常见网络故障的检测与排除方法共30页文档

网络工程师如何处理各类网络故障与问题

网络工程师如何处理各类网络故障与问题在当今数字化时代，网络工程师的角色变得愈发重要。

他们负责维护和管理企业的网络基础设施，确保网络正常运行，同时解决各种网络故障和问题。

本文将探讨网络工程师在处理各类网络故障与问题时应采取的方法和策略。

一、网络故障的分类网络故障可以分为硬件故障和软件故障两类。

硬件故障包括网络设备故障、电缆故障等，而软件故障则包括网络配置错误、软件漏洞等。

了解故障的分类对于网络工程师来说至关重要，因为这有助于他们快速定位和解决问题。

二、故障排除流程1. 收集信息：当网络出现故障时，网络工程师首先需要与用户沟通，了解故障的具体表现和影响范围。

然后，他们需要收集相关的日志、报错信息以及网络设备的配置文件等。

这些信息有助于确定故障的原因和定位问题所在。

2. 分析问题：在收集到足够的信息后，网络工程师需要对问题进行分析。

他们可以通过查看日志文件、网络设备的状态以及网络流量等来识别可能的故障点。

这一步骤需要网络工程师具备扎实的网络知识和经验。

3. 确认故障点：在分析问题后，网络工程师需要确认故障点。

他们可以通过逐个排查网络设备、检查配置文件以及使用网络诊断工具等来确定故障点。

确认故障点是解决问题的关键一步，因为只有找准了故障点，才能有针对性地解决问题。

4. 解决问题：一旦确定了故障点，网络工程师可以采取相应的措施来解决问题。

这可能包括更改配置、修复硬件、更新软件等。

在解决问题的过程中，网络工程师需要小心谨慎，确保不会对网络的其他部分造成负面影响。

5. 测试和验证：解决问题后，网络工程师需要对网络进行测试和验证，确保故障已被修复。

他们可以使用网络监控工具来检查网络的稳定性和性能。

此外，他们还可以与用户进行反馈，以确保问题已得到解决。

三、问题预防和持续改进除了解决网络故障，网络工程师还应该致力于问题预防和持续改进。

他们可以通过以下方式来实现：1. 定期维护和更新：网络工程师应定期维护和更新网络设备和软件，以确保它们处于最新状态并修复潜在的漏洞。

最全的网络故障案例分析及解决方案

第一部：网络经脉篇2[故事之一]三类线仿冒5类线，加上网卡出错，升级后比升级前速度反而慢2[故事之二]UPS电源滤波质量下降，接地通路故障，谐波大量涌入系统，导致网络变慢、数据出错4[故事之三]光纤链路造侵蚀损坏6[故事之四]水晶头损坏引起大型网络故障7[故事之五] 雏菊链效应引起得网络不能进行数据交换9[故事之六]网线制作不标准，引起干扰，发生错误11[故事之七]插头故障13[故事之八]5类线Cat5勉强运行千兆以太网15[故事之九]电缆超长，LAN可用，WAN不可用17[故事之十]线缆连接错误，误用3类插头，致使网络升级到100BaseTX网络后无法上网18 [故事之十一]网线共用，升级100Mbps后干扰服务器21[故事之十二]电梯动力线干扰，占用带宽，整个楼层速度降低24[故事之十三]“水漫金山”，始发现用错光纤接头类型，网络不能联通27[故事之十四]千兆网升级工程，主服务器不可用，自制跳线RL参数不合格29[故事之十五]用错链路器件，超五类线系统工程验收，合格率仅76％32[故事之十六]六类线作跳线，打线错误造成100M链路高额碰撞，速度缓慢，验收余量达不到合同规定的40％；34[故事之十七]六类线工艺要求高，一次验收合格率仅80％36第二部：网络脏腑篇39[故事之一] 服务器网卡损坏引起广播风暴39[故事之二]交换机软故障：电路板接触不良41[故事之三]防火墙设置错误，合法用户进入受限44[故事之四]路由器工作不稳定，自生垃圾太多，通道受阻47[故事之五]PC机开关电源故障，导致网卡工作不正常，干扰系统运行49[故事之六]私自运行Proxy发生冲突，服务器响应速度“变慢”，网虫太“勤快” 52[故事之七]供电质量差，路由器工作不稳定，造成路由漂移和备份路由器拥塞54[故事之八]中心DNS服务器主板“失常”，占用带宽资源并攻击其它子网的服务器57[故事之九]网卡故障，用户变“狂人”，网络运行速度变慢60[故事之十]PC机网卡故障，攻击服务器，速度下降62[故事之十一]多协议使用，设置不良，服务器超流量工作65[故事之十二]交换机设置不良，加之雏菊链效应和接头问题，100M升级失败67[故事之十三]交换机端口低效，不能全部识别数据包，访问速度慢70[故事之十四]服务器、交换机、工作站工作状态不匹配，访问速度慢72第三部：网络免疫篇75[故事之一]网络黑客程序激活，内部服务器攻击路由器，封闭网络75[故事之二]局域网最常见十大错误及解决（转载）78[故事之三] 浅谈局域网故障排除81网络医院的故事时间：2003/04/24 10:03am来源：sliuy0 整理人：蓝天(QQ：)[引言]网络正以空前的速度走进我们每个人的生活。

