中国移动业务管理系统
中国移动新业务信息管理系统
系统监控与告警
1 2 3
实时监控
通过对系统各项指标进行实时监控，包括服务器 负载、网络带宽、数据库连接等，确保系统稳定 运行，及时发现潜在问题。
告警机制
设定合理的告警阈值，当系统出现异常情况时， 通过邮件、短信等方式及时通知相关人员，确保 问题得到及时处理。
故障定位与排查
结合监控数据和日志信息，快速定位故障原因， 提高故障排除效率，降低故障对业务的影响。
04
系统运营与维护
系统部署与上线
部署方案
为确保系统的高可用性和扩展性，采用分布式部署方案，包括前端服务器、应 用服务器、数据库服务器等，确保各组件的稳定运行和负载均衡。
上线流程
系统上线前需经过严格的测试验证，包括功能测试、性能测试、安全测试等， 确保系统稳定性和安全性；上线过程中需对系统进行逐步部署，确保系统平稳 上线，同时避免影响现有业务。
指通过信息系统提供的数据分析和挖掘功 能，为企业决策者提供有力支持，提升决 策的科学性和有效性。
02
系统功能和特性
新业务信息管理
新业务信息录入
系统支持新业务信息的录入功能，包括业务名称、类型、 范围、时效等详细信息，方便用户进行业务的管理和查询 。
业务信息审核
为确保业务信息的准确性和规范性，系统提供业务信息审 核功能，对提交的业务信息进行合规性校验和审批。
系统优化与改进
性能优化
定期对系统性能进行分析，找出性能瓶颈，通过优化代码、调整配 置等方式提高系统性能。
功能改进
根据用户反馈和市场需求，对系统功能进行持续改进，提升用户体 验和满足业务需求。
安全加固
加强系统安全防护，定期更新补丁、升级软件版本，防范潜在的安全 风险。同时，加强员工安全意识培训，提高整体安全防范能力。
中国移动新业务信息管理系统—WAP业务
8. 具体的业务申请过程请参考业务管理介绍部分的步骤（1）-（4）。单击“下 一步”按钮，进入资料确认界面。
中国移动新业务信息管理系统— WAP业务
自有业务/行业应用SP提交合作申请（2）
5．资料确认 在SP未进行资料确认前，SP依然可以修改基本信息资料、附件资料和业务资料。 单击“确认提交”按钮，系统提示“您确认SP资料和业务资料填写无误，可以提 交给移动公司审批吗？”，如确认提交，单击“确定”按钮则提交SP合作申请 资料到移动公司等待审批，SP将不能再做任何修改；否则单击“取消”按钮。 SP进行资料提交确认后，其提交合作申请的过程同时结束。SP可通过系统随时查 看SP状态和业务状态，了解合作审批状态。
v 查新工单制作：创新WAP查新数据制作组定期将受理通过的创新申请汇总提交到业 务查新环节。
v 业务查新：创新WAP业务查新组通过搜索现网全网WAP业务，来对比审核新申请的 业务是否符合创新要求。如SP有一条业务通过业务查新环节，则合作申请进入评估 打分环节；如SP所有业务都未通过业务查新环节，则合作申请被拒，SP需要重新提 交合作申请资料。
中国移动新业务信息管理系统— WAP业务
内容介绍
合作服务中心介绍 WAP合作申请 WAP业务管理
WAP SP资料变更
WAP业务变更
WAP业务批量导入
中国移动新业务信息管理系统— WAP业务
本地合作申请流程
中国移动新业务信息管理系统— WAP业务
步骤（1）-验证增值证号
SP申请WAP本地合作，需登录SP自服务系统北京站点。单击系统左边导航菜单【合 作申请\新增SP】，进入短信SP验证增值证号界面。单击界面上方“WAP业务”页签， 即可进入WAP SP验证增值证号界面。
中国移动业务运营支撑系统业务规范
中国移动业务运营支撑系统业务规范移动通信行业是中国信息技术产业的支柱，为了保证业务的高效运营和顺畅发展，中国移动制定了业务规范，以确保运营支撑系统的正常操作和服务质量。
本文将对中国移动业务运营支撑系统业务规范进行概述。
一、引言中国移动业务运营支撑系统（OSS）是一个复杂而庞大的系统，包括网络管理、资源管理、业务管理和计费管理等多个模块。
为了保证OSS的高效运行，中国移动明确了以下业务规范。
二、网络管理规范1. 网元接入规范所有网络设备必须按照标准接入OSS，确保设备与OSS之间的正常通信和数据传输。
接入过程中必须按照操作手册进行步骤操作，确保设备的正确识别和配置。
2. 网络拓扑规范OSS必须能够准确地反映和展示网络拓扑结构，包括网络节点、链路和关联关系等信息。
网络变更必须及时记录到OSS中，保证网络拓扑的准确性和实时性。
三、资源管理规范1. 资源采购规范所有资源采购必须按照规定的流程进行，包括需求确定、供应商选择、合同签订和交付验收等环节。
采购记录必须完整保存，以备审计和追溯。
2. 资源分配规范资源分配必须按照OSS中的资源池进行，确保资源的合理利用和共享。
分配过程中要考虑到不同业务的需求和优先级，以保证资源的公平分配和高效利用。
四、业务管理规范1. 业务开通规范所有业务开通必须按照规定的流程进行，包括用户身份认证、资费选择、号码分配和权限控制等环节。
开通记录必须完整保存，以备后续服务和问题追溯。
2. 业务变更规范任何业务变更都必须在OSS中进行记录和审批，包括套餐变更、号码变更和权限变更等。
变更过程中必须确保用户的信息和服务不会中断或受影响。
五、计费管理规范1. 计费准确性规范所有用户的话费、流量和增值业务费用必须准确计算和明细展示。
计费结果必须与用户的实际使用情况相符，且计费周期和方式必须符合用户的合同约定和相关政策规定。
2. 费用清单规范所有用户的费用清单必须按照规定的格式和内容生成，包括费用明细、账单周期和支付方式等信息。
{业务管理}中国移动统一信息平台业务规范
（业务管理）中国移动统一信息平台业务规范中国移动企业信息化壹期工程统壹信息平台业务规范（v1.0）中国移动通信集团公司目录1总则11.1.概述11.2.适用范围11.3.起草单位21.4.解释权22目标和原则32.1.目标32.2.原则33统壹信息平台总体说明53.1.俩级架构53.2.统壹信息平台组成53.2.1.应用系统63.2.2.展示平台73.2.3.网络和接入平台73.2.4.安全管理平台74应用系统84.1.基本业务系统84.2.统计查询系统84.3.网上教育系统84.4.OA核心应用84.5.OA扩展应用84.6.电子招投标95展示平台105.1.业务功能105.1.1.访问安全控制105.1.2.个性化展现管理105.1.3.内容应用聚集115.2.内容组织规划115.2.1.规划原则115.2.1.1.资源组织规划原则115.2.1.2.内容展现原则125.2.1.3.色调风格原则135.2.2.页面布局135.2.2.1.系统区135.2.2.2.个性化内容区145.2.3.个性化146网络和接入平台156.1.广域传输网络156.2.内部局域网156.3.接入平台157安全管理平台177.1.网络安全管理177.1.1.网络管理177.1.2.网络安全177.2.系统安全管理177.2.1.系统管理177.2.2.系统安全177.3.数据安全管理187.4.防病毒188集团公司和省公司的互连互通互访191 总则1.1.概述目前中国移动通信集团公司已成为世界第壹大GSM移动电话运营商，且已经从提供话音和基本数据业务的单壹业务运营者逐步转变为提供话音、数据、Internet及未来多媒体业务的综合业务运营商。
