装饰公司管理制度在家装设计中的一些谈客户的技巧
装饰公司业务员话术范本
装饰公司业务员话术范本一、引言装饰公司是指专门从事室内和室外空间装修的企业，其业务范围涵盖了设计、施工、材料供应等方面。
作为一个装饰公司的业务员，良好的话术能力是必备的技能之一。
在与客户沟通时，恰当的话语和表达方式可以提高销售转化率，建立良好的客户关系。
本文将为装饰公司业务员提供一些常用的话术范本，希望能帮助业务员们更好地开展工作。
二、与客户建立联系1. 打招呼与自我介绍您好！我是X装饰公司的业务员，非常高兴能与您进行交流。
我可以帮助您解决您家装修上的问题。
2. 关注客户需求您对于家庭装修有什么特别的需求吗？我们可以为您提供一站式服务，包括设计、施工和材料供应。
3. 引起客户兴趣您知道吗？我们公司具有丰富的经验和专业的团队，能够为您量身定制最适合您家的装修方案。
三、产品介绍与推销1. 引导客户兴趣我们公司有很多优质的产品，例如墙面涂料、地板材料、窗帘布料等，都是经过严格筛选的高品质产品，能够为您的家庭装修提供最佳选择。
2. 介绍产品特点我们的墙面涂料采用环保材料，具有防潮、防霉、易清洁等特点，能够为您家提供一个健康舒适的环境。
3. 说明产品优势与其他竞争对手相比，我们的产品价格合理，质量有保证。
我们还提供售后服务，确保客户的权益得到保护。
4. 引导客户决策现在正是装修的好时机，我们公司正在进行促销活动，如果您现在下单，可以享受优惠价格和专业服务。
四、与客户进行谈判1. 探索客户意愿您对我们的产品和服务有什么疑虑吗？我们可以提供免费的上门量房和设计方案。
2. 解答客户疑问客户：我还在犹豫我们家装修的风格应该选择哪种？业务员：我们可以提供专业的设计师，根据您的需求进行风格定制，为您提供不同的风格方案供您选择。
3. 提供解决方案客户：我担心装修期间施工不按时完成。
业务员：我们公司有成熟的施工团队，能够严格按照施工进度安排进行工作，并保证质量。
4. 强调好处和价值我们公司的装修工程质量有保证，不仅提供长期的保修服务，还可以提升您家的价值，增加居住舒适度。
家装设计中的一些谈客户的技巧和资料
家装设计中的一些谈客户的技巧和资料在家装设计中，与客户沟通并建立良好的关系是至关重要的。
通过有效的沟通，设计师可以更好地理解客户的需求和喜好，从而为他们提供更满意的设计方案。
以下是一些与客户谈话的技巧和需要收集的资料。
一、技巧：1.倾听和关注：在与客户交谈时，设计师应始终保持倾听和关注的态度。
这不仅可以帮助设计师更好地理解客户的需求，还可以增强客户对设计师的信任感。
2.开放式问题：设计师应该提出一些开放式问题，以鼓励客户更多地发表他们的意见和想法。
这样可以使客户更积极地参与到设计过程中，从而达到更好的设计效果。
3.避免专业术语：设计师应该避免使用过多的专业术语，以免客户感到困惑和陌生。
相反，应该使用简单易懂的语言来解释设计概念和原则。
4.引导和建议：设计师不仅应该听取客户的需求，还应该根据自己的专业知识和经验提出一些建议和建议。
但是，设计师应该尊重客户的决定，不应强迫客户接受自己的意见。
二、资料：1.家庭成员：了解客户的家庭成员情况可以帮助设计师更好地考虑到每个成员的需求和喜好。
例如，如果有小孩，设计师可以考虑到安全性和舒适度。
2.功能需求：与客户讨论房屋的功能需求，例如厨房、浴室、卧室等的布局和配备。
对于一些特殊功能需求，例如工作室、儿童游戏室等，设计师也需要了解客户的意愿。
3.装修风格：了解客户的装修风格偏好至关重要。
通过与客户讨论家居杂志、网站或社交媒体上的图片，设计师可以更好地理解客户的审美观念，并提供符合客户喜好的设计方案。
4.预算限制：设计师需要了解客户的预算限制，以便在设计过程中进行合理的规划和选择。
在与客户讨论预算时，设计师可以提供一些参考资料和解释，帮助客户更好地了解价格与设计之间的关系。
5.时间要求：与客户沟通装修时间的要求非常重要。
有些客户可能有紧迫的时间要求，例如搬家或举办重要活动。
设计师应在设计过程中考虑到这些时间要求，并与客户协商安排。
综上所述，与客户的有效沟通在家装设计中非常重要。
与装修公司谈判有哪些技巧
与装修公司谈判有哪些技巧业主都是希望装修能少花点钱，所以会在签合同前与装修公司讨价还价。
可是区别在于有的⼈就能把价钱砍得低⼀点，⽽有⼈却不⾏。
这是因为没有掌握与装修公司谈判的技巧，下⾯就和⼩编⼀起学⼀学吧!议定价格时与装修公司谈判有哪些技巧?1、事前充分做好准备。
2、主要去了解材料的市场价格、常见装修项⽬的市场价格、⾃⼰希望做哪些主要项⽬等。
3、仔细观察，多提问题。
⽐如在效果⽅⾯：如果采⽤对⽅推荐的材料或样式会达到什么样的效果。
⼯艺⽅⾯：如果⽤这种⽅法去做⽐⽤其他⽅法⼜有什么优点。
价格⽅⾯：装修公司认为他们的⽅案在价格上有什么优势等等。
认真记录，有备⽽谈。
这样做有两个⽬的：⼀是可将⼏家装饰公司进⾏⽐较，同样的问题看看谁的解答更加为合理客观;⼆是同样的问题再次去问同⼀⼈，看他回答的是否⼀样，由此可以看出对⽅是不是真有⽔准和诚意。
请个内⾏当参谋。
内⾏包括下述⼈：⼀是刚刚装修过的业主，有亲⾝经验的⼈;⼆是与家装⾏业有些关系，了解相关知识的⼈;三是本⾝就在业内的⼈，是⾏家。
去哪⼉了解装修预算价格?⽅法⼀对所处的建筑装饰材料市场和施⼯劳务市场进⾏调查了解，制订出材料价格与⼈⼯价格之和，再对实际⼯程以进⾏估算，从⽽算出装修的基本价格，以此为基础，再计⼊⼀定的损耗和装饰公司利润即可。
这种⽅式中综合损耗⼀般设定在5%-7%，装饰公司的利润可设在10%左右。
这种⽅法⽐较普遍，对于消费者⽽⾔测算简单、容易上⼿，可通过对市场考察和咨询周边有过装修经验的⼈即可得出相关价格。
然⽽不同装修⽅式、不同材料品牌、不同程度的装修细节，装修价格都会有所不同，不能⼀概⽽论。
⽅法⼆对同等档次⼰完成的居室装修费⽤进⾏调查了解，所获取到的总价除以每平⽅⽶建筑⾯积，所得出的综合造价再乘以即将装修的建筑⾯积。
这种⽅法可⽐性会很强，不少装饰公司在宣传单上印制了多种装修档次价格，都以这种⽅法按平⽅⽶计量。