浅谈广电有线宽带网络的常见故障及维护方法

有线电视技术
网络管理与维护
杨向荣
陈
凯
杜子福
重庆有线电视网络有限公司开县分公司
摘要：本文就 E P ON+E C 技术在重庆有线电视网络有限公司开县分公司有线宽带网中的常见故障进行分类，并对各种常见宽带网络故障提出相应的解决方法及维护方法� 关键词：有线宽带故障处理故障分段故障定位故障修复维护方法
C 终端面板及后面板
灯, 电源灯（
面板及后面板图 � 电源灯（）的状态：如果（
）指示不亮，则表明该终端电源连接不好或者 �如果以上终端的指示灯均显示正常，但用户仍有上网故障，则判断为用户端设备问题 , 用户使用问题或上行端口问题 � 一般用户计算机有以下几个典型的使用问题：
� 图4 E 该终端已经损坏 �如果确认电源是正常的，但终端的
� � � 出紧急告警时，一般为 � 设备光点不可达和 �� 2 宽带网络数据维护流程在处理有线宽带网络故障时，重庆有线开县分公司根据各个部门的职能，制定了一套行之有效的数据
� 图 1 E PO N +E C 拓扑图
2 012年第 7 期（总第 2 71 期）
��
网络管理与维护
有线电视技术
所有指示灯均不亮，则肯定是终端故障� 如果电源连接正常，终端电源指示灯（）能亮，但仍不能上网，继续做下面的分析 �
有线宽带连接（）灯的状态：灯绿灯常亮或持续闪烁表明广域网连接正常，即有线宽带线路连 � � � � / 属性设置错误� 地址应为 <自动获取
2 012年第 7 期（总第 2 71 期）
护人员要一起共同研究故障的根源，总结经验� 以此提支分配或用户面板等是否接触可靠，检查入户线质量 �另外检查用户家中是否还有卫星电视分配网， � 若高维护人员和运行维护管理部门的业务水平� � � � � � � � � � � � � � � � � � （上接第 70 页）目前，昆山电视台全台网工程自 20 11 年 10 月正

