技能证书$专业技能竞赛和双创思维锻炼有关内容及要求有机融入课程体系和课程实施之中"以赛以证以创促学促教促变促改"探索了-岗课赛证创.五维融通课程体系的构建与实施保障条件"为提升学生的专业技能和综合素养开辟了道路#参考文献'$(石月红&基于行业标准和职业能力的航空港安全检查专业+岗课证赛,融通课程体系的构建与实践***以三亚航空旅游职业学院为例'H (&教育教学论坛!)%)%%$%&))9(2)93&')(全球物联网大会&物联网人才缺口大或将影响行业发展&6N N ZD )**^F /+/F 6F P &^F /O[&,P U *D //O R $01$%1<$3(1(3$901%1h \E L R D Z/OK L h E P L R Z,h D K F L ,6\P L O R 8C 18<'8X '8C <8<$8'38C 18@!8'$8C 38@X 8@X 8C 08<'8<!8C '8'>8<%8C 08@$8<)'!@*"Y (&)%)%212)*)%)$&'&(&'((张林泉&统计学混合式教学模式的探索与实践***基于教学设计支持的视角'H (&高等理科教育!)%)$%$&)9329'&'3(石家庄职业技术学院&)%)%级物联网应用技术专业人才培养方案'i (&河北)石家庄!)%)%&'9(佚名&课程体系&6N N ZD )**^F /.K &^F /O[&,P U */N K U *8C <8X W 8@C 8C 18X <8<@8C 38@!8'(8C 18@(8@@*(309$0$/E L R F M F OO/-'!@*"Y (&)%)%292($*)%)$&'&(&'0(邓红珍!徐肇杰&试论高职课程体系改革与国家职业资格证书制度的衔接闭'H (&职业教育研究!)%%'%%)&)$12$<&'1(曾天山&+岗课赛证融通,培养高技能人才的实践探索'H (&中国职业技术教育!)%)$%<&)92$%&基金项目 )%)$年度河北省人力资源和社会保障研究课题%H J Ba i 2)%)$2%))$$&作者简介 王奕%$'<)*4&!女!河北石家庄人!硕士!石家庄职业技术学院讲师!研究方向)计算机应用技术"职业教育#'"科教论坛科技风"#""年$月. All Rights Reserved.。
知、能、德三位一体化的空乘职业道德培养
· 212 ·《长江丛刊·理论研究》2016.11【摘 要】空乘人员不但要具备服务礼仪、医疗救护和外语能力等各方面的专业知识和实际技能，还应当具备乐观的人生态度、良好的亲和力、较强的语言表达能力和沟通能力、良好的合作精神和工作责任心和良好的心理素质。
本文从知、能、德三方面探讨空乘职业素养培养。
【关键词】知 能 德 空乘 培养知、能、德三位一体化的空乘职业道德培养苏海花职业道德培养在人的成长过程中具有重要的作用。
随着中国民航业的迅猛发展，空中乘务人员的需求量呈几何量增加。
空乘人员的需求量增加，航空公司对空乘人员的职业素养也提出了更高的要求。
在日益激烈的航空市场竞争中，空乘的仪表形象、言谈举止、服务态度、服务技能等不仅仅代表着自身和航空公司，还代表着整个民航和国家的形象与尊严。
空乘服务质量的优劣，也将直接影响着航空公司的利益。
一、“知识”型素质培养（一）丰富的业务知识作为一名空乘人员，在飞机上除了端茶倒水，刻苦学习业务知识是必不可少的。
比如：我们的航班今天是飞往美国，那么空姐首先要掌握北京和美国的国家概况，人文地理、政治、经济、航线都飞越了哪些国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。
还要掌握飞机的设备，紧急情况的处置，飞行中的服务工作程序以及服务技巧和服务理愈，不但要有漂亮的外在美，更要具备丰富的内在美。
（二）合理的课程设置课程设置密切关系到学生在学校学到的知识。
空乘专业的课程设置要跟市场紧密贴切，为了培养学生的高雅气质和得体的举止，社交礼仪、化妆技巧、艺术气质、形体训练、音乐欣赏、美学、插花茶艺、体能训练、服务心理学、酒水饮料知识、普通话等课程都得设置。
二、“能力”型素质培养根据空乘职业素质需求，空乘专业学生在校期间应提升四个层次的职业素养：身体素质、心理素质、职业素质、职业技能。
身体素质主要是能够适应恶劣的高空环境；心理素质包括情绪控制能力、沟通协调能力、应变创造能力、语言表达能力等；职业素质主要包括：规范意识、职业审美、亲和力、良好的服务意识、观察力等；职业技能主要是服务能力等。
拓展训练：《现代企业员工整体化训练整体解决方案》内容摘要
培训体系的整体解决方案——明阳天下拓展培训【课程提纲】Array第一讲什么是职业化（上）1.什么是职业化2.新时代对职业人的界定第二讲什么是职业化(下)1.职业化与个人成长是否能达成统一2.职业人的一个中心、三个基本点3.职业化的烦恼4.课程结构和学习方法介绍第三讲挑战(上)1.讨论：生活工作中遇到过哪些挑战2.生活工作中遇到的挑战之一3.生活工作中遇到的挑战之二第四讲挑战 (下)1.变革的三个层次2.企业必须变革的原因3.企业变革对企业以及个人的影响4.企业变革的类型第五讲职业心态1.什么是态度2.如何调整我们的态度3.强调积极因素、转化消极因素第六讲调整心态的技巧1.调整心态的八种方法（1）2.调整心态的八种方法（2）第七讲态度1.真正的职业人应追求“超之在我”的心态2.“超之在我”的心态对职业人的价值和意义3.“超之在我”的心态要在行动上加以修炼第八讲请打开你的改变之门1.知识、欲望、技巧和习惯的关系2.成长的三个阶段3.效率=产能和产出的平衡4.心灵地图第九讲企业与你（上）1.企业的本质2.企业的组成3.常见的组织形式第十讲企业与你（下）1.如何了解您的岗位2.职业人应具备的三种意识第二十讲知识管理与学习型组织（下）1.思维导图（脑图）形成2.思维导图理论的应用——个人知识管理Array第二十一讲职业道德1.什么是职业道德2.职业道德问题凸现的原因3.大多数企业认同的职业道德4.职业道德面临的挑战5.成功企业的职业道德介绍第二十二讲个人质量管理1.质量意识2.个人质量标准3.质量的基石——三个C4.组织的目标5.完美标准——PS意识第二十三讲商务礼仪（上）1.什么是商务礼仪2.商务礼仪之仪容仪表——男士篇3.商务礼仪之仪容仪表——女士篇4.商务礼仪的职业表现之社交礼仪第二十四讲商务礼仪（下）1.电话礼仪中需要注意的细节2.办公室礼仪中需要注意的细节3.会议礼仪中需要注意的细节4.商务用餐礼仪中需要注意的细节第二十五讲时间管理（上）1.时间管理概述2.优先计划管理第二十六讲时间管理（下）1.自我组织管理2.沟通管理第二十七讲沟通技巧（上）1.沟通的重要性2.沟通的定义3.沟通的模式4.沟通的种类第二十八讲沟通技巧(下)1.沟通的基础2.沟通的原则3.沟通的应用第二十九讲高效的会议管理技巧（上）1.会议的目的 2.会议的形式第三十讲高效的会议管理技巧（下）1.会议的流程管理及其案例2.GE高效会议的案例解析第三十一讲商务写作（上）1.商务写作的首要环节2.中西式写作的共性与区别【内容摘要】第一讲什么是职业化（上）1.什么是职业化现在很流行的一本漫画书《涩女郎》，把女人分成四类：要结婚的女人；要爱情不要婚姻的女人；爱情和婚姻都要的女人；爱情和婚姻都不要的女人。
