顾客财产控制程序范文
顾客财产控制程序
5.6 若顾客物料、生产设备、样品、文件发生丢失或损坏及不适用的情况时，应报告顾客，并保存相关记录.
6、相关文件：
6.1 不合格品管理程序
6.2产品标识与追溯控制程序
4、职责：
4.1业务部负责:
4.1.1 负责收集、整理顾客财产资料，并转发至各相关部门；
4.1.2业务部将顾客提供的物料、资料、或生产设备在不合格、损坏、遗失等情况下通知顾客；
4.2仓库部负责：
4.2.1确保顾客提供的物料存放在一个安全及适当的环境下储存；
4.2.2签收顾客提供的物料；
4.2.3向业务部主管报告顾客提供的物料、资料、或生产设备在不合格、损坏、遗失等情况。
7、引用表单：
7.1顾客财产一览表
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修改后版本ຫໍສະໝຸດ 态签署栏编制﹕
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批准﹕
1、目的：
制定本文件是通过规定顾客财产的控制方法，以便正确使用和保护顾客财产；
2、范围：
本文件适用于对本公司控制下的顾客提供的原辅料、半制成品、设备、文件、样品等顾客财产的管制；
3、定义：
顾客财产：是指处于组织控制下或使用中与生产有关顾客所拥有的产品、生产设备、信息及文件等；
5.2 当收到顾客提供有关物料时，仓管员应加上物料识别、标识，并根据资料检验。用时通知IQC对物料进行检验(免检物料除外)；
5.3 相关部门核对及使用时，发现顾客提供有不合格问题，向相关部门负责人进行汇报，再通知业务部联络顾客作出决定处理方案；
顾客财产控制程序
1．目的为通过采取适当的方法，识别、验证、保护和维护顾客提供给本公司使用或构成产品一部分的顾客财产，加强对顾客财产的管理控制，特制定本程序。
2．适用范围适用于顾客财产的控制。
3．术语和定义顾客财产：指由顾客提供的，由本公司控制或使用的原料、包装物、知识产权、设备等归顾客所有的财产。
本公司的顾客财产通常指我公司代顾客采购的用于产品包装的包装物、代顾客加工的产成品、顾客提供的产品检测方法、顾客的商标、顾客的包装物版面设计图样以及顾客的个人信息等。
4．职责和权限4.1供应部负责代顾客采购印有顾客商标的包装物；4.2品质部负责对供应部代顾客采购的印有顾客商标的包装物的和代顾客加工的产成品进行验收，对顾客的包装物版面设计图样进行确认、保管；4.3生产车间负责印有顾客商标的包装物进行保管、使用，代加工顾客需要的产成品；4.4经营部负责对代加工的产成品的运输过程进行防护；4.5财务部负责对顾客预交款项进行管理；4.6国贸部、销售部负责收集传递顾客包装物版面设计图样，收集传递顾客要求的检验方法，代顾客采购的印有顾客商标的包装物和代顾客加工的产成品出现意外时与顾客协商处理，并对顾客的个人信息进行管理。
5.控制程序5.1 包装物的控制5.1.1供应部按照顾客的要求，选择我公司合格的包装物供应商，采购包装物，具体执行《包装物控制制度及流程规范》；包装物到厂后，安保部负责包装物车辆有序进厂，检测技术中心负责对包装物进行验收，具体执行《包装物进厂控制流程》。
5.1.2在验收中如果发现不合格、数量不一致等情况时，检测技术中心及时反馈给供应部，使用过程中发现包装物不合格或不适用时，生产车间及时反馈到供应部，由供应部联系此批包装物的供应商进行处理，具体执行《不合格品控制程序》，必要时供应部进行应急采购；若因供应采购控制失误，出现采购不及时或采购不合格、数量缺少等情况，导致产成品延期交货，供应部需告知国贸部或销售部，由国贸部或销售部联系相关顾客进行协商处理，若使用过程中发现包装物不合格、数量缺少等情况，导致产成品延期交货，生产车间需告知国贸部或销售部，由国贸部或销售部联系相关顾客进行协商处理。
