保洁部 工作流程及督导方法
保洁部的规章制度和流程
保洁部的规章制度和流程保洁部规章制度一、部门组织架构1. 保洁部由部门经理、副经理、主管、保洁员等组成。
部门经理负责部门整体管理，副经理协助部门经理工作，主管负责分工与协调工作，保洁员负责具体的保洁工作。
2. 部门经理直接汇报给公司领导，与其他部门密切合作，协调工作。
二、工作流程1. 接收任务：部门经理或副经理接收任务分发给主管和保洁员，根据任务性质及人员实际情况进行任务分配。
2. 工作准备：保洁员接收任务后，做好工作准备，包括准备所需工具、清洁用品等。
3. 进行清洁工作：保洁员按照任务要求进行清洁工作，保证清洁质量。
4. 检查验收：主管对保洁员的工作进行检查验收，确定工作质量合格后报告给部门经理或副经理。
5. 补充工作记录：主管对保洁工作进行记录，包括工作量、时间以及质量等，保留备份。
6. 反馈意见：主管根据反馈意见对保洁员进行指导或培训，提高工作效率。
三、日常管理1. 工作安排：部门经理按照任务要求进行工作安排，合理分配工作量。
2. 资源管理：部门经理根据工作需要合理分配资源，包括人力、物料等。
3. 岗位培训：部门经理定期组织培训，提升保洁员的技能和素质。
四、奖惩制度1. 奖励机制：根据保洁员的绩效，进行奖励激励，包括表扬、奖金等。
2. 惩罚措施：对于工作不合格或有违规行为的保洁员，进行相应的批评教育、处罚等。
五、安全管理1. 安全教育：保洁员必须定期参加安全培训，保证工作安全。
2. 安全防护：保洁员必须做好安全防护，包括佩戴安全帽、手套等。
3. 安全检查：主管定期进行安全检查，发现问题及时解决。
以上就是我们保洁部的规章制度和流程，希望各位员工能够严格遵守，共同努力，为公司的整体环境卫生做出贡献。
感谢大家的合作和支持！。
保洁工作程序及规章
保洁工作程序及规章1. 引言本文档旨在规范公司内的保洁工作程序，确保清洁工作的高效进行，维护良好的工作环境和员工健康。
所有员工必须遵守本规章。
2. 保洁工作流程2.1 日常保洁- 每天早晨，保洁人员应在指定时间内到达工作岗位，准备工作工具和清洁剂。
- 清洁人员应按照事先制定的清洁计划，对办公场所进行全面清洁，包括但不限于：- 擦拭桌面、椅子和家具；- 扫除和拖地；- 清洁卫生间，包括马桶、洗手盆和地面；- 清理垃圾桶和回收箱；- 清洁玻璃窗和门；- 补充洗手液、纸巾等卫生用品。
- 每项清洁工作完成后，应进行确认和记录，确保任务得到妥善完成。
2.2 特殊保洁- 对于需要特殊保洁的场所，如会议室、厨房等，保洁人员需要按照额外制定的清洁计划进行清洁工作。
- 特殊保洁应根据实际需要进行，确保场所的卫生和整洁。
2.3 报告和修复- 如果保洁人员在清洁过程中发现了设备损坏、污染、卫生问题或其他异常情况，应立即向上级报告。
- 上级应及时采取措施修复和处理异常情况，确保工作环境安全和整洁。
3. 保洁人员的责任和权益- 保洁人员有责任按时、按要求完成保洁工作，确保工作质量。
- 保洁人员有权享受良好的工作环境和合理的工作安排。
- 保洁人员应遵守公司的规章制度，维护公司的声誉。
4. 违规处理和奖惩制度- 如果保洁人员违反本文档中规定的工作程序和规章，将按公司规定采取相应的奖惩措施，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。
5. 结束语本文档将作为公司内部的保洁工作指导文件，并根据实际需要进行修订和完善。
所有员工必须遵守并落实本文档中的规定。
以上为保洁工作程序及规章的内容。
保洁部日常管理制度范本
保洁部日常管理制度范本
第一章总则
第一条为了规范保洁部的日常管理工作，确保保洁工作的高效、有序进行，制定本制度。
第二章职责和权力
第二条保洁部是负责整个单位内部环境的卫生和清洁工作的部门，其职责和权力如下：
1. 负责制定和实施保洁工作的计划和方案；
2. 负责组织保洁工人的日常工作；
3. 负责协调和解决保洁工人的工作问题；
4. 负责对保洁工作的质量进行监督和检查；
5. 负责保洁用品和设备的购买和管理；
6. 负责处理保洁工人的请假、调岗、劳动纠纷等事务；
7. 负责与其他部门的协作和沟通。
第三章工作流程
第三条保洁部的工作流程如下：
1. 每日早晨，保洁部负责人向保洁工人分配工作任务；
2. 保洁工人按照任务要求进行清洁工作；
3. 保洁部负责人定期检查和审核保洁工作的质量；
4. 保洁部负责人根据实际情况对保洁工人进行奖惩；
5. 保洁部负责人与其他部门主管进行沟通和协作。
第四章考核和奖惩
第四条保洁部将根据保洁工作的质量和效率对保洁工人进行考核，并根据考核结果进行奖惩。
第五章工作记录
第五条保洁部将对每个保洁工人的工作情况进行记录，包括工作时间、工作内容、工作效果等。
第六章保密工作
第六条保洁部保证对单位内部的保密工作，不得将单位内部的机密信息泄露给外部任何单位或个人。
第七章附则
第七条本制度自发布之日起生效，保洁部的日常管理工作必须严格按照本制度执行。
以上即为保洁部日常管理制度范本，具体的内容可以根据实际情况进行调整和修改。
保洁部日常管理制度范文
保洁部日常管理制度范文一、岗位职责1.保洁部负责场所内的环境卫生和设施设备的清洁。
2.保洁部负责垃圾分类和处理。
3.保洁部负责清洁用品和设备的管理和采购。
4.保洁部负责协助其他部门进行会议室准备和接待客人。
5.保洁部负责对员工提供清洁培训和指导。
二、工作流程1.每日清洁流程a)早晨：对办公区域进行清洁，包括工作桌、椅子、地板、门窗等。
b)上午：对公共区域进行清洁，包括走廊、楼道、洗手间等。
c)中午：对餐厅和厨房进行清洁，包括餐桌、餐具、地面等。
d)下午：对会议室和接待区进行清洁，包括擦拭桌面、清洁椅子、整理杂志等。
e)晚上：对各区域进行清洁，包括地面、墙壁、设备等。
2.垃圾分类流程a)指定专人负责垃圾分类工作。
b)设立垃圾分类桶，并对员工进行分类知识培训。
c)日常清理时，将各类垃圾进行分类投放到相应的桶中。
d)每日清晨和下午对垃圾桶进行清空和消毒。
3.清洁用品和设备管理流程a)设立清洁用品和设备储物柜。
b)每月检查清洁用品和设备的库存情况，并及时补充。
c)对清洁用品和设备进行定期维护和保养，确保其正常使用。
4.会议室准备和接待客人流程a)提前根据会议室预定情况，准备会议室所需的桌椅、白板、投影仪等设备。
b)在会议开始前检查会议室的清洁情况，并确保所需设备正常运行。
c)对接待区进行定期清洁和整理，确保接待客人的环境整洁。
5.员工培训和指导流程a)定期组织员工参加清洁培训课程，提升其工作技能。
b)对新员工进行全面的岗位培训，包括清洁流程、垃圾分类等。
c)定期对员工进行工作指导和巡查，及时纠正工作中的不足。
三、责任制度1.保洁部部长负责保洁部的日常管理，包括工作流程的规划和调整，人员安排和培训等。
2.保洁员负责所负责区域的清洁工作，按照工作流程进行操作，并保证工作质量。
3.每日清洁结束后，保洁员需填写清洁工作记录，包括清洁时间、内容和完成情况。
4.垃圾分类专员负责垃圾分类工作，定期检查分类桶的使用情况并及时处理异常情况。
保洁每天工作流程
保洁每天工作流程