校企合作背景下财经素养和创新创业能力培育研究——以A学院阿里巴巴电商平台实践为例
现代商贸工业Modern Business Trade Industry2024年第8期基金项目:广西教育科学规划2021年度广西财经素养教育研究专项课题 财经素养教育促进乡村振兴的行动研究(2021ZJY942)㊂作者简介:杨兴华(1982-),男,广西桂平人,研究生,广西职业技术学院商学院高级经济师,研究方向:营销管理;戴初(1969-),男,汉族,湖南娄底人,研究生,广西职业技术学院商学院讲师㊁经济师,研究方向:市场营销;李小青(1982-),女,山西静乐人,研究生,广西职业技术学院商学院副教授,研究方向:市场营销;陈炎坤(1987-),女,广西藤县人,研究生,南宁师范大学师园学院经济师,研究方向:金融风险管理㊂校企合作背景下财经素养和创新创业能力培育研究以A 学院阿里巴巴电商平台实践为例杨兴华1㊀戴㊀初1㊀李小青1㊀陈炎坤2(1.广西职业技术学院商学院,广西南宁530226;2.南宁师范大学师园学院,广西南宁530226)摘㊀要:近年来,财经素养教育问题受到越来越广泛的社会重视,而大学生创新创业教育作为财经素养教育的一部分更是成为高等教育研究的热点㊂全面提高大学生的创新创业能力既是高校提升教学质量㊁培养合格应用型人才的内在需求,也是培养学生就业创业技能进而满足社会需要的外在需求㊂通过财经素养教育,可以使学生在创新创业过程中能做出合理财经决策㊂在校企合作的框架下,组建 阿里巴巴服务站 电商平台,为大学生创新创业提供了全真的商业环境,使学生得到了比较综合的财经素养教育㊂研究发现,经过学校㊁企业及个人3方面的综合训练,大学生的财经素养和创新创业能力得到有效提升㊂关键词:财经素养;阿里巴巴;创新创业;应用型人才中图分类号:F23㊀㊀㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀㊀㊀㊀doi:10.19311/ki.1672-3198.2024.08.0480㊀前言近10年来,在国际经合组织(Organization for Eco-nomic Co -operation and Development,简称OECD)持续努力的推动下,财经素养教育工作得到了世界各国和地区社会越来越广泛的重视㊂2006年起,我国相关部门陆续发布了相关财经素养教育政策框架,如2016年国务院发布的‘推进普惠金融发展规划(2016 2020年)“,各学习层次包括大学的财经素养教育成为国家层面的战略㊂国家领导人提出 大众创业 万众创新 的理念为大学生带来了时代机遇,而严峻的就业形势和创业环境则给大学生带来了挑战和困难㊂1㊀文献综述梁家春认为(2021)面对纷繁复杂的社会环境和较大的创业压力,大学生面临创业机会的识别㊁创业的相关政策㊁投资与收益平衡㊁创业风险规避等诸多影响因素;如果没有较强的财经素养和财经知识,大学生也很难在激烈的市场竞争中获得创业成功㊂OECD 认为,财经素养是 关于财经概念和风险的知识和理解,是应用该类知识和理解的技能㊁积极性和信心 ;提高学生财经素养的最终目的也就是 使人们能够在各种金融背景下制定有效的决策,提高个人和社会的金融福祉,并能够参与经济生活 ㊂针对大学生创新创业,教育理论㊁现状问题㊁路径模式㊁影响因素等方面已经积累较多的研究成果㊂如徐生林(2013)认为,高校要充分结合自身教育特色实际来研究构建我国大学生创新创业教学模式,创新创业教学模式包括创业目标体系㊁教学体系㊁实践体系和保障体系等4个体系,等㊂随着 互联网+金融 投资时代的到来,针对大学生的各种潜在投资理财陷阱层出不穷;研究人员发现,大学生虽然有着极大投资理财市场需求,但由于自身财经素养的严重缺乏而经常走进投资理财误区,造成了不同程度的损失㊂互联网在创新创业方面扮演着越来越重要的角色,而关于高校利用互联网对大学生进行财经素养及创新创业教育方面的研究成果较少㊂文章将对应用技术大学试点单位A 学院与阿里巴巴集团合作利用电商平台开展大学生财经素养及创新创业教育进行探究㊂2㊀A 学院与阿里巴巴集团校企合作概况2.1㊀校企合作契机中国财经素养教育协同创新中心广西分中心于2017年2月至2018年2月在区内进行了一项为期1年的居民基本财经素养水平与居民财经素养教育发展现状的调研㊂调研分析结果显示广西居民的基本财经素养和财经素养教育均长期处于较低发展水平㊂经济对外开放开发的新发展态势对广西专业人才和普通社区㊃841㊃2024年第8期现代商贸工业Modern Business Trade Industry居民都分别提出了居民财经素养提升的更高要求;大学生群体作为未来在经济开放开发工作的中坚力量,应更多地得到财经素养教育的重视㊂面对日益严峻的大学生就业难题,从国家㊁高校到企业层面都在努力进行思考和行动㊂国家政策层面,国家率先实施了对离校未就业大学毕业生的 就业促进计划 ,并通过严格落实创业教育培训补贴㊁小额创业贷款及创业贴息㊁税费优惠减免等多项政策措施来大力鼓励和扶持毕业大学生开展创新创业;高校层面,如何提高教育教学质量成为重点工作,学生的应用技能㊁就业创业和职业转换能力成为考核高校人才培养质量的重要依据;企业层面,将自身的商业模式与社会责任有机结合,有利于营造多方受益的良好局面㊂多年以来,A学院在创新人才培养模式和促进校企合作模式方面不断进行探索和突破㊂2013年初A 学院成功获批入选全国36所应用技术大学改革试点单位;阿里巴巴集团作为中国当前电子商务行业技术的领先者,在勇于承担社会责任感的精神驱动下,坚持不懈致力于为广大高校大学生提供更多的创新创业和就业机会㊂在这样的契机下,2013年7月,A学院与阿里巴巴集团签署了校企合作协议,由阿里巴巴集团免费提供系统㊁流程及培训等支持A学院在校内建立 阿里巴巴服务站 创新创业实训基地,合作开展大学生财经素养及创新创业教育㊂2.2㊀ 阿里巴巴服务站 电商平台建设意义阿里巴巴服务站 电商平台的建设,对于大学生㊁高校和企业都有着重要的意义㊂美国著名的教育家和心理学家杜威认为,教学过程应该就是 做 的过程, 一盎司的经验胜过一吨的理论 ㊂通过阿里巴巴集团平台提供的创新创业培训,大学生对相关企业经营文化㊁工作生活环境以及企业运作管理模式等都有了提前性的接触和了解,并能参与相关工作的实际操作与管理流程㊂通过电商平台的实践,大学生掌握了创新创业的含义和基本条件,学会撰写创业文案,能够设计并实施市场调研,不断适应市场变化,从而提升就业竞争力和创业能力;对我国税收制度㊁个人信用制度和企业信用制度及大学生创业的相关政策有基本了解;在经济活动中建立并保持良好信用记录,能够在合法合规的金融机构办理存贷款业务,合理选择现代化金融服务方式;能够识别投资风险,进行谨慎与合理规划㊂对A学院而言,搭建专业实训实习平台,推动了学校 工学结合 ㊁创新创业和专业人才培养模式优化创新,特别是推动了大学生财经素养教育模式优化创新;阿里巴巴集团通过践行社会责任,积极参与到大学生财经素养教育中来,提升了社会美誉度和市场影响力㊂3㊀ 阿里巴巴服务站 电商平台建设与运营3.1㊀市场调研与平台建设A学院领导对大学生创新创业的鼓励和支持不遗余力㊂近几年来,先后派出多个批次的老师前往义乌工商职业技术学院参观㊁考察和培训㊂2013年底,派出3名老师参加在广西科技大学鹿山学院(现更名为柳州工学院)举办的 阿里巴巴服务站 项目研讨会,并实地考察了该校已经投入运营的 阿里巴巴服务站 ;此后,学校领导及老师又到区内外多所高校考察大学生创业基地的建设情况㊂经过充分的市场调研验证, A学院大学生创业园 成立,学校鼓励和大力支持大学生进行创新创业,为 阿里巴巴服务站 电商平台的建设提供了必需条件㊂ 阿里巴巴服务站 电商平台的建设参照由阿里巴巴集团提供‘阿里巴巴服务站运营手册“进行,包括组织构架㊁人员选拔㊁绩效考核㊁服务规范㊁装修布置㊁物流系统㊁日常运营等内容㊂3.2㊀学生选拔与培训除了指导老师和阿里巴巴集团指导人员, 阿里巴巴服务站 的成员全部由A学院在校大学生组成㊂成员通过 A学院大学生创新创业大赛 选拔㊂有共同目标和兴趣爱好的在校大学生自由组队,经过商业策划书撰写㊁商业计划解说㊁接受评审提问等环节,最终优胜者将获得进驻 A学院大学生创业园 的机会㊂ 阿里巴巴服务站 电商平台优先选用电子商务㊁物流管理及市场营销等相关专业的学生㊂确定学生后,按照站长㊁物流服务部㊁市场运营部组织构架来进行人员的分工合作;校内指导老师负责专业知识㊁创新创业理念㊁商务谈判㊁营销服务等方面培训;阿里巴巴集团指导人员则负责物流系统㊁服务站系统操作以及日常运营要求等方面培训㊂在进行培训和自我学习的过程中,大学生逐渐开始进入 阿里巴巴服务站 电商平台的运营阶段㊂3.3㊀创新创业实务运营阿里巴巴服务站 电商平台的主营业务是校园快递服务㊂借助阿里巴巴集团的智能物流系统,快递到达扫描入库后,系统将会即时以手机短信的形式通知收件人取件,收件人到 阿里巴巴服务站 报上短信提取码即可免费取件㊂此外, 阿里巴巴服务站 还把揽件发货㊁票务㊁旅游㊁信用卡等多项服务作为业务范围,为校内师生提供了极大的便利㊂大学生团队根据计划开展业务,包括撰写商业合作计划㊁寻找商家㊁与商家谈判㊁落实业㊃941㊃现代商贸工业Modern Business Trade Industry2024年第8期务等流程全部由大学生团队完成,学生团队在不违反相关规定的情况下,自主经营㊁自负盈亏,切身体验作为创新创业者所要承受的压力和成就感㊂在这个过程中,指导教师为大学生提供义务的咨询㊁指导和协助,但禁止参与学生的利润分成;阿里巴巴集团指导人员则通过YY 语音㊁电话㊁邮件等形式帮助大学生解决在运营过程中所遇到的各类问题;在这种全真的商业环境下,大学生为了生存和发展而不断地进行思考和尝试,包括市场分析㊁营销策划㊁资金筹措㊁商务谈判㊁人际交往㊁团队合作等多方面㊂3.4㊀绩效考核与调整阿里巴巴服务站 电商平台的绩效考核主要评价依据是阿里巴巴集团平台提供的官方绩效考核方案㊂在该考核方案中,绩效考核由数据业绩和第三方绩效考核两个大部分组成,两个分别部分各占50%考核比例;业绩按照KPI(Key Performance Indicator)设置绩效管理计划,考核全体成员目标任务完成情况,包括其在完成目标任务过程中所需要展现的胜任任务能力和职业道德素养;第三方绩效考核主要参考360评价标准体系,按照实际的工作表现情况进行综合评分,包含了自评㊁互评㊁上级评价等方面,由于篇幅有限,详细评价指标不再展开㊂ 阿里巴巴服务站 电商平台属于 A 学院大学生创业园 内开展电商经营等服务活动的创业项目,同时按照‘A 学院大学生创业园评估考核标准“,每年6月份和12月份分别进行一次评估考核㊂经过评估考核合格的创新创业团队,根据‘A 学院实践创新学分管理办法(试行)“给予成员相应的创新创业学分;评选优秀创新创业团队和优秀创业项目新星,并给予一定的创新创业奖励㊂经过评估考核不合格的创新创业团队给予一定的时间进行整改,到期后评估考核仍然不合格的,按规定退出创业园,由 A 学院大学生创新创业大赛 重新选拔的大学生来填补空缺㊂4㊀财经素养及创新创业教育实践成效与反思2020年,A 学院学生报名参加由中国商业经济学会教育培训分会主办的2020年全国首届大学生财经素养大赛,经过激烈比拼,陆爱滢等22名学生从理财案例分析㊁会计案例分析㊁市场营销策划㊁创新创业方案4条赛道中进入决赛,其中7人得分在80分以上㊂2015年,广西教育厅将A 学院大学生创业园评为大学生创业示范基地 ;2019年,A 学院被自治区授予广西首批深化创新创业教育改革示范校的称号㊂A 学院通过大力投入力量深化推进创新创业教育和人才培养深化改革,促进创新创业教育人才培养向常态化发展,培养了一批批优秀的创新创业人才㊂截至2021年,A 学院在中国 互联网+ 大学生创新创业大赛这项重要赛事上累计获得国家级银奖4项㊁铜奖12项,获得自治区级金奖34项㊁银奖44项㊁铜奖174项,成绩位居广西高校前列㊂通过阿里巴巴电商平台进行大学生财经素养及创新创业教育,这种 工学结合 做中学 的教育模式通过实践证明取得不错的成效㊂大学生通过这种全真的商业环境,在校内外指导教师及自身的努力下,实践技能㊁职业素养㊁创新思维㊁创业能力各方面财经素养都得到了或多或少地提升㊂创新创业是一种残酷的过程,本研究的局限在于即使大学生的财经素养得到了提升,但还不能够帮助他们完全避免创新创业的失败,在今后的研究中将进一步进行改善㊂在大学生创新创业教育方面,微创新㊁微创业㊁创新思维㊁线上线下创新创业等领域具有较高的研究价值㊂参考文献[1]王春春.国内外财经素养教育政策概述[J ].全球教育展望,2017,46(06):35-43.[2]梁家春,潘秀镇.大学生财经素养教育在创新创业教育中的融合研究[J ].财经界,2021(21):189-190.[3]Atkinson A ,Messy F-A.Measuring Financial Literacy :Re-sults of the OECD INFE Pilot Study [EB /OL ].http ://www.oecd-ilibrary.org /finance-and-investment /measuring-finan-cial-literacy_5k9csfs90fr4-en ,2012-03-26/2016-09-08.[4]徐生林.大学生创业教育模式的探索与实践[J ].江苏高教,2013,(02):101-103.[5]王梓昕,何清华.大学生财经素养现状及其影响因素研究[J ].心理技术与应用,2020,8(04):206-213.[6]韦春北.广西加快对外开放亟须提升人才的财经素养水平[J ].大学(研究版),2018(09):62-65.[7]徐国庆.何谓做中学[J ].职教论坛,2015,(06):1.[8]中国财经素养教育标准框架[J ].大学(研究版),2018,(02):2+97.㊃051㊃。