例如：经济型每平⽅⽶400元;舒适型每平⽅⽶600元;⼩康型每平⽅⽶800元;豪华型每平⽅⽶1200元等。
装修业务洽谈技巧
装修业务洽谈技巧在装修行业，做好业务洽谈工作是非常重要的，因为一份成功的洽谈不仅可以赚取客户的信任，还可以帮助公司获得更多的业务机会。
在这篇文章中，我们将介绍几种常用的装修业务洽谈技巧。
做好前期准备在与客户进行业务洽谈之前，您需要提前做好前期准备工作。
首先，您需要了解客户的需求和期望。
这包括客户想要装修的面积、装修风格、装修时间和预算等，只有了解客户的需求，您才能更好地为客户提供优质的服务。
其次，您需要准备好自己的资料和工作经验。
您可以准备一份专业的装修公司介绍资料，列出公司的资质和工作经验，以及之前的成功案例和客户评价。
这可以使客户更好地了解您的公司，进而产生信任感。
最后，您需要规划好自己的洽谈流程和目标。
您需要清晰地了解自己的洽谈目标，确定洽谈内容和方式，制定洽谈计划和时间表，有针对性地进行业务洽谈。
确定客户需求在与客户进行业务洽谈时，了解客户的需求和期望是非常重要的。
您需要仔细听取客户的要求，与客户互动交流，了解客户的真正需求。
同时，您还需要根据自己的专业知识和经验，为客户提供专业的建议和意见。
在确认客户需求的过程中，您可以使用一些技巧来引导客户的思考。
比如，您可以问一些开放性问题，鼓励客户更加详细地表述其需求和期望；您还可以将之前的成功案例作为参考，向客户展示一些不同的选择和可能。
提供优质服务提供优质的服务是保证业务成功的基础。
在进行业务洽谈时，您需要以客户为中心，尽最大的努力满足客户的需求和期望。
这包括：•为客户提供详细的装修方案和预算清单；•提供全程跟踪和指导服务，确保装修进度和质量；•提供贴心的售后服务和保修政策；•倾听客户的反馈和建议，提高自身服务质量。
通过提供优质的服务和建立良好的口碑，您可以更好地赢得客户的信任和认可。
注意沟通技巧在装修业务洽谈中，沟通技巧起着至关重要的作用。
您需要掌握一些简单易行的沟通技巧，以更好地与客户建立信任和友好的关系。
以下是一些常用的沟通技巧：•良好的眼神交流和微笑；•体贴的语言和细致的服务；•倾听并重视客户的反馈和意见；•注重细节，让客户感受到专业和贴心的服务。
装修业务谈判技巧
装修业务谈判技巧在装修业务中进行谈判是一项具有挑战性的任务。
装修涉及到多个方面，如设计、材料选择、施工工艺等，需要在谈判过程中平衡各方的利益，以达成共识。
以下是一些装修业务谈判的技巧，可供参考：1.明确目标：在进行任何谈判之前，首先要明确自己的目标和需求。
明确自己的要求和底线，以便能够更好地掌控谈判进程。
2.了解市场行情：在进行装修谈判之前，了解市场行情是非常必要的。
掌握当地的装修价格、材料价格、设计师费用等信息，有利于制定合理的谈判策略。
3.了解对方需求：与装修公司或设计师进行谈判时，了解对方的需求和利益也很重要。
试图了解对方的预算、装修风格偏好和期望，以便在谈判中找到共同的利益点。
4.掌握材料知识：在装修谈判中，熟悉各类建材的性能、品牌和价格也是非常有帮助的。
了解材料的性价比和市场行情，可以在选材方面争取更优惠的条件。
6.灵活运用策略：装修业务的谈判中，灵活运用不同的谈判策略也是非常重要的。
可以采取争取最佳利益、寻求共赢、妥协等不同策略，以适应不同的情况。
7.注重沟通：良好的沟通是谈判成功的关键。
与装修公司或设计师进行谈判时，要保持积极的沟通态度，理解对方的观点和需求，积极寻求解决问题的方法。
8.预留空间：在进行装修谈判时，应留有一定的谈判空间。
面对价格谈判时，可以提出合理的反议价，争取更好的价格。
同时，可以在合同约定中预留一些变动的空间，以适应后期可能的变化。
9.注意合同条款：在装修谈判中，合同是保障双方权益的法律依据。
因此，要仔细阅读合同条款，确保自己的权益受到保护。
如对一些条款不理解或有争议，可以与对方进行具体沟通和协商。
10.谈判后的跟进：装修谈判并不止于签订合同，后续的跟进也是非常重要的。
在装修过程中，要保持与装修公司的良好沟通，及时了解工程进展和解决工程问题。
总之，装修业务谈判需要有一定的技巧和策略。
明确目标、了解对方需求、掌握市场行情、灵活运用策略和注重沟通都是谈判的关键。
在谈判过程中保持冷静、理性和耐心，寻求双方都能接受的解决方案。
装修客户谈判技巧
装修客户谈判技巧1.充分准备：在与客户进行谈判之前，了解客户的需求和预算，并对市场价格和竞争对手的报价有所了解。
这样可以帮助您更好地提出合理的建议，并在谈判中展示您的专业知识。
2.确定双方利益：在谈判之前，确定自己和客户的利益是很重要的。
了解客户的关注点和优先事项，并确保在谈判中充分代表客户的利益。
同时，也要留意到自己的底线，确保在达成协议时不会给自己带来损失。
3.善于倾听：在与客户谈判时，确保充分倾听客户的需求和意见。
这不仅可以帮助您更好地理解客户的期望，还可以展示您对客户的重视。
通过倾听客户，您可以更好地把握客户心理，做出合适的回应。
4.强调专业知识：在谈判中展示您的专业知识是非常重要的。
客户选择您进行装修，是因为您的专业能力。
通过展示您的专业知识，例如对材料的了解和特点，可以增加客户对您的信任，提高签约的可能性。
5.拥有多个选项：向客户提供多个选项，可以增加谈判的灵活性。
这样客户可以根据自己的预算和需求做出选择。
同时，也可以在一定程度上减少客户的反对意见，并增加达成共识的机会。
6.不变的主题是价格：装修谈判的核心问题通常是价格。
作为装修商家，您的目标是要在价格方面与客户达成共识。
在确定最终价格前，可以提供多个价格选项，以满足客户的需求。
同时，也可以从其他方面考虑，例如增加装修工期或提供额外的服务。
7.灵活处理分歧：在谈判中，客户和装修商家之间难免会出现分歧。
在处理分歧时，要保持灵活性，并努力达成双赢的结果。
考虑客户的意见，并提出可行的解决方案，以解决问题。
8.不放弃信任的努力：信任是一次成功谈判的基础。
在谈判过程中，要保持透明和诚实，并遵守承诺。
通过这种方式，可以增加与客户的信任，并建立起长期的合作关系。
9.抓住时机：在适当的时候做出决策是非常重要的。
