制约我国C2C电子商务发展的因素及对策
c2c发展现状及未来趋势分析
C2C电商模式的特点
个体参与
多样性
C2C电商允许个人作为卖家参与市场，提供 了创业和兼职的机会。
C2C电商平台上的商品和服务多样化，涵盖 了广泛的品类，满足了消费者的个性化需 求。
竞争定价
信誉体系
由于卖家众多，C2C电商平台上的商品价格 具有竞争性，消费者可以通过比较价格和 质量来选择合适的商品。
个性化定制服务：未来C2C 电商可能提供更多个性化定 制服务，如定制商品、定制 包装等，满足消费者日益增 长的个性化需求。
智能化客服：通过自然语言 处理等技术，C2C电商的客 服系统可以更加智能化，为 用户提供高效、便捷的咨询 服务。
综上所述，C2C电商在未来 将呈现多种交易模式融合、 社区化电商兴起以及智能化 、个性化服务发展等趋势。 这些趋势将有助于提升用户 体验，推动C2C电商行业的 持续发展和创新。
对供应链和物流行业的影响
物流配送体系优化
C2C电商的高速发展推动了物流行业的发展，要求物流配送体系更加高效、准确、快捷，促使物流公司不断提升 配送能力和服务质量。
供应链协同与整合
C2C电商模式要求供应链各环节更加紧密协同，加快信息传递和资源整合，以提供更快速、更优质的商品和服务 。
对消费者行为的影响
C2C电商发展前景总结
市场规模持续增长 技术创新推动发展
社交电商崛起 全球化机遇
随着消费者对个性化、多样化商品的需求增加，C2C电商市场 规模将持续扩大。
人工智能、大数据等技术的应用将进一步提升C2C电商平台的 交易效率、用户体验和个性化服务水平。
社交与电商的结合将成为C2C电商发展的重要趋势，通过社交 媒体平台，消费者能够更方便地分享、发现和购买商品。
购物社交化
我国跨境电商面临的挑战及对策分析
24摘要：中国跨境电商出口贸易在国际贸易中占比逐年提高，为国际贸易做出了巨大的贡献。
但伴随着越来越复杂的国际市场，中国的跨境电商也面临着诸多挑战，如B2B结算进程慢、跨境数据不匹配、流量停止快速增长、供应链管理要求高、跨境出口商品品质低、同质化竞争严重等。
本文针对目前中国跨境电商面临的挑战，分别从政府和企业两个不同主体提出建议。
关键词：跨境电商；政府；跨境电商企业；对策引言近年来，跨境电商作为一种新型贸易方式在我国发展迅猛，提高了我国整体对外贸易水平，使我国在国际出口贸易中跃居第二位，并推动了第三方支付、国际物流等不同领域企业的发展。
截止到2018年，全球互联网渗透率已接近60%，带动整体线下消费向线上消费的转移，互联网用户的增加更为我国跨境电子商务提供了巨大的机遇。
然而随着国际贸易环境复杂化程度的加深，我国的跨境电子商务面临着一系列的挑战。
1、跨境电商发展现状1.1 跨境电商交易规模不断扩大PayPal《2018年全球跨境消费者购物趋势》调查报告显示，中国是世界上最受欢迎的海淘目的地，其跨境电商服务了多达200个国家和地区。
据近五年数据统计，在2014年中国跨境电商交易规模为4.2万亿元，2018年末则达到9.1万亿元，并将呈持续增长趋势，预计在2019年将会达到10万亿元。
1.2 跨境电商支付方式不断创新我国跨境电商模式主要有B2B和B2C和C2C三种。
在B2B模式下，主要采用信用证，银行转账等线下的结算方式。
在B2C模式下，主要依靠线上支付，由此促进了第三方支付工具的发展。
目前我国支付宝、财付通、汇付天下等第三方支付工具已经获得了跨境人民币支付的试点资格，境外第三方支付工具如美国的Palpay也与我国银联开展合作，允许在跨境交易中使用外币支付，为全球买家、卖家以及个人收付款业务都提供了便利。
1.3 跨境电商管理政策不断调整近年来，随着电商法等一系列关于跨境电子商务政策的相继出台，对跨境电商交易中的商品安全、物流、税收、售后、我国跨境电商面临的挑战及对策分析文／孙雪 李嘉支付、外汇、海关等都做出了具体的规定，有效解决了跨境电子商务平台发展过程中行业混乱的问题，为众多跨境电商平台营造了公平的市场竞争环境。
中国电子商务发展中的问题与对策毕业论文
中国电子商务发展中的问题与对策[摘要] 电子商务是中国新兴的商业运营模式，近年来发展迅速，有着广阔的发展前景。
本文首先分析了中国电子商务的发展现状，并就我国电子商务发展中存在的问题进行了分析，从多个角度对阻碍电子商务发展的因素展开研究。
根据对存在问题的分析和研究，提出了中国电子商务未来发展的对策。
[关键词] 电子商务安全物流对策一、我国电子商务发展现状电子商务（Electronic Business），是指在网络信息技术的基础上，通过开放信息的互联网，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种商业运营模式。
电子商务从本质上讲，其实就是基于互联网的商务活动，是利用网络来进行传统的商业运作的一种模式。
因而电子商务就先天地拥有了互联网的相关特征，如全球性、开放性、全天候,以及高投入产出比等特点，因而在全面信息化的当今，有着广泛的发展基础与前景，正在迅速地蓬勃发展起来。
据中国互联网络信息中心(CNNIC)2006年发布的《第18次中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国26%的网民有过网上购物经验，经常上网购物的人数已达3000万人。
中国的电子商务起步较晚，但近年来发展很快。
电子商务的发展离不开互联网的发展，由于中国互联网用户的人数众多，因而电子商务在我国具有较好的发展基础。
中国的电子商务的发展从1998年真正开始，之后取得了迅猛的发展，掀起了一股电子商务的热潮。
与此同时，国家相关的信息主管部门也开始研究制定中国电子商务发展的有关政策法规，为在法律法规、标准规范、支付、安全可靠和信息设施等方面总结经验，为电子商务发展提供了安全保证，使得电子商务开始了真正的实用阶段。
在这个过程中，中国的电子商务模式也在不断的发生变化，从最早的以网络广告推介为主的门户网站模式，开始逐步发展建立起各类B2C、C2C，以及B2B等商业模式。
中国目前主要的电子商务平台主要包括卓越、当当、易趣、淘宝、慧聪、环球资源和阿里巴巴等，基本代表了当前国内电子商务存在的主要模式。
我国C2C电子商务税收征管存在的问题及对策—财政学专业论文
