最新最全2019年护理部工作总结

2019年护理部工作总结
护理部在院领导的带领及支持下，结合护理部的总培训考核计划和护理管理目标开展工作。

工作重点主要围绕《医院等级复审》护理管理评审标准要求，现将2019年工作总结如下：
一、医院任务方面：
护理部作为职能部门，较好的做到上传下达，下情上递工作，围绕医院的中心工作，完成了院领导布置的各项工作任务。

二、等级医院复审方面：
为落实“二级”等级复审的各项准备工作，护理部按照“二级”综合医院评审标准，就护理相关各项工作进行分解讨论安排，逐项落实、完善、整改，并要求各科室认真完成日常工作外，要按评审标准完成工作任务，护理部不定期对各科室的工作情况进行督导检查，对存在的问题提出整改措施并落实，并对全院护士强化三基考核、护理知识手册考核、院感考核、核心制度考核及急救操作技术考核等,于7月10日圆满完成等级复审工作任务。

三、全年完成工作任务方面：
护理部全年共完成12次业务学习任务；4次护理核心制度培训学习；4次院感知识培训及考核；2次压疮专科知识培训；2次专科护理知识培训；2次护理不良事件培训教育学习；2次临床用血知识培训；2次危重患者护理理论及操作技术考核；2次护理法律法规培训考核；4次三基培训考核；4次应急预案演练培训；4次技术操作考核培训；9次护理工作简报；12次护理缺陷上报反馈；12次满意度调查汇总；12次护理质量控制检查等。

旨在进一步提高护理团队的服务水平，为患者提供更加安全、有效、优质的护理服务。

四、护理质量方面：
1、1月份护理部制定了目标责任书并与各科护士长进行了签订，要求各科护士长根据护理部的要求制定本科室的目标责任书并与本科护士进行签订，做到护理部对医院负责，护士长对科室负责，护士对病人负责，加强每位护士的责任感。

2、4月修订《不良事件上报表》，要求各科室及时上报，并进行科室讨论，护理质量管理委员会讨论整改落实情况。

3、6月修订了护理管理组织机构图，并严格按照二级管理体系，实施护理垂直管理。

4、6月修订了《护理质量与安全管理委员会》成员，并分组，对质控内容进行了详细分工。

5、6月份制定康复科护理质量考核标准，并要求科室按照标准认真执行落实。

6、6月各科室台账统一更新，统一封面，档案盒保持干净整洁。

7、6月各科室根据住院患者病种，新增专科护理常规，并认真落实。

8、6月新增压疮管理小组组员3人，护理部加大监督反馈力度。

9、6月制定了“修订文件流程”制度，并严格按照要求执行。

10、7月对护理查房模式进行持续改进，要求根据病人病情或对责任护士质量管理的需要，以解决现存问题为目标，实用性强，简捷实用。

11、7月对科室业务学习内容进行持续改进，要求结合本科室专业特点或人文学科，仪容仪表等，内容丰富有内涵。

12、7月重新制定仪器保养维修充电制度及登记本，确保责任到人，保证临床安全，护士长加大监督检查。

13、7月对急救药品管理进行持续改进，各科室急救车内统一增加放置避光纸，
对近效期药品标识要做到醒目、避免浪费。

14、7月对高危药品管理进行持续改进，固定存放位置，标识醒目。

15、7月对输液条上填写内容进行整改，配药、摆药体现双人签字，液体结束后填写时间及签名，病房一联输液条需保存一个月。

16、11月重新设置一级护理表格并使用，加强对护理文书的内涵管理。

17、11月改进锐器盒的放置位置，购进框支架，使之离开地面，便于护士操作，降低安全隐患，避免分解过程中二次针刺伤。

18、11月由院感科统一规范紫外线灯管酒精擦拭浓度并遵照执行。

五、提升软文化建设，提高患者满意度
1、7月发放护士夏季白衣、更新统一头花、挂表、重新制定护士牌式胸卡，方便护士临床工作及操作，对护理人员的仪容仪表做了严格的规范要求，整体提升了医院软文化建设。

