中国移动：日均处理不良信息约59万件
中国移动搜索服务的发展状况分析
中国移动搜索服务的发展状况分析引言移动搜索服务作为互联网时代的重要应用之一，在过去几年中蓬勃发展。
中国作为全球最大的移动互联网市场，移动搜索服务的发展状况备受关注。
本文旨在对中国移动搜索服务的发展状况进行分析，包括市场规模、主要参与者、技术发展和面临的挑战等方面。
市场规模中国移动搜索服务市场规模庞大，并且不断增长。
据统计，截至2021年，中国移动搜索用户规模超过10亿人，占移动互联网用户总数的80%以上。
移动搜索服务的用户渗透率不断提高，成为人们获取信息、查找产品和服务的主要渠道之一。
主要参与者中国移动搜索服务市场竞争激烈，主要参与者包括互联网巨头和本土公司。
以下是一些主要参与者的介绍：1.百度：作为中国移动搜索市场的领导者，百度搜索占据了大部分市场份额。
百度在搜索技术和算法方面具有深厚的积累，并且通过不断创新提高用户体验和服务质量。
2.搜狗：搜狗搜索作为百度的主要竞争对手，通过自然语言处理和人工智能等技术不断提升搜索结果的准确性和智能化。
搜狗还与人工智能、大数据等领域的公司合作，加强移动搜索服务的创新能力。
3.360搜索：360搜索在中国移动搜索市场的份额也逐渐增加。
该公司通过强大的安全技术和用户隐私保护措施，吸引了一部分用户。
4.搜搜：搜搜搜索虽然市场份额较小，但在特定领域有一定的用户群体，如技术开发者和专业人士。
技术发展中国移动搜索服务的技术发展日新月异，主要表现在以下几个方面：1.自然语言处理技术：通过自然语言处理技术，移动搜索服务能够理解用户的搜索意图，提供更准确的搜索结果。
近年来，人工智能的快速发展使得自然语言处理技术在移动搜索服务中得到广泛应用。
2.语义搜索技术：语义搜索技术能够理解搜索语句中的上下文和语义关系，从而提供更相关的搜索结果。
近年来，语义搜索技术在中国移动搜索服务中得到广泛应用，提升了搜索的质量和准确性。
3.位置服务技术：移动设备的普及使得位置服务技术越来越重要。
移动搜索服务可以根据用户的位置提供附近的商家、地点和服务等信息，提升用户的搜索体验和便利性。
消费保平台三大运营商投诉数据简报
评 测消费保平台三大运营商投诉数据简报作者 / 胡怡一、总体情况截至目前，消费保平台累计收到三大运营商（中国移动、中国联通、中国电信）相关投诉29,450件；累计涉诉金额高达2,818万余元，有效投诉解决率为46.47%，为消费者挽回直接经济损失1,207万余元。
其中，中国联通相关投诉为8,059件，累计涉诉金额将近912万元，投诉解决率为25.56%。
二、中国移动投诉量位列第一，中国联通次之三大电信运营商中，中国移动投诉量为15,885件，投诉解决率为44.43%；中国联通投诉量次之，共收到用户投诉8,059件，投诉解决率为25.56%；中国电信投诉量为5,506件，投诉解决率为82.96%。
投诉数据研究院投诉数据研究院从三大运营商全国投诉占比情况可知，中国移动占比最高，为53.94%；中国联通排行第二，占比27.37%；中国电信占比为18.70%。
在深圳市三大运营商相关投诉中，中国移动占比55.8%，位列首位；其次是中国联通，占比24.5%；中国电信占比19.6%。
投诉数据研究院三、服务态度差、资费不明等问题较为突出据统计，服务态度差、资费不明、套餐纠纷、霸王条款等成为了整个电信行业的主要投诉问题。
其中，服务态度差问题占比最高，为20.80%；资费不明问题占比16.43%，排名第二。
通过对比三大运营商的主要投诉问题可知，中国移动主要投诉问题集中在套餐纠纷、服务态度差和资费不明方面，其中套餐纠纷占比最高，为38.78%；中国联通的服务态度差相关投诉问题占比高达12.77%，位列其投诉问题榜首；与此同时，虚假宣传相关投诉也位居前列；此外，中国电信的强制停机问题也较为突出，占比6.03%。
热门投诉内容如下：（1）服务态度差问题成为一大投诉热点。
有的运营商解决问题速度慢、告知用户升级的话可以一键办理，降级要去营业厅。
同时，存在乱扣费，私自开设增值业务，服务态度差，对用户投诉处理不当或无响应等情况。
（2）资费不明、套餐纠纷问题频发。
网络安全法为防止微信泄密和暴露个人隐私戴上“紧箍咒”
研2016年11月7日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过的中华人民共和国网络安全法第四章网络信息安全第四十四条：任何个人和组织不得窃取或者以其他非法方式获取个人信息，不得非法出售或者非法向他人提供个人信息，等等。
这是我国出台第一部关于对个人信息保护的法规性文件，标志着网络安全治理从此有法可依，建设网络强国的制度保障迈出坚实一步。
2011年初，腾讯率先推出一款能快速发送文字和照片、支撑网民语音对讲的手机聊天软件，这就是微信。
自2012年4月正式上线以来，微信作为一种即时交流工具，因其包月包年打电话、玩微信价格便宜，加之手机又是随身携带的必备通信工具，深受广大网民的喜爱，有事没事刷刷朋友圈、点赞、发消息等，已成为很多网友生活中的新常态。
据2016版《微信数据化报告》显示，我国现有6.97亿微信用户，61.4%用户每次打开微信必刷“朋友圈”。
随着微信在社会上广泛使用，我们的生活变得越来越丰富多彩。
但是，我们必须看到，微信在给人们的生活带来便利的同时，也给我们的信息安全带来了隐患。
尤其是国家机关、政府机构、军事秘密的特殊部门公务人员，微信已成为不容忽视的一大泄密渠道。
一、毋容置疑，手机是泄密的“传话筒”，而微信又离不开手机这个载体进行传播，当务之急军地双方必须警惕手机和微信泄密手机的通信过程，就是使用手机把语言信号传输到移动通信网络中(电信局)，再由移动通信网络(电信局)把语言信号变成电磁频谱，通过通信卫星辐射漫游传送到受话人的电信网络中；接收到无线电磁波，转换成语言信号接通通信联络。
手机通过移动通信网络发送的电磁波信号转输到通信卫星，再传播辐射到受话人的手机中所产生的电磁频谱，人们只要利用侦察监视技术就能发现目标、识别目标、监视跟踪目标，并且能对目标进行定位，查清楚使用手机人的方位以及所讲述的语言，从中获得有价值的情报。
因此，持有手机者，则应强化安全意识，做到警钟长鸣，防患于未然。
平时，军地双方公务人员不要在微信内谈论国家大事、军事机密，特别是在战争中军事指挥官绝对不能用手机通信、微信下达指令，否则易暴露自己的行踪，带来杀身之祸。
中国移动笔试题真题及答案
中国移动笔试题真题及答案⽬录移动笔试题(1) (1)移动笔试题(2) (4)移动笔试题(3) (7)移动笔试题(4) (8)移动笔试题(1)⼀、填空1：中国移动三⼤品牌是哪个?全球通，动感地带，神州⾏，其⼝号分别为我能，我的地盘听我的，轻松有我的2：中国六⼤运营商分别为中国移动，中国联通，中国电信，中国⽹通，中国铁通，中国卫通3：⽩⽇依⼭尽，黄河⼊海流，欲穷千⾥⽬，更上⼀层楼.此诗为著名诗⼈王之涣的《登鹳雀楼》所著。