一、准备工作
在每天开始之前，保洁人员需要进行必要的准备工作。
这包括整理工具和清洁
用品，确保设备正常运转，检查工作安全环境等。
二、清理公共区域
保洁人员首先需要清理公共区域，包括大厅、走廊、楼梯等。
他们需要清扫地面，擦拭墙壁和家具，清理垃圾箱等。
保洁人员应当注意细节，确保公共区域整洁有序。
三、打扫办公室
接着，保洁人员需要打扫办公室。
他们需要清洁桌面，擦拭办公桌和椅子，清
洁办公用品，如打印机、复印机等。
保洁人员还需要注意保护办公设备，避免损坏。
四、清洁卫生间
保洁人员之后会清洁卫生间。
他们需要清洁马桶、浴缸、洗手台，擦拭镜子，
更换马桶纸和手纸等。
保洁人员需要确保卫生间干净卫生，提高员工和客户体验。
五、处理垃圾
最后，保洁人员需要处理垃圾。
他们会收集垃圾，分类处理，并将其送往指定
地点。
保洁人员需要正确运用垃圾分类知识，做好垃圾处理工作。
六、检查工作
工作完成后，保洁人员需要对每个区域进行检查，确保工作质量符合要求。
他
们还需要填写工作日志，记录当天的清洁情况和发现的问题。
以上就是保洁人员每天的工作流程。
通过细致的清洁工作，他们为员工和客户
营造一个干净整洁的工作环境。
保洁工作虽然不起眼，但却是维护办公室形象和健康的重要工作。
小区保洁部操作流程
小区保洁部操作流程一、前期准备1.确定保洁需求（1）小区规模评估①建筑数量②绿化面积（2）保洁频率①日常保洁②定期深度清洁2.制定保洁计划（1）工作内容安排①公共区域清洁②垃圾收集与处理（2）人员配置①保洁员数量②排班计划二、人员培训1.招募保洁人员（1）发布招聘信息①在线招聘平台②社区公告（2）面试与筛选①笔试与面试②背景调查2.培训内容（1）保洁技能培训①清洁工具使用②清洁剂的选择与使用（2）安全知识培训①劳动保护常识②应急处理流程三、保洁实施1.日常保洁（1）公共区域清洁①楼道清扫②绿化带维护（2）垃圾管理①垃圾分类投放②定时清运2.深度清洁（1）清洁计划制定①每月深度清洁计划②特殊节日清洁安排（2）执行深度清洁①地毯、窗帘清洗②停车场清洁四、质量检查1.日常检查（1）自查机制①每日工作记录②定期自检（2）抽查机制①主管随机检查②居民反馈收集2.评估与反馈（1）质量评估①根据满意度调查②定期召开评估会议（2）问题整改①针对反馈制定整改措施②跟踪整改进度五、物资管理1.物资采购（1）清洁用品采购①日常清洁用品②深度清洁设备（2）供应商选择①评估供应商资质②价格与服务对比2.物资库存管理（1）库存定期盘点①每月进行库存清点②记录物资使用情况（2）物资报损与补充①报损申请流程②及时补充库存六、后续管理1.定期评估与改进（1）工作流程评估①收集员工反馈②审查工作效率（2）制定改进方案①针对问题提出解决方案②设定改进目标2.社区反馈机制（1）建立居民反馈渠道①设立意见箱②定期召开居民座谈会（2）处理居民投诉①及时响应投诉②记录并分析投诉数据。
保洁工作流程及方法
保洁工作流程及方法一、保洁工作的重要性保洁工作在现代社会中扮演着至关重要的角色，无论是在家庭环境还是在公共场所，保洁工作都直接关系到人们的生活质量和健康安全。
因此，建立科学有效的保洁工作流程和方法显得尤为重要。
二、保洁工作流程1. 确定保洁范围在进行保洁工作之前，首先需要确定清洁的范围，明确哪些区域需要进行清洁，包括表面清洁、地面清洁、卫生间清洁等。
2. 准备清洁工具和用品根据不同的清洁区域和清洁任务，准备相应的清洁工具和清洁用品，如拖把、扫把、抹布、清洁剂等。
3. 清洁前准备在开始清洁工作之前，需要进行一些准备工作，如将物品整理摆放整齐，打开窗户通风等。
4. 开始清洁工作按照清洁范围和清洁任务，有条不紊地进行清洁工作，注意细节，确保每个角落都被清洁到位。
5. 检查和整理清洁完成后，对清洁过程进行检查和整理，确保没有遗漏，保持清洁工作的完整性和连贯性。
三、保洁工作方法1. 分区清洁将清洁范围分为不同的区域，分别进行清洁，避免混淆和遗漏。
2. 从上到下清洁清洁时应从上到下进行，先清洁高处再清洁低处，避免灰尘和杂物落到已经清洁好的地方。
3. 周期性清洁根据不同区域的使用频率和清洁程度，制定不同的清洁周期，保持清洁工作的连续性和持续性。
4. 定期保养除了日常清洁工作外，还需要定期对清洁工具和设备进行保养和更换，确保清洁工作的效果和质量。
四、总结建立科学有效的保洁工作流程和方法是保证清洁工作质量的关键，只有在严格执行规范的保洁流程和方法下，才能达到预期的清洁效果。
同时，保洁工作需要不断改进和提升，结合实际情况不断优化工作流程和方法，提高清洁工作效率和质量。
保洁部工作制度及管理流程
保洁部工作制度及管理流程一、保洁部工作制度1.岗位责任：明确每个保洁员的工作职责与要求，包括日常清洁、擦拭、护理工作等，每个保洁员需根据责任清单完成相应的工作内容。
2.工作时间：规定保洁员的工作时间，包括每天的上班时间和下班时间，以及休息时间和加班等情况的处理。
3.工作安排：根据工作量、工作内容及工作优先级，制定每日、每周、每月的工作安排，确保保洁员能够按时完成工作任务。
4.卫生防护：规定保洁员在工作中的个人卫生要求，包括佩戴口罩、手套、工作服等防护用品，以确保保洁员自身和环境的清洁卫生。
5.安全管理：规定保洁员在工作中的安全要求，包括使用化学清洁剂时的注意事项、使用电器设备时的操作规范等，以确保保洁员的人身安全。
6.工作记录：要求保洁员对每天的工作内容进行记录，包括完成的任务、遇到的问题及解决方法等，以便后续的工作安排和管理。
7.考核评估：制定对保洁员的定期考核评估制度，根据工作表现和完成情况进行评估，并提出改进意见和建议。
二、保洁部管理流程1.工作计划制定：根据各部门的需求和要求，制定工作计划，明确每个保洁员的岗位责任和工作内容。
2.任务分配：根据工作计划，将任务分配给各个保洁员，确保各项工作可以按时完成。
3.工作指导与培训：对新入职的保洁员进行工作指导和培训，介绍清洁工具的使用方法、清洁剂的选择和使用、清洁区域的划分等。
4.工作检查与督导：定期对保洁员的工作进行检查和督导，检查各项工作是否按要求完成，是否存在质量问题，并及时提出改进意见。
5.问题解决与反馈：对于保洁工作中出现的问题，及时与保洁员沟通解决，并记录下问题和解决方法，以便日后的工作参考。
6.考核评估与奖惩：定期对保洁员进行考核评估，根据考核结果确定绩效奖励和激励措施，同时对不合格的保洁员进行相应的纠正和奖惩措施。
7.培训和提升：定期组织保洁员的培训和学习活动，提高保洁员的专业技能和综合素质，以提升整个保洁部的工作水平。
8.工作反馈和改进：收集各个部门对保洁工作的反馈和建议，及时进行改进和调整，以提供更加优质的保洁服务。
保洁作业的运作流程
保洁作业的运作流程1.接收任务：保洁员接到上级安排的保洁任务，包括具体的时间、地点和任务内容等信息。
2.准备工具和材料：保洁员根据任务的要求准备所需的工具和材料，如扫帚、拖把、清洁剂、抹布等。
3.检查设备：保洁员检查和确保使用的设备正常工作，如检查扫帚是否有损坏、拖把的拖布是否完好等。
4.进行前期准备：保洁员进入保洁区域前，要进行一系列的准备工作，如穿上专用的工作服和手套，佩戴好所需的安全装备。