devicenet网络故障及排除

DeviceNet网络故障大多都是硬件或网线故障，除了利用仪器帮助检测，还可以根据现象去判断或根据模块面板助记符提示，找到故障原因。

1常见问题：（1）共模电压引起的问题现象：●正常操作时电源末端附近的点不能通信●只有减少站点和主干线电缆长度才能通信●扫描器探测不到正确的适配器设备解决：●检查网络末端设备的通信连接有无问题●查看共模电压是否低于15V●拆除超载部分的设备●缩短超长部分的网络电缆●将电源朝超载部分的方向移动●拆除耗用网络电源的设备●增加第二个电源●将网络分为两个（2）总线故障现象：●站点操作时断时续（支线突然关闭）●LED或其他显示指示输出Bus off解决：●检查波特率的设置，只要有一个设备设置不对，就会影响到其他站点●替换怀疑有问题的设备，重检查波特率●检查操作时断时续的站点，电缆或连接头是否松动、弯曲或扭曲，并重检查波特率（3）总线信息流问题现象：●站点停止通信●设备出现超时解决：●检查扫描器组态，确定扫描速率是正确的内扫描时间太短会引起设备超时内扫描时间太长降低了带宽利用率●检查COS设备是否过多地占用带宽●对设备的运行时间进行约束，或把设备改成Poll Cyclic或Storbe通信形式●检查带宽过多或比平均值高出很多的设站点（4）总线电源问题现象：●正常操作时电源末端的设备不通信●只有减少站点或主干线长度时网络才能通信解决：●检查站点上的网络电源电压●检查站点上的共模电压●检查去用网络电源的输出设备●检查网络电缆通路靠近电压或射频信号而引起的冲突●用示波器检查电源波形●检查操作时断时续的站点、电缆或连接头是否松动、弯曲或扭曲，并检查峰值电压●操作时断时续的站点●扫描器探测不到正确组态的适配器设备解决：●检查屏蔽电压●检查V-端的漂移电压或屏蔽线的连接●检查是否连接松散●确认只要屏蔽线和V-一起连接到接地端2故障代码和LED状态（1）扫描器故障代码扫描器的屏幕显示的工作状态和故障代码，如果扫描器与摸个从设备的故障，则在故障代码之后给出从设备的站号（2）从设备LED状态从设备的LED状态表达了设备的状态教你如何用WORD文档(2012-06-27 192246)转载▼标签：杂谈1. 问：WORD 里边怎样设置每页不同的页眉？如何使不同的章节显示的页眉不同？答：分节，每节可以设置不同的页眉。

网络常见故障的分类诊断

维普资讯
了关键词组合ｅ的全部关键词。定义矿ｅ：ｖ（，（
（
。则
调
毒分类诊嘴豹黪断
徐继昌邯郸市青红高速公路管理处
邢文建赵云兰河北工程大学
（ｄＰ）表示表达式出现在文档８的频率。类似向量空间模型，０中，我们定义表达式的权重（
地表达文档的语义。词条的权重算法对ＬＩｓ的效果有一定的影响．
据分析，联合使用平方根对数（ｑａｅｒｏ — ｏ，局部权重）熵ＳｕｒｏｔＬｇ（ｎｒｙ全局权重）一余弦标准化（ｏｉｏ『ａＩ，归一化ＥｔｐｏＣｓｅｎｒｉｔｎｎｍａｚｏ
维。计算由于对于存在０（１的多关键词匹配算法，所以对关键１）词集合Ｐ可以在０（１计算出关键词序列０。使用自动机算法可１）以在０（０１时间内计算出全部出现的关键词集合。｛）
四、特征词的提取
（ｆｒｔｎＧｉ）Ｆ（ｏｕｎｒｑｅｃｘ－ｓａｌｉ特征Ｉｏｍａｉａｎ．ＤＤｃｍｅｔｅｕｎｙ）－ｔｔｔｎｏＦｓｃ等
词选取算法；还有一种是从现有词条中抽提和构造可以表达文档的隐含语义的特征，作为向量空间的维度，如隐含语义检索
提取和筛选，即对词条向量空间进行降维处理。
特征词提取有多种算法，大致可分为两种：一种是在现有的

网络故障原因分析

网络故障原因分析网络故障原因分析网络是个庞大复杂的系统，在使用网络时，经常会出现故障，下面是店铺分享的网络故障原因分析，一起来看一下吧。

1.故障现象：网络适配器(网卡)设置与计算机资源有冲突。

分析、排除：通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。

有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。

2.故障现象：网吧局域网中其他客户机在网上邻居上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。

(前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构) 分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常;检查这台计算机的网络配置;检查这台计算机的网卡是否正常工作;检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突;检查网线是否断开;检查网线接头接触是否正常。

3.故障现象：网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。

(前提：该网吧的局域网通过两个HUB或交换机连接着两个的网段)分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。

检查服务器中对该网段的设置项。

4.故障现象：网吧局域网中所有的计算机在网上邻居上都能互相看见。

(前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构)分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常。