2、优质护理满意度每月调查一次并汇总，每季度进行满意度调查分析列表，柱状图标显示各科满意度、总满意度。

并对调查中存在的问题，反馈给科室并提出整改意见。

六、“5.12”国际护士节：
根据《介卫健体字（2019）19号》文件精神，我院开展的护士节系列活动1、5月9日下午16点，护理部组织召开了护患座谈会，让患者能够更加理解护士、理解医院、理解护理工作，使我们今后能够更好的为患者提供优质的服务。

2、5月10日下午16点，校长崔伟政、副院长张建、护理部主任梁晓燕代表我院领导班子，亲切慰问退休老护士、临床一线护士，为护士们送上了节日的祝福及问候。

3、5月11日上午8：00，由卫校党支部牵头，护理部组织全体护士开展了“低碳环保、快乐行走”徒步张壁古堡健康行活动。

体现了二院护理队伍团结奋进的精神面貌，营造了团结努力、健康快乐、积极向上、充满活力的护理队伍。

4、5月6日-24日，为护理人员制定了健康体检项目并完成全体护士的健康体检，让护士姐妹们得到更多的关心与关爱。

通过护士节系列活动，得到了良好的成效，体现了全院护士的团队合作精神，更好的促进了我院护理事业的健康发展、促进了护患关系的和谐融洽、促进了医疗服务质量的提高、促进了全社会形成尊重护士、关心护士的良好氛围。

七、培训学习方面：
1、2019年6月21日-24日，手术室护士长参加了山西省护理学会关于《手术护理实践指南2019版》师资培训。

2、2019年6月16日-7月28日，为促进护士专科知识，提升专业技术水平，手术室护士樊晓丽参加了《全省2019年手术室专科护士培训》。

3、2019年7月19日-7月23日，护理部主任梁晓燕，康复科护士长闫晓璐，内儿科护理骨干裴元玲参加了《全省护理管理人员岗位培训基础班》的培训学习。

4、2019年7月28日-8月1日护理部主任梁晓燕参加《全省护理管理人员岗位培训提高班》。

5、强化新入职护士、低年资护士的学习意识，通过护理部岗前培训和科室培训，新护士岗前培训考核及CPR急救技术操作考核，均达标。

6、护理部定期组织安全警示教育、法律法规考核，不良事件案例分析。

7、7月组织护士长及护理骨干到晋中市第三人民医院参观学习，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面，拓宽思路。

8、护理部立足于现有护理人员，抓好人才梯队建设，鼓励大家参加继续教育学习，全年共26人次外出参加继续教育培训讲座。

八、优质护理方面：
1、4月18号，设立导诊台，方便来院患者就诊、检查、咨询。

2、5月17日，为满足临床需求，提高服务质量，门急诊购进压缩式雾化器。

3、5月17日，外妇科购进血氧饱和度检测仪，方便临床使用。

4、为更好地持续推进优质护理，6月要求各科室将开展优质护理的服务图文并茂存档。

5、6月组织各科室学习优质护理服务目标和内涵，提高护士知晓率。

6、为患者做完治疗后，要求护士做到20秒回头看：看止血带撤了么？袖子拉下来了么？肢体是否在舒适位？
7、护理部每季度对优质护理工作中存在的问题缺陷进行检查、监督、反馈，并持续改进。

8、制定温馨提示版面，粘贴住院部病房，加强住院患者安全管理。

九、人力资源方面：
1、根据临床一线需求，招聘护士3名（外妇科1名，内儿科2名），增加床护比例。

2、护理部针对科室人员缺失进行了弹性调整，使各科室能够正常运转，确保临床安全。

3、增加护士绩效考核满意度调查表，科护士长对每位护士进行全面的考核打分。

4、于4月份、12月份分别设立康复科护士长、体检中心护士长，加强对科室的管理。

十、工作中存在的不足：
1、住院患者安全意识宣教仍需再加强，提高病房管理的有效措施。

2、病人自带物品较多，病房的卫生清洁有待提高。

3、按要求床护比，护理人员结构比例欠缺，不符合标准，
4、护理人员急救知识欠缺，急救能力薄弱。

5、低年资护士学习氛围不浓，能力素质有待提高。

6、护理人员外出培训学习机会少。