服务站人员组织机构图(3S)
办公室工作PPT课件
（6） 编写值班材料 对于一个组织来说，值班室是一个相 对开放的机构，信息量很大，所以值班 人员要有较强的信息观念，善于捕捉各 类信息，及时加以汇总、处理和存储， 为领导阶层的决策提供参考。同时还要 做好值班工作记录，填写好值班日志， 以保证整个值班工作的连续性 。
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2、制作值班资料
（1）记好值班电话记录：主要包括来电时 间时间 ，来电单位，来电人员姓名，来电内 容；
处理临时失约
必要时帮助 上司中断来访
送客
做好来访记录
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（二）团体接待 一般都是有约接待 1、接待准备 （1）环境准备
接待环境－接待室、会议室和办公室等 人文环境－橱窗，会标 接待工作人员－记录、翻译、礼仪、导游 驾驶、勤杂
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（2）设施物资准备 接待用车，接待标志，扩音机、计算 机之类的接待设备，来宾的用餐、住宿， 接待场所、家具、文具用品（像茶具、 记录用文具等），接待礼品
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（4）处理突发事件 遇到一些突发性的紧急情况，如生产
事故、交通事故、失火、偷盗、自然灾 害等，沉着、冷静地进行处理。 ➢及时向上司汇报请示 ➢就近组织人力物力抢险救灾 ➢依靠邻近的组织单位、部队 ➢保护好事故现场
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（5） 确保组织的安全 安全保卫工作也是值班的任务。尤其 对那些无警卫无岗哨的组织，更要注意 安全。值班人员对外来人员要严加审核， 履行有关手续。如有异常情况发生，要 及时报告有关部门及人员，协助有关的 部门开展工作，以保证组织的安全。
➢ 活动材料 ——如日程安排、旅游参观点
的介绍材料
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➢ 接待规格——主要是高规格接待、对等接 待。
➢ 接待计划——一般包括接待日程和接待形 式的安排。包括每项接待活动的时间、名 称、负责人、地点等
服务站岗位定编及岗位职责
服务站岗位定编及岗位职责服务站岗位定编及岗位职责。
一、岗位定编。
服务站岗位定编是指根据服务站的规模、业务需求和人员配备情况，确定服务站各岗位的编制数量和职责范围。
服务站岗位定编需要综合考虑服务站的规模、服务对象的需求、服务项目的多样性等因素，科学合理地确定各岗位的编制数量和职责范围，保障服务站的正常运转和服务质量。
二、岗位职责。
1. 服务站站长。
岗位职责：
负责制定服务站的工作计划和目标，组织协调服务站的各项工作；
负责服务站的日常管理和运营工作，确保服务站的正常运转和
服务质量；
负责协调服务站与相关部门的合作，推动服务站的发展和壮大。
2. 服务站管理员。
岗位职责：
负责服务站的行政管理工作，包括档案管理、人事管理、财务
管理等；
负责服务站的设备和物资的采购、维护和管理工作；
协助站长处理服务站的日常事务，保障服务站的正常运转。
3. 服务站服务员。
岗位职责：
负责接待服务对象，了解其需求并提供相应的服务；
负责服务站的日常清洁和卫生工作，保障服务环境的整洁和舒适；
协助站长和管理员处理服务站的日常事务，保障服务站的正常运转。
以上岗位职责仅为示例，实际岗位职责根据服务站的具体情况和业务需求而定，需要根据实际情况进行调整和完善。
化验室组织与管理化验室的组织管理
第五节 化验室管理方法
三、化验室管理的内容 1、化验室人员的组织管理 2、化验室技术装备的管理 3、化验室安全的管理 4、化验室工作质量管理
各司其职、各负其责
第四节 化验室人员的组织管理
四、不同层次人员的技术职责 1、技术员职责 2、助理工程师职责 3、工程师职责 4、高级工程师职责
第四节 化验室人员的组织管理
任何企业或部门中,权力的分布和委 派都是个十分重要的环节.使用得当,会有 利于企业目标的实现,反之,就会阻碍目标 的实现.
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2024/2/11
企业经营管理
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第五节 化验室管理方法
➢ 5S管理法 整理
要与不要的东西 分开,把工作现场 不需要的东西加以 处理.