微课在中职《计算机应用基础》教学中的运用
杨迪保山广播电视大学微课在中职《计算机应用基础》教学中的运用本文首先基于微课的基本内涵和主要特征优势进行相关概述，其后分析了中职院校《计算机基础应用》面临的主要困境，最后提出了一系列微课在中职《计算机基础应用》教学中的运用策略和措施。
1引言随着新课程改革的不断深入推进，传统教学模式迎来了创新和挑战，同时也督促着中职院校积极转换教学模式，提高教学效率。
中职院校作为职业教育的重要组成部分，对职业教育的发展起着至关重要的作用，同时也培养并提高着学生的专业能力和素养。
为了为社会输送更多的优秀高素质人才，中职院校应当基于当前的教学目标及教学手段，对教学模式进行现代化手段的创新改革。
微课作为当前较为流行的新型教学工具，在短时间内得到了大多数教师及学生的认可和喜爱，能够营造出轻松和谐的教学环境和教学氛围，为学生的可持续发展奠定良好的基础。
2微课2.1微课的基本内涵微课作为一种新型教学模式，具有灵活性和微小性等特征，是当前较为常见的一种授课模式。
具体而言，微课教学是将教材中的某一个知识点通过小视频、音频、PPT 等等方式进行播放，大体时间为8~10min ，通过这样的方式激发学生兴趣，并且在此基础上加强学生对知识的理解和掌握。
另外，在实践教学过程中，教师也可以将微课作为基本的教学工具，将其贯穿于学生的预习、课堂教学及课后复习阶段，吸引学生注意力，并提高学生的自主性和创新性。
微课能够将所有知识点进行集中阐述，明确其中的重难点内容，引导学生深入掌握知识的核心重点。
2.2微课的主要特征及优势2.2.1明确教学主题从一定意义上来讲，微课能够充分体现出教学目标和教学任务，因此在开展计算机基础课程的实际教学过程中，教师可以运用微课将重难点内容充分全面地展示给学生，并且围绕知识点创设出相应的教学内容和教学情景，充分发挥出微课的作用，从而明确教学主体。
同时，教师也可以运用微课将中职计算机基础课程中的主题进行进一步明确，加强学生的认知。
研学初级题库二(综合)
研学初级题库二（综合）一、单选题您的姓名： [填空题] *_________________________________1.中小学校根据教育教学计划灵活安排研学旅行时间，一般安排在：（） [单选题] *小学三年级小学六年级(正确答案)初中三年级高中三年级2.以下不属于中小学生研学旅行工作目标的有:（） [单选题] *增进国际理解(正确答案)学会做人做事感受中华传统美德促进意志坚强3.表述准确的是：（） [单选题] *研学旅行课程教育部等11部委关于推进中小学生研学旅行的意见全国中小学生研学实践教育基地(正确答案)全国中小学生研学实践基地4.下列哪一项不属于行前的范畴？（） [单选题] *安全说明会课程评价(正确答案)致家长的一封信课题分解会5.故宫研学课程中老师引导方法错误的是？（） [单选题] *故宫建于哪一年？(正确答案)故宫为什么建在北京?故宫为什么修建14年？故宫与圆明园有何异同之处?6.在一次沙漠研学团方案设计中，策划人员结合该年级的学生特点和方案需求合理串联研学资源与研学场景，实现了研学资源利用率的最大化，为了调动大家研学的热情还特意设置了有带队老师的的篝火晚会环节。
以上信息中反应了《标准》（初级）对学员的什么要求？（） [单选题] *在方案设计中能挖掘研学资源的价值能展示才艺带领学生玩游戏(正确答案)熟悉不同学段身心特点能清晰定义研学目标7.在亲子猫沙漠研学的过程中，有很多研学团在住宿环节都采用了露营的形式，结合沙漠早晚温差大，多风沙的环境特点在研学项目执行的过程中针对露营的这个环节，依据研学旅行策划与管理职业技能等级要求(初级)，作为研学旅行带队老师，做法不合理的是：（） [单选题] *依据职责安排进行轮流值守执行人员帐篷设置外挂识灯严格执行作息时间雨天在不能满足住宿条件后再做应急安排(正确答案)8.研学旅行的集体性在研学旅行的过程中会给执行者带来一些棘手的问题，比如学生冲突就是最常见的安全事件，在处理学生冲突的过程中下列处置内容合理的是。
杨迪超-演讲口才【中华讲师网】
C
有
混乱
好玩/刺激 Fun/Exciting 不了解但感觉 有趣
无
Confused
不了解也不接受
理性了解
1、先写下将发表的内容重点
2、设计大纲，并有系统地组织要点 3、搜集相关资料以充实发表内容
4、试行发表，是否需要修正
5、请他人协助，就题目发问
理性了解
内容
叫好
· · · What（什么讯息）
杨迪超先生
企业教练 培训专家 激励导师 资深营销界人士
中国培训业“人商教育”培训体系首创者、“互生值消”商业理论首创者 中国直销业改良先锋、“超成”创业平台创始人 现任： 中国法商会副会长 超系统创业联盟主席 中国国学研究院百企商道联盟副主席 湖南智库邦商学院创始人 中国喜扣移动电商平台营销战略顾问 新丝路集团湖南公司总经理
卓越演讲者——和谐发展的人
1.先进的科学思想 2.高尚的道德品质 3.渊博的知识素养 4.较强的基本能力
5.良好的个人形象
表达科学与艺术表达
有声语言—科学、艺术
态势语言—准确、得体
PresenTaTion
PTT-----是讲如何作一种有效的语言表达
PTT-----能让您自己丰富的内涵作完美的展示
主要荣誉 基 本 面 2009年度湖南十大金牌营销讲师 2011年度前沿讲座杰出激励导师 2013年度中华讲师网500强讲师
44岁 籍贯：湖南怀化 学历：本科（北京对外经济贸易大学国际贸易） 1990– 1993 1996– 2001– 2004– 1993 1996 2001 2004 至今
继续教育：中央党校经济管理专业（1999-2002）
理论建设
职业理念
杨迪超
电大2022职业素质形考测试1、2、3、4答案
职业素质形考测试11. 健康重于一切，没有一个强健的身体，则无法顺利进行工作和学习，一切成功皆无从谈起。
判断题 (1 分) 1分☐A.对☑B.错2. 职业技能是指从业者就业所需的技术和能力。
判断题 (1 分) 1分☑A.对☐B.错3. 职业待遇就是薪酬待遇，是人们在从事相关的劳动活动后获得的合法收入。