我国C2C电子商务税收征管存在的问题及对策财政学专业目录1 导论 (3)1.1选题背景与意义 (3)1.2国内外文献综述 (3)1.3论文的结构及主要内容 (5)1.4论文的研究方法 (5)2 我国C2C电子商务税收征管存在的问题 (5)2.1缺乏完善的税收征管法律法规 (6)2.2税收征管流程存在缺陷 (7)2.3税收征管信息化程度较低 (7)2.4征纳税意识薄弱 (8)3 国外C2C电子商务税收征管的经验 (9)3.1税收征管法律法规完善 (9)3.2税收征管信息化水平先进 (10)3.3税收征管的监管有效 (10)4 我国C2C电子商务税收征管问题的解决对策 (11)4.1建立健全税收征管法律法规 (11)4.2完善税收征管流程 (12)4.3提高税收征管信息化水平 (12)4.4营造良好的征纳税环境 (13)参考文献 (14)致谢 (15)摘要“互联网+”作为当代经济发展新动力，对推动传统行业的变革和完善起至关重要的作用，电子商务就是在“互联网+商业”的大背景下应运而生并不断发展。
C2C 电子商务依靠互联网进行运作，且不受时空限制，不拘泥于传统行业的经营模式，方便简洁易操作，给普通百姓带来了高效、便利的生活。
本文通过文献研究法、规范分析法和比较分析法等，发现我国C2C电子商务存在税收征管法律法规不完善、税收征管流程有缺陷、税收征管信息化水平较低和征纳税意识薄弱的问题，导致国家税款大量流失。
针对电商出现的问题，国家需要尽快采取措施解决。
国际上，不少国家如美国、日本、澳大利亚等都针对此问题进行深刻的讨论和研究，并制定符合本国国情的相关制度。
基于我国的实际情况，并学习国外C2C 电商税收征管经验，适时合理地提出了一些对策，如继续完善与C2C电商税收征管相关的法律法规，规范电商税收征管流程、提升电商税收征管信息化水平、营造良好的征纳税环境等。
以期望在保障电商平稳发展的基础上，尽快调整C2C电商税收征管，为我国C2C电子商务创造良性健康的发展环境。
制约C2C电子商务模式未来发展的问题及对策分析——以淘宝网为例
商品使用过程中稳定性的评价， 售后服 务等方面的评价。 另外大 力打击 删差评师， 删差评 软件 等违规行为。 并周期性对差评 较 多， 服务较 差的商家给予警 告或处 罚， 切实保 障评 价体系客 观
可信。
３ 解决 对 策
配送区域受限、 服务意识欠缺、 内部管理混乱等问题 。 消费者售后服务方面的一切问题。
２ ． ３售后服务问题
网络消 费者在 收到 产品或 使用 过程 中， 产 品质 量 出现 问
３ ． ５ 以诚信为根本 ， 完善 信用评价 体系 以淘宝为例， 在现有的信用评价体系中消费者可对 宝贝描
占Ｃ ２ Ｃ 市场规模的９ ６ ． ４ ％ ， 稳居榜首 。
期冻结账号， 情节严重可追究卖家法律 责任 。
２ Ｃ ２ Ｃ 电子商务模式目前有待解决的问题
３ ． ３加强ｃ ２ ｃ 电子商务配套的物流体系监管
淘宝 网可单独开设物流服务评价系统， 消费者按所属城 市
２ ． １商品质 量问题 为单位对本地 区物 流公司的服务质量进行 打分， 服 务质 量可包 虚 拟 的 网上 购物 ， 使得 消 费者只能 凭借卖 方对 商品的价
者买货容易， 退换难 的局 面。 淘 宝网在现有售后服务流程 的基
和地点将 数量和规格要求的商品传递 到用户的活动及过程 。
增强 网站客服人员在售后服务功 淘 宝网的买家和 卖家分布全国各地， 通过第三 方物 流公司 础 上做 进一步 的精简和优化 ， 权 限， 如卖家 有拖延商品退换或 退款行为 时由网站客服强 将商品送 到买家手中是其主要的送货方式 。 近几年我 国物流配 能、 制定２ ４ ４ ， 时限时售后服务承诺， 争取在最短时间内解决 送企业 虽然 已有规模性 的发展 ， 但仍普遍存在专业化程度低 、 制执行。
我国C2C电子商务发展中的物流问题与解决对策
三、 解决 Ｃ ２ Ｃ电子商 务发 展 中物流 问题 的对
１ ． 将物流公 司引入服 务评价 体 系
通常 Ｃ ２ Ｃ网店 的买家 购 物 ， 当遇 到货 物在 物 流途 中出现 问题 时 ， 总 是 习惯 把 事 故 的责 任 归 结
方在线上完成了信息 与资金的流动之后 ， 仍需要 些具 体 的后 续工 作 以使 商 品 流 动实 体 化 ， 从 而 支持 整 个 Ｃ ２ Ｃ模 式 的 运作 得 以最 终 完 成 。而 商
一
品流动 的实体 化 ， 正 是 物 流行 业 所 要 承 担 的重 要
职责 和任务。因为对于 Ｃ ２ Ｃ这样的网上交易模
到卖家 也就是 网店 经营者 身上 ， 他 们认 为 ， 物流 公
司是 由网店 负责 挑 选 的 ， 网店 自然 与物 流 公 司 之
到物 流公 司身上 ； 而对 于物 流公 司来说 ， 他们 的客
户是 网店经营者 ， 由网店经营者支付其运费 ， 所以
网店消费 者 的抱 怨对 他们 业务 的发展并 不产 生 直 接 的影 响 。这样 一来 ， 网店 消费 者利益 受损 时 ， 就 会 陷入 网店经 营者 与物流 公 司之 间 的互 相推 诿扯 皮之中， 难 以维 护 自身 的权 益 。 ２ ． 物 流企业 的管 理模式 与机制 不够 完善 首先 ， 目前 市场 上承 担 Ｃ ２ Ｃ交易 商 品运 送 的 物 流快递 公 司虽然数 目众 多 ， 但 整体质 量却 不 高 。
“Ｃ ２Ｃ”。
作用的物流环节 ， 却存在着一些亟待解决的问题 ， 这 些 问题在 一 定 程 度 上 限制 了 Ｃ ２ Ｃ 电子 商 务 的
我国电子商务发展存在的问题及其对策
我国电子商务发展存在的问题及其对策所谓电子商务是指企业利用互联网络处理日常的业务、交易，即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系。
美国学者Kalakota & Whinston认为，从通讯的角度来看，电子商务是利用电话线、电脑网络来传输资讯、产品和服务；从企业流程的角度来看，电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术应用；从服务的角度来看，电子商务是企业管理阶层想要降低成本，同时又要提高产品品质及加速服务传递速度的一种工具；从网络的角度来看，电子商务提供了网络上的采购与销售产品和提供服务的能力。