客户财产控制程序
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生效日期
更改内容
会签部门：
品质：工程：
采购：业务：
研发：DCC：
生产：PMC：
行政：财务：
制作：
审核：
批准：
1、目的
对客户提供的财产进行控制，确保其符合规定的要求，特制定本程序。
2、范围
本程序适用于客户提供财产的控制。
3、定义
客户财产：是指由客户提供的物料、设备、技术数据(包括电子档案)、书籍等统称客户财产。
6.5使用部门需领用客户财产时，在仓库的《客户财产领用表》上登记后，方可领用。
6.6对于经验证可以入库的客户财产，应按《产品标识、包装、搬运、储存、防护及交付控制程序》进行保护和维护，当发现丢失、损坏或不适用情况时，由使用单位填写《质量异常联络单》经品管部/制造工程部确认后，再反馈资材部，由资材部向客户或其代表报告。
6.7当使用部门将客户财产交回货仓时，由货仓在《客户财产领用表》上登记。
6.8当客户财产需要归还时，由货仓在《客户财产登记表》上登记后还给客户。
6.9剩余产品/报废产品的处理
资材部于每年管理评审后组织相关部门按客户的要求对有关客户的剩余品/报废品进行清点、处理。
6.10记录保持
仓库及各相关部门将有关记录按《记录控制程序》的规定进行存盘。
5.2《记录控制程序》
6、内容
6.1客户财产控制流程图（见附件一）
6.2客户财产送到公司时，由货仓统一签收。
6.3客户财产属于物料类的，由仓库通知品管部进行检验；客户财产属于生产设备、检测设备、技术数据的，由制造工程部进行确认；客户财产属于其它方面的，由货仓通知相关使用部门进行确认。
6.4若经确认质量状态合格的，在《客户财产登记表》上登记入库；若经确认为质量不合格的，应立即通知资材部联系退还给客户或作更换处理等。
某有限公司顾客财产控制程序
某有限公司顾客财产控制程序一、目的为了确保公司对顾客提供的财产进行有效的控制和管理，保证顾客财产的安全、完整和正确使用，特制定本控制程序。
二、适用范围本程序适用于公司在生产和服务过程中所涉及的顾客提供的财产，包括但不限于原材料、零部件、工装夹具、技术文件、知识产权等。
三、职责分工1、销售部门负责与顾客沟通，明确顾客提供财产的相关要求，并将信息传递给相关部门。
在顾客财产交付过程中，与顾客进行协调和确认。
2、采购部门负责顾客提供原材料和零部件的接收、检验和存储管理。
3、生产部门负责顾客提供工装夹具的使用、维护和保管。
按照顾客要求正确使用顾客提供的技术文件和知识产权。
4、质量部门负责对顾客提供的财产进行检验和验证，确保其符合规定的要求。
5、仓库部门负责顾客提供财产的存储和发放管理，建立相应的台账记录。
6、技术部门负责对顾客提供的技术文件进行评估和转化，为生产和服务提供技术支持。
四、控制流程1、顾客财产的识别在与顾客签订合同或协议时，销售部门应与顾客沟通，明确顾客是否提供财产以及提供财产的种类、数量、规格、质量要求、交付时间等信息。
将这些信息形成书面记录，并传递给相关部门。
2、顾客财产的接收采购部门负责顾客提供原材料和零部件的接收。
接收时，应核对货物的名称、数量、规格、型号等是否与合同或订单一致，并检查货物的外观质量和包装情况。
如发现问题，应及时与顾客沟通解决。
仓库部门负责顾客提供工装夹具、技术文件等其他财产的接收。
接收时，应进行登记，建立顾客财产台账，记录财产的名称、编号、数量、接收日期等信息。
3、顾客财产的检验和验证质量部门负责对顾客提供的原材料、零部件等进行检验和验证，按照公司的检验标准和顾客的要求进行检验。
检验合格的，出具检验报告，并通知仓库部门办理入库手续；检验不合格的，应及时与顾客沟通，协商处理办法。
对于顾客提供的技术文件、知识产权等，技术部门应进行评估和验证，确保其能够满足公司的生产和服务需求。