中国移动于企业信息化的实践过程中逐渐确立以BOSS、NMS、MIS为核心的IT架构，于企业的运营中起到十分重要的作用。
中国移动企业信息化壹期工程建设首先要加强现有应用系统的推广和新应用系统的建设，使企业信息化水平上壹个新的台阶。
MAS系统介绍
院校通案例
• 校区地域广，师生流动 性强，集中信息传达需 要高效的渠道
师生 教务 管理 办公
高校信息化
• 日常事务繁忙，需要 随时随地的公文流转、 审批等新型移动办公 方式
• 就业形势严峻，急需 职场信息及时交互移 动信息通道
学生 就业
校友 交流
• 校友关心母校新动态， 需要实时互动交流的 移动信息化平台
中国移动集团业务 MAS系统介绍
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目录
MAS业务介绍
MAS系统功能 MAS业务演进 MAS应用案例
手机邮箱业务介绍
企业版手机箱 大众版手机邮箱
1
MAS 业务定义
MAS (Mobile Agent Sever)
MAS业务指中国移动通过在集团客户（主要为拥有完备信息系统 的集团客户）内部部署移动代理服务器，为集团客户提供的基于移 动终端（包括短信、彩信、WAP、手机客户端等）的信息化应用服务。 集团客户通过移动代理服务器将自己的应用延伸到移动终端。
就业更高效
• 移动就业信息 交流平台及时 应届毕业生提 供大量有价值 的就业信息，
管理更快捷
运营更安全
• 移动教学管理 系统，帮助老 师生掌握教学 安排、教务统 计、课业成绩， 老师和学生的 管理更便捷。
• 短信审批功能 让校园的文化 传播更安全更 快捷，加强了 校园内部信息 的沟通。
成本更节约
交流更及时
公文 流程
通讯录
移动OA系统构成：
工作 交流
移动 OA
员工 管理
个人 办公
信息 中心
流程 申请
针对没有办公系统，以及办公系统使用不理想，可替代的企业和单位。 实现低投入，快速实移动化办公。
移动OA插件 。。。 MAS基座
中国移动综合资源管理系统操作
中国移动综合资源管理系统操作中国移动综合资源管理系统（CRM）是中国移动公司的一项重要信息化系统，其主要功能是管理移动公司的综合资源。
通过CRM系统，中国移动公司能够更好地管理其客户、营销、服务、运维等各方面的业务，并为其持续发展提供强有力的支持。
一、系统概述CRM系统是中国移动公司重要的信息化系统之一，其主要作用是支持中国移动的客户关系管理、销售管理、营销管理、服务管理、设备管理、用户计费、投诉管理、业务统计等各项业务的开展。
该系统由多个模块组成，包括客户关系管理模块、销售管理模块、营销管理模块、服务管理模块、设备管理模块、用户计费模块、投诉管理模块、业务统计模块等。
每个模块都有自己的特定功能和应用场景，旨在为中国移动公司提供全方位、多方位的服务。
二、系统的操作CRM系统的操作是非常重要的一环，它直接影响到中国移动公司的业务效率和服务质量。
下面我们来详细介绍一下CRM系统的操作流程和注意事项：1. 系统登陆在进行CRM系统操作之前，用户需要进行系统登陆。
用户需要输入自己的用户名和密码，并进行身份认证后方可登陆系统。
为了保证数据的安全性，用户需要妥善保管自己的账号密码，没有授权的用户不得登陆系统。
2. 打开CRM系统登陆后，用户需要打开系统，进入到系统的主界面。
系统主界面上会显示每个模块的链接，用户可以根据自己的需要选取相应的模块，进入具体业务操作。
同时，系统还提供了搜索功能，用户可以通过关键字搜索所需信息。
3. 操作流程在进入具体模块后，用户需要根据指引进行操作。
每个模块的操作流程不同，但都有相应的指引和操作说明。
用户需要仔细阅读操作说明，按照要求操作。
4. 数据输入CRM系统是一个数据管理系统，用户需要进行数据的输入和管理。
在进行数据输入时，用户需要注意数据的准确性和完整性，避免输入错误或缺失。
同时，用户需要及时上传数据，确保数据的实时性和有效性。
5. 数据管理数据管理是CRM系统重要的一环，用户需要定期进行数据管理，如数据清洗、数据校正、数据备份等。
中国移动业务运营业务支撑系统-业务管理子系统
中国移动业务运营业务支撑系统（BOSS）概要设计书业务管理子系统版本号： 3.0密级：机密编写：▁▁▁▁▁▁▁▁年▁▁月▁▁日审核：▁▁▁▁▁▁▁▁年▁▁月▁▁日批准：▁▁▁▁▁▁▁▁年▁▁月▁▁日联创科技目录1.引言................................................................................................................................................................ ３1.1软件名称........................................................................................................................................ ３1.2文档说明........................................................................................................................................ ３1.3文档密级........................................................................................................................................ ３1.4参考资料........................................................................................................................................ ３2.