项目负责人保安队长工作手册

一、前言项目负责人是公司的重要干部，他代表着我们公司的形象和文化以及价值在各项目中的真实体现，项目负责人的表现优劣势我们公司赖以生存发展、得失成败之关键。

因此我们的干部必须清醒的认识到自己肩上的担子和身负的使命。

二、日常工作一日之计在于晨1.早晨6:00起床带队进行锻炼：跑步、做早操保持运动。

2.检查各岗位在夜班的工作状况并加以问候、巡查管辖范围内业主的设施设备是否有异常。

3.掌握第一手资料后如有异常情况必须第一时间报告给业主方现场保安分管领导以争取时间上的主动4.项目负责人必须参与早班的接岗前的整队集合工作，检查带班班长布置工作是否有疏忽之处，并加以补充，检查队员的仪容仪表是否统一，精神状况是否良好。

5.项目负责人在正常的情况下必须在业主领导上班前站在正大门口等候业主领导的到来，这一方面能帮助员工维护好正大门口上班高峰时的人流秩序，另一方面能及时地向业主方领导面谈工作，也是尊重业主方领导的一种表示。

一般情况下与业主方沟通每天不得少于二次，最好三次，最好的汇报时间是：A.上班前门口汇报B.午餐时间汇报C.下班时间汇报6.项目负责人每日巡岗厂上下午各三次，对厂区进行安全检查评估：A.检查评估厂区的重点部位（仓库门窗、办公楼门等、围墙、露天堆场、照明系统、消防系统、防盗报警系统、停车场、成品运输等）是否存在不安全的隐患状况并及时提出报告。

B.检查厂区的保安岗位：检查评估员工的工作状态、访客登记、换证情况、货物进出查验、钥匙管理、快递收缴、巡逻检查记录等是否存在疏漏并及时纠正。

C.检查评估公司制度，业主制度的贯彻落实情况是否到位，如有异常及时发现及时报告。

三、做好每日的排班考勤工作1.排班、考勤每日做，因为每日的员工人数都会有变化，新员工、老员工的人数也会发生变化（辞职、请假、缺编人数等）而导致人员结构不平衡。

2.项目负责人就要根据项目的总人数来平衡三个班员工上班数和人员结构，尽量相对平衡三个班的新员工、老员工之间搭配，这样有利于工作同步开展得到平衡。

3.项目负责人要合理安排因为项目人员缺编而产生的加班人员，对员工的加班要总量平衡，不能有的员工经常加班而有的员工很少有加班的机会，这样容易引起矛盾。

4.项目负责人要亲自做好排班考勤工作，并亲自安排加班人员，不准委托他人办理，如果是区队长级别的项目能派分队长负责这项工作，区队长必须复核排班和考勤的情况是否正常。

5.排班考勤每日做不仅提高了排班的合理性，考勤的准确率，而且减少了到月底项目负责人花费很多的时间做考勤的麻烦。

四、项目负责人必须严格执行请销假制度1.公司的请销假制度任何员工都必须严格遵守，项目负责人不仅本人要以身作则，做好员工的表率，起到模范带头作用，才能真正落实并且做好这项工作。

2.要总量平衡项目员工的请假人数，不要造成人员严重缺编导致岗位运转失衡，从而导致工作质量下降并且提高了工资成本。

3.请假大致分为二种：短期请假和长期请假。

A.短期请假：1天之内（大约12小时），必须填写公司的请假单，员工签字和负责人签字后才生效，否则视为无效，如果离开项目被视作擅离项目将被追究责任，请假归队后必须销假，否则视为擅自超假。