5.预先处理：对于有污渍或特殊情况的地方，保洁员需要提前进行处理，如清理粘在地板上的垃圾、处理污渍等。
6.扫除清洁：保洁员使用扫帚或吸尘器清扫地面、角落和墙壁上的灰尘和杂物。
7.擦拭清洁：保洁员使用清洁剂和抹布擦拭桌面、椅子、家具和其他表面，确保表面干净和卫生。
8.消毒清洁：对于厕所、洗手间等区域，保洁员需要使用消毒剂进行清洁，确保杀灭细菌和病毒。
9.垃圾处理：保洁员将清理所得的垃圾和废弃物进行分类和处理，如将可回收物放置在指定的地方，将有害垃圾和一般垃圾分开处理。
10.检查和补充：保洁员在完成保洁任务后，需要检查保洁区域是否干净整洁，并补充必要的消耗品，如洗手液、卫生纸等。
11.报告和记录：保洁员需要向上级主管或客户汇报保洁的情况，包括保洁的时间、地点和质量等，以及记录有关保洁工作的相关信息。
12.整理和收拾：保洁员在完成任务后要将工具和材料进行整理和收拾，确保工作区域的整洁和安全。
13.检查和维护设备：保洁员要对使用的设备进行检查和维护，如清洁扫帚、拖把并储存好。
14.反馈和改进：保洁员可以就保洁过程中出现的问题和改进建议向上级主管提出反馈，以便下次的工作能够更加有效和顺利进行。
以上是保洁作业的一个常见的运作流程，不同的保洁任务可能会有所不同，但整体流程和步骤大致相似。
保洁员需要按照流程进行工作，确保保洁工作的质量和效率。
同时，保洁员还要养成良好的工作习惯和保持专注，以提升工作的效果和满足客户的需求。
物业保洁管理规章制度及流程
物业保洁管理规章制度及流程一、总则为提高物业管理水平，维护小区环境卫生，确保住户生活质量，制定本规章制度。
二、保洁管理规章1. 保洁人员素质要求：（1）遵守社会公德，服从管理，具有敬业精神和团队合作精神；（2）维护小区形象，保持清洁卫生；（3）具有相关保洁工作经验和技能。
2. 保洁工作分工：（1）小区内环境卫生由物业保洁人员负责，清洁工作分为室内和室外两部分；（2）室内清洁工作包括大堂、楼道、楼梯间、电梯等公共区域的清洁；（3）室外清洁工作包括小区道路、绿化带、车库等公共区域的清洁。
3. 保洁工作时间安排：（1）保洁工作时间为每日上午8:00至下午6:00，中午休息1个小时；（2）如遇特殊情况需要延长工作时间，需提前向物业主管申请；（3）节假日保洁工作时间另行安排。
4. 保洁工作流程：（1）每日清洁工作开始前，保洁人员需检查清洁工具和用品是否齐全；（2）按照工作分工，保洁人员分别完成各自的清洁任务；（3）清洁结束后，保洁人员需整理工具和用品，并向物业主管报告清洁情况；（4）定期对保洁工具和用品进行检查，如有损坏或缺失需及时更换。
5. 保洁工作督导：（1）物业主管定期对保洁工作进行督导，及时发现问题并加以解决；（2）住户可对保洁工作提出建议和意见，物业主管应及时回应并改进工作。
6. 保洁工作奖惩机制：（1）对工作表现优秀的保洁人员进行表彰和奖励；（2）对工作不认真、效率低下或违反规章制度的保洁人员进行警告、处罚或解聘。
7. 保洁工作安全：（1）保洁人员须遵守安全操作规程，确保工作安全；（2）使用清洁剂时需戴防护手套和口罩，避免对身体造成损害；（3）遇有恶劣天气或其他安全隐患时，需立即停止工作并向物业主管报告。
8. 对外委托保洁单位的管理：（1）如物业管理公司委托外部保洁公司进行保洁工作，需定期对其工作进行监督和检查；（2）外部保洁公司应派遣经验丰富、技术过硬的保洁人员进行工作；（3）对外部保洁公司的服务质量不达标的，可根据合同约定进行处罚或解约。
保洁员工作流程及实施细则
保洁员工作流程及实施细则一、每天工作：1、早上7：50分准时到岗与安保交接好所分管区域内设施、设备的巡查记录，做好清洁前准备工作。
2、在公司董事长、总经理及两位副总上班前清洁好其各自所在的办公室。
主要清洁办公室内：地面、桌椅、沙发、茶几、卷柜、衣柜、烟缸、垃圾桶、洗手间、电器设备等，8：30分前必须清洁完毕。
3、8：30后清洁所分管区域内的地面、楼梯、门窗及工艺摆件灰尘污迹；地面做到无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物。
4、清洁卫生间，做到地面清洁，卫生器具无异味，无积水、污迹；外部垃圾及时处理，内部如有堵塞及时反映、疏通，外表无污迹，无粘附物，清洁完毕后随时关灯、关水龙头、关门并有权对公司员工进行监督。
5、收集所分管区域内垃圾，及时清理垃圾桶下残留垃圾及水渍，清洗垃圾桶。
6、做完所分管区域清洁后，每隔1小时巡回保洁，擦抹楼梯扶手、开关、消防箱等公共设施，并及时清理公共卫生间、公共垃圾桶，始终保持干净、整洁。
7、11：30分午餐做好后，通知办公室人员请公司领导到餐厅用餐，在领导用餐期间对其办公室做第二次清洁，主要清洁办公室内：地面、桌椅、沙发、茶几、烟缸、垃圾桶、洗手间等。
8、12点清洁完毕后到餐厅用餐午休。
（11：30分午餐做好后可提前打好午饭）下午1：30分开始对所分管区域进行第二次清洁，始终保持地面干净整洁，无烟头，无果皮纸屑。
9、做完第二次所分管区域清洁后，每隔1小时巡回保洁，擦抹楼梯扶手、开关、消防箱等公共设施，并及时清理公共卫生间、公共垃圾桶，始终保持干净、整洁。
10、股东办公室、会议室、洽谈室、及会客室应做到用完随时清洁打扫。
11、每天清洁过程中同时认真检查、记录、设施、设备完损情况，发现问题，在职责范围内不能解决的，及时上报处理。
12、每次清洁完毕后，及时清洁干净工具，并整齐、归类摆放在指定的位置。
13、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并及时上报。
14、下午16：50分与安保人员做好交接工作后，5点准时下班。
保洁工作职责工作内容
保洁工作职责工作内容（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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保洁操作流程及方法
保洁操作流程及方法临沂市现代物业服务有限公司二〇一五年三月十三日目录一、保洁工作流程方法 (3)1、大厅清洁 (3)2、楼层清理 (6)3、电梯清洁 (9)4、卫生间清理 (11)5、车库清理 (16)6、外围清洁 (18)二、保洁常用工具的使用规范 (22)三、保洁部常用清洁剂使用方法 (26)四、15个怎么办 (29)五、保洁工作安全注意事项 (31)一、保洁工作流程方法1、大厅清洁大厅清洁：大厅地面清洁——转门或推拉门地面清洁——大厅外侧——门窗擦拭——大厅盆景/装饰品擦拭——水幕墙清理——烟灰盆清理——大厅设施设备清洁（如显示屏、照明及空调开关）工作流程备注用干净尘推推地，由墙一侧推至另一侧，在另一侧墙角将尘土扫起，覆盖无遗漏，推至地面干净光亮，地面目视无尘土，大厅地面清理完毕，对尘推进行清理，用毛刷梳理尘推，梳理完毕对尘推进行打油保养，下次使用做好准备大厅由里向外清理，主厅清理完毕进行厅门地面清理，沿着转门转向清洁地面，直至清理干净无尘土、脚印、光洁明亮，注意清理转门下方毛刷内的垃圾，避免毛刷内有石子及硬物在门旋转时划伤地面大厅门外平台清理，用尘推直线推行，由一侧推至另一侧，同时检查大厅台阶及两侧的卫生，用干净潮湿的抹布擦拭转门底部边沿，保证无灰尘转门玻璃清理，用湿抹布进行擦拭，然后再用玻璃刮从上至下的顺序，依次擦拭，直至玻璃无水渍、手印等，保持光洁明亮玻璃清理：大厅玻璃擦拭，与转门玻璃擦拭同样方法大厅、窗框窗框清理，用干净潮湿的抹布进行擦拭室内盆景擦拭，用干湿两块抹布擦拭各类装饰物，先用湿抹布进行擦拭，再用干抹布擦拭，不留水痕、水迹水幕墙擦拭，顺着水幕纹路进行冲刷，保证水幕墙面无青苔污垢烟灰盆清理，倾倒垃圾，烟灰缸的整体外观清洁，清理掉盘内的痰迹，然后把盘的周边用抹布擦干净，然后把石英砂做出，图案保证烟灰缸目视无痰迹、烟头，整体外观美观整洁把干净潮湿的抹布绑在矛头杆上，然后自上而下进行清理门面，保证擦后不留水渍、手印门吸及缝隙清理，用潮湿抹布清理至无灰尘、蛛网，如有门吸开关时缺油发声及时上报工程部出风口百叶窗，用干净的抹布裹着小镜刮，擦拭出风口的灰尘，保证出风口无灰尘室内显示屏的清理，用干抹布进行清理，保证屏幕无灰尘、无污渍、印迹电梯按键，用浸不锈钢油的抹布进行擦拭，保证按键无手印、污渍尘推清洁，先用长杆刷把尘推的灰尘清理干净，然后将尘土清理干净尘推清理完毕，用静电油对尘推进行打油保养，以备下次使用大厅等待区座椅，用干净的潮湿毛巾清洁一遍，再用干抹布进行清洁，保证座椅无灰尘、无污渍、无水渍注意事项：1. 在清洁的过程中，如果遇到业主要注意避让并问好；2. 看到垃圾要及时把垃圾收到指定地点或将垃圾收入垃圾桶内；3. 如果看到路面上的垃圾桶等物品没有摆放整齐的，要及时纠正；4. 不要将树叶、垃圾扫入、倒入绿化带内；5. 如遇雨后天晴，应根据所处区域的实际情况，及时处理台面及地面的水迹和积水。
保洁部工作标准、流程
1 室内卫生清洁作业规程1.1 职责:保洁部负责室内清洁计划的制定、组织安排实施、质量监控及对保洁设施、设备清洁消毒。
1.2 工作程序1.2.1 公共区域1.2.1.1 公共区域清洁作业程序1.2.1.1.1 墙面清洁a、工具: 水桶、抹布、百洁布、刀片b、用剂: 全能清洁剂c、程序: 现场放置“小心地滑”工作指示牌、清洁2米以下墙面, 用沾有全能清洁剂的百洁布沿墙面由上而下地擦洗;用刀片除去墙面顽迹；用抹布沿墙面由上而下的擦干。
作业完成后整理好保洁器具、材料送往指定处存放。
d、操作要点：清洁墙面时需由上而下地擦, 不要有遗留, 抹布要经常过洗。
e、安全要求：在操作结束后应擦干净地坪的水迹, , 现场应摆放小心地滑指示牌, 避免自己及他人滑伤；刀片使用时应注意不要划伤手, 结束后放到刀片盒里。
1.2.1.1.2 走道清洁a、工具: 水桶、抹布、百洁布、刀片、尘推、拖把b、用剂: 全能清洁剂c、程序：检查操作所需工具、材料是否齐全完好：检查楼面公用设施是否正常；发现问题及时向主管负责人汇报；用抹布百洁布和清洁剂将电灯开关、灯箱、通道门、门把手、门板、门框和踢脚线、消防器材箱等处的外表擦净；用拖把拖净楼梯台阶及扶手、用抹布擦干净边角踢脚线, 并清除地坪上的污垢；清理垃圾箱内的垃圾, 并擦净其外表；用尘推循环推尘；将清理出来的垃圾放入指定的垃圾箱桶内；作业完成后整理好保洁器具、材料送往指定处存放。
1.2.1.1.3 地坪除尘a、工具: 尘推、簸箕、扫帚、刮刀、抹布b、用剂: 静电除尘剂c、程序：备齐上述工具和材料;预先将静电除尘剂喷洒到尘推上, 渗透均匀待用;清理工作场所, 用扫帚、簸箕扫去地面上的碎屑和垃圾；用刮刀和抹布除去地面可见污垢；用准备好的尘推清洁整个地面, 并扫入簸箕内；清理工具, 放置指定处；将清理出来的垃圾集中放到指定的垃圾桶内。
1.2.1.1.4 地坪半湿拖/湿拖a、工具: 拖把、水桶、工作指示牌b、用剂: 全能清洁剂c、程序: 准备好上述工具和材料, 现场放置“小心地滑”工作指示牌, 将全能清洁剂与水按比例兑和好后置于水桶内备用。
保洁部工作制度及管理流程
一、保洁部岗位职责1、保洁部主管岗位职责1）全面管理本部门(de)各项工作,严格贯彻执行公司(de)各项规章制度,对员工(de)安全作业、工作质量、物料消耗、各种清洁设备使用负有监督管理责任.2）根据本部门(de)规定,对员工(de)业务技能、行为规范、仪表仪容、礼貌服务遵守公司制度等方面进行培训,提高员工(de)自身素质.3）根据公司(de)规定,对本部门员工(de)转正、升职、奖励、处罚等提出考核意见.4）树立团队精神,大力协调同各部门之间(de)工作.5）指导员工正确使用各种设备、工具和其它清洁用品,控制物料消耗,降低部门成本.6）搞好员工防火、防盗意识(de)教育.7）每天按照卫生标准检查各岗位(de)卫生情况,及时对不合格进行纠正.8）依据大厦保洁工作实际情况,特制定日常、年、季、月、周(de)清洁计划,并严格实施.9）根据本部门工作需要,每周一次会议把一周(de)各方面情况和员工沟通.10）负责本部门所辖范围质量目标分解(de)考核工作.2、保洁部保洁员岗位职责1）坚守岗位,按时上下班,上班佩戴工牌,统一着装,干净、整齐；2）熟悉各自分工及所负责范围(de)清洁卫生情况,对所负责范围内(de)卫生全面负责,严格按照作业标准进行工作；3）工作中时刻做到微笑服务、文明礼貌,稳重,做到不卑不亢；4）工作中做到“零干扰”服务,不得在工作区域内聊天或大声讲话；5）工作中在收集客户放在门口(de)物品前要先询问客户后在进行处理；6）不得利用职务之便干私活谋取私利,对于有服务要求(de)客户要将其引导到客服部；7）每日巡视职责范围内(de)清洁卫生情况,发现问题及时解决,并做好记录；8）积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁保养知识,提高个人素质；9）能处理在保洁工作中发生(de)相关事宜.3、保洁部消杀岗位职责1）消杀人员根据大厦范围内(de)鼠、蚊、蝇、蟑螂等(de)泛滥程度进行投药消杀,并做好记录.2）正确使用消杀药剂和器械,使达到最好(de)灭害效果.3）投药后,定期检查消杀效果并及时采取相应(de)措施.4）完成消杀作业后,及时清洗和保养消杀器械.5）做好消杀记录.二、设备使用操作规程1、单项地刷机操作规程1）目(de)为正确使用作业设备,保证设备(de)正常运行以满足服务(de)要求,特制定本规程.2）适用范围本规定适用于单项地刷机(de)操作.3）职责A.由专业保洁员操作设备,并进行设备(de)保养.B.操作运行或停止运行每月保养一次.4）工作程序A.首先使用前应检查设备(de)状况有无异常,确认无异常后再按要求进行作业.B.使用前,把针盘或刷子安装在电和齿轮上.C.使用针盘必须放在纤维垫,使用地刷机将刷子按在电机齿轮上.D.把地毯清洁剂装放水箱.E.插上电源插头,把住左右开关手柄,开动机器.F.使用过程中,操作要平稳、避免不必要(de)碰撞,损伤机器.G.使用完后,拔掉电源线,将电线抹干缠好放回手柄上,将针盘或刷子卸下,清洁干净放置库存里.H.安全注意事项检查插头是否破损、漏电、以免过电伤人.操作时,严禁脚下伸进针盘或刷子里边.应穿绝缘鞋、戴绝缘手套进行操作.