在进行装修客户谈判时，要抓住时机，不要让机会溜走。
当客户对一些方案感兴趣时，要积极回应，并利用这个机会尽快达成共识。
10.维护好的沟通：良好的沟通是谈判的关键。
与装修公司谈判技巧
与装修公司谈判技巧在装修房屋时，与装修公司的谈判时机非常重要。
谈判可以帮助您得到最优惠的价格和更好的服务。
本文将分享以下谈判技巧，以帮助您和装修公司有效达成协议。
1. 提前做好准备工作在与装修公司进行谈判之前，您需要做好充分的准备工作。
这包括：•对市场行情的了解：了解当地市场的价格和优惠活动情况，以便更好地理解装修公司的报价。
•列出清单：制定一个清单，包括需要装修的区域、所需的材料和规格、所需的服务等等。
这样可以确保您不会遗漏任何关键信息。
•确定预算：确定您的预算并坚持它。
这将帮助您避免不必要的支出。
•研究公司：了解装修公司的背景、资质和口碑。
了解公司的信息，可以帮助您做出更好的决策。
2. 制定好自己的底线在谈判前，您需要确定自己的底线。
这是指您所能接受的最低价格和服务要求。
在谈判过程中，您应该明确地表达自己的底线，以避免双方浪费时间。
3. 维持良好的沟通谈判过程中，良好的沟通非常重要。
您需要理解装修公司的报价和要求，并让他们了解自己的需求。
如果您不理解或有疑问，可以直接向他们提出。
在沟通中，您可以询问是否有其他的优惠或可用的服务，以获得更多的折扣和福利。
4. 不要急于做出决定在进行装修谈判时，您不应该着急做出决定。
您应该掌握时间，并仔细考虑各种选项。
如果您需要更多的时间来考虑，您可以要求装修公司给您一些时间。
5. 约定清晰的条款在签署合同之前，您应该约定清晰的条款。
这包括价格、工期、付款方式、服务细则等内容。
如果从合同中省略某些重要的细节，则可能会出现纠纷。
确保您充分了解合同，并向装修公司提出任何问题。
在与装修公司进行谈判时，需要注意的是：装修公司也需要赚钱。
因此，您需要让对方了解您的预算，并证明您也在寻找最好的价格和服务。
如果您可以保持与对方合作，就可以得到更好的结果。
在本文所述的技巧中，最重要的是，保持冷静和透明。
清晰的沟通和协议条款可以帮助您获得优惠的价格和更好的服务。
怎样与装修客户沟通谈判
如何与装修客户沟通谈判第三节客户疑难问题解答由于家装设计人员面对旳是生活层次不同旳各色人等，因此，在回答客户征询时，难免遇上多种各样难以解答旳疑难问题。
这些疑难问题旳产生，源于绝大多数消费者对家庭装修行业旳陌生。
这也难怪，家装行业本来就是一种生长中旳新兴产业，在其尚属稚嫩旳营销管理体系中，存在着许多制约家装行业发展旳管理问题。
因此，如何解答好这些疑难问题，是关系到我们旳设计人员能否与客户达到合伙旳核心。
下面就设计人员在回答客户征询时常常遇到旳难以解答旳疑难问题，做逐个论述。
（一）有关公司方面（1）问：与其他公司相比，你们公司有那些优势.答：我们不便对其他公司进行评价。
但是，我可以告诉您，某装饰公司旳优势在于规范、管理和服务旳规范化限度很高。
某装饰公司下属设计部门、工程部及装饰分部，拥有近几十名设计管理人员、数十支施工队、技术工人总数已经超过几十人。
此外，某装饰公司内部设有材料配送中心、客户服务质量管理中心、质量监测中心以及完善旳监督检查体系；装饰协会会员我公司在家装行业中做出旳成绩，把某装饰命名为家装行业信得过公司和家装行业质量信得过单位。
严格旳管理与周到旳服务使某装饰公司在客户心目中具有了较好旳出名度。
（2）问：你们公司旳资质是几级？为什么有旳公司是一级或二级？资质差别与否与质量有关？答：目前家装公司拥有旳资质有两种，一是建筑装饰资质；二是家装资质。
建筑装饰资质是根据施工能力评估旳，家装资质则是根据施工质量评估旳；某装饰公司拥有上述一种资质。
拥有一、乙级装饰资质旳装饰公司，他们旳资质等级并非是依托自身旳实力获得旳；虽然目前我公司拥有旳是装饰乙级资质，但它是真实旳；此外，家装资质是没有等级之分旳，家装公司应当具有家装资质。
由于我公司目前已经具有了乙级装饰资质所需旳实力，因此，我们已经向有关部门提出了晋级申请。
（3）问：如果与你们签约，与否可以和你们一起去进材料？答：某装饰进材料旳渠道有两种：一是由材料配送中心从厂家直接采购；一是从合同供应商处定点采购。
做装饰销售技巧和话术
做装饰销售技巧和话术在装饰销售行业中，即使有着优质的产品和服务，也需要合适的销售技巧和话术来吸引客户并完成交易。
本文将介绍一些在装饰销售中常用的技巧和话术，希望能够帮助销售人员提升销售技能和成交率。
了解客户需求在进行装饰销售时，首先需要了解客户的需求。
通过和客户进行沟通交流，了解客户的喜好、预算、装修风格等信息，可以有针对性地为客户推荐产品，从而增加销售机会。
展示产品特点在向客户介绍产品时，除了简单地说出产品的功能和优点，还可以结合客户的需求，突出产品的特点。
比如，如果客户注重环保，可以强调产品的环保材料和绿色认证；如果客户追求高品质，可以展示产品的精湛工艺和设计感。
创造购买欲望在销售过程中，销售人员可以利用一些技巧来创造客户的购买欲望。
比如，可以运用心理学中的“稀缺性原则”，告诉客户某款产品库存有限，促使客户更快下单；还可以用“社会证明”来展示其他客户对产品的好评，增加客户的信任感和购买欲望。
多角度对比在销售中，客户常常会比较不同产品的价格、质量和性能。
销售人员可以通过多角度对比来展示自家产品的优势，让客户更容易做出决定。
同时，也可以适当夸大竞品的缺点，从而增强自家产品的吸引力。
处理客户异议在销售过程中，客户可能会提出各种异议，比如价格太高、质量不过关等。
销售人员需要善于处理这些异议，可以通过提供更多的产品信息或者灵活的价格策略来消除客户的疑虑，从而促成交易。
使用合适的话术在销售中，合适的话术可以起到事半功倍的效果。
比如，可以使用积极的措辞来表达产品的优势，比如“我们的产品性价比高，绝对物有所值”；还可以使用引导性的提问来引导客户思考，比如“您觉得这款产品适合您的家装风格吗？”。
总结做装饰销售需要掌握一定的技巧和话术，通过了解客户需求、展示产品特点、创造购买欲望等方式，可以提升销售效果。
希望以上介绍的技巧和话术能够帮助销售人员在装饰销售中取得更好的成绩。