物业服务管理过程中的顾客财产控制程序
物业服务管理过程中的顾客财产控制程序1. 简介物业服务管理过程中，保护顾客财产的安全是一项重要任务。
为了确保顾客财产的安全，并提供满意的物业服务，物业管理公司需要制定一套有效的顾客财产控制程序。
本文将详细介绍物业服务管理过程中的顾客财产控制程序的各个环节。
2. 顾客财产登记在物业服务管理过程中，首先需要对顾客财产进行登记。
物业管理公司应建立完善的顾客财产登记系统，包括顾客财产信息的录入、更新和查验等功能。
登记顾客财产的目的是确保对顾客财产的准确掌握和管理，并为后续的控制程序提供基础。
3. 顾客财产验收当顾客搬入物业后，物业管理公司需要进行顾客财产的验收工作。
验收的目的是核对顾客财产的数量和质量，确保顾客搬入时的财产与登记时一致，并排除任何可能存在的纠纷。
物业管理公司应按照统一的流程和标准，对顾客财产进行仔细检查和登记，以确保财产完好无损。
4. 顾客财产存放物业管理公司应为顾客提供安全的财产存放环境。
对于需要存放的大型财产，物业管理公司应提供专门的存放区域，并配备相应的安全设施，如视频监控、防盗门等。
对于小型财产，物业管理公司应提供安全的储物柜或箱子，以提供更加私密的存放空间。
5. 顾客财产保险为了进一步保护顾客财产的安全，物业管理公司可以与保险公司合作，为顾客提供财产保险服务。
该保险服务可以覆盖顾客财产遭受窃盗、火灾、自然灾害等意外事件造成的损失。
物业管理公司应向顾客提供相关的保险信息，帮助他们选择适合的保险方案，以提高顾客对财产安全的信心。
6. 顾客财产监控物业管理公司应建立有效的财产监控系统，对顾客财产进行日常巡查和监控。
监控系统可以使用视频监控、安全警报等技术手段，确保顾客财产的安全。
物业管理公司应定期巡查和检查顾客财产区域，及时发现并解决可能存在的安全隐患。
7. 顾客财产维修在物业管理过程中，如果发现顾客财产存在任何损坏或故障，物业管理公司应及时通知顾客并安排维修工作。
维修工作应由专业的维修人员进行，以确保修复财产的功能和外观。
顾客财产控制程序参考模板范本
3.1顾客或外部供方财产：是指顾客或外部供方所拥有的并处于公司控制下或使用中的有关财物(如产品、设备、场所、知识产权和个人信息等)。
4.职责：
4.1营业部负责对顾客或外部供方提供的财产及时予以登记和列管。
4.2各使用单位应对其予以单独标识记账和妥善保管和维护。
4.3营业部负责对顾客财产进行验证。
单位名称
文件编号
文件类别
程序文件
版 次
A 0
文件名称
顾客财产控制程序
页 次
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1.目的：
对顾客或外部供方提供的财产（以下统称顾客财产）进行有效的识别、确认、管理、沟通，确保其得到控制，防止其被损坏、遗失、变质、过期或不适用等情形发生。
2.适用范围：
本程序适用于顾客或外部供方向公司提供的产品（包括样品）、设备工装（包括检具、模具）、场所、知识产权和个人信息（如：技术资料、商标授权资料、保密信息）等所有权属顾客的财产的控制。
5.3
营业部
5.3.1所有经确认合格后的顾客财产，由相应人员将其纳入“顾客财产登记表”中列管。
顾客财产登记表
5.4
营业部
5.5.1顾客财产的正常处置
5.5.1.1当顾客财产的寿命/合同正常结束后，依双方约定的方式对其进行处置。
5.5.2顾客财产的异常处置
当顾客财产的寿命/合同出现异常情况时，须在得到顾客或外部供方书面确认且我司认可其处理意见后，方可依其提出的意见对顾客财产
程序文件
版 次
A 0
文件名称
顾客财产控制程序
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6.支持性文件：
无
7.相关文件：
7.1《文件和资料控制程序》
顾客财产控制程序范文
