电子商务毕业论文--我国电子商务诚信问题与对策分析
电子商务论文_我国电子商务发展中的信用问题及应对策略
我国电子商务发展中的信用问题及应对策略(一)提纲：本文阐述了电子商务的优越性和对社会生活、经济运行模式和企业的影响，针对我国电子商务发展进程中信用体系的现状及存在的问题，从政策法规、社会环境、管理规范、信息技术等方面提出了信用体系建设的四点建议。
一、电子商务的优越性（一）减少人工成本（二）减少纸质文件处理成本（三）缩短交易时间（四）减少库存资金占用（五）增加商务机会（六）减少错误信息（七）提高服务质量二、电子商务对社会生活、经济运行模式和企业发展的影响（一）电子商务改变人类固有的生活方式（二）电子商务强烈地冲击着传统的经济运行模式（三）电子商务是企业发展的战略转折点三、我国电子商务发展进程中信用体系的现状及存在的问题四、推进我国电子商务发展进程中信用体系建设的几点建议（一）加快建立和完善相关政策法律体系（二）着力营造诚实守信的良好社会环境（三）加强信用体系基础建设，逐步建立信用体系管理规范（四）建立以信息技术为依托的信用体系【摘要】：本文阐述了电子商务的优越性和对社会生活、经济运行模式和企业的影响，针对我国电子商务发展进程中信用体系的现状及存在的问题，从政策法规、社会环境、管理规范、信息技术等方面提出了信用体系建设的四点对策。
【关键字】：电子商务、信用体系、现状、问题、策略【正文】：席卷全球的信息化浪潮正在以前所未有的速度和力量，推动世界经济的发展和国际经济结构的重组，日新月异的信息技术深刻地影响着经济社会的各个层面。
电子商务作为当今世界信息技术应用最为广泛的一个领域，已经构成信息化的重要组成部分。
电子商务的实行，打破了地域的分隔，缩短了信息流动的时间，生产与消费更为贴近，大大降低了物流、资金流、信息流的处理成本，为每个企业提供了更为广泛和公平竞争的市场环境，为每一个消费者提供了能更好地满足其消费需求的良好机会，随着信息化建设的推进，电子商务市场在全球范围内急剧扩大，全球经济一体化进程将进一步加快。
电子商务中诚信问题分析与对策
电子商务中诚信问题分析与对策随着互联网的飞速发展，电子商务在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，电子商务中的诚信问题也随之而来，给消费者和商家带来了一系列挑战。
本文将就电子商务中的诚信问题进行分析，并提出相应的解决对策。
一、电子商务中的诚信问题1.虚假宣传在电子商务平台上，一些商家为了吸引消费者的眼球，常常采用夸大其词的虚假宣传手段。
他们会夸大产品的各种优势和功效，甚至不惜编造虚假的用户评价来迷惑消费者。
这种虚假宣传不仅误导了消费者购买行为，还破坏了电子商务市场的诚信环境。
2.假冒伪劣产品电子商务平台上，假冒伪劣产品屡见不鲜。
有些商家为了追求利润最大化，采用低价低质的生产方式，销售一些质量差、安全隐患大的假冒伪劣产品。
这种行为损害了消费者的利益，也破坏了电子商务市场的信任。
3.售后服务不规范在传统商业模式下，购买商品后可以通过与商家直接交流解决售后问题。
但在电子商务中，由于交易双方之间存在一定的距离，消费者在遇到售后问题时往往难以获得及时有效的解决方案。
有些商家甚至无视消费者的诉求，对售后问题置之不理，这进一步削弱了消费者对电子商务的信任。
二、解决电子商务中的诚信问题的对策1.加强监管力度政府应加大对电子商务平台的监管力度，建立健全的法律法规和制度，加强对商家的执照审查和日常监管，严厉打击虚假宣传、假冒伪劣产品等违法行为，维护电子商务市场的诚信环境。
2.提高消费者教育水平消费者应提高识别虚假宣传和假冒伪劣产品的能力，逐渐树立正确的消费观念。
同时，政府和电子商务平台也应加强对消费者的教育，提供相关诚信知识和购物技巧。
3.建立信用评价体系电子商务平台应建立健全的信用评价体系，对商家的信用进行评估。
消费者可以通过查看商家的信用评价，选择有良好信誉的商家进行交易，从而减少不信任和风险。
4.加强售后服务电子商务平台和商家应加强售后服务，及时解决消费者的问题和投诉。
建立多种沟通渠道，提供在线客服和售后咨询服务，让消费者感受到商家的关心和责任。
电子商务平台诚信问题及解决方案分析
电子商务平台诚信问题及解决方案分析随着电子商务的快速发展，越来越多的消费者选择在电商平台购买商品。
而诚信问题却成为了消费者最为关心的问题之一。
消费者在网上购物时，往往相信商家的诚信，而商家则通过诚信赢得消费者的信任，从而实现交易。
然而，电商诚信问题依旧突出，包括虚假宣传、短信骚扰、售后问题等，这些问题导致了消费者的利益受损，给电子商务的健康发展带来了很大的隐患。
本文将针对电子商务平台诚信问题进行分析，并提出解决方案。
一、电子商务平台诚信问题的原因1.缺乏行业法规规范网络销售不同于传统的实体销售方式，其行业规范和法律法规还不够完善，这给了不法商家钻空子的机会，从而导致一些商家屡屡行骗得逞。
2.消费者对电商平台的信任度不高相对于传统购物方式，网络购物缺乏面对面的交流，消费者对商家的诚信度缺乏保障。
防范商家的欺诈行为成为了消费者的主要难题。
3.出现商家的低诚信运营行为一些商家为了追求短期的利润，采用了虚假宣传、哄抬价格等不良手段来吸引消费者，从而形成了不良竞争，降低了行业的整体诚信度。
二、电子商务平台诚信问题的影响1.消费者的购物体验受损当消费者在电商平台遇到欺诈行为时，其购物体验会受到影响，甚至会失去信任进而不再购买商品，这对电商平台造成极为负面的影响。
2.电商平台形象受损一些不良商家的恶意行为，会对电商平台的整体形象造成巨大的影响，尤其是对于新开的电商平台，这样的影响会对其发展产生巨大的障碍。
三、电子商务平台诚信问题的解决方案1.加强行业立法，完善相关法规政府应重视电子商务行业的发展，并加强行业立法，完善相关法规。
即便已有的法律法规，也要根据行业的实际情况进行修订，从而保证电子商务的诚信。
2.建立消费者维权机制电商平台应加强对消费者的信任度，以实际行动证明平台的诚信。
建立完善的消费者维权机制，对不良商家的欺诈行为进行严惩，有效保护消费者的合法权益。
3.推行绿色电商，倡导社会责任电商平台应该倡导绿色消费，杜绝虚假宣传，推行社会责任，为消费者提供质量优良的商品与服务，充分展现它的诚信与责任。
浅析我国电子商务中的诚信问题
浅析我国电子商务中的诚信问题浅析我国电子商务中的诚信问题[摘要]目前，我国电子商务信用缺失和恶化严重。
信用缺失给物流与资金流分离的电子商务交易模式带来了严重的安全隐患，已经成为制约电子商务发展的重要瓶颈。
本文分析了电子商务诚信缺失的表现及危害，探讨了相应的对策。
论文关键词：电子商务，诚信，缺失一、电子商务非诚信行为的表现1、网络商务信息的不真实。
产品宣传信息与实际不符，在网络宣传时，对产品的性能指标等描述模糊或夸大其词，致使消费者不能得到与预期一致的产品;消费者注册时提交的不真实信息，给企业的业务处理带来难度。
2、购买的产品与交付的产品不一致。
由于种种原因，卖方交付的产品与买方购买的产品不一致，使买方受到损失。
3、拿货不付款、拿款不发货，或者不及时交货、不及时付款。
某些B2C网站在收到消费者的货款后不发货，或不及时发货，使消费者的利益受到侵害;某些消费者采用货到付款支付方式，却在收到货物后拒绝付款，或不及时付款，以及消费者收到货物之后的无故退货，都增加了企业营销成本。
4、产品的售后服务得不到保证。
企业所承诺的售后服务在消费者购买商品后得不到保障，致使消费者享受不到应有的服务，影响到产品的整体价值。
5、信息的安全性得不到保障。
由于种种原因，消费者的注册信息、购物记录等个人隐私信息被泄密;购物过程中，传输的信息被偷听或截取;支付时，安全性受到威胁。
6、物流质量得不到保证。
在物流过程中，货物不能及时送达，物流中货物受损、服务态度粗暴等，都使物流质量受到影响。
二、非诚信行为造成的危害1、企业和消费者的自接经济利益受到损失。
由于交易中的非诚信行为，致使企业和消费者的经济利益受到不同程度的`损失。
消费者下单不付款、收货不付款或不及时付款、无故退货等都会增加企业的经营成木;企业提供虚假信息、收款不发货或不及时发货、不支持正常退货、无法提供良好的售后服务、物流质量不高等都会使消费者遭受损失。
2、引起消费者的不安全感。
电子商务诚信问题论文
电子商务诚信问题论文电子商务诚信问题论文【1】摘要：信用问题已经成为我国电子商务发展的瓶颈，诚信意识的淡薄和诚信体系建设的不健全严重阻碍电子商务的健康发展。
本文主要介绍目前电子商务诚信的现状，探究诚信缺失的原因以及提出电子商务诚信体系建设的策略建议。
关键词：电子商务;诚信;建设策略一、电子商务诚信出现的问题据中国互联网络信息中心(NIC)xx年1月的《中国互联网络发展状况统计调查》资料显示：截至xx年6月，网民数已增至4.85亿人。
同时，电子商务交易金额突破6万亿元，然而网络交易的诚信问题和支付困难一直困扰中国电子商务的发展。
据调查“用户认为目前网上交易存在最大的问题”一项都涉及到诚信问题。
报告显示，xx年上半年，遇到过病毒或木马攻击的网民达到2.17亿，比例为44.7%;有过账号或密码被盗经历的网民达到1.21亿人，占24.9%，较xx年增加3.1个百分点;有8%的网民在网上遇到过消费欺诈，该群体网民规模达到3880万。
我国电子商务诚信基础薄弱，诚信体系不够健全完善，虽然我国在电子商务诚信立法保护建设方面一直在不断努力。
xx年3月1日，中国电子商务协会诚信评价中心在京颁发由该中心制定的《中国企业电子商务诚信基本规范》，标志着我国电子商务诚信体系在机构设置和规范制定方面迈出实质性步伐。
但是总的来说，我国电子商务诚信体系建设目前处于信用体系不够完善、信用监管机制不健全的阶段。
二、电子商务诚信缺失的原因电子商务诚信缺失是由诸多因素共同影响下造成的，具体有以下几个方面的原因：(一)社会诚信意识淡薄。
在追求经济利益的商业社会，公民的诚信意识日渐淡薄，在经济利益的驱动下，不法商家和个人将诚信抛至脑后，利用互联网法制的空档进行商业欺诈。
(二)国家信用法律法规存在漏洞和政府监管不力。
我国的信用立法工作正逐渐向成熟迈进，但由于我国电子商务立法工作最近几年开始起步的，因此电子商务法律法规方面不可避免地存在漏洞和空子。
电子商务中诚信问题分析与对策
电子商务中诚信问题分析与对策随着互联网的迅猛发展，电子商务成为了人们购物的主要途径之一。
然而，在电子商务中，诚信问题日益凸显，给消费者和商家带来了许多困扰。
本文将对电子商务中的诚信问题进行分析，并提出相应的对策，旨在提升电子商务平台的诚信度，保护消费者的合法权益。
一、电子商务中的诚信问题分析1. 虚假宣传许多商家在宣传中标榜自己的商品拥有超高的品质或功能，然而实际上却与所宣传的差距很大。
这种虚假宣传误导了消费者，导致他们在购买后感到失望和不满。
2. 假冒伪劣产品电子商务平台上存在大量的假冒伪劣产品，这些产品通常以低价吸引消费者，但质量却无法保证。
购买到假冒伪劣产品的消费者不仅损失了金钱，还可能给健康带来威胁。
3. 商家失信行为一些商家存在失信行为，如迟延发货、不良售后服务等。
这些行为严重影响了消费者的购物体验，降低了消费者对电子商务平台的信任度。
4. 数据泄露和个人信息滥用电子商务平台需要消费者提供个人信息用于购物，然而，一些平台存在数据泄露和个人信息滥用的问题，给消费者的个人隐私带来了风险，甚至可能导致金融诈骗等恶意行为。
二、电子商务中诚信问题的对策1. 加强监管与执法政府应加强对电子商务平台和商家的监管与执法力度，严厉打击虚假宣传、假冒伪劣产品等不良行为，维护市场秩序，保护消费者权益。
2. 建立诚信评价体系电子商务平台应建立完善的诚信评价体系，对商家进行信用评级，鼓励诚信经营，惩罚失信行为。
同时，让消费者能够及时评价商家的诚信度，提供参考。
3. 提升信息安全保护水平电子商务平台应加强对用户信息的安全保护措施，确保用户的个人隐私得到有效保护，避免数据泄露和个人信息滥用的风险。
4. 增加消费者保障措施电子商务平台应增加消费者保障措施，如退款保证、售后服务等，提高消费者购物的信任度，弥补信息不对称所带来的问题。
5. 加强教育宣传针对电子商务诚信问题，开展相关的教育宣传活动，增强消费者的诚信意识和防范诈骗的能力，让消费者理性选择，警惕不良商家和欺诈行为。
电子商务领域中的诚信问题与对策
、
概述
（ 一） 我国电子商务发展情况。我国电子商务的发展历程从 １ ９ ９ ７
年到现在 基本可 以分 为三个阶段 ： 第 一个阶 段是初创 期 ； 第 二个阶段 是快速发展 划： 第二 个阶段是创新发展期 。近 年来我国 电子商务正 以 迅猛 的速度发展着 ， 并且具有无限的潜力 。 最近几年， 很多传统的行业 和企 业在开展 电子商务活动后 ， 都取得 了非常大 的成就 ， 也 逐步涌现 出很 多网 店铺 ， 这样人们不 再单纯地只 是面对面 来做生 意， 可 以通 过互 联网技术轻松快 捷地进行 交易 ， 但是 我们不难 看出 ， 电子商务 的
区域发展 是不平衡的， 而且相差甚远 ， 可能是 由于经济基础 、 交通等 方
子， 因此很多人担心网上购物得不到法律的保护。商家未经过消费者
的同意， 是绝对／ ｆ 口 』 以将消 费者 的个人信 息公开 的， 这样侵 犯 了消费 者的隐私权 ， 是要负法律责任 的， 正是 因为这些违 法行 为导致 了电
商务信用和诚信的缺失， 有众多的不利因素阻碍着电子商务的发展。
（ 四） 现代网络本身具有言论 自由的特性。在社会经济飞速发展的
今天 ， 随着 网络 技术的不断提 高， 人们通 过互联 网进行 的交易活 动越 来越 多， 网络的 自身因素也随之变化着 。网络是一个快捷而高 效的平 台， 为大家提供方便 。网络是一个言论 自由的地方 ， 在这里你可 以随心 所欲 的畅谈 ， 但是有 时候混淆 了我们 的视野 ， 分不清是 真是假 ， 比如说 我们经常光顾 的天猫、 淘宝 ， 人们都 陆续 开 嘲店 、 代购 ， 不惜代价 的为 自己的网店增添信誉度 ， 不断地刷新评论 ， 从钻石上升到皇冠级别。事
诚信危机 的解 决对 策进行分析 关键 词： 诚 信： 电子商 务； 诚信缺 失
电子商务诚信问题分析与对策
诚 信 缺 失 的 表 现 与 原 因 ， 并就 此 提 出 一 些 应 者 的认同 ， “ 而 无商不奸 ” 的观念 在人们 的思 想 和制 度。强化电子 商务立法 工作 ， 营造
个 公平 、 公开 、 正的法律 环境 ， 公 明确 人之 间防范 多于信任 ， 都是 电子商务 发展 的心 参 与电子商务各 方的法律 责任 ． 制交 遏 理障 碍。而 电子商务参 与者 的诚信观念 、 则 易商和服务商 的不 良行 为和不法行 为 ， 规
一
、
的中 国互联 网络 发展状 况统 计报 告表 明 ： 我 空 ” 为 所 欲 为 。 抱 着 “ 一 把 就 走 ” 心 态 经 法 ， 仅能打 击违 法 行为 ， 中 捞 的 不 维护 消费 者 国电子 商务 的基础 环境 虽然 不断地 在 改善 ， 营 网站 。 结果 在商 品 质量 、 物流 配送 和服 务 承 的合 法权益 ， 能营造 良好 的社会诚 信 也 但互联网的生 活助 手功能使 用率 不高 ，仅 有 诺等 方面都很难 让人满意 。
厂商信 用得不 到保 障 ” 安全 性得 不 到保 障” 保 险 等 部 门 都 有 各 自的 信 息 库 ， 些 信 息 库 本 公 平 、 正 的 平 台 ， 确 保 电 子 商 务 交 “ 这 公 以 “ 网上提供 的信息 不可靠 ” 等信用 问题越来 越 身没 有相 ｌ 网 ，因而无法 实现信 息共享 ； 百 另 突出 ， 比例不但没 有减 少 ， 反有增 加趋势 。由 此可见 ， 诚信 问题成 为电子商务 的首要 问题 ，
ｌ百 纵 Ｉ 一 心 声】 家 横 ．【
电子商务诚信 问题 分析与对策
● 苏翠 萍
摘 要 ： 电子 商 务 如 火 如 茶 发 展 中却 出 缺 少诚信 、 用卡 诈骗 、 欠债 追讨 不 力等诚 保证 诚信资料 的更新 ， 信 对 以便人 们随 时查
电子商务领域的诚信问题及对策分析
电子商务领域的诚信问题及对策分析摘要：目前电子商务迅猛发展，伴随的各种问题也相继暴露出现，最为核心的问题当属诚信缺失，文章将围绕诚信这个问题展开讨论，并提出一些对策以及思考，望早日净化电子商务环境。
关键词：电子商务；诚信；对策电子商务领域覆盖以及影响的范围日益扩大，企业、消费者、银行相互之间存在的矛盾也日益显现，无论对哪一方，诚信作为电子商务的基石是毋庸置疑的，没有诚信，交易就不能进行，没有交易就没有电子商务。
电子商务企业，包括网上商店、商城等等应该以诚信立本，将诚信深入到企业文化的核心。
一、电子商务领域缺失诚信的表现（一）网络诈骗有些网站通过发布虚假不实的信息诱惑欺骗消费者，这些网站往往通过假的公司名称，经过伪装，甚至恶意诱导用户，而这些网站本身既没有合格的经营许可，也没有在工商部门进行注册，或用临时注册ip地址，以低价、名牌等各种方式诱导消费者，使不明真相的消费者误以为真，从而达到行骗的目的。
（二）个人隐私得不到保护消费者的个人信息在未经允许的情况下不得随便公开，这消费者最基本的隐私权。
然而，有些商业性网站甚至大型的网站却对此重视不够，造成网站注册用户信息泄露。
前段时间出现的各大网站注册用户密码账户被盗的事实，告诉我们国内网站对个人隐私保护的还远远不够。
（三）非法、违法经营活动有些网站打着看似正经的旗号，做着非法、违法的勾当，钻国家法律的空子，如打着抽奖的旗号、中奖率多高多高、奖金如何丰厚的幌子，给网站增加浏览量，获得非法的利益，甚至还有的网站置国家禁令于不顾，恶意诱惑消费者，违法开展营销、赌博之类的活动。
（四）商品质量低劣有些网站夸大其辞，通过虚假宣传，将自己的产品说得如何好来误导消费者，但实际销售的商品却与宣传不一致，其质量非常低劣。
消费者在购买此类商品后往往费时费力去投诉，甚至要承担邮费等各种损失，而这些网站则不肯承担责任，将责任推给消费者自身，消费者对此到最后也不了了之了。
（五）假冒产品横行销售假冒产品、山寨产品无疑在如今网购中是最常见的欺骗消费者的行为。
电子商务中诚信问题的探讨与对策研究
电子商务中诚信问题的探讨与对策研究快速发展的电子商务行业，以其蓬勃发展的势态，吸引了越来越多的消费者以及商家的加入。
而在电子商务中，诚信问题一直是备受关注的话题。
为了维护消费者和商家的利益，我们需要对电子商务中的诚信问题进行深入探讨，并提出有效的对策，以保障电子商务市场的规范化和可持续发展。
一、电子商务中的诚信问题近年来，随着电子商务行业的不断发展，一些不诚信行为也出现了。
例如，虚假宣传、夸大产品功能、虚假评价、假货售卖等，这些行为严重损害了消费者的权益，严重影响了电子商务市场的健康发展。
1、虚假宣传虚假宣传是电子商务中典型的不诚信行为之一。
有些商家会为了吸引消费者的注意力，夸大产品功能和效果，甚至美化产品的质量和性能，迎合消费者的需求，诱导消费者购买。
这种不诚信的行为不仅误导消费者，买家可能在用过产品以后才发现宣传与实际情况不符，导致信任的破裂，也严重损害了商家的声誉。
2、虚假评价虚假评价也是电子商务中经常出现的不诚信行为。
一些商家往往在评价中刻意制造虚假信息，进行刷单、刷好评，提高自己的产品和服务质量，以欺骗消费者，获取更多的利润。
虚假评价不仅让消费者不能够有效地获取真实的评价信息，也损害了购物平台的公平公正形象。
而且如果商家不诚信，长期来看对商家自己也不利，消费者一旦发现，并且将其传到社交网络上，商家将失去市场信誉，最终导致生意萎缩。
3、假货售卖近年来，电商行业中的假货事件频发。
这些假货被伪装成品牌正品，实际上却是质量低劣、假冒伪劣等问题的产品。
这些假货不仅甚至会对消费者造成安全隐患，也将导致消费者对消费市场的信任度的下降，不仅损害商家的形象，还会损害消费者的健康。
二、电子商务诚信问题的解决措施为了解决电子商务中的诚信问题，必须采取积极有效的措施。
具体来说，可以从以下几个方面进行改进：1、建立信用评价体系建立可靠的信用评级体系将是诚信建设的有效方式。
通过平台实名认证、商家的诚信体系、用户的评价等，可以形成合理的评价制度，这有利于增强消费者的信任感和商家的责任感。
论文 浅析我国电子商务诚信问题与对策
浅析我国电子商务诚信问题与对策摘要：从电子商务登陆中国以来，诚信问题一直是限制电子商务在中国快速发展的瓶颈。
信用体系作为一切商务活动的基本准则，在电子商务活动中担负着重要使命，但由于各种现实原因，导致目前我国电子商务环境下诚信体系非常脆弱。
本文旨在分析电子商务诚信的现状，诚信缺失的表现与原因，并就此提出一些应对之策，探索解决我国电子商务中诚信问题的方式，以求为营造良好的电子商务诚信环境关键词：电子商务诚信缺失原因分析1目录一、电子商务（electronic commerce） (3)(一)、电子商务的定义 (3)（二）、电子商务在中国的发展现状 (3)1、电子商务行业市场交易规模 (3)2、电子商务行业网站规模 (5)3、电子商务企业服务区域发布情况 (6)二、电子商务中信用的重要性及我国的信用现状 (7)（一）电子商务中信用的重要性 (7)（二）、我国电子商务信用中存在的问题 (7)1.卖家不诚信表现 (7)2.买家不诚信的表现 (9)3.物流企业存在的诚信缺失现象及产生的原因 (10)三、电子商务诚信缺失原因（一) 我国诚信基础薄弱，意识淡薄，导致电子商务交易社会信任度低 (11)（二）网络经销商的诚信认证力度不足 (11)（三）电子商务交易活动的特殊性，导致客户的知情权难以保证 (11)（四）有关电子商务诚信方面的立法处于空白状态，没有有效的法律措施进行监督 . 11 （六）社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营 (12)四、电子商务诚信建设的举措 (12)(一) 加大诚信建设和教育，提高全民诚信素质 (12)（二）建立健全网络销售商的认证力度 (13)（三）经销商应提高所售产品以及自身的透明度 (13)（四）切实推进电子商务活动的立法进程 (13)（五）充分发挥政府的主导作用，尽快建立网上交易诚信机制 (13)（六）完善信用体系建设 (13)1. 建立可查询的网上企业和个人信用信息数据库。
我国电子商务中存在的信用问题与对策
２ ． 我 国诚信基础薄弱 ，导致 电子
总额 的４ ． ７ 倍 。不 过 ，让 人 担 忧 的 是 的个体 信 息在 未征 得 同意时不 得公 商务 交易信任度低 。由于我 国长期 的
电子商务迅猛发展 的同时 ，也暴露出 开 ，否则将构成对 隐私权的侵犯。而
一
“ 重商主义”影响 ，导致一些传统的
售规模呈现爆发式增长。２ ０ １ ２ 年 ，中 峻。
足以完全解决 电子商务发展的瓶颈问
国网络零 售市 场交 易规模 达到 １ ． ３ 万
３ ． 商业 秘 密和 客 户 隐私 得 不 到 保 题 之 一— — 诚信 。
我国电子商务诚信问题与对策分析电子商务毕业论文
广东轻工职业技术学院毕业设计 (论文)题目：我国电子商务诚信问题与对策分析广东轻工职业技术学院毕业设计（论文）任务书管理工程系电子商务专业兹发给商务班学生 *** 毕业设计（论文）任务书，内容如下：1.毕业设计（论文）题目：我国电子商务诚信问题与对策分析；2.应完成的项目(如页面不够可另附纸张)：设计题目：我国电子商务诚信问题与对策分析要求：1、要求能够熟悉电子商务网站的运作机制，了解电子商务领域中诚信和信用的重要意义和目前普遍存在的诚信问题。
2、要求能够熟悉常规的加强电子商务诚信的常用手段，学会分析各种诚信问题并掌握一定的对策3、要求就众多的诚信问题和对策，选取一个代表性的问题进行深入的学习和研究，并提出自己的看法和见解。
一、毕业设计的步骤毕业设计分为三个阶段：分析调研阶段、撰写论文阶段，修改总结阶段。
1、第一阶段：在年3月1日前提交论文开题报告，论述自己的毕业设计写作计划和论文目录以及纲要2、第二阶段：在年4月10日前提交论文完整版第一版给老师做初审。
3、第三阶段：在年5月10日前提交论文完整版第二版给老师做终审。
二、毕业论文的要求1、论文书写规范、文字通顺、图表清晰、结论明确。
2、论文一般包括摘要（150-200字）、关键字（主要是设计中面向的主要对象和使用的关键技术的词汇特征提取，一般4-7个）、目录、前言、背景，目标、正文分析、结论和总结、结束语、后记及参考文献，同时应付相关表格和图表。
3、论文页纸（A4纸张），全文不少于5000字。
4、论文要求文字打印，统一格式及封面。
3.参考资料以及说明(如页面不够可另附纸张)：（1）315中国诚信网 （2）西南较大出版社刘晓红《电子商务中的诚信机制及风险防范》（3）上海三联出版社项家祥,王正平《信息网络与文化教育》（4）清华大学出版社张爱菊《电子商务安全技术》说明：（1）论文的撰写务必要遵循统一的规范的格式,形式审查不合格将返工（2）不允许大段引用参考资料，希望可以就1个方面谈得透彻些，谈出自己得理解和观点4. 本毕业设计（论文）任务书于年 1 月 14 日发出，应于年 5 月 10 日完成，然后提交各系进行答辩。
浅谈我国电子商务中的诚信问题及应对方法
浅谈我国电子商务中的诚信问题及应对方法引言随着互联网的迅猛发展，电子商务成为我国经济中最重要的一部分。
然而，电子商务中的诚信问题也随之而来。
诚信问题在电子商务中的表现形式多样，如虚假宣传、假冒伪劣产品、不履行合同等。
本文将从电子商务中诚信问题的根源及其对我国经济发展的影响进行分析，并提出相应的应对方法。
诚信问题的根源缺乏信任机制在传统的实体商务交易中，买家和卖家可以通过面对面的交流建立信任关系。
然而，在电子商务中，买家和卖家之间的交流主要依赖于文字和图片的传递，无法实现直接的沟通和交流，从而容易引发诚信问题。
利益驱动与法律制约不足在电子商务中，买家和卖家因利益的驱使，往往存在一定的不诚信行为。
尤其是在低成本运营的平台上，卖家可能通过虚假宣传、低质量产品等方式欺骗消费者，从而获取更多的利益。
同时，法律制约在电子商务领域的实施效果有限，无法及时有效地打击诚信问题。
诚信问题对我国经济发展的影响降低消费者信任度电子商务中的诚信问题对消费者的信任度造成了重大影响。
消费者一旦遭遇诚信问题，就会对整个电子商务平台产生怀疑，甚至选择放弃在电子商务中购物，转而选择传统的实体商务。
这不仅会降低消费者的购物体验，也会严重影响到电子商务的发展。
破坏市场秩序诚信问题的存在不仅损害了消费者的权益，也破坏了市场秩序。
卖家的虚假宣传和低质量产品会导致竞争压力不公平，长期以来，这种不正当的竞争将导致市场的混乱和无序，进而影响到整个电子商务行业的发展。
阻碍电子商务创新与发展诚信问题的存在限制了电子商务的创新与发展。
在缺乏诚信保障的情况下，卖家和消费者难以建立持久的合作关系，也不敢进行更大胆的尝试和创新。
这将使得电子商务行业的发展陷入停滞，无法实现更高水平的创新与进步。
应对方法完善法律法规和监管制度政府应加大对电子商务行业的监管力度，完善法律法规和监管制度。
首先，要制定相关法律法规来规范电子商务行为，明确卖家和消费者的权益和责任。
其次，要加强对电子商务平台的监管，建立健全的信用评价体系，对不诚信行为进行严厉打击。
[电子商务,诚信,问题,其他论文文档]电子商务诚信问题及其策略(1)
![[电子商务,诚信,问题,其他论文文档]电子商务诚信问题及其策略(1)](https://img.taocdn.com/s3/m/b73c9964cc17552706220821.png)
电子商务诚信问题及其策略(1)摘要诚信问题成为影响我国电子商务发展的瓶颈。
提出了提高全民诚信素质教育，加快相关法律法规建设，建立完善的信用体系，促进我国电子商务的健康发展。
关健词电子商务诚信缺失素质教育1 我国电子商务建设现状2 电子商务诚信缺失的原因2.1 我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信任度低由于我国长期的“重商主义”影响，导致一些传统的社会诚信道德与伦理的缺失。
现实社会中，假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、合同履约率低、经理人缺少诚信、信用卡诈骗、对欠债追讨不力等诚信问题每天见于报端，几乎成了普遍现象；而电子商务作为不见面的交易模式，更难得到消费者的认同，而“无商不奸”的观念在人们的思想中根深蒂固，企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任，都是电子商务发展的心理障碍。
2.2 社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营我国信用系统严重滞后，还未建立起健全的诚信管理体系，缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制，市场化运作模式虽已初露端倪，但运作存在不规范现象，未形成有效的行政管理机制，行业自律尚未形成。
而电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为，还没有得到政府的支持和认可，所以评级中介机构、评级依据都未得到法律认同，从而评级也就没有法律效力。
同时，我国电子商务信用信息存在分割问题。
主要由两方面的原因引起的，一方面是我国以前的信用体系建设本身就是行业性质的，银行、税务、法律、保险等部门都有各自的信息库，这些信息库本身没有相互联网，因而无法实现信息共享；另一方面在电子商务贸易中，即使各行业的信息库进行互联，但是由于行业有些商业信用信息相互保密，造成贸易双方无法从中获得有利的信息。
信用系统建设的缺失严重影响了电子商务的正常发展。
2.3网络购物的虚拟性、技术上的特点都不可避免地导致买卖双方地位的不平等由于网上交易双方通过网页交流，难有面对面的沟通，双方对商品的信息掌握程度不一，只能根据经验进行交易。
电子商务中诚信问题分析与对策
电子商务中诚信问题分析与对策电子商务中诚信问题分析与对策引言随着互联网的快速发展，电子商务在我们日常生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，与传统实体经济不同，电子商务面临着更多的诚信问题。
本文将分析电子商务中存在的诚信问题，并提出相应的对策。
电子商务中的诚信问题消费者隐私泄露在电子商务过程中，消费者需要提供个人信息来完成购买行为。
然而，这些个人信息可能会被泄露给未经授权的第三方，从而导致诈骗、钓鱼等问题。
假冒伪劣产品电子商务提供了更广泛的商品选择，但也给了假冒伪劣产品提供了更多的机会。
由于电子商务平台对卖家的审核力度不够，诚信卖家与不诚信卖家共存，消费者容易受到伪劣产品的冒充。
虚假宣传和抄袭为了吸引消费者，一些商家不择手段地进行虚假宣传，包括夸大产品性能、虚构评论等。
此外，一些商家也存在抄袭他人创意和设计的问题，侵犯了知识产权。
解决电子商务诚信问题的对策保护消费者隐私的措施1. 加强个人信息保护法律法规的制定和执行。
政府应出台更严格的法律法规来保护消费者的个人信息安全，并加大对违法行为的打击力度。
2. 电商平台应加强技术手段保障消费者隐私。
通过采用数据加密、身份认证等技术手段，确保消费者的个人信息不被未经授权的第三方获取。
加强商品审核和监管1. 电商平台应严格审核商家资质和产品质量。
建立完善的商家入驻机制，对商家的资质进行严格审查，加强对商品质量的监管，及时处理不良商家和假冒伪劣商品。
2. 加强消费者的权益保护。
电商平台应建立健全的售后服务机制，在消费者发生问题或纠纷时提供有效的解决方案。
加强知识产权保护1. 建立知识产权保护机构。
政府应加大对知识产权的保护力度，建立专门的机构来处理涉及知识产权的纠纷，加强对侵权行为的打击。
2. 消费者应有意识地购买正版产品。
消费者应增强版权意识，购买正版产品，抵制盗版和侵权行为，给予正版产品应有的市场回报。
结论电子商务中的诚信问题对于行业的发展和消费者的利益都造成了影响。
电子商务信用问题及对策分析
电子商务信用问题与对策分析[摘要]目前,互联网正在成为新的产业革命的主导力量,而电子商务也成为了新的增长点.但是,信用的缺失已经严重制约了电子商务的发展 "十二五〞规划把电子商务信用体系构建放到了重要位置,要求加快电子商务信用体系建设步伐,形成电子商务领域诚实、自律、守信、互信的良好信用环境.本文分析中国电子商务诚信现状、目前电子商务信用的两大突出问题以与产生两大问题的原因,并提出相关激励对此,来促进电子商务信用的良好发展.[关键词]电子商务信用道德风险激励措施一、电子商务信用现状最近几年,我国电子商务以40%的平均年增长率迅速发展.据艾瑞市场咨询提供的一份专项调查——消费者认为网上交易存在的最大问题显示：产品质量、售后服务与厂商信用得不到保障〔48.4%〕和安全性得不到保障〔26.9%〕以与网上提供的信息不可靠〔7.7%〕是主要问题,占全部问题的比重高达83%.这些问题集中反映了人们普遍对电子商务缺乏足够的信心和信任感,其实质是电子商务的诚信问题.目前电子商务信用主要表现在：网络注册信息不真实、客户信息资料泄漏严重、虚假宣传泛滥、售后服务保障不完善、物流质量得不到保证这几个方面.电子商务诚信存在问题不仅损害到消费者的合法权益,同时也会造成商家经营困难,更将严重制约着中国电子商务的发展.二、电子商务信用的两大突出问题根据阿里巴##文站<以下简称"中文站〞〕截至20##6月30日的数据为基础,分析全国B2B 电子商务市场诚信现状,发现目前电子商务信用主要面临着两大突出问题,即"交易安全〞和"内容安全〞.〔一〕交易安全据统计,20##二季度,阿里巴巴核实处理的交易纠纷案件3600多起.主要纠纷类型为"收款不发货〞,占二季度交易纠纷总量的66%；严重货不对版、大额订单、收货不付款等纠纷也较为常见,占二季度交易纠纷总量的19%；其他纠纷占二季度交易纠纷总量的20%,主要是涉与产品质量问题、交货期延误、服务不周到等的贸易纠纷.交易纠纷案件类型具体构成见下图：〔二〕内容安全仅从阿里巴巴诚信通的数据来看,内容安全也是电子商务信用方面一个不容忽视的问题.20##二季度,阿里巴##文站清理违禁信息总量近94万条,其中主要包括：高危类保健食品<如丰胸、壮阳、瘦身类的违规保健品>；非法服务类信息<如代办##、学历证、代开虚假发票等>；警用器械、管制刀具；##、低俗类信息.三、两大问题产生的原因〔一〕立法滞后尽管《计算机软件保护条例》《计算机信息系统安全保护条例》《计算机信息网络国际联网管理暂行规定》《互联网文化管理暂行规定》《中华人名##共电子签名法》《电子认证服务管理办法》《关于网上交易的指导意见〔暂行〕》等相关法律规X的实施将对我国电子商务的发展产生深远影响.但是,其中《中华人名##国电子签名法》也仅于20##4月1日才开始实施.电子商务的发展需要更多、更完善的法律规X,目前实施的法律规X仍不足以完全解决电子商务发展的瓶颈问题之一——诚信.法律体系不健全,作为理性人,会想尽办法钻法律的空子,以最少的付出得到最大的受益.〔二〕市场参与者的利益驱动透过扑朔迷离的网络社会现象不难发现,诚信缺失背后隐藏着深刻的经济根源.正是由于不正当的利益和商业利润驱使人们藐视道德和法律而在网络这个"自由时空〞中为所欲为.此外,一些的经营者仅仅注重短期效益,抱着"捞一把就走〞的心态经营,结果在商品质量、物流配送和服务承诺等反面很难让人满意.而电子商务一个特点就是市场进入壁垒低.开办电子商务企业不需要投入太多资金,审批也很容易.由于这种进入的低壁垒,加之网络的虚拟性,网络身份可以不断地变更,这就为商业欺诈在源头埋下了隐患.之所以会有违禁产品更是利益的驱动,因为那些产品具有很大的利润空间,而作为参与者,面临着做与不做的选择,选择做,则面临着被查到的危险,但也不一定能被查到,不做,如果没有查到,他们的损失就大了,在这种利益的选择面前,如果选择做的损失远远大于不做的损失,那么理性人一定会选择不做,但就是因为选择做,被查到的可能性小,而被查到了损失也不足以让他们害怕,他们当让会选择利益的一方.〔三〕信息要素不流动导致信息部队称一个全国性的企业与个人信用体系是实现全民讲诚信、保证信用信息社会共享的关键.在市场经济环境里,企业是市场的主体,信用作为资源配置的一种辅助性手段变得越来越重要.然而,由于没有一个覆盖全国的商业信用体系,相关的信用信息资源处于一种条块分割的状态,各信息拥有者都将信息封闭在本系统内,各系统间不存在信息资源共享.这在很大程度上造成了信用资源的浪费,并且违规者可以利用这种信息的封闭,在不同的系统内再次或多次违规.同时,由于网络购物的虚拟性、技术上的特点都不可避免地导致买卖双方地位的不平等.由于网上交易双方通过网页交流,难有面对面的沟通,双方对商品信息的掌握程度不一,只能根据经验进行交易.〔四〕社会信用体制尚未完全建立我国信用系统严重滞后,还未建立起健全的诚信管理体系,缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制.市场化运作模式虽已初露端倪,但运作存在不规X现象,未形成有效的行政管理机制,行业资历尚未形成.而电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为,还没有得到政府的支持和认可,所以评级中介机构、评级依据都未得到法律认同,从而评级也就没有法律效力.〔五〕网络营销手段的制约某些不成熟的网络营销手段直接打击了网上消费者或者潜在消费者一点尚存的信心.为数不少的电子商务,全然不顾网络营销应当是由消费者启动并控制的"软营销〞的特点,仍.然习惯沿用传统的强势营销的思路,靠搞信息轰炸的老技法让垃圾漫天飞扬,全然不顾受众的需求与感受.网络用户没有几个不被那些垃圾所困扰的,这样的所谓营销只能是自毁长城.四、针对两大问题的对策〔一〕加快立法,建立健全社会信用体系强化电子商务立法工作,营造一个公开、公平、公正的法律环境,明确参与电子商务各方的法律责任,遏制交易商和服务商的不良行为和不法行为,使得电子商务有法可依.立法,不仅能.打击##行为,维护消费者的合法权益,也能营造良好的社会诚信环境,促进电子商务的繁荣发展.积极完善社会信用体系,培养全社会的诚信意识,培养人们的信用消费习惯.信用消费概念不局限于贷款消费,还包括人们在消费过程中的互相信任和采用先进的电子信用支付手段,如信用卡、支付宝等.这些意识或习惯可以大大提高人们的诚信意识,推进电子商务诚信机制的日益完善.当理性人选择不诚信将可能产生的支付远远大于诚信的支付时,人们当然会选择诚信.〔二〕建立信用奖惩机制建立保证电子商务健康发展的完善的诚信机制,需要有信用奖惩机制做支撑.赋予相关部门依据法律法规实施奖惩的权力.如对信誉良好的企业给予优惠政策,采取免于检查、实行信誉年检等措施予以奖励,对失信企业和个人,让其受到应有的行政或司法处罚,使他们在经济上受到损失,并对其进行重点监管,同时将失信企业或个人的不良行为记录进行广泛传播,让失信者难于在社会经济生活中生存.〔三〕参与主体的诚信建设1、卖方诚信建设〔1〕加强行业自律企业所在行业自身应当加强信用的行业自律,反对采用一切不正当手段进行行业内竞争,自觉维护用户的合法权益,保守用户信息秘密,不利用用户提供的信息从事任何与向用户做出的承诺无关的活动,不利用技术或其他掌握的优势侵犯消费者或用户的合法权益等.〔2〕积极参与电子商务诚信联盟加入联盟,遵守联盟公约,促进联盟的发展,可以营造良好的电子商务诚信环境.2、买方诚信建设建立消费者的诚信数据库,记录其交易历史,对消费者的信用情况进行系统、透明的管理.我们可以借鉴美国的诚信体系建设,加强消费者个人诚信数据库建设,完善个人信用历史记录,建立个人信用体系和信用查询制度,以实现在具体化、可靠性基础上所进行的"虚拟化〞交易.〔四〕社会诚信机制建设1、构建完善的信用数据库对参与电子商务的消费者、企业建立信用档案,以集中、统一、规X的形式反映消费者个人和企业资信与交易记录等信息.2、建立可靠的信用评价制度〔1〕建立科学的电子商务参与者的信用评估体系此体系中,各参与者可以对与其交易的一方的信用状况给予评价、评估,然后以电子商务参与者的交易记录和信用记录为核心,建立一套科学的量化指标体系,运用定性判断和定量分析相结合的方法,综合评价电子商务参与者的信用等级,为以后交易和信用信息库建设提供保障.〔2〕建立第三方认证与信用评估体系加快建立权威性的信用认证中心,对参与电子商务的企业和个人进行信用记录、评测与履约能力等级认定,并发放数字等级证书,以保障电子商务交易的可靠性和安全性.解决商业信用问题和交易双方的真实性问题,保障网上合同的有效性和合法性.五、结束语综上,电子商务发展过程中面临着诚信危机,在市场参与中,买卖双方都存在着道德风险,在信用和利益面前,每个理性人多会有博弈,由于市场的激励机制不完善,使得理性人在面临选择时受到利益的驱动大一些,信息不畅通,又使得我们不能很快的掌握各种我们需要的信息,使得信用面临很大的考验.但这些危机并不是不可解决的,只要我们共同努力,健全激励措施,建立健全电子商务诚信机制,电子商务信用问题是可以得到解决的,这样才能达到买卖双方共赢,促进中国电子商务蓬勃发展.。
电子商务诚信问题分析与解决研究
电子商务诚信问题分析与解决研究第一章绪论电子商务是指通过网络进行的商业活动，随着互联网的发展和普及，电子商务成为了人们生活中不可或缺的一部分。
然而，电子商务中的诚信问题也随之而来，如虚假广告、交易欺诈、商品质量问题等，这些问题严重影响了消费者的信任和电子商务的发展。
因此，电子商务诚信问题的解决成为了亟待解决的问题。
第二章电子商务诚信问题2.1 虚假广告虚假广告是电子商务诚信问题中的重要问题之一。
在网络上，很多商家通过夸大宣传、虚假宣传等手段吸引消费者，导致消费者的利益受到侵害。
虚假广告不仅影响消费者的利益，同时也会影响行业的整体形象。
2.2 交易欺诈交易欺诈是指通过虚构交易信息、非法使用他人账号等手段骗取他人财产的行为。
随着电商平台的快速发展，越来越多的人通过网络进行交易，这也为交易欺诈的行为提供了更多的机会。
交易欺诈不仅给消费者带来了直接的经济损失，同时也会对消费者的信任产生重大影响，导致消费者对电子商务的信任度下降。
2.3 商品质量问题商品质量问题是指通过在商品质量上存在缺陷、隐瞒商品真实情况等手段欺骗消费者的行为。
在电子商务平台上，存在一些商家为了追求利润而忽视商品质量，在商品质量上存在着缺陷，对消费者的利益造成了严重侵害。
第三章解决电子商务诚信问题的方法3.1 加强监管电子商务诚信问题需要加强监管，政府部门需要出台相关法规、标准进行管理。
在网络上，商家必须公示商品信息、承担相应的责任，并接受政府监管。
这将提高电子商务的诚信水平，保护消费者的利益。
3.2 讲求道德商家和消费者之间的关系不仅仅是市场利益关系，更有一定的道德关系。
商家需要建立正确的商业道德观，充分尊重消费者的权益，维持商业诚信，提高消费者对商家的信任度。
消费者也需要讲求道德，理性消费，对商家和其他消费者要保持诚信和尊重。
3.3 提高普及度电子商务平台需要加强对消费者的宣传和教育，让消费者全面了解电子商务平台服务和交易规则，提高消费者的信任度和独立判断能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
毕业设计 (论文)题目：我国电子商务诚信问题与对策分析院系：管理工程系专业：电子商务班级：商务姓名：指导教师：完成时间：5月10号毕业设计（论文）任务书管理工程系电子商务专业兹发给商务班学生 *** 毕业设计（论文）任务书，内容如下：1.毕业设计（论文）题目：我国电子商务诚信问题与对策分析；2.应完成的项目(如页面不够可另附纸张)：设计题目：我国电子商务诚信问题与对策分析要求：1、要求能够熟悉电子商务网站的运作机制，了解电子商务领域中诚信和信用的重要意义和目前普遍存在的诚信问题。
2、要求能够熟悉常规的加强电子商务诚信的常用手段，学会分析各种诚信问题并掌握一定的对策3、要求就众多的诚信问题和对策，选取一个代表性的问题进行深入的学习和研究，并提出自己的看法和见解。
一、毕业设计的步骤毕业设计分为三个阶段：分析调研阶段、撰写论文阶段，修改总结阶段。
1、第一阶段：在年3月1日前提交论文开题报告，论述自己的毕业设计写作计划和论文目录以及纲要2、第二阶段：在年4月10日前提交论文完整版第一版给老师做初审。
3、第三阶段：在年5月10日前提交论文完整版第二版给老师做终审。
二、毕业论文的要求1、论文书写规范、文字通顺、图表清晰、结论明确。
2、论文一般包括摘要（150-200字）、关键字（主要是设计中面向的主要对象和使用的关键技术的词汇特征提取，一般4-7个）、目录、前言、背景，目标、正文分析、结论和总结、结束语、后记及参考文献，同时应付相关表格和图表。
3、论文页纸（A4纸张），全文不少于5000字。
4、论文要求文字打印，统一格式及封面。
3.参考资料以及说明(如页面不够可另附纸张)：（1）315中国诚信网 （2）西南较大出版社刘晓红《电子商务中的诚信机制及风险防范》（3）上海三联出版社项家祥,王正平《信息网络与文化教育》（4）清华大学出版社张爱菊《电子商务安全技术》说明：（1）论文的撰写务必要遵循统一的规范的格式,形式审查不合格将返工（2）不允许大段引用参考资料，希望可以就1个方面谈得透彻些，谈出自己得理解和观点4. 本毕业设计（论文）任务书于年 1 月 14 日发出，应于年 5 月 10 日完成，然后提交各系进行答辩。
系主任批准年月日教研室主任审核年月日指导教师审核年月日目录1前言 (1)1.1我国电子商务的发展情况 (1)1.2电子商务诚信的意义 (1)2我国电子商务交易诚信现状 (1)2.1第18次中国互联网络发展状况统计报告 (1)2.2我国电子商务诚信状况调查报告 (2)3电子商务诚信缺失的原因 (3)3.1我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信任度低 (3)3.2社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营 (3)3.3网络购物的虚拟性、技术上的特点都不可避免地导致买卖双方地位的不平等 (3)3.4电子商务法律不健全 (4)4我国电子商务面临的问题和应采取的对策 (4)4.1应积极参与国际对话 (4)4.2加强电子商务安全技术的研究 (5)4.2.1密码技术 (5)4.2.2电子签名技术 (6)4.3建立建全法律制度，保护电子商务的健康发展 (7)4.4加强电子商务方面的人才培养 (7)5电子商务支付保障制度的探讨和实例分析 (8)5.1 浅谈当前电子商务支付方式 (8)5.2淘宝网的支付方式——支付宝 (8)5.3支付宝的优势 (9)5.4支付宝的缺陷 (10)5.5解决对策 (10)6结束语 (11)参考文献 (12)我国电子商务诚信问题与对策分析摘要诚信问题是制约我国电子商务发展的一大瓶颈，诚信建设是现阶段我国电子商务发展中需要解决的重要任务之一。
文章从我国电子商务发展现状展开，分析诚信缺失的原因，主要存在的问题有交易诚信问题、立法的不健全，网民观念的固化，网络虚拟性与安全技术问题以及社会诚信问题等。
文章以电子商务支付保障制度的探讨和实例分析作详细介绍，淘宝网的支付方式——支付宝作为本文讨论的重点。
关键词：电子商务网上交易诚信支付宝1前言近年来，电子商务在全球贸易市场上异军突起，并已经深入到经济社会中的各个角落。
追溯电子商务的历史，从1994年8 月NetMarketg公司成功完成第一笔网络零售交易到今天，也仅仅是十年光景。