总体描述........................................................................................................................................................ ３2.1功能描述........................................................................................................................................ ３2.2软件结构........................................................................................................................................ ４3.模块设计........................................................................................................................................................ ４3.1资源管理........................................................................................................................................ ４3.1.1分级管理与权限控制............................................................................................................ ４3.1.2........................................................................................................................................................ ７3.1.3号码资源管理........................................................................................................................ ７3.1.4卡号资源管理.................................................................................................................... １２3.1.5票据资源管理.................................................................................................................... ２２3.1.6续费卡资源管理................................................................................................................ ２２3.1.7终端配件资源管理............................................................................................................ ３１3.1.8其他资源管理.................................................................................................................... ３５3.2资费管理.................................................................................................................................... ３５3.2.1业务资费管理.................................................................................................................... ３５3.2.2帐务资费管理.................................................................................................................... ３７3.2.3套餐资费管理.................................................................................................................... ４３3.3客户管理.................................................................................................................................... ４８3.3.1潜在客户管理.................................................................................................................... ４８3.3.2客户信用管理.................................................................................................................... ５０3.3.3客户有效期管理................................................................................................................ ６７3.3.4客户欠费管理.................................................................................................................... ７０3.3.5用户积分管理.................................................................................................................... ７５3.4大客户管理................................................................................................................................ ７８3.4.1大客户分类........................................................................................................................ ７８3.4.2大客户资料管理................................................................................................................ ７８3.4.3大客户信用管理................................................................................................................ ８２3.4.4大客户服务........................................................................................................................ ８３3.4.5大客户分析........................................................................................................................ ８３3.5集团用户管理............................................................................................................................ ８３3.5.1集团用户分类.................................................................................................................... ８３3.5.2集团用户资料管理............................................................................................................ ８４3.5.3集团用户信用管理............................................................................................................ ８６3.5.4集团用户资费管理............................................................................................................ ８７3.5.5集团用户服务.................................................................................................................... ８８3.5.6集团用户统计分析............................................................................................................ ８８3.6代理商管理................................................................................................................................ ８８3.6.1代理商分类........................................................................................................................ ８８3.6.2代理商资料管理................................................................................................................ ８８3.6.3代理商结算........................................................................................................................ ８９3.6.4代理商评估........................................................................................................................ ８９1.引言1.1软件名称1.2文档说明1.3文档密级1.4参考资料✧《BOSS业务规范》✧《BOSS系统技术规范》✧《移动BOSS系统需求规格书－营收管理－V1_0》✧《移动BOSS系统需求规格书－查询统计－V1_0》✧《移动BOSS系统需求规格书－帐务管理－V1_0》✧《移动BOSS系统需求规格书－资源管理－V1_0》✧《移动BOSS系统需求规格书－辅助管理－V1_0》✧《移动BOSS系统需求规格书－代理商管理－V1_0》✧《移动BOSS系统需求规格书－增补需求汇编1－V1_0》✧《移动BOSS系统需求规格书－移动计费（漫游）－V1_0》✧《移动BOSS系统需求规格书－移动计费（数据）－V1_0》✧《移动BOSS系统需求规格书－移动计费（语音）－V1_0》✧《移动BOSS系统需求规格书－移动计费（语音）－附件3_预处理校验规则》✧《移动BOSS系统需求规格书－移动计费（语音）－附件4_字段检验标准》✧《移动BOSS系统需求规格书－移动计费（语音）－附件6_统计要素》✧《移动BOSS系统需求规格书－移动计费－V1_0》✧《移动BOSS系统需求规格书－联机指令－V1_0》✧《移动BOSS系统需求规格书－数据采集－V1_0》2.总体描述2.1功能描述业务管理主要完成与客户服务密切相关的信息管理，主要包括资源的管理，资费的管理，客户的管理，大客户的管理，集团用户的管理，代理商的管理。