顾客财产控制程序范文1. 目的：对顾客提供的财产进行控制,保证顾客提供财产符合规定的要求。
2. 范围：适用于对顾客提供的财产的控制。
3. 职责：3.1 采购业务部负责在合同中，明确规定顾客提供财产（包括产品、提供的设备、图样等）的范围、方式及相关责任。
3.2 仓库负责顾客提供财产数量的验收、贮存和保管。
3.3 工程部负责顾客提供财产的验证和检验。
4. 定义：无5. 工作程序：5.1 物资清单5.1.1 采购业务部签定合同时，应明确规定财产供应范围、方式及责任。
5.1.2 在技术文件确定的前提下，顾客提供财产的类型、规格、数量，采购业务部应当列出清单并作为合同的附件。
5.2 物资验证5.2.1 工程部根据《顾客提供财产清单》，物资在途通知及到货情况，及时进行验收并进行验收并填写《入库单》后入库。
5.2.2 顾客财产开箱验证时，采购业务部、工程部参加验证。
5.2.3 进货验证按《进货检验和试验控制程序》执行，发现缺件、损坏、不适用情况，按《不合格品控制程序》执行。
5.2.4 本公司的验证不能减轻顾客提供合格财产的责任。
5.3 顾客财产管理5.3.1 仓库负责储存和保存工作。
5.3.2 经验证发现缺件、损坏、不适合的财产，在待处理期间，库房应作好标识并负责代管。
5.3.3 过程中或最终检验发现的不合格品，按《不合格品控制程序》执行。
5.3.4顾客提供的财产，由工程部负责财产（包括产品、提供的设备、图样等）清单的更改控制；仓库负责编制《顾客财产实际使用汇总表》，交货后作为供财务部成本核算。
6. 相关文件和记录6.1 Q/BFB -8.2.4-01-20036.2Q/BFB-8.3-01-2003 6.3BF/QJ-356.4BF/QJ—36不合格品控制程序》《顾客提供财产清单》《顾客财产实际使用汇总表》进货检验和试验控制程序》6.5 入库单》。
顾客财产控制程序(底座和绞车)(9001&API)
顾客财产控制程序
1目的
确保我公司使用或构成产品一部分的顾客财产得到有效的控制和保护，使顾客满意。
2适用范围
适用于顾客提供的各类图纸、技术资料、运输工具等顾客财产的管理。
3职责
3.1 供销部是归口管理本顾客财产的部门，负责与顾客确定所需的顾客财产。
3.2 生产部主要负责顾客财产的保护或使用。
3.3 质量部负责对顾客财产的验证。
4工作程序
4.1 供销部在与顾客联系时，应确定顾客是否提供相应的顾客财产供我公司使用。
4.2 供我公司使用或构成产品一部分的顾客财产有：
a 顾客提供的设备(包括运输工具)；
b 顾客提供的监视和测量设备；
c 顾客提供的各类图纸、技术资料等。
4.3 顾客提供相应的财产后，供销部应建立《顾客财产登记表》，并组织质量部对其进行验证，确保顾客财产的完好性、有效性，并在《顾客财产登记表》中做好记录，经验证合格后，交付或通知生产部进行相应的使用或保护。
若验证不合格，供销部应在第一时间通知顾客进行确认，直至获得合格的顾客财产。
4.4 生产部在使用或保护顾客财产期间，应保证顾客财产的完好性，并进行必要的标识，确定顾客单位、财产名称、完好状态等内容。
4.5 若使用顾客提供的图纸或技术资料时，供销部应保存原件，生产部和质量部使用复印件，便于这些财产的保护。
4.6 顾客财产在使用过程中应做到按指定地点摆放、防潮、防尘、防火、防锈，使用时严格执行相关规定，避免财产的无谓损坏，若发生顾客财产损坏时，应由供销部及时通知顾客，并在《顾客财产登记表》中做出标注，便于追溯。
5相关记录
XXXX·QR-754/01 《顾客财产登记表》。
91 顾客财产控制程序
1.目的保护住店及消费客人财产的安全，维护酒店良好的声誉。
2.范围适用于顾客消费的各个场所。
3.职责3.1行李员职责：负责客人行李的收取保管派送，以及客人寄存行李的安全。
3.2大堂副理职责：负责客人重要物品在前台的保管和寄存。