这期间电子商务经历了信息技术(IT)厂商和媒体为主体的第一阶段（1997至1998年）和以电子商务服务商为主体的第二阶段，以及（2001年后）以企业为主体的第三阶段。
经过这三个阶段的发展，如今的电子商务已到了一个比较成熟和光明的阶段。
1.1我国电子商务的发展情况随着我国经济的发展，电子商务从无到有，从小到大，经过十几年的发展，我国的网络人口快速增长，可以说取得了很大的成就。
但在发展过程中，也不可避免地出现了一些问题，如虚假交易、假冒行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生。
这些现象在很大程度上制约了我国电子商务的快速、健康发展，随着电子商务在全球范围内的兴起，我们如不尽快改变这种传统的交易方式，将会失去更多的市场份额和竞争优势。
1.2电子商务诚信的意义基于国际电子商务发展的实践，电子商务诚信基本包括对参与电子商务各方的身份真实性的确定、个人或企业对相关（隐私）信息的安全担心与保护、在线商业行为方面的诚实性、可能的纠纷处理等。
界定企业或个人的诚信水平及其能力，不仅涉及上述的各种因素，还包括可能的政府参与与支持、法律支持基础、相关的诚信标准规范和评价等的服务环境，还包括民众对此电子商务相关诚信的理解及其支持的获取能力。
因此，通过各种手段从根本上解决在电子商务中的诚信缺失问题，建立我国电子商务信用管理体系，为电子商务的发展营造一个较为宽松的信用环境，对推动我国电子商务市场的健康发展，具有很现实的意义。
2我国电子商务交易诚信现状2.1第18次中国互联网络发展状况统计报告我国的互联网发展极为迅速，网民数量呈现爆炸式增长。
据第18次中国互联网络发展状况统计报告显示，目前我国网民数量已经达到1亿2千万。
近6年来我国网民人数的发展速度如下图2.1-1所示：图2.1-1:我国网民数量的发展情况在2005年，我国电子商务的交易额达到6800亿元。
中国电子商务最近几年以40%的平均年增长率迅速发展，企业之间的网上交易越来越普遍，网上购物的方便、快捷也被越来越多的消费者所认识并接受，成为大众经济生活中的一个重要购物方式。
但是，在高速发展中，困扰电子商务的诚信、在线支付、物流配送等问题仍然没有得到彻底解决，特别是电子商务的诚信问题。
随着电子商务的普及发展，近年来，在电子商务交易过程中，由于诚信问题引发的矛盾更加突出，企业间交易纠纷不断；网上购物也屡屡出现消费者上当受骗事件，投诉相当频繁。
中消协提供的数据显示，涉及网上交易的投诉2004年为3663起，2005年激增至7189起，增长幅度达到96.3%。
2.2我国电子商务诚信状况调查报告2006年8月8日，中国电子商务协会诚信评价中心和北师大电子商务研究中心共同完成的我国首份《我国电子商务诚信状况调查报告》正式发表。
报告显示，在线购物时，用户经常遇到在线商品说明信息(或广告，包括价格等)虚假等问题。
其中，有56.4%的被调查者曾遇到过在线购物信息不真实，有40.9%的被调查者遇到过在线服务的承诺不真实或不能兑现等情况，这其中有36.1%的人遇到在线投诉渠道不畅问题(如不能找到投诉处理部门或人员，不能联系到网站，投诉电话或邮件没有人理睬等)，有38.9.7%的人遇到投诉处理慢或彼此推诿的问题，另有24.9%的人遇到不能按照网上的承诺按时发货或退货[1]。
这也就说明，目前我国电子商务交易的诚信环境非常差，如果不及时认真研究我国发展电子商务的对策，势必会更深地影响人们对电子商务交易的信心，这将严重影响电子商务的健康发展。
3电子商务诚信缺失的原因由于消费者同电子商务企业通过网页交流，双方很难有面对面直接沟通的机会，彼此的信任一般都是通过感受和体验等比较初级的手段，并没有成熟的体制或者适合的载体来支持开放性的真实信息的传递。
于是，消费者无法准确地知道经营者的信用状况，只能凭借着自己的经验和判断进行消费;经营者无法完全地了解消费者的真实程度，只能遵循着对方的需要和要求实现销售。
在双方互相探索和尝试信用程度的集合之中，中国的电子商务难免有许多尴尬和无奈，千分之一的交易成功率就是一个很好的证明。
3.1我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信任度低由于我国长期的“重商主义”影响，导致一些传统的社会诚信道德与伦理的缺失。
现实社会中，假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、合同履约率低、经理人缺少诚信、信用卡诈骗、对欠债追讨不力等诚信问题每天见于报端，几乎成了普遍现象；而电子商务作为不见面的交易模式，更难得到消费者的认同，而“无商不奸”的观念在人们的思想中根深蒂固，企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任，都是电子商务发展的心理障碍。
3.2社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营我国信用系统严重滞后，还未建立起健全的诚信管理体系，缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制，市场化运作模式虽已初露端倪，但运作存在不规范现象，未形成有效的行政管理机制，行业自律尚未形成。
而电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为，还没有得到政府的支持和认可，所以评级中介机构、评级依据都未得到法律认同，从而评级也就没有法律效力。
同时，我国电子商务信用信息存在分割问题。
主要由两方面的原因引起的，一方面是我国以前的信用体系建设本身就是行业性质的，银行、税务、法律、保险等部门都有各自的信息库，这些信息库本身没有相互联网，因而无法实现信息共享；另一方面在电子商务贸易中，即使各行业的信息库进行互联，但是由于行业有些商业信用信息相互保密，造成贸易双方无法从中获得有利的信息。
信用系统建设的缺失严重影响了电子商务的正常发展。
3.3网络购物的虚拟性、技术上的特点都不可避免地导致买卖双方地位的不平等由于网上交易双方通过网页交流，难有面对面的沟通，双方对商品的信息掌握程度不一，只能根据经验进行交易。
根据CNNIC（中国互联网络信息中心）的中国互联网络发展状况统计报告，由用户实际购买和期待购买的商品种类可以看出，价格相对较低的商品如图书、音像、软件、鲜花礼品、通讯产品等是网上消费的主要热点。
在信息不对称下，消费者只选择些商品信息不重要的商品，而对购买卷入度高的大型家电、电子产品以及伴随着休闲行为的服装产品则相对冷清。
3.4电子商务法律不健全消费者网上购物，要等到商品送达后才能确认商品是否所需、商品是否完好无损。
若商家未提供换货、退货或退款的保证，为避免买到不实商品，劣质或损坏的商品，即使商家提供更多的优惠政策，消费者仍不愿上网消费。