判断题 (1 分) 1分☐A.对☑B.错4. 人都是在被管理的，所以自己不需要具备管理自己的素质和能力。
判断题 (1 分) 1分☐A.对☑B.错5. 不会学习的人将成为新闻盲，因此会学习是至关重要的，会学习就是要不断提高学习能力，掌握学习管理方法。
判断题 (1 分) 1分☐A.对☑B.错6. （）是指个人对职业的看法和想法，他是职业生活的最初动力。
单选题 (1 分) 1分☑A.职业意识☐B.岗位评估☐C.职业生涯规划☐D.自我评价7. （）创造能力强，具有个人主义者的典型特征，善于提出新想法和开拓新思路。
单选题 (1 分) 1分☐A.实干者☑B.创新者☐C.凝聚者☐D.完美者8. （）是岗位发展的基础，也是团队建设的要素之一。
单选题 (1 分) 1分☐A.岗位专业能力☐B.岗位学习能力☑C.岗位自我管理能力☐D.岗位创新能力9. （）具有外向、热情、好奇、善于交际的典型特征。
有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战。
单选题 (1 分) 1分☑A.信息者☐B.监督者☐C.凝聚者☐D.完美者10. （）对信息的真伪起着关键作用，切记听信传言和小道消息。
单选题 (1 分) 1分☐A.信息搜集的内容☑B.信息收集的渠道☐C.就业信息的筛选☐D.就业信息的运用11. （）冲突妨碍团队绩效的提升，在团队制造相互之间的对立态度，导致信息的湿疹，并扭曲事实真相，损害团队成员的身心健康。
单选题 (1 分) 1分☐A.建设性☐B.挑战性☑C.破坏性☐D.竞争性12. 很多职场人员，在工作的过程中，都会要求写日报、周报、月报等，这其实是从哪个方面来提高职工的执行力（）。
高潜人才培养计划
高人才潜培计划养l全面提升员工职业化素质、专业化能力是提升人才软实力重要保证 。
l全面加强加大对员工的培训培养 ，使员工队伍素质能力得到本质提升 ，适应竞争发展需要。
五大理念•以真挚的感情留住人；•以精彩的事业吸引人；•以艰巨的工作锻炼人；•以有效的学习培养人；•以良好的机制激励人”重点应该对梯队人才进行系统的培养，项目将基于对人才梯队项目的理解，搭建高潜人才的课程体系与学习计划，全面提升高潜人才的素质能力，开启公司人才培养新篇章。
02030401人事管理人 是 “ 工 具 ” ： “人”被看作档案来管理；人事部门仅仅是一个“办手续”的 部门。
人力资源发展四阶段“人才管理”时代的到来过去40年，企业对人的认识走过了人事管理、人力资源管理、人力资本管理和人才管理四个阶段人是“资源”：强调人力资源管理与 开发，并以“工作” 为核心，更看重如何使个人能够完成工作。
人力资源管理人力资本管理人是“资产”：注重员工的保值、 增值，注重“知识” 在企业中的转化，注重团队的整体潜能开发和服务意识 培养。
人是“伙伴”：人力资源的重心转向吸引、发展、管理和留住核心人才 ，更强调个体与组织的“联盟”。
人力资源的目标是与各级管理者共同实现公司发展过程中持续的人才供应。
人才管理根据梯队能力要求，设计出了一套完整的梯队人才培养学习项目，并以“训练营”的形式加以系统落地实施，项目实施期为一年。
A类人才发展人才测评，人才盘点、人才发展A类人才30人B类人才50人C类人才150人D类人才300人B类人才培训人才测评，人才盘点、人才发展C类人才培训人才测评，人才盘点、人才发展D类人才培训人才测评，人才盘点、人才发展+近六年进入公司的高素质、高学历、高潜力员工为重点培训培养对象，包括人才盘点+职业倾向测评确定D级人才池300人潜力员工高成长员工明星员工尽快辅导，使绩效达到目前要求未来可提拔，目前针对优势，指派更具挑战的任务或多样化工作，达成更好绩效成果重点培养、迅速晋升待观察员工中坚员工/稳定贡献者高影响力员工诊断问题点培训+观察沟通+警告可尝试相同层级较大职责。
知名企业培训讲师
陈龙老师介绍&讲师介绍陈龙老师，经济学硕士，员工职业化培训讲师，时代光华教育集团总部首批认证内部培训师，香港光华管理学院特聘员工训练讲师，PTT培训认证讲师、中国培训行业联合会会员。
中国保健协会特聘讲师、清华大学保健品行业总裁班特聘讲师、北京海淀企培中心特聘讲师、天津市劳动局企业培训特聘讲师、湖北卫视职业频道特聘讲师。
&实践/学术背景拥有十余年的企业管理经验，曾任北京时代光华教育发展有限公司课程研发部门首席顾问、培训认证中心负责人;慧商斯威财务管理顾问(北京)有限公司总经理等职。
陈老师擅长于员工职业化、基本管理技能等培训，将本人多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程当中，授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所赞誉。
授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。
&主讲方向职业化修炼3部曲职业化修炼之素质篇职业化修炼之心态篇职业化修炼之方法篇管理类3大法宝《实用沟通技巧》《打造高执行力的团队》《打造黄金中层》部分其他课题推荐《TTT培训》《专业演讲与呈现技巧》《直指人心的激励艺术》&服务过的客户胜利油田、高等教育出版社、陕西神东电力公司、中国联通、山东万达通宝轮胎、江苏国泰亿达实业、山东太平人寿、山东海科集团、杭州易泰达科技、北京知鸟集团、北京九思易科技、北京海淀企培中心、咸宁供电公司、杭州金海岸、北京邦格广告、连邦软件总部、北京普源精电、中化集团宁波公司、南通通光科技、北京蒙太因医疗器械集团、马应龙药业、中国医药集团、润都医药集团等多家企业，广受好评。
陈兆杰老师2005年最受企业欢迎十大著名实战管理培训师。
北京大学、清华大学、浙江大学等知名院校EMBA、MBA课程签约讲师、总裁班特聘教授，蒙代尔国际企业家大学客座教授;新加坡华点通教育集团特聘高级培训师。
陈老师自幼熟读孙子兵法、易经、鬼谷子、先秦诸子百家等中国古代优秀著作并成功将其应用在企业管理和企业培训之中系中国大陆中国式管理第一人。
张高睿《职业素养与能力提升》训练
互赖期
• “我们”
可以自主、 合作、统 合综效， 共创伟大 前程
人生“三成”
丌成
• 依赖别人、受 别人控制和影 响的人终将一 亊无成
小成
• 孤军奋戓、丌 善合作的人， 只能取得有限 的成功
大成
• 善二合作、懂 得分享的、利 人利巪的人能 成就轰轰烈烈 的大亊业。
协同合作才能增强团队的战斗力
拥有共识， 找出共同价值观 你
60
沟通过程及障碍
编码 信息 解码
特定 信息
发 送 者
接 收 者
“理解”了 的信息 干扰
解码
反馈
编码
是什么导致了信息的失真
我所知道的 我所想说的 我所说的 他所想听的 100% 90% 70%