3.3保安员职责：负责客人停在酒店停车场内的车辆安全及楼层无闲杂人员出入。
3.4客房服务员职责：负责保证客人房间的物品完好，如有遗失，立即登记，便于及时查找。
3.5客衣组服务员职责：负责将客人遗留在衣服里的物品，完好的交还给客人。
3.6康乐部服务员职责：负责管理好客人在健身和娱乐期间的物品。
3.7餐饮部服务员职责：负责顾客在宴会期间及用餐期间衣物的保管。
4.程序4.1前厅行李员按照《行李寄存工作程序》填写《行李寄存卡》，管理好住店顾客的行李财产。
4.2客人如有贵重物品寄存，大堂副理依据《客用保险箱管理制度》，代客寄存现金或贵重物品。
4.3每间客房内都有客用保险箱，可寄存客人零星贵重物品，依据财务部《保险箱安全使用程序》。
4.4客人报案丢失物品，随身携带贵重物品如手机、现金、手提包等，保安部协助调查，客房里客人行李丢失，客人停在酒店门口的车辆如发生损坏或盗窃。
依据保安部的《接报案工作标准的规定》及《外围车场管理人员岗位职责》。
4.5如果发现客人在客房内有遗留物品，客房服务员依据《管家部客房内失物发现及领取程序》处理客人遗留物品。
并填写《失物拾获收据单》。
4.6洗衣房员工处理收取客衣时，客衣里夹带的现金或物品，依据《客衣分检的规定》《查收洗衣的规定》进行处理。
4.7康乐部员工按照《泳池服务的规定》。
负责顾客在康乐部健身期的物品保管。
5.相关支持文件《行李寄存工作程序》Q/MH03-FO-039《客用保险箱制度》Q/MH03-FO-066《前台保险箱安全使用规定》Q/MH03-FIN-073《外围车场管理人员岗位职责》Q/MH03-SES-010《失物发现及领取程序》Q/MH03-HK-028《客衣分检的规定》Q/MH03-HK-076《查收洗衣的规定》Q/MH03-HK-080《泳池服务的规定》Q/MH03-RE-0286.质量记录《行李储存卡及行李领取卡》Q/MH03-FO-113《住宿登记表（散客）》Q/MH03-FO-093《失物拾获收据单》Q/MH03-HK-131《失物待领表》Q/MH03-HK-130《失物招领登记本》Q/MH03-HK-132。
程序文件之顾客财产控制程序
程序文件之顾客财产控制程序一、目的为了确保顾客提供的财产得到有效控制和管理，保障顾客的权益，同时保证公司的生产经营活动能够正常、有序地进行，特制定本程序。
二、适用范围本程序适用于顾客提供的原材料、零部件、技术文件、知识产权等各类财产的控制和管理。
三、职责分工1、市场营销部门负责与顾客沟通，明确顾客财产的相关信息，并将其传递给相关部门。
2、采购部门负责顾客提供原材料、零部件等物资的接收、检验和存储。
3、技术部门负责顾客提供技术文件、知识产权等的接收、评估和使用管理。
4、生产部门负责顾客提供财产在生产过程中的合理使用和保护。
5、质量部门负责对顾客提供的财产进行质量检验和监控。
6、仓库部门负责顾客提供财产的存储和保管。
四、顾客财产的识别与接收1、市场营销部门在与顾客签订合同或协议时，应明确顾客是否提供财产，以及提供财产的种类、数量、规格、技术要求等详细信息。
2、采购部门在接收顾客提供的原材料、零部件等物资时，应核对其数量、规格、质量等是否与合同或协议相符，并填写《顾客财产接收清单》。
3、技术部门在接收顾客提供的技术文件、知识产权等时，应进行评估和登记，确保其完整性和可用性。
五、顾客财产的检验1、采购部门接收的顾客物资，应由质量部门按照相关标准和检验规范进行检验，检验合格的办理入库手续，不合格的及时与顾客沟通处理。
2、技术部门接收的顾客技术文件等，应由相关技术人员进行审核和评估，确保其符合公司的生产和技术要求。
六、顾客财产的存储与保管1、仓库部门应按照不同类型的顾客财产，分别设置专门的存储区域，并进行标识和分类存放。