原则上上夜班的员工上午不能请假，下午要睡觉保证夜班的工作质量。

项目负责人必须清楚的知道有多少员工请假在外，检查是否按时归队，销假。

B.长期请假：a）员工请假最多不能超过10天，并且由队长申报区域督导批准后方能准假，才能离开项目，否则就视为无效请假，不能先斩后奏。

b）如果有特殊情况发生，可以由队长先电话，区域督导获准后办好请假手续后，请假才能生效。

c）员工一年内不能多次请大假，特殊情况除外。

超过10天以上请假者，必须有勤务总督和勤务部经理批准后才能生效，否则视为无效。

d）项目负责人请假必须由勤务部经理批准后才能生效，项目负责人请假流程：1）填写请假单—报区域督导—报业主分管领导—报勤务部经理，获准后才能生效。

2）请假单上必须写明代理项目负责人的姓名、职位以及业主分管领导的印章及签字。

3）项目负责人请假归队后必须第一时间向区域督导销假，向业主分管领导销假，直至向勤务部领导销假。

4）如有特殊原因需要续假必须在假期未满之时电话报告上述三方领导获准后方能生效，否则视为擅自请假未归。

5) 项目队长无论什么时候不能擅自离开所管辖的项目，需要离开必须报告区域督导并安排好临时负责人，即使离开短时间，离开也必须履行这个流程。

五、做好夜间查岗工作夜间查岗工作很重要，怎样确保夜间工作质量是我们项目负责人必须考虑也是必须做好的重要工作之一，夜间的安全问题，往往会比白天更多，来不得半点疏忽和侥幸。

夜间容易发生的问题；1.夜间业主方的领导一般情况下都已经下班，有的项目甚至都没有员工上班，整个项目只有保安上班，业主把项目的所有都交给了我们，责任重大，这时候我们的员工往往会放松警惕，出现脱岗、睡岗、甚至做一些与工作无关的事情，工作质量和员工的工作状态完全变形、变态、岗位形同虚设。

2.夜间也是盗贼们疯狂作案的大好时机，无论是内道还是外盗，他们都会利用夜间作案。

3.一般情况下，人的生理机能的作用下，晚上的精神没有半天的好，灵敏程度和反应能力都会比白天差，如果白天没有休息好，甚至会犯困。

4.晚上因为能见度比较的差，发现安全隐患的难度就比较高，上述这些问题我们不加以重视，很可能出现安全的大问题，所以说晚上要么不出事，要出就出大事。

5.因此我们必须克服这些困难，首先要克服自身的麻痹大意的思想和劳动纪律的问题才能基本保证夜间的工作运转才能基本克服其他问题的发生，及时发生也能及时的发现及处理。

6.为了防止夜间劳动纪律的发生，我们可以从以下几个方面着手去防止；1）项目负责人应挑选好带的班长，班长是项目负责人的左膀右臂，班长的称职与否将直接影响到员工的工作质量，所以挑选班长要认真，谨慎，千万不能感情用事母婴挑选个人素质好，业务能力强，团队合作精神佳之人选。

2.）夜间查哨首要是依靠当班的班长，班长应尽心尽力不定时地进行岗位巡逻和区域巡逻，一旦发现有纪律问题可以马上进行纠正而不是固定在一个岗位上，而不顾及其他岗位的运转情况。

3）实行报岗制度，当班班长可以用对讲机和电话实行报岗，一般情况下15分钟报一次岗比较好。

4）实行推岗制度，有多个岗位的项目可实行推岗，前门岗和后门岗、边门岗、中门岗、以及巡逻岗之间的推岗，就是不要让一名员工留在某一个岗位上的时间上不要超过一个小时，尽量避免睡岗、脱岗情况的发生。

5）项目负责人可以抽查夜间各班的工作状况，主要抽查的对象时新升的班长、经常发生问题的班长、新队员刚进去的班。

6）项目负责人也可以用对讲机监听项目夜间工作情况，以便了解夜间的班长是否按照项目负责人的工作安排去落实和贯彻及执行。

六、填写书面文本资料每日填写的文本资料相当重要，这是我们与业主沟通以及与员工沟通的纽带和桥梁，不能怠慢及疏漏，文本资料大致分为以下几种：1.项目安全评估报告——项目安全评估报告不但是我们进入新项目要对项目全方位进行安全评估，而且要不断的对项目进行安全评估，因为安全问题会不断地发生，老的问题没有解决有可能产生新的安全问题，我们要不断地发现新的问题以及整改建设提交给我们的业主，无论业主方的整改与否，我们是以一种安全服务的姿态面对业主，也表现我们的专业立场。