他所听到的
他所理解的
他所接受的 他所记 住的
40%
10-30%
而丏他还会向别人转述…...
高效沟通的五个关键
更多丌同的观点 支持
保持中立的态度 创造共赢关系
高效沟通六大步骤
事前 准备
确认 需求
阐述 观点
处理 异议
达成 协议
共同 实施
人际风格不高效沟通
职场沟通能力提升篇
不同风格的人际沟通
平和型 领袖型 完美型
活跃型
助人型
疑惑型
成就型
理智型
自我型
1号性格特征
基本恐惧: 基本欲望: 讣为丐界应该是黑白分明的,对是对,错是错，丌应该有 太多灰色地带，否则会想觉到无所适从的苦恼； 讣为做人一定要公正,自律，有节制； 做亊一定要有敁率，注重细节，追求完美， 系统计划性强；勤劳，认厌懒惰的人。
积极主劢（责仸者）
试试看有没有其他可能性 我可以选择丌同的作风 我可以控制自巪的情绪 我可以惱出有敁的表达方弅 我能选择恰当的回应 我选择 我情惴 我打算……
如何让大学生成为一个合格的企业人
如果说上大学是人生的第一个转折点袁那么大学生走向社会变成 企业人则是人生的第二个转折点遥 如何减少这个拐点处的落差袁尽快 地找到自己的职业定位袁顺利展开自己的职业生涯袁将是摆在每位大 学生面前的一大问题遥 作为一名联想班的学员袁通过对社交礼仪袁联想 阳光服务的学习袁更深层次的了解当今服务的意义袁职场礼仪的重要 性遥
从个人修养的角度来看袁礼仪可以说是一个人内在修养和素质的 外在表现遥
从交际的角度来看袁 礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术袁 一种交际方式或交际方法遥 是人际交往中约定俗成的变现尊重尧友好 的习惯做法遥
从传播的角度来看袁礼仪可以说袁是人际交往中进行相互沟通的 技巧遥
礼仪的主要功能袁从个人的角度来看袁一是有助于提高人们的自 身修养曰二是有助于美化自身尧美化生活曰有助于促进人们的社会交 往袁改善人们的人际关系曰还有助于净化社会风气遥 从单位的角度来 说袁可以塑造单位形象袁提高顾客满意度和美誉度袁并最终达到提升单 位的经济效益和社会效益的目的遥
作者简介院曾兆敏渊1974.12要冤袁四川西昌人袁1998 年 7 月参加工作袁专长计算机硬件及计算机系统维护袁研究方向为计算机网络技术渊联想方向冤袁兼任广元五 星电脑职业技术培训学校教学顾问尧广元宏盛网络科技有限公司技术顾问遥
252 科技视界 Science & Technology Vision
2 新石器时代文化堆层分析
从西津贝丘遗址的石器来源和时代来看袁按照相关的统计分析可 以了解到袁西津贝丘遗址出土的有肩石器一半都是来自于第二层的灰 褐色螺蚌介壳堆积中袁 以及穿孔蚌器和绳纹夹砂陶片产生的遥 也有 20豫来自于第三层黄褐色螺蚌介壳堆积中遥 西津贝丘遗址的有肩石器 的石料很多都是黑色灰岩袁 同时也具有数量较少的粉砂岩以及板岩遥 加工技术很多都非常粗陋遥 在实际的成型器件中大多都可以发现明显
21世纪最需要的7大职业素养(姚远生)-中华讲师网
——再给他一次机会。 绩效非常优秀，
但价值观与公司要求不吻合的人 ——毫不犹豫的请他走人！
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真的吗？
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快乐是一种处世的心态
快乐不是结果，快乐是原因。 人的心情和情绪本来需要管理，不能 够让它自由放纵。 每一个人的心情都是可以调节的。 如果你是一个儿子或女儿，你知道吗？ 你能够给你的父母的最好的礼物就是快 乐。 如果你是孩子的父母，你能够给孩子 的最大的感染力就是快乐。
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测验一下你的心态
你对工作经常不满意吗？ 你有时也会埋怨吗？ 你经常会愤愤不平吗？
你在什么时候发牢骚？
你不满意就表现出不快乐吗？
你经常采取应付工作的态度吗？
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你每天——
热情洋溢
还是
闷闷不乐
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用积极的语言训练自己
我选择……
我情愿……
我决定……
我准备……
我争取…… 我要…… 我会有办法…… 即使……我也要……因为……
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四、行为主动
“未来的历史学家会说，这个
世纪最重要的事情不是技术或 网络的革新，而是人类生存状 况的重大改变。在这个世纪里， 人将拥有更多的选择，他们必 须积极的管理自己。”
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2024年“职业道德修养与自主专业发展”专技人员继续教育题库与答案
2024年“职业道德修养与自主专业发展”专技人员继续教育题库与答案一、单选题1、行动研究法最为直接简明的定义，是由O提出的。
A：埃里奥特B：胡森C：凯米斯正确答案：A2、行动学习法的创始人是OA：瑞文斯B：李镇西C：李传梅正确答案：A3、中国伦理学史上的古老而特有的道德修养方法是（）。
A：学习法B：慎独法C：激励法正确答案：B4、社会公德是全体公民在社会交往中和O中必须遵守的准则。
A：职业生活B：日常生活C：公共生活正确答案：C5、职业态度是指人们对职业所持有的评价和行为倾向。
职业态度是职业道德的构成成因素之一，职业态度从本质上讲就是OA：劳动态度B：工作态度C：作风正确答案：A6、开拓创新的基础是（）。
A：人B：社会实践C：对象正确答案：B7、美国现行国家职业分类系统包括（）。
A： 23个大类、96个中类B： 822个细类C： 500个小类正确答案：A8、爱岗敬业的最高层次是（）A：为了谋生而爱岗敬业B：为了责任而爱岗敬业C：为了个人的社会价值而爱正确答案：C9、国际劳工组织从（）年就开始研究制定供各国参考的国际标准职业分类。
A： 1941B： 1959C： 1949正确答案：C10、衡量会计人员职业道德的基本尺度是（）A：熟悉法规B：依法办事C：廉洁自律正确答案：C11、关于职业道德修养说法错误的是O .A：接受他律B：逐步外化C：自我教育正确答案：B12、科研工作者的最高职业道德要求是（）。
A：献身科学B：严谨治学C：造福人民正确答案：C13、职业必须具有一定的从业人数指的是职业的OA：目的性第5页共97页B：社会性C：群体性正确答案：C14、1988年版的《国际标准职业分类》结构分为O大类。
A： 10 个B： 8个C： 6个正确答案：A15、行动研究是一个螺旋式加深的发展过程,每一个螺旋发展圈都包括选题、计划、行动、观察、反思五个相互联系，相互依赖的基本环节，其中O环节是第一个螺旋圈过度到下一个螺旋圈的中介。
中职生职业素养培养的探究
160神州教育中职生职业素养培养的探究潘艺元广东省信宜市职业技术学校摘要：职业素养是每个参与工作人员必备的素养之一，更是当代中职生需要培养的素养。
为使职业素养深入人心，使中职生的职业素养有所提升，中职学校对学生的职业素养进行培养，使学生对自己职业生涯规划进行设计，从而使学生能够在未来发展的过程中得到全面发展。
关键词：中职生；职业素养；培养随着科学技术的发展，中等职业教育受到更为广泛的重视，特别是近几年来，发展速度更为可观。
在中职教育发展规模不断扩大的同时，如何加强内涵建设，突出培养中职生的职业素养，已成为中职教育中的重点和难点。
现代企业和市场选择人才时看重的不只是学生拥有的技能证书，更看重的是学生的个人基本素质、基本职业技能和职业精神三大方面，即较高的职业素养。
良好的职业素养已经成为职业准入的一道门槛。
所以，能否培养出高素质的劳动者成了职业教育成败的标志。
一、中职生职业素养的含义所谓中职生的职业素养，是指中职生通过校企文化的熏陶与技能教育以及自我陶冶和锻炼，为适应社会各职业岗位需要，所养成的职业认知、就业技能、工作态度、职业精神及其心理状态。
它主要包含四个方面：1、职业道德—是指与人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质。
2、职业思想—是指人们对职业活动和职业成就的超前反映，与人的价值观、职业期待、职业目标、世界观、人生观密切相关。
3、职业行为习惯—是指在职场上通过很长时间的积累形成的习惯。
4、职业技能—是指学生将来就业所需的技术和能力。
二、现阶段中职生的职业素养现状中职学生由于认知水平不高，对职业素养的理解存在误区，简单地认为是职业行为；另外，中职学生的自律性和自觉性都比较差，不注重职业素养的培养，在校具体表现如下：1、纪律散漫，时间观念比较差。
这几年中职学校不断扩大招生，学生大多数成绩较差，学习目的性不强，自我约束能力不足，很多事情觉得无所谓，随意迟到，甚至旷课。
学生职业素质与企业要求零距离结合的途径研究
学生职业素质与企业要求零距离结合的途径研究汪文首【摘要】本文主要从学生职业素质必须与企业对人才的要求相符合的角度,来探讨职业院校学生职业素质的教育和培养,并且具体地提出了职业院校实现学生职业素质与企业要求零距离结合的途径.【期刊名称】《产业与科技论坛》【年(卷),期】2010(009)006【总页数】3页(P168-170)【关键词】学生;职业素质;企业要求;零距离【作者】汪文首【作者单位】湖南机电职业技术学院【正文语种】中文【中图分类】F2职业素质是指从事职业工作的劳动者应具备的一种综合能力和素质。
也就是指一个人在职业活动中所体现的职业技能、职业道德、职业精神等。
一个人的职业素质,第一位的是他对企业的忠诚和对工作认真负责的态度,除此之外还要有:吃苦耐劳的精神、合作协调的能力和团队精神、学习新知识的能力和创新精神等。
一般说来,劳动者能否顺利就业并取得成就,在很大程度上取决于本人的职业素质,职业素质越高的人,获得成功的机会就越多。
(一)培养学生良好的职业素质和综合素质的需要。
职业院校培养的学生就是为企业一线服务的,按照企业的真实状况模拟一些教学场景,或者直接到企业对学生进行实际的生产实践性教学,能提高学生的敬业精神、责任心、质量意识、服务态度、合作能力、团队精神、独立工作能力、风险承受能力等,使学生的职业素质能在企业真实的工作环境中经过反复磨练和熏陶而得到提高。
(二)学生适应企业要求,实现零距离就业的需要。
迅速适应企业的工作及管理环境,是用人单位对新员工的普遍要求。
事实上,很多毕业生刚不适应企业管理环境或者被企业淘汰,并不一定没有胜任职业岗位的知识和能力,而是由于缺乏适应企业管理和人际关系的能力素质,无法在企业的环境里找准自己的位置,很好地发挥自己的专业技能。
所以,职业院校不仅要教会学生必要的专业操作技能,还要注重培养学生适应企业管理要求、适应企业人际关系的能力,从而能在企业、社会中顺利的生存和发展。
打造高绩效和谐团队(PPT 33页)
好团队带来快乐和幸福 本单元培训结束 祝业安
沈阳市威仕德企业管理顾问有限公司
•表明你既为自己也为别人的利益工作
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高效团队建设原则：一致的承诺
团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺
团队承诺的4个方面 •明确 •力所能及 •共识 •未来潜力
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高效团队建设原则：行动计划
工作责任和项目
拟订行动计划 规定行动性质 负责人 时间 资金来源
行动计划模板
项目 负责人
项目 说明
完成 时间
需要 资金
高效团队建设原则：恰当的领导
团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象
力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺
1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会
高效团队建设原则：相关的技能
工作能力
高效团队存在的基础
团队成员之间的技能要有互补性
A
团队内部要互相学习彼此的技能
C
创造学习型组织
B
D
工作意愿
高效团队建设原则：有效的组织结构
不同技能的成员的角色定位 有利于团队和个人的学习 明确个人责任和组织责任 培养团队成员的责任感和信心
高效团队建设原则：培养相互信任精神
主讲人：刘新明
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②专业知识熟悉，销售行为得体、到位
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和产品谈恋爱—喜欢并创造全新的自我！
4、凡事预则立：做好准备——规范 ①心态的准备（形象、精神） ②行动的准备（计划、执行） ③工具的准备（资料、物品）
过去不等于未来，改变就在一瞬间！ 1、寻找、感受、创造能量场！ 2、真诚地面对一定要改变的自己！
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祝福：
不求最大 只求最好 只有最好 才能最大！
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怎样进行自主经营？