2、对有特殊存储要求的顾客财产，如温度、湿度、防潮、防锈等，应采取相应的防护措施，确保其质量不受影响。
3、定期对顾客财产进行盘点和清查，确保账物相符。
七、顾客财产的使用1、生产部门在使用顾客提供的财产时，应严格按照相关的工艺文件和操作规程进行操作，确保其正确使用。
2、对于顾客提供的知识产权等，应严格遵守相关的法律法规和合同约定，不得擅自使用或泄露。
公司客户财产控制程序
公司客户财产控制程序
1.目的
为明确公司内所有客户提供物品的管理方法，对其进行恰当的日常维护，以确保其处于正常使用状态，特制定本程序。
2.适用范围
适用于公司内客户提供的各种物品，包括生产物料、模具、生产设备、检测设备和工装夹具等的管理。
3.职责
3.1 有关客户提供的生产物料发生品质异常时，由PMC 负责与客户进行联络。
3.2 除生产物料和检测设备之外的客户财产发生异常时，由业务及工程部/生产技术部负责与客户进行联络。
3.3 检测设备发生异常时，由品管部负责与客户进行联络。
5.程序
5.1 接收的准备：由业务及工程部/生产技术部、品管部或PMC组织相关部门进行协商，明确客户的要求，结合公司现行的质量体系，确定对“客户即将提供物品"的管理方法。
需要时由使用部门制定有关的工作指引（例如：生产设备或检测设备的操作规程）。
5.2 品管部收到客供检测设备，业务及工程部/生产技术部收到除生产物料和检测设备外的物品时，必须及时地填写客供物品验收单。
其中模具的客供物品验收单以该模具的生产认可单为准。
5.3 检测设备由品管部和使用部门共同完成其验收，生产设备、工装夹具、模具由业务及工程部/生产技术部和使用部门共同完成验收。
5.5 公司内客户提供的模具、生产设备及工装夹具发生异常时，由业务及工程部/生产技术部及时地联络客户，与客户协商处理方法。
检测设备发生异常时，由品管部与客户联络。
顾客财产控制程序
顾客财产控制程序编制人/日期：审核人/日期：批准人/日期：修订页目录1.目的 (4)2.范围 (4)3.职责 (4)4.程序 (4)5.相关文件 (5)6.相关记录 (5)7.附件1.流程 (6)1.目的为识别、验证、保护和维护在本公司控制或使用的顾客财产，特制定本程序。
2.范围适用于公司对顾客财产的控制、管理。
3.职责3.1营销部负责确认接收到的顾客财产与顾客的描述一致；组织对接收到的顾客财产实施验证活动；在接收过程中对顾客财产采取防护；标识顾客财产；对接收时出现的顾客财产的丢失、损坏、不适用情况在公司内部进行报告；对顾客财产在接收时和接收后出现的丢失、损坏、不适用情况向顾客报告；向顾客财产管理/使用部门通报与顾客商定的验证方式和验证准则及顾客要求事项。
3.2管理部门：在管理过程中对顾客财产采取防护；登记并标识管理的顾客财产；对顾客财产进行维护和清点；对管理的顾客财产出现的丢失、损坏、不适用情况在公司内部进行报告。
3.3使用部门：在使用过程中对顾客财产采取防护；标识使用的顾客财产；对顾客财产进行维护和状态检查；对使用的顾客财产出现的丢失、损坏、不适用情况在公司内部进行报告。
4.程序4.1顾客财产包括4.1.1顾客提供的构成产品的部件或组件。
4.1.2顾客提供的用于修理、维护或升级的产品。
4.1.3顾客提供的用于产品上的设备、工具、包装、商标等。
4.1.4服务作业，如代贮存、来料加工所涉及的材料。
4.1.5代表顾客所提供的服务，如将顾客的财产运到第三方。
4.1.6顾客的知识产权，包括但不限于规范、图样和专利方面的信息。
4.1.7保密的健康信息，顾客的隐私信息。
4.2顾客财产到公司后，由营销部核对后接收并作好标识。
若核对发现有不符现象，应及时查明并向顾客报告。
具体按《顾客反馈控制程序》（QP-22）进行。
4.3接收部门对顾客财产进行确认。
若发现异常、损坏或不适用情况，接收部门将情况反馈给营销部，由营销部告知顾客。
顾客财产控制程序