10y064中国移动业务支撑网运营管理系统ngboss2bomcv30技术规范总册v100
中国移动通信企业标准QB-Y-064-2010中国移动业务支撑网运营管理系统N G B O S S2-B O M C（V3.0）技术规范总册版本号：1.0.0╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施中国移动通信集团公司发布目录1 范围 (1)2 规范性引用文件 (2)3 术语、定义和缩略语 (3)4 总体说明 (6)4.1建设背景 (6)4.2体系结构 (6)4.3建设目标 (8)4.4建设原则 (9)4.5管理范围 (10)4.6系统框架 (11)5 系统功能 (13)5.1功能框架 (13)5.1.1总体框架 (13)5.1.2模块关系 (14)5.1.3核心模型 (14)5.2综合运营门户 (15)5.2.1个人工作台 (17)5.2.2综合视图 (17)5.2.3统一认证管理 (19)5.2.4消息中心 (19)5.2.5个性化定制 (20)5.2.6移动网管（可选） (20)5.3监控管理中心 (20)5.4业务管理中心 (21)5.5运维管理中心 (22)5.6运营分析中心 (23)5.7资源管理 (24)5.8指标管理 (25)5.9采集平台 (26)5.9.1采集策略管理 (27)5.9.2采集执行管理 (27)5.9.3采集日志管理 (27)5.9.4采集数据管理 (28)5.10控制平台（可选） (28)5.10.1控制调度管理 (28)5.10.2控制指令管理 (29)5.10.3控制历史管理 (29)5.11系统自管理 (29)5.11.1自监控 (30)5.11.2模块控制 (30)5.11.3用户管理 (30)5.11.4授权管理 (32)5.11.5日志管理 (33)6 接口功能要求 (34)6.1接口方式 (34)6.2接口原则 (36)6.3接口描述 (37)6.3.1两级运营管理接口 (38)6.3.24A管理平台接口 (39)6.3.3外部管理系统接口 (39)6.3.4第三方系统接口 (40)6.3.5与被管对象接口 (41)7 系统技术要求 (42)7.1总体要求 (42)7.2采集平台要求 (43)7.3控制平台要求 (45)7.4综合运营门户要求 (45)7.5系统管理要求 (46)7.5.1系统连续性要求 (46)7.5.2安全要求 (47)8 修订说明 (50)8.1总体修订说明 (50)8.2总册 (50)8.3监控管理中心分册 (50)8.4业务管理中心分册 (51)8.5运维管理中心分册 (52)8.6运营分析中心分册 (52)8.7指标管理分册 (53)8.8资源管理分册 (53)8.9省部两级接口分册 (54)9 编制历史 (55)9.1版本信息................................................................................... 错误!未定义书签。
中国移动MAS业务管理及管理知识介绍(PPT40张)
MAS服务器： 部署在企业内部，通过广域网与行业网关、MAS管 理平台进行通讯。
MAS管理平台：部署在移动机房，通过中国移动内部网络与BOSS 及省综合网管通讯，通过广域网对各MAS服务 器进 行管理。 MAS终端： MAS终端通过移动网络使用MAS系统所提供的业 务。。
业务流程(3)
彩信业务MT流程
1 EC向MAS服务器提交发送彩信的请 求
2 MAS服务器将彩信转发给IAGW-A模
块 3 IAGW-A向IAGW-M发送鉴权请求， 包括用户鉴权、业务鉴权和订购关系鉴权 4 IAGW-M返回鉴权结果 5 如果鉴权成功，IAGW-A将彩信转发 给MMSC 6 MMSC将彩信发送给目标用户 7 用户向MMSC返回状态报告 8 MMSC向IAGW-A返回状态报告 9 IAGW-A向MAS服务器下发状态报告 10 MAS服务器记录消息状态 11 EC向MAS服务器查询彩信的发送状 态 12 MAS服务器向EC其返回相关状态报 告
MAS认证与鉴权(1)
MAS服务器注册流程
1 企业MAS服务器以BOSS分配 的账户、密码向MAS管理平台发起 注册请求 2 MAS管理平台对用户名密码进 行匹配并返回结果 3 MAS服务器将其硬件信息发给 MAS管理平台，该硬件信息会被记 录下来以唯一确定一台MAS服务器。 4 MAS管理平台向MAS服务器返 回注册成功的消息。
提纲 ▪ ▪ ▪ ▪ 第一部分：总述 第二部分：网管与认证鉴权 第三部分：网络安全与设备要求 第四部分：接口要求
第二部分：网管与认证鉴权 ▪ 网管 ▪ 认证与鉴权
MAS网管功能(1)
配置管理
MAS服务器管理：
中国移动客户管理系统总体
中国移动客户管理系统总体中国移动客户管理系统是为了提高移动通信运营商在客户关系管理方面的能力，设计和开发的一款软件系统。
该系统主要用于客户信息的管理、分析和决策支持等业务功能，旨在帮助中国移动提升客户满意度、增强市场竞争力，实现业务目标。
首先，中国移动客户管理系统具备全面的客户信息管理功能。
通过该系统，中国移动可以收集并存储客户的个人信息、联系方式、使用习惯等数据，便于运营商了解客户需求和行为模式。
同时，系统还支持对客户信息进行分类、筛选和更新，以便更好地进行客户细分、个性化推荐等营销活动。
其次，该系统具备强大的数据分析和挖掘功能。
通过对客户数据进行统计、分析和建模，中国移动可以得出客户价值评估、流失预警、潜在需求等有益信息，从而及时制定针对性的业务策略和营销方案。
同时，系统还支持对客户行为数据进行挖掘和模式识别，帮助中国移动发现客户的使用习惯、偏好，为其提供更优质的服务和产品。
另外，中国移动客户管理系统还提供了强大的决策支持功能。
