电子商务第一次作业

1. 浏览当当网、亚马逊、淘宝等网上书店，说明各网站的购书业务流程是怎样的，并比较它们的异同。

答：当当网购书业务流程是：选购商品—购物清单—注册、登陆—填写收款信息—选择送货方式—选择付款方式—提交订单。

亚马逊购书业务流程是：注册用户账号--搜索所需书籍--提交订单--完成订单
淘宝网购书业务流程是：选购商品—下单看好商品详情和商家介绍—提交订单.和选择付款方式—商家发货—收到商品先检查是否完整，当快递面检查—商品完整确认收货评价。

它们的相同点是都是选择、确定、形成订单、付款（不同方式）、物流配送。

2. （1）携程网提供哪些商旅服务
答：预定酒店服务,预定机票服务（可送票）,度假线路,商旅管理,租车服务等
（2）分析携程网的收入模式
答：BtoB收入模式：旅行社、宾馆、旅游景点、航空公司提供信息发布、广告玩等服务收入。

2）、BtoC收入模式：提供各种预订服务的收入。

（3）注册成为携程网的会员，说明携程网积分规则
1、会员注册
会员第一次注册时可获得1000点的积分赠送
2、基本积分
酒店预订基本积分＝预订金额
机票预订基本积分＝预订金额/4
度假预订基本积分＝预订金额/4
其他产品无积分
注：携程酒店预订积分仅限于累计客人实际消费的房费总额，除此以外的其他费用都不予以累计。

3、预订积分
电话预订积分：
普通会员通过电话预订获得的积分＝基本积分×1
金牌贵宾通过电话预订获得的积分＝基本积分×1.5
白金贵宾通过电话预订获得的积分＝基本积分×2
钻石贵宾通过电话预订获得的积分＝基本积分×2.5
网上预订积分：
普通会员通过网上预订获得的积分＝基本积分×2
金牌贵宾通过网上预订获得的积分＝基本积分×2.5
白金贵宾通过网上预订获得的积分＝基本积分×3
钻石贵宾通过网上预订获得的积分＝基本积分×3.5
（4）说明携程网的网站定位及提供的旅游信息
答：：携程网的网站定位：秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值
携程网提供的旅游信息包括：
旅游资讯是为会员提供的附加服务。

由线上交互式网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。

“目的地指南”涵盖全球近500个景区、7000多个景点的住、行、吃、乐、购等全方位旅行信息，更有出行情报、火车查询、热点推荐、域外采风、自驾线路等资讯信。

“社区”是目前公认的中国人气最旺的旅行社区之一，拥有大量丰富的游记与旅行图片，并设立“结
伴同行”、“有问必答”、“七嘴八舌”等交互性栏目，为您提供沟通交流平台，分享旅行信息和心得，帮您解决旅途问题。

目前，携程还推出旅游指南丛书《携程走中国》、旅游杂志《携程自由行》、会员游记汇集《私游天下》。

通过大量的旅游资讯、精美的文字信息、多角度的感官体验，为您提供周到体贴的出行服务，打造独具个性的旅游方案。

3在淘宝网上注册您自己的账户，申请成为会员，写出成为会员都需要填写什么内容。

根据你所掌握的客户关系管理的知识，分析网站如何分类整理和利用这些填写的内容。

答：：会员名、密码、确认密码，电子邮件、确认电子邮件、校验码阅读淘宝网服务协议，同意条款后点击提交；员名：5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)，一个汉字为两个字符，推荐您使用中文会员名。

如果不能确认您注册的会员名是否已有人使用，可以点击"检查会员名是否可用"按钮来查看。

一旦注册成功您的会员名将不能修改，请慎重填写。

邮箱用来激活您的会员名，且是您和淘宝网、会员之间交流的重要工具。

4：浏览当当网，以该网站背景完成以下题目。

（1）当当网的经营范围及其与众不同的特点。

答：当当网的经营范围：包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门类特点：商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店
购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境
顾客最多：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店
核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士
顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者
（2）请说明国内客户在当当网站购物可选择的支付方式种类。