4：⽤加减乘除使得给出的的4个数字得出以下答案：24。
（⼀）5，6，7，8；（⼆）3，3，8，8（5+7）*（8-6）=24 6*(5+7-8)=24 [6÷(7-5)]×8=24 8÷(7-5)×6=24 8÷(3-8÷3）=24(移动笔试复习可以去看看，有这⽅⾯最新的笔试复习资料，这些知识点都有涉及，效果挺不错的。
)⼆：问答1：⽤⼗种⽅法向和尚推销梳⼦，请⾃圆其说有⼀个单位招聘业务员，经理为了考验⼤家就出了⼀个题⽬：让他们⽤⼀天的时间去推销梳⼦，向和尚推销。
很多⼈都的说这不可能的，和尚是没有头发的，怎么可能向他们推销？于是很多⼈就放弃了这个机会。
但是有三个⼈愿意试试。
第三天，他们回来了。
第⼀个⼈卖了1把梳⼦，他对经理说：“我看到⼀个⼩和尚，头上⽣了很多虱⼦，很痒，在那⾥⽤⼿抓。
我就骗他说抓头⽤梳⼦抓，于是我就卖出了⼀把。
”第⼆个⼈卖了10把梳⼦。
的他对经理说：“我找到庙⾥的主持，对他说如果上⼭礼佛的⼈的头发被⼭风吹乱了，就表⽰对佛不尊敬，是⼀种罪过，假如在每个佛像前摆⼀把梳⼦，游客来了梳完头再拜佛就更好的！于是我卖了10把梳⼦。
”第三个⼈卖了3000把梳⼦！他对经理说：“我到了最⼤的寺庙⾥，直接跟⽅丈讲，你想不想增加收⼊？⽅丈说想。
我就告诉他，在寺庙的最繁华的地⽅贴上标语，捐钱有礼物拿。
什么礼物呢，⼀把功德梳。
这个梳⼦有个特点，⼀定要在⼈多的地⽅梳头，这样就能梳去晦⽓梳来运⽓。
移动支付安全调查报告
移动支付安全调查报告移动支付安全调查报告「篇一」春节临近，马上又到了传统的消费高峰期，中国银联近日发布了20xx移动支付安全调查报告，此次调查通过商业银行、非金融支付机构的微信公众号、微博、官方网站、APP客户端等117个移动互联网入口开展在线调查，获得近59万人关注，回收有效问卷逾9万份，报告揭示了我国移动支付发展的最新进展及安全风险状况。
移动支付安全风险上升社交账号盗用、短信木马链接、骗取验证码成为最常见的诈骗手段报告显示，20xx年电信诈骗案件持续高发，消费者受损比例持续走高。
约有1/4的被调查者表示遭遇过电信网络诈骗并发生过损失，较20xx年上升11个百分点，广东、福建、山东等沿海地区的受访者遭遇欺诈的比例相对较高，均超过40%。
值得注意的是，50岁以上的'中老年人群体遭遇过电信诈骗比例最高，达到五成，较平均水平高出11个百分点。
根据调查，遭受电信网络欺诈的被调查者中，超过八成遭遇过盗用社交账号诈骗，较20xx年同比增长了36个百分点。
另外，木马链接短信和骗取短信验证码等欺诈手法也是常见的支付欺诈方式，遭遇两类手法的持卡人比例达到63%和51%。
报告还显示，64%的被调查者曾使用手机号码同时注册多个账户，包括金融类账户、社交类账户和消费类账户等，其中遭遇过电信诈骗并发生损失的比例过半，高于整体平均水平。
用手机同时注册金融类账户及其他账户，如发生信息泄露，犯罪分子更易接管金融支付账户盗取资金。
在曾遭受电信网络欺诈的被访者中，近三成的欺诈损失金额高于20xx元。
从年龄来看，两成的50岁以上的受害者损失金额超过5000元，超过平均损失比例7个百分点。
在遭遇损失人群中，可全额或部分追回损失的超过五成，消费者自行承担全部欺诈损失较前年显著下降，降幅超过三成。
值得注意的是，在五成自行承担全部损失的人群中，有超过四成是50岁以上中老年人。
九成受访者曾使用手机完成付款大额支付用卡，小额支付选手机报告还揭示出去年我国消费者移动支付方面消费行为习惯的变化。
节能减排知识竞赛题库-2016
45.中国移动的核心价值观是（D）
A、创无限通信世界、做信息社会栋梁 B、成为卓越品质的创造者
C、尽善尽责，成为优秀的企业公民D、正德厚生、臻于至善
46.通信运营商节能减排的五大范围是（B）
A、节水、节电、节地、节材、节纸
B、节能、节地、节材、废弃物回收和环境保护、推进信息化
C、节地、节材、节纸、推进信息化、节能
D、废弃物回收和环境保护、推进信息化、促进产业节能、降低运营成本
47.中国移动“绿色行动计划”中的“绿色”指的是（A）
A、在各方面降低资源消耗、降低企业综合成本
B、通过企业自身管理，实现节能减排
C、制定长期目标，成为通信行业的领先者
D、营造健康的行业生态环境
48.中国移动与工业和信息化部签署《节能自愿协议》是在（D）
A、10%B、12% C、16%
54.通信业“十二五”发展规划中提出大型新建数据中心PUE不高于多少？（A）
A、1.5B、1.6 C、1.7 D、1.8
55.中国移动绿色建筑的设计中重点考虑的因素不包括哪项（C）
A、节约能源 B、建筑围护结构C、建筑颜色D、建筑选址
56.中国移动（C）年开始编制《节能分级标准》
A、禁止 B、警告C、环保节能D、缺乏
70.低碳生活是指生活作息时要尽力减少所消耗的能量，特别是（ C ）的排放量，从而低碳，减少对大气的污染，减缓生态恶化。
A、氮气B、氢气C、二氧化碳D、一氧化碳
71.国家提倡购物少用塑料袋，多用布袋子、菜篮子主要出于什么考虑？ (B)
A、布袋子、菜篮子结实耐用B、减少白色污染
19.在哥本哈根会议上，我国政府承诺：到2020年单位 GDP 碳排放量将比2005年减少（C）。
陷入腐败案漩涡 谁解“12580”诡异大交易？
陷入腐败案漩涡谁解“12580”诡异大交易？卷入中移动腐败窝案，12580价值也不复存在的无限讯奇被离奇高价卖出，买方是一家更危机重重的国企，大唐电信。
有如一家要死的公司收购另一家要死的公司，两家公司本身又无业务关联，不知意义何在？就在业内普遍关注风风火火的互联网业大并购时，在这个行业的另一个角落，也同样在发生着种种难以明说的诡异并购。
大唐电信再于5月23日发布公告称，不再将37WAN公司作为本次重大资产重组的标的资产；对于购买北京无限讯奇信息科技有限公司全部或部分股权的方案保持不变。
同时，公司股票将继续停牌，力争在6月25日股票复牌交易。
这已经是大唐电信连续第三次宣布停牌。
此前，之前在3月25日大唐电信就已发布公告称，公司拟进行重大资产重组，股票自3月25日起停牌不超过30日。
之后，大唐电信于4月25日发布公告称拟收购上海游戏公司，37 WAN和无限讯奇的全部或部分股权，同时以非公开发行的方式募集收购资金用于上述股权收购。
5月7日晚，大唐电信再次发布停牌公告称，因重大资产重组的准备工作尚未全部完成，继续洽谈收购37WAN和等企业，本公司股票将继续停牌至2013年5月31日。
在电信业江河日下的今天，有着国有背景，早已被中兴、华为抛于身后的大唐电信，钛媒体编辑用“苟延残喘”，“只能常年靠政府补贴和订单存活”来形容他，都不过分。
“37WAN”是一家网页游戏公司，成立于2011年底；无限讯奇是中国移动12580业务的独家支撑服务商，坊间传言大唐电信此次共斥资30亿元人民币完成此次收购。