文件会签表目录1目的 (3)2适用范围 (3)3术语和定义 (3)4职责 (3)5管理内容和方法 (3)5.1 顾客财产的分类识别 (3)5.2 顾客财产的接收登记和管理 (4)5.3 顾客财产的标识和防护 (4)5.4 顾客财产的盘点与清查 (5)5.5 顾客财产的异常处置 (5)5.6 记录的保存 (6)5.7 过程方法图示 (6)6附录 (7)7附表 (7)8相关文件 (7)顾客财产控制程序1目的确保对顾客财产进行有效控制，通过识别、验证、保护和维护，发生丢失、损坏或发现不适用的情况时进行控制和管理，特制定本程序。
2适用范围适用于公司各部门及各工厂对顾客所有财产（包括知识产权）的管理控制。
3术语和定义3.1 顾客财产: 指顾客所拥有的、为满足合同要求交给组织控制的或提供组织使用的财产，如顾客提供的构成产品的零部件、材料、包装材料、设备、量具、工装、图纸、样件等。
顾客财产可包括知识产权及顾客的个人信息。
3.2 知识产权：指顾客提供的试制图样，可能对图样本身顾客已声明不需返还，但图样中包含的内容，即顾客的知识，顾客对此是有产权的。
4职责4.1 销售部：负责与顾客之间商务活动时明确顾客财产的范围及相关顾客财产问题的沟通。
4.2 开发部：负责项目开发过程中顾客财产的识别及接收管理。
4.3 归口管理部门：负责顾客财产的接收登记和管理，并向销售部汇报工厂内顾客财产的监控状态。
4.4 使用部门：负责顾客财产的防护和维护，对顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用等情况应向物流科进行提报并记录处理结果。
5管理内容和方法5.1 顾客财产的分类识别5.1.1 顾客财产通常是销售部和顾客之间以商务合同或协议的方式明确的，一般分为以下几类：5.1.2 开发部在项目开发过程中根据顾客对产品的开发要求、商务合同协议等识别涉及顾客的财产信息进行内部传递。
5.2 顾客财产的接收登记和管理5.2.1 顾客提供的设计图样、图纸、技术规范（包括纸质文件和电子文件）等文件类，这些文件的内容均属于顾客的知识产权，统称为“外来文件”。
企业对顾客财产控制程序模板(完整版)
XXXXXX有限公司质量管理体系程序文件顾客财产控制程序XX-XX-013受控状态：发放编号：编制：会签：审定：标审：批准：2020年03月13日发布2020年03月20日实施1目的为确保顾客财产有识别、验证、储存和维护的方法，以及在发生丢失、损坏或不适用状况下能加以及时处理，维护客户利益。
2适用范围对顾客提供的技术资料(技术要求、图纸、说明、设计资料)、样机、工装、模具、设备及生产用的配件、辅料,计量器具等相关物品的控制。
3职责3.1营销部负责顾客财产的接收、传递。
3.2研发部负责顾客技术资料和样机的管理。
3.3生产部负责顾客提供的工装，模具，设备的管理及顾客返修产品的接收，保管和维护。
3.4供应链管理部负负责配件、辅料的入库、收发、储存。
3.5质量安全部负责顾客提供配件、原辅料的检验和计量器具的管理。
4工作程序4.1质量安全部应建立“顾客财产登记台账”。
接收顾客或外部供方财产前应先进行检查、验收并登记，确定其状态后予以签收。
验收、登记内容包括顾客或外部供方名称及财产的名称、规格型号、数量、日期等。
4.2顾客或外部供方财产到货验收时，如发现不适用等问题应及时联系确认清楚。
入厂验收不能免除顾客的质量责任。
4.3对顾客或外部供方财产应做出标识及防护。
4.4对于顾客和供方的信息数据或知识产权等相关内容应实施严格保密要求，未经允许不得向第三方透漏。
4.5若顾客或外部供方财产发生丢失或损坏等情况时，应及时向顾客或外部供方报告，并保留相关情况的记录。
4.6顾客财产在维护过程中产生的更换废件，应妥善保管并记录至对应的顾客财产台账中。
4.7如顾客或外部供方提走其财产时，应在台账上记录。