1995年集团销售收入达67亿元人民币,中国 500强中排名56位,中国电子百家企业第4位.
董事会领导下的总裁负责制,下设14个事业部 和12个职能部门.
案例 联想集团的组织成长
借船出海 ➢ 1988年,联想汉卡初步成功,联想继续发展的
条件有了很大的改善. ➢ 经过大量调研分析,决定将市场定位于电脑板
六、化验室人员的招聘和任用 七、化验室人员的培养和考核
1、化验室人员的培养 2、化验源自人员的考核考核的基本原则 考核的方法 3、考核中的注意事项和处理
第五节 化验室管理方法
、化验室管理的目标
1、使化验室内的人、财、物、信息等要素有机结合起来, 以开展各种相应的实验活动.
2、配合企业管理,履行化验室职能,对企业产品的生产进行 质量检验管理工作,促进产品质量的稳定提高.
医院后勤安全生产标准化建设
01
保障有力 及时准确
成本恰当 安全高效
标准化管理是实现保障、及时、成本、安全的必要途径和重要手段,是后勤安全工作的基础。
02
03
医院后勤管理的终极目标
安全生产标准化
是指通过建立安全生产责任制，制定安全管理制度和操作规程，排查治理隐患和监控重大危险源，建立预防机制、规范生产行为，使各生产环节符合相关法律法规和标准规范要求，人、机、物、环处于良好的生产状态并持续改进。
实行标准化管理
设备的周期性检查 国家规定 安全阀 一年 压力表 半年 电梯 一年 锅炉、灭菌器 一年 电梯还要根据使用频率对钢丝绳探伤、限速器、承重装置进行检测 检测可“商检”，可分时段进行检测
建立完整的特种医疗设备档案
STEP2
STEP1
行为安全要求：如严格按规程操作，执行作业审批，交接班等。
装备及人员防护要求
作业现场安全要求：现场管理，有毒有害排除，工具物品定制摆放，安全通道，各类标识等
岗位管理要求：明确工作任务，强化岗位培训，开展隐患排查，加强安全巡检，分析事故风险，演练故障排除等
如何实现岗位达标
CT机、胸透机、各种扫描、放疗等设备 安全管理标准内容包括：责任人、运行记录、维护保养时间、内容、年度检验和操作流程等。
02
采取现场考核。对重要安全源（如锅炉、变电等）值班员的安全操作流程进行现场理论或者实际动作的考核，检验其安全制度与安全操作流程落实情况。
03
安全生产零报告制度
04
检查的基本方法：
医院安全生产检查与通报
坚持医院安全生产整改制度
01
习惯“养成”标准，标准“养成”安全
02
安全作业指导书
03
班组安全台账
医院服务中心组织架构
医院服务中心组织架构1. 引言本文档介绍了医院服务中心的组织架构，包括各部门的职责和人员配置。
2. 组织架构概览医院服务中心的组织架构如下：- 总经理办公室- 总经理- 行政助理- 前台服务部- 前台接待员- 信息咨询员- 预约挂号部- 挂号员- 预约员- 就诊引导部- 就诊引导员- 导医助理- 结算中心- 结算员- 医保事务助理- 客户服务部- 客户服务专员- 投诉处理员3. 职责说明3.1 总经理办公室总经理办公室负责整个医院服务中心的管理和决策，协调各部门的工作，制定并执行相关策略和政策。
3.2 前台服务部前台服务部是医院服务中心的门面部门，主要负责患者的接待和信息咨询工作。
前台接待员负责迎接患者、发放就诊号码等工作，信息咨询员则提供患者咨询服务。
3.3 预约挂号部预约挂号部负责患者预约挂号的管理和协调工作。
挂号员负责接受患者现场挂号，预约员则负责电话预约和网络预约的处理。
3.4 就诊引导部就诊引导部负责引导患者就诊，提供导医服务。
就诊引导员负责引导患者到相应科室就诊，解答患者疑问，导医助理则提供助理支持。
3.5 结算中心结算中心负责患者就诊费用的结算和医保事务的处理。
结算员负责患者费用核对和结算，医保事务助理则负责办理医保报销等事宜。
3.6 客户服务部客户服务部负责患者的服务质量和投诉处理工作。
客户服务专员负责解答患者疑问，提供服务指导，投诉处理员负责处理患者投诉和纠纷事项。