家装设计中的一些谈客户的技巧和资料
家装设计中的一些谈客户的技巧和资料一、谈客户的技巧：1.充分倾听：作为设计师，首先要学会倾听客户的需求和意见。
在与客户谈话时，注意专心听取他们的表达，及时追问不明确的问题，以确保自己正确理解客户的要求。
2.提问方式：设计师可以提出开放性问题来引导客户更详细地描述他们的期望。
例如，“您希望在新家的卧室中创造哪种氛围？”这样的问题可以帮助客户更准确地表达他们的理念。
3.善于观察：通过观察客户的生活方式、家居摆设和喜好，设计师可以更好地了解他们的审美和需求。
例如，观察客户家中已有的家具和装饰风格，可以有助于确定客户的喜好倾向。
4.跨界借鉴：随着社会的不断发展，设计师需要了解不同领域的潮流和趋势，将其运用到家装设计中。
例如，可以从时尚界、艺术界等领域寻找灵感，为客户提供个性化的设计方案。
5.与客户保持沟通：在设计过程中，设计师应经常与客户保持沟通，及时向客户反馈设计方案的进展情况，并听取他们的意见和建议。
这样可以避免出现方向偏差，也能增加客户对设计的参与感。
二、谈客户所需的资料：1.客户个人信息：包括客户的姓名、年龄、职业、家庭成员等基本信息。
这些信息可以帮助设计师更好地了解客户的生活方式和需求。
2.房屋基本情况：了解房屋的面积、格局、朝向等信息，可以帮助设计师针对房屋结构提出合理的设计方案。
3.家庭成员信息：了解家庭成员的人数、年龄和性别等信息，可以帮助设计师根据不同成员的需求设计合理的空间布局和功能性的设计。
4.客户的期望和喜好：设计师需要了解客户对家装设计的期望和喜好，包括对颜色、风格、材质等方面的偏好。
这有助于设计师切实掌握客户的需求，提供个性化的设计方案。
5.预算限制：了解客户的预算限制，可以帮助设计师在设计过程中控制成本，提供符合客户预算的设计方案。
6.家庭功能需求：了解客户对不同空间的功能需求，例如客厅、卧室、厨房等，可以帮助设计师为客户设计出人性化、实用的家居布局。
7.特殊要求及限制：了解客户是否有特殊要求或限制，例如对照明、噪音、采光等问题的关注，可以有针对性地提供解决方案。
家装设计师的沟通技巧
家装设计师的沟通技巧家装设计师是一个需要与客户和团队成员进行良好沟通的职业。
有效的沟通技巧对于设计师来说非常重要，它可以帮助他们理解客户的需求和愿望，同时也能够与团队成员加强合作。
以下是家装设计师可以使用的几种沟通技巧。
1.倾听与理解：设计师在与客户沟通时，首先应该倾听客户的要求，仔细理解客户的需求和期望。
这需要设计师保持专注，不中断客户的发言，并用适当的姿势和表情展示出自己的专注态度。
当客户表达完毕后，设计师应该使用自己的话复述客户的需求，以确保自己正确理解了客户的要求。
2.提问与澄清：设计师要细致入微地向客户提问，以更好地理解客户的决策、喜好和偏好。
这些问题应该涵盖多个方面，如风格、材料、颜色和预算等。
通过提问，设计师可以进一步了解客户的需求，并确保自己对客户意图的理解。
3.有效沟通：设计师需要确保与客户和团队成员之间的信息传递是明确、准确和及时的。
他们应该避免使用行话和复杂的专业术语，而要用通俗易懂的语言解释设计概念和想法。
在与团队成员交流时，设计师还可以使用图表、示意图或3D模型等视觉辅助工具，以帮助更好地传达自己的想法。
5.异常情况处理：有时候，设计师可能会遇到客户的不满或团队成员的沟通障碍。
在这种情况下，设计师应该保持冷静，尽量客观地处理问题。
如果客户对设计方案不满意，设计师应该虚心听取客户的意见，并根据需要做出调整。
如果遇到团队成员之间的冲突，设计师应该采取中立的立场，促使双方进行理性的讨论和解决方案的制定。
总之，作为家装设计师，有效沟通技巧对于成功的设计项目至关重要。
通过倾听和理解客户的需求，提问和澄清，以及与客户和团队成员的积极沟通，设计师可以确保他们能够准确地理解客户的期望，并与团队成员建立良好的合作关系。
装修公司谈判的技巧和思路
装修公司谈判的技巧和思路（装饰公司篇）一、装修公司业务应该怎么开始提问1、请问你的房是哪个楼盘的呢？2、请问你喜欢什么风格？3、多大面积？4、前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流.5、请问你是平时有空还是周末有空呢？周末是周六还是周日呢？6、**平方的房子，准备花多少钱装修呢？按我公司常规基础装修大概在**左右，不包主材。
主材控制的好的话，一般可以和基础装修是1：1的比列。
总体价格就要看你选择主材的档次了！二、留客户电话号码的几种方式：1、请你留个联系方式，以便周五给你来个电话确认你周末到我公司的具体时间；2、不知道你是否方便留个你的联系方式？以便公司最近有优惠活动时以短信或电话告知你！3、为了更好的为你服务，所以希望你能留下你的联系方式，以便我们安排好后给你电话确认具体时间。
4、你先把你的户型图发过来，我这边先好安排适合你风格的设计师与你电话沟通设计方案。
请问你的联系方式是？5、如果你方便的话，你可以留下你的联系方式，以便我这边好预约好设计师为你服务！因为设计师有时候在工地上为业主服务，所以这样也是为了不耽误你的时间！三、业主关心的问题如何回答客户信息：1、你好，有套房子要装修，想咨询一下。
答：你好,能否说一下你房子的大概情况呢?2、你要和我谈什么？答：看你到在我公司网站客服了解装修咨询信息，你现在对你**楼盘的房子的装修是怎么考虑的呢？3、为什么要求我一定要去你们公司呢？答：前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流，对公司和设计认可的情况下交诚意定金并到现场量房做详细方案,方案满意后签定施工合同.先通过我们的网络或者工作人员对我们公司的一个详细的了解，然后和我们的工作人员交流的你的需求，比如喜欢什么风格的，对我们的设计师有什么要求，我们的根据你的要求为你安排适合你的设计师为你服务，通过设计师和你的交流觉得我们的设计师能你的新房设计好，公司的各个方面都比较满意，我们的设计师开始到现场量房并做详细的设计方案。
家装设计中的一些谈客户的技巧和资料