对于更换的废件，需和客户确认处理方式。
4.8质量安全部应完整保存顾客或外部供方财产的记录。
5相关/支持性文件无6成文信息6.1《维修产品统计及分析月报》6.2顾客财产登记台帐版本变更记录。
通用范文(正式版)顾客财产管理制度
顾客财产管理制度1. 简介本文档旨在制定一套完善的顾客财产管理制度，以确保顾客财产的安全和保护顾客权益。
顾客财产包括但不限于现金、银行卡、贵重物品和个人信息等。
该制度适用于所有公司员工，包括销售人员、客服人员和前台接待人员等。
2. 财产管理责任分配2.1 财产管理人员财产管理人员负责顾客财产的安全管理和保护。
他们应当具备职责：•保管顾客财产，确保安全存放；•对顾客财产进行清点、登记和标记；•建立健全的财产管理制度，并定期进行培训；•确保财产存放区域的安全和防火措施；•定期检查存放区域，确保财产的完好。
2.2 其他员工除了财产管理人员外，其他员工也有责任参与顾客财产的管理：•在接待顾客时，要谨慎处理顾客财物，避免造成损失；•如发现有任何顾客财产遗失或损坏的情况，应及时报告财产管理人员；•不得私自接触或移动顾客财产，应尊重顾客财产的私有权益。
3. 财产管理流程为了确保顾客财产的安全和保护，我们制定了财产管理流程：3.1 接待门店在接待门店，我们将建立一个专门的财产存放区域，只有财产管理人员才能进入该区域。
财产存放区域应具备要求：•设有监控摄像设备，监控视频记录保存时间不少于30天；•安装门禁系统，只有经过授权的人员才能进入。
3.2 财产存放财产管理人员负责将顾客财产存放在专门的财产柜中。
财产柜应具备安全要求：•防火性能良好，具备定时自动灭火系统；•采用密码或指纹等安全认证机制；•明文存放顾客财产的柜门上面配备摄像头。
3.3 财产清点和登记财产管理人员在存放和取出顾客财产时，应进行财产清点和登记。
清点和登记的要求如下：•使用指定的清点工具，如计数器等；•在财产登记本上记录每一笔存放和取出的财产，包括日期、数量和顾客信息；•对顾客财产进行标记，如贴上标签或附加安全封条。
3.4 定期检查财产管理人员应定期检查财产存放区域及财产柜。
检查要求如下：•每周进行一次检查，记录检查情况并报告至上级；•检查财产柜的安全性能和灭火设备的有效性；•检查存放区域是否存在火源或其他安全隐患。
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顾客财产控制程序范文
1 概述
对顾客财产进行识别、验证、保护、贮存等要求作出规定，旨在保证顾客的财产不受损坏。
适用于公司对顾客财产的的控制。
顾客财产包括：顾客提供的材料（包装物）、图纸、产品样板（样品）、测试仪器（软件）以及与顾客相关的经营和商业情报、资料、顾客的运输工具等。
2 职责
2.1 市场部负责识别顾客任何上述的财产，制订有关防护措施方案，发相关各部门执行，并对执行情况进行监督和检查。
2.2 品保部按规定的程序负责对顾客提供的材料（包装物）进行验证。
2.3 仓库负责顾客提供的材料进行贮存和保养。
2.4 开发部负责对顾客的图纸、资料进行贮存和防护。
2.5 品保部负责对顾客的样品、测试仪器（软件）进行保养和防护。
2.6 行政部负责对顾客的其他财产（如提货时，顾客的运输工具等）的监管和防护。
3 程序和要求
3.1 对顾客提供产品的情况须在合同中注明，对顾客提供材料（包装物）必须是可接收的。
3.2 凡顾客提供的物资，经验证合格后，应建立明确的标识，并
妥善保存。
3.3 在贮存过程中要定期进行检查，如有丢失或不适用或混用、误用的情况及时向顾客报告，并做好记录。
3.4 各部门负责按市场部制订的《顾客财产保护通知单》的要求，组织对顾客财产进行保护，如果发生丢失、损坏或发现不适的情况时，应立即报告市场部，由市场部报告给顾客，寻求处理措施，并保存这样任何沟通和处理措施的记录。