4. 人员配置医院服务中心的人员配置根据工作需要进行合理安排，确保每个部门的工作正常运转。
具体的人员配置将根据医院规模和需求进行灵活调整和补充。
以上是医院服务中心组织架构的概述，各部门的职责和人员配置可根据实际情况进行细化和调整。
!HPS效率化保全V3(宣贯教材-体系篇)
深化扩展阶段 基 础 推 进 阶 段 规 划 准 备 阶 段
备注
•公司评价组由主管总经理，工厂服务部、各分厂、各直属车间 主管经理等组成，负责进行信息通报、总结及行政协调支持。 •推进业务组负责具体推进规划、业务开展、点检评价。 •推进工作组负责活动的具体落实，组织实施。 •各分厂、车间推进组由主管行政经理及维修、生产班长组成， 负责车间推进活动。 •基层小组由全员组成，是活动的基本载体。
1958年前后，美国GE公司综合上述保全方法，提
出了一套系统的保全方案。即TPM的前身PM。 1971年前后，日本总结并在全国推广丰田公司的全 员参与和围绕效率化核心的维修管理，即TPM。
6- TPM生产维修
Productive maintenance
1、效率化维修
效率化维修：包括自主维修和专业维修两部分，是围绕现地 现物，解决实际问题为重点展开的全员效率维修活动。 自主维修：是以车间操作工人为主体，开展的设备基本环境层 面的维修活动。其范围以整顿设备工作环境和外表层面的点检为 主，并鼓励在专业维修人员指导下的改善。 专业维修：则是以专业维修人员为主体，开展的更深层次的 专业性维修管理活动。 效率化维修和TPM全员效率维修体系并不矛盾，其目标和全 员效率维修是一致的。只是更注重现地现物，更注重面向设备， 解决实际问题。 我们将依托全员效率维修体系，以前六个基本支柱为重点， 在体系的指导下展开效率化维修活动。
改善人的体质
改善设备的体质
改善环境的体质
设备环境：改善设备运行环境，消除强 制劣化。 人员环境：改善人员操作环境和安全条件， 实现人机协调和谐。
活动瞄准的目标 通过全员生产维护和持续改善，最大限度提高设备综 合效率、延长设备使用寿命为目标，使生产效益最大化， 最终实现零缺陷、零故障、零灾害、零不良、零损失 。
逻辑框架分析(lfa)
的加工和销售
•家庭健康受到不利影响，
其它收入来源
ted w某工i厂t:h Aspos尤e其.是S儿l童id和母e亲s for .NET 3.5 Client Profile 5.2
Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 大规模工业化生产， •维持/增加利润
监管不利，没有工会，•有些担心公共形象受损
公众/政治对未经处理的废物排放对健 反对严格的环境保护法律（也就是污染
康的影响的认识越来越多
物处理）的工业游说团体具有政治影响
新政府着手环境保护方面的立法，更重 力
视要求污染者付出代价
新环境保护法可能影响使用传统的渔场
河流是当地的消费和销售的潜在的丰富 及捕鱼方法
资源
通往附近居民集中地区的交通基础设施
Copyright 2004-2011并分A配s责p任ose Pty Ltd.
目标分析：针对发现的问题制定 资源安排：根据活动安排，制定
解决办法；找出结束关系的方法 详细的计划并配以预算
策略分析：确定不同的策略以解 决问题；选择最恰当的策略
精品课件
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利益相关者分析(1)
Stakeholder Analysis (i)
蜘蛛图（Spider Diagram）
蜘蛛图可以提供不同活动变量重要性对比的 视觉图。 Evaluation only.
ted 蜘wi蛛th图As可po以se帮.S助lid人es们fo分r 析.N机ET构3的.5 能Cl力ien，t P并ro提file 5.2 供C机op构y能rig力ht的20可0视4-2性0概11览A。spose Pty Ltd.