设备出现异常情况,立即停止操作,及时向工程部报修.2、三合一地刷机操作规程1）目(de)为正确使用作业设备,保证设备(de)正常运行,以满足服务要求,特制定本规程.2）适用范围A.本规程适用于三合一地刷机(de)操作.B.操作运行或停止运行每月保养一次.3）职责由专项操作人员操作设备并进行设备(de)保养.4）工作程序A.使用前,应检查设备(de)状态,有无异常确认无异常并进行设备(de)保养.B.插上电源插头,按安全保护钮,将把手调到合适位置,开动机器.C.操作时,机器要平衡、避开不必要(de)碰撞,损伤机器.D.使用完后,将插头拔下,电线缠好,污水放出.E.将机器里外清理干净,放回库房里放好.F.安全注意事项G.电线插坐是否漏电.H.污水桶不要过满,以免烧毁电机.3、二合一地毯抽水机操作规程1）目(de)为正确使用作业设备,保证设备(de)正常运行,以满足服务(de)要求,特制定本规程.2）适用范围A.本规程适用于保洁员专项二合一地毯抽水机(de)操作.B.操作运行或停止每月保养一次.3）职责由专项保洁员操作设备并运行设备保养.4）工作程序A.首先使用前应检查设备(de)状态有无异常,确认无异常后再按要求作业.B.使用前,将清水倒进水箱中.C.插上电源插头,打开电钮开动机器.D.操作时,机器要平稳,避免不必要(de)碰撞,以免损伤机器.E.使用完后,将电线插头拔掉,电线缠好,污水放出.F.检查机器是否有螺丝松动现象,如有破损,需更换.G.使用完后,将机器擦好放回库里放好.H.安全注意事项检查机器是否电线插头有破损,漏电现象.严禁污水箱水过满,烧毁电机.4、抛光机操作规程1）目(de)为正确使用作业设备,保证设备(de)正常运行,以满足服务要求,特制定本规程.2）适用范围本规程适用于抛光机(de)操作.3）职责A.由专业保洁员操作设备并进行设备(de)保养.B.操作运行或停止运行每月保养一次.4）工作程序A.首先使用前应检查设备(de)状况有无异常,确认无异常后再按要求进行作业.B.使用前,将线放下,将手柄调到垂直位置,然后将机器向后平放至适当位置.C.把固定针盘坐上中心位器取下,放上纤维垫再旋转中心定位器.D.按下主动柄纤维垫提上离心开地面.E.插上电源插头,按下安全保护钮,抓住左右手柄开动机器.F.启动机器约5秒钟后,当电机转速稳定后,即可恢复到工作位置.G.使用完后,擦干净机器,将纤维垫卸下,将机器放置库里.H.注意事项检查设备线插头是否破损漏电,以免过电伤人.操作时严禁将脚伸进针盘里.工作中注意地面是否有锋利物,以免损坏抛光机.5、三速吹风机操作规程1）目(de)为正确使用作业保证设备(de)正常运行,以满足服务要求,特制定本2）适用范围A.本规程适用于三速吹风机(de)操作B.操作运行或停止运行每月保养一次.3）职责由保洁员操作设备并进行保养.4）操作程序A.首先使用前检查设备(de)状况有无异常,确认无异常后,再按要求作业.B.检查电源插头是否破损,漏电.C.根据作业需要需用最高风速就调到最大风速（1档）,依次类推.D.使用完后,将电源拔下,线缠好后放回库里.6、吸尘器操作规程1）目(de)为正确使用设备(de)正常运行,以满足报务要求,特制定本规程.2）适用范围A.本规程适用于吸尘器(de)操作.B.操作运行或停止运行每月保养一次.3）职责由专项保洁员操作设备并进行保养.4）工作程序A.首先使用前检查设备(de)状况有无异常,确认无异常后,再按要求B.检查电源插头是否破损,漏电.C.根据作业需要需用最高风速就调到最大风速（1档）,依次类推.D.使用完后,将电源拔下,线缠好放好放回库里.E.安全注意事项切记勿损坏电源线(de)外表,应选用防水插头,以免发生漏电现象.吸尘器不能用于吸收固体及液休等含有爆炸性、易燃性及毒性物质.7、双马力吸水机操作规程1）目(de)为正确使用操作设备,保证设备(de)正常运行,以满足服务(de)要求,特制定本规程.2）适用范围A.本规程适用于双马力吸水机(de)操作.B.操作使用需每月保养一次.3）职责由专项操作员操作设备并进行设备(de)保养.4）工作程序A.首先,使用前应检查设备(de)状态有无异常,确认无异常后再按作业要求.B.有顺序(de)向前吸水或地毯水洗.C.工作完毕,拔下电源,将线缠好.D.将污水倒出,将机器里外擦干.E.将机器放回库房干燥处.F.安全注意事项严禁吸水桶污水过满浇坏电机.电源线插头是否漏电,以防触电.三、保洁部员工培训实施标准作业规程1、目(de)规范员工培训工作,使员工培训系统化、规范化,确保员工具备满足工作需要(de)知识和技能.2、适用范围适用于物业管理公司所属各项目部保洁部全体员工(de)培训工作.3、职责1）物业经理负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及与公司办公室配合对外联系培训教师.2）保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查.3）保洁部领班负责清洁操作(de)培训.4、程序要点1）年度培训计划(de)制定.A．保洁部主管于每年(de)12月做出下年度(de)员工培训计划,并上报项目部及公司审批.B．员工培训计划必须符合下列要求：符合国家(de)有关法律法规及公司(de)规章制度；有具体(de)培训范围；有明确(de)培训内容；有考核(de)标准；有培训费用预算.2）新入职员工(de)培训.A．新员工入职前需进行3天培训.先由公司办公室进行入职培训,然后项目部岗前培训,并经考核合格后方可正式上岗：入职第一天由公司进行企业概况详细介绍,文字、音像材料(de)讲解及员工手册相关内容(de)讲解,保洁部领班负责介绍本部门工作性质、基本运作程序、公司(de)基本情况,并带领新员工熟悉工作环境,学习公司和部门(de)规章制度、奖惩条例、服务标准及部门(de)岗位职责等一系列培训；第二天由保洁部主管、领班负责组织进行基本清洁知识(de)培训；第三天由保洁部主管安排到部门各岗位进行实际操作(de)培训,由相关岗位(de)老员工负责培训,每个岗位实操培训结束后由保洁部主管组织进行相关内容考试,考试不合格者应予以辞退.保洁部主管还应根据新员工(de)工作情况进行评估,并将考试成绩、工作评估上报项目部存档.3）清洁知识技能(de)培训.A．室内公共区域清洁培训：家居保洁(de)注意事项；大堂、会所大厅保洁方法；室内公共区域(de)清洁频率.B．室外公共区域清洁培训：主干道路(de)清洁频率；喷水池、人工湖(de)清洁方法；管井、管道(de)清洁.C．清洁剂分辨、使用(de)培训：清洁剂(de)颜色、气味；清洁剂(de)性能；清洁剂(de)使用方法；清洁剂(de)注意事项.D．地毯清洗方法培训：干洗操作；干泡清洁操作；抽洗操作.E．常用清洁设备(de)使用和日常保养培训：吸尘机(de)使用与日常保养；擦地机(de)使用与日常保养；抛光机(de)使用与日常保养；吸水面(de)使用与日常保养；现场操作示范及其他相关配件(de)使用知识. F．地面清洁保养培训：地面日常保养(de)注意事项；地面清洁(de)频度.G．消杀服务培训：灭虫(de)频率；消杀区域；消杀灭虫频率；药物(de)使用与保管.H．