家装设计中的一些谈客户的技巧和资料在家装设计行业中，与客户进行有效的沟通和交流是非常重要的。
下面是一些谈客户的技巧和资料，帮助设计师更好地理解客户的需求和做出满足客户要求的设计。
1.善于倾听：设计师首先要善于倾听客户的需求和意见。
在与客户交流时，要给予客户充分的时间来表达他们的想法和意见。
通过倾听客户的需求，能够更好地理解客户的思维和喜好，从而做出更符合其期望的设计。
2.提问并澄清：设计师在与客户交流时，要善于提出问题来澄清客户的需求。
通过问问题，可以更好地了解客户的具体要求和期望。
同时，设计师还可以通过提问来引导客户思考，帮助客户进一步明确他们的需求。
3.关注细节：细节决定成败，在与客户交流时，设计师要仔细聆听客户的描述，并关注细节。
例如，客户提到喜欢其中一种颜色、其中一种材质或其中一种风格，设计师应该将这些细节记录下来，并在设计中体现出来。
通过关注细节，能够更好地满足客户对于设计的要求。
4.建立信任关系：设计师要通过交流来建立与客户的信任关系。
与客户建立良好的关系，能够使双方在交流时更加亲近和放松。
通过建立信任关系，也能够促进客户更主动地表达他们的需求和想法，从而使设计更加顺利进行。
5.提供相关资料：设计师可以提供一些类似的设计案例和材料样本给客户，以帮助客户更好地理解设计概念和材料的选择。
通过提供相关资料，能够让客户更加直观地了解设计师的想法，并对整个家装设计过程有更深入的了解。
6.制定详细的计划：在交流过程中，设计师需要与客户明确设计时间表、预算和工作流程等。
通过制定详细的计划，能够使客户更好地理解整个设计过程，并且保持双方对于设计目标的共识。
7.及时沟通反馈：设计师与客户之间的沟通应该是双向的。
接受客户的反馈意见，并及时与客户沟通设计进展和修改方案。
通过及时沟通反馈，能够使客户感到被重视，也能够保持设计在整个过程中的灵活性和适应性。
总之，与客户的有效沟通对于家装设计来说至关重要。
通过善于倾听、提问澄清、关注细节、建立信任关系、提供相关资料、制定详细计划和及时沟通反馈等技巧和资料，设计师能够更好地理解客户需求并做出符合其要求的设计方案。
装修公司业务员话术
装修公司业务员话术作为一家装修公司的业务员，如何与客户有效沟通，提供专业的服务，成为关键。
在与潜在客户沟通中，灵活运用好话术技巧，可以帮助业务员更好地与客户建立起互信和合作关系。
一、问候与介绍首先，在接触客户时，我们要用友好的语气和姿态对待客户，使用得体的问候将为交流建立良好的开端。
可以用简洁而亲切的话语，如：“您好，我是XX装修公司的业务员，非常荣幸与您取得联系。
”接下来，业务员应该简要介绍自己所代表的装修公司。
可以从公司的品牌、历史、专业性等方面进行介绍，让客户对公司有初步了解。
例如：“我所代表的XX装修公司，成立于XX年，是一家经验丰富、专业的装修公司，我们致力于为客户提供高品质的装修服务。
”二、了解客户需求与客户建立联系后，业务员需深入了解客户的装修需求。
提问是了解客户需求的关键环节。
可以使用开放性问题，如：“请问您对于这次装修有什么具体的要求？或是您对装修公司有哪些期望？”这样可以让客户充分表达自己的需求，从而更好地为其提供个性化的服务。
在了解客户需求的过程中，我们还要注重倾听客户的意见和想法。
当客户表达时，我们要用肯定和客观的语气回应，比如：“非常感谢您的分享，这是个很好的想法/建议。
”这样可以让客户感到被重视，增强客户的参与感。
三、提供解决方案在了解客户需求的基础上，业务员需要提供相应的解决方案。
在表达方案时，我们要用清晰而简洁的语言，将方案的优势和适应性进行具体的描述。
一种常用的方式是突出方案的专业性和针对性，如：“根据您的需求，我们可以为您量身定制一个满足您要求的装修方案。
我们的专业设计师将与您沟通，确保每一项细节都符合您的期望。
”另外，也可以通过引用满意客户的案例来增强方案的可信度和说服力，如：“我们之前为一位客户进行了类似的装修项目，客户对于我们的服务和施工质量非常满意，现在他们的家看起来漂亮又舒适。
”四、解答客户疑问在客户了解了装修方案后，可能会出现一些疑问和顾虑。
作为业务员，我们需要积极解答客户的问题，给客户提供专业的建议和意见。
装饰公司回答客户技巧
装饰公司回答客户技巧1、当客户只讲出大概要做出什么东西，就询问笼统报价时,应该怎样回答？答：我们公司的单价是统一的，具体的价格只有出完方案后根据实际项目与数量才能计算得相对准确，如果笼统报价,出入比较大，是对您不负责任的。
在您方便的情况下，我可以按您的要求，根据实际情况进行计算,并做出报价。
2、客户觉得我公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：我们公司的价格并不高，主要要看我们做的项目的具体内容。
在性价比的全面衡量后，价格不高，而质量却很好。
3、客户询问为什么由厂商铺地板价格较低,而由我公司来铺则价格较高时，应该怎样回答? 答：地板厂商注重的是产品利润，而施工能力薄弱，不专业.我们的施工队有专业的施工水平，加上辅材采用环保材料，地面顺平工艺高.4、当客户询问我们是否能提供更多价格优惠时,应该怎样回答？答：我们的价格是按公司的运营成本和管理的利润来制定的，没有虚高部分,因此，我们的定价是统一的,在目前竞争激烈，利润较低的情况下不会进行优惠。
5、当客户询问“你们现在做出的工程报价，今后是否会有大的变动”时,应该怎样回答？答：我们做出的报价，在不增项的情况下（除水电项目外)，上下不会超过10%，如果发现设计师有低点切入或虚报的情况，公司将会对设计师严肃处理.6、当客户对“首期付60%,中期付35%,验收后付5%”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？答：首先，这种付款方式是合理的.目前,按国家规定及行业特点在家装行业都采用这一种付款方式，因为装修公司在前期可进行大量的材料采购，包括一些物品的订制,及相关的一些费用。
7、当客户询问为什么交量房服务费，应该怎样回答?答：我们收取量房服务费的前提是，客户已对我公司的有关业务流程有所了解,且有意向的情况下,我们在进行居室实际测量时收取的费用。
此项费用包括设计师前期的测量，方案及报价.故须付出相当的工作量。
来认真完成前期的工作.所以，根据居室的类型和面积收取一定金额量房服务费。
家装客户回答客户技巧
谈单-家装客户回答客户技巧1--28问本公司“回答客户技巧70问”—大家要是有类似的资料，希望都能拿出来，综合一下！申邦装饰——客户疑难问题70问答由于家装设计人员面对的是生活层次不同的各色人群，因此，在回答客户咨询时，难免遇上各种各样难以解答的疑难问题。
这些疑难问题的产生，源于绝大多数消费者对家庭装修行业的陌生。
这也难怪，家装行业本来就是一个生长中的新兴产业，在其尚属稚嫩的营销管理体系中，存在着许多制约家装行业发展的管理问题。
因此，如何解答好这些疑难问题，是关系到我们的设计人员能否与客户达成合作的关键。
下面就设计人员在回答客户咨询时经常遇到的难以解答的疑难问题，做逐一论述，以便各分公司接待及设计人员提供给装修业主统一、标准的服务。
（一）有关公司方面（1）问：你们公司是国营的、还是私营的？答：我们公司是一家民营股份制企业，成立于2009年，是大连管理制度比较完善的一家公司。
我认为，公司的性质不是很重要的，关键在于他能给您提供什么样的服务。
（2）问：与其他公司相比，你们公司有那些优势？答：我们不便对其他公司进行评价。
但是，我可以告诉您，申邦装饰的优势在于管理和服务的规范化程度很高。
申邦装饰公司下拥有十多名优秀的设计人员、技术工人总数.已经超过三百人。
另外，公司内部还设有完善的监督检查体系；严格的管理与周到的服务使公司在客户心目中具有了很好的口碑。
（3）问：你们公司的资质是几级？为什么有的公司是一级或二级？资质差别是否与质量有关？答：公司现阶段是丙级资质，但是正在申请乙级资质，大连家装协会颁发的资质分为甲乙丙三级其主要目的是分大型企业及政府工程；一般工程及家装，而家装的等级资质就是丙级，公司之所以申请乙级资质是为了承接更大的项目。
（4）问：你们公司的广告费那么高，是不是都摊到我们的装修费里面去了？答：如果您能够从“规模经济的优势”角度去看这个问题，再多了解一些企业的经营规模，就不会担心这个问题。
（5）问：如果与你们签约，是否可以和你们一起去进材料？答：我们进材料的渠道有两种：一是由公司材料部统一采购全，二是从合同供应商处定点采购；之前和您说过了，我们的公司管理制度是非常完善的，我们会提供材料进场确认这一程序，材料到场需要客户您审视签字我们才可以施工的。
与装修公司谈判技巧
与装修公司的谈判技巧和注意事项关键字:中国家，装修万事通家庭装修从来都是一件浩大的工程，不仅工期漫长投资巨大，还要注重装修质量和后期的装饰搭配。
为了能有一个健康舒适的居住环境，从家庭装修的最初阶段开始，就要严格把握质量关。
前期的主要工作是与装修公司和设计师做好沟通谈判工作，从这个过程中能够可以多少窥探出装修公司的好坏，所以千万不能大意。
那么刚踏入装修行列的业主，该如何与装修公司进行谈判工作在谈判过程中又要注意哪些问题装修谈判技巧一：打探装修公司资质与时，要了解清楚装潢公司的工程施工的资质如何。
装潢公司必须有装饰工程施工的资质和资格，还要检查该公司的营业执照。
此外，公司有无正规的办公地点，是否能出具合格的票据等等，都是需要仔细考察的。
室内设计师的水平和资历怎样，直接关系到设计水平的高低，所以要对这家公司的设计师详尽的了解不可少。
如果是朋友推荐的，可以通过熟人来打探一下公司的情况。
但有时亲朋好友并不是这方面的“行家”，难免会有“误导”，所以还是要亲自出马了解。
在与装潢公司开始接触时，最好直接将自己准备花多少钱，想达到什么样的效果，向装饰公司和盘托出为好。
如果装潢公司同意承接业主的家庭装修工程，才能进入具体的设计、报价和协商阶段。
装修谈判技巧二：确定设计方案后讨价还价在客户与达成初步意向之后，装修公司就要了解业主的具体要求，并进行实地测量评估。
随后，公司会将设计图，以及一张详尽的报价单交给客户，上面列有非常具体的用料和施工量多少等。
客户拿到这份材料之后，首先要看设计是否符合自己的要求。
客户当然可以请设计师来解释这份设计方案，譬如讲解一些空间的处理、材料的应用等等。
在确认了设计方案之后，还要仔细考察报价单中每一单项的价格和用量是否合理得当。
装修谈判技巧三：杜绝装修合同中的漏洞在确认了报价单之后，正规的装潢公司还要和业主签订一份施工合同或协议书。
在这份合同中，业主要注意以下三个问题：1、合同中必须写明装修的具体要求和完工时日。
装修公司营销话术
在家装设计中的一些谈客户的技巧和资料如果客户在咨询时提出的问题超出了以下所列的范围，那么请您牢记以下原则，您的回答将永远不会发生错误；在咨询时，请您切勿对您不同意的客户观点直接加以反驳，有时，愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。
让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧，让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受！1（22（2）个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。
总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格4答：56答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。
我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同的取费标准。
如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元/㎡，乙级6元/㎡。
7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上”时，应该怎样回答？答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。
寻找装修客户
寻找装修客户在装修行业中，寻找装修客户是至关重要的一环。
无论是从事室内设计、施工工程，还是提供装修辅材的企业，都需要不断拓展客户资源，保持生意的持续发展。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者选择的多样化，如何有效地寻找潜在的装修客户成为了一项挑战。
1. 定位目标客户群体首先，为了更高效地寻找装修客户，我们需要明确我们的目标客户群体。
根据自身的业务特点、定位和优势，可以确定特定的客户人群。
比如，如果擅长豪华住宅的装修设计，就可以定位于高收入人群或高端房产买卖渠道；如果注重环保节能装修，就可以针对关注环保的年轻家庭群体等。
2. 通过线上渠道寻找客户随着互联网的普及，线上渠道成为了一种重要的寻找装修客户的途径。
可以通过建立装修公司网站、发布装修案例、提供装修知识等方式，吸引潜在客户的关注。
同时，也可以通过社交媒体平台、装修论坛、装修软文等方式，增强企业的曝光度，吸引更多客户的注意。
3. 通过线下渠道寻找客户除了线上渠道，线下渠道同样是寻找装修客户的重要途径。
可以通过参加装修展会、商业洽谈会、社区活动等方式，结识潜在的客户。
另外，可以与房产中介、家居商家等合作，共同推广自己的装修服务，扩大客户群体。
4. 提供专业服务和诚信保障无论是通过线上还是线下渠道寻找客户，最重要的是提供专业的装修服务和诚信的保障。
只有让客户感受到我们的专业能力和诚信经营，才能赢得他们的信任和支持。
并且，及时解决客户的问题，提供满意的服务，让客户成为我们的忠实粉丝，为我们带来更多的业务机会。
结语寻找装修客户是一项需要耐心和技巧的工作，但只要我们有明确的目标客户群体、灵活多样的寻客途径、专业诚信的服务态度，相信我们一定可以找到更多的装修客户，实现企业的可持续发展。
愿我们在寻找装修客户的路上不断前行，开拓更广阔的市场。
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装饰公司管理制度_在家装设计中的一些谈客户的技巧当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。
总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。
如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。
4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。
5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。
6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。
我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同的取费标准。
如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元/㎡，乙级6元/㎡。
7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上”时，应该怎样回答？答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。
另外，鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您不必担心承担了我们的广告费用。
8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，房租、设计人员、助理人员，其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右，公司利润一般在5%左右。
9、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？答：装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈地竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润越来越低并且趋向一致。
我们公司的价格也一样，目前的利润已经相当低。
但是随家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，而是在施工过程中偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣，而我们公司有相当品牌知名度，连续两年获“某某市家装十佳企业”等称号，我们坚持为客户提供优质的工程服务，并制订了规范的质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。
10、客户询问“你们做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？答：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的。
但有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定偏差，这需根据实际工程量进行最后决算，多退少补。
当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工。
11、当客户对“首期付60%，中期付35%”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？答：现在所有正规家装公司使用的合同均是室内装饰协会统一制订的范本，我们无权改动其中的任何一项规定。
付款方式也是一样，室内装饰协会之所以这样要求，正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益，因此依照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。
如果更改了，我们得不到市场质检部的认可，您也将失去第三公正方的保障。
款项付清后，在室内装饰协会存押我们10万元质保金，用于对您工程质量的保证。
12、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾消运费，你们还要收取垃圾清运费”时，应该怎样回答？答：我们公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。
13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？答：在我们为您做的预算中，并没有含物业管理费和物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费和物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用。
我公司是非常正规的家装公司，我们不可能像其他公司那样从客户的装修费中挤压出这这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。
14、当客户询问为什么在总部交款开发票，还要另交3.3%税金时，应该怎样回答？答：作为进入家装市场的企业，我们已向管理部门统一交纳了固定税，如果再开发票，就更要重复交税，因此需要另收3.3%的税金。
15、当客户询问雨季施工会影响施工质量时，应该怎样回答？答：严格的来讲，雨季施工对施工质量是有影响的，板材吸收水分，容易产生变形，油漆层易起雾，但这些影响只是微不足道的。
装修的质量不是靠季节来决定的。
决定因素是管理和工艺，我们公司在多年的工程实战中积累了许多丰富的施工与管理经验，并有一套行之有效的办法，能够保证施工质量不受气候变化的影响。
无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。
16、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？答：关于材料质量方面，可以请您放心。
我公司作为正规家装公司，几年来已具有良好的品牌形象，决不会为这一点点的小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。
因为一旦出现此类现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。
我们在施工材料上十分慎重，材料都是由本公司的工程监理负责采购的，材料进场后，还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部主管还要进行抽查，以确保材料的质量。
17、当客户问我们只包清工可以吗？如何回答答：可以。
包工包料、包清工、部分包工包料三种方式都可以。
建议您与正规的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。
因为我们的材料采购部与正规的材料厂商合作，无论是优惠的价格还是质量的保证都是经得起考验的。
您甚至可以跟随我们进货。
而包清工则会给您增加很多麻烦，首先，您自己买料，不一定买到货真价实的材料，还要自付运费，再有，工程出现问题无法追究是材料还是施工质量的问题。
18、当客户询问“我们已存有少量材料，想用在工程中，你们愿意为我装修”时，应该怎样回答？答：可以。
但我公司有统一、规范的报价系统，为了确保每一位客户的利益，必须严格按照统一、规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应该按照公司的有关程序统一报价，中期预决算时，则可按照相应价格抵加。
19、当客户询问实木与实芯有何区别时，应该怎样回答？答：实木是实实在在的木头，实木的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。
目前家庭装修一般以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。
20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，应怎样回答？答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口uv漆，无须保养；但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装容易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。
22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。
清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。
23、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答？答：铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。
24、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时，应怎样回答？答：购买的家具主要优点：（1）是机器加工；（2）是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产，价格稍低一些。
现场制作的家具主要特点：A、是个性化较强，并与整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；B、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不适合改变摆放位置；D、不易于搬运调整。