答：1）货到付款
2）、网上支付
3）、邮局汇款
4）、银行转帐
5）、储蓄卡汇款
（3）说明当当网的图书信息检索方式。

答：1）、超级搜索
（2）、一般分类检索
（3）、高级搜索
（4）请说出当当在内容设计上的特色。

答：商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店
购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境
顾客最多：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店
核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士
顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者
成立7年来，当当网一直坚持文明办网的原则，谢绝盗版和违法图书、音像产品，为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮，受到了国家新闻出版署、文化部等相关部门的赞
赏，更在国内广大网民中树立了健康向上的品牌形象。

当当网坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出“顾客先收货，验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚十”的诺言，用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的“诚信经营，健康发展”的榜样。

5、考查淘宝网、易趣网、一拍等网站的拍卖方式，注意比较拍卖品数量、拍卖品范围和出价范围，用500字总结你的比较结果。

并谈谈你觉得个人通过拍卖网站一般能做些什么事呢？
答：淘宝网的拍卖方式：1.单件拍卖，卖家设置参加拍卖的宝贝起拍价和加价幅度。

买家可根据自己实际情况，输入系统需要的最低价格，也可以输入自己可以接受的最高价格，让系统代理出价。

拍卖结束时，出价最高者获得宝贝。

买家可使用系统代理出价。

2.荷兰式拍卖，多件相同宝贝参加拍卖，价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得。

最终商品成交价格是最低成功出价的金额。

如果宝贝的拍卖数量大于出价人数，则最终按照起拍价成交。

如果最后一位获胜者可获得的宝贝数量不足，则可以放弃购买。

注：买家不能使用系统代理出价。

淘宝网拍卖品数量：单件拍卖，数量为一件；荷兰拍卖，数量必须大于一件。

淘宝网拍卖品范围：所有的商品
淘宝网拍卖出价范围：卖家设置的一个起始价格，最低起拍价格为0.01元。

第一次出价的人可以选择其出价为起拍价，之后的出价必须高于起拍价格。

易趣网的拍卖方式：以一口价的形式
易趣网拍卖品数量：至少为一件
易趣网拍卖品范围：所有商品
易趣网拍卖出价范围：卖家设置的一个起始价格，买家可以加价
拍拍网的拍卖方式：“一口价”的商品，拍拍提供了两种购买方式：“立即购买”与“购物车购买”。

拍拍网拍卖品数量：至少为一件
拍拍网拍卖品范围：所有商品
拍拍网拍卖出价范围：卖家设置的一个起始价格，买家可以加价
6、以当当书店为实践活动平台，通过购物，例如购买一本《电子商务概论》教材为例，了解B2C电子商务网站的功能。

同时，在购物过程中，回答下列问题：
以当当书店为实践活动平台，通过购物，例如购买一本《电子商务概论》教材为例，了解B2C电子商务网站的功能。

同时，在购物过程中，回答下列问题：
1) 该网站主要经营哪些项目？
答：大型网络百货商店，各种书籍，服饰，音响，数码产品
2）该网站如何将图书等商品进行分类？
答：通过b2b c2c b2c sns 等进行商品分类。

3) 该网站为方便客户，提供哪些检索工具？
4) 你选择的《电子商务概论》的原价是多少？当当价是多少？该网站对此教材的内容是怎样描述的？
答：我选择的《电子商务概论》的原价是30元，当当价是23.1元本书站在管理的视角，针对电子商务专业的初学者以及非电子商务专业的大学生，对知识体系进行了重新整合。

全书共分三篇，十章，第一篇为基础篇，包括第一章电子商务概述和第二章电子商务基础知识；第二篇为运作篇，包括第三章网络零售、第四章网络营销理论与应用、第五章订单履行与物流配送、第六章网络商店的规划与运营和第七章无线网络与移动电子商务；第三篇为支撑环境篇，包括第八章电子支付与网络银行、第九章电子商务安全与风险管理和第十章电子商务法律。

通过对本课程的学习，学生可对电子商务有一个整体认识，能够了解电子商务的基本原理和关键模式，初步掌握电子商务的基本技能。

本书可以用作高等学校本科及专科电子商务专业、物流管理专业、国际贸易专业和国际商务专业的教材，也可作为各类成人高等教育教学用书，以及社会各类企事业单位相关人员的培训教材和自学参考书。

（5）该网站上，购物车是怎样工作的？
当你看到自己中意的商品,就把它放入购物车中,然后结算;你还可以继续去浏览其他商品,最后一起结算.
（6）该网站的订单包括哪些内容
量等信息，从而促进企业改造技术，提高产品竞争力。