5.故障现象：网吧局域网中某台客户机在网上邻居上都能看到服务器，但就是不能上因特网。

(前提：服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同)分析、排除：检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。

6.故障现象：网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。

分析、排除：服务器系统工作是否正常;服务器是否掉线了;调制解调器工作是否正常;局端工作是否正常。

7.故障现象：网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。

分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常;检查服务器与HUB或交换机连接的网络部分(含：网卡、网线、接头、网络配置)工作是否正常;检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行;设置是否正常。

计算机网络常见故障处理及维护方法

２６９　两用继气器在弹簧作用下复位，关闭气源，工作气放气，离合器中的弹簧式快速放气因进气口无气，在弹簧力和气胎中气体共同作用下，使阀芯移动打开排气口，将离合器中的压缩空气放掉，绞车滚筒停止移动。

３．绞车高速升起。

主气管线中压缩空气经常闭继气器的控制气口，使阀右位工作，关闭排气口，接通气体经该阀进入快速放气阀，关闭排气口，气体经单向导气龙头及高速离合器，使滚筒高速起升，滚筒低速离合器处于放气状态。

七、两用继气器的拆检方法１．穿戴好劳动保护用品。

要做到“两穿二戴”，即穿工服、穿工鞋、戴工帽、戴手套。

任何一项操作项目，首先要进行自我保护，即穿戴好劳保用品。

２．准备工具、材料。

要准备工具如下：活动扳手２５０ｍｍ一把、活动扳手４５０ｍｍ一把、端盖扳手一把、平口螺丝刀３００ｍｍ一把、台钳一台、钙基润滑脂ＺＧ－２１ｋｇ、棉纱适量、两用继气器一只。

３．拆卸操作程序说明。

（１）将两用继气器放入台钳内并夹紧。

（２）用端盖专用扳手拧卸继气器控制气入口阀盖，检查端盖上的“Ｏ”型密封圈。

（３）从阀体内取出内、外阀总成，检查内、外阀座的两个“Ｏ”型密封圈及内、外阀的磨损情况。

（４）用扳手和平口螺丝刀卸掉阀座总成的固定螺帽，取出垫片和绝缘形阀门。

（５）抽出平衡套杆及阀座，检查“Ｏ”型密封圈及平衡套复位弹簧。

（６）取出导套，检查导套孔有无堵塞。

（７）清洗内、外阀总成及附件并保养。

４．组装操作程序说明。

（１）用油盆清洗阀件。

（２）用钙基润滑脂涂抹阀件。

（３）尤其注意导套不能遗漏涂抹。

（４）将弹簧导套装在平衡套杆上。

（５）将平衡套杆送入导套，安装阀门、垫片、螺帽。

（６）将导套送入外套中。

（７）用专用扳手拧紧端盖。

５．注意事项。

（１）认真检查工具。

（２）卸端盖后必须检查密封圈。

（３）取内、外阀总成，检查密封圈，检查内、外阀表面的磨损。

（４）卸螺帽，取螺帽、垫片、取阀门，抽出阀平衡管体，检查“Ｏ”型密封圈、复位弹簧、导套、阀座。

（５）认真清洗总成及附件。

常见网络设备故障及排除方法讲课文档

第8页，共48页。
收发器连接问题测试方法
1. 近端测试：
两端电脑对PING ，如可以PING通的话证明光纤收发器没有问题。如近端测试都不能通信则可判断为光纤收发器故障。
2. 远端测试：两端电脑对PING ，如PING不通则必须检查光路连接是否正常及光纤收发器的发射和接收功率是否在允许的范围内。如能PING通则证明光路连接正常。即可判断
灯须等光纤链路接通后才亮)。 d、有的光纤收发器有两个RJ45端口：(ToHUB)表示连接
交换机的连接线是直通线;(ToNode)表示连接交换机的连接线是交叉线。
e、有的发器侧面有MPR开关：表示连接交换机的连接线是
直通线方式;DTE开关：连接交换机的连接线是交叉线方式。
第15页，共48页。
第16页，共48页。
常见网络设备故障及排除方法
第1页，共48页。
常见网络设备故障及排除方法
第2页，共48页。
收发器通信一段时间后死机?
此现象一般由交换机引起，交换机会对所有接收到的数据
进行CRC错误检测和长度校验，检查出有错误的包将丢弃，正
确的包将转发出去。但这个过程中有些有错误的包在CRC错误检测和长度校验中都检测不出来，这样的包在转发过程中将不会被发送出去，也不会被丢弃，它们将会堆积在动态缓存（buffer）中，永远无法发送出去，等到buffer中堆积
快速以太网时通时断
现象描述：能够ping通同一网段的其他以太网端口，但
是时通时断。下表说明可能造成这个现象的原因和解决办法。
原因1: IP地址冲突.判断方法和解决方案: 检查局域网，查看是否存在两个相同的ip地址;
原因2: 线路质量不好.判断方法和解决方案: 检查所使用的双绞线是否为假线.