传说中的30亿显然远远高估了这两家公司的价值。
不过，既然大唐电信取消了对37WAN的收购计划，此文主要讲讲对无限讯奇的这笔诡异交易。
这笔交易让外界颇感意外和看不懂。
无限讯奇一度成为12580的代名词，其亟待上市的概念中，12580业务始终都是核心。
由于深陷中国移动腐败窝案，相关高层涉案，又经历中国移动新政调整，内忧外患。
七大移动即时通信商启动“网络专项治理”
七大移动即时通信商启动“网络专项治理”
国信办、工信部和公安部联合开展的移动即时通信工具专项治理行动，自27日启动以来受到了各方广泛关注。
截至30日，微信、易信等全国七个主要移动即时通信企业均表态将积极响应治理行动，并着手开始清理整顿工作。
据悉，我国移动即时通信服务用户已突破8亿，此次专项行动重点整治移动即时通信工具的公众信息发布服务环节，特别是具有传播和社会动员功能的公众账号，严打传播谣言信息等违法违规行为。
腾讯：已在今年年初启动打击网络黑色产业链和恶意信息的雷霆行动，今后还将继续坚决打击各类反动、色情、欺诈、侵权、谣言等不良信息，及利用即时通讯工具以及微信公众号平台进行恶意营销微信的行为。
中移动治理手机不良信息
１ 月１ ５日，中 国互联 网络信息 中心 （Ｃ ＮＮＩ Ｃ）在京发
布 了 《 ５ 中国互联 网络发 展状况统计报 告 》 （ 第２ 次 以下简
网 民选择 在家上 网 ，另有３ ．％的网 民选 择在单位上 网 ， ０２ 互联 网作为人们 日常工具 的价值正 在 日益提升。
２ Ｏ 年 网 络 应 用 使 用 率 排 名 前 三 甲 分 别 是 网 络 ０ ９ 音 乐 （ ３ ５ ）， 网 络 新 闻 （ Ｏ １ ），搜 索 引 擎 ８ ．％ ８ ．％ （ ３ ３ ）。但 是 商务 交 易类应 用 增幅 “ 军突 起 ” ， ７ ．％ 异
一
脑蛋白或可治疗自闭症
商务交 易类应用增幅达６ ％ 中国互联 网市 场价值 可期 ８
待
随着 我国互联 网普及率 的逐年 提高 ，互联 网正在走进
人们的工作 与生活 。Ｃ ＮＣ 《 Ｎ Ｉ 报告 ＞调 查显示 ，在 家和单
位 上网的 网民比例在２ ０ 年有 了明显的提高 ，有８ ．％的 ０９ ３２
用。报道 称 ，这一发现 将增进 对人 类
测 试表 明，Ｓ ｎ Ｇ１ ＡＭＰ ｙ ＤＩ 和 Ａ受 认 知 能 力和 大 脑 功 能 紊 乱 病 症 的理 体会 在突触 的形成位 点 同时存在 ，这 解 ，为 自闭症 、精神 分裂症 等疾病 的 表 明该种蛋 白在突触 形成 的早期 阶段 治疗 带来新希 望。相 关研究成 果发 表 是 必要的 ： 究还 发现 ，通 过操控 神 研 在１ ４ 月１ 日的 ＜ 神经 元》 经细 胞中 的Ｓ ｎ Ｇ１ ｙ ＤＩ 表达 水平 ，会改 ｙ Ｄ Ｇ１ 突 触 是 一 种 复 杂 的 化 学 信 号 系 变突触 的数量 和质量 ：减 少Ｓ ｎ Ｉ 统 ，负责神经 细胞间 的沟通 ，对于 学 表 达 ，突触 会愈 加 小 而 少 ；若 增 强 习、记忆 、认知 等具 有重要作 用。 突 Ｓ ｎ Ｇ１ ｙ ＤＩ 表达 ，突触 则会 更加成熟 、 ｙ ＤＩ 对突 触 形 触失衡 会造成脑 功能紊 乱 ，导致罹 患 稳 定 。 这表 明 ，Ｓ ｎ Ｇ１ 自闭症 、精神 分裂等疾 病６ 大脑 中绝 成 、发育 以及 寿命 等有着至 关重 要的
通信事件点评：中国移动加快建设智算中心，算力规模上升趋势长期有效
中国移动加快建设智算中心，算力规模上升趋势长期有效[Table_Rating]增持（维持）[Table_Summary]◼ 主要观点 事件描述在6月27日举行的“5G 创新引领，数智融合共赢”技术创新论坛上，中国移动表示：将全力推动构筑算网深度融合、一体化的中国移动算力网络，其中，2024年投产大规模智算中心，力争2025年算力规模超20 EFLOPS 。
分析与判断我们认为：以中国移动为代表的三大运营商，长期投入云计算相关业务，在技术能力上有一定的积累。
中国移动加快智算中心相关算力建设，满足了不同算力和业务发展的需要，将从基础设施的角度有力地支持人工智能相关产业的快速发展，促进软件和硬件端的相关产业长期稳健增长。
随着生成式人工智能模型持续落地和迭代，相关应用不断实现商业化，从长期看，以算力和通信为代表的人工智能基础设施将迎来高确定性的增长空间。
同样地，人工智能应用的商业化和降费推广，将促进人工智能企业长期不断迭代自身核心技术，这一趋势也将带动以光模块和液冷为代表的人工智能细分赛道实现长期可持续的发展。
◼ 投资建议建议关注：中际旭创：中高端数通市场龙头，2022年全球光模块营收并列第一的光模块供应商。
根据iFinD 机构一致预期，截至2023年6月28日，公司2023/2024年的预测PE 分别为75/56倍，位于近五年的99%分位。
新易盛：光模块领域龙头，成本管控优秀，具备切入增量云计算/AI 客户的能力。
根据iFinD 机构一致预期，截至2023年6月28日，公司2023/2024年的预测PE分别为45/32倍，位于近五年的51%分位。
英维克：精密温控节能设备提供商。
根据iFinD 机构一致预期，截至2023年6月28日，公司2023/2024年的预测PE 分别为43/32倍，位于近五年的77%分位。
紫光股份：主营信息电子产业，控股子公司新华三为三大运营商的服务器核心供应商。
根据iFinD 机构一致预期，截至2023年6月28日，公司2023/2024年的预测PE 分别为33/27倍，位于近五年的78%分位。
第31次中国互联网络发展状况统计报告
中国互联网络信息中心 第31次中国互联网络发展状况统计报告 1前 言1997年，国家主管部门研究决定由中国互联网络信息中心（CNNIC ）牵头组织有关互联网单位共同开展互联网行业发展状况调查，自1997年至今CNNIC 已成功发布了30次全国互联网发展统计报告，本次报告是第31次报告。
当前互联网已经成为影响我国经济社会发展、改变人民生活形态的关键行业，CNNIC 的历次报告则见证了中国互联网从起步到腾飞的全部历程，并且以严谨客观的数据，为政府部门、企业等各界掌握中国互联网络发展动态、制定相关决策提供了重要依据，受到各个方面的重视，被国内外广泛引用。
自1998年以来，中国互联网络信息中心形成了于每年1月和7月定期发布《中国互联网络发展状况统计报告》的惯例。
第31次统计报告延续了以往内容和风格，对我国网民规模、结构特征、接入方式和网络应用等情况进行了连续的调查研究。
本年度《报告》的数据采集工作一如既往地得到了政府、企业以及社会各界的大力支持。
在工业和信息化部等国家主管部门指导下，各项调查工作得以顺利进行；在各互联网单位、调查支持网站以及媒体等的密切配合下，基础资源数据采集及时完成。