其他保洁知识(de)培训：保洁工作顺序；保洁工作技巧；保洁应注意事项.I．清洁知识(de)培训由保洁部主管、领班负责,每周进行一次,每次两个小时.4）安全培训.A．安全培训内容：清洁机械安全操作方法与注意事项、相关安全方面标准作业规程(de)培训；安全方面(de)相关清洁作业规程.B．安全培训由保洁部主管负责,必要时邀请相关人员共同进行.C．安全培训应每季度进行一次,每次培训时间不得少于两个小时.5）物业管理知识(de)培训.A．参加公司统一安排(de)专项物业管理知识培训.B．物业管理知识(de)培训每半年至少安排一次.C．培训后参加公司组织(de)统一考试.6）其他方面(de)培训.A．凡公司统一安排(de)培训按照公司安排参加培训.B．外出参观学习.C．计划外培训.7）培训考核方式.A．笔试理论考核方式：主要用于理论性较强(de)专业知识,如物业管理知识,岗位职责、标准作业规程等方面(de)知识考核,培训主讲人应在培训后一周内进行闭卷考试,其考试成绩占培训成绩(de)30%.B．实际操作考核方式：用于操作性较强(de)专业知识如机器操作和物品清洁(de)考核,由培训主讲人在培训结束后(de)一周内进行实操考核、评分,其考试成绩占培训成绩(de)70%.C．实操考试不合格者不允许上岗,并在一周内由保洁部主管组织安排相应(de)补考,若补考仍不合格者视其工作能力调动工作岗位,如工作能力太差则予以辞退.8）培训记录.每次培训及考核完毕后,保洁部主管应填写培训记录表、员工培训登记表上报项目部,并将相关记录由部门归档保存至该员工离开本公司,作为员工绩效考评、工作调动及晋升、奖罚依据.5、记录6、相关支持文件保洁部员工绩效考评实施标准作业规程.四、保洁部员工绩效考评实施标准作业规程1、目(de)规范员工绩效考评工作,确保公平、公开、公正考评员工(de)德、绩、能、勤.2、适用范围适用于物业管理公司保洁部员工(de)绩效考评工作.3、职责1）保洁部领班负责依照本规程进行清洁工(de)日检工作.2）保洁部主管负责依照本规程进行保洁部领班、清洁工(de)周检工作.3）物业经理负责依照本规程进行保洁部领班、清洁工(de)月检,保洁部主管(de)周检工作.4）公司分管副总经理负责依照本规程进行保洁部(de)周检工作.4、程序要点1）保洁部员工(de)工作标准A．保洁部员工在进行公共区域(de)卫生清洁时,应符合保洁部室内公共区域清洁标准作业规程、室外公共区域清洁标准作业规程中(de)各项工作要求.B．清洁工在进行清洁工作时,应依照地毯清洁标准作业规程、玻璃、不锈钢、灯具清洁标准作业规程、墙面清洁标准作业规程、地面清洁标准作业规程要求进行清洁.C．清洁工在使用清洁设备时,必须符合清洁设备操作与日常保养标准作业规程中(de)各项工作要求.D．当小区发生特殊事件时,应按照特殊环境清洁标准作业规程中要求进行工作.E．清洁工每日当值(de)仪容仪表、言行举止应符合项目部员工服务管理标准作业规程中(de)各项要求.F．保洁部主管、领班应当依照清洁工作质量检查标准作业规程中(de)质量标准进行检查工作,提高清洁工作质量.G．保洁部全体员工必须按上述各项标准作业规程履行自己(de)职责、符合标准作业规程(de)要求.2）考评评分结构A．绩效考评由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成,各种检查考评(de)要求详见公司绩效考评管理标准作业规程.B．保洁部绩效考评(de)日检、周检、月检、抽检评分均应按百分制进行.具体构成：岗位工作质量（满分30分）；培训质量（满分10分）；清洁设备使用与保养（满分10分）；按照标准作业规程操作质量（满分20分）；服务质量（满分10分）；执行公司其它相关标准作业规程（满分10分）；其他质量（满分10分）.C．保洁部主管/领班绩效考评(de)周检、月检、抽检评分按百分制进行,具体构成为：岗位工作标准作业规程(de)执行质量（满分10分）；培训质量（满分10分）；自身工作技能（满分10分）；服务质量（满分10分）；工作效果（满分10分）；工作责任心质量（满分10分）；处理公正性质量（满分10分）；遵守相关工作作业规程质量（满分10分）；团结配合质量（满分10分）；道德水准（满分10分）.3）绩效考评扣分细则：A．保洁部清洁工考评扣分细则：岗位工作质量考评扣分细则：清洁工在进行公共区域清洁时,每次检查发现不符合室内公共区域清洁标准作业规程、室外公共区域清洁标准作业规程要求(de)每发现一项一般违规扣减该评分1—5分；严重违反作业规程操作(de),每发现一项扣减该项(de)6—15分；引起不良后果(de)视情况扣减16—30分.扣完为止；清洁工必须按保洁部员工培训管理标准作业规程要求参加培训并考试合格.每发现一项扣减交接班项目1—2分；严重违规扣减该项目(de)3—5分；引起不良后果(de),视情况扣减交接班项目(de)6—20分.扣完为止；清洁工在进行清洁工作时不符合保洁部清洁设备操作与日常保养标准作业规程(de),每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目(de)1—2分；严重违规扣减该项目(de)3—5分；引起不良后果(de),扣减对应项目(de)6—10分,扣完为止；所有清洁工在进行清洁工作时,违反本部门相关标准作业规程(de),每次检查发现一般违规扣减该项目(de)1—3分；严重违规扣减该项目(de)4—6分；引起不良后果(de),扣减对应项目(de)7—20分,扣完为止；保洁部员工当值时,不符合项目部员工服务标准作业规程规定(de)每发现一般违规扣减该项目(de)1—2分；严重违规扣3—4分；引起不良后果(de)扣对应项目(de)5—10分.扣完为止；清洁工除应按本部门标准作业规程工作外,还应同时严格按公司其他相关规定工作,否则每发现一项一般违规扣减该项目(de)1—2分；严重违规者扣减对应项目(de)3—4分；引起不良后果(de),视情况扣减该项目(de)6—10分.扣完为止.B、保洁部主管/领班绩效考评扣分细则：严格按照保洁部各个标准作业规程中规定(de)操作要领及程序进行作业.组织、监控、检查工作,每项检查每发现一项一般违规扣减对应项目(de)1—2分；严重违规扣减对应项目(de)3—4分；引起不良后果(de),视情况扣减对应项目(de)5—10分,同时应考虑发生违规(de)主观因素,属培训未到位达标造成(de),在检查表“培训栏目”内同时连带扣分；属自身工作技能、素质低造成(de),在检查表“工作技能”栏目内同时扣分；属工作责任心不够(de),在检查表“责任心”栏目内同时扣分；属处事偏差,有失公正造成(de),在检查表“公正处事”栏目内同时连带扣分；属不团结、配合不畅造成(de),在“团结配合”栏目内同时连带扣分；属道德水准有失造成(de),在“道德水准”栏目内同时连带扣分.