在系统中，成熟的数据分析算法和模型用于辅助业务决策，并提供相应的建议和预测结果。
运营商可以根据这些结果进行智能化的决策，从而有效地优化客户管理、提升业务运营水平。
总的来说，中国移动客户管理系统为移动通信运营商提供了一站式的客户管理解决方案，帮助其实现客户关系精细化管理和个性化服务。
通过该系统的应用，中国移动可以更好地了解客户需求、优化客户体验、提升市场竞争力，从而实现业务发展和增长目标。
中国移动客户管理系统在客户关系管理方面具备强大的功能和优势。
首先，该系统具有高效的客户数据管理能力。
通过该系统，中国移动可以集中管理各类客户数据，包括个人基本信息、通信行为数据、消费情况等。
这些数据的集中管理不仅方便了运营商对客户信息的统一维护，还为进一步分析和挖掘客户行为提供了充分的数据基础。
其次，中国移动客户管理系统支持客户360度全方位视图。
即通过集成各个渠道和业务系统的数据，系统可以形成一个客户全方位、多维度的数据视图，帮助运营商全面了解客户的使用习惯、需求和价值。
中国移动新业务信息管理系统(SP自服务系统)—WAP业务
卓望数码 2008.09
1
内容介绍
合作服务中心介绍 WAP合作申请 WAP业务管理 WAP SP资料变更 WAP业务变更 WAP业务批量导入
2
合作服务中心介绍
合作服务中心是直接由中国移动数据部管理，专门面向SP提供业务合作服务的机构。 目前设立了北京和广东两个合作服务中心。只针对全网业务。 合作服务中心的有效期为一个月，SP应该每月设置合作服务中心。目前合作服务中 心设置时间以每月工单生成日期为依据。 如果到了工单生成日的第二日，SP还未设置新的合作服务中心，则提交新增业务申 请、SP资料变更申请以及业务变更申请时，系统将提示SP设置新的合作服务中心。 单击系统左边导航菜单“合作申请\合作服务中心设置”，选择业务页签，进入合 作服务中心设置界面。设置查询时间，单击“查询”按钮，可查看合作服务中心的 历史记录。
11
查看审批情况
在WAP合作申请界面，单击界面右上方的“审批情况”按钮，可以 查看审批环节的评审意见。
12
上传测试资料-SP接口测试报告
合作申请审批进入测试环节后，SP需配合移动公司测试组进行SP接 口测试和业务接口测试。每个测试完成后，SP需上传相应的测试报告， 由测试组进行审核。
在查看审批情况界面下方，单击“上传SP接口测试资料”按钮，进 入上传SP接口测试报告界面。测试报告可以为WORD、PDF和EXCEL文档， 或者RAR、ZIP格式，大小不得超过3M。
14
修改业务参数
在业务接口测试过程中，如果测试被拒，SP可根据测试的需要，对业 务地址进行修改。在新增业务管理界面，单击某业务操作列的“查看”按 钮，进入业务信息界面。
单击界面下方的“修改参数”按钮 ，即可修改相关业务地址。
BOMC
BOMC为中国移动业务支撑网运营管理系统的简称。
BOMC定位于为中国移动业务支撑网的运营管理水平提供有效支撑，不但实现在业务支撑网生产运行过程中对平台部件和应用软件等进行“集中监控、集中维护、集中管理”，并且在此基础上进行业务服务管理，同时对BOSS（含客服）系统、经分系统以及BOMC系统进行4A系统改造和统一平台建设。
体系结构中国移动的业务支撑网体系架构采用两级架构，即一级业务支撑系统、省级业务支撑系统两级，一级业务；支撑系统归属于有限公司，省级业务支撑系统归属于省公司。
系统功能1.综合运营门户统一运营门户作为BOMC的工作门户，为运营管理人员、业务管理人员、维护人员、监控人员、外部用户等内外部用户提供的统一工作平台。
1.1单点登录1.2共享消息中心1.3个人工作台2.监控管理中心监控管理中心集中提供了平台应用监控、告警管理、预警管理、故障诊断管理、操作控制等监控功能。
2.1监控展示2.2告警管理2.3预警管理2.4诊断管理3.业务管理中心业务管理中心以提升业务服务的可用性、服务水平、健康度为目标，通过业务建模构建业务服务支撑网络，与底层IT平台部件和系统应用关联起来，提供一个以业务为中心的IT运营管理平台。
4.运维管理中心运维服务中心充分考虑流程角色与实际组织的映射、流程环节与实际工作的对应、ITIL术语与各省习惯用语的翻译，在保证流程实用性的前提下借鉴ITIL3.0、ISO20000理念，保证规范的先进性。
另外，服务管理平台还应该满足高可靠性、开放性、可扩展性和性能、安全方面的要求。
5.运营分析中心监控分析、告警分析、性能分析管理、系统运行日报、周报、月报管理、业务运营分析管理等。
6.资源管理资源管理指对存储在配置管理数据库（CMDB）的资源模型管理及资源数据管理功能。
本期BOMC系统需要实现统一的CMDB和统一的资源管理平台，作为支撑四大管理中心的基础资源信息平台。
7.指标管理目前在日常运营工作中，根据不同管理目标的要求，存在着各类指标，包括IT基础设施的KPI指标、应用的KPI指标、KQI、BAM指标、CAPES指标等多类指标，各类指标存在互相重复和定义不唯一的情况，本期规范将对以上指标进行梳理，合理地合并部分指标，统一定义，从而简化和校正现有的指标体系。
中国移动增值业务集中管理系统的设计与实现中期报告
中国移动增值业务集中管理系统的设计与实现中期报告一、项目背景随着移动互联网的不断发展和普及，为了更好地服务用户，保持竞争优势，以及获取新的增长点，中国移动需要开发一个增值业务集中管理系统，来管理增值业务。
二、项目目标该项目的目标是开发一个增值业务集中管理系统，用于管理和展示所有增值业务，使用户能够方便地浏览并订购增值业务，同时也能满足中国移动的业务管理需求。
三、项目进展项目已进入中期，目前已经完成了需求调研、需求分析、概要设计、详细设计和部分代码的编写。
1. 需求调研和需求分析在需求调研和需求分析阶段，项目团队与中国移动的业务部门进行了多次沟通和讨论，收集了用户需求和业务需求。
通过调研和分析，我们明确了系统的主要功能和模块，主要包括用户管理、增值业务展示、增值业务订购、增值业务管理等。
2. 概要设计在概要设计阶段，我们提出了系统的整体设计方案，包括了系统的架构、模块划分以及模块之间的交互关系等重要内容。
我们采用了B/S（浏览器/服务器）结构，使用Java语言作为后端开发语言，采用layui和jQuery等框架作为前端技术，实现了增值业务的展示和订购等功能。
3. 详细设计在详细设计阶段，我们进一步完善了系统的设计，包括数据库设计、API接口设计、系统流程设计等。
数据库采用MySQL，API接口使用基于RESTful的API架构，系统流程设计使用UML建模工具进行建模。
四、下一步工作目前，我们已经完成了系统的核心功能，并初步完成了一些测试和优化工作。
接下来，我们将继续完善系统功能，优化系统性能，并进行全面的测试和漏洞修复。
同时，我们还将会编写详细的技术文档和用户手册，以确保中国移动的业务部门和最终用户可以顺利使用系统。
中国移动WAP业务管理概述
查看审批情况
• 在WAP合作申请界面，单击界面右上方的“审批情况”按钮，可 以查看审批环节的评审意见。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
上传测试资料-SP接口测试报告
• 合作申请审批进入测试环节后，SP需配合移动公司测试组进行SP接 口测试和业务接口测试。每个测试完成后，SP需上传相应的测试报告， 由测试组进行审核。 • 在查看审批情况界面下方，单击“上传SP接口测试资料”按钮，进 入上传SP接口测试报告界面。测试报告可以为WORD、PDF和EXCEL文 档，或者RAR、ZIP格式，大小不得超过3M。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
属性说明 汉字、英文字母和 . 及 , 的组合。不超过100个字节（1个汉字是2个字节，1个英文字母是1个字节） 英文字母、中划线和 . 及 , 的组合。不超过300个字节 不超过6个汉字，允许中文与英文字母及 . , 的组合 中文汉字、英文字母和 . 及 , 的组合。不超过100个字节 不超过20个汉字 不超过20个汉字 汉字、英文字母和 . 及 , 的组合。不超过100个字节 不超过30位的0至9数字与 – 及 * 的组合 分为三种：按月以账单结算、分批付款、其它谈判确定方式 以万元为单位，资金的最低限额以各省的规定为准 只勤为径， 学海无涯苦作舟
2020年4月14日星期二
•内容介绍
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
合作服务中心介绍 WAP合作申请 WAP业务管理 WAP SP资料变更 WAP业务变更 WAP业务批量导入
合作服务中心介绍
•合作服务中心是直接由中国移动数据部管理，专门面向SP提供业务合作服务的机 构。目前设立了北京和广东两个合作服务中心。只针对全网业务。 •合作服务中心的有效期为一个月，SP应该每月设置合作服务中心。目前合作服务 中心设置时间以每月工单生成日期为依据。 •如果到了工单生成日的第二日，SP还未设置新的合作服务中心，则提交新增业务 申请、SP资料变更申请以及业务变更申请时，系统将提示SP设置新的合作服务中 心。 •单击系统左边导航菜单“合作申请\合作服务中心设置”，选择业务页签，进入合 作服务中心设置界面。设置查询时间，单击“查询”按钮，可查看合作服务中心的 历史记录。
中国移动全球通高尔夫俱乐部业务管理系统
中国移动全球通高尔夫俱乐部业务管理系统引言中国移动全球通高尔夫俱乐部业务管理系统是中国移动公司为管理自身旗下高尔夫俱乐部的运营和业务而开发的一套信息管理系统。
本文档将详细介绍该系统的功能模块、技术架构、运行环境、安全性等相关内容。
功能模块1.会员管理模块：包括会员注册、会员信息管理、会员卡管理等功能，用于有效管理高尔夫俱乐部的会员信息，并提供相应的会员服务。
2.预订管理模块：提供高尔夫球场的预订功能，包括球场选择、时间段选择、预订确认等功能，方便会员进行球场预订操作。
3.比赛管理模块：用于组织和管理高尔夫比赛，包括比赛报名、比赛安排、比赛成绩录入等功能，方便俱乐部举办各类高尔夫比赛。
4.结算管理模块：用于管理俱乐部会员的消费结算，包括会费缴纳、球场费用结算、餐饮费用结算等功能，方便会员进行消费结算操作。
5.报表统计模块：提供各种统计报表，包括会员统计、球场使用统计、消费统计等，方便俱乐部管理层进行数据分析和决策。
技术架构中国移动全球通高尔夫俱乐部业务管理系统采用以下技术架构：•前端技术：系统的前端采用HTML、CSS和JavaScript等技术进行开发，通过Web浏览器提供系统的图形化界面。
•后端技术：系统的后端采用Java语言进行开发，使用Spring Boot框架进行应用程序的搭建和管理。
•数据库技术：系统的数据库采用MySQL作为主要存储和管理工具，通过JDBC技术与后端系统进行数据交互。
•安全技术：系统采用HTTPS协议进行通信，使用SSL证书对数据进行加密保护，确保数据传输的安全性。
运行环境中国移动全球通高尔夫俱乐部业务管理系统的运行环境要求如下：•操作系统：支持Windows、Linux和macOS等主流操作系统。
•浏览器：系统支持主流的Web浏览器，如Chrome、Firefox、Safari 等。
•Java版本：系统要求安装Java 8及以上版本的运行环境。
•数据库：系统要求安装MySQL数据库，并保证数据库的正常运行。
(运营管理)中国移动商业客户业务运营支撑系统业务框架
中国移动集团公司商业客户业务运营支撑系统(B-BOSS)业务框架(1.0版)中国移动通信集团公司二○○三年四月中国移动通信集团公司 2目录1总则 (1)1.1概述 (1)1.2原则和目标 (1)1.3适用范围 (2)1.4起草单位 (2)1.5解释权 (2)2B-BOSS系统总体结构 (2)2.1业务支撑网体系结构 (3)2.2B-BOSS试点工程的任务和目标 (6)2.2.1B-BOSS支撑的客户对象 (6)2.2.2B-BOSS系统的业务功能全景（目标网） (8)2.3B-BOSS和相关系统的关系 (9)2.3.1两级B-BOSS体系结构 (9)2.3.2B-BOSS和R-BOSS的关系 (10)2.3.3B-BOSS和客户管理系统的关系 (12)2.3.4B-BOSS和经营分析系统的关系 (12)2.3.5B-BOSS和现有大客户管理系统的关系 (12)2.3.6B-BOSS和业务平台的关系 (13)2.4关键业务名词定义 (13)3试点B-BOSS系统业务功能要求 (14)3.1集团客户的资料管理 (14)3.1.1建立完整、准确的集团客户信息统一视图 (14)3.1.2集团客户的资料管理功能 (15)3.2集团业务产品管理 (15)3.2.1产品目录管理 (16)3.3.1销售力量管理（又称集团客户经理的管理） (16)3.3.2销售业绩管理 (17)3.3.3客户回报 (17)3.3.4客户挽留 (18)3.3.5俱乐部活动管理 (18)3.3.6成本管理 (19)3.3.7任务管理 (19)3.3.8营销规则管理 (20)3.4集团客户的业务受理和定单管理 (20)3.4.1综合业务受理 (21)3.4.2定单管理 (22)3.4.3工单管理 (22)3.4.4施工管理 (23)3.4.5合同管理 (23)3.5面向集团客户的服务开通和资源管理 (24)3.5.1服务开通 (24)3.5.2资源管理 (24)3.6集团客户的客户服务 (24)3.6.1客户投诉与建议 (24)3.6.2业务咨询与查询 (25)3.6.3面向客户的自服务功能 (25)3.6.4服务质量管理 (26)3.7集团客户的计费和帐务处理 (26)3.7.1数据采集与综合计费 (26)3.7.2集团客户的综合帐务处理 (27)3.7.3集团缴费与欠费管理 (27)3.7.4集团资费配置管理 (28)3.7.5集团信用管理 (28)3.8合作伙伴管理 (28)3.8.2合作伙伴的积分管理 (30)3.8.3合作伙伴的协议管理 (30)3.8.4与合作伙伴的计费结算 (30)3.8.5面向合作伙伴的售后服务 (30)3.9面向集团客户的统计分析 (31)3.9.1业务发展情况统计 (31)3.9.2用户消费情况统计 (31)3.9.3业务量统计 (32)3.9.4客户服务情况统计 (32)3.9.5集团客户异动情况分析 (33)3.10配合实现全国性业务 (33)3.10.1配合完成跨省集团客户帐单的一点支付功能 (34)3.10.2跨省集团客户的业务定单的调度接口 (34)3.10.3跨省集团客户的投诉工单的调度接口 (35)3.10.4跨省集团客户的资料调用接口 (35)3.10.5全国中心监控重要集团资料的管理流程接口 (35)3.11试点B-BOSS系统必选业务功能要求 (36)4关键业务问题的理解和认识 (36)4.1有关B-BOSS和R-BOSS在计费帐务功能上的分工方案 (37)1总则1.1概述随着中国电信市场的不断开放，竞争程度也日趋激烈，发展高端客户，创新商业模式已经成为中国移动的主要战略措施，尤其是包括了集团客户和合作伙伴在内的商业客户市场成为各大运营商争夺的焦点。
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组长：张嫱 王婷 宋美建 白少英 牛红梅 组员：张瑛
小 组 成 员 及 分 工
组 长：张嫱 组员: 组员:张瑛 王婷 宋美建 白少英 牛红梅 分工 分工 新增操作员: 新增操作员:张瑛 删除操作员: 删除操作员:王婷 修改操作员: 修改操作员:白少英 宋美建 收费细项管理: 收费细项管理:牛红梅 张嫱 录入客户信息: 录入客户信息:张瑛 王婷 入帐户信息及退出: 入帐户信息及退出:张嫱
五、心得体会
在皓博学习的六天里，最让我们感觉深刻的就是团结的力 在皓博学习的六天里， 量跟知识的伟大。还有就是自己的不足， 量跟知识的伟大。还有就是自己的不足，以前总觉得学 的还可以、还行， 的还可以、还行，但当一个人面对自己的任务而 无能为力时，感慨特别大。 无能为力时，感慨特别大。集体的力量是不 可小看的， 可小看的，因为有老师对我们的耐心 教导， 教导，同学们对我们的帮助 。 才能让我组完成今天的项 谢谢大家！ 目，谢谢大家！
问题解决
• （1）需要在建库，建表以及程序中连接数据 需要在建库， 库处写入指定代码 接上页数据时命名错误， （2）接上页数据时命名错误，修改即可 （3）直接链接到录入账户信息 把按钮的Value值赋成是或否 值赋成是或否， （4）把按钮的Value值赋成是或否，其它类 似 （5）多写代码多练习 （6）填入指定代码 （7）在程序中指定图片路径
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详细介绍功能模块
（三）新增操作员界面
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详细介绍功能模块
（四）修改操作员信息
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详细介绍功能模块
（五）删除操作员
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详细介绍功能模块
（六）收费细项管理
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详细功能块介绍
(七) 录入用户、录入帐户信息
单击返回主页 单击返回主页 返回
详细功能块介绍
（八）、退出 ）、退出
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项目制作过程
• 项目制作过程中出现的问题 （1）数据库乱码问题
（2）修改数据导致数据库属性列混乱 （3）收费细项管理这一栏含义不明确 （4）如何把是否管理员以及类似表示写 入数据库 （5）编程过程中经常因拼写错误导致无 法顺利执行 （6）如何在登陆界面把用户密码这一表 单移动位置 （7）如何有效设置网页背景
移动业务管理系统背景
随着现在通讯业务的发展，我们要以一种新的 随着现在通讯业务的发展，我们要以一种新的 管理方式对移动的业务 进行全程管理， 管理方式对移动的业务 进行全程管理，这样我们就 更好的提高了工作效率 提高了移动的经济效益。 提高了工作效率， 更好的提高了工作效率，提高了移动的经济效益。 通过移动业务系统的管理，为移动的发展提供了大 通过移动业务系统的管理，为移动的发展提供了大 量的、关键性数 使人们能方便的通信! 量的、关键性数据，使人们能方便的通信!
用户输入用户名和相 应的密码，密码正确， 应的密码，密码正确， 单击登陆进入主界面， 单击登陆进入主界面， 密码为空或错误， 密码为空或错误，弹出 FAIL
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详细介绍功能模块
（二）主界面
包含七个界面的主界面： 包含七个界面的主界面： 1、新增操作员 2、修改操作员 3、删除操作员 4、收费细项管理 5、录入用户信息 6、录入帐户信息 7、退出
开发环境
• 开发环境：Dream weaver 开发环境： • 开发语言：JAVA 开发语言： • 后台数据库：My SQL 后台数据库：
项目结构
介绍模块的各个功能
登陆界面 主界面 新增操作员 修改操作员 删除操作员 收费细项管理 录入用户信息 录入帐户信息 退出
详细介绍功能模块
(一)登录窗体： 登录窗体：
需求分析
长期以来，传统的手工流程存在着种种不足 种种不足。 长期以来，传统的手工流程存在着种种不足。 首先在员工管理方面就相当繁琐 繁琐， 首先在员工管理方面就相当繁琐，其次处理 收费方面 步骤太复杂 浪费顾客时间， 方面， 复杂， 收费方面，步骤太复杂，浪费顾客时间，也不 能提高移动的工作效率 为此， 能提高移动的工作效率。为此，移动业务管理 工作效率。 系统需要为移动解决上述问题， 系统需要为移动解决上述问题，提供快速的管 理功能,提高工作效率。 理功能,提高工作效率。
二子研发室