精品课件
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逻辑框架方法的主要特点(6)
德国高速铁路运营管理-PPT
及价格问题；6月15日提出产品供应方案，7月15日签订合同，铺画运行图；营销运 行图富余能力；提出预留方案；下发运行图资料，实施准备，12月15日正式实行。
国的发达的铁路运输网络。现有铁路线7300条，45150公里, 其中电气 化铁路19302公里，占42.75%；10000公里主要是连接城市及工业密 集中心,10000公里为旅客长短途及货物运输,18000公里为旅客和货物 运输的地区性网络.此外，设有850条港口和工厂专用线。 推进“21世纪路网计划”：900亿欧元的交通基础设施投资计划
济效益 在货运方面发展为具有竞争力的、以多式联运为主、提供
全方位物流服务的国际大型第三方物流商
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计划实施步骤
开始时间：1994年1月1日 计划实施时间：十年 计划实施步骤：三个阶段
第一阶段：1994－1996年，东、西德铁路合并，成立德铁股份公司,分离 政府
职能，实现政企分开 第二阶段：1997－1999年，组建路网公司、长途客运公司、短途客运公司、
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主要营业情况
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主要职能
提供多样化的产品 客票销售管理 票价体系调整 提供客运信息查询 客流预测及客车开行方案设计 提供旅客列车晚点接续及服务 乘务组织 车上检票 动车组运用和维护
10ICE1,59列，动力集中式，编组12辆，定员649人，280km/h。ICE2,44 列，动力集中式，编组7辆，定员361人，280km/h。ICE3,49列，动力分散式，编组8 辆，定员391/380人，330km/h。ICE·T摆式列车63列，编组4—7辆，定员195—357人， 230km/h。
汽车售后服务复习题及答案
如何才能给顾客良好的印象：a)穿戴整齐，端正仪表；b)保持明快的表情；c)态度谦虚；d)动作迅速。
在对顾客预估费用时，预估金额误差控制在多少以内？a)3%；b)5%；c)10%d)15%以下哪些属于顾客对于回访环节的期望？a)额外的优惠措施；b)良好的电话礼仪；c)专业的知识；d)不想过多的被打扰；以下哪些是顾客对于预约环节的期望？a)预约后进站能享受到更多的专属服务；b)缩短等待时间；c)专人服务；d)电话沟通时能有热情快速的接听和专业的解答；e)“4S”服务模式是指汽车的厂商提供的______等服务项目的服务模式。
( B )A.车辆保险、零配件销售、售后服务、信息咨询B.整车销售、零配件销售、售后服务、信息咨询C.整车销售、车辆保险、售后服务、信息咨询D.整车销售、车辆保险、零配件销售、信息咨询在汽车营销观念发展的几个阶段中曾出现过“生产观念”阶段，“生产观念”阶段主要是指( A )A.生产主导消费B.消费主导生产C.生产、消费互相促进D.竞争主导生产以下不属于汽车产品定价目标的有（Ｂ）A.利润B.顾客C.竞争D.企业生存在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（ B ）A. 一半一半B. 说三分，听七分C.听三分，说七分D.以上都不对作为一个完整的汽车维修企业服务流程，其第一个重要环节是（ D ）A．预约 B．接待 C．维修 D．回访汽车维修企业的终极目标是实现（Ｂ）A．信息技术 B．顾客满意 C．一体化思想 D．系统化发展新顾客相对于留住老顾客来说，其费用（ A ）A．高 B．低 C．一样 D．不确定汽车服务的终极目标是实现( B )A.信息技术B.客户满意C.一体化思想D.系统化汽车配件储存的仓库应保持在相对湿度不超过75％，温度范围在( B )A.10℃～20℃B.20℃～30℃C.30℃～40℃D.40℃～50℃企业为顾客提供低价优质的产品可以降低顾客的（Ｄ）A．时间成本 B．精力成本 C．体力成本D．货币成本维修企业汽车维修质量的综合评定指标主要有上线检测一次合格率、维修合格率和（ D ）A．顾客满意合格率 B．平均单车维修成本 C．维修车辆全生命周期故障率 D．维修质量保证期内返修率对处于质量担保期内且符合索赔规定的车辆，其维修费用的支付方是（ B ）A．用户自己 B．特约服务站 C保险公司 D．汽车生产厂家“5s管理”的含义是 ( C )A．整理、整顿、清扫、检查、维持 B．整理、实施、清扫、维持、监督C．整理、素养、清洁、清扫、整顿 D．整理、素养、监督、实施、检查商品的售后服务真正目的在于（.C ）。