在此，谨对他们表示最衷心的感谢！同时也对接受第31次互联网发展状况统计调查的网民朋友表示最诚挚的谢意！中国互联网络信息中心2013年1月中国互联网络信息中心第31次中国互联网络发展状况统计报告2目 录报告摘要.................................................................................................... 4第一章 调查介绍.................................................................................... 6一、调查方法...................................................................................................................................... 6二、报告术语界定.............................................................................................................................. 9第二章 网民规模与结构特征.............................................................. 11一、网民规模.................................................................................................................................... 11（一）总体网民规模.................................................................................................................... 11（二）手机网民规模.................................................................................................................... 13（三）分省网民规模.................................................................................................................... 14（四）农村网民规模.................................................................................................................... 16二、网民属性.................................................................................................................................... 17（一）性别结构............................................................................................................................ 17（二）年龄结构............................................................................................................................ 17（三）学历结构............................................................................................................................ 18（四）职业结构............................................................................................................................ 19（五）收入结构............................................................................................................................ 19三、接入方式.................................................................................................................................... 20（一）上网设备............................................................................................................................ 20（二）上网地点............................................................................................................................ 21（三）上网时长............................................................................................................................ 21第三章 互联网基础资源...................................................................... 22一、基础资源概述............................................................................................................................ 22二、IP 地址........................................................................................................................................ 22三、域名............................................................................................................................................ 23四、网站............................................................................................................................................ 25五、网页............................................................................................................................................ 25六、网络国际出口带宽.................................................................................................................... 26第四章 网民互联网应用状况................................................................ 28一、整体互联网应用状况 (28)中国互联网络信息中心 第31次中国互联网络发展状况统计报告 3（一）信息获取............................................................................................................................ 29（二）商务交易............................................................................................................................ 30（三）交流沟通............................................................................................................................ 34（四）网络娱乐............................................................................................................................ 37二、手机网民应用状况.................................................................................................................... 40第五章 中小企业互联网应用状况........................................................ 47一、中小企业互联网基础条件发展状况........................................................................................ 47（一）计算机普及状况................................................................................................................ 47（二）互联网普及状况................................................................................................................ 47（三）宽带普及状况.................................................................................................................... 49二、中小企业电子商务及网络营销发展状况................................................................................ 51（一）电子商务普及状况............................................................................................................ 51（二）网络营销使用情况............................................................................................................ 53三、中小企业互联网应用特点与趋势............................................................................................ 53附录1 互联网基础资源附表............................................................... 55附录2 调查支持单位............................................................................. 67附录3 中国互联网数据平台介绍 (68)中国互联网络信息中心第31次中国互联网络发展状况统计报告4报告摘要一、基础数据◇ 截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，全年共计新增网民5090万人。
中国移动满意度与忠诚度调查报告范文
成员姓名王良海四川师范大学成都学院经济与管理学院《客户关系管理》中国移动满意度与忠诚度调查报告李乾龙曾宇航亢思玉杨朝阿术不日罗颢云彭磊李尧学号所在系经济管理系专业名称市场营销班级2班指导教师张慧成绩四川师范大学成都学院二○一五年六月中国移动满意度与忠诚度调查报告一、背景随着时代的发展，当代通信在社会中的地位越来越重要，它是联系人与人，人与社会之间的纽带。
正因为如此，这个行业的竞争越加激烈，在产品越来越同质化的市场里，竞争产品逐渐从商品的价格、功能转向了产品的品牌和服务等，最终转化为对产品市场消费者的竞争。
在如何掌握顾客资源，赢得顾客的信任、如何分析顾客需求价值，并在此基础上制定企业发展战略，将是企业核心竞争力的关键所在。
二、企业概况中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过8,000亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，是2010年上海世博会全球合作伙伴。
中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
目前，中国移动有限公司是全球市值最大的电信公司。
中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。
目前，中国移动的基站总数超过50万个，客户总数超过5亿户。
中国移动连续六年在国资委考核中获得最高级别——A级，并获国资委授排名。
上市公司连续二年入选道琼斯可持续发展指数，是中国内地唯一入选的企业。
三、满意度模型与测量指标（1）测量指标1.运营商形象：市场地位、创新能力、广告宣传2.网咯质量：本地移动中网咯质量、通话时掉线情况、网咯覆盖范围、通话清晰程度3.缴费：缴费方式便捷性、欠费停机提早知道、话费的明细度、收费情况4.营业厅：方便前往、排队等待时间、营业厅的投诉处理、5.新业务：介绍时间、及时性6.投诉处理：及时性、服务人员服务态度7.流量情况：月末清零、处理方式8.对比分析9乱扣费：扣费说明、扣费金额、扣费处理（2）满意度模型4、调查（一）调查目的调查中国移动用户对中国移动的用户体验调查，了解中国移动存在的问题。
中国互联网络发展状况统计报告(20007)
我国 IP 电话出口带宽总量为：56M
二、网民行为意识调查结果：
（一）用户个人信息： 1．用户中，男性占 74.68%，女性占 25.32%
女性 ２５．３２％
男性 ７４．６８％
3
中国互联网络发展状况统计报告（２０００／７）
2．用户的年龄段：
江西 381 0.39% 海南 1753 1.77% 青海 54 0.05%
山东 4164 4.21% 四川 1515 1.53% 宁夏 204 0.21%
河南 1956 1.98% 贵州 236 0.24% 新疆 684 0.69%
湖北 1714 1.73% 云南 1365 1.38% 香港 956 0.97%
n 中国科技网（CSTNET）：10M n 中国公用计算机互联网（CHINANET）：711M 其中: 北京 170M、上海 214M、广州
327M n 中国教育和科研计算机网（CERNET）：12M n 中国金桥信息网（CHINAGBN）：69M 其中: 北京 49M、广州 12M、深圳 8M n 中国联通互联网（UNINET）：55M 其中: 上海 47M、广州 8M n 中国网通(CNCNET)：377M 其中: 北京 4M、上海 365M、广州 8MBiblioteka （三）CN 下注册的域名数：
AC
数量
624
百分比(%) 0.63
COM 78878 79.09
EDU 812 0.81
GOV 3665 3.67
NET 10719 10.75
ORG 1912 1.92
行政区域名 3124 3.13
合计 99734 100
各类域名所占的比例如下图所示：
ＥＤＵ ＧＯＶ ０．８１％ ３．６７％
物联网技术基础(习题卷29)
物联网技术基础(习题卷29)第1部分：单项选择题，共52题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。
1.[单选题]A11-GRM通信协议是为多井集联中继器（RTU）、井口控制器（RTU）、井口控制单元及无线仪表设备所定制的“（ ）”。
A)仪表数据远程传输协议B)仪表远程控制协议C)无线仪表通信协议D)远程仪表通信协议答案:C解析:2.[单选题]以下哪个物理信道非NB-IoT系统的物理信道？A)PDCCHB)PDSCHC)PHFICHD)PRACH答案:C解析:3.[单选题]建筑物金属体做接地装置时接地电阻不应大于()欧。
A)10B)5C)7D)1答案:D解析:4.[单选题]美国哈佛大学和BBN公司在麻省剑桥部署的一个城市规模的物联网系统叫（）A)感知城市B)城市物联网C)CitysenseD)Sensecity答案:C解析:5.[单选题]不属于拒绝服务攻击后果的是（ ）。
A)信息被篡改B)应用程序不可用C)系统宕机D)阻止通信答案:A解析:答案:A解析:7.[单选题]一般报警器与中心通讯距离不能超过（ ）米。
A)20米B)200米C)120米D)1200米答案:A解析:8.[单选题]以下哪个是现代智能仓库?( )A)物流设施B)自动作业设施C)装卸设施D)机械设备现代智能化设施答案:D解析:9.[单选题]下列选项中正确说明价值密度低的是？A)100万数据中有50万有效数据B)1TB数据中有1KB有效数据C)1000万条数据中有100万有效数据D)10万条数据中有1万有效数据答案:B解析:B10.[单选题]物联网专线-CMNET模式下，省公司需反馈集团的资源包括：A)BRAS/SR侧端口B)客户侧设备端口C)BRAS/SR侧互联IP地址D)客户侧互联IP地址答案:D解析:11.[单选题]楼宇自动化系统简称为()。
A)FASB)CASC)BASD)SAS答案:C解析:12.[单选题]一般蓝牙在通信系统中的通信距离是（）米A)1B)1013.[单选题]3G技术主要应用于物联网系统的哪一层( )？A)感知层B)网络层C)应用层D)物理层答案:B解析:14.[单选题]电子商务主要是利用计算机()进行的一种商贸活动()。
新高考语文突破 实用类文本阅读(图表信息题)
专题突破练21实用类文本阅读(图表信息题)(时间:25分钟满分:24分)一、阅读下面的文字,完成第1~3题。
(12分)材料一人工智能是引领未来的战略性技术,世界主要发达国家把发展人工智能作为提升国家竞争力、维护国家安全的重大战略。
当前,要把人工智能发展放在国家战略层面系统布局、主动谋划,才能把握人工智能发展新阶段在国际竞争中的战略主动,构建开放协同的人工智能科技创新体系,形成人工智能持续创新能力。
加快人工智能关键技术转化应用,促进技术集成与商业模式创新,推动重点领域智能产品创新,打造具有国际竞争力的人工智能产业集群。
推动人工智能与各行业融合创新,在制造、农业、物流、金融、商务、家居等重点行业和领域开展人工智能应用示范,才能推动人工智能规模化应用,全面提升产业发展智能化水平。
大力推动智能化信息基础设施建设,形成适应智能经济、智能社会和国防建设需要的基础设施体系。
优化升级网络基础设施,研发布局第五代移动通信(5G)系统。
统筹利用大数据基础设施,强化数据安全与隐私保护,为人工智能研发和广泛应用提供海量数据支撑。
(节选自2017年7月8日国务院《新一代人工智能发展规划》) 材料二特朗普11日签署一份行政令,启动“美国人工智能倡议”。
“美国人工智能倡议”并非单纯的技术路线图,而是从国家战略层面调动更多联邦资金和资源用于人工智能研发,应对来自战略竞争者和外国对手的挑战。
这份倡议明确提出,要保护关键的人工智能技术不被战略竞争者和对手国家获得,保持美国在人工智能技术领域的优势。
集中调动联邦政府的资源从顶层推动人工智能发展。
多年来,美国人工智能技术发展主力军是谷歌等科技企业,但从过去一年趋势看,美政府希望在此领域直接发挥作用。
简化预算程序,各执行机构每年与白宫主管预算科技政策办公室沟通,说明将如何优先推动人工智能发展并在预算批准前90天内列明具体的人工智能优先项目和预计使用资金,可享预算优先权。
开放美国政府手里的数据和计算资源。
中国移动提出六项服务承诺
00多家网站上关于中国移动的各类服务信息，结合 热线、营业厅、电子渠道、客户接待日等渠道收集 的客户2300万件客户需求、意见和建议，对这些海 量客户服务“大数据”信息进行的深入挖掘，最终 聚焦出现阶段客户最
关心、最直接、最现实的问题，有针对性提出了六 项服务举措。 为保证服务承诺有效落实，中国移动投入大量 人力、物力，开展了一系列卓有成效的工作。比如 在垃圾短信治理方面，在全国抽调130余人、投入 270
0多人天对各省各单位垃圾短信治理情况进行全面检 查、督促；面对每月近340亿人次的客户接触量、超 过40亿人次的呼入量，在10086热线方面保证了近10 万坐席、12万一线客服代表为客户提供服务，巨大 的投入
有效保障了服务承诺和举措的有效落实。同时，中 国移动建立了服务承诺实施责任制，通过巡查抽查、 专项检查、明察暗访等多种方式检查承诺落实情况。 后续将以客户的体验、感知和评价为标准，密切跟 进各项承诺的落实情况
业务端口信息群发实施严格的集中管控，杜绝违规 发送，推动治理水平再上新台阶。开展“伪基站” 治理专项行动，完善“伪基站”监测识别手段，配 合相关部门予以彻底打击。严查狠打手机淫秽色情 网站，对网上淫秽色情信息
进行集中监测和封堵，努力保障网络一片蓝天。 五是实名登记，严格落实。严格落实国家有关 电话用户真实身份信息登记的规定，新入网客户在 自有渠道和社会合作渠道的实名登记率达100%；大 力开展存量客户的实
、台湾地区4G漫游基础上，将陆续开通客户热门出 访的约50个国家和地区4G漫游。实施4G“不换号、不 登记、快速换卡”的“两不一快”服务，客户可通 过营业厅、热线、门户网站等渠道便捷换卡，享用 4G优质网络。
二是流量资费，实惠简明。降低4G资费门槛， 将4G飞享套餐、流量叠加包资费门槛分别降至58元、 30元，推出70元包2G等大流量包资费，给予客户更 多实惠；提供流量季度包、半年包服务，解决客户 月度流
中移动重拳打击淫秽手机网站
内部资料注意保存新闻宣传工作动态2009年(43)集团公司综合部二○○九年十一月二十五日11月25日发布中国移动重拳打击手机色情网站依法封堵手机色情网站403个整顿无线互联网合作渠道近期，新闻媒体对一些网站通过手机网络传播淫秽色情内容的相关情况进行了集中报道，针对媒体反映的相关问题，中国移动高度重视，立即行动，深入调查，并于11月24日公布了核查结果与整治的情况。
中国移动发言人说，这些报道对于净化网络环境、抵制庸俗色情等不良网络信息、倡导形成文明上网的良好风气起到了重要的推动作用。
中国移动坚决支持并积极采取行动严厉打击淫秽网站和淫秽内容，全力采取有效措施配合政府部门推进无线互联网不良信息整治工作。
针对媒体报道的三个比较集中的问题，中国移动核查与整治的情况如下：一、关于打击传播淫秽色情内容的手机网站的情况无线互联网是一个新生事物，随着3G业务的推出获得了快速发展，在促进经济发展、推动社会进步、传播先进文化、增进人际沟通等方面发挥着日益重要的作用。
但是，与传统的电信网络不同，无线互联网上存在着大量的独立WAP网站（即手机网站），这些网站独立运作，不需要与电信运营商签约就可以通过各种方式直接或间接地连入无线互联网内。
这些网站数量多，目前已达上万个，传播的内容越来越庞杂，良莠不齐，鱼龙混杂。
而与之相配套的管理措施和技术手段还没有完全跟上，尚不能跟固定互联网经过多年综合治理所形成的监管机制相提并论，从而给不法分子提供了可乘之机，用以传播淫秽色情信息，成为社会“毒瘤”。
中国移动发言人说，在媒体报道的推动下，中国移动进一步加大了对无线互联网治理的力度。
公司迅速组织力量，大幅度增加对独立WAP网站的拨测频次和范围, 共拨测独立WAP网站约9000多个。
同时，向社会公布电话、短信、电子邮件三种举报方式，几天来共收到328条举报信息，其中短信235条，电话62条，电子邮件31封。
根据媒体报道、技术拨测和社会举报的线索，三管齐下，使一些原来隐蔽性很强的手机色情网站浮出水面，截至11月23日晚，已依法封堵色情手机WAP网站403个。
移动公司红黑榜管理制度
移动公司红黑榜管理制度第一章总则第一条为规范移动公司员工的行为，维护良好的企业形象，保障企业利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有移动公司员工。
第三条移动公司红黑榜是用于记录员工的表现和行为记录的管理制度，旨在激励员工做出积极的工作表现，同时对不良行为进行惩罚和处理。
第二章红黑榜的设立和管理第四条移动公司红黑榜由公司人力资源部门负责设立和管理，由公司领导班子定期审核。
第五条红黑榜分为红榜和黑榜两个部分。
红榜记录员工的优秀表现和成绩，黑榜记录员工的不良表现和行为。
第六条公司领导班子负责对红榜和黑榜进行审核和发布，并对员工做出表彰或惩罚。
第七条红榜和黑榜的记录标准由公司人力资源部门依据公司制度和规范制定，并在员工手册中明确告知。
第三章红榜的奖励和激励第八条红榜记录员工的突出表现和优秀成绩，包括但不限于:工作业绩、创新成果、服务态度、团队协作及职业操守等方面。
第九条公司将定期对红榜上的员工进行奖励和激励，包括但不限于:表彰、奖金、晋升、培训机会等。
第十条员工在红榜上的表现将作为评定绩效考核和晋升选拔的重要依据。
第四章黑榜的处罚和处理第十一条黑榜记录员工的不良表现和违规行为，包括但不限于:迟到早退、旷工、工作不达标、服务投诉、违反公司规章制度、违法犯罪等。
第十二条公司将对黑榜上的员工进行相应的处罚和处理，包括但不限于:警告、罚款、停职、降级、解雇等。
第十三条黑榜上的员工将被限制参与绩效考核和晋升选拔，并在一定期限内无法享受公司的其他福利待遇和机会。
第五章红黑榜的审核和公示第十四条公司领导班子将定期对红黑榜进行审核和发布，确保记录的真实性和准确性。
第十五条公司将在内部通知和公示的方式公布红黑榜，让员工和管理层了解和监督。
第十六条员工对自己在红黑榜上的记录有异议的，可以向公司人力资源部门提出申诉，公司将进行核实和处理。
第六章红黑榜的管理制度的完善和落实第十七条公司将定期对红黑榜管理制度进行评估和完善，确保其符合公司的发展需求和员工的实际情况。
中国移动十项服务承诺_规章制度.doc
中国移动2009十项服务承诺_规章制度2009十项服务承诺---满意服务永不止步3月10日下午，中国移动四川有限公司仪陇分公司在公司会议室召开了主题为“便捷服务，满意100”—2009年十项服务承诺沟通会。
特邀参加会议的有来自仪陇县政府、经济商务局、质量技术监督局、工商管理局消费者协会的领导及代表，还有移动用户代表。
会上，仪陇移动公司领导向与会代表汇报了移动公司近年来为了提高服务质量的重大举措，并一一解答了代表们提出的种种问题，听取了代表们的对移动发展好的建议，代表们也回顾了移动公司成立以来在竞争中不断壮大，网络质量，服务水平也得到了很大的提高，对移动关注民生、诚信经营给予高度肯定与赞誉，移动公司也表示追求客户的最大满意是公司永恒的追求，“没有最好，只有更好”，中国移动将以不断超越的姿态，追求服务质量的卓越和完美，2009年中国移动仪陇分公司郑重向社会推出“十项服务承诺”，全面提升服务水平，为每一位用户打造更加便捷、周到、贴心的服务。
用我们的诚心换取您的称心，为了你的满意而不断努力。
沟通会现场同时宣布了“十项服务承诺”的具体内容，并欢迎相关部门及广大消费者进行监督。
这十项服务承诺具体内容是——承诺一：资费优惠、关爱民生中国移动四川公司2009年大幅下降移动数据流量资费，统一短信息网内网间价格，全面推出全国漫游单向资费产品，推出适宜于特殊群体的资费产品，承诺2009年底资费总体水平较2008年底进一步降低。
承诺二：资费明晰、量身优选中国移动四川公司承诺：以客户消费特点为依据，简化、优化套餐资费，让客户清楚明白；促销活动简单明晰，杜绝欺诈，杜绝模糊。
提供网站、多媒体终端、营业前台等多种方式方便客户查询话单；继续优化资费导购服务，通过多种方式，方便客户选择适合自己的优惠套餐。
承诺三：精品网络、全心保障中国移动四川公司承诺电话接通率不低于99%、总体网络覆盖率超过99%。
全年将拿出超过100万元以上话费，鼓励客户发现和反馈网络问题，保障精品网络质量。
第四单元写作任务+学写申论++课件++2023—2024学年统编版高中语文选择性必修中册
【写作指导】 材料共四句话。第一句话是小品《占位子》里的台词,体现了小品的主题;
第二句话概述小品《占位子》的主要内容及社会反响;第三、四两句话揭示 “C位”的内涵,是对材料有关内容的解释。由此可知,本题的审题立意应从前 两句话入手。第一句话“现在在班里的位置,就决定着将来在社会上的位 置……”意思是说,学生在教室里所坐的位置决定学习成绩,进而决定学生将来 在社会上的地位,这也正是“各路家长使出浑身解数抢占教室‘C位’”的思 想原因。问题是,座位跟学习成绩究竟有怎样的关系?座位是不是学习和成长的 关键因素和决定因素?现在成绩优秀了,是不是将来进入社会就一定会有好“位 置”?对于家长使出浑身解数抢占教室“C位”,除了联系第一句话进行思考外, 还可以思考这些问题:孩子学习和成长最需要的是什么?家长给予孩子最好的帮 助是什么?怎样走出爱的误区?等等。
古人云:“不患无位,患所以立。”通过累积真才干、真本事,不断增强自身的 竞争力和不可替代性,那么不论身处何种位置,都能发光发热、立于不败之地。
有为才有位,有位更须有为。谢觉哉任最高人民法院院长时,已年逾七旬。 医生和身边的人说:“您年岁大了,法院的工作挂个名就行了,干吗还费那么大 力气啊?”谢老严肃回答:“挂名怎么行啊?”谢老依然满腔热情、不知疲倦地 辛勤工作。今天,新时代为奋斗者提供了前所未有的广阔舞台。把握好“有为” 与“有位”的辩证法,想为、敢为、善为,我们何愁不能施展才干、赢得人生的 主动权。
受理网络违法和不良信息举报，是全国各级网络举报工作部门和主 要网站平台的重要工作，也是加大违法和不良信息处置力度的应有之举。 鼓励广大网友依法举报网络违法和不良信息，有助于不断拓宽和畅通网 民参与网络综合治理的渠道，加强网上有害信息监管，对于保障网民合 法权益、营造良好网络生态大有裨益。(摘自人民网2023年2月11日)
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2dq0f0c7a 河南移动网上营业厅缴费
从规矩，却沉没人群。？在移动网上营业厅的世界里，总该要遵守
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理。2012 年 9 月，中国移动（洛阳）信息安全运
营中心正式启用，是目前我国运营商中规模最大 的信息安全集中运营。中心启用以来，日均处理
不良信息约 59 万件，极大提高了不良信息发现
处置效率。针对不法分子利用地域差异、系统差
别、打时间差逃避封堵等新问题，中国移动创新 提出了集中治理模式，率先实现了不良信息治理
:18px;FONT-SIZE:14px}中国移动大胆创新、真
抓实干，治不良信息治理工作取得良好成效，日
均处理不良信息约 59 万件。2011 年 11 月，中国 移动成立了信息安全管理与运行中心，负责不良
从规矩，却沉没人群。？在移动网上营业厅的世界里，总该要遵守
信息治理和信息安全工作的统筹协调和归口管
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TEXT-ALIGN:justify;LINE-HEIGHT:173%;MARGI
N:13pt0cm;FONT-SIZE:16pt;FONT-WEIGHT:bold }.h3{PAGE-BREAK-AFTER:avoid;TEXT-JUSTIFY:
从规矩，却沉没人群。？在移动网上营业厅的世界里，总该要遵守
由分散向集中的转变，打造了集全国各类不良信
息监测、研判、封堵等功能为一体的综合性平台，
初步形成了“监控、防护、溯源”三位一体的安 全管控支撑体系。一直以来，中国移动始终高度
重视信息安全工作，坚持将打击不良信息、发展
健康向上的网络文化作为重要的社会责任，采用
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FY:inter-ideograph;TEXT-ALIGN:justify;LIN
E-HEIGHT:240%;MARGIN:17pt0cm16.5pt;FONT-S IZE:22pt;FONT-WEIGHT:bold}.h2{PAGE-BREAK-