如同时数项违规,应在违规(de)所有栏目内同时连带扣分,直至对应项目分扣完为止（一般每次发现扣减1—2分；严重(de)扣减3—4分）；保洁部主管当值时仪容仪表、言行举止达不到项目部员工服务管理标准作业规程要求(de),每次检查每发现一项,一般违规扣减1—2分；严重违规扣减3—4分；引起不良后果(de),视情况扣减5—10分,并同时按本款1）项(de)方法分析造成不合格(de)因素,在相应栏目内同时扣减相应分值,一般违规扣减1—2分；严重违规扣减3—10分；保洁部主管/领班组织安排、监督、检查不够,员工工作或本部门（划分区域）工作效果达不到各个相关标准作业规程(de),每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目(de)1—2分；严重违规(de)扣减对应项目(de)3—10分,并同时按本款1）项(de)方法分析造成不合格(de)主观因素,在相应栏目风同时扣减相应项目分值,一般违规扣减1—2分；严重违规扣减3—10分；保洁部主管/领班不遵守公司其他相关标准作业规程(de),每次检查每发现一项,视程度在“相关规程”栏目内扣减相应项目分值（一般违规扣减1—2分；严重违规扣减3—4分；引起不良后果(de),视情况扣减5—10分；并按本款1）项(de)方法分析造成不合格(de)主观因素,在相应栏目内同时扣减相应项目分值,一般违规扣减1—2分；严重违规扣减3—10分）.C．一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性(de),因粗心大意引起(de),或因记录签名不清、不合要求或有一定客观因素造成(de)程度轻微不合格.严重违规、严重程度是指明知故犯引起(de)不合格.造成不良后果是指引起连锁反应,造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响(de)结果.D．“其他”栏目是为本公司相关作业规程所未包括,或超本规程4..、4.2.3款所列出(de)原因造成(de)不合格所设置,如果未发生或未出现,该栏目考评时应当给出满分10分.E．检查、考评时,如出现行政奖罚标准作业规程中所列明(de)应受嘉奖事件,则应视情节在正常考评完毕后在总分中加1—20分（但总分不应超过100分）,另依据行政奖罚标准作业规程对受考人进行奖励.F．奖评时受考人(de)行为造成(de)不良后果已触犯行政奖罚标准作业规程所列出(de)必须加以惩处(de)情形,则应除在考评检查栏目内扣完相应分值外,另依据行政奖罚标准作业规程对受考人加以处罚.5、记录1）保洁部清洁工工作日检、周检、月检、抽检考评表2）保洁部主管/领班工作日检、周检、月检、抽检考评表。
物业保洁工作制度流程
物业保洁工作制度流程一、目的为了保证小区环境的整洁、卫生，提高居民的生活质量，制定本保洁工作制度流程。
本流程适用于小区内保洁工作的组织、管理、监督和执行。
二、保洁部组织结构1.保洁部经理：负责保洁部门的全面工作，组织实施保洁工作计划，检查、督促保洁人员的工作，对保洁服务质量负责。
2.保洁主管：负责小区内保洁工作的具体实施，对保洁人员的工作进行日常检查、督促和指导。
3.保洁员：负责小区内的保洁工作，按照保洁制度和工作计划执行任务。
三、保洁工作制度1.保洁员工作制度（1）按时上下班，服从主管的管理和调度。
（2）穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，保持良好的工作形象。
（3）按照保洁工作计划和保洁标准，认真完成工作任务。
（4）爱护清洁设备、工具和用品，合理使用，降低成本。
（5）积极参加培训，提高业务技能和服务水平。
（6）保持工作现场的安全，注意防火、防盗、防爆。
2.保洁主管工作制度（1）全面负责小区内保洁工作的组织实施，确保保洁服务质量。
（2）检查、督促保洁人员的工作，对保洁人员的工作质量进行评估。
（3）制定保洁工作计划和保洁标准，报经理审批后实施。
（4）组织保洁人员参加培训，提高保洁人员业务技能和服务水平。
（5）定期向经理汇报工作，对保洁工作中出现的问题提出改进措施。
四、保洁工作流程1.日常保洁工作流程（1）保洁员按照分工，对小区内的公共区域、楼道、电梯间、公共卫生间等进行日常清洁。
（2）保洁员对垃圾进行分类收集，按时清运，确保垃圾容器清洁。
（3）保洁员对绿化带、景观池等进行养护，保持绿化环境整洁。
（4）保洁员对小区内的设施设备进行检查、维护，确保设施设备正常运行。
2.专项保洁工作流程（1）保洁主管根据实际情况，组织保洁人员进行专项清洁，如大扫除、节日保洁等。
（2）保洁员按照专项保洁计划，对小区内的公共区域、设施设备进行深度清洁。
（3）保洁员对垃圾进行集中清理，确保小区环境整洁。
（4）保洁员对绿化带、景观池等进行全面养护，提升绿化环境品质。
保洁各项工作程序制度
保洁各项工作程序制度保洁各项工作程序制度一、保洁工作目标和任务为了确保工作环境的整洁和卫生，提高员工的工作效率和居住环境的舒适度，制定以下保洁工作目标和任务：1. 保持办公区域、会议室、洗手间等公共场所的清洁和卫生；2. 定期进行地面和家具的清洁和保养；3. 定期消毒和清洗餐具及厨房设备；4. 维护办公区域的绿化和花卉；5. 处理员工提出的保洁问题。
二、保洁工作流程和责任分工1. 日常保洁工作流程：a) 早晨：清扫办公区域，包括地面、地毯、墙壁、家具等；b) 上午和下午：定期检查和清洁洗手间，包括马桶、水池、地面等；c) 中午：定期清洗餐具及厨房设备，以及饮水机的清洁维护；d) 下午和晚上：定期清理垃圾，包括办公区域和洗手间。
2. 保洁工作责任分工：a) 保洁员：负责日常保洁工作，如清扫、擦拭、清洁卫生等；b) 管理人员：负责安排保洁员的工作任务，定期检查和评估保洁工作的质量；c) 员工：负责保持个人工作区域的整洁和卫生，及时向管理人员反馈保洁问题。
三、保洁工作标准和要求1. 日常保洁工作标准：a) 地面：保持干净，无尘埃和垃圾，及时清理水渍和污渍；b) 家具和办公设备：定期擦拭，保持光亮和干净；c) 洗手间：保持整洁和卫生，每天定期清洁和消毒；d) 餐具和厨房设备：每天清洗干净，包括碗碟、刀叉、锅碗瓢盆等；e) 垃圾处理：每天清理办公区域的垃圾，保持环境整洁。
2. 保洁工作要求：a) 保洁员应具备良好的卫生意识和工作责任心，熟悉使用清洁工具和清洁剂；b) 管理人员应定期培训和指导保洁员，提高工作技能和质量意识；c) 员工应积极配合和支持保洁工作，及时向管理人员反馈保洁问题。
四、保洁设备和材料的管理和维护为了保证保洁工作的顺利进行，需进行保洁设备和材料的管理和维护，具体措施如下：1. 设备管理：a) 定期检查和维护保洁设备，包括扫地机、吸尘器、拖把等；b) 配备足够的清洁设备，确保保洁工作的顺利进行。
保洁部工作流程
保洁部一、保洁操作规程总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。
2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。
3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
4、推尘：沿地面直线成行操作。
一、客服大厅、售楼大厅大厅是小区的进出口，是小区物业使用者和外来客人进入小区的第一个场所，是显示小区等级和门面的重要区域。