星网锐捷公司简介完全版
星网锐捷的 发展之路
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星网锐捷的 产业舰队
3
星网锐捷的 支撑体系
4
星网锐捷的 创新维度
5
星网锐捷的 未来展望
＞＞星网锐捷
星网锐捷成立于1996年，是一家国有占相对大股、员工持股、外资参股的混合股份制公司， 是国内领先的网络、通讯、终端、视频应用系统及综合解决方案提供商 。
“科技创新，融合应用”是星网锐捷始终秉承的经营理念。
• 2度入围中国成长企业百强
• 全国自主创新型企业优秀奖
• 中国电子企业最有价值品牌 • 中国信息产业20年中国贡献奖
• 中国最具潜质的成长型IT企业
……
＞＞光辉时刻
2006年1月，胡锦涛总书记视察星网锐捷 充分肯定公司在科技自主创新方面所做的努力和取得的成果。
2009年5月， 温家宝总理殷切寄语星网锐捷员工： 创新赢得实力，创新赢得领先， 创新赢得发展，创新赢得尊严！
＞＞6S服务体系
3S+3S增值服务体系：
■ 3S整体解决方案架构=System（系统化的产品）+Software（定制化的软件）+Solution（
应用解决方案）
■ 3S服务组织架构=analySis（分析咨询）+Support（售前技术支持与培训）+Service（售后
通过三网合一，星网锐捷 正为客户带来无缝融合的 数据服务。
创新性的推出针对 云计算 的
云终端 和“曦帆”云系统
成为云计算终端部署解决方案供应商。
基于IP技术的 三网合一 架构，
星网锐捷的 系统通信 业务可实现
数据、语音、视频的相互融合，为客 户提供多种增值应用。
＞＞新兴产业
在 物联网 时代，
服务站岗位定编及岗位职责
服务站岗位定编及岗位职责服务站岗位定编及岗位职责。
一、岗位定编。
根据公司的组织架构和业务需求，服务站岗位定编是指根据服务站的规模和职能设置合理的岗位数量和职位等级，以确保服务站的正常运营和高效服务。
二、岗位职责。
1. 服务站经理。
负责制定服务站的经营策略和目标，并监督实施；组织制定服务站的工作计划和预算，并监督执行；负责服务站的人员招聘、培训和绩效管理；协调各部门之间的工作，确保服务站的各项工作顺利进行；负责与客户进行沟通和协商，解决客户投诉和问题。
2. 客户服务代表。
负责接待和咨询客户，提供满意的服务；解答客户的问题和疑虑，提供相关的产品和服务信息；处理客户的投诉和问题，寻找解决方案并及时跟进；维护客户关系，建立良好的客户信任和忠诚度；协助服务站经理进行市场调研和竞争分析。
3. 技术支持工程师。
负责服务站的技术支持工作，包括产品安装、维修和升级等；提供客户技术培训和解决方案支持；协助客户服务代表解答技术问题和疑虑；跟踪客户的技术需求和反馈，提供改进意见和建议；维护服务站的技术设备和工具，确保工作的顺利进行。
4. 后勤支持人员。
负责服务站的后勤保障工作，包括物资采购、设备维护和场地管理等；管理服务站的库存和物资使用情况，确保供应的及时性和充足性；协助服务站经理进行各项行政工作，如文件管理和会议组织；维护服务站的卫生和安全，确保工作环境的整洁和安全。
以上是服务站岗位的一些常见职责，具体岗位职责还可以根据实际情况进行调整和完善。
服务站作为公司与客户之间的重要联系点，每个岗位的职责都非常重要，需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和解决问题的能力，以确保服务站的高效运行和客户的满意度。
适老化服务设备设施
适老化服务设备设施1服务站1.1服务站的设置应符合下列规定：a)A级站点站厅和站台公共区应分别设置1处服务站；服务站应具备售票、咨询功能，应设置休憩设施、饮水设施、应急医疗设施等。
b)B级站点站厅公共区应设置1处服务站；服务站宜具备售票、咨询功能，应设置休憩设施、应急医疗设施等；站台公共区宜设置1处具备休憩设施、紧急呼叫按钮等的简易功能服务站。
c)C级站点站厅和站台公共区宜分别设置1处具备休憩设施、紧急呼叫按钮等的简易功能服务站。
d)简易功能服务站可与乘客服务中心结合设置。
e)各级站点均应设置一处爱心咨询电话提供出行预约及路线咨询功能。
1.2服务站位置宜符合下列规定：a)站厅层服务站宜设置在非付费区端墙与设备管理用房区结合；b)站台层服务站宜设置在站台端部或者中间不影响乘降及通行的区域。
1.3服务站宜采用开敞可进入形式，可采用窗口服务形式；当采用窗口服务形式时，至少应设置一处低矮窗口。
1.4服务站设备设施的配置应符合下列规定：a)休憩设施应包括适老化座椅、扶手等设施。
b)饮水设施应设置扶手等安全设施，地面应采取防滑措施。
c)应急医疗设施应包括急救箱、AED设备等紧急求助设施。
d)服务站可提供出行指南、放大镜、老花镜、医药箱等用品。
出行指南应包括城市轨道交通线路图、客流组织流线图，以及车站内站厅层与站台层的卫生间、服务站、临时停靠区等适老化设备设施分布图等。
2公共卫生间每个卫生间宜设置一处适老化厕位，适老化厕位的配置应满足下列要求：a)应设置无障碍座便器；b)适老化厕位应与卫生间室内地坪标高一致，不应设置台阶；c)应设置向外开启的平开门；d)应设置紧急救援按钮，按钮位置应便于操作。
3车辆3.1车辆的各种设备及附属设施应布置合理、安装牢固可靠、满足老年乘客乘坐需要。
3.2列车宜结合信号系统设置平缓运行模式，平缓运行模式应满足老年乘客乘车舒适性与列车节能要求，并宜具备下列功能：a)列车的加减速度宜可调节，平缓运行模式下宜能减缓列车加减速度，提高平稳性，减少列车运行时的车厢晃动、冲击；b)列车的车门开门时间宜可调节，平缓运行模式下宜能延长乘降时间0~3s。
安徽爱依特科技有限公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告安徽爱依特科技有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:安徽爱依特科技有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分安徽爱依特科技有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业专业技术服务业-工业与专业设计及其他专业技术服务资质一般纳税人产品服务空1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标信息最多显示100条记录，如需更多信息请到企业大数据平台查询7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11 土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
5S、6S、HSE知识
一、5S管理5S的定义与目的“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写。
1S-整理定义：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不放置目的：将"空间"腾出来活用2S-整顿定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示目的：不浪费"时间"找东西3S-清扫定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生目的：消除"脏污"，保持职场干干净净、明明亮亮4S-清洁定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果目的：通过制度化来维持成果5S-素养定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯目的：提升"人的品质"，成为对任何工作都讲究认真的人二、6S管理1、6S含义整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）六个项目（因前5个内容的日文罗马标注发音和后一项内容（安全）的英文单词都以“S”开头，所以简称6S）2、内容整理（SEIRI）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。
目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。
整顿（SEITON）——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。
目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。
清扫（SEISO）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。
目的：稳定品质，减少工业伤害。
清洁（SEIKETSU）——将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。
目的：创造明朗现场，维持上面3S成果。
素养（SHITSUKE）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。
管理手册1
管理手册1主审：于洪江王天刚曹茂盛责任编辑：张长瑶刘伟宋丹解释权：一汽轿车M6区域部治理手册名目导言第一章基础治理规范第一节销售服务店组织机构第二节环境治理第三节文件治理第四节办公设备及用品治理第五节营业时刻和第六节人力资源治理第七节内部考核治理第八节客户关系治理1、客户接待规范2、客户投诉的解决3、一条龙服务4、客户俱乐部5、客户中意度自我评判第二章销售业务治理第一节销售原则第二节顾问式销售流程1、简介2、查找潜在顾客和售前跟进流程3、顾客接待与需求分析4、车辆介绍流程5、车辆演示流程6、顾客选购流程第三节订单治理第四节收款程序第五节交车流程第六节客户跟踪治理第七节商品车入库治理第八节库存治理第九节展现车的治理第十节购车协议书第三章客户信息反馈第一节区域打算第二节广告宣传及促销治理第三节宣传资料及礼品订购指南第四章财务治理第一节内部财务制度第二节财务活动分析第三节财务审计第五章培训第一节培训原则第二节培训目的第三节培训方式第四节培训模式第六章服务与备品治理第一节售后服务原则第二节售后服务治理工作的目的第三节备品治理第七章现场检查、支持工作细则导言综合国际化背景与先进技术双重优势的“一汽马自达轿车”从一开始就深深地打上了“起步与世界同步”的烙印，正如所有优秀品牌一样，一汽轿车（马自达）的品牌形象具有专门的性格和杰出的品位，突出表达在一汽轿车马自达M6产品性能与产品风格，以及M6所代表的“与世界同步”的车型标准上。
为与如此优秀的产品相适应，一汽轿车（马自达）销售服务店将以同样杰出的销售服务品质来回报用户的关爱。
一汽轿车（马自达）销售服务店是本着功能完善、治理科学、布局合理、形象统一的建设原则规划实施的，一汽轿车销售在全国推行一套具有自己特色的营销模式----3S直销店，这套营销模式的全然目的在于：让每一个用户得到最好的服务和最大的中意，从而带来更多的新用户，这种模式同时必须表达一汽轿车（马自达）销售服务店的经营宗旨和运营方针。
妇儿驿站工作制度牌
妇儿驿站工作制度牌一、总则妇儿驿站是为了服务妇女、儿童而设立的综合性服务机构，旨在为她们提供学习、交流、互助的平台。
为确保妇儿驿站工作的有序进行，制定本工作制度牌。
二、组织架构1. 妇儿驿站设站长一名，负责驿站整体工作的组织和管理。
2. 妇儿驿站设副站长一名，协助站长开展工作。
3. 妇儿驿站设工作人员若干名，负责各项具体工作的实施。
三、工作职责1. 站长职责：（1）负责妇儿驿站整体工作的组织和管理。
（2）负责制定妇儿驿站的工作计划和总结。
（3）负责妇儿驿站内部人员的考核和培训。
（4）负责妇儿驿站与外部组织的协调和合作。
2. 副站长职责：（1）协助站长开展工作。
（2）负责妇儿驿站日常工作的安排和执行。
（3）负责妇儿驿站各项活动的策划和组织。
（4）负责妇儿驿站内部人员的考核和培训。
3. 工作人员职责：（1）负责妇儿驿站各项具体工作的实施。
（2）负责妇儿驿站各项活动的筹备和执行。
（3）负责妇儿驿站内部资料的整理和归档。
（4）负责妇儿驿站与外部组织的协调和合作。
四、工作内容1. 开展妇女儿童教育培训，提高妇女儿童综合素质。
2. 举办妇女儿童活动，丰富妇女儿童文化生活。
3. 提供妇女儿童咨询服务，解决妇女儿童在生活中遇到的问题。
4. 开展妇女儿童权益保护工作，维护妇女儿童合法权益。
5. 组织妇女儿童参与社会公益活动，培养妇女儿童的社会责任感。
6. 开展妇女儿童健康状况监测，提高妇女儿童健康水平。
7. 加强与外部组织的协调和合作，为妇女儿童提供更多资源和服务。
五、工作流程1. 工作计划的制定：站长根据妇儿驿站工作目标，制定年度、季度、月度工作计划，副站长及工作人员根据工作计划进行具体实施。
2. 工作汇报：工作人员定期向副站长汇报工作进展，副站长定期向站长汇报工作进展，站长对工作进行总结和点评。
3. 活动策划与实施：工作人员根据妇儿驿站工作目标，策划相关活动，报副站长审批，副站长报站长审批，站长同意后进行活动实施。
组织结构 简洁版
组织：组织一词和名词两个词性,作为动词时，组织是与计划、指挥、协调、控制并列的管理基本职能之一,指的是组织结构的设计、创立、运行和变革.当作为名词时分为有形的组织和无形的组织两层意思组织结构:组织内的全体成员为实现一定的目标，在管理工作中进行的分工协作，在职责范围,责任，权利等方面形成的体系.是实现企业目标的一种手段职权：指的是体现在职能和流程之中的各层次、各部门、各人员在权力和责任方面的分工及相互关系公司治理结构：也称为法人治理结构，就是针对高层的组织结构设计，指的是一套制度安排,用以支配若干在公司中有重大利害关系的团体-投资者（股东和贷款人），经理人员和职工之间的关系，并从中实现经济利益.职能设计：指在对影响企业组织结构的各项因素进行调查研究的基础上，遵循组织设计的有管理论或原理，以职能分析工作为核心，研究和确定企业的职能结构，为设计企业的组织结构提共客观依据。
集权:指决策指挥权在组织层级系统中较高层级上的集中分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层上的分散。
业务流程：企业从市场调查开始直至将商品和服务打到市场所发生的一系列业务工作过程业务流程再造：就是对企业的业务流程进行根本性的在思考和彻底性的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的戏剧性成就作业长制：授予作业长以较大的权利和责任，其实质就是使基层中的管理中心下移,使最了解生产现场的管理人员能够在生产现场就直接、迅速的解决生产现场中的问题敏捷生产：一种以柔性生产技术和动态组织结构为特点,以高素质与协调良好的员工为核心，实行企业间网络技术从而形成快速响应市场的社会化体系大规模定制:就是将个性化得定制生产和大规模生产结合在一起的生产模式，它能在满足企业经济效益的前提下,了解并满足客户的需求，其实质是以大规模的生产方式尽快地为单个客户或小批量，多品种的市场定制生产任意数量的产品。
组织间关系：指两个或两个以上的组织之间因为合作而相对持久的资源流动或交换。
4s店招聘维修大工模板
4s店招聘维修大工模板第一，我们的基础建设投入不是多了，而是力度不够大。
自去年以来，我们累计投入基础建设资金****元，实施了维修厂搬迁、门市整修等多项工程，现公司整体经营面积扩展到***平方米。
而前段时间我参观的***(地址)，仅去年一年，就投入基础设施建设资金**元，经营面积达到**平方米。
面对各地竞相加快城市建设的形势，我们决不能在城市建设投入上有任何的迟疑和丝毫的顾虑，坚决破除自满自足和畏难发愁思想，以资金大投入带动城市规模大膨胀，推动公司经营效益大发展。
第二，我们公司整体竞争力不是强了，而是优势不够突出。
现在，汽车维修保养行业各单位之间的竞争越来越集中在技术实力与服务态度的竞争上，而这两项正是是公司竞争力的重要组成部分，直接决定着整个公司的整体发展前景。
公司通过近几年的建设和经营，我们经营各方面的功能不断完善，经济承载能力不断提升，但总的看，经营的框架还没全然打响，现有的基础设施刚刚服务设施，经营环境才获得初步提升，还无法适应环境公司快速发展的须要。
我们必须紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不收紧，进一步加强经营力度，进一步增强公司的招揽、涌入功能和对外吸引力，提高市场竞争力。
第三，我们经营成绩不是很高了，而是还有许多不尽人意的地方。
汽车是改善人居环境、提高人民群众生活质量的重要载体，而我们从事的汽车售后服务业是支撑这一载体的重要组成部分。
虽然这几年我公司的经营取得的成绩有目共睹，得到了广大客户和生产厂家的认可和好评，但仍有许多方面不能满足生产厂家和广大客户的要求，如售后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题，维修质量不高、经营运作不够规范的问题等。
我们必须牢固树立抓住“为厂家负责、为客户负责，挖潜增效，创造效益”的经营思想，坚持不懈地抓好服务站建设，树立公司的良好形象，创造良好的工作业绩。
为了同时实现公司的再发展，我们将在公司实行“四个一”工程：确定一个明确的整体发展思路。
新的一年里，公司将在保持现有红岩服务站、****服务站****定点维修站，能够独立承揽****的维修保养工作的基础上，再加一把劲，再鼓一下力，对公司的管理程序、经营程序进一步规范，进一步壮大南阳分公司，争取取得****专业认证，在郑州市乃至河南省的汽车维修保养行业中，占据一个不容忽视的席位。