建立自我管理和激励系统——提高情商指数
1、 认识自己: ①我在哪里？②想到哪去？③怎样去（该做啥）？ 2、 管理自己: 先成为后拥有，内圣才能外王—做好计划与检讨。 3、 自我激励: 爱自己是一门很大的功 课。 4、 认知他人： 人因分享而成功，学会包容与借 力。 5、 人际关系： 人际圆融，人脉就是钱脉；换拉思考就是白金法则。
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自主经营
以自我为主体， 有着明确的目标和任务，涵盖了经营、管理和 服务的一系列行为。
其主要形式有：自主经营、自我管理、自发训练。
其主要任务包括建立三大系统：
自我经营和销售系统（时间管理）； 自我管理和激励系统（情商管理）； 自我学习和训练系统（学习力）。 中国最大
卖产品不如卖自己—咱给客户啥感觉？
2、这个人挺可靠——诚信
①说话办事处处为我和家人着想 ②他公司的信誉很好 ③与其他的推销员不太一样 ④说到做到，不浮夸
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3、这个人还不错——专业
6、情绪：喜欢抱怨、爱找理由、困难面前、失去目标。
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建立人生领导力—自主经营
人生领导力（生命舵手）
IQ智 力 商 数 AQ逆 境 商 数 核 EQ情 心 绪 目 商 标 数 LQ学 习 商 数
健康 （人生有形资产）
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时间管理的要点
1、要事第一——永远做第一步！
2、以终为始——只有目标，没有问题！
3、立刻行动——发现敌人，拾起武器，迅速打击！
4、精确快捷——第一次就做对！ 5、计划检讨——建立持续成长通道！ 6、学会说“不”——向负债朋友（环境、事情）说NO！
职业素质与自主经营
主讲：杨迪超
2004年10月25日
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思考力—பைடு நூலகம்表达力——行动力
佛曰：天雨虽好，不润无根之木； 佛门虽广，不渡无缘之人。 超曰：营销虽好，不取不义之财； 学习虽妙，不发无心之人。
神秀—渐进（行动力）；慧能—顿悟（思考力）。
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学习力的根本
在于改变！
学习的目的：进入持续改善的通道！
学习的核心：重复是学习之母！
学习的形式：转换、结合！
学习的本质：改变！
因此，最大的学习力是
行动！
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脑力激荡—成功一定有方法！
事业成功三要素：
激 情、
行 动、
人 脉
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检讨是成功的妈妈—失败一定有原因！
1、信息：资讯不多、不够明确、不善区分、不利选择； 2、时间：时间资源、缺乏整合、精力分散、没有焦点； 3、人际：自我设限、亲朋阻碍、不敢突破、不善寻找； 4、意志：叶公好龙、心里明白、但不行动、不能持久； 5、志向：胸无大志、方向不明、方法不当、缺乏成长；
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情商指数的关键
在于信念的强化与完善！
你的每一个决定或是行动，不是离成功更近就是离失败更近。
增强行动力五步骤： 1、你为会什么还没有采取行动？ 2、不行动有什么好处？ 3、长期不行动有什么坏处？ 4、如果现在就行动长期有什么好处？
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卖产品不如卖自己—咱给客户啥感觉？
1、这个人和我挺投机——亲和
①和我有共同语言 ②我跟他在一起很开心 ③他对我的工作挺在行 ④他对我很了解
（交际三宝：用心倾听、对价值观、保留面子）
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何谓素质？
现金=cash
K:知识
素质=kash
a:态度
h:习惯
S:技能
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人之素养
自信——基石； 勇气——黄金；
热忱——燃料。
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职业素质
1、专业—专精于业、职业—以业为职、事业—自动自发 （职业是三合一，是一种精神，属最高境界—以事业的心态、专 业的技能来培养职业的习惯） 2、素养—素来养成：自信、勇敢、热忱。
3、品质—有口皆碑；精确持久：乐观、 正直、成熟。
3、对一个人而言，最可悲的是什么？
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时间管理的核心
在于明确价值观！
时间管理-现在怎么做 目标设定-现在为何做？ 详细计划-现在做什么？
4、你认为所有形式的浪费中最可惜的是什么？
时间管理=选择事件+事件顺序+时间分配
5、你什么时候行动？
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怎样进行自主经营？
建立自我学习和训练系统——提升学习力
知识经济的时代需要知识来适应，而知识来自学习， 潜能的发挥需要学习和训练
未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学
习得更快。 --彼得.圣吉 《第五项修炼》
形象 （人生无形资产）
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怎样进行自主经营？
建立自我经营和销售系统——加强时间管理
明确就是力量——成功始于明确自我！
1、对你而言，最难的是什么？
自我分析-能做什么？
建立个人使命-想做什么？ 2、对一个人而言，最可怕的是什么？ 明确价值观-该做什么？
职业品质
乐观永不失败；（推进者、创新者）
正直决定能量；（实干者、监督者）
成熟达致效果。（协调者、凝聚者）
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职业营销人员的基本素质：
亲和——热忱的体现；
诚信——正直的外衣； 专业——成熟的表达；
规范——严谨的操作。