大厅的人流比其他区域多，使用率最高，大厅的清洁保养十分重要。
1、清洁范围物业客服中心、售楼部的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口不锈钢宣传栏等。
2、清洁作业程序(1)每天和分两次重点清理大厅，平时每小时保洁一次，重点清理地面和垃圾杂物。
(2)用扫把清扫大厅地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。
(3)清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。
(4)用尘拖或拖把拖掉大厅地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。
(5)用湿毛巾拧干后，擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。
(6)先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。
(7)用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次。
(8)出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。
(9)每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。
(10)每两个月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次；地砖地面和水磨地面，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。
3、清洁卫生标准(1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。
(2)公共设施表面用纸巾擦拭，无明显灰尘。
(3)不锈钢表面光亮无污迹。
(4)玻璃门无水迹、手印、污迹。
(5)天棚、风口目视无污迹、灰尘。
4、安全及注意事项(1)擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。
(2)大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一进行操作。
（3）为了减少客人将室外尘土带入室内，大门入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，应在入口处放置雨伞架及伞袋。
保洁部工作流程及工作计划
保洁主管岗位职责岗位设置目的：带领保洁员完成保洁部的日常工作。
保证营业区域及工作区域的卫生干净，监督好保洁员的仪容仪表。
确保保洁部各个岗位工作保质保量完成，跟进区域设备设施完好，正常工作。
岗位职责：1.对总经理负责，主持部门的全面工作。
2.管理和控制保洁部的运行（全面的清洁、报告维修、定期计划、根据工作需求及结合实际情况，可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训，物料的管理及分配等）。
3.部门计划的制订和发展（目标、计划、报告、信息反馈等）。
4.部门内部规章制度的制订。
督促岗位责任制和操作流程的执行，经常到本部工作范围内巡视。
5.质量的管理（衡量服务质量、管理质量的改善、服务质量评分标准）。
6.控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。
①保洁工具保养、申购与存货：A．要求保洁员执行以旧换新制度，工具责任到个人B．根据损耗，合理订购数量C．对于易耗品，根据每日消耗情况可适当备用库存，合理调配②人力：A．评估员工的表现B．定期与员工沟通，进行面对面谈话，解决矛盾、约束员工纪律。
C．加强员工培训工作，增强员工服务意识。
D．实施员工离职面谈，找出根本原因，减少人员流失量。
7.监督保洁员的仪容仪表及服务标准；8.监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作9.完善保洁员各岗位工作流程和注意事项10.保洁员的排班、排岗、排休。
11.以职业的、肯定的方式与各部门协作，促进团队精神和有效的双向交流，减少不必要的工作失误及纠纷。
12.完成好领导临时指派的各项工作保洁员岗位职责1. 认真遵守公司规章管理制度，严格执行岗位制度。
熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正工作态度，讲究工作效率。
2. 不断提高自己的业务素质和道德水平，衣冠整齐，谈吐文雅，举止文明。
3. 工作时间坚守岗位，做好商场内的卫生保洁工作。
4. 每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手，不留死角，清扫过程中不得污染业户的商铺及商品，清扫过程中动作要规范，做到无尘清扫，湿式作业。
保洁管理工作程序与流程
工作行为规范系列保洁管理工作程序（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-32825保洁管理工作程序Cleaning management work procedures说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
1.0程序目的对管理区域保洁管理实施控制，为业主和住户提供清洁卫生、清新优雅的居住环境。
2.0适用范围适用于管理处管理区域内保洁工作的管理控制。
3.0工作职责3.1保洁部负责对保洁工作具体实施开展。
3.2管理处负责保洁工作质量的监督、检查、考核。
4.0工作程序4.1保洁服务的责任范围(1)物业室外清洁卫生;(2)楼道与卫生间清洁卫生;(3)大堂内清洁卫生;(4)办公室清洁卫生;(5)会议室清洁卫生;(6)地下室清洁卫生;(7)停车场清洁卫生;(8)电梯间清洁卫生;(9)房顶清洁卫生;(10)设施、设备清洁卫生;(11)墙面、建筑物清洗。
第(10)项由维修部设施、设备操作人员负责。
第(11)项由外包专业人负责，废弃物运输由环卫所负责，垃圾日产日清。
4.2保洁服务标准(1)保洁部领班负责制订各保洁工作规程，经管理处审核，报公司批准后实施。
(2)保洁工作质量必须满足管理体系的要求，达至管理体系要求的客户满意率。
4.3人员培训保洁领班，在管理处的指导下，对保洁服务人员进行业务、技术培训并进行考核。
持续改以使业主(住户)满意。
保洁服务人员培训、考核、执行《人力资源控制程序》的有关规定。
4.4保洁服务质量监控对保洁服务质量的监控，采用日检、周检制度。
由保洁领班协同管理处实施。
确保保洁服务满足业主要求。
具体参照《保洁部工作手册》执行。
5.0相关文件5.1《保洁部工作手册》5.2相关法规或标准6.0相关记录6.1《保洁工作周检表》请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd。