质量事故报告及处理制度范本（五篇）

质量事故报告及处理制度范本
一、质量事故的范围。

凡在施工(调整试运前)过程中，由于现场存储、装卸运输、施工操作、完工保管等原因造成施工质量与设计规定不符或其偏差超出标准允许范围，需要返工且造成一定经济损失者；由于上述原因造成永久性缺陷者。

凡是工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成直接经济损失低于____万元的称为质量问题；直接经济损失在____万元以上的称为工程质量事故。

二、质量事故的分类。

1、重大质量事故。

(1)建筑物的主要结构倒塌。

(2)超过规范规定的基础不均匀下沉、建(构)筑物倾斜、结构开裂或主体结构强度严重不足。

(3)影响结构安全和建(构)筑物使用年限或造成不可挽回的永久性缺陷。

(4)严重影响设备及其相应系统的使用功能。

(5)一次返工直接经济损失在____万元以上。

2、普通(一般)质量事故。

一次返工直接经济损失在____万元—____万元。

三、质量事故的调查处理。

1、工程质量事故发生后，立即停止进行质量缺陷部位和与其有关连部位及下道工序施工，施工单位采取必要的措施，防止事故扩大并
保护好现场。

同时迅速按类别和等级向相应的主管部门上报，并在
____小时之内写出书面报告。

普通(一般)质量事故发生后，班组长应立即向项目部报告，项目部应立即____分析，并于____日内写出质量事故报告报公司领导及质量部。

重大事故发生后，项目部应随即向司领导及质量部报告。

形制特别严重的事故，公司及其项目部应在____小时内同时报告主管部门、建设单位和监理单位，重大事故发生后，各级领导应采取措施维护补救，防止事故扩大并立即____、分析。

分析后____日内有质量管理部门写出《工程质量事故报告表》和《工程质量事故处理方案报审表》。

质量事故报告应包括以下主要内容：
(1)事故发生的单位名称，工程名称、部位、时间、地点。

(2)事故概况和初步估计的直接损失。

(3)事故发生原因的初步分析。

(4)事故发生后采取的措施。

(5)相关各种资料(有条件时)
2、接到报告后，公司领导____有关部门组成事故调查组，前往事故发生现场进行调查处理。

3、事故调查组展开工作后，施工单位应积极协助，客观地提供相应证据，参与事故调查，配合调查组工作。

质量事故调查组的职责是：
(1)查明事故发生的原因，过程、事故的严重程度和经济损失情况。

(2)查明事故的性质，责任单位和主要责任人。

(3)____技术鉴定。

(4)明确事故主要责任单位和次要单位，承担经济损失的划分原则。

(5)提出技术处理意见及防止类似事故再次发生应采取的措施。

(6)提出对事故责任单位和责任人的处理建议。

(7)写出事故调查报告。

4、事故调查组提出技术处理意见后，由监理单位____相关单位研究，并责成相关单位完成技术处理方案，并予以审核签认。

质量事故技术处理方案，一般应委托原设计单位提出，由其它单位提供的技术处理方案，应经原设计单位同意签认。

技术处理方案的制定，应征求建设单位的意见。

5、技术处理方案核签后，施工单位制定详细的施工方案，经有关部门审核后进行实施。

实施时监理单位对工程质量事故技术处理施工质量进行监理，并会同设计、建设等有关单位共同检查认可。

6、施工单位完工自检合格后向监理单位提出报验申请，监理单位____有关各方进行检查验收，必要时应进行处理结果鉴定。

公司质量部整理编写质量事故处理报告，并经审核签认，____将有关技术资料归档。

7、经监理同意后，恢复正常施工。

8、发生质量事故后不得擅自隐瞒不报或虚报，应认真填写《质量事故处理记录》，并按程序上报《工程质量事故报告表》、《工程质量事故处理方案报审表》。

四、质量事故的处理方案审批和实施
1、普通及重大质量事故由事故责任单位提出处理方案，报公司质量管理部。

2、普通质量事故处理方案由本公司施工技术管理部门(工程部)会同质量管理部门审核后，报总工程师审批后，由事故责任单位实施。

3、重大质量事故处理方案由公司总工程师主持，公司施工技术管理部门(工程部)和质量管理部门会同设计单位、监理单位、建设单位和电力建设工程质量监督站共同审定，经公司总工程师批准后事故责任单位实施。

4、需设计单位验算或变更设计的施工项目，由公司施工技术管理部门(工程部)提请建设单位交设计单位协助进行。

相关记录：
《工程质量事故报告表》《工程质量事故处理方案报审表》《质量事故处理记录》
____送变电有限责任公司
固阳____kv变电站工程项目部
____年____月
质量事故报告及处理制度范本（二）
第一章总则
第一条为规范质量事故报告与处理的程序，提高事故处理的效率和质量，保障公司的正常运营和顾客利益，制定本制度。

第二条本制度适用于我公司内发生的全部质量事故，包括但不限于产品质量问题、生产过程中的工艺问题等。

第三条质量事故报告及处理应遵循公开、公正、公平的原则，保障报告人和被处理人的合法权益。

第二章质量事故报告
第四条质量事故报告应由相关部门或人员在发生事故后的24小时内向公司管理层报告。

第五条质量事故报告应包含以下内容：
1. 事故发生的时间、地点；
2. 事故的性质及后果；
3. 参与事故的人员及责任分析；
4. 事故原因和处理措施建议。

第六条质量事故报告可采取口头或书面形式，同时应保存相关证据，确保报告的真实、准确性。

第三章质量事故处理
第七条质量事故处理应由公司管理层统一负责，确保处理的公正、公平。

第八条对于质量事故处理，公司管理层应按照以下程序进行：
1. 确认事故的真实性和严重程度；
2. 收集证据和相关资料，进行调查和分析；
3. 确定事故责任人，并进行相应处理；
4. 提出事故的改进措施；
5. 按照责任人承担相应的经济和法律责任。

第九条对于质量事故的处理结果，应及时通知相关部门和人员，并公示于公司内部。

第四章监督与评估
第十条公司管理层应设立质量事故处理监督评估小组，负责对质量事故处理的程序和结果进行监督和评估，完善制度。

第十一条质量事故处理监督评估小组应定期召开会议，对质量事故的处理情况进行讨论和分析，并提出改进意见和建议。

第十二条公司全体员工有权向质量事故处理监督评估小组投诉和举报质量事故处理不公正或不合理的情况。

第十三条公司管理层应对质量事故处理进行定期检查和评估，及时发现问题并进行改进。

第五章附则
第十四条本制度由公司管理层负责解释和修改，并于执行之日起生效。

质量事故报告及处理制度范本（三）
1.目的
本制度旨在规范质量事故报告的流程和处理方式，确保及时、准确地报告和处理质量事故，促进质量管理的改进和提升。

2.适用范围
本制度适用于公司内部所有质量事故的报告和处理。

3.定义
(1)质量事故：指与产品或服务质量相关的不符合质量要求所引发的事件，包括但不限于产品缺陷、安全隐患、用户投诉等；
(2)质量事故报告：指将质量事故情况详细填写并上报给上级主管部门或质量管理部门的报告；
(3)质量事故处理：指根据质量事故的性质和影响程度采取相应的处理措施，包括调查分析、责任追究、纠正措施等。

4.报告流程
(1)发现质量事故：任何员工在发现质量事故后，应立即向所在部门的质量管理部门或上级主管报告，同时采取控制措施以减少事故影响；
(2)质量事故报告填写：质量管理部门或上级主管要求发起人将质量事故的细节填写在质量事故报告中，并附上相关的证据材料；
(3)报告审批：质量事故报告提交质量管理部门或上级主管，由相关人员进行审批；
(4)报告上报：经审批通过后，质量事故报告上报给上级主管部门和其他相关部门。

5.处理措施
(1)调查分析：质量管理部门负责对质量事故进行调查分析，找出事故原因和影响因素；
(2)责任追究：针对质量事故的责任，质量管理部门或相关部门根据调查结果进行责任的追究；
(3)纠正措施：根据质量事故的性质和影响程度，质量管理部门或相关部门采取相应的纠正措施，包括但不限于产品召回、工艺改进、培训措施等；
(4)报告处理结果：质量管理部门将处理结果反馈给上级主管部门和其他相关部门，并存档备查。

6.追溯与改进
质量管理部门应定期对质量事故的处理情况进行追溯和分析，总结经验教训，提出改进措施，并向上级主管部门报告。

7.附则
(1)员工发现质量事故应及时报告，不得隐瞒和纵容；
(2)质量管理部门和相关部门应尽快处理质量事故，并在规定时间内给予反馈；
(3)对故意隐瞒或造成恶劣后果的人员将追究相应的法律责任；
(4)本制度的解释权归质量管理部门所有。

本制度自发布之日起生效，相关更新和修订将另行通知。

质量事故报告及处理制度范本（四）
一、背景和目的
为了确保企业运营过程中的质量安全和员工健康，及时发现和处理质量事故，本制度旨在建立一个有效的质量事故报告和处理机制，明确质量事故的报告程序、责任分工和处理流程，以便迅速采取措施，最大限度地减少质量事故带来的损失，并提高质量管理水平，确保企业客户的满意度。

二、适用范围
本制度适用于企业内发生的意外质量事故，包括但不限于以下情况：
1. 产品质量问题导致的事故；
2. 生产过程中意外事件导致的事故；
3. 供应商提供的材料或零部件质量问题导致的事故；
4. 人员操作失误导致的事故；
5. 其他与质量安全相关的事故。

三、报告程序
当发生质量事故时，相关人员应立即按照以下程序进行报告：
1. 事故发现：任何员工在发现质量事故时，应立即向所在部门的负责人报告。

负责人负责立即采取措施保障现场的安全。

2. 事故调查：负责人应立即组织相关人员进行事故调查，包括了解事故发生的原因、范围、影响等，并尽快制定应对措施。

3. 事故报告：负责人应在事故发生后24小时内，向公司质量部门提交正式的事故报告，报告内容应包括但不限于以下内容：
a. 事故发生时间、地点、范围和影响；
b. 事故原因和责任；
c. 目前已采取的应对措施和预防措施；
d. 其他相关信息。

4. 事故通知：质量部门在收到事故报告后，应立即通知有关部门负责人，并组织召开相关部门的会议，以便及时了解事故的情况并采取进一步的措施。

四、责任分工
1. 部门负责人：负责及时发现和报告事故，组织事故调查和制定应对措施，并确保措施的执行和效果。

同时，负责向上级部门和公司质量部门提交事故报告。

2. 公司质量部门：负责接收、审核和统计事故报告，并向上级部门进行报告。

质量部门还应指导各部门负责人制定应对措施和预防措施，并监督和评估其执行情况。

3. 相关部门负责人：负责配合质量部门进行事故调查和处理，并制定相应的改进措施。

五、处理流程
1. 事故调查：负责人组织相关人员进行事故调查，了解事故的原因、范围和影响，并尽快制定应对措施。

2. 应对措施：根据事故调查的结果，负责人应制定相应的应对措施，包括但不限于以下方面：
a. 现场处理：采取紧急措施保障现场的安全；
b. 风险控制：采取控制措施减少事故的扩大范围和影响；
c. 事故原因分析：详细分析事故的原因，找出问题的根源；
d. 事故预防措施：制定相应的预防措施，以防止事故再次发生。

3. 改进措施：相关部门负责人根据事故原因和调查结果，制定相应的改进措施，并确保其有效实施。

4. 教育培训：对涉事人员进行相关的培训和教育，提高其安全意识和质量意识，以减少类似事故的发生。

5. 事故总结：质量部门应对每起事故进行总结和分析，找出事故的共性和特殊性，并提出相应的改进意见，以便提高质量管理水平。

六、其他事项
1. 事故报告的保密性：所有与事故有关的信息都应保密，仅限于内部使用，并且需要签署保密协议。

2. 监督与评估：公司质量部门对各部门负责人的执行情况进行监督和评估，并进行定期检查，确保制度的有效运行。

3. 制度的修订：根据实际情况，公司质量部门可以对本制度进行修订和补充，并将修订后的制度通知到相关部门。

以上是一份质量事故报告及处理制度的范文，实际情况可以根据企业的具体情况进行调整和修改。

质量事故的及时报告和有效处理对于保障企业质量安全和员工健康至关重要，希望能对您有所启示。

质量事故报告及处理制度范本（五）
1. 引言
本制度的目的是规范和管理质量事故的报告及处理流程，确保事故及时得到处理，并采取适当的措施防止再次发生。

此制度适用于公司内所有部门和员工。

2. 定义
2.1 质量事故：指在产品设计、生产、运输、销售等过程中发生的不符合质量要求、可能对用户造成损害或影响产品安全和可靠性的事件。

2.2 质量事故报告：指对质量事故进行记录和上报的过程，包括事故描述、原因分析、责任追究等信息。

3. 质量事故报告流程
3.1 发现事故：任何员工发现质量事故应立即向所属部门负责人汇报，并采取合适的措施控制事故扩散，确保人员安全。

3.2 填写报告：事故责任人或所属部门负责人应根据事故情况填写质量事故报告表，并附上相关证据和照片。

3.3 上报审核：所属部门负责人应立即上报质量事故报告给上级部门，并由上级部门负责人审核确认。

3.4 质量部门介入：质量部门应及时介入事故处理，并根据事故情况进行事实调查和原因分析，提出处理措施。

3.5 处理措施：质量事故应根据严重程度和影响范围，采取相应的处理措施，包括但不限于召回产品、追究责任、修复损失等。

3.6 结果跟踪：质量部门应跟踪事故处理情况，并记录在质量事故报告中，以便后续分析和改进。

4. 管理要求
4.1 紧急响应：对于发生的重大质量事故，公司应立即启动紧急响应机制，以最快速度组织相关部门进行处置和处理。

4.2 信息共享：对于发生的质量事故，公司应及时将相关信息共享给相关部门和员工，以便其他部门和员工能够及时采取相应措施。

4.3 教训总结：对于发生的质量事故，公司应及时进行事后的教训总结和经验总结，以提高整体工作效率和质量水平。

4.4 改进措施：对于发生过的质量事故，公司应采取适当措施进行改进，以避免类似的事故再次发生。

5. 监督与追责
5.1 监督：公司各级管理人员应监督和指导下属部门和员工执行质量事故报告及处理制度，确保制度的有效实施。

5.2 追责：对于故意隐瞒质量事故、擅自处理或未按规定报告的人员，公司将追究其责任，并依据公司纪律规定进行相应处理。

6. 效果评估与改进
公司应定期进行质量事故报告及处理制度的效果评估，并根据评估结果进行相应的改进和完善。

7. 附则
本制度的解释权归公司所有，并可根据业务需要进行适当调整和补充。