网络故障排除

策略部分（路由策略、策略路由、安全配置等）
接入部分（主控制台、Telnet登录或哑终端、拨号等）其他应用部分（语言配置、VPN配置、Qos配置等

可以把故障归入上述一类或几类
12
分段故障排除法
把网络分段，逐段排除故障

主机到路由器LAN接口的这一段路由器到CSU/DSU界面的这一段 CSU/DSU到电信部门界面的这一段
告警实时监视，提供告警声光提示，支持外接告警箱支持告警转到Email，手机短信支持告警过滤，让用户关注重要的告警，查询结果可生成报表支持告警基极别重新定义，支持告警转存，保证系统的运行效率和稳定性

支持告警拓扑定位，将显示的焦点定位到产生选定告警的拓扑对象。

支持告警相关性分析，包括屏蔽重复告警、屏蔽闪断告警、屏蔽root-cause告警等。
0.6Mbps。
28
案例：广播流量引起的FTP业务问题

故障相关信息收集：

信息收集途径
向受影响的用户、网络人员或其他关键人员提出问题；根据故障描述性质，使用各种工具搜集情况，如网络管理系统、协议分析仪、相关show和debug命令等；测试性能与网络基线进行比较。

收集到以下信息
27
案例：广播流量引起的FTP业务问题

故障现象描述

如何描述故障现象
这个问题是连续出现，还是间断出现的？是完全不能备份，还是备份的速度慢（即性能下降）？哪个或哪些局域网服务器受到影响，地址是什么？

正确故障描述
在网络的高峰期，日志服务器 10.11.56.11 到集中备份服务器 10.15.254.253 之间进行备份时， FTP 传输速度很慢，大约是

电脑网络卡故障排除方法

电脑网络卡故障排除方法电脑网络连接是我们日常工作和生活中必不可少的一部分。

然而，有时候我们可能会遇到一些网络卡故障，导致无法正常使用网络。

为了解决这些问题，本文将介绍几种常见的网络卡故障排除方法，帮助您快速恢复网络连接。

一、检查物理连接首先，我们需要确保电脑的物理连接正常。

请检查以下几个方面：1. 网线连接：确保网线插入电脑网卡和路由器或者调制解调器的端口中，并且连接牢固。

2. 网络设备状态：确保路由器或者调制解调器工作正常，指示灯亮起，没有异常情况。

3. 网卡状态：检查电脑的网卡是否正常工作，可进入控制面板-网络和Internet-网络连接，查看是否显示“已连接”的状态。

二、重启网络设备和电脑如果物理连接正常，但仍无法上网，那么我们可以尝试重启网络设备和电脑，以便排除一些临时性故障。

具体步骤如下：1. 关闭电脑：点击开始菜单-电源-关闭，等待电脑完全关闭。

2. 关闭路由器或者调制解调器：找到设备后面的电源开关，按下开关将设备关闭。

3. 等待片刻：关闭网络设备后，等待大约30秒钟。

4. 开启路由器或者调制解调器：按下设备后面的电源开关，等待设备启动完毕。

5. 开启电脑：按下电脑的电源按钮，等待电脑启动并连接网络。

三、IP地址及DNS设置如果重启后仍然无法连接网络，可能是由于IP地址或者DNS设置有问题。

您可以通过以下步骤进行检查和设置：1. 打开“控制面板”：点击开始菜单，搜索“控制面板”，打开控制面板。

2. 进入“网络和Internet”：在控制面板中，找到“网络和Internet”选项，点击进入。

3. 进入“网络和共享中心”：在“网络和Internet”界面中，找到“网络和共享中心”选项，打开该页面。

4. 修改适配器设置：在“网络和共享中心”页面中，点击左侧的“更改适配器设置”链接。

5. 修改IP地址和DNS设置：找到连接的网络适配器，右键点击并选择“属性”，在弹出的对话框中找到“Internet协议版本4 (TCP/IPv4)”选项，再次点击“属性”。

校园网中常见故障处理及维护方法

校园网中常见故障处理及维护方法摘要校园网络中网络故障极为普遍，网络故障的种类也多种多样，要在网络出现故障时及时对出现故障的网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论、方法和技术是关键。

就校园网络中常见故障进行分类，并对各种常见网络故障提出相应的解决方法。

关键词网络故障网络维护分类解决办法随着计算机的广泛应用和网络的日趋流行，功能独立的多个计算机系统互联起来，互联形成日渐庞大的网络系统。

计算机网络系统的稳定运转已与功能完善的网络软件密不可分。

计算机网络系统，就是利用通讯设备和线路将地理位置不同的、信息交换方式及网络操作系统等共享，包括硬件资源和软件资源的共享：因此，如何有效地做好本单位计算机网络的日常维护工作，确保其安全稳定地运行，这是网络运行维护人员的一项非常重要的工作。

在排除比较复杂网络的故障时，我们常常要从多种角度来测试和分析故障的现象，准确确定故障点。

一、分析模型和方法(一)七层的网络结构分析模型方法从网络的七层结构的定义和功能上逐一进行分析和排查，这是传统的而且最基础的分析和测试方法。

这里有自下而上和自上而下两种思路。

自下而上是：从物理层的链路开始检测直到应用。

自上而下是：从应用协议中捕捉数据包，分析数据包统计和流量统计信息，以获得有价值的资料。

(二)网络连接结构的分析方法从网络的连接构成来看，大致可以分成客户端、网络链路、服务器端三个模块。

1.客户端具备网络的七层结构，也会出现从硬件到软件、从驱动到应用程序、从设置错误到病毒等的故障问题。

所以在分析和测试客户端的过程中要有大量的背景知识，有时pc的发烧经验也会有所帮助。

也可以在实际测试过程中询问客户端的用户，分析他们反映的问题是个性的还是共性的，这将有助于自己对客户端的进一步检测作出决定。

2.来自网络链路的问题通常需要网管、现场测试仪，甚至需要用协议分析仪来帮助确定问题的性质和原因。

对于这方面的问题分析需要有坚实的网络知识和实践经验，有时实践经验会决定排除故障的时间。

浅谈网络故障的诊断、分析和排除方法

２、提示 “ 网络资源不足 ” 错误接入网络，当传输几十兆字
务器、计算机、交换机和路由器的配置）３、网络协议故节的数据时没有任何问题，但传输上百兆字节的数据障（包括交换机、路由器协议，以及计算机执行的网络时，就会出现“ 网络资源不足 ” 的提示，紧接着“ 网上邻
一
一
器
浅谈网络故障的诊断、分析和排除方法
张雨兰
（江苏省常熟市职业教育中心校传媒艺术系江苏常熟２１５５００）
【摘要】：随着科学技术的飞速发展，网络已经逐渐进入我们的日常生活，我们已经越来越离不开
网络物理连接的完整性；验证网络的软件连接问题；能传输任何数据的。所以可能是网络环境上出了问
考虑最近的网络变更和可能导致的网络问题。题，由于大量传输数据时需要频繁的大量读取数据，传输环境，所以觉得应该是网卡附近有干扰造成的。
故障分析总结。
・
故障排除
首先查看网线，发现两头水晶头均没有问题，仔
使用一根新的网线后，上面的故障马上解除。
能导致错误的原因。４、缩小搜索范围。５、隔离错误。６、细检查发现网线中间有明显的压痕，于是将网线换下网络发生故障常见的原因有：１、网络物理链路故障（包括网卡、跳线、信息插座、网线、交换机、路由器等设备和通信介质）２、配置文件和选项故障（包括服

局域网常见故障的检测与排除

（3）广播风暴
广播方式是发现未知设备的主要手段，但随着网络计算机数量的增多，广播包的数量会急剧增加。当广播包的数量达到30%时，网络传输效率将会明显下降。当网卡或网络设备损坏后，会不停地发送广播包，从而导致广播风暴，使网络通信陷于瘫痪。因此，当网络设备硬件有故障时也会引起网速变慢。在怀疑有此类故障时，先可采用置换法替换集线器或交换机来排除集线设备故障。然后关掉集线器的电源用ping命令对所涉及计算机逐一测试，找到有故障网卡的计算机，更换新的网卡后就可恢复网速正常。
① 在DOS提示符下键入Nslookup ，出现如下结果： Server: lanzujian Address: 192.168.0.5 *** lanzujian can't find : Non-existent domain
3．网络状态查询命令Netstat
（1）Netstat命令的语法格式（2）参数选项（3）netstat的应用
netstat工具至少有以下几方面的应用：显示本地或与之相连的远程机器的连接状态，包括 TCP、IP、UDP、ICMP的使用情况，了解本地机开放的端口情况；检查网络接口是否已正确安装，如果在用netstat命令后仍不能显示某些网络接口的信息，则说明这个网络接口没有正确连接，需要重新查找原因。通过加入“-r”参数查询与本机相连的路由器地址分配情况；还可以检查一些常见的木马等黑客程序，因为任何黑客程序都需要通过打开一个端口来达到与其服务器进行通信的目的，这首先要使你的这台机连入互联网才行，不然这些端口是不可能打开的，这些黑客程序也就不会达到入侵的目的。（4）netstat应用实例
（2）回路问题
网络较小涉及的节点数不是很多、结构不很复杂时，回路现象很少发生。但在比较复杂的网络中，由于一些原因经常有多余的备用线路，则会构成回路，数据包会不断发送和校验数据，从而影响整体网速。为避免这种情况发生，要求我们在铺设网线时一定要养成良好的习惯，网线打上明显的标签，有备用线路的地方要做好记载。

电信网络故障处理与预防措施

电信网络故障处理与预防措施第一章电信网络故障概述 (2)1.1 电信网络故障定义 (2)1.2 电信网络故障分类 (2)1.2.1 设备故障 (2)1.2.2 传输线路故障 (2)1.2.3 网络协议故障 (3)1.2.4 网络攻击与安全故障 (3)1.2.5 其他故障 (3)第二章电信网络故障诊断方法 (3)2.1 故障诊断基本原理 (3)2.2 故障诊断流程 (4)2.3 故障诊断工具与设备 (4)第三章网络设备故障处理 (5)3.1 硬件故障处理 (5)3.2 软件故障处理 (5)3.3 设备配置故障处理 (5)第四章网络链路故障处理 (6)4.1 物理链路故障处理 (6)4.2 逻辑链路故障处理 (6)4.3 链路功能故障处理 (7)第五章网络协议故障处理 (7)5.1 IP协议故障处理 (7)5.2 路由协议故障处理 (7)5.3 传输协议故障处理 (8)第六章网络安全故障处理 (8)6.1 网络攻击与防护 (8)6.1.1 攻击类型识别 (8)6.1.2 防护策略 (8)6.2 安全漏洞修复 (9)6.2.1 漏洞识别 (9)6.2.2 漏洞修复流程 (9)6.3 安全策略调整 (9)6.3.1 策略调整原则 (9)6.3.2 策略调整内容 (9)第七章网络功能优化与故障预防 (10)7.1 网络功能监测 (10)7.1.1 监测目的与意义 (10)7.1.2 监测内容与方法 (10)7.2 网络功能优化策略 (10)7.2.1 带宽优化 (10)7.2.2 网络设备优化 (11)7.2.3 网络架构优化 (11)7.3 故障预防措施 (11)7.3.1 设备维护与管理 (11)7.3.2 数据备份与恢复 (11)7.3.3 安全防护 (11)第八章电信网络故障案例分析 (12)8.1 典型故障案例解析 (12)8.1.1 案例一：某地市光纤故障 (12)8.1.2 案例二：某数据中心服务器故障 (12)8.1.3 案例三：某运营商网络攻击事件 (12)8.2 故障处理经验总结 (12)第九章电信网络故障处理团队建设与管理 (13)9.1 团队组织结构 (13)9.2 团队技能培训 (13)9.3 团队协作与沟通 (14)第十章电信网络故障处理与预防未来发展趋势 (14)10.1 技术发展趋势 (14)10.2 管理发展趋势 (14)10.3 行业合作与发展趋势 (15)第一章电信网络故障概述1.1 电信网络故障定义电信网络故障，是指在电信网络运行过程中，由于各种原因导致的网络系统功能异常、功能下降或服务中断的现象。

网络故障诊断理论与方法

2020/12/13
网络故障诊断理论与方法
1 理论
5. IP地址
1.2 网络互联协议
2020/12/13
网络故障诊断理论与方法
1 理论
1.2 网络互联协议
5. IP地址
网络类型 A B C D E
其它地址
地址范围 0.0.0.0～127.255.255.255 128.0.0.0～191.255.255.255 192.0.0.0～223.255.255.255 224.0.0.0～239.255.255.255 240.0.0.0～255.255.255.254
n+1层 n层 n-1层
2020/12/13
网络故障诊断理论与方法
1 理论
1.1 OSI参考模型
2. 网络体系结构的特点
• 以功能作为划分层次的基础。 • 第n层的实体在实现自身定义的功能时，只能使用第n-1层提供的服务。 • 第n层在向第n+1层提供的服务时，此服务不仅包含第n层本身的功能，
还包含由下层服务提供的功能。 • 仅在相邻层间有接口，且所提供服务的具体实现细节对上一层完全屏蔽。
2020/12/13
网络故障诊型
n+1层
n层
n-1层
虚通信实通信
n+1层
n层
n-1层
2020/12/13
网络故障诊断理论与方法
1 理论
1.1 OSI参考模型
4. ISO制定的OSI七层参考模型
ISO：International Organization for Standardization，国际标准化组织 OSI：Open System Interconnection，开放系统互连

网络故障诊断及布局

winipcfg命令
winipcfg命令的功能与ipconfig的基本相同，只是winipcfg在操作上更加方便，同时能够以Windows的图形界面方式显示。当需要查看任何一台机器上TCP/IP协议的配置情况时，选择“开始”→“运行”，在出现的对话框中输入winipcfg，即可出现测试结果。
(2) 配置故障
配置故障主要表现在不能实现网络所提供的各种服务，如不能接入Internet，不能访问某种代理服务器等。网络链路测试正常，却无法连接到网络; 只能与某些计算机，而不是全部计算机进行通信。
(3) 网络故障
网络故障的原因是多方面的，一般分为物理故障和逻辑故障。物理故障，又称硬件故障，包括线路、线缆、连接器件、端口、网卡、网桥、集线器、交换机或路由器的模块出现故障。
1.1 网络故障概述
在信息化社会里，各企事业单位对网络的依赖程度越来越高，网络随时都可能发生故障，影响正常工作。所以，必须掌握相应的技术及时排除故障。网络一旦发生故障，若不能及时排除，会产生很大的损失。
从网络故障本身来说，经常会遇到的故障有： • 物理层故障； • 数据链路层故障； • 网络层故障； • 以太网络故障； • 广域网络故障； • TCP/IP故障； • 服务器故障 • 其他业务故障等。
单击“程序”→“运行”，输入CMD进入DOS命令行窗口，在DOS命令行窗口中输入ipconfig /all，会
显示出如图所示画面。
ping 命令
ping命令主要是用来检查路由是否能够到达某站点。由于该命令的包长小，所以在网上传递的速度非常快，可以快速检测您要去的站点是否可达。如果执行Ping不成功，则可以预测故障出现在以下几个方面：
1.2 常用的网络故障测试命令