电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有的工作经营模式，它通过网络使企业面对整个世界，为用户提供全天候的服务。
近年来，以发达国家为先导的全球电子商务高速增长，到2003年全球企业对企业(B2B)的网络交易额将达3．2万亿美元。
电子商务如此飞速的增长速度，使它带来的商机是巨大而深远的。
各国政府纷纷制定电子商务规划，大力发展自己国家的电子商务建设。
我国虽说这几年电子商务炒得如火如荼，但在实际推广过程中，其效果还只是停留在电子商务的初级水平上。
这种情况有必要认真地分析其中的原因，从而研究适宜我国电子商务发展的对策，积极、稳妥地推进电子商务的发展。
本文通过对我国目前电子商务的现状的分析，提出目前我国电子商务所要解决的主要问题，基于此，文中更进一步探讨相应的对策。
一、我国电子商务的现状我国电子商务的发展起源于70年代的EDI应用，我国海关是最早引入EDI进行报关，经过几年的完善发展目前企业可以通过上网申请报关。
电子商务迅速发展始于Internet的商用发展，从1998年资料界和媒体宣传电子商务的概念开始算起，在短短的两年间，中国的电子商务已从启蒙阶段迅速进入实施阶段，据国务院发展研究中心的研究表明，截至2000年7月，中国的网上商店由1998年底的100多家已发展至近1000家，并以平均每天两家以上的速度增长。
我国C2C电子商务模式的发展现状及对策分析
我国C2C电子商务模式的发展现状及对策分析随着互联网的快速发展，C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）电子商务模式在我国也逐渐兴起并蓬勃发展。
C2C电子商务模式是指个人之间通过互联网平台进行商品销售和交易的商业行为。
目前，我国C2C电子商务模式的发展已经取得了显著的成绩，但也面临着一些问题和挑战。
本文将从发展现状和对策两个方面进行分析。
首先，我国C2C电子商务模式的发展现状。
2.规模巨大：我国C2C电子商务市场规模庞大，交易量呈快速增长态势。
根据数据显示，2024年我国C2C电商市场交易规模达到7.1万亿元。
3.拓展领域广泛：除了传统商品交易，我国的C2C电子商务模式还在不断拓展新的领域，如二手车交易、租赁服务、共享经济等。
然而，在C2C电子商务发展的过程中，也存在一些问题和挑战，需要制定相应的对策。
1.假冒伪劣问题：C2C电商市场存在着许多假冒伪劣商品，消费者难以辨识真假。
电商平台应加强对商家的审核和监管，加强品牌溯源、正品认证等措施，保障消费者的权益。
2.售后服务不完善：C2C电商平台对于售后服务的要求相对较低，一些商家存在售后服务不完善的问题。
电商平台应加强对商家的培训和管理，提高售后服务质量，增加消费者的满意度。
3.支付安全问题：C2C电商平台支付环节的安全性是消费者关注的重点。
电商平台应加强支付安全技术的研发和应用，采取多种支付方式，提供多层次的防护措施，保障消费者的资金安全。
4.知识产权保护：C2C电商平台存在大量的知识产权侵权问题，需加大侵权行为的打击力度，并加强知识产权教育和宣传，提高消费者的知识产权意识。
针对上述问题和挑战，可以制定以下对策。
1.加强平台管理：加强对商家的审核和监管，建立健全的商家准入机制，对商家进行信用评估，对违规商家进行处罚，降低假冒伪劣商品的流通。
2.加大法律执法力度：加大对假冒伪劣商品和知识产权侵权行为的打击力度，加强对侵权行为的惩罚力度，提高市场的整体环境。
我国C2C电子商务模式的发展及对策研究_吴荣梅
我国C2C 电子商务模式的发展及对策研究吴荣梅（淮南联合大学经济系，安徽淮南232038）[摘要]C2C 电子商务参与者多、覆盖面广、交易灵活。
C2C 电子商务模式高速发展，不仅开拓了我国消费者购物新途径，同时给我国带来了巨大的商业利益。
通过对C2C 电子商务模式在我国未来发展潜力的分析和研究，探讨C2C 电子商务存在的问题，并提出可行的建议和相应的对策。
[关键词]C2C 电子商务；逆向物流；安全；信用体系[中图分类号]F7[文献标识码]A [文章编号]1009-9530（2013）02-0019-003一、前言电子商务是20世纪90年代初在发达国家兴起的一种新型网络经济，近几年随着互联网信息技术和传统实体经济完美结合，电子商务已经转变为一种实实在在的新经济。
这种新经济模式能有效发挥当前社会的有限资源，切实可行地降低企业运营的成本，提升传统企业的竞争力，极大地提高社会整体效率。
C2C 电子商务是指消费者通过因特网与消费者之间进行相互的个人交易，如产品拍卖、二手物品交易等形式。
例如淘宝网目前已经成为我国C2C 电子商务典型模式，截至2012年12月底，阿里巴巴集团旗下的淘宝网和天猫商城交易额超过1000亿，为支撑这庞大的业务量的完成已经直接带来了1千万人的就业，从这巨大的交易数据可以看出C2C 电子商务模式已逐渐成为人们的一种消费行为。
但是随着人们生活节奏的不断加快，网络技术的不断进步以及竞争的日益激烈，虽然电子商务模式已基本解决交易安全性、物流配送、退换货保障以及消费者之间的信用问题，但是从消费者购买行为来看商品实物体验、退换货的便利性以及售后服务成为制约我国电子商务发展的主要因素，因此我国C2C 电子商务模式的发展和对策问题值得探讨和研究。
二、我国C2C 电子商务模式的发展潜力（1）我国是人口大国，奠定了C2C 电子商务模式的发展基础。
我国拥有超过13亿的人口，上网人数超过5.3亿，消费量大、需求量大，这就为C2C 电子商务模式的发展提供了很好的发展环境。
C2C电子商务模式在运作中存在的问题及对策研究
C2C电子商务模式在运作中存在的问题及对策研究随着Internet的迅速发展，越来越多的消费者开始采用C2C 电子商务这种新兴的方式进行网络购物。
截至2009年12月31日，我国网民规模达到3.84亿人，其中网络购物用户规模1.08亿人，年增长45.9%，网络购物使用率继续上升，目前达到28.1%。
在高速运转、充满着机遇和风险的竞争社会中，C2C电子商务企业只有充分发挥自身的竞争优势，不断地客服自身存在的问题，才能真正把握自己的命运。
一、C2C模式的含义C2C是英文customer- to-customer的缩写，是消费者对消费者的电子商务，两个C代表了两倍的消费者市场，买方是消费者，卖方也是消费者，双方基于网络交易平台，由消费者自行交易。
本文认为C2C电子商务的含义为：C2C电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
C即个人消费者。
以电子商务的起点和终点是企业还是个人来分，C2C模式的特点就是大众化交易，因为是个人与个人之间的交易。
二、C2C电子商务发展模式的现状研究（一）C2C电子商务模式发展的优势分析。
2008 年，中国电子商务C2C市场交易额达到744 亿元。
同比增长45.9%。
C2C市场交易额目前占中国整体电子商务市场规模的3.1% 。
2011年市场规模达到2310 亿元。
以下重点介绍C2C电子商务发展的优势。
1.方便快捷，服务优势增加：通过网上商场购买商品，节约时间和精力。
而且在售后服务方面，网店可以将常见问题列出清单放在网页上，消费者如有疑问可以直接查询。
2.实现直接一对一的销售，减少经营成本，降低了价格。
（二）C2C电子商务模式发展的劣势分析。
本文认为，C2C电子商务模式发展的劣势，表现在以下几个方面：1.C2C电子商务模式的虚拟性：消费者基于传统消费习惯更倾向于可见到实物的、体验式的消费，对于虚拟网络购物仍心存疑虑。
我国C2C电子商务模式的发展现状及对策分析
子商 务平 台的提 供者 ， 不直 接参 与双方 的交 易 。 并 它通 过 为 买卖 双方提 供 在线 交 易平 台 ，使各地 的卖方 可 以方便 地提 供商 品上 网拍卖 ，各地 的买 方 可 以 自行 选择 商 品并且 可 以 自由竞价 。 目前 ， 世界 上通 行 的 Ｃ Ｃ电子 商务 网站 运 作模 ２
达 到 １． ６２％。２ ０ ０ ５年 ， 北京 、 上海 、 城 市在 淘宝 、Ｂ ｖ易 广卅Ｉ ｅａ
２ 支付 问题 Ｉ ３
在 我 国 Ｃ Ｃ发展 的前 期 ， 付 问题 曾经 是 ２ 支
制约 Ｃ Ｃ电子商 务发展 的瓶 颈 问题 。但 随着 网站 和银行 的 ２ 合作 ， 以及 网 上 银行 延 伸 的地 区和 区域越 来越 广 ， 支付 问题
易 方式 ： 互联 网跨 越 了地 域 的局 限 ， 全球 变成 一个 巨大 的 把
申请 会员
ｆ Ｉ览 品＿ 轰 物 Ｊ 豸 ＇
Ｊ 卖方物 Ｉ
资 金流＿ ＿ ／
“ 地摊 ” ，而互联 网的虚拟 性决 定 了 Ｃ Ｃ的交易 风险 更加 难 ２ 以控制 ：以 ｅ ａ 为例 ， 计 ， Ｂｖ 据统 在其 每 ２００ 交易 中就会 ５０ 件 发生 １ 诈骗案 件 。网络诈 骗 在 Ｃ Ｃ方 面已经 到 了比较严 起 ２ 重 的地 步。 而且 ， 国的诚信 建设 还处 在一 个相 对较低 的水 我 平 ，网 民的诚信 意 识普 遍不 高 。如何 使诈 骗 成 为一 种 高风 险 、 机会 成本 的事情 ， 高 是我 国 电子商 务相 关 法律部 门需 要
为 Ｂ ＢＢ ｓｎ ｓ Ｔ ｕｉｅｓ、 ２ （ ｕｉｅｓ ｏＣ ｓ０ Ｔ ｕｔｍ ｒ ｎ ｎ 以及
ｃ ｃｃ ｓ Ｉｅ Ｔ ｕ ｔＩ ｒ。 ２ （ｕｔ＇ ｒ ｏＣ ｓ ＇ １ 与前 两 者不 同的是 ， ２ ｏｌ ｌ ｏｌ ｌ ｅ Ｃ Ｃ电子 商 务模式 中 ， 在 的是个 人和个 人 之间 的交 易 ， 企业 只是 电 存 而
我国C2C电子商务物流配送模式的问题及对策
我国C2C电子商务物流配送模式的问题及对策近年来，我国物流尤其是生产制造企业的社会物流得到了突飞猛进的发展，物流逐渐变得专业化、社会化、信息化和标准化。
但在我国刚起步不久的C2C 电子商务行业，物流问题尤其是物流配送问题已成为制约其发展的一大瓶颈。
为了寻求与我国C2C电子商务行业要求相匹配的物流配送模式，本文以淘宝网C2C 电子商务为典型代表，在对其物流配送模式进行分析的基础上，提出了我国C2C 电子商务物流配送模式存在的若干问题，并给出了对应的解决对策，以期对今后的相关研究有所助益。
关键词：C2C 电子商务淘宝物流配送模式引言近年来，随着电子商务行业的快速发展，我国网络零售业取得了显著的发展成效。
据我国电子商务研究中心统计，在2012年全年，我国网络经济的零售总额达到了11315亿元，约占社会消费品零售总额的5%，且在B2C和C2C两种主要电子商务类型中，C2C占据了大半份额，C2C电子商务的发展将是未来网络零售业发展关注的焦点。
淘宝网作为亚太地区最大的零售商圈，在我国C2C 市场中占有60%左右的份额，现在其在线下物流配送问题成为严重制约C2C电子商务发展的瓶颈，对淘宝网线下物流配送模式的分析将是我们解决C2C电子商务物流配送模式问题的关键一步。
本文将聚焦于此，以淘宝C2C商业为具体分析对象来探讨目前我国C2C电子商务物流配送模式存在的问题及应对的措施。
淘宝C2C物流配送模式分析（一）淘宝C2C物流配送模式现状淘宝C2C商业旗下没有自己的快递公司，采用的是基于第三方物流的推荐物流服务模式，在这种物流服务模式下，国内物流占据主导地位。
目前，淘宝网与中国邮政、圆通、申通、中通、韵达、天天快递、宅急送等十余家国内外物流企业签订了合作协议，其物流中心和网点覆盖了我国全部消费区域，同时淘宝网对所有与其合作的快递公司采取“推荐物流”、“网货物流推荐指数”等策略。
这样，淘宝可以为客户提供推荐快递公司的运输费用、服务政策、联系方式等信息，客户就可根据各个推荐快递公司的运输费用以及“网货物流推荐指数——快递公司的物流服务质量”等，通过在线下单的方式来选择适合自己的快递公司。
我国C2C电子商务模式存在的问题及解决对策
我国C2C电子商务模式存在的问题及解决对策【摘要】我国C2C电子商务模式在快速发展的同时也面临着诸多问题。
其中信任缺失、售后服务不完善以及假冒伪劣商品泛滥是最为突出的三大问题。
针对这些问题，我们可以通过加强平台信用体系建设、建立完善的售后服务体系以及加大打击力度提高监管效果来解决。
只有这样才能有效地保护消费者权益，促进C2C电子商务模式的健康发展。
展望未来，随着监管政策的进一步完善和技术的不断创新，我国C2C 电子商务模式将迎来更加繁荣的发展。
【关键词】C2C电子商务模式、问题、解决对策、信任缺失、平台信用体系建设、售后服务、售后服务体系、假冒伪劣商品、打击力度、监管效果、结论、展望未来。
1. 引言1.1 研究背景在大众互联网的背景下，C2C电子商务迅速发展起来，成为我国电子商务市场中的一股重要力量。
随着消费者购物习惯的转变和消费需求的多样化，C2C电子商务模式正逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着C2C电子商务规模的不断扩大，其所面临的问题也逐渐暴露出来。
研究背景下，我国C2C电子商务模式的问题主要集中在信任缺失、售后服务不完善以及假冒伪劣商品泛滥等方面。
消费者在购买过程中往往面临着信任风险和信息不对称的问题，导致消费者对于C2C平台和卖家的信任度不高；部分卖家在售后服务方面存在着不尽责任、服务质量参差不齐的情况，导致消费者在购买后遇到问题无法及时得到解决；假冒伪劣商品的泛滥也给消费者带来了很大的困扰，不仅影响了消费者的购物体验，也损害了C2C电子商务市场的整体形象。
为解决我国C2C电子商务模式存在的问题，需要加强平台信用体系建设、建立完善的售后服务体系以及加大打击力度，提高监管效果等对策应运用到实践中。
通过这些对策的落实，可以有效提升我国C2C电子商务市场的发展质量和规模，促进消费者购物体验和行业健康有序发展。
1.2 研究意义C2C电子商务模式在我国的发展日益迅猛，随之而来的问题也日益凸显。
我国C2C电子商务模式存在的问题及对策
我国Ｃ２Ｃ电子商务模式存在的问题及对策随着网络技术和信息技术的发展，电子商务的发展也取得了长足进步，作为电子商务的一种重要模式，在为人们的生活提供便利、促进资金和信息流动的同时，还存在一系列问题。
本文深入分析了C2C在注册认证、税务登记、金融监管、法律法规制定等方面存在的问题，并给出相应的解决对策。
关键词：C2C 电子商务问题对策电子商务模式C2C（consumer to consumer）是指消费者对消费者、个人对个人的电子商务。
其运营模式为：C2C服务提供商构建网络交易中介平台，通过宣传发展会员；卖家会员在此平台上进行注册、“开设店铺”，买家通过浏览网站寻找到自己想要的产品，双方通过网站提供的交流工具进行协商，达成一致则买家打款给网站提供的第三方支付工具（比如易趣的贝宝）；然后卖家发货，买家收到货物并查验无误后放款给卖家。
全部交易流程如图1所示。
C2C服务提供商主要通过向卖家收取店铺费用、交易服务费、广告费来获利，由于我国各C2C服务提供商竞争激烈，目前大部分都提供免费服务。
我国C2C发展现状凭借着第三方支付平台、诚信体系的建立及灵活自由的购物模式，C2C在我国发展很快，从1998年成立第一个C2C交易平台以来，目前已经形成淘宝网、易趣网、拍拍网三分天下的局面。
截至2006年年底，网络购物注册人数在2006年达到4310万人，C2C总体交易额达到230亿元，其增长速度超过网络购物的整体增速，预计2010年将达到1000亿的年交易额。
交易品的种类也更加丰富多样，几乎囊括了吃穿住用行所有的可贸易品。
以淘宝网为例，2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，这一数字更是超过同年易初莲花（100亿）、沃尔玛（99.3亿）在华的全年营业额，到2007年上半年，总成交额突破157亿人民币，每天登陆淘宝网购物的不重复访问者超过600万，一天的人流量相当于近600个大卖场。
我国电子商务发展中存在主要问题及解决办法
我国电子商务发展存在的主要问题及解决办法1我国电子商务发展现状我国政府早在20世纪80年代就开始关注世界信息化的潮流，关注信息技术的发展及应用。
1993年开始兴建的“三金”工程，即“金桥”、“金关”和“金卡”，为中国电子商务的发展打下了良好基础。
1996年2月，我国成立了中国国际电子商务中心，负责研究、建设和运营中国国际电子商务工程。
目前，中国国际电子商务网已经建成由通信平台、数据交换平台、信息平台构架电子商务网络环境。
同时借助中国电信公用网实现了与联合国全球贸易网等国际商务网络的连接，并在主要城市开通了节点，初步形成了覆盖全国、连通世界的国家外经贸专业网。
1998年7月，由扫外经贸部主办的、基于Intenet的“中国商品交易市场”正式开通，成为国内外客商查询中国商品的热门站点，到2000年已有近2000家企业入网。
随后，外经贸部主办的“中国技术出口交易会”也在网上开通，首次利用信息网络全面展示可供出口和转让的技术产品，标志着我国外经贸工作的电子商务水平上了一个新台阶。
除中央外，各地方的电子商务工程也在积极地规划实施中。
1998年初，上海商业信息中心在商业流通领域开发应用电子商务。
同年9月，“电子商业网”上的第一家网上商城开业，10月又推出第一家网上批发市场。
1998年底，由北京市和中央有关部委联合共建首都电子商务T程。
与通信网络技术现代化一样，商业的自动化、信息化对电子商务的健康发展也有重要的作用。
为此，我国制定了《全国商业电子信息技术开发应用“九五”规划要求与中长期发展纲要》。
《纲要》要求，到2010年，全国商业企业基本实现信息管理电子化、自动化、网络化：基本建成覆盖全国大中城市的商业增值网络，主要行业和沿海大城市商业自动化、信息化水平接近或达到国际同行业信息技术水平。
据赛迪顾问发布的数据，2005年电子商务逐渐步入稳定增长期，仅网上商店就有500多家，市场规模达到6800亿元人民币，同比2004年增长了41.7%。
我国C2C电子商务模式发展存在的问题及解决措施
4、C2C网络交易安全存在 这样或那样的漏洞
C2C交易平台的不足
①、审核不严，导致存在 大量购物诈骗和非法店家 ，无法保证货物品质 ②、店家邮资，随便开价 ，并不合理 ③、交易平台未尽监管责 任和义务，索权维权存在 问题 ④、信誉倒卖，虚假交易 ，致使信用并不真实 ⑤、为了显示价格低，标 示虚假价格 ⑥、售后服务难以保证
大多数c2c平台直接拷贝美国的电子商务模式没有考虑到中国的实际情国内现在的情况对c2c电子商务模式有着较强的制约性不完善的交易体系也在影响c2c模式的发展c2c审核不严导致存在大量购物诈骗和非法店家无法保证货物品质店家邮资随便开价并不合理交易平台未尽监管责任和义务索权维权存在问题信誉倒卖虚假交易致使信用并不真实为了显示价格低标示虚假价格售后服务难以保证c2c的问题解决方案国家尽快出台电子商务相关的法律法规增加国内数据使用上限让用户更快更好的购物加强平台支付安全等级及保证用户信息安全屏蔽恶意低价商品使用户不易受骗壮大售后服务及服务水平
C2C模式电子商务发展的现状及问题
现状： ①大多数C2C平台直接拷 贝美国的电子商务模式， 没有考虑到中国的实际情 况。 ②国内现在的情况对C2C 电子商务模式有着较强的 制约性 ③不完善的交易体系也在 影响C2C模式的发展 问题： 1、法律法规不完善，信用 体系不完善 2、使用电脑购物的用户主 要是个人而不是家庭 3、我国上网的速度跟高昂 的费用
到此结束，谢谢收看！
我国C2C电子商务模式发展 存在的问题及解决措施
小组成员： 陈培辉 张星炫 胡益兵 连魁雄 张扬 林师锐
C2C的优势
1）较低的交易成本
2）经营规模不受限制 3）加大的销售范围跟销售力度 4）扩大的货源
5) 高度电子化的支付手段
产品欠规范制约C2C电子商务发展的探讨与分析
供给 消 费者 的产 品 ，大 多出 自一 些非 正规 制 造商 。而 为 了能 够运 用 网络 技 术 以及Ｃ Ｃ电子 商务 模式 获得 更 多 的利益 ，大 多 Ｃ Ｃ 家会 ２ ２卖
选择 将 自 己的 网络店 铺往 多 元化 销售 模式 发展 ，这种 销售 模 式能 够 满足 追 求性价 比的消 费者 的需 求 ，然 而 随着 时间 的推 移 ，没 有 固定 的 品牌 ，缺 乏正 规的 货源 ，无法 向消 费者 提供 正 规的 发 票 ，相 当一
几 百 元 在 淘 宝 网创 建 了店 铺 ， ，到 现 在店 铺 的仓 库 超过 ２ ０ 平 方 ００ 米 ，年 营业 额 超过 ２ ０ 万元 ，让 所有 业 内人 都感 觉惊 讶 。 ００
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二、创立品牌产生 品牌效应
淘宝 、 易趣 、拍 拍 、有 啊作 为Ｃ２ Ｃ领域 的 四大 领军 电子 商务 网
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为 了进一 步探 究产 品对于 消费 者购 买 决策 影 响的 程度 ，笔者 运
用 网络进 行 了相 关调查 ，通过 调查 并进 行 数据 统计 ，笔者 发现 参 与
调查 的 网友 中有 超过 半数 的人 表 示 ，身边 的 大多 数人 都会 以产 品的 价值 来选择 Ｂ Ｃ或Ｃ Ｃ 交易模 式 ，进 行 网络购 物 。 ２ ２的
我国电子商务面临的法律问题及对策(全文)
我国电子商务面临的法律问题及对策(全文)（1）正文：一、引言电子商务在我国蓬勃发展，但同时也面临着一系列的法律问题。
本文将详细分析我国电子商务面临的法律问题，并提出相应的对策。
二、电子商务平台合规问题1. 平台责任电子商务平台作为信息中介者，扮演着重要的角色。
然而，平台上的商品质量、广告虚假宣传、侵权商品等问题层出不穷。
如何确保平台合规，保护消费者权益，需要加强相关法律法规的制定和执行，加强对平台的监管和处罚力度。
2. 数据保护与隐私问题电子商务平台在处理信息时，需要注重的隐私保护。
然而，目前我国的个人信息保护法律体系尚不完善，对于电子商务平台的隐私保护问题缺乏明确规定。
建议立法机关加强个人信息保护法律的制定和执行。
三、电子支付与金融问题1. 跨境电商支付跨境电商的快速发展带来了支付结算的问题。
不同国家和地区的支付体系存在差异，涉及到货币兑换、支付方式等问题。
需要制定一系列的法律和政策，促进跨境电商支付的便利化和安全性。
2. 金融监管与防范风险电子商务平台往往涉及到支付、理财等金融业务，需要加强对电子商务金融的监管与防范风险。
相关部门应加强对电子商务金融机构的监管力度，完善电子商务金融风险防范措施。
四、知识产权保护问题1. 侵权商品电子商务平台上存在大量的侵权商品，损害了知识产权者的权益。
针对侵权商品的处理，建议建立健全的投诉机制和快速有效的处理渠道，同时加强对平台商家的监管，减少侵权商品的上架。
2. 平台责任电子商务平台应当承担对侵权商品的审查责任。
建议完善平台对商家资质的审核和对商品的监管，确保平台上商品的合法性和合规性。
附件：1. 电子商务平台合规指引2. 个人信息保护法律法规法律名词及注释：1. 平台责任：指电子商务平台对于其承载的商品信息、广告等内容的合规性和真实性负有相应的法律责任。
2. 个人信息保护：指对个人的姓名、生日、身.分.挣耗.吗、电.化耗.吗、住址等个人信息进行保护，防止其被未经授权的第三方获取和利用。
C2C电子商务模式发展现状及瓶颈因素分析
38摘要：近年来，C2C电商模式在网络零售市场中的占比不断下降，其背后的状况是中小电商卖家的生存环境日益严峻，通过比较分析消费者在网络购物中的各项考虑因素，能够找出制约C2C模式发展的关键，从而为中小卖家的创新经营找到方向，让C2C模式换发新的生机。
关键词：C2C模式；渠道选择；AHP分析引言随着我国电商行业的不断发展，各种电商模式开始走向成熟，其区分度越来越大，特点更加鲜明。
以阿里巴巴为代表的各大电商平台开始有意识的对不同电商模式进行分离，形成互补和竞争的关系。
在这一过程中，C2C模式在整个电商市场中不断走弱，而缺少了C2C这个最具活力和创新性的市场，对于整个电商行业而言很难说是一件好事。
1、C2C电子商务模式的发展现状C2C的电子商务模式即Customer to Customer的英文简称，是指网络零售中个人卖家对个人买家之间的商业行为，其经营门槛较低，形式灵活多样，在网络零售市场的发展过程中具有十分重要的位置。
目前，在我国最具代表性的C2C交易平台就是“淘宝网”[1]。
淘宝网的诞生，降低了中小电商卖家的经营成本，为消费者的购物提供了便捷的渠道，极大的促进了我国商品经济的发展。
然而，近年来随着天猫、京东等B2C商业平台的崛起，C2C电商模式逐步走入了瓶颈期，2016至2018年，以淘宝为代表的C2C平台市场交易份额不断下降（数据来源：商务部《2018年中国网络零售发展报告》，如图1所示），同时关于C2C平台商品质量、售后服务等问题的争议始终存在。
本文希望通过分析消费者在网络购物渠道选择时的考虑因素，找出制约C2C模式发展的瓶颈，为其转型提供参考。
图1 2016-2018年网络零售B2C/C2C市场份额占比2、消费者网络购物的影响因素分析2.1 研究方法与指标说明为了研究比较不同因素对消费者网络购物渠道选择的影响，本文利用层次分析法（AHP），这一定性与定量分析结合的决策方法，构建消费者网络购物渠道选择影响因素模型，找到制约C2C电商模式发展的关键。
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浅析制约我国C2C电子商务发展的因素及对策河北化工医药职业技术学院 干冀春河北科技大学 许永权摘 要：随着网络技术与信息技术的飞速发展，电子商务也进入了一个崭新的发展时期。
作为电子商务的一种重要模式，C2C电子商务在为人们生活提供更多便利的同时，也存在一些问题。
本文就目前影响我国C2C电子商务发展中的问题进行了简要分析并提出了解决对策。
关键词：电子商务 C2C电子商务 问题 对策中图分类号：F272.3 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2010)04(b)-111-02随着互联网的发展，电子商务已成为其21世纪最伟大的应用。
所谓电子商务是指以互联网和现代通信技术为基础的商务活动。
电子商务按照交易主体的不同，可主要分为B2B、B2C以及C2C电子商务，而C2C电子商务是其中最活跃的一种。
C2C电子商务是指消费者之间通过网络开展的交易活动。
目前，我国开展C2C电子商务的企业主要有淘宝、TOM易趣以及新进入的腾讯拍拍、百度有啊等。
虽然，经过近10年的发展，我国的C2C电子商务不管是从交易额还是网上交易人数均得到了迅速的提升，但是由于我国C2C电子商务仍处于起步阶段，存在诸多制约其发展的不利因素。
1 C2C电子商务的特点1.1 参与者多、覆盖面广C2C电子商务是最能体现互联网优势的，数量巨大、地域不同、时间不一的买方和卖方通过某一平台能够找到合适的对家进行交易，不再受时间和空间限制，节约了大量的市场沟通成本，在传统领域中要实现这样大的工程几乎是不可能的。
1.2 产品种类、数量极其丰富以淘宝网为例，截至2008年底，注册会员数已经接近1亿，商品登录数量为2亿，每天约有200万活跃用户在淘宝网上完成交易，全年共完成了约999.6亿元的交易规模。
这是传统购物商场望尘莫及的。
1.3 交易方式灵活在传统的交易方式中，卖方往往具有决定商品价格的绝对权力，C2C电子商务的出现，使得消费者也有决定商品价格的权利，如淘宝网的“议价”和“竞价”，让网上商品的价格更有弹性。
因此，这种灵活的交易方式，消费者在掌握了议价的主动权后，可以获得更多的实惠。
1.4 能够广泛地吸引用户在C2C电子商务网站上经常会有商品打折，这对于注重实惠的中国消费者而言，无疑具有巨大的吸引力。
就是没有明确目标的消费者，有时也会为了享受购物过程中的乐趣而流连于C2C电子商务平台，因此，这是一种能吸引眼球的商务模式。
2 我国C2C电子商务发展中存在的主要问题2.1 物流业滞后在任何一笔电子商务交易过程中，通常包含信息流、商流、资金流和物流，其中，物流是实现网上交易的最终保证。
因为除少数电子商品外，大多数商品必须经过物流这一环节才能实现从卖方到买方的传递，因此，物流配送的效率成为客户评价C2C电子商务满意度的重要指标，物流服务水平的高低直接影响C2C电子商务的发展。
而目前由于我国物流业整体发展水平滞后，造成网上交易物流成本高，例如，淘宝网上一本书的售价为15元，但其物流费用却在10元以上，物流成本过高造成网上商品价格的优势不再。
2.2 信用缺失我国的电子商务刚刚起步，与之相关的法律法规、信用体系尚不完善，加之网络交易的虚拟性，使得很多人对网络购物望而却步。
根据中国互联网络信息中心《中国互联网络热点调查报告》显示，没有尝试过网络购物的用户中62.4%的人是由于不信任网站怕受骗，47.4%的人担心商品质量，42.3%的人质疑网络购物支付的安全性。
虽然一些网站标明了卖方的信用等级，但这一措施在实施过程中仍有许多不可控因素，信用等级的真实性和可靠性有待验证。
2.3 网上支付比例低由于我国信用卡体系仍不完整，尤其在个人用户方面与其他国家相比还有很大差距，许多网民虽然开通了网上银行，但出于网络安全性的考虑，真正选择网上支付的比例相当低。
根据中国互联网信息中心2009年1月的报告，2007年我国网民中采用网上支付的比例是15.8%，2008年虽然有所提升，但所占比例也仅为17.6%。
基于这种现状许多网站提出了“货到付款”，但是从长远看，这仍非解决问题的根本途径，如何提高网络的安全性，提升网上支付的认可度是电子商务发展必须要解决的问题。
2.4 消费观念落后C2C电子商务在我国是一新生事物，它的发展和壮大必须得到更多人的认可和接受。
目前，受到传统消费观念的影响，许多人对这一新事物持观望态度。
虽然2008年年底我国网民总数已达2.98亿，居世界第一位，但是其中真正参与网上购物的比例却低于25%。
根据互联网络信息中心提供的数据，2007年底，网民中网络购物的使用率为22.1%，2008年底为28.5%，远远低于世界其他国家。
(韩国网民的网络购物比例为60.6%，美国为71%)。
传统消费观念是阻碍C2C电子商务发展的重要因素。
2.5 商品质量难识别网上购物，无法像传统交易那样眼见、耳闻、手触，实实在在感受商品的存在，所能了解的信息仅限于网上图片及文字说明，在很多情况下可能产生错误的判断，而某些卖方也利用网络对自己的产品进行不实的宣传欺骗顾客。
3 对策研究3.1 完善第三方物流系统C2C电子商务的开展，对物流网络提出了新的要求，这种物流网络必须能够满足处理小规模并且高频率的订单，必须能够及时地实现商品配送，并且能有效地与客户及渠道中的其他成员交换与分享有关的信息。
这就要求在C2C电子商务下发展第三方物流，由专业的物流公司完成物流配送任务。
此外，由于C2C电子商务每笔111《中国商贸》 CHINA BUSINESS&TRADEE-business电子商务交易额小，在物流环节中处于不利地位，因此，网站可以以卖方代理人的身份与几家第三方物流公司签订协议，这样，原来分散的卖方联合起来，通过提高交易额来降低物流成本，使卖方与买方双方受益。
3.2 完善第三方支付平台第三方支付是指一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
第三方支付平台是在卖方与买方之间建立一个公共的、可以信任的中介，满足了双方对交易安全和信誉的要求，如淘宝网的支付宝就是对在网上进行交易的双方提供一种“中介”服务，对双方的交易起到一种监督和担保的作用。
此外，第三方支付平台还可以对交易双方的交易进行详细的记录，从而防止交易双方对交易行为的抵赖，为在后续交易中可能出现的纠纷提供相应的证据。
3.3 建立系统的信用评价等级目前，大多数网站的信息评价等级过于简单，不能有效地区分买卖双方的信用情况，因此，可以借助第三方信用评价平台对交易信息进行反馈，再由平台专门的技术人员采用较好的信用评价模型对买家和卖家进行信用度的评估，给出信用评级，交易双方可以通过平台轻松的查询双方的信用状况，从而消除信息不对称，防止交易欺诈现象的发生。
3.4 促进新的消费观念形成传统的消费观念无疑是影响C2C 电子商务发展的重要因素，为了改变这一现状，提高人们对电子商务，特别是C2C 电子商务的认可度，政府及相关电子商务企业应通过各种渠道、采用各种形式宣电子商务中信用机制构建研究河北科技师范学院 李玉香 中国环境管理干部学院 侯秀 河北科技师范学院 钱颖摘 要:信用危机是影响和制约当前电子商务发展的重要因素。
当前，应当从促进电子商务的可持续发展出发，积极把握电子商务信用机制的基本涵义、特征和作用，深入了解当前我国电子商务信用状况，认真分析导致信用危机、信用机制缺失的原因，努力加强信用机制构建。
关键词:电子商务 信用缺失 信用机制 构建中图分类号:F7 文献标识码:A 文章编号:1005-5800(2010)04(b)-112-02随着科学技术的发展，特别是网络技术的发展，产生了一些新的贸易形式，其中电子商务就是一种简单、快捷、成本低廉、效率极高的贸易方式。
电子商务包含两个方面：一是电子方式，二是商贸活动。
它是利用电子通讯方式进行的商务活动，绝对的电子商务是贸易合作双方或多方在物理上不相见面的商贸活动，完全依靠电子联络方式完成。
随着互联网技术的发展，电子商务活动已经由简单的依靠传真、电话发展为可以完全利用互联网络完成，可以说完整的电子商务过程是从寻找贸易伙伴，到贸易谈判，到合同签订，直至货物、货款交易，售后服务等整个贸易细节，全部由电子联络方式完成，其突出特点是贸易伙伴间，以及贸易伙伴与金融、货物配送中心、中间认证机构等之间在物理上不实际接触，相关人员互不认识和谋面，这就要求在一切电子商务互动中，其贸易往来必须建立在互相信任，彼此诚信的基础之上，否则一方的不诚信，就会造成另一方的经济、信用损失，导致贸易关系的中断，甚至形成恶劣的不良社会影响，给贸易企业的声誉造成损失，其后果十分严重。
当前，我国正处于新旧经济社会秩序调整时期，各种价值观念并存，在诸多领域存在诚信缺失、信用观念不强的问题。
在发展电子商务中，存在很多不讲信用的问题，其根本的原因就在于电子商务中的信用机制缺失，影响了国内外贸易的发展。
因此，从促进我国电子商务的健康发展出发，对电子商务中的诚信机制构建进行深入研究，具有重要的意义。
1 电子商务信用机制的基本涵义、特征及其作用机制是一种制度约束关系。
要保持某一种状态，不是依靠人们的道德操守来实现，而是需要完整的制度体系约束来实现。
所以，在电子商务信用机制，也不是依靠人们自觉遵守道义上的信用来实作者简介：李玉香，河北科技师范学院副教授，研究方向：计算机应用、计算机课程与教学论、网络文化。
侯秀芳，中国环境管理干部学院教师。
钱颖，河北科技师范讲师。
传网络购物这一新的消费方式。
一方面，对于网站中新的购物人群制订一系列优惠措施，让他们看到真正的实惠，刺激购买欲望；另一方面，应做好对新进入者的培训，可采用简明易懂的语言、图片或视频介绍网上购物及网上店铺开设的基本步骤和方法，突出可操作性。
3.5 健全法律体系电子商务法律法规维系着电子商务活动的正常运作，所有违规行为必须受到法律制裁，因此，一个成熟、统一的法律体系亟待建立。
由于电子商务交易过程中的特殊性，相关法律法规的制定必须紧跟电子商务的发展趋势，借鉴其他国家的成功经验，完善我国的电子商务法律体系，以约束和规范我国的电子商务朝正确的方向发展。
随着计算机和互联网技术的飞速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，C2C 电子商务将成为各国最为关注的领域之一。
虽然我国C2C 电子商务仍处于起步阶段，面临着许多问题，但随着各方面工作的改善，我国的C2C 电子商务一定会迎来快速发展的新时机。
参考文献[1] 中国互联网络信息服务中心[EB/OL]，.[2] 杨木,张润彤.C2C 电子商务交易流程优缺点分析及改进[J].商业时代,2009,(4).[3] 王晓霞,白敏.我国C2C 电子商务信用研究[J].决策与信息,2008,(6).[4] 章炳林.C2C 电子商务的物流模式选择[J].现代商业,2009,(8).112《中国商贸》 CHINA BUSINESS&TRADEE-business 电子商务浅析制约我国C2C电子商务发展的因素及对策作者：干冀春， 许永权作者单位：干冀春(河北化工医药职业技术学院)， 许永权(河北科技大学)刊名：中国商贸英文刊名：CHINA BUSINESS & TRADE年，卷(期)：2010，""(8)被引用次数：0次1.中国互联网络信息服务中心查看详情2.杨木.张润彤C2C电子商务交易流程优缺点分析及改进 2009(4)3.王晓霞.白敏我国C2C电子商务信用研究 2008(6)4.章炳林C2C电子商务的物流模式选择 2009(8)1.期刊论文胡君.张云来.Hu Jun.Zhang Yun-Lai中小电子商务企业网站信用体系的建设——C2C电子商务市场信用机制研究-廊坊师范学院学报（社会科学版）2009,25(6)C2C电子商务近年来迅速发展,潜在广阔的商业前景,但由于网络的虚拟性与开放性以及个体参与者信用的不确定性引起的诚信问题也成了阻碍其发展的一个瓶颈之一.因此,探讨C2C电子商务中的信用管理问题理论根源和解决方案是研究电子商务管理的一个重要课题.2.学位论文陈建C2C电子商务中信任的建立问题研究2007近年来，国内C2C电子商务发展十分迅速，取得了可喜的成果，然而C2C电子商务的却面临着缺乏消费者信任的发展障碍。