一旦以后有安全问题后果的产生，我们都能拿得出专业的安全评估资料从而保护我们的利益。

2.工作日志及周报——项目工作日志及周报的功能等同于项目安全评估报告，只不过工作日志及周报把每天发生及每周发生的问题进行小结，并提交业主，所以我们在写工作日志及周报时（不能行使主义，必须填写实质内容，每天每周实际发生的事情以及建议，待办事项等），必须由业主负责人签字确认后传真至总公司并电话确认。

3.考勤表、排班表、请假单、奖惩单、员工评估报告、干部晋升等表单都是涉及到员工的直接利益，必须填写清楚，不能有缺漏项立即回传公司，上述这些文本资料必须严格保管好，必须封存起来统一交于区域督导并做到以旧换新。

4.奖励单必须有奖励事实报告，业主签字；违纪单要有违纪员工检讨书。

七、装备管理装备都是公司配发在各项目使用的公司勤务装备，项目负责人要将这些装备等级在册并且做到每天班与班之间移交、清点、检查数量质量都要有记录，责任到班到每位队员，每个月要统计装备清单报表上传总公司勤务部备案。

如果要申请装备必须填写装备损耗申请表获准后根据以旧换新的原则进行发放。

1.项目使用的装备大致分为以下几种；a）警棍（指挥棒）b) 巡逻照明电筒c) 对讲机d) 岗台e）遮阳伞f）反光背心g）雨衣雨鞋h）自行车、电动车i）空调、取暖器j）电视机、DVD2.对讲机的充电为了确保对讲机能正常使用，对讲机的充电保管相当重要。

新的电池板充电时间前三次必须每次充满12小时以上才能使用，否则将缩短对讲机电池板的使用效率和寿命。

每台对讲机有两块电板称为一组，千万不要将这一组的对讲机电板与其他对讲机混合使用，我们应将新拆包的对讲机和电板编号。

例：1）1号对讲机、电池板编号就是1-12）2号对讲机、电池板编号就是1-23.对讲机的使用和保管1）对讲机使用时应正确握在手中，用右手拇指轻按发话橡皮，就能讲话、呼叫、收听时拇指离开发话橡皮就能收听。

2）对讲机使用完毕后，坐岗的员工放在右手边工作台上，站岗和巡逻的员工别在右边的裤腰上，因工作需要跑步前进，右手必须按紧对讲机，防止对讲机在跑步过程中跌落损坏。

3）对讲机不准玩耍、抛接、敲击其他物品以及提拎对讲机的发射天线，这些不正确使用对讲机的方法都将损坏对讲机的使用寿命。

4）对讲机和巡逻灯的充电器必须要记录充电开始时间和充电完成时间并且使用人签名。

八、离职人员的退工手续及服装收回工作如有员工离职，项目负责必须做好以下工作：1.退工员工的考勤准确无误的做好，并有退工人员签名确认。

2.清点检查退工人员的制服数量、质量以及是否损坏，并有员工本人确认。

3.退工单填写完毕及制度收缴完毕后项目负责人必须将该退工员工的制服单独包装并且贴上退工员工的姓名标签，并保管好。

每过10天督导将会收回这些退工员工的制服交于分公司助理核对，如有差错将会追究责任，请各项目负责人亲自办理这项工作。

4.项目内如发生多个员工退工，他们的制服千万不能打乱混放，必须分别包装。

九、项目发生突发事件的处置原则突发事件的种类大致分为：火灾、坍塌、人员罢工、集体冲击建筑场闹事、冲突、交通事故、生产事故、偷盗。

1.我们在处于这些问题是必须保持专业、理性、克制和忍让、思路敏捷、出事果断的原则，特别是在处理人的问题上千万不要冲动导致事态变化不能收拾。

2.我们在处理人的问题上在无法以自身的能力解决的话，必须依靠业主方的力量，直至警察力量的支持的原则才能得以解决。

正义终能战胜邪恶，但我们做事要冷静，要有理性，有利有节，在警察到场时我们必须将处理权完全交给警方，记住我们是正规的保安人员，是警察力量的延续部队，我们共同的目标就是维护社会的安定团结，确保一